nuorten aikuisten osallisuus palvelujen kehittämisessä

Nuorten aikuisten osallisuus

palvelujen kehittämisessä case Jyväskylän nuorten aikuisten ääni -ryhmä

M/S SOSTE

9.10.2014

Hanna Pieviläinen

Projektipäällikkö

oSallisuushanke Salli

Pohjois-Karjalan Sosiaaliturvayhdistys ry

Hanna Pieviläinen 9.10.2014

Kuva: Ninka Reittu-Kuurila

Pohjois-Karjalan Sosiaaliturvayhdistys ry

Tavoitteet: Alueellisen sosiaali- ja terveyspolitiikan kehittäminen

Järjestöjen toiminta- ja työllistämisedellytysten edistäminen

Kansalaisten osallistumis- ja vaikuttamismahdollisuuksien vahvistaminen

Yhdistys perustettu v. 1938

Jäseninä henkilöitä ja yhdistyksiä toimialalta

Volyymit: Ray:n Ak, kuusi (6) hanketta, 23 työntekijää

Verkkosivut: www.pksotu.fi


http://www.pksotu.fi/

Pohjois-Karjalan Sosiaaliturvayhdistys ry - Hallinnointi ja koordinointi

www.jelli.fi/osallisuus Hanna Pieviläinen 9.10.2014

Osallisuus…

Osallisuus on syrjäytymisen vastavoima:

syrjäytymisen prosessissa sosiaaliset siteet yhteisöön

heikkenevät, osallisuuden prosessissa ne vahvistuvat

Osallisuus on tunnepohjainen kokemus

se voi syntyä osallistumisesta, mutta pelkkä osallistuminen ei

useinkaan riitä

Osallisuuden tunteen synty edellyttää yhteisön ja yksilön

vastavuoroista toimintaa

Yhteisö huomioi jäsenensä, yksilö tulee aktiivisesti mukaan.

(Oranen, Mikko 2008)


Osallisuus

Osallisuus omassa elämässä - Osallisuus koostuu identiteetistä ja elämänhallintavalmiuksista ja voimaantumisesta (empowerment) - Olennaista on omakohtainen sitoutuminen, omaehtoinen toiminta ja vaikuttaminen omaa elämää

koskevien asioiden kulkuun sekä vastuun ottaminen seurauksista - Osallisuus ja osallisuuden kokemukset ovat aina kytköksissä osallistujan ihmiskäsitykseen ja

henkilökohtaiseen elämismaailmaan.

Osallisuus ympäröivissä yhteisöissä - Osallisuudessa on kyse kiinnittymisestä johonkin: yhteisöihin, ympäristöön ja

yhteiskuntaan, yhteenkuuluvuuden tunteen syntymisestä, turvallisuudesta ja oikeudenmukaisuudesta.

- Osallisuus on syrjäytymisen vastavoima.

Osallisuus yhteiskunnassa - Yhteiskunnan tasolla osallisuus liittyy edustukselliseen demokratiaan. Keskeistä osallisuudessa on se, miten ihmisellä on mahdollisuus osallistua päätöksentekoprosessiin.

oSallisuushanke Salli 2014

Osallisuus on monitasoinen ja –syinen tuntemisen, kuulumisen ja tekemisen kokonaisuus. Keskeistä osallisuudessa on luottamus, sitoutuminen ja kuulluksi tuleminen. Osallisuus on yksilöllinen tunne tai kokemus kuulumisesta yhteisöön ja yhteiskuntaan.

Lähekkäiset käsitteet Osallistuminen Osallistaminen Osallisuuden muotoja Tieto-osallisuus Suunnitteluosallisuus Päätöksenteko-osallisuus Toimintaosallisuus (Kohonen&Tiala 2002)

Englanninkielisiä vastineita Participation citizen engament inclusion co-production involvement

Määritelmät perustuvat Mona Särkelä-Kukon ja Päivi Rouvinen-Wileniuksen Sallin artikkelikokokelmassa (Jämsén&Pyykkönen (toim.) 2014) oSallisuuden jäljillä julkaistuihin artikkeleihin.


Keskustelu asiakasosallisuudesta (Närhi ym. 2013)

Sosiaali- ja terveydenhuollossa osallisuus tunnustettu arvo ja tavoite, kuitenkin käytännön toteutumisessa edelleen puutteita

Käytännön toiminnassa palveluiden käyttäjien kokemukset ja mielipiteet jäävät usein marginaaliin Palveluiden käyttäjää kohtaan ristiriitaisia odotuksia: asiakkaan

odotetaan olevan aktiivinen toimija ja ottavan vastuuta omasta tilanteestaan, vaikka samaan aikaan hänen edellytetään mukautuvan viranomaiskäytäntöihin ja –toimenpiteisiin

Osallisuuden motiivi palvelujärjestelmässä? Konsumerismi (choice) – demokratia (voice)?


Palvelujen kehittämisestä kiinnostuneita nuoria

(17-29 v.), joilla itsellään on kokemusta

sosiaalitoimen, Kelan ja TE-toimiston palveluista

Poliittisesti, uskonnollisesti ym.

sitoutumaton avoin ryhmä

Toiminta nuorten aikuisten

itse suunnittelemaa ja

toteuttamaa

Jyväskylän nuorten aikuisten ääni -

ryhmä

Mitä nuoret

aikuiset voivat

tehdä palvelujen

epäkohtien

kehittämiseksi...?


Jyväskylän nuorten aikuisten ääni -

ryhmä

Ryhmän toiminta nuorista lähtevää, nuorten ideat

keskiössä

Toiminta käynnistyi 2012, kun ”taustatahot” P-K

Sosiaaliturvayhdistyksen Salli-hanke ja Kokkolan

yliopistokeskus Chydeniuksen PalKo-hanke (Kati Närhi)

kutsuivat nuoria aikuisia keskustelemaan kokemuksista

palvelujärjestelmän toimivuudesta.

Nuortentalo Katutaso (Jyväskylän Katulähetys ry)

mukaan yhteistyöhön

Taustatahojen rooli toiminnan mahdollistajina, puitteiden

luominen nuorten aikuisten omalle toiminnalle


En tule kuulluksi. Ei yksilöllisyyttä: kaikille sama palvelu ja lappu.

En ymmärrä. Miksi asiakkaalla ja palvelujärjestelmällä on eri pelisäännöt?

Miksi nuoren oma suunnitelma ei kelpaa TE-toimistossa?

Tietoa ei saa tarpeeksi.

Mihinkään ei voi kuitenkaan vaikuttaa.

Miksi tietoa palveluista ja omista oikeuksista saa usein vasta kun osaa itse kysyä? Entä jos ei osaa?

Ei uskalla antaa palautetta.

Käytännöt ovat sekavia.

Nuorten aikuisten kokemuksia

palvelujärjestelmästä:


Ryhmän tuotokset

Tapaamisia viranomaisten kanssa

Isommat keskustelutilaisuudet

viranomaisten ja päättäjien kanssa (2) Nuorisotakuusta toukokuussa 2013

Tää ei nyt vaan toimi! maaliskuussa 2014

Vierailu eduskunnassa kesäkuussa 2014

Nuorten omat tuotokset: hyvän ja huonon palvelun tiski, Rela-lomake, videot, fb-ryhmä

Tää ei nyt vaan toimi! –kooste

Media: Keskisuomalainen, Yle Lisäksi arviointihaastattelu mukana olleille nuorille aikuisille

(oSallisuushanke Salli ja PalKO-hanke)


Omista ”poteroista” kohti toisten

näkökulmien ymmärtämistä:

Kun mulla on ennen

ollu käsitys, että

kaikki valtuuston

päättäjät on

paskanaamoja,

suoraan sanottuna.

(Nuori)

Sillonhan mä annoin

mennä vaan.

Haukuin ihan päästä

varpaisiin työkkärin.

(Nuori)


Olen oppinut, miten

suhtautua asioihin ja

oppinu ehkä

punnitseen asioita

monelta eri kantilta.

(Nuori)

On ehkä ollu se suurin

asia, mikä mulla on jääny

päällimmäisenä niin kun

itteni kohalla. Kasvu.- - -

Ehkä mää sitten oon

kasvanu aikuiseksi.

Mutta siis tää on niin ku

antanu mahdollisuuden

siihen. Päässy tavallaan

sellasiin tilanteisiin,

missä on voinu avata

suuta. (Nuori)

Se, että pystyy

keskustelemaan

rakentavasti ja

niin kun

positiivisen

palautteen

kautta. (Nuori)


Ryhmäläisten kokemuksia

Oppiminen: päässyt tutustumaan eri alojen ihmisiin sekä keskustelemaan palvelujärjestelmän kehittämiseen liittyvistä asioista viranomaisten ja päättäjien kanssa.

Kasvu ihmisenä ja oman ajattelun muutos

Osallistuminen ja vaikuttaminen

Oma aktiivisuus on lisääntynyt

Motivaatio Usko parempaan

” Valittaminen on usein sitä, että huudetaan pää punaisena, eikä tavallaan anneta mahollisuutta kehittää sitä ideaa”.


Miten ihmisiä tavoitetaan?

Ekan kerran jälkeen luvattiin pitsa vai mikä se oli, niin mää lähin mukaan.

Että se oli todellinen syy, mutta pikkuhiljaa ne arvot on muuttunu.

Halu kehittää. (Nuori)


Osallisuuden mahdollistaminen

”Ootte tuonu mahdollisuuden nuorille päästä siihen pisteeseen, että meidät otettais vakavasti. Tavallaan

luonu sen pohjan sille ja nythän menee, esim. tilaisuudet omalla painollaan. Että me pystyään keskenäänkin

olemaan sovussa. Luonu sen mahdollisuuden.” (Nuori)

”Taustatahot” olleet mukana mahdollistamassa Kontaktit viranomaisiin ja päättäjiin

Tiedon jakaminen

Osallisuuden mahdollistaminen: vetäjä ei ota liian suurta roolia, mutta tukee tarvittaessa prosessin eteenpäin viemistä tavoitteena itsensä tarpeettomaksi tekeminen?


Miten nuorten osallisuutta palveluiden

kehittämisessä voidaan mahdollistaa?

Aikaa, sitoutumista, rohkeita työntekijöitä

Nuorten kuuntelemista ja aitoja kohtaamisia

Epävarmuuden sietämistä

Muuttuvia suunnitelmia

Nuoretkin toivovat välillä ”ohjausta”

Kuunneltiin nuoria ja lähdettiin mahdollistamaan nuorten näköistä kehittämistyötä

Nuorten aikuisten ääni -ryhmä syntyi


Nuorten aikuisten osallisuus

palveluiden kehittämisessä

Tieto-osallisuus

Kokemusasiantuntijuuden vahvistuminen: yksi

askel kohti vahvempaa asiakasosallisuutta

palveluissa

Pidetään ”meteliä” nuorten aikuisten asioista


Matkan varrella mietittyä…

Voiko asioihin oikeasti vaikuttaa? Pois näennäisosallisuudesta

Muutokset hitaita - nuoret nopeita

Järjestelmän odotukset asiakkaiden osallisuudelle esim. tapaamisajat virka-aikaan jne.

Toimiminen ”epävirallisena ryhmänä”

Tiedottaminen

Sitoutuminen

Henkilöityminen (ryhmäläiset, vetäjät)

Toiminnan jatkuvuus, uusien nuorten mukaan saaminen


Johtolankoja osallisuuteen


Ihmisten välinen luottamus on osallisuudessa olennaista. Luottamus rakentuu arvostavassa kohtaamisessa.

Kuulemalla ihmistä voi saada uusia näkökulmia. Ennakko-olettamukset voivat osoittautua vääriksi.

Ihmisten arkiympäristöihin jalkautumalla voi tavoittaa enemmän ihmisiä. Samalla mahdollistuu ihmisten tasa-arvoisempi kohtaaminen.

Osallisuuden kokemus syntyy yhteisöissä. Matalan kynnyksen toiminta luo mahdollisuuksia eri lähtökohdista tulevien ihmisten osallistumiselle ja vaikuttamiselle.

Tieto on osallisuuden edellytys. On tärkeää, että ihmisillä on mahdollisuus saada selkeästi esitettyä ja helposti löydettävää tietoa osallistumisen ja vaikuttamisen mahdollisuuksista ja tarjolla olevista palveluista.

Osallisuuden edistäminen on kuntien, järjestöjen, seurakuntien ja valtion viranomaisten yhteinen asia. Voimien, osaamisen ja ihmisten tavoittamisen kanavien yhdistäminen kannattaa.


Kooste: oSallisuushanke Salli, Pohjois-Karjalan Sosiaaliturvayhdistys ry

Lisätietoja

Tää ei nyt vaan toimi! Nuoret aikuiset palvelujärjestelmän asiantuntijoina. Kooste Jyväskylän nuorten aikuisten ääni-ryhmän tuotoksista. Kevät 2014 http://www.jelli.fi/lataukset/2011/04/T%C3%A4%C3%A4-ei-nyt-vaan-toimi.pdf

Mona Särkelä-Kukon ja Päivi Rouvinen-Wileniuksen artikkelit oSallisuuden jäljillä –teoksessa (toim. Arja Jämsén ja Anne Pyykkönen 2014) http://www.jelli.fi/lataukset/2014/05/oSallisuuden-j%C3%A4ljill%C3%A4-verkkoversio-pakattuna-16052014.pdf

Närhi, Kokkonen & Matthies 2013. Nuorten aikuisten miesten osallisuuden ja toimijuuden reunaehtoja sosiaali- ja työvoimapalveluissa. Teoksessa Laitinen & Niskala (toim.) Asiakkaat toimijoina sosiaalityössä. Tampere. Vastapaino s. 113-145.

Oranen, Mikko 2008: Mitä mieltä? Mitä mieltä!

www.pksotu.fi

www.jelli.fi/osallisuus


http://www.jelli.fi/lataukset/2011/04/T%C3%A4%C3%A4-ei-nyt-vaan-toimi.pdf











http://www.jelli.fi/lataukset/2014/05/oSallisuuden-j%C3%A4ljill%C3%A4-verkkoversio-pakattuna-16052014.pdf










http://www.pksotu.fi/

http://www.jelli.fi/osallisuus


Salli oSallisuus!

Kiitos!


nuorten aikuisten osallisuus palvelujen kehittämisessä

Documents