ia_07_papel do administrador_herbert simon 1 disciplina: introdução à administração fonte:...

IA_07_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Herbert SimonIA_07_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Herbert Simon 11

IA_07_PAPEL DO IA_07_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Herbert ADMINISTRADOR_Herbert

SimonSimonDISCIPLINADISCIPLINA: Introdução à Administração: Introdução à Administração

FONTEFONTE: MAXIMIANO, Antônio Cesar Amaru. : MAXIMIANO, Antônio Cesar Amaru. Teoria Geral da Administração – Da Teoria Geral da Administração – Da Revolução Urbana à Revolução DigitalRevolução Urbana à Revolução Digital. . Atlas. São Paulo, 2002.Atlas. São Paulo, 2002.

bosco.torres@hotmail.com.br bosco.torres@hotmail.com.br www.boscotorres.com.brwww.boscotorres.com.br

22

O CaldeireiroO CaldeireiroUm caldeireiro foi contratado para consertar Um caldeireiro foi contratado para consertar

um enorme sistema de caldeiras de um navio um enorme sistema de caldeiras de um navio a vapor que não estava funcionando bem. a vapor que não estava funcionando bem.

Após escutar a descrição feita pelo engenheiro Após escutar a descrição feita pelo engenheiro quanto aos problemas, e de haver feito umas quanto aos problemas, e de haver feito umas poucas perguntas, dirigiu-se à sala de poucas perguntas, dirigiu-se à sala de máquinas.máquinas.

Olhou para o labirinto de tubos retorcidos, Olhou para o labirinto de tubos retorcidos, escutou o ruído surdo das caldeiras e o silvo escutou o ruído surdo das caldeiras e o silvo do vapor que escapava, durante alguns do vapor que escapava, durante alguns instantes; com as mãos apalpou alguns dos instantes; com as mãos apalpou alguns dos tubos. tubos.

IA_07_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Herbert SimonIA_07_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Herbert Simonbosco.torres@hotmail.com.br bosco.torres@hotmail.com.br www.boscotorres.com.brwww.boscotorres.com.br

IA_07_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Herbert SimonIA_07_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Herbert Simon 33

O CaldeireiroO Caldeireiro

Depois, cantarolando suavemente só para Depois, cantarolando suavemente só para si, procurou em seu avental alguma coisa si, procurou em seu avental alguma coisa e tirou de lá um pequeno martelo, com o e tirou de lá um pequeno martelo, com o qual bateu apenas uma vez numa válvula qual bateu apenas uma vez numa válvula vermelha brilhante.vermelha brilhante.

Imediatamente, o sistema inteiro começou a Imediatamente, o sistema inteiro começou a trabalhar com perfeição e o caldeireiro trabalhar com perfeição e o caldeireiro voltou para casa.voltou para casa.

bosco.torres@hotmail.com.br bosco.torres@hotmail.com.br www.boscotorres.com.brwww.boscotorres.com.br

IA_07_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Herbert SimonIA_07_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Herbert Simon 44

O CaldeireiroO CaldeireiroQuando o dono do navio recebeu uma conta de Quando o dono do navio recebeu uma conta de

$1.000,00 queixou-se de que o caldeireiro só $1.000,00 queixou-se de que o caldeireiro só havia ficado na sala de máquinas durante havia ficado na sala de máquinas durante quinze minutos e pediu uma conta quinze minutos e pediu uma conta pormenorizada.pormenorizada.

Eis o que o caldeireiro lhe enviou: Eis o que o caldeireiro lhe enviou: Total da conta.......:   $1.000,00 Total da conta.......:   $1.000,00 Conserto com o martelo. ..:       $ 0,50  Conserto com o martelo. ..:       $ 0,50  Saber onde martelar.........:   $ 999,50Saber onde martelar.........:   $ 999,50

MORAL DA ESTÓRIA:MORAL DA ESTÓRIA:O preço do conhecimento é muito maior do que o O preço do conhecimento é muito maior do que o

do esforço físico.do esforço físico.bosco.torres@hotmail.com.br bosco.torres@hotmail.com.br www.boscotorres.com.brwww.boscotorres.com.br

IA_07_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Herbert SimonIA_07_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Herbert Simon 55

PAPEL DOS GERENTESPAPEL DOS GERENTES– Herbert Simon– Herbert Simon

..

bosco.torres@hotmail.com.br bosco.torres@hotmail.com.br www.boscotorres.com.brwww.boscotorres.com.br

IA_07_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Herbert SimonIA_07_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Herbert Simon 66

Herbert SimonHerbert Simon

HERBERT A. SIMON, nasceu nos EUA HERBERT A. SIMON, nasceu nos EUA em 1916 e morreu em 2001. em 1916 e morreu em 2001.

Foi pesquisador nas áreas de Foi pesquisador nas áreas de psicologia cognitiva,psicologia cognitiva,ciência da computação,ciência da computação,administração pública,administração pública,economia e economia e filosofia.filosofia.

bosco.torres@hotmail.com.br bosco.torres@hotmail.com.br www.boscotorres.com.brwww.boscotorres.com.br

IA_07_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Herbert SimonIA_07_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Herbert Simon 77

Herbert SimonHerbert Simon1936 – Graduou-se pela Universidade de 1936 – Graduou-se pela Universidade de

Chicago (EUA).Chicago (EUA).

1942 – Recebeu o título de Ph.D (1942 – Recebeu o título de Ph.D (Philosophiae Philosophiae DoctorDoctor).).

1978 – Ganhou o Prêmio Nobel em Economia, 1978 – Ganhou o Prêmio Nobel em Economia, por sua pesquisa pioneira em processos de por sua pesquisa pioneira em processos de decisão dentro das organizações decisão dentro das organizações econômicas.econômicas.

Publicou vários livros e artigos.Publicou vários livros e artigos.bosco.torres@hotmail.com.br bosco.torres@hotmail.com.br www.boscotorres.com.brwww.boscotorres.com.br

IA_07_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Herbert SimonIA_07_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Herbert Simon 88

Processo DecisórioProcesso Decisório

De acordo com Herbert Simon, administrar De acordo com Herbert Simon, administrar é sinônimo de é sinônimo de tomartomar decisõesdecisões. .

Essencialmente, toda ação gerencial tem Essencialmente, toda ação gerencial tem natureza decisória.natureza decisória.

O processo de tomar decisões tem três O processo de tomar decisões tem três fases, segundo Simon:fases, segundo Simon:1 – 1 – IntelecçãoIntelecção ou ou prospecçãoprospecção

2 – 2 – ConcepçãoConcepção

3 - 3 - DecisãoDecisão

bosco.torres@hotmail.com.br bosco.torres@hotmail.com.br www.boscotorres.com.brwww.boscotorres.com.br

IA_07_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Herbert SimonIA_07_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Herbert Simon 99

Processo DecisórioProcesso Decisório

..

bosco.torres@hotmail.com.br bosco.torres@hotmail.com.br www.boscotorres.com.brwww.boscotorres.com.br

IA_07_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Herbert SimonIA_07_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Herbert Simon 1010

TIPOS de DecisõesTIPOS de Decisões

ProgramadasProgramadas – São aquelas repetitivas – São aquelas repetitivas e tomadas automaticamente, através e tomadas automaticamente, através do hábito, rotinas, manuais de do hábito, rotinas, manuais de instruções e operações padronizadas. instruções e operações padronizadas.

Não-programadasNão-programadas - As que não dispõem - As que não dispõem de soluções automáticas. Exemplos:de soluções automáticas. Exemplos:Lançar novos produtosLançar novos produtosReduzir o quadro de funcionáriosReduzir o quadro de funcionáriosMudar a sede da empresa.Mudar a sede da empresa.

bosco.torres@hotmail.com.br bosco.torres@hotmail.com.br www.boscotorres.com.brwww.boscotorres.com.br

IA_07_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Herbert SimonIA_07_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Herbert Simon 1111

Decisões NÃO-PROGRAMADASDecisões NÃO-PROGRAMADAS

Para lidar com não programadas os Para lidar com não programadas os gerentes devem desenvolver sua gerentes devem desenvolver sua capacidade decapacidade deJulgamentoJulgamento (capacidade de JULGAR) (capacidade de JULGAR)Intuição Intuição (capacidade de PRESSENTIR)(capacidade de PRESSENTIR)Criatividade Criatividade (capacidade de CRIAR)(capacidade de CRIAR)

Essas habilidades permitem lidar com a Essas habilidades permitem lidar com a COMPLEXIDADE de modo mais eficiente.COMPLEXIDADE de modo mais eficiente.

bosco.torres@hotmail.com.br bosco.torres@hotmail.com.br www.boscotorres.com.brwww.boscotorres.com.br

IA_07_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Herbert SimonIA_07_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Herbert Simon 1212

Dica profissionalDica profissional (Você) (Você)

..

bosco.torres@hotmail.com.br bosco.torres@hotmail.com.br www.boscotorres.com.brwww.boscotorres.com.br

APRENDIZ – Como Falar em público

ORATÓRIA – vencer o medoORATÓRIA – vencer o medoConheça o assunto com profundidadeConheça o assunto com profundidade

Organize as ideias: começo, meio e Organize as ideias: começo, meio e fimfim

Adquira experiências de falar em Adquira experiências de falar em públicopúblico

Identifique suas características Identifique suas características positivas de comunicação (voz, positivas de comunicação (voz, vocabulário, “presença de espírito”)vocabulário, “presença de espírito”)

bosco.torres@hotmail.com.br bosco.torres@hotmail.com.br www.boscotorres.com.brwww.boscotorres.com.br

IA_07_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Herbert SimonIA_07_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Herbert Simon 1313

REINALDO POLITO - Vença o medo de falar em público

Falar em PúblicoFalar em Público

VozVoz - mudança de tonalidade - mudança de tonalidade

CorpoCorpo – mãos, cabeça, tronco – mãos, cabeça, tronco

MovimentaçãoMovimentação – nos espaços – nos espaços

SorrisoSorriso – leve, nos lábios e no olhar – leve, nos lábios e no olhar

bosco.torres@hotmail.com.br bosco.torres@hotmail.com.br www.boscotorres.com.brwww.boscotorres.com.br

IA_07_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Herbert SimonIA_07_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Herbert Simon 1414