internet 2011 2015. web 2.0

Internet 2011 - 2015: Web 2.0

Jacques Bulchand GidumalProfesor de Empresa Digital, Emprendeduría e Innovación

Departamento de Economía y Dirección de EmpresasUniversidad de Las Palmas de G.C.

1995Nace un bebé llamado World Wide Web, al que se apoda cariñosamente, “la web”

Sus papás son el inglés Tim Berners-Lee y el belga Robert Cailliau (ambos trabajadores del CERN de Ginebra) que la concibieron en el periodo 1989-1992

No es mucho lo que se puede hacer con ella, más allá de jugar de vez en cuando con ella

2000El bebé va creciendo y se convierte en un niño de 5 años

Aparecen las primeras páginas web con objetivos definidos

La comunicación unidireccional es válida (el niño se lo cree todo)

2005El niño ha crecido, ya ronda los 10 años

Hay que realizar transacciones monetarias

Todo se basa en medidas: notas, altura, paga semanal, hora de llegada, etc.

La comunicación sigue siendo unidireccional, principalmente

Ahora las páginas se llaman sites o portales

Nos planteamos si el niño debe saber más de un idioma

2010Selectiva

Debemos esforzarnos por comunicarnos con ella, aunque a veces no conozcamos el lenguaje ni las herramientas

Si la tratamos bien, es mucho lo que nos devuelve

Es mucho más costosa (paga, universidad, coche, etc.)

Está sujeta a influencias externas

Exige calidad

Pide ser valorada por objetivos más que por medidas estándar

Se hace llamar web 2.0

Web 1.0 Web 1.5 Web 2.0Inf

ormar

Transaccio

nar

Convers

ar

Etapas de presencia en Internet (resumen)

La identidad en la web

1995 2000 2005

2010

Identidad en la webEmpresas, personas

Blogs

Valoraciones

Wikipedia

Comentarios

La importancia del nombre

Web 2.0

Web 3.0

Social media

Herramientas 2.0

1. Blogs (texto, foto, video), microblogs(Twitter), podcasts, videocasts

2. Redes sociales – Facebook, Tuenti, etc.

3. Valoraciones de los usuarios

4. Ver qué dicen de nosotros

5. Contenido colaborativo (YouTube, Flickr, etc.)

6. Marcadores sociales (del.icio.us)

7. Wikis

8. RSS (Rich Site Summary o Really Simple Syndication)

9. Folksonomías (tags o etiquetas frente a directorios y clasificaciones únicas)

1. Blogs• Publicación sencilla, al alcance de cualquiera

(3 minutos para empezar a publicar)

• Entradas en orden cronológico inverso

• Traducción Bitácora

• Tipos: texto, video, foto, microblog, etc.

1. Blogs200 millones de blogs existentes

1. Blogs (corporativos)

QUÉ CONTAR- Noticias de la compañía- Cosas que están pasando en la empresa- Lo que dicen los clientes de nosotros- Cómo hacer algo con los productos de la empresa- Nuevos productos o características- Eventos- La empresa en la prensa

TIPOS DE BLOG CORPORATIVO- De la compañía- Del director general- Del sector- De un departamento o de un producto- De atención al cliente

1. Microblogs

Redes sociales generales

BeboFacebookFriendsterHi5HyvesMySpaceOrkutPlaxoTuenti

Redes sociales profesionales generales

ApnaCircleEcademyICTnetLinkedInViadeoSixAppartXing

Redes sociales profesionales segmentadas

BitsPRconectaInnovaDoostangElectricos.orgInfonomiaInnocentiveInsual

Redes Ad-hoc

Cluster de turismoExpo2023Proa2020

Redes sociales porcolectivo

ClassmateseBugaHuesinErasmoosPatata Brava

Redes sociales por producto

IkeandoMembersKnow (Amex)Keteke (Telefónica)

Redes sociales segmentadaspor recursos

Last.fmFlickrTwitterTractisYouTubeVimeoBlipJaiku

2. Redes sociales

1929 – Escritor húngaro Frigyes Karinthy

Genis Roca

2. Redes sociales

4% 16% 51% 19%

2. Redes socialesGenis Roca

2. Redes sociales

3. Valoraciones de los usuarios

3. Valoraciones de los usuarios

3. Valoraciones de los usuarios

• Pero es que, a lo mejor, acaban diciendo cosas negativas de mi empresa.

• ¿Y no puedo borrar los comentarios negativos?

• ¿Esto no estará preparado por las empresas (+) o por la competencia (-)?

3. Valoraciones de los usuarios

3. Valoraciones de los usuarios

3. Valoraciones de los usuarios

4. Qué dicen de nosotros

4. Qué dicen de nosotros

4. Qué dicen de nosotros

Un día, un usuario sube a YouTube un vídeo en el cual abre un candado de alta seguridad con un lápiz. La empresa no reacciona a tiempo.

Resultado: 10 M$ de pérdidas

4. Qué dicen de nosotros

4. Qué dicen de nosotros

5. Contenido colaborativo

5. Contenido colaborativo

6. Colaboración: marcadores, notas, documentos, etc.

7. Wikis

7. Wikis

8. RSS

9. Folksonomía

Correoelectrónico

Vacaciones

2006 2007 2008 2009

Colegas

Trabajo Universidad Amigos

Trabajo

Reclamaciones Pedidos PPTs

Fútbol

Partidos Fotos

9. Folksonomía. Ejemplos

9. Folksonomías

De mirar a participar

ResumenWeb 1.0 Web 2.0, social media

Páginas personales Blogs, microblogs, perfil en redes

Especulación con nombres de dominio Optimización en buscadores (SEO)

Páginas vistas Coste por clic, suscriptores, seguidores

Informar Participar, compartir

Sistemas de gestión de contenidos Documentos compartidos en línea y wikis

Directorios (taxonomía) Etiquetas (folksonomía)

Fidelización del usuario (email) Sindicación de contenidos (RSS), seguimiento en redes sociales

Publicidad con banners y pop-ups Publicidad contextual y otros formatos de publicidad

Foros Redes sociales

CV 2.0 de Jacques

Jacques Bulchand Gidumal 2.0

Email jacques.bulchand@gmail.comBlog http://www.jbulchand.comTwitter @jbulchandFacebook Jacques Bulchand Gidumaldelicious jbulchandLinkedIn Jacques BulchandSlideshare http://www.slideshare.net/jbulchand