verkkosivu liidien kerääjänä - navigaatio selkeäksi ja asiakkaiden kontaktitiedot...

Verkkosivu liidien kerääjänä

- Navigaatio, tekstit ja kuvat selkeiksi ja asiakkaiden kontaktitiedot haltuun

Lena Halén 3.12.2015

Bannerit

SosiaalinenMedia

Perinteinenmainonta

Blogit

PR

E-mail

PPC

SEO Tapahtumat

Tekninen optimointi

Sisällöllinen optimointi

VerkkosivuLandingpage

Avainsanat

Meta description

Uutiskirje Testimonials

HyödytTitles

BlogiLinkit URL Hyvä sisältö

Kuvat

Molemmat auttavat kohderyhmää löytämään yrityksesi verkosta

Verkkosivun ulkopuolinen

mainonta

Haut, sosiaalinen media jne

Verkkosivu-liikennettä tehostavat toimenpiteet

Verkkosivun laskeutumis-

sivut+ muut sivut

Liidin keruuta tehostavat toimenpiteet

Rekisteröinti, tilaus,

tarjouspyyntö – tms.

Liidien hoito ja myynti-

toimenpiteet

Ravitseminen, myynti ja markkinoinnin automaatio

Mikä on liidi?

Tavallisimpia syitä poistua yrityksen verkkosivulta

• Sivusto – Ei ole responsiivinen– Ei lataudu riittävän nopeasti – Ei sisällä sisältöä, joka vastaa tarpeita– On liian vaikeasti navigoitavissa– Ei sisällä Call-to-Actioneita – kehotuksia mitä tehdä– -tarjoama ei ole esitetty selkeästi asiakaslähtöisesti– Ei visualisesti ole tätä päivää

Navigaatio ja tekstit yksinkertaisiksi, elävöitä ja

selkeytä kuvilla

Yksinkertainen on kaunista - Navigaatio

• Asiakkaiden ja sisältöjen tarve määrittelee sisältörakenteen• Sisällön jakaminen - Pitäisikö sisältö jakaa eri kohderyhmien mukaan? • Sisällön ryhmitteleminen - Rakenne yksinkertaiseksi – mieti tarjoamaasi asiakkaan

näkökulmasta – miten asiakas ryhmittelee sinun tarjontasi? www.tieto.fi• Valikon sanat voisivat kuvata tarjoamaasi.

Esim. ”Viestintäpalvelut” on parempi kuin ”Palvelut” – myös Google löytää helpommin

• Drop-down menut eivät aina ole hyviä • Hakulaatikko on asiakaspalvelua• Yhteystiedot ylös oikealle on hyvä sääntö• Navigaatiossa 3 tasoa on usein riittävä

• Olemme oppineet skrollaamaan – kaikkea ei tarvitse työntää yhteen näkymään.• Some-integraatiot on hyvä sisällyttää – tuovat automaattisesti sisältöä ja näkyvyyttä

Ajatko ihmisiä verkko-

sivuillesi vai pois sieltä?

Ximnet

Mobiilikäytettävyys ei ole enää vaihtoehto, se on pakollista

Vältä!• Pakollisia elementtejä, joihin

on tutustuttava (videot, kuvat, tms)

• Liiallista pop-up:ien käyttöä• Pakollista rekisteröintiä ennen

kuin asiakas voi tutustua sisältöön

• Liian pientä fonttikokoa – riippumatta miten trendikkääksi mainostoimisto väittää kokoa

• Hämmennyksen tai eksyminen vaaraa – käytä polkuja

• Jaa sisältö selvästi kohderyhmäsisältöihin• Ydinviesti- priorisoi! = Mitä – Kenelle – Mikä hyöty• Pyri erottautumaan kilpailijoista• Varmista, että tarjoat mahdollisuuden kävijälle jättää kontaktitietonsa

– rekisteröinti, down loadaus, palaute, yhteydenottolomake jne.• Kirjoita lyhyesti ja lyhyitä kappaleita• Hyödynnä listoja, bullet pointeja tms. – sivuja silmäillään• Otsikossa on avainsanat ja mielellään hyöty• Yksi asia/sivu• Alaotsikot selkeyttävät sivun sisältöä• Linkitä sivuston sisällä

Yksinkertainen on kaunista - Teksti

• Käytä kuvia, jotka – avaavat ja selkeyttävät sisältöä – Ornamenttimaiset kuvat eivät selkeytä– kuvaavat yritystä – heijastavat yrityksen äänensävyä ja arvoja

• Unohda kuvapankeista ostetut kuvat, jos tarvitset henkilökuvia• Graafit, taulukot, videot, tms. elävöittävät, selkeyttävät, auttavat

ymmärtämään• Valkoinen tila rauhoittaa ja selkeyttää• Yritä erottautua kilpailijoista

Yksinkertainen on kaunista – Kuvat

Asiakkaiden kontaktitiedot haltuun

• Laskeutumissivut •Lomakkeet•CTA:t•Chat

Call-to-action - nappulat• Selkeä, tarpeeksi suuri teksti ja

riittävästi tilaa ympärillä • Kirjoita 1. persoonassa• Aseta ne sekä ylös että alas• Luomalla tunteen kiireestä

parannat klikkausmääriä• Pyri motivoimaan klikkausta

– Mikä on klikkaamisen hyöty?• Muistaa kiitos –sivut ladatun

sisällön jälkeen • TESTAA!

Ilmoittaudu ilmaiseen seminaariin –

100 ensimmäistä mahtuu mukaan

Lue miten voit säästää sähkölaskussa yli 20 %

Lue lisää!

Ota yhteyttä!

Voisiko hyödyn nostaa nappulan pääviestiksi?

Voisiko osoittamalla ongelman saada lisää

konversiota?

Auta minua lopettamaan aikataulusäädöt

EI – pidän siitä kun ihmiset lähtevät pois nopeasti kotisivultani

Chat - toiminto

• Antaa hyvän ensivaikutelman, parantaa asiakaspalvelua, ohjaa oikeisiin sisältöihin, voi ohjata myyjille, auttaa valinnoissa, ei jonotusta, jne.

• Paljon tarjoajia, myös vastaaminen voidaan ulkoistaa

• http://www.finnchat.com/• https://www.tawk.to/ - ilmainen• https://www.tidiochat.com/ - alk. n. 10 euroa/kk• https://www.purechat.com/home alk. n. 10e/kk

LaskeutumissivutToteutuksella on merkitystä

• Laskeutumissivun tarkoitus on toteuttaa YKSI tavoite, esimerkiksi mainostettavan tuotteen ostotapahtuma tai lomakkeen täyttö.

• Kysy itseltäsi: Mitä haluat ihmisten tekevän täällä? • Laskeutumissivu –> suoramainos jolla pyritään toteuttamaan tavoite

– Kerro minkä haasteen tarjottu tuote, sisältö tms ratkaisee. Bullet-point – listat ovat hyvät– Kuvitus on tässäkin tärkeää– Tähän voit lisätä myös testimonialin, arvostelun, linkin mediassa saatuun kommenttiin– Ole selkeä; jos asia herättää kysymyksiä vastaa niihin– Lyhyet kappaleet, ytimekästä sisältöä– Avainsanat ja muut optimoinnin asiat huomioitava myös tässä– Jos kohderyhmät ovat erilaisia mutta palvelu sama, voit tehdä monta laskeutumissivua

• Selkeä CTA – kehottaa toimimaan

TESTAAA, TESTAAA, TESTAAA, TESTAAA, TESTAAA

Aika mukava laskeutumis

-sivu

Lomakkeet

• Lomake– Kontaktitiedot on markkinointilupa (B2B) – Tarvitsetko oikeastaan muuta kuin sähköpostiosoitteen? – Kumpi on tärkeämpää – määrä vai laatu?– Automaattisesti esitäytetyt lomakkeet pitävät vastaajaan

tyytyväisempänä. – Kaikki inhoavat spämmia –> Kerro, että et aio jakaa tai myydä heidän

osoitettaan.– Kiitos - sivukin tarvitaan

Helpota ostamista!Esim. ilmainen kokeilujakso

5 tapaa tehostaa verkko-

sivujen toimintaa liidien kerääjänä

Sisältö on tärkein

Helpota käyttö-

kokemusta!

Hio optimointia!

5.

Herätä kiinnostus sisällöllä!

Hyödyt esiin!

Hanki kontakti-tiedot!

• Navigaatio helpoksi

• Kohderyh-mälähtöinen ryhmittely

• Helppo luettavuus

• Mobiilissa toimivat

• Konkretisoi hyödyt, älä pelkästään raportoi ominai-suuksista

• Nosta hyödyt otsikoihin

• Lähtökohta - >Asiakkaan tarpeet

Sisältöesimerkkejä:• Ladattavat oppaat• Näkemyksellistä blogi-

sisältöä• Tutkimustuloksia• Tarjoa sisältöä osto-

prosessin eri vaiheisiin• Ostamista auttava palvelu

• Toimivat kontakti-lomakkeet

• Call-to-actionit näkyviksi ja asiakasta motivoiviksi

• Chat – toiminto

5. 4

3.

2.1.

• Titlet ovat tärkeimmät• Meta Description on

mainos

• Linkitä sekä sivulla että sen ulkopuolelle

• Selvitä avainsanat

Mitäs sitten niille kontakteille tehdään?

Montako on tarvittava määrä liidejä ja mitä niille tehdään?• Miten liidi

määritellään?• Suora-

kampanjoita?• Markkinoinnin

automaatio? • Koska saadut

kontaktit siirretään myynnille B2B:ssä?

Vierailija saa S-postiviestin

Vierailija lukee s-postiviestin

Käy laskeutumissivulla

Määritellään liidiksi

Siirretään myynnille

Lähetetään 1000 s-postia

Lena HalénSisältöstrategi, viestinnän konsultti ja kouluttajaViestintätoimisto Contentawww.contenta.fi

lena.halen@contenta.fi040 766 1599