upc am75 clase 2
Post on 07-Jun-2015
237 Views
Preview:
TRANSCRIPT
Marketing 2014Prof. Javier Montoya Ramírez
1Facultad de Negocios, UPC
Carrera de Administración y Marketing
2014
Marketing Entorno
2Facultad de Negocios, UPC
Carrera de Administración y Marketing
Javier Montoya - 2014
3Facultad de Negocios, UPC
Carrera de Administración y Marketing
Facultad de Negocios, UPCCarrera de Administración y Marketing
2014
Sesión 02: Entorno
El alumno identifica los elementos del
marketing y su entorno.
Logro de la unidad
5Facultad de Negocios, UPC
Carrera de Administración y Marketing
Agenda del día
Conceptos de entorno del marketing
Elementos del microentorno
Elementos del macroentorno
6Facultad de Negocios, UPC
Carrera de Administración y Marketing
Mapa del curso
Introducción al marketing y su entorno
El consumidor y los sistemas de información de mercado
Segmentación y posicionamiento
Estrategia y postura competitiva
Marketing mix y temas complementarios
7
Mapa del curso
Introducción al marketing y su entorno
El consumidor y los sistemas de información de mercado
Segmentación y posicionamiento
Estrategia y postura competitiva
Marketing mix y temas complementarios
8
9
Introducción
10
Video: Entrevista a Philip Kotler
11Facultad de Negocios, UPC
Carrera de Administración y Marketing
Entorno del Marketing
Entorno del marketing – La empresa
12
Análisis
Planning
Implementación
Control
Entorno del marketing – Marketing Mix
13
Producto
Plaza
Precio
Promoción
Análisis
Planning
Implementación
Control
Entorno del marketing – El consumidor
14
Consumidor
Producto
Plaza
Precio
Promoción
Análisis
Planning
Implementación
Control
Entorno del marketing – Microentorno
15
Consumidor
Producto
Plaza
Precio
Promoción
Análisis
Planning
Implementación
Control
Intermediarios
Proveedores Públicos
Competencia
Entorno del marketing – Macroentorno
16
Consumidor
Producto
Plaza
Precio
Promoción
Análisis
Planning
Implementación
Control
Intermediarios
Proveedores Públicos
Competencia
FactoresDemográficos
FactoresEconómicos
FactoresPolíticos / Legales
FactoresTecnológicos
FactoresAmbientales
FactoresSociales / Culturales
Entorno de marketing
17Facultad de Negocios, UPC
Carrera de Administración y Marketing
Fuerzas y actores externos al marketing que afectan la capacidad de la dirección de marketing para crear y mantener relaciones provechosas con sus clientes meta.
Microentorno: fuerzas cercanas a la empresa: compañía, proveedores, intermediarios, mercados de clientes, competidores y públicos diversos que inciden en su capacidad de servir al cliente.
Macroentorno: grandes fuerzas de la sociedad: demográficas, económicas, naturales, tecnológicas, políticas y culturales que afectan a los elementos del microentorno.
Microentorno de marketing
18Facultad de Negocios, UPC
Carrera de Administración y Marketing
Marketing
Compañía
Proveedores
IntermediariosClientes
Competidores
Públicos diversos
Compañía
19Facultad de Negocios, UPC
Carrera de Administración y Marketing
Relación con el resto de departamentos.
“Todos somos marketing”.
Compañía
Proveedores
Intermediarios
Clientes
Competidores
Públicos diversos
Compañía
Proveedores
20Facultad de Negocios, UPC
Carrera de Administración y Marketing
Proporcionan recursos a la empresa.
Forman parte de la “cadena de valor”.
Potenciales aliados.
Compañía
Proveedores
Intermediarios
Clientes
Competidores
Públicos diversos
Proveedores
Intermediarios
21Facultad de Negocios, UPC
Carrera de Administración y Marketing
Nos ayudan a llegar al consumidor.
También forman parte de la “cadena de valor”.
Potenciales aliados, pueden agregar valor y dar servicios adicionales.
Compañía
Proveedores
Intermediarios
Clientes
Competidores
Públicos diversos
Intermediarios
Clientes
22Facultad de Negocios, UPC
Carrera de Administración y Marketing
Mercados de consumo.
Mercados industriales.
Mercados de distribuidores y revendedores.
Mercados gubernamentales.
Mercados internacionales.
Compañía
Proveedores
Intermediarios
Clientes
Competidores
Públicos diversos
Clientes
Competidores
23Facultad de Negocios, UPC
Carrera de Administración y Marketing
Nuestra estrategia depende en buena cuenta de lo que hacen nuestros competidores.
Competidor: todo aquel que potencialmente puede satisfacer la misma necesidad que nosotros.
Compañía
Proveedores
Intermediarios
Clientes
Competidores
Públicos diversos
Competidores
Públicos diversos
24Facultad de Negocios, UPC
Carrera de Administración y Marketing
Públicos financieros.
Públicos de medios de comunicación.
Públicos gubernamentales.
Públicos de acción ciudadana.
Públicos locales
Público en general
Público interno
Compañía
Proveedores
Intermediarios
Clientes
Competidores
Públicos diversos
Públicos diversos
Se estima que el consumo per cápita anual de detergentes en Perú es de US$ 11.00 (En Venezuela es de US$ 16.00 y en Colombia de US$ 15.00).
Factores como la penetración de lavadoras y la compra de cada vez más ropa son elementos claves en la categoría.
Se estima que el consumo per cápita anual de detergentes en Perú es de US$ 11.00 (En Venezuela es de US$ 16.00 y en Colombia de US$ 15.00).
Factores como la penetración de lavadoras y la compra de cada vez más ropa son elementos claves en la categoría.
Fuente: Diario Gestión, Martes 16 de Marzo de 2,010
Para discutir:
26Facultad de Negocios, UPC
Carrera de Administración y Marketing
¿Sobre quiénes tenemos influencia?
¿podemos influir igualmente en todos?
Macroentorno de marketing
27Facultad de Negocios, UPC
Carrera de Administración y Marketing
Microentorno
Fuerzas demográficas
Fuerzas económicas
Fuerzas naturalesFuerzas tecnológicas
Fuerzas políticas
Fuerzas culturales
Fuerzas demográficas
28Facultad de Negocios, UPC
Carrera de Administración y Marketing
Estructura poblacional.
Tendencias generacionales.
F. Demográficas
F. Económicas
F. Naturales
F. Tecnológicas
F. Políticas
F. Culturales
Fuerzas demográficas
29
Fuerzas demográficas
30
Fuerzas demográficas
9,113
747
1,218
1,116
1,746
1,207
1,769
983
464
121
1,352
1,274
782
413
1,500
320
1,301
826
221
Somos 29’461,933 personas en Perú y 9’113,684 en Lima, representando el 31% de la
población nacional
Fuente INEI Proyectado 2010Nivel Nacional expresado en miles de personas
171
446650
292
Lima: 3era parte del Perú
Cortesía: MPG
Fuerzas demográficas
Fuerzas económicas
32Facultad de Negocios, UPC
Carrera de Administración y Marketing
Elementos macroeconómicos que impactan sobre el consumo.
Patrones de gasto del consumidor.
F. Demográficas
F. Económicas
F. Naturales
F. Tecnológicas
F. Políticas
F. Culturales
Fuerzas económicas
33Facultad de Negocios, UPC
Carrera de Administración y Marketing
¿Es el marketing “todo poderoso”?¿Es el marketing “todo poderoso”?
Algo que costaba
1.0a principios de Agosto
de 1,985,tenía un precio de
21,783.5 para fines de Julio de 1,990
Fuente: Series históricas BCR
Fuente: The Economist, Agosto 2010
2,000 años de historia económica
“El problema de la
economía es que está
hecha por los políticos”
Fuerzas naturales
37Facultad de Negocios, UPC
Carrera de Administración y Marketing
Efectos sobre el acceso a las materias primas, y también, al consumidor.
Contaminación y preocupación ecológica.
Intervención del gobierno en asuntos ambientales.
F. Demográficas
F. Económicas
F. Naturales
F. Tecnológicas
F. Políticas
F. Culturales
Fuerzas naturales
Evolución del precio del petróleo
Fuerzas tecnológicas
40Facultad de Negocios, UPC
Carrera de Administración y Marketing
Impacto sobre la producción y nuestros productos.
Impacto en los mecanismos para llegar al consumidor.
F. Demográficas
F. Económicas
F. Naturales
F. Tecnológicas
F. Políticas
F. Culturales
Fuerzas tecnológicas
Para discutir:El desarrollo de Internet ha permitido que millones de usuarios en el mundo accedan y compartan información en tiempo real alrededor del mundo. Sin embargo, en ciertos sectores, esto ha planteado serios retos: ¿Cómo respondería usted si fuera ejecutivo en una casa discográfica?
Fuerzas tecnológicas
Fuerzas políticas
42Facultad de Negocios, UPC
Carrera de Administración y Marketing
Impacto de la legislación.
Normas éticas y de autorregulación.
F. Demográficas
F. Económicas
F. Naturales
F. Tecnológicas
F. Políticas
F. Culturales
Fuerzas políticas
Fuente: Perú Económico, Julio 2009
Brasil ya es la mayor economía de América Latina y la séptima del mundo. Para 2050, probablemente saltará al cuarto lugar, por encima de países como Alemania, Japón y Gran Bretaña, según un estudio de Goldman Sachs.
Fuente: Wall Street Journal, 02 de Abril de 2,010.
Fuerzas culturales
45Facultad de Negocios, UPC
Carrera de Administración y Marketing
Persistencia de valores culturales centrales.
Desplazamiento de valores culturales secundarios.
F. Demográficas
F. Económicas
F. Naturales
F. Tecnológicas
F. Políticas
F. Culturales
Fuerzas culturales
Damasco, Siria
Moscú, Rusia
Pekín, China
Nueva Delhi, India
Para discutir:Se habla mucho de diferencias culturales, pero también de globalización: Algunas marcas han logrado posicionarse en varios países del orbe.
En muchos casos, ha sido necesario adaptar la marca, los productos o la empresa misma a las realidad local: Tropicalización.
Fuerzas culturales
Recuerde siempre…
47Facultad de Negocios, UPC
Carrera de Administración y Marketing
Los elementos del macroentorno afectan a todos los elementos
del microentorno.
Conclusiones de la clase de hoy
48Facultad de Negocios, UPC
Carrera de Administración y Marketing
¿Qué es el entorno del marketing?
¿Qué elementos componen el microentorno?
¿Qué elementos componen el macroentorno?
¿Podemos influir sobre ellos?
Bibliografía
49Facultad de Negocios, UPC
Carrera de Administración y Marketing
Kotler, “Fundamentos de Marketing”, Pearson, 11ava edición, 2013
¡Muchas Gracias!
Javier Montoya - 2014
50Facultad de Negocios, UPC
Carrera de Administración y Marketing
top related