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ACTIVIDAD 3
LA CARTA
CARTA
VIENE DEL LATIN CHARTA
MISIVA
LATIN MISSUM SUPINO DE MITTERE
ENVIAR
EPISTOLA DEL LATIN:
ESPITOLA
LA CARTA
CONVERSACIÓN ESCRITA
CONVERSACIÓN O PLATICA ES DIRIGIDA
A UNA
PERSONA AUSENTE.
LAS PALABRAS
EPISTOLA MISIVA
SON SINÓNIMOS DE CARTA.
LA EPISTOLA
GENERO LITERARIO CARÁCTER
SENTIMENTAL
POÉTICO.
PARTES DE UNA CARTA
Lugar y Fecha
Tratamiento y nombre de la persona a quien se escribe.
Residencia del destinatario.
Vocativo o expresión de cariño.
Cuerpo o asunto de la misiva
Conclusion o despedida.
Nombre y firma.
CARTA COMERCIAL
Sirve como medio de comunicación entre dos empresas comerciales o
bien de una empresa con un particular o
viceversa.
Su contenido suele ser formal, oficial y/o
confidencial.
La actividad comercial suele ser muy variada, por ello existen varios
tipos de cartas comerciales.
Las mas importantes: •Aperturando un negocio•de compraventa•de reclamación•de ofertas•de solicitud de información•de publicidad.
A diferencia de las cartas personales, las cartas
comerciales poseen un esquema mas rígido y un
tono mas objetivo y deben ir siempre mecanografiada.
Estructura
• el encabezamiento• el cuerpo de la carta • el cierre.
Una carta comercial se compone de tres partes:
• Ventas• Compras• Créditos• Ofertas• Cobranzas • Promoción.
Las cartas comerciales son las que se emplean en el mundo de los negocios:
Tratan de asuntos de negociones o de trabajo.
• Directo• Preciso • Claro.
Prima en estas cartas un lenguaje :
Partes
Membrete
•.
Lugar y fecha.
Nombre y dirección del destinatario.
Asunto o referencia•.
Vocativo.
Cuerpo
Despedida
La carta de oferta
Las empresas utilizan frecuentemente las
cartas comerciales con el fin de ofrecer a los
posibles clientes determinados
productos o servicios.
Datos:
Motivo de la ofertaCaracterísticas y
precios de los productos
Duración de la oferta Forma de adquisición.
La carta de pedido
Esta tiene como objeto solicitar el
envió de algún producto que se
pretende adquirir.
Estas peticiones surgen como
consecuencia de anteriores cartas de
oferta o de información en las
cuales las empresas dan a conocer sus
productos
Los clientes tienen la información
necesaria sobre los precios y las
características de lso artículos
demandados.
Datos de una carta de pedido
Mercancía que se solicita. Forma y
condiciones de pago.
La carta de reclamación
Las cartas de reclamación son comunicaciones que se envían dentro de
ámbitos de compraventa, en las que, normalmente, los compradores señalan
que las mercancías adquirida no se corresponden a lo pedido o a lo cotizado
Tienen como objeto exponer una queja y solicitar la solución que se considere mas
adecuada.
Indicaciones de una carta de reclamación
Redacción Tono Motivos
Reclamaciones sobre artículos
Reclamaciones sobre
cantidades
Reclamaciones sobre precios.
EL INFORME
Es un documento por el cual se hace conocer el avance o la
culminación de acciones encomendadas o la ocurrencia
de hechos considerado de interés.
La autoridad puede pedir a personas particulares, informes, sobre sus hechos o situaciones que conocen y que considere
útiles para esclarecer para solucionar problemas.
El informe tiene carácter de declaración jurada, quiere decir
que la persona que informe debe informar la verdad de lo
contrario podrá ser sancionado administrativo y penalmente.
El informe es utilizado por trabajadores del sector publico y privado, se redacta en papel
A4
Área de difusión • Es un documento que se difunde
solamente dentro de una institución o empresa.
• Relaciona al subordinado con su superior y al jefe de una dependencia con otro de su mismo nivel.
Facultad para firmar informe• Los servidores que no desempeñan
cargos para dirigirse a sus jefes inmediatos.
• Los que ocupan cargos para que se comunique con sus superiores y con los de igual jerarquía.
Partes del informe• Lugar y remitente• N° de informe• Remitente• Destinatario• Motivo• Cuerpo• Conclusión• Despedida• Firma
Clases de informes
• Usos• Lo usan los que desempeñan cargos para informar a sus superiores sobre
el avance de acciones previstas, porque proporciona información sobre el avance de periodos determinados en las que se ejecuta dichas acciones.
• La informacion debe ser fría, objetiva e imparcial.
• Características• Es regular y rigido• Puede ser diario , semanal, mensual, quincenal, etc.• Su remisión es obligatoria.• Es enumerado.
Informe diario
Informe extraordinario
Usos:• Lo usan los que desempeñan cargos, los
responsables o miembros de comisiones o cualquier otro servidor para comunicar a sus superiores asuntos diversos de trabajo.
Características• Es irregular y flexible• Los miembros extraordinarios se envían:• A pedido de la autoridad• Cuando es necesario comunicar una tarea encomendada.• Si se presentan casos imprevistos de interés.• Pueden ser enumerados o no• Son enviados directamente sin memos.• No llevan títulos.
Informe técnico.•Usos•Lo usan los especialistas para informar sobre acciones ejecutadas en el cumplimiento de labores especificas.
•Se redacta cuando lo solicita la autoridad.•Es un documento instructivo•Es un instrumento valioso para la toma de decisiones.
•Características•El código lleva informe técnico como nombre de documento.
•Usa obligatoriamente referencia.•Es enumerado•El que firma lo hace con su respectivo sello de colegiatura.
•Subtítulos del texto del informe técnico.• Introducción•Antecedentes•Análisis•Conclusiones•Recomendaciones
El Dictamen
El dictamen se usa en la administración publica y se redacta en papel A4.
Los servidores públicos están obligados a emitir dictamen ( cuando lo soliciten ).
El dictamen es un documento ilustrativo, no resolutivo .
Para ser perito se requiere poseer titulo profesional universitario.
Los que emiten el dictamen reciben el nombre de peritos.
Es un documento técnico que contiene la opinión autorizada de un especialista, órgano de asesoría o comisión especial de un asunto concreto que requiere tratamiento especializado.
Área de difusiónEl dictamen es un documento de carácter interno, vincula al que lo
emite con la autoridad que lo solicita.Facultad para elaborar y firmar
dictámenes.El dictamen es elaborado en forma individual o colectiva.Es emitido por un órgano de
asesoramiento es firmado por su jefe.El emitido por un cuerpo
colegiado o comisión especial es firmado por sus miembros.El emitido por una sola persona o
por minoría, lo es por su autor o autores.
Partes del dictamen
Lugar y fecha.
Código
Destinatario
Asunto
Referencia
Texto
Antefirma
Firma, pos firma y sello
Con copia
Pie de pagina• Complemento:
• Membrete• Nombre del año• Nexo