Mars 2010 Eva Sjölund

Bemötande/Patientsäkerhet

Arbetet sen Patientsäkerhetsrådet bildades 2007 Mätning och uppföljning Hur verksamheterna arbetar Planeringen framöver

Mars 2010 Eva Sjölund

Mars 2010 Eva Sjölund

Uppföljning av värdegrundsarbetet

Medarbetarfokuserad uppföljning

Systematisk uppföljning av följsamhet till verksamhetens värdegrund vid t ex utvecklingssamtal, enskilda samtal, personalmöten

Patientfokuserad uppföljning

Systematisk uppföljning av patientenkät, klagomål, avvikelser, fokusgrupper, djupintervjuer, patientnämndsärenden

Mars 2010 Eva Sjölund

Mars 2010 Eva Sjölund

Patientenkät sammanfattande bedömning 2009Division opererande

mål 1+2 <2 %

1,2

11,1

00,2

0,40,6

0,81

1,21,4

2007 2008 2009

2 Inte helt nöjd

1 Inte nöjd

1 och 2

Mars 2010 Eva Sjölund

PaN ärenden gällande Bemötande kommunikation Div op

0

20

40

60

80

100

2008 55 22 18 4 7 1 1 2

2009 86 35 31 14 6 0 0 0

Bemöt kommunikation

Bemöt Information KommunikationBristande

empatiSamspel m närstående

Kulturella/språklig hinder

Övrigt

Mars 2010 Eva Sjölund

Chefer och ledare är normsättare och därför av stor betydelse för hur landstingets värdegrund tillämpas

Värdegrunden ska - först och främst stimulera hälso- och sjukvårdspersonal till reflektion

- vara till hjälp i samtalet om hur målet om god vård ska uppnås

Värdegrunden måste bearbetas, anpassas och integreras i varje enskild verksamhet, enhet och medarbetare

Mars 2010 Eva Sjölund

Mars 2010 Eva Sjölund

Fem verktyg; vardagsetikens bästa tips

Samvetet (den inre kompassen) Förnuftet ( hjälper till att bedöma vad som är till

mest nytta eller mest skada) Empatiska förmågan (att känna in och förstå) Etiska principer (de etiska koderna, riktlinjer) Våra medmänniskor (att fråga till råds och vara

beredd på att ompröva beslut)

Stefan Einhorn

Mars 2010 Eva Sjölund

Hur gör vi………

Avsluta dagen med Reflektion Etikcafé Etikkontrakt i medarbetarsamtal

Etikombud SBAR

Etikronder Etikcertifikat….?

Mars 2010 Eva Sjölund

SBAR – verktyg för säkrare kommunikation implementeras

Situation (S) Bakgrund (B) Aktuellt tillstånd (A) Rekommendation (R)

Utbildning under våren

Mars 2010 Eva Sjölund

Mars 2010 Eva Sjölund