kaikki hyöty irti messuista

Kaikki hyöty irti messuista Turun Messu- ja Kongressikeskus 22.8.

Anu Haveri, Ovena Marketing & Consulting

Digitaalinen markkinointi, myynti, viestintä, yritysjohdon konsultointi

1. Ennen 2. Aikana 3. Jälkeen

... Ja kun budjetti on rajallinen.

Messuosallistumisen prosessi ja keinot hankkia/hoitaa asiakkuuksia.

Hyvistä syistä halutaan osallistua messuille:

- Tavataan uusia kontakteja/kerätään asiakasrekisteriä- Hoidetaan nykyasiakkuuksia- Tehdään uutta kauppaa- Luodaan mainetta- Lanseerataan uusia tuotteita- Seurataan kilpailijoiden toimintaa

Myös:

- Hyödynnetään median kiinnostus messujen aikana- Tehdään yritystä tunnetuksi alan opiskelijoiden keskuudessa (rekry, gradut)- Löydetään uusia yhteistyökumppaneita

Mikä on teidän yrityksenne/organisaationne syy osallistumiseen?

MIETI PÄÄTAVOITE ENSIN

Mitä voi tehdä ennakkoon, jotta saavutetaan parempia tuloksia?

Ennen - Aikana - Jälkeen

Tavoitteet ylös ja ideoimaan!

1. Montako nykyasiakasta tavataan ja millä agendalla:- Kenet kutsutaan ja miten kutsut toimitetaan?- Millä houkuttimella/teemalla (olemme kaikki kovin kiireisiä nykyään, miksi tulisivat paikalle)?

2. Paljonko ja miten hankitaan uusia liidejä, kontakteja:- Miten kerätään uutta asiakasrekisteriä messujen aikana?- Miksi osastollemme tullaan, miten houkutellaan?

3. Huomioidaanko media, opiskelijat tms. muut potentiaalit: - Tehdäänkö lehdistötiedotteita?- Mitä kerrotaan/jaetaan opiskelijoille?

"Siitä se ajatus sitten lähti"

Kun tiedetään tavoitteet, voidaan aloittaa luova suunnittelu ja käytännön organisointi:

- Messuosaston koko ja ilme- Tarvittavat markkinointimateriaalit- Toiminta osastolla ja houkuttimet- Nykyasiakkaiden tapaamisten organisointi- Uusasiakashankinnan keinot ja välineet- Tarvittavat henkilöresurssit osastolla- Tarvittavat henkilöresurssit jälkikontaktoinnissa

Miten tehostan kontakteja messujen aikana?

Ennen - Aikana - Jälkeen

 "Ei kai se messuilla oleminen niin vaikeaa ole ettei normaalijärkinen ihminen sitä osaisi?" 

VOITETTAVAT HAASTEET

• Kukaan ei ole ammatiltaan messumyyjä, voi olla vaikeaa

myös myynnin osaajille!

•"Renkaan potkijat" ja oikeasti potentiaaliset asiakkaat pitää

osata erottaa toisistaan ja keskittää huomio oikein, mutta niin,

ettei loukkaa ketään.

• Paljon kävijöitä yhtä aikaa, sekalaista keskustelua, hälinää,

hulinaa.

• Työnjako, että kaikki osastolle tulijat saavat huomiota ja vastauksia

kysymyksiinsä – ei siis mukaan henkilöitä ilman selkeää roolia eikä

muiden työasioiden hoitoa kun ollaan osastolla: kaikki toiminta

vaikuttaa mielikuvaan jonka yritys antaa ulospäin!

•Suomalaiset varsinkaan eivät pidä tyrkyttämisestä: miten houkutella

osastolle fiksusti?

•Tuliko hankittua osasto, muttei mietittyä, miten sinne ohjataan

porukkaa? Istutaanko siellä peukaloita pyörittäen?

•Suomalaiset varsinkaan eivät pidä tyrkyttämisestä: miten

houkutella osastolle fiksusti?

Nykyasiakkaat:

- On mietitty houkutin, kerrottu siitä kutsussa.

Mikäli se on hyvin suunniteltu ja relevantti

omille asiakasryhmille, osastolle tulee

nykyasiakkaita – ja odotukset on myös

lunastettava.

Tuliko hankittua osasto, muttei mietittyä, miten sinne

ohjataan porukkaa? Istutaanko siellä peukaloita

pyörittäen?

Uusasiakkaat:

- Jos oma osasto on luokkaa pöytä, tuoli ja rollup,

niin ohikulkija ei välttämättä näe tarpeelliseksi tulla

selvittämään, mikä yritys on ja mitä se tekee –

yrityksen on itse huolehdittava omasta

kiinnostavuudestaan!

Kekseliäisyydellä ja tarkoituksenmukaisilla

keinoilla pääsee eteenpäin!

 Kaikki vaikuttaa kaikkeen – eritoten budjetti ja henkilöresurssit

Kuva: Expo Expert Oy

Havainnollista toiminnallisuutta/tuo tuote näytille.

Luo mielikuvia ja fiilistä jos et voi esittää konkreettista tuotetta.

Kuva: Expo Expert Oy

Aina voi elävöittää osastoa kuten tässä on näkymätön tehty näkyväksi nano-teknologiaan liittyvillä messuilla.

Kuvat: Expo Expert Oy

KYSELYT ovat kustannustehokkaita ja niistä saa hyötyä sekä nykyasiakkaita että uusasiakashankintaa ajatellen.

Lisäksi kyselyt toimivat houkuttimena kutsuissa, sillä kaikkien vastanneiden kesken voi olla arvonta tms. kivaa saatavaa (olemme vain ihmisiä...).

Organisaatiot/julkinen sektori: kyselyt messuilla sopivat kuluttaja-, yritys-, opiskelija-, tms. ajankohtaisten (asiakas)mielipiteiden keräämiseen tai mielikuvatutkimuksiin kuten maakunta-, kuntabrändi, kuntatyönantajamielikuvat jne.

Tabletilla voi toteuttaa:

Nykyiset asiakkaat: Asiakastyytyväisyyskysely, osallistuminen arvontaan.

= arvokasta tietoa yrityksen toiminnan kehittämiseksi.

Uudet kontaktit: kiinnostuksen kohteet, haasteet joihin tarvitaan ratkaisuja, yhteystiedot.

= Saa eroteltua "jyvät akanoista" ja suoraan exceliin uuden potentiaalirekisterin kontaktoitavaksi HETI messujen jälkeen tapaamisten toivossa.

Miten kannattaa ottaa kontaktia jälkikäteen, jotta uudet asiakkuudet voidaan lunastaa ja pitää nykyiset tyytyväisinä?

Ennen - Aikana - Jälkeen

Uusasiakkaat:

Esitteiden jakaminen on ok, mutta parempi on itse kerätä messujen aikana laadukkaita yhteystietoja ja soittaa jälkikäteen tapaamisen toivossa. Oma aktiivisuus!

Nykyiset asiakkaat:

Jos olet lähettänyt kutsuja, lähetä jälkikäteen myös kiitos osallistumisesta, jossa kerrot samalla, kuka voitti palkinnot.

Jos järjestit asiakastyytyväisyyskyselyn, kerro myös sen tulokset tai ainakin korosta, miten arvostat asiakkaiden mielipiteitä toiminnan kehittämisessä.

Mutta kun ei ehdi?

Jopa 90% näytteilleasettajista ei ota yhteyttä uusasiakaskontakteihin messujen jälkeen!

Haluatko sinä olla siinä 10% joukossa, joka ottaa kaiken hyödyn irti messuista: kontaktoi kovalla työllä hankittuja liidejä ja tekee uutta kauppaa?

Buukkaukset ja jälkimarkkinoinnin voi ulkoistaa, jos oma aika ei riitä.

Tavoitteellisuutta ja intoa messuille!

www.ovena.fi