maria büntgen 1 psychische belastungen im arbeitsleben ig bce – fachtagung stress im büro...

Maria Büntgen1

Psychische Belastungen im Arbeitsleben

IG BCE – Fachtagung “Stress im Büro”

Kassel, 26. Juni 2010

Maria Büntgen

Psychische Belastungen im Arbeitsleben

Maria Büntgen2

Psychische Belastungen im Arbeitsleben

Bedeutung Psychischer Belastungen im Arbeitsleben

Zunahme von psychischen Erkrankungen als Ursache für Krankheitstage

Bis Anfang der 1990er Jahre praktisch bedeutungslos

2008 mit 10,6 % an vierter Stelle, bei Frauen liegen sie sogar auf Platz drei

Tendenz weiter zunehmend

Quelle: Gesundheitsreport BKK 2009

Maria Büntgen3

Psychische Belastungen im Arbeitsleben

Bedeutung Psychischer Belastungen

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

Einf. Angestellte, Beamte

Mith. Fam-Angehörige

An-, Ungelernte

Freie Mitarbeiter

Qualif. Angestellte, Beamte

Facharbeiter, Vorarb.

Selbständige

Leitende Angestellte, Beamte

Meister, Polier

Arbeit unter Termin- und Leistungsdruck nach beruflicher Stellung

Quelle: BIBB / IAB - Erhebung 1998/1999

Anteil der Befragten, die angegeben haben, dass sie bei ihrer Arbeit häufig oder immer unter starkem Termin- oder Leistungsdruck arbeiten

Maria Büntgen4

Psychische Belastungen im Arbeitsleben

Bedeutung Psychischer Belastungen

Aber:

In der betrieblichen Gesundheitsförderung sind psychische Belastungen von geringer Bedeutung.

Hilflosigkeit von Führungskräften, Betriebsräten, Kolleginnen und Kollegen beim Umgang mit Betroffenen.

Maria Büntgen5

Psychische Belastungen im Arbeitsleben

Definition: Psychische Belastungen und Stress

Stress ist fast ein Modethema, jede(r), die oder der etwas auf sich hält, fühlt sich gestresst. Wer viel zu tun hat, redet von Stress.Meinen wir dabei alle dasselbe?

Für eine Stress-Diagnose muss der Begriff klar definiert werden.

Maria Büntgen6

Psychische Belastungen im Arbeitsleben

BELASTUNGEN sind äußere Einflüsse, die auf eine Person einwirken.

PHYSISCHE BELASTUNGEN: Faktoren der physischen Arbeitsumgebung

PSYCHISCHE BELASTUNGEN: Faktoren der psychosozialen und organisatorischen Arbeitssituation(nach DIN EN ISO 10075)

Definition: Psychische Belastungen und Stress

Maria Büntgen7

Psychische Belastungen im Arbeitsleben

Psychische BelastungGesamtheit aller erfassbaren Einflüsse, die von außen auf den Menschen zukommen und psychisch auf ihn einwirken.Einflüsse aus der Arbeit:- Arbeitsaufgabe- Arbeitsumgebung (physikalisch, sozial)- Arbeitsorganisation / Arbeitsablauf- Arbeitsmittel- Arbeitsplatz

Quelle: BAUA

Definition: Psychische Belastungen und Stress

Maria Büntgen8

Psychische Belastungen im Arbeitsleben

Psychisch betrifft

... die Sinnesorgane und die Wahrnehmung,

... Denken, Lernen und Gedächtnis,

... Gefühle, Antriebe und Empfindungen

Definition: Psychische Belastungen und Stress

Maria Büntgen9

Psychische Belastungen im Arbeitsleben

Psychische Belastungen: Ursachen und Folgen

Unterforderung, Überforderung, Soziale Konflikte, Führungsverhalten, Arbeitszeit, Erschwernisse, ständige Aufmerksamkeit etc. können zu

- psychischer Ermüdung, - ermüdungsähnlichen Zuständen, - Stress und vielem mehr führen.

Maria Büntgen10

Psychische Belastungen im Arbeitsleben

Beanspruchung und Stress

BEANSPRUCHUNG ist die Reaktion auf physische und psychische Belastungen.

STRESS ist eine negative Beanspruchungsfolge.

ARBEITSBEDINGTER STRESS resultiert aus einem als bedrohlich bewerteten Konflikt zwischen den Anforderungen aus der Arbeitsaufgabe und des Arbeitsumfeldes einerseits und den individuellen Leistungsvoraussetzungen, Bedürfnissen und Erwartungen andererseits.

Maria Büntgen11

Psychische Belastungen im Arbeitsleben

Was ist Stress

Entwicklungsgeschichtlich ist Stress eine für den Menschen zum Überleben notwendige körperliche und emotionale Reaktion, die ihn bei Gefahr zum Handeln und zur Anpassung zwingt.

Maria Büntgen12

Psychische Belastungen im Arbeitsleben

Positiver und negativer Stress

Positiver Stress (Eustress) erhöht die Leistungsfähigkeit.

Negativer Stress (Distress) entsteht aus der Wechselwirkung zwischen den Anforderungen und den Ressourcen zu Ihrer Bewältigung,- wenn die Kräfte zur Bewältigung in besonderer Weise

angespannt werden müssen und - wenn beim Scheitern der Bewältigung negative

Konsequenzen zu erwarten sind.

Maria Büntgen13

Psychische Belastungen im Arbeitsleben

Positive Beanspruchungsfolgen von Stress

Erhalt und Weiterentwicklung des Leistungsvermögens

Erweiterung von Fähigkeiten und Fertigkeiten

Zunahme von Motivation und Arbeitszufriedenheit

Wohlbefinden, Erhaltung oder Förderung der Gesundheit

Maria Büntgen14

Psychische Belastungen im Arbeitsleben

Negative Beanspruchungsfolgen von Stress

physiologische Folgen (psychosomatische Beschwerden, Koronarerkrankungen, schwaches Immunsystem)

psychische Folgen (Demotivation, Unzufriedenheit, Resignation, Nervosität, Gereiztheit, Depression)

Folgen für das Verhalten (Fehltage, Fluktuation, Leistungsminderung, soziale Konflikte, vermehrter Nikotin-, Tabletten-, Alkoholkonsum)

Maria Büntgen15

Psychische Belastungen im Arbeitsleben

Komponenten der Stressreaktion

Quelle: G. Kaluza, Gelassen und sicher im Stress, 1996

z.B.● Angst „Wenn ich das nicht schaffe, werden die Kollegen mich dafür verantwortlich machen“● Enttäuschung „Es ist ein abgekartetes Spiel, dass ausgerechnet ich diese Aufgabe bekomme“● „Damit wollen Sie mich rausekeln“● „Das schaffe ich nie“

Gedanken/Gefühle

z.B.● hastig und verkrampft arbeiten● gereizt gegenüber anderen● mangelnde Planung und Übersicht● fehlende Pausen● Rauchen● „nebenbei“ Essen

Verhalten

z.B.● Puls ^ ● Blutdruck ^● Muskelspannung ^● Atemfrequenz ^● Blutgerinnung ^● Verdauung v● Immunkompetenz v● Sexualfunktion v

StressreaktionStressreaktion

Körper

Maria Büntgen16

Psychische Belastungen im Arbeitsleben

Quelle: G. Kaluza, Gelassen und sicher im Stress, 1996

Erschöpfung / KrankheitErschöpfung / Krankheit

Stress und Gesundheit: StressorStress und Gesundheit: Stressor

StressreaktionStressreaktion

Gefahr für die Gesundheit durch:

● nicht abgebaute körperliche Erregung● chronisch erhöhtes Erregungsniveau durch anhaltende

Belastungen und fehlende Erholung● geschwächte Immunkompetenz● zunehmendes gesundheitliches Risikoverhalten

(Rauchen, ungesunde Ernährung, Bewegungsmangel, Alkohol- und Medikamentenkonsum)

Gefahr für die Gesundheit durch:

● nicht abgebaute körperliche Erregung● chronisch erhöhtes Erregungsniveau durch anhaltende

Belastungen und fehlende Erholung● geschwächte Immunkompetenz● zunehmendes gesundheitliches Risikoverhalten

(Rauchen, ungesunde Ernährung, Bewegungsmangel, Alkohol- und Medikamentenkonsum)

Maria Büntgen17

Psychische Belastungen im Arbeitsleben

Maßnahmen zur Stress-Prävention

Individuelles Stressmanagement- An der Person ansetzend- Verhaltensorientiert

Strukturelles Stressmanagement- An den (Arbeits-) Bedingungen ansetzend- Verhältnisorientiert

Maria Büntgen18

Psychische Belastungen im Arbeitsleben

Individuelles Stressmanagement

StressauslösendeSituation

Individuelle Stressverstärker:Motive

EinstellungenWahrnehmungs-

Bewertungsmuster

Stressreaktionen

Veränderung der Situation, z.B.• Soziale Unterstützung suchen

Veränderung der Wahrnehmungu. Bewertung, z.B.

• Überprüfen Leistungsansprüche

Linderung der Stressreaktion,Stärkung der Widerstandskräfte, z.B.

• Entspannung• Fitness

Maria Büntgen19

Psychische Belastungen im Arbeitsleben

Strukturelles Stressmanagement

StressauslösendeSituation

Individuelle Stressverstärker:Motive

EinstellungenWahrnehmungs-

Bewertungsmuster

Stressreaktionen

Gesundheitsfördernde Gestaltung von - Arbeitsorganisation,- Arbeitszeiten,- Abläufen,- Bedingungen- Führungsverhalten,- Teamentwicklung,- Information + Kommunikation

Fitness- und Wellness-Angebote„Work-life-Balance“Bewegungspausen

Maria Büntgen20

Psychische Belastungen im Arbeitsleben

Bestandsaufnahme zu psychischen Belastungen

Besonderheiten bei der Erhebung Psychische Belastungen sind nur unter Bezugnahme auf die

menschliche Psyche beschreibbar Zwischen psychischen Belastungen und deren Auswirkungen gibt

es keine eindeutigen und gleichbleibenden Ursache-Wirkungs-Beziehungen

Fragen nach psychischen Belastungen sind bereits ein Eingriff in die psychische Befindlichkeit

Negative Befunde lassen nicht den Schluss zu, dass ein Wunsch nach Veränderung besteht. Gründe sind Gewöhnung oder Angst vor Veränderung.

Quelle: Herbert Friesenbichler

Maria Büntgen21

Psychische Belastungen im Arbeitsleben

Anzeichen von Stressproblemen in Organisationen

Arbeitsleistung sinkt

Krankenstand steigt an

Spannungen und Konflikte in sozialen Beziehungen

Unzufriedenheit, schlechtes Betriebsklima

Negative Einstellungen und Verhaltensweisen

Maria Büntgen22

Psychische Belastungen im Arbeitsleben

Bestandsaufnahme von psychischen Belastungen

Arbeitsbedingte Auslöser von Stress

Führungsverhalten und -strukturen

Soziale Beziehungen, Zusammenarbeit

Handlungs- und Entscheidungsspielraum

Information und Mitsprachemöglichkeiten

Vielseitigkeit von Arbeitsinhalten, Lernförderlichkeit

Leistungsanforderungen

Arbeitsorganisation und Arbeitszeit

Maria Büntgen23

Psychische Belastungen im Arbeitsleben

Gestaltungsmaßnahmen Entscheidungsbefugnis und Handlungsspielraum

Unterstützung

Lernen und Entwicklung

Vielfalt und Abwechslung

Ganzheitlichkeit und Vollständigkeit

Anerkennung

Durchschaubarkeit

Maria Büntgen24

Psychische Belastungen im Arbeitsleben

Danke für Eure Aufmerksamkeit!