8/17/2019 Bab I (2) FEB

1/4

BAB I

PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang

Tanaman pala ( Myristica fragrans houtt)merupakan salah satu tanaman asli

Indonesia sangat potensial sebagai komoditas perdagangan di dalam dan di luar 

negeri (ekspor) berasal dari pulau banda, yang dapat diolah menjadi bahan

makanan, obat-obatan, parfum, kosmetik, dan lain-lain. Tanaman ini merupakan

tanaman keras dapat berumur panjang hingga lebih dari 100 tahun. Indonesia telah

menduduki posisi pertama penghasil pala dunia, karena sebagian besar kebutuhan

 pala dunia berasal dari negara kita. Kebutuhan pala dunia yang didatangkan dari

Indonesia lebih dari 0 !, selebihnya didatangkan dari negara "renada, India, dan

#adagaskar. $dapun negara pengimpor pala adalah negara-negara %ropa dan

negara di $merika &udah sejak lama tanaman pala dikenal sebagai bahan rempah-

rempah. 'asil pala Indonesia lebih disukai oleh pasaran luar negeri (ekspor)

karena memberikan aroma khas dan memiliki rendemen minyak atsiri yang tinggi

(ahmat,00*).

+enghasil dan sentra produksi minyak pala terbesar di Indonesia adalah

 anggroe $eh arussalam ($) dan #aluku. +ro/insi aa 2arat merupakan

 penghasil dan sentra produksi minyak pala nomor 3 (lima) terbesar di Indonesia

(irektorat enderal +erkebunan, 010), sedangkan Kabupaten 2ogor nomor

(dua) terbesar di aa 2arat (inas +erkebunan aa 2arat, 010).

45. 'arapan 2erkah 6saha +engolahan +ala merupakan usaha keil

 pengolahan buah yang memanfaatkan potensi lokal sekaligus melakukan

8/17/2019 Bab I (2) FEB

2/4

8/17/2019 Bab I (2) FEB

3/4

menghasilkan produk dengan jenis. Konsumen pun bersikap lebih selektif dan

kritis dalam memilih produk yang akan dibeli. 6ntuk itu usaha ini berusaha untuk 

memenuhi harapan kepuasan konsumen agar dapat bersaing usaha sejenisnya.

Karena itu penelitian ini dilakukan untuk menjelaskan hubungan yang terjadi

antara produk, harga, kualitas pelayanan dan promosi dengan kepuasan dan

hubungannya dengan loyalitas konsumen.

1.2. Rumusan Masalah

umusan dalam penelitian ini adalah 9

1. $pakah produk mempunyai pengaruh yang positif terhadap kepuasan

konsumen :

. $pakah harga mempunyai pengaruh yang positif terhadap kepuasan

konsumen:

;. $pakah kualitas pelayanan mempunyai pengaruh positif terhadap kepuasan

konsumen:

*. $pakah kepuasan konsumen mempunyai pengaruh positif terhadap loyalitas

 pelanggan:

1.3. Tujuan Peneltan1. 6ntuk menganalisis seberapa besar pengaruh produk terhadap kepuasan

konsumen:

. 6ntuk menganalisis seberapa besar pengaruh harga terhadap kepuasan

konsumen:

;. 6ntuk menganalisis seberapa besar pengaruh kualitas pelayanan terhadap

kepuasan konsumen:

3

8/17/2019 Bab I (2) FEB

4/4

*. 6ntuk menganalisis seberapa besar pengaruh kepuasan konsumen terhadap

loyalitas pelanggan:

1.!. "egunaan Peneltan

1. 2agi stakehorder, #emberikan sumbangan pemikiran kepada stakeholders

yang ukup berarti bagi perkembangan 6#K# buah pala di Kabupaten

2ogor pada masa yang akan datang.

. &ebagai bahan pertimbangan bagi 6#K# buah pala di Kabupaten 2ogor 

dalam menentukan kebijakan sumber-sumber yang dimiliki untuk 

menapai tingkat yang optimal.

;. 2ahan referensi bagi peneliti lain yang akan melakukan

 penelitian