nuorten aikuisten osallisuus palvelujen kehittämisessä
Post on 20-Aug-2015
268 Views
Preview:
TRANSCRIPT
Nuorten aikuisten osallisuus
palvelujen kehittämisessä case Jyväskylän nuorten aikuisten ääni -ryhmä
M/S SOSTE
9.10.2014
Hanna Pieviläinen
Projektipäällikkö
oSallisuushanke Salli
Pohjois-Karjalan Sosiaaliturvayhdistys ry
Hanna Pieviläinen 9.10.2014
Kuva: Ninka Reittu-Kuurila
Pohjois-Karjalan Sosiaaliturvayhdistys ry
Tavoitteet: Alueellisen sosiaali- ja terveyspolitiikan kehittäminen
Järjestöjen toiminta- ja työllistämisedellytysten edistäminen
Kansalaisten osallistumis- ja vaikuttamismahdollisuuksien vahvistaminen
Yhdistys perustettu v. 1938
Jäseninä henkilöitä ja yhdistyksiä toimialalta
Volyymit: Ray:n Ak, kuusi (6) hanketta, 23 työntekijää
Verkkosivut: www.pksotu.fi
Hanna Pieviläinen 9.10.2014
Pohjois-Karjalan Sosiaaliturvayhdistys ry - Hallinnointi ja koordinointi
www.jelli.fi/osallisuus Hanna Pieviläinen 9.10.2014
Osallisuus…
Osallisuus on syrjäytymisen vastavoima:
syrjäytymisen prosessissa sosiaaliset siteet yhteisöön
heikkenevät, osallisuuden prosessissa ne vahvistuvat
Osallisuus on tunnepohjainen kokemus
se voi syntyä osallistumisesta, mutta pelkkä osallistuminen ei
useinkaan riitä
Osallisuuden tunteen synty edellyttää yhteisön ja yksilön
vastavuoroista toimintaa
Yhteisö huomioi jäsenensä, yksilö tulee aktiivisesti mukaan.
(Oranen, Mikko 2008)
Hanna Pieviläinen 9.10.2014
Osallisuus
Osallisuus omassa elämässä - Osallisuus koostuu identiteetistä ja elämänhallintavalmiuksista ja voimaantumisesta (empowerment) - Olennaista on omakohtainen sitoutuminen, omaehtoinen toiminta ja vaikuttaminen omaa elämää
koskevien asioiden kulkuun sekä vastuun ottaminen seurauksista - Osallisuus ja osallisuuden kokemukset ovat aina kytköksissä osallistujan ihmiskäsitykseen ja
henkilökohtaiseen elämismaailmaan.
Osallisuus ympäröivissä yhteisöissä - Osallisuudessa on kyse kiinnittymisestä johonkin: yhteisöihin, ympäristöön ja
yhteiskuntaan, yhteenkuuluvuuden tunteen syntymisestä, turvallisuudesta ja oikeudenmukaisuudesta.
- Osallisuus on syrjäytymisen vastavoima.
Osallisuus yhteiskunnassa - Yhteiskunnan tasolla osallisuus liittyy edustukselliseen demokratiaan. Keskeistä osallisuudessa on se, miten ihmisellä on mahdollisuus osallistua päätöksentekoprosessiin.
oSallisuushanke Salli 2014
Osallisuus on monitasoinen ja –syinen tuntemisen, kuulumisen ja tekemisen kokonaisuus. Keskeistä osallisuudessa on luottamus, sitoutuminen ja kuulluksi tuleminen. Osallisuus on yksilöllinen tunne tai kokemus kuulumisesta yhteisöön ja yhteiskuntaan.
Lähekkäiset käsitteet Osallistuminen Osallistaminen Osallisuuden muotoja Tieto-osallisuus Suunnitteluosallisuus Päätöksenteko-osallisuus Toimintaosallisuus (Kohonen&Tiala 2002)
Englanninkielisiä vastineita Participation citizen engament inclusion co-production involvement
Määritelmät perustuvat Mona Särkelä-Kukon ja Päivi Rouvinen-Wileniuksen Sallin artikkelikokokelmassa (Jämsén&Pyykkönen (toim.) 2014) oSallisuuden jäljillä julkaistuihin artikkeleihin.
Kuva: Ninka Reittu-Kuurila
Keskustelu asiakasosallisuudesta (Närhi ym. 2013)
Sosiaali- ja terveydenhuollossa osallisuus tunnustettu arvo ja tavoite, kuitenkin käytännön toteutumisessa edelleen puutteita
Käytännön toiminnassa palveluiden käyttäjien kokemukset ja mielipiteet jäävät usein marginaaliin Palveluiden käyttäjää kohtaan ristiriitaisia odotuksia: asiakkaan
odotetaan olevan aktiivinen toimija ja ottavan vastuuta omasta tilanteestaan, vaikka samaan aikaan hänen edellytetään mukautuvan viranomaiskäytäntöihin ja –toimenpiteisiin
Osallisuuden motiivi palvelujärjestelmässä? Konsumerismi (choice) – demokratia (voice)?
Hanna Pieviläinen 9.10.2014
Palvelujen kehittämisestä kiinnostuneita nuoria
(17-29 v.), joilla itsellään on kokemusta
sosiaalitoimen, Kelan ja TE-toimiston palveluista
Poliittisesti, uskonnollisesti ym.
sitoutumaton avoin ryhmä
Toiminta nuorten aikuisten
itse suunnittelemaa ja
toteuttamaa
Jyväskylän nuorten aikuisten ääni -
ryhmä
Mitä nuoret
aikuiset voivat
tehdä palvelujen
epäkohtien
kehittämiseksi...?
Hanna Pieviläinen 9.10.2014
Jyväskylän nuorten aikuisten ääni -
ryhmä
Ryhmän toiminta nuorista lähtevää, nuorten ideat
keskiössä
Toiminta käynnistyi 2012, kun ”taustatahot” P-K
Sosiaaliturvayhdistyksen Salli-hanke ja Kokkolan
yliopistokeskus Chydeniuksen PalKo-hanke (Kati Närhi)
kutsuivat nuoria aikuisia keskustelemaan kokemuksista
palvelujärjestelmän toimivuudesta.
Nuortentalo Katutaso (Jyväskylän Katulähetys ry)
mukaan yhteistyöhön
Taustatahojen rooli toiminnan mahdollistajina, puitteiden
luominen nuorten aikuisten omalle toiminnalle
Hanna Pieviläinen 9.10.2014
En tule kuulluksi. Ei yksilöllisyyttä: kaikille sama palvelu ja lappu.
En ymmärrä. Miksi asiakkaalla ja palvelujärjestelmällä on eri pelisäännöt?
Miksi nuoren oma suunnitelma ei kelpaa TE-toimistossa?
Tietoa ei saa tarpeeksi.
Mihinkään ei voi kuitenkaan vaikuttaa.
Miksi tietoa palveluista ja omista oikeuksista saa usein vasta kun osaa itse kysyä? Entä jos ei osaa?
Ei uskalla antaa palautetta.
Käytännöt ovat sekavia.
Nuorten aikuisten kokemuksia
palvelujärjestelmästä:
Hanna Pieviläinen 9.10.2014
Ryhmän tuotokset
Tapaamisia viranomaisten kanssa
Isommat keskustelutilaisuudet
viranomaisten ja päättäjien kanssa (2) Nuorisotakuusta toukokuussa 2013
Tää ei nyt vaan toimi! maaliskuussa 2014
Vierailu eduskunnassa kesäkuussa 2014
Nuorten omat tuotokset: hyvän ja huonon palvelun tiski, Rela-lomake, videot, fb-ryhmä
Tää ei nyt vaan toimi! –kooste
Media: Keskisuomalainen, Yle Lisäksi arviointihaastattelu mukana olleille nuorille aikuisille
(oSallisuushanke Salli ja PalKO-hanke)
Hanna Pieviläinen 9.10.2014
Omista ”poteroista” kohti toisten
näkökulmien ymmärtämistä:
Kun mulla on ennen
ollu käsitys, että
kaikki valtuuston
päättäjät on
paskanaamoja,
suoraan sanottuna.
(Nuori)
Sillonhan mä annoin
mennä vaan.
Haukuin ihan päästä
varpaisiin työkkärin.
(Nuori)
Kuva: Ninka Reittu-Kuurila
Olen oppinut, miten
suhtautua asioihin ja
oppinu ehkä
punnitseen asioita
monelta eri kantilta.
(Nuori)
On ehkä ollu se suurin
asia, mikä mulla on jääny
päällimmäisenä niin kun
itteni kohalla. Kasvu.- - -
Ehkä mää sitten oon
kasvanu aikuiseksi.
Mutta siis tää on niin ku
antanu mahdollisuuden
siihen. Päässy tavallaan
sellasiin tilanteisiin,
missä on voinu avata
suuta. (Nuori)
Se, että pystyy
keskustelemaan
rakentavasti ja
niin kun
positiivisen
palautteen
kautta. (Nuori)
Hanna Pieviläinen 9.10.2014
Ryhmäläisten kokemuksia
Oppiminen: päässyt tutustumaan eri alojen ihmisiin sekä keskustelemaan palvelujärjestelmän kehittämiseen liittyvistä asioista viranomaisten ja päättäjien kanssa.
Kasvu ihmisenä ja oman ajattelun muutos
Osallistuminen ja vaikuttaminen
Oma aktiivisuus on lisääntynyt
Motivaatio Usko parempaan
” Valittaminen on usein sitä, että huudetaan pää punaisena, eikä tavallaan anneta mahollisuutta kehittää sitä ideaa”.
Hanna Pieviläinen 9.10.2014
Miten ihmisiä tavoitetaan?
Ekan kerran jälkeen luvattiin pitsa vai mikä se oli, niin mää lähin mukaan.
Että se oli todellinen syy, mutta pikkuhiljaa ne arvot on muuttunu.
Halu kehittää. (Nuori)
Hanna Pieviläinen 9.10.2014
Osallisuuden mahdollistaminen
”Ootte tuonu mahdollisuuden nuorille päästä siihen pisteeseen, että meidät otettais vakavasti. Tavallaan
luonu sen pohjan sille ja nythän menee, esim. tilaisuudet omalla painollaan. Että me pystyään keskenäänkin
olemaan sovussa. Luonu sen mahdollisuuden.” (Nuori)
”Taustatahot” olleet mukana mahdollistamassa Kontaktit viranomaisiin ja päättäjiin
Tiedon jakaminen
Osallisuuden mahdollistaminen: vetäjä ei ota liian suurta roolia, mutta tukee tarvittaessa prosessin eteenpäin viemistä tavoitteena itsensä tarpeettomaksi tekeminen?
Hanna Pieviläinen 9.10.2014
Miten nuorten osallisuutta palveluiden
kehittämisessä voidaan mahdollistaa?
Aikaa, sitoutumista, rohkeita työntekijöitä
Nuorten kuuntelemista ja aitoja kohtaamisia
Epävarmuuden sietämistä
Muuttuvia suunnitelmia
Nuoretkin toivovat välillä ”ohjausta”
Kuunneltiin nuoria ja lähdettiin mahdollistamaan nuorten näköistä kehittämistyötä
Nuorten aikuisten ääni -ryhmä syntyi
Hanna Pieviläinen 9.10.2014
Nuorten aikuisten osallisuus
palveluiden kehittämisessä
Tieto-osallisuus
Kokemusasiantuntijuuden vahvistuminen: yksi
askel kohti vahvempaa asiakasosallisuutta
palveluissa
Pidetään ”meteliä” nuorten aikuisten asioista
Hanna Pieviläinen 9.10.2014
Matkan varrella mietittyä…
Voiko asioihin oikeasti vaikuttaa? Pois näennäisosallisuudesta
Muutokset hitaita - nuoret nopeita
Järjestelmän odotukset asiakkaiden osallisuudelle esim. tapaamisajat virka-aikaan jne.
Toimiminen ”epävirallisena ryhmänä”
Tiedottaminen
Sitoutuminen
Henkilöityminen (ryhmäläiset, vetäjät)
Toiminnan jatkuvuus, uusien nuorten mukaan saaminen
Hanna Pieviläinen 9.10.2014
Johtolankoja osallisuuteen
Hanna Pieviläinen 9.10.2014
Ihmisten välinen luottamus on osallisuudessa olennaista. Luottamus rakentuu arvostavassa kohtaamisessa.
Kuulemalla ihmistä voi saada uusia näkökulmia. Ennakko-olettamukset voivat osoittautua vääriksi.
Ihmisten arkiympäristöihin jalkautumalla voi tavoittaa enemmän ihmisiä. Samalla mahdollistuu ihmisten tasa-arvoisempi kohtaaminen.
Osallisuuden kokemus syntyy yhteisöissä. Matalan kynnyksen toiminta luo mahdollisuuksia eri lähtökohdista tulevien ihmisten osallistumiselle ja vaikuttamiselle.
Tieto on osallisuuden edellytys. On tärkeää, että ihmisillä on mahdollisuus saada selkeästi esitettyä ja helposti löydettävää tietoa osallistumisen ja vaikuttamisen mahdollisuuksista ja tarjolla olevista palveluista.
Osallisuuden edistäminen on kuntien, järjestöjen, seurakuntien ja valtion viranomaisten yhteinen asia. Voimien, osaamisen ja ihmisten tavoittamisen kanavien yhdistäminen kannattaa.
Kuva: Ninka Reittu-Kuurila
Kooste: oSallisuushanke Salli, Pohjois-Karjalan Sosiaaliturvayhdistys ry
Lisätietoja
Tää ei nyt vaan toimi! Nuoret aikuiset palvelujärjestelmän asiantuntijoina. Kooste Jyväskylän nuorten aikuisten ääni-ryhmän tuotoksista. Kevät 2014 http://www.jelli.fi/lataukset/2011/04/T%C3%A4%C3%A4-ei-nyt-vaan-toimi.pdf
Mona Särkelä-Kukon ja Päivi Rouvinen-Wileniuksen artikkelit oSallisuuden jäljillä –teoksessa (toim. Arja Jämsén ja Anne Pyykkönen 2014) http://www.jelli.fi/lataukset/2014/05/oSallisuuden-j%C3%A4ljill%C3%A4-verkkoversio-pakattuna-16052014.pdf
Närhi, Kokkonen & Matthies 2013. Nuorten aikuisten miesten osallisuuden ja toimijuuden reunaehtoja sosiaali- ja työvoimapalveluissa. Teoksessa Laitinen & Niskala (toim.) Asiakkaat toimijoina sosiaalityössä. Tampere. Vastapaino s. 113-145.
Oranen, Mikko 2008: Mitä mieltä? Mitä mieltä!
www.pksotu.fi
www.jelli.fi/osallisuus
Hanna Pieviläinen 9.10.2014
top related