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广州公共资源交易中心招标文件 项目编号： CZ2020-0143

网址： www.gzggzy.cn

招标文件

项目编号：CZ2020-0143

项目名称：广州市花都区政务服务数据管理局2020-2023年度花都区电子政务基础硬件设施运维服务采购项目

项目类别：服务类

广州公共资源交易中心

2020年5月19日

温馨提示：供应商投标特别注意事项

1、 参加投标之前，供应商应确认企业信用档案是否办理，以免出现企业信用档案不能被使用等问题。上述情况有可能导致投标登记信息无法导入广州公共资源交易中心（以下简称交易中心）政府采购交易系统。综合信用评价得分计算的具体时间请参阅《关于公共资源交易综合信用指数计算时间的说明》（见本项目招标公告附件）。

2、 一律不接受纸质投标文件，只接受具备法律效力的电子投标文件。供应商参加投标前，应当到依法设立的电子认证服务机构（交易中心办理点）办理CA数字证书和电子签章。

3、 如更正公告有重新发布电子招标文件的，供应商需使用更正公告后最新发布的电子招标文件来制作电子投标文件，否则投标时将无法正常提交电子投标文件。

4、 供应商需在提交投标文件截止时间前完整上传电子投标文件并保存在交易中心政府采购交易系统，且取得回执。逾期送达或错误投递方式送达的投标文件交易中心恕不接收。

5、 加★号的条款均被视为重要的指标要求，必须一一响应。若有一项带“★”的指标要求未响应或不满足，将按投标无效处理。

6、 投标人报价低于最高限价60%的，必须在投标文件中提供报价说明，并提交相关证明材料证明其报价合理性。评标委员会认为投标人不能证明其报价合理性的，或有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当将其作为无效投标处理。

7、 投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当按评标委员会的要求，在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，将被作为无效投标处理。

8、 对可接受分支机构投标的项目，分支机构投标的，须提供分支机构的营业执照（执业许可证）扫描件及总公司（总所）出具给分支机构的授权书，授权书须加盖总公司（总所）公章。总公司（总所）可就本项目或此类项目在一定范围或时间内出具授权书。已由总公司（总所）授权的，总公司（总所）取得的相关资质证书对分支机构有效，法律法规或者行业另有规定的除外。

9、 评标委员会评标时，对供应商部分信息直接取自供应商在交易中心企业库登记的信息，请供应商及时维护、更新企业库的信息，确保其时效性。

10、 供应商一旦依法被确认为中标人，其投标文件中的相关内容（主要中标标的的名称、规格型号、数量、单价、服务要求等），将会随中标结果公告一并发布在采购信息发布网上，接受社会监督。

11、 交易中心为采购代理机构，不对供应商进行项目投标登记时提交的相关资料的真实性负责，如供应商发现相关资料被盗用或复制，应遵循法律途径解决，追究侵权者责任。

（本提示内容非招标文件的组成部分，仅为善意提醒。如有不一致，以招标文件为准。）

广州市花都区政务服务数据管理局2020-2023年度花都区电子政务基础硬件设施运维服务采购项目(CZ2020-0143)

招标公告

广州公共资源交易中心（以下简称交易中心）受广州市花都区政务服务数据管理局（以下简称采购人）的委托，对广州市花都区政务服务数据管理局2020-2023年度花都区电子政务基础硬件设施运维服务采购项目进行公开招标采购，欢迎符合资格条件的供应商投标。

一、采购项目编号：CZ2020-0143

二、采购项目名称：广州市花都区政务服务数据管理局2020-2023年度花都区电子政务基础硬件设施运维服务采购项目

三、采购项目预算金额：人民币9486900元

最高限价：人民币9486900元

四、采购数量：1项

五、采购项目内容及需求（采购项目技术规格、参数及要求，需要落实的政府采购政策）：

（一）采购内容：广州市花都区政务服务数据管理局2020-2023年度花都区电子政务基础硬件设施运维服务采购。

（二）本项目运用公共资源交易综合信用指数（以下简称“信用指数”），综合信用评价得分计入综合评分，请供应商根据《公共资源交易综合信用指数评价标准》对相关资料进行登记或更新，详见本招标公告附件。

（三）本项目要求在评标过程中进行方案讲解，请供应商在解密完成前到达交易中心等候。等候地点：广州市天河区天润路445号广州公共资源交易中心（太阳广场）四楼。

六、供应商资格：

（一）符合《政府采购法》第二十二条所规定的条件；分支机构投标的，必须由总公司（总所）授权【依据《投标人资格声明函》及其附件、分支机构的营业执照（执业许可证）扫描件及总公司（总所）出具给分支机构的授权书】。

（二）供应商未被列入“信用中国”网站中“记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为”的记录名单；不处于“中国政府采购网”中“政府采购严重违法失信行为信息记录”的禁止参加政府采购活动期间（以采购代理机构或采购人于资格审查时在上述网站查询结果为准，如在上述网站查询结果均显示没有相关记录，视为没有上述不良信用记录。同时对信用信息查询记录和证据截图存档。如相关失信记录已失效，供应商须提供相关证明资料）。

（三）本项目不接受联合体投标。

七、根据广东省财政厅政府采购监管处《关于做好供应商注册登记有关工作的通知》的要求，供应商应在交易中心网站（http://www.gzggzy.cn）会员专区进行项目投标登记前通过广东省政府采购网（www.gdgpo.gov.cn）进行注册登记（相关事宜详见广东省政府采购网《关于做好供应商注册登记有关工作的通知》）。

八、在交易中心网站会员专区进行项目投标登记前，供应商需办理交易中心供应商信用档案（办理方法请参阅本公告附件3）。符合资格的供应商应当在2020年5月19日公告之时至2020年6月8日 23:59期间登录交易中心网站会员专区完成本项目投标登记（本项目不收取采购文件工本费）。供应商可登录交易中心网站自行下载招标文件。

九、现场考察及招标答疑会

   （一） 本项目不需要现场考察。

   （二） 本项目不需要现场招标答疑会。

十、提交投标文件时间：2020年5月19日公告之时起至2020年6月9日 9:00。

十一、提交投标文件截止时间和开标时间：2020年6月9日 9:00。

十二、供应商提交投标文件的方式：在交易中心网站会员专区上传电子投标文件。

十三、投标文件解密时间：2020年6月9日 9:00-2020年6月9日 10:00。

　　　　　解密完成后及时公布开标结果，投标人可登录交易中心网站会员专区查看开标情况。

十四、开标地点：在线开标。

十五、本公告期限（5个工作日）自2020年5月19日至2020年5月26日止。

十六、联系事项：

   （一）采购人

   采购人名称：广州市花都区政务服务数据管理局

   采购人地址：广州市花都区百合路36号

   联 系 人：许冠文 联系电话：(020)36913456

（二）采购代理机构

名称：广州公共资源交易中心

地址：广州市天河区天润路333号，邮编：510630

对外办公时间：工作日8:30～12:00，14:00～17:30

（三）服务热线：

1.业务咨询：（020）28866000转“其他业务咨询” 传真：（020）28866414

2.CA数字证书及电子签章：(020)28866000转“CA数字证书及电子签章咨询”

3.电子投标技术支持电话：（020）28866000转“系统帮助咨询服务”、15360503495、15360503496（工作日服务时间：每天8:30-17:30）

4.采购文件咨询：花都交易部 王灿，联系电话：（020）62305718

5.项目开标、评审咨询：政府采购交易部 李静春，联系电话：（020）28866413

6.质疑受理：政府采购审核部 黄飞，联系电话：（020）28866163

发布人：广州公共资源交易中心

发布时间：2020年5月19日

附：交易中心位置图

第一章 投标人须知

投标人必须认真阅读招标文件中所有的事项、格式、条款和采购需求等。投标人没有按照招标文件要求提交全部资料，或者投标文件没有对招标文件在各方面都做出实质性响应的可能导致其投标无效或被拒绝。

1、 名词解释

（一）采购代理机构：本项目是指广州公共资源交易中心，负责整个采购活动的组织，依法负责编制和发布招标文件，对招标文件拥有最终的解释权，不以任何身份出任评标委员会成员。

（二）采购人：本项目是指广州市花都区政务服务数据管理局，是采购活动当事人之一，负责项目的整体规划、技术方案可行性设计论证与实施，作为合同采购方（用户）的主体承担质疑回复、履行合同、验收与评价等义务。

（三）投标人：是指在交易中心网站会员专区完成本项目投标登记并提交电子投标文件的供应商。

（四）招标文件：是指包括招标公告和招标文件及其补充、变更和澄清等一系列文件。

（五）电子投标文件：是指使用交易中心提供的投标文件管理软件制作的投标文件。

（六）电子签名和电子签章：是指广东省内依法设立的电子认证服务机构签发的电子签名认证证书和电子签章，供应商应当到上述服务机构（交易中心办理点）办理。电子签名及电子签章与手写签名或者盖章具有同等的法律效力。

（七）日期、天数、时间：未有特别说明时，均为公历日（天）及北京时间。

（八）采购信息发布网站：广东省政府采购网（www.gdgpo.gov.cn）、广州市政府采购平台（http://gzg2b.gzfinance.gov.cn）和广州公共资源交易中心（www.gzggzy.cn）。

2、 一般要求

（1） 投标的费用

1． 不论投标的结果如何，投标人应承担所有与编写和提交投标文件有关的费用。

2． 采购人委托中标人支付公共资源交易服务费，其投标总报价中须包含公共资源交易服务费。中标人在下载打印电子《中标通知书》前应向交易中心支付公共资源交易服务费。

3． 公共资源交易服务费以采购额按差额定率累进法（如下表）计算。

采购额

货物类

服务类

工程类

采购额≤100万元

1.2%

1.2%

0.8%

100万元＜采购额≤500万元

0.88%

0.64%

0.56%

500万元＜采购额≤1000万元

0.64%

0.36%

0.44%

1000万元＜采购额≤5000万元

0.4%

0.2%

0.28%

5000万元＜采购额≤1亿元

0.2%

0.08%

0.16%

1亿元＜采购额≤5亿元

0.04%

0.04%

0.04%

5亿元＜采购额≤10亿元

0.028%

0.028%

0.028%

10亿元＜采购额≤50亿元

0.0064%

0.0064%

0.0064%

50亿元＜采购额≤100亿元

0.0048%

0.0048%

0.0048%

采购额＞100亿元

0.0032%

0.0032%

0.0032%

注：本项目采购额为中标金额。

4． 公共资源交易服务费支付方式

中标人凭CA数字证书登录广州公共资源交易中心数字交易平台查询支付金额，并选用以下三种方式支付公共资源交易服务费：

（1）网上支付（推荐方式）：

中标人登录交易平台，选定“我是投标人（供应商）”-“公共资源交易服务费支付”，选定支付项目，输入手机号码、纳税人识别号或统一社会信用代码，使用已具备网上支付功能的个人银行卡或已开通网上支付功能的公司账户进行网上支付。

（2）现场支付：中标人携现金前往交易中心大厅西侧建设银行天润路支行交款，交款后前往财务专窗办理提供纳税人识别号或统一社会信用代码办理支付确认。

（3）汇款支付：中标人将公共资源交易服务费转账（汇款）至公共资源交易服务费结算账户（如下所示）后，到账后凭转账（汇款）凭证前往交易中心大厅西侧建设银行天润路支行财务专窗办理支付确认或使用公共资源交易服务费转账凭证上传确认系统进行支付确认。

公共资源交易服务费结算账户信息：

收款单位：广州公共资源交易中心

开户银行：中国建设银行广州市天润路支行

账号：44001583404059112025-0001

注：中标人在支付过程中输入的手机号码是领取网上电子发票的依据，请谨慎填写。中标人可在支付确认完成的3个工作日后凭上述经办人手机号登录发票通网站“www.fapiao.com”或微信号“发票通”中下载电子发票用于报账。

（2） 招标文件的澄清和修改

1． 交易中心对招标文件进行必要的澄清或者修改的，在采购信息发布网站上发布更正公告。澄清或者修改的内容可能影响投标文件编制的，更正公告在投标截止时间至少15日前发出；不足15日的，交易中心顺延提交投标文件截止时间。

2． 更正公告为招标文件的组成部分，一经在交易中心网站发布，系统将自动通过电子邮件方式发送给已在交易中心网站会员专区进行项目投标登记的供应商，视同已通知所有招标文件的收受人。

3． 如更正公告有重新发布电子招标文件的，供应商应下载最新发布的电子招标文件制作投标文件。

4． 投标人在规定的时间内未对招标文件提出疑问、质疑或要求澄清的，将视其为无异议。对招标文件中描述有歧义或前后不一致的地方，评标委员会有权进行评判，但对同一条款的评判应适用于每个投标人。

（3） 关于分支机构投标

分支机构投标的，须提供分支机构的营业执照（执业许可证）扫描件及总公司（总所）出具给分支机构的授权书，授权书须加盖总公司（总所）公章。总公司（总所）可就本项目或此类项目在一定范围或时间内出具授权书。已由总公司（总所）授权的，总公司（总所）取得的相关资质证书对分支机构有效，法律法规或者行业另有规定的除外。

（4） 关于联合体投标

本项目不接受联合体投标。

（5） 关于关联企业

法定代表人或单位负责人为同一个人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加同一项目或同一子项目的投标。如同时参加，则评审时将同时被拒绝。

（6） 关于提供前期服务的供应商

为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动。

（7） 关于中小微企业投标

中小微企业投标是指符合《中小企业划型标准规定》的投标人，通过投标提供本企业制造的货物、承担的工程或者服务，或者提供其他中小微企业制造的货物。本项所指货物不包括使用大型企业注册商标的货物。中小微企业投标应提供《中小微企业声明函》；提供其他中小微企业制造的货物的，应同时提供制造商的《中小微企业声明函（制造商）》。中小企业划分见《关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业〔2011〕300号) 。

根据财库〔2014〕68号《财政部 司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》，监狱企业视同小微企业。监狱企业是指由司法部认定的为罪犯、戒毒人员提供生产项目和劳动对象，且全部产权属于司法部监狱管理局、戒毒管理局、直属煤矿管理局，各省、自治区、直辖市监狱管理局、戒毒管理局，各地(设区的市)监狱、强制隔离戒毒所、戒毒康复所，以及新疆生产建设兵团监狱管理局、戒毒管理局的企业。监狱企业投标时，提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的属于监狱企业的证明文件，不再提供《中小微企业声明函》。

根据财库〔2017〕141号《财政部 民政部 中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》，在政府采购活动中，残疾人福利性单位视同小型、微型企业，享受政府采购支持政策的残疾人福利性单位应当同时满足《财政部 民政部 中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》所列条件。残疾人福利性单位属于小型、微型企业的，不重复享受政策。符合条件的残疾人福利性单位在参加政府采购活动时，应当提供《残疾人福利性单位声明函》，并对声明的真实性负责。

（8） 知识产权

1． 投标人必须保证，采购人在中华人民共和国境内使用投标货物、资料、技术、服务或其任何一部分时，享有不受限制的无偿使用权，如有第三方向采购人提出侵犯其专利权、商标权或其它知识产权的主张，该责任应由投标人承担。

2． 投标报价应包含所有应向所有权人支付的专利权、商标权或其它知识产权的一切相关费用。

3． 系统软件、通用软件必须是具有在中国境内的合法使用权或版权的正版软件，涉及到第三方提出侵权或知识产权的起诉及支付版税等费用由投标人承担所有责任及费用。

4． 中标人需对所有成果、产品的知识产权负有瑕疵担保责任，因使用未被授权使用的技术、组件、系统软件、通用软件等知识产权问题引起的纠纷所产生的所有责任及费用由中标人自行承担。

5． 本项目研究成果及其技术文档等所有权由采购人享有，技术文档资料包括完备的系统设计文档、功能模块说明、程序源代码、执行代码、使用手册等，采购人对本项目的所有成果具有所有权。项目所交付的应用系统软件环境包括生产环境（正式环境）、测试环境、开发环境，所有环境均要求能正常使用，未经采购人许可，中标人不得将相关采购人资料提供给第三方。

（9） 纪律与保密事项

1． 投标人不得相互串通投标报价，不得妨碍其他投标人的公平竞争，不得损害采购人或其他投标人的合法权益，投标人不得以向采购人、评标委员会成员行贿或者采取其他不正当手段谋取中标。

2． 在确定中标人之前，投标人不得与采购人就投标价格、投标方案等实质性内容进行谈判，也不得私下接触评标委员会成员。

3． 在确定中标人之前，投标人试图在投标文件审查、澄清、比较和评价时对评标委员会、采购人和交易中心施加任何影响都可能导致其投标无效。

4． 获得本招标文件者，不得将招标文件用作本次投标以外的任何用途。若有要求，开标后，投标人应归还招标文件中的保密文件和资料。

5． 由采购人向投标人提供的图纸、详细资料、样品、模型、模件和所有其它资料，均为保密资料，仅被用于它所规定的用途。除非得到采购人的同意，不能向任何第三方透露。开标结束后，应采购人要求，投标人应归还所有从采购人处获得的保密资料。

3、 质疑

（1） 供应商认为招标文件、采购过程和中标结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面原件形式向采购人或交易中心一次性提出针对同一采购程序环节的质疑，逾期质疑无效。供应商应知其权益受到损害之日是指：

1. 对招标文件提出质疑的，为获取招标文件之日或者招标文件公告期限届满之日；

2. 对采购过程提出质疑的，为各采购程序环节结束之日；

3. 对中标结果提出质疑的，为中标结果公告期限届满之日。

（2） 质疑函应当包括下列主要内容：

1. 质疑供应商和相关供应商的名称、地址、邮编、联系人及联系电话等；

2. 质疑项目名称及编号、具体、明确的质疑事项和与质疑事项相关的请求；

3. 认为采购文件、采购过程、中标和成交结果使自己的合法权益受到损害的法律依据、事实依据、相关证明材料及证据来源；

4. 提出质疑的日期。

（3） 质疑函应当署名。质疑供应商为自然人的，应当由本人签字；质疑供应商为法人或者其他组织的，应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。

（4） 供应商质疑应当有明确的请求和必要的证明材料。质疑内容不得含有虚假、恶意成份。依照谁主张谁举证的原则，提出质疑者必须同时提交相关确凿的证据材料和注明证据的确切来源，证据来源必须合法，交易中心有权将质疑函转发质疑事项各关联方，请其作出解释说明。对捏造事实、滥用维权扰乱采购秩序的恶意质疑者，将上报政府采购监督管理部门依法处理，同时交易中心将在企业信用档案中予以记录，对综合信用评价得分予以扣除。

（5） 质疑供应商对采购人、交易中心的质疑答复不满意，或者采购人、交易中心未在规定期限内作出答复的，可以在答复期满后15个工作日内向采购人的同级政府采购监督管理部门提起投诉。

（6） 质疑受理部门：政府采购审核部。

（7） 提交质疑函地点：交易中心三楼政府采购审核部（法律事务部），质疑函范本（模板）请自行在本项目招标公告附件中下载。

（8） 本次采购活动中，交易中心作出的质疑答复等文件的送达方式为现场取件或邮寄。

4、 投标要求

（1） 投标文件的制作

1． 投标文件中，除规定采用交易中心企业信息库中登记的信息外，其他内容均以电子文件编制，其格式要求详见第五章说明。如因不按要求编制而所引起系统无法检索、读取相关信息时，其后果由投标人承担。

2． 投标人应使用交易中心提供的投标文件管理软件对投标文件进行合成、电子签名、电子签章及加密打包。所有投标文件不能进行压缩处理。

3． 投标人不得将同一个项目或同一个子项目的内容拆开投标，否则其报价将被视为非实质性响应。

4． 投标人须对招标文件的对应要求给予唯一的实质性响应，否则将视为不响应。

5． 招标文件中，凡标有“★”的地方均为实质性响应条款，投标人若有一项带“★”的条款未响应或不满足，将按无效投标处理。

6． ★投标人报价低于最高限价60%的，必须在投标文件中提供报价说明，并提交相关证明材料证明其报价合理性。评标委员会认为投标人不能证明其报价合理性的，或有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当将其作为无效投标处理。

7． 投标人必须按招标文件指定的格式填写各种报价，各报价应计算正确。除在招标文件另有规定外，计量单位应使用中华人民共和国法定计量单位，以人民币填报所有报价。

8． 投标文件以及投标人与采购人、交易中心就有关投标的往来函电均应使用中文。投标人提交的支持性文件和印制的文件可以用另一种语言，但相应内容应翻译成中文，在解释投标文件时以中文文本为准。

9． 投标人应按招标文件的规定及附件要求的内容和格式完整地填写和提供资料。投标人必须对投标文件所提供的全部资料的真实性承担法律责任，并无条件接受采购人和政府采购监督管理部门对其中任何资料进行核实（核对原件）的要求。采购人核对发现有不一致或供应商无正当理由不按时提供原件的，应当书面知会交易中心，并书面报告本级人民政府财政部门。

10． 投标人应承担其资格审查申请文件编制与提交所涉及的一切费用，在任何情况下交易中心对上述费用均不负任何责任。

11． ★投标文件格式中如有《技术方案一般性条款响应差异表》的，投标人在该表中所列的货物应与《报价明细表》中所报价项目中的货物保持一致，如有不一致的，作无效投标处理。

（2） 投标文件的提交

1． 投标人应在上传电子投标文件前，在交易中心网站会员专区中完成项目投标登记。

2． 交易中心不接受现场纸质、邮寄纸质、电报、电话、传真方式投标。

3． 于提交投标文件截止时间前，投标人将投标文件完整上传并保存在交易中心政府采购交易系统，且取得回执。时间以交易中心政府采购交易系统服务器从中国科学院国家授时中心取得的北京时间为准，投标截止时间结束后，系统将不允许投标人上传投标文件。如遇网络上传速度较慢情况，投标人也可选择到交易中心二楼自助服务区完成上传。

4． 上传投标文件时，投标人须使用制作该投标文件的同一业务数字证书进行上传操作。

5． 交易中心对因不可抗力事件造成的投标文件的损坏、丢失的，不承担责任。

6． 出现下述情形之一，属于未成功提交投标文件：

（1） 至提交投标文件截止时，投标文件未完整上传并保存的。

（2） 投标文件未按要求进行电子签名和电子签章，或电子签名或电子签章不完整的。

（3） 投标文件损坏或格式不正确的。

（4） 未使用最新发布的招标文件制作投标文件的。

（3） 投标文件的修改、撤回与撤销

1． 在提交投标文件截止时间前，投标人可以修改或撤回未解密的投标文件，投标文件一经解密，将不允许修改或撤回。

2． 在提交投标文件截止时间后，投标人不得补充、修改和更换投标文件。

3． 在提交投标文件截止时间起至投标有效期终止日前，投标人不能撤销投标文件，否则采购人有权将其撤销行为载入不良信用记录。

（4） 投标文件的解密

投标人须在规定的投标解密时间内，使用制作该投标文件的同一业务数字证书对投标文件进行解密，逾期未解密的投标文件作无效投标处理。

（5） 投标有效期

投标有效期从提交投标文件的截止之日起算90天。

在特殊情况下，交易中心可于投标有效期满之前要求投标人同意延长有效期，要求与答复均以书面形式进行。投标人可以拒绝上述要求，但其投标将会被拒绝；同意延期的投标人其权利与义务相应延至新的截止期。

（6） 投标保证金

本项目不收取投标保证金。

第二章 采购需求

1. 项目概述

1.1 项目名称

广州市花都区政务服务数据管理局2020-2023年度花都区电子政务基础硬件设施运维服务项目。

1.2 项目内容

（1）本项目主要确定1家中标供应商，为花都区政务服务数据管理局提供以下运维服务项目：广州市花都区电子政务核心网络、政务联网单位接入网络（含楼层交换机）；区府大楼六楼中心机房和M层政务云机房（服务器、网络安全设备、空调、UPS、消防设备、低压电房等）；全区视频会议系统设备维护（包含大楼和驻外单位），大楼各楼层会议室、大礼堂、小礼堂、紫微苑的多媒体会议支持工作（会议网络、投影、音响、控制室等其他会议相关技术支持）；政府大楼内及区内政务服务大厅所有桌面终端软硬件技术服务；全区服务器、网络和业务系统的安全保障（含全区政务机关单位绑定ip、mac、个人信息、单位部门信息统一申报、变更、注销管理，定期进行网络系统安全漏洞检查）；提供一套运维管理软件等。

（2）中标供应商需按照《中华人民共和国社会保险法》和《住房公积金管理条例》的相关规定，支付国家规定必须购买的社会保险费用（基本养老保险、基本医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险）和缴存住房公积金。

（3）为保证项目团队的稳定性，中标供应商应有效的管理项目团队，并保证项目人员获得合理的福利待遇。投标人需按照项目经理、网络工程师、云平台管理员、桌面运维工程师、话务、美工、安全工程师、特殊技能补贴8个类别分别列出相关福利待遇，并具体说明。

（4）服务期：签订合同起3年，即2020年7月1日至2023年6月30日。一年一验收。

（5）★采购人有权在签署合同前检验中标供应商在投标文件中提供的有关材料的真实性（包括但不限于：公司资质及证书原件、合同原件、人员资质证书原件、IT运维相关工具演示等），如发现中标供应商提供虚假材料，采购人有权报监管部门处理。

1.3 项目背景

随着政府机关业务信息化程度的提高，对信息化系统的稳定运行要求越来越高，政府单位内部、外部用户都对信息部门的技术支持服务提出了很高的要求。为了全面提升IT服务水平，整合IT管理流程，优化IT资源配置，使花都区政府工作人员可以集中精力进行规划、管理和辅助决策等信息化建设重点工作，因而开展广州市花都区信息化系统外包维护项目，从而全面提升服务层次和信息化建设的总体效能，使信息系统真正发挥成效，提高业务管理水平。

2. 项目现状

1.4 机关单位情况

花都区电子政务联网单位目前约有70多个部、委、办、局、镇（街）政府联网单位，20个企、事业联网单位，431个服务站、服务中心、居委、村委政务网接入点 。其中区政府办公大楼办公人员为区委、区政府领导，区委工作部门、区政府工作部门、人大、政协、侨联、机关事务管理局等单位人员。

目前共约有18000台计算机及外设设备，其中区政府大楼内约6500台，其余分布在全区各职能部门（包含区内各局、委、办、街道办事处等机关、行政单位及其下属职能科、所等）。现正在用的PC基本上是从2008年至2016年所采购的PC，以intel i3、intel i5、intel E系列为主，大部分的PC处于送修或过保状态。PC已实现由WSUS统一进行Windows系统升级、补丁分发和安全杀毒软件。

以中心机房、政务网络、行政系统为核心，扩展到相应的关键业务子系统及集成项目，在多系统、多数据库、多应用平台、多厂商网络及系统设备，多业务应用等复杂的管理环境下，目前存在以下问题：

（1）系统厂家多，售后服务分散，容易形成技术孤岛，造成资源浪费。

（2）各系统厂家、业务系统托管单位和其他服务支持机构遇到系统边界线问题时，相互推卸责任，影响系统整体运行效果。

（3）对于安全隐患或隐性故障没有有效的可持续防患措施。

1.5 服务器和存储设备

目前花都区服务器主要集中在六楼中心机房、M层政务云机房。

（1）六楼中心机房设备

序号

品牌

型号

操作系统

数量

1

HP

ThinkStation P710

Windows

20

2

HUAWEI

华为RH2288 V3

Windows

1

3

HUAWEI

RH2285V2

2

4

HUAWEI

华为VP9650

1

5

HUAWEI

华为RH2288H V3

3

6

HUAWEI

华为 OcenaStor 5500 v3

1

7

HUAWEI

OcenaStor 5500 v3

1

8

HUAWEI

H3C NaviData 5200 G2

Windows

3

9

HUAWEI

H3C NaviData 5200 G2

RHEL 6.5

6

10

IBM

IBM System X3650

Windows

1

11

IBM

EonStor ES

1

12

DELL

DELL PowerEdge1950

1

13

IBM

五舟NAS存储

\

1

14

HUAWEI

金融防火墙USG6550

\

1

15

深信服

SANGFOR AF3080

\

1

16

UNV

unv-vx1848

\

3

17

HUAWEI

华为防火墙

\

2

18

利谱

利谱TP2000M-S

\

1

19

利谱

利谱TP-2000A-S

\

1

20

利谱

利谱TP-4000E

\

1

共计

52

（2）6楼机房环境动力设备

设备名称

型号

位置

数量

使用年限

备注

精密空调

华为NetCol8000-A

六楼机房

1

两年

UPS(不间断电源)

华为 UPS5000-A

六楼机房

1

灭火系统

华为 QMP150/2.5

六楼机房

1

灭火系统

华为 QPM70/2.5

六楼机房

1

灭火系统

华为 QMP150/2.5

六楼机房

1

总计

5

（3）M层政务云机房设备

序号

品牌

设备型号

操作系统

数量

1

华为

华为E9000刀箱

\

3

2

360

360天眼

\

2

3

华为

华为USG6550 SSL_VPN

\

2

4

华为

云平台防火墙备机USG9560

\

2

5

IBM

ibm x3650 m4

1

6

IBM

ibm x3550 m2

1

7

浪潮

浪潮NF5280M4

\

3

8

华为

RH2288HV3

Windows2008

5

9

IBM

IBM System X3650 M2

Windows2008

1

10

IBM

IBM System X3650 M4

Windows2008

1

11

IBM

IBM System X3550 M2 HMC

1

12

IBM

IBM P550

AIX

2

13

IBM

IBM DS4700

1

14

IBM

IBM System i5

1

15

HUAWEI

华为RH2288v2

1

16

HUAWEI

华为VCN500-R

1

17

HUAWEI

华为DAE22435U4磁盘阵列

3

18

HUAWEI

18800v3SVP

1

19

HUAWEI

华为OceanStor 18800V3

1

20

HUAWEI

华为DAE22525U2磁盘阵列

6

21

HUAWEI

RH2288V3

Centos6.4

2

22

HUAWEI

AntiDDoS8030 dos检测清洗

Windows2012

2

23

深信服

深信服AC-10000

\

2

24

HUAWEI

华为USG6650防火墙

\

2

25

HUAWEI

华为DAE12435U4 磁盘阵列

2

26

HUAWEI

18800V1SVP

4

27

HUAWEI

华为OceanStor18800V1

2

28

HUAWEI

华为DAE12425U2 磁盘阵列

6

29

HUAWEI

华为SWE1603P05

2

30

HUAWEI

X6800 并行计算服务器

6

31

HUAWEI

华为E9000 Chassis

3

32

政数局移动信息机

\

1

33

IBM

IBM DS3400

1

34

IBM

IBM x3850 M2

Windows2008

1

35

深信服

深信服VPN-3150

\

1

36

信鉴易

信鉴易 SRJ1604

\

1

37

曙光

曙光A620r-Q

Centos6.5

1

38

联想

lenovo RD630

Windows2008

1

39

IBM

ibm System x3250 M3

Windows2008

1

40

IBM

ibm System x3500

Windows2003

1

41

IBM

ibm System x3300 M4

1

42

IBM

IBM V5000

1

43

PowerEdgeR220

\

1

44

HUAWEI

政务云 BCH刀箱

1

45

Dell

PowerEdge R710

CentOS6.5

2

总计

87

（4）M层机房环境动力设备

设备名称

设备型号

位置

数量

使用年限

备注

华为精密空调

NetCol5000-A

m层机房

8

华为 UPS

UPS5000-E-400K

m层机房

1

精密空调

CyberMate520BIU1A

Ups电房

2

总计

11

1.6 网络现状

花都区电子政务网络包括大楼网络核心设备，大楼各楼层配线间网络设备，紫薇苑、综合楼等直连区政府网络设备，广电网络核心、汇聚设备，租用运营商裸光纤线路到各个机关事业单位、村居办公点（约540个点）的网络接入设备。

花都区电子政务网络设备清单如下：

序号

位置

型号

数量

备注

1

区政府大楼

华为AntiDDoS8030

2

另外还有两台RH2288

2

深信服AC-10000

2

3

华为AC6605-26-PWR

1

4

华为CE12804

2

5

华为CE6851-48S6Q-HI

3

6

华为S12708

2

7

启明星辰网闸GAP-6000

1

8

华为NIP-6680

2

9

华为S2326TP-PWR-EI

1

10

华为S5700-28P-LI-AC

4

11

华为S5700-52C-EI

1

12

华为S5700-52C-PWR-SI

3

13

华为S5700-52C-SI

1

14

华为S5720-28TP-PWR-LI-AC

18

15

华为S5720-36C-EI-28S-AC

1

16

华为S5720-52P-LI-AC

13

17

华为S5720-52X-LI-AC

14

18

华为S5720-56C-HI-AC

1

19

华为S5720S-28P-LI-AC

4

20

H3C S5800-60C-PWR

1

21

华为S6720-54C-EI-48S-AC

1

22

H3C S7503E

1

23

华为USG6550

1

24

华为USG6650

2

25

华为USG9560

2

26

深信服VPN-3150

1

27

各镇街汇聚机房

华为S5720-36C-EI-28S-AC

12

28

各镇街汇聚机房

华为S5720-56C-EI-48S-AC

2

29

广电机房

华为CE6851-48S6Q-HI

1

30

广电机房

华为S7706

1

31

各接入点

神州数码DCS-4500-24T

56

32

各接入点

神州数码DCS-4500-28T

1

33

各接入点

华为S2700-52P-EI-AC

2

34

各接入点

华为S3100V2-52TP

7

35

各接入点

H3C S3552TP-EA

1

36

各接入点

H3C S5024P-EI

1

37

各接入点

H3C S5110-52P

5

38

各接入点

华为 S5700-28P-LI-AC

318

39

各接入点

华为S5700-52C-PWR-SI

1

40

各接入点

华为S5700-52P-PWR-SI

2

41

各接入点

华为S5700S-52P-LI-AC

1

42

各接入点

华为S5720-28P-LI-AC

13

43

各接入点

华为S5720-52P-LI-AC

77

44

各接入点

华为S5720-52P-SI-AC

1

45

各接入点

华为S5720-52X-LI-AC

30

46

各接入点

华为S5720S-28P-LI-AC

57

47

各接入点

华为S5720S-28P-SI-AC

1

48

直连区府单位

华为S5720-28P-LI-AC

3

49

直连区府单位

华为S5720-52P-LI-AC

3

50

直连区府单位

华为S5720-52X-LI-AC

2

51

直连区府单位

华为S5720S-28P-LI-AC

3

52

光模块

华为、思科、神州数码

若干

1.7 业务系统现状

序号

所属部门

应用名称

系统

1

政数局

CoreData服务器1

Centos6.5

2

政数局

CoreData服务器2

Centos6.5

3

政数局

花都门禁测试服务器1

Centos7.3

4

政数局

花都门禁测试服务器2

Centos7.3

5

政数局

花都门禁测试服务器3

Centos7.3

6

政数局

花都门禁测试服务器4

Centos7.3

7

政数局

花都门禁测试服务器5

Centos7.3

8

政数局

门禁系统业务服务器1

Centos7.3

9

政数局

门禁系统业务服务器2

Centos7.3

10

政数局

门禁系统业务服务器3

Centos7.3

11

政数局

门禁系统业务服务器4

Centos7.3

12

政数局

门禁系统业务服务器5

Centos7.3

13

政数局

门禁通讯服务器1

Centos7.3

14

政数局

门禁跳板机1

Centos7.3

15

政数局

门禁人脸搜索应用服务器1

Centos7.3

16

政数局

门禁人脸搜索数据库服务器

Centos7.3

17

政数局

门禁数据汇聚服务器1

WIN2016

18

政数局

门禁数据汇聚服务器2

WIN2016

19

政数局

门禁kafka群集服务器1

Centos7.3

20

政数局

门禁kafka群集服务器2

Centos7.3

21

政数局

门禁kafka群集服务器3

Centos7.3

22

政数局

门禁数据摆渡服务器1

Centos7.3

23

政数局

门禁数据摆渡服务器2

Centos7.3

24

政数局

门禁数据摆渡服务器3

Centos7.3

25

政数局

智慧社区信息化云平台

Centos7.3

26

政数局

数据中心ETL服务器1

Centos6.5

27

政数局

数据中心ETL服务器2

Centos6.5

28

政数局

融合产品WEB服务器1

Centos6.5

29

政数局

融合产品WEB服务器2

Centos6.5

30

政数局

融合产品APP服务器1

Centos6.5

31

政数局

融合产品APP服务器2

Centos6.5

32

政数局

融合产品APP3服务器3

Centos6.5

33

政数局

融合产品APP服务器4

Centos6.5

34

政数局

融合产品APP服务器5

Centos6.5

35

政数局

融合产品APP服务器6

Centos6.5

36

政数局

融合产品中间件服务器1

Centos6.5

37

政数局

融合产品数据库服务器1

Centos6.5

38

政数局

融合产品数据库服务器2

Centos6.5

39

政数局

数据中心前置机服务器

WIN2016

40

政数局

IBM CDC Manage Console服务器1

WIN2016

41

政数局

IBM CDC Manage Console服务器2

WIN2016

42

政数局

IBM Cognos服务器1

RHEL7.4

43

政数局

IBM Cognos服务器2

RHEL7.4

44

政数局

IBM CDC Access服务器1

RHEL7.4

45

政数局

IBM CDC Access服务器2

RHEL7.4

46

政数局

IBM MQ服务器1

RHEL7.4

47

政数局

IBM MQ服务器2

RHEL7.4

48

政数局

IBM MQ服务器3

RHEL7.4

49

政数局

IBM MQ服务器4

RHEL7.4

50

政数局

IBM MB服务器1

RHEL7.4

51

政数局

IBM MB服务器2

RHEL7.4

52

政数局

IBM MB服务器3

RHEL7.4

53

政数局

IBM MB服务器4

RHEL7.4

54

政数局

IBM Guardium服务器1

Guardium_Product_Image_V10.5

55

政数局

IBM guardium服务器2

Guardium_Product_Image_V10.5

56

政数局

IBM 培训服务器1

Centos7.4

57

政数局

IBM 培训服务器2

Centos7.4

58

政数局

IBM 培训服务器3

Centos7.4

59

政数局

方正电子公章服务器

Windows2016

60

财政局

财政局前置机数据库

CentOS6.5

61

财政局

国有企业资产管理系统

Windows2016

62

政数局

门禁数据处理服务器1

Centos7.3

63

政数局

门禁数据处理服务器2

Centos7.3

64

政数局

门禁汇聚服务器1

Centos7.3

65

政数局

门禁汇聚服务器2

Centos7.3

66

政数局

门禁系统数据库服务器1

Centos7.3

67

政数局

门禁系统数据库服务器2

Centos7.3

68

政数局

门禁系统数据库服务器3

Centos7.3

69

政数局

门禁系统临时文件式数据库服务器

Centos7.3

70

政数局

BPM压力测试服务器

Win7

71

政数局

BPM测试-文件转换服务器2

Centos7.3

72

政数局

BPMB测试-NGINX服务器1

Centos7.3

73

政数局

BPM测试-NGINX服务器2

Centos7.3

74

政数局

BPM测试-Mysql服务器2

Centos7.3

75

政数局

BPM测试-Mysql服务器3

Centos7.3

76

政数局

BPM测试RAC1服务器

Centos7.3

77

政数局

BPM测试RAC2服务器

Centos7.3

78

政数局

BPM文件云处理平台

RHEL 6.4

79

政数局

BPM测试服务器

RHEL 6.4

80

政数局

BPM正式-APP节点服务器1

Centos7.3

81

政数局

BPM正式-APP节点服务器2

Centos7.3

82

政数局

BPM正式-NFS服务器1

Centos7.3

83

政数局

政务工作平台门户BSP服务器1

RHEL 6.4

84

政数局

政务工作平台mysql服务器1

RHEL 6.4

85

政数局

政务工作平台搜索服务器1

RHEL 6.4

86

政数局

政务工作平台BBF服务器2

RHEL 6.4

87

政数局

政务工作平台Mysql服务器2

RHEL 6.4

88

政数局

政务工作平台Mysql服务器3

RHEL 6.4

89

政数局

政务工作平台网盘服务器1

RHEL 6.4

90

政数局

政务工作平台网盘服务器2

RHEL 6.4

91

政数局

政务工作平台APP1服务器1

RHEL 6.4

92

政数局

政务工作平台APP1服务器2

RHEL 6.4

93

政数局

政务工作平台NGINX服务器1

RHEL 6.4

94

政数局

政务工作平台NGINX服务器2

RHEL 6.4

95

政数局

政务工作平台OWAS服务器

Windows2016

96

政数局

政务工作平台OfficeOnlie服务器1

Windows2016

97

政数局

政务工作平台OfficeOnlie服务器2

Windows2016

98

政数局

政务工作平台haproxy、keepalived服务器2

RHEL 6.4

99

政数局

政务工作平台绩效考评服务器1

RHEL 6.4

100

政数局

政务工作平台压力测试服务器

RHEL 6.4

101

政数局

政务工作平台门户、BSP服务器2

RHEL 6.4

102

政数局

政务工作平台门户、BSP服务器3

RHEL 6.4

103

政数局

政务工作平台应用开放、认证服务器2

RHEL 6.4

104

政数局

政务工作平台应用开放、认证服务器3

RHEL 6.4

105

政数局

政务工作平台BBF服务器2

RHEL 6.4

106

政数局

政务工作平台BBF服务器3

RHEL 6.4

107

政数局

政务工作平台Nginx代理服务器3

RHEL 6.4

108

政数局

政务工作平台Nginx代理服务器4

RHEL 6.4

109

政数局

政务工作平台Nginx代理服务器5

RHEL 6.4

110

政数局

政务工作平台Nginx代理服务器6

RHEL 6.4

111

政数局

政务工作平台电子公章服务器

Windows2012

112

政数局

政务工作平台电子公章解包服务器

Windows2012

113

政数局

BPM数据库单机服务器

Centos7.3

114

保密局

保密局蓝盾互联网接入口保密检测器

\

115

保密局

保密局蓝盾互联网接入口检测器管理系统

\

116

政数局

花都区视频云平台1

windows2008

117

政数局

花都区视频云平台2

windows2008

118

政数局

花都区视频云平台3

windows2008

119

政数局

花都区视频云平台4

RHEL 6.5

120

政数局

花都区视频云平台5

RHEL 6.5

121

政数局

花都区视频云平台6

RHEL 6.5

122

政数局

花都区视频云平台7

RHEL 6.5

123

政数局

花都区视频云平台8

RHEL 6.5

124

政数局

花都区视频云平台9

RHEL 6.5

125

机关事务局

综合楼视频监控存储录像机

\

126

信访局

信访局视频监控存储录像机

\

127

机关事务局

综合楼视频监控摄像头1

\

128

机关事务局

综合楼视频监控摄像头2

\

129

机关事务局

综合楼视频监控摄像头3

\

130

机关事务局

综合楼视频监控摄像头4

\

131

机关事务局

综合楼视频监控摄像头5

\

132

机关事务局

综合楼监控PC机

\

133

机关事务局

综合楼视频监控摄像头6

\

134

机关事务局

综合楼视频监控摄像头7

\

135

机关事务局

综合楼视频监控摄像头8

\

136

信访局

信访局视频监控摄像头1

\

137

信访局

信访局视频监控摄像头2

\

138

信访局

信访局视频监控摄像头3

\

139

信访局

信访局视频监控摄像头4

\

140

信访局

信访局视频监控摄像头5

\

141

信访局

信访局视频监控摄像头6

\

142

信访局

信访局视频监控摄像头7

\

143

保密局

文档审计配置监控机

\

144

保密局

文档审计报警机

\

145

保密局

文档审计门户网站

\

146

公安局

指挥管理服务器

\

147

公安局

视频管理服务器

\

148

公安局

三维地图服务器

\

149

政数局

渲染农场工作站1

Windows10企业版

150

政数局

渲染农场工作站2

Windows10企业版

151

政数局

渲染农场工作站3

Windows10企业版

152

政数局

渲染农场工作站4

Windows10企业版

153

政数局

渲染农场工作站5

Windows10企业版

154

政数局

渲染农场工作站6

Windows10企业版

155

政数局

渲染农场工作站7

Windows10企业版

156

政数局

渲染农场工作站8

Windows10企业版

157

政数局

渲染农场工作站9

Windows10企业版

158

政数局

渲染农场工作站10

Windows10企业版

159

政数局

渲染农场工作站11

Windows10企业版

160

政数局

渲染农场工作站12

Windows10企业版

161

政数局

渲染农场工作站13

Windows10企业版

162

政数局

渲染农场工作站14

Windows10企业版

163

政数局

渲染农场工作站15

Windows10企业版

164

政数局

渲染农场工作站16

Windows10企业版

165

政数局

渲染农场工作站17

Windows10企业版

166

政数局

渲染农场工作站18

Windows10企业版

167

政数局

渲染农场工作站19

Windows10企业版

168

政数局

渲染农场工作站20

Windows10企业版

169

政数局

渲染农场GPU服务器

Windows2016

170

政数局

主DNS

CentOS6.5

171

政数局

从DNS

CentOS6.3

172

政数局

CoreMail邮件服务器2

RHEL6.4

173

政数局

CoreMail邮件服务器1

RHEL6.4

174

政数局

外网WSUS

Windows2016

175

政数局

外网瑞星服务器

Windows2012

176

保密局

区政府网站WEB负载均衡服务器

Centos6.5

177

民政局

社会组织信息网

Windows2012

178

保密局

人大信访网站服务器(政府网站后台备)

CentOS7.3

179

政数局

政务工作平台移动门户_负载均衡

Centos7.4

180

政数局

OA-Develop

Windows2012

181

发改局

广州市花都区重点项目管理系统

Windows2016

182

人大

人大微信公众号服务器

CentOS7.3

183

人大

人大人大履职平台服务器

Windows2016

184

政数局

纪委微信公众号服务器

Windows2016

185

政数局

微信公众号前端应用服务器

CentOS6.5

186

政协

智慧花都文史门户网站

Windows2012

187

安监局

安监局危险化学品管理平台NGINX

RHEL6.3

188

农财办

农财办三资平台应用服务器

Windows2016

189

政数局

OA测试环境

WINDOWS2012

190

纪委

监察局行政执法电子监察业务填报系统

Windows2003

191

政数局

RTX服务器

Windows2012

192

交通局

出租车管理平台

Windows2012

193

财政局

中轴线征拆安置信息管理系统

194

花城街

中轴线征拆安置信息管理系统

Windows2016

195

质监站

地基基础检测信息管理系统

Windows2012

196

科工信局

快速维权综合系统

Windows2012

197

交通局

交通局人力资源管理平台

Windows2016

198

政数局

政数局BPM

CentOS6.5

199

政数局

旧OA应用服务器

Windows2003

200

政数局

新OA应用服务器

Windows2016

201

政数局

CEBX转换服务器

Windows2008

202

政数局

新电子公章服务器

Windows2008

203

政数局

内网WSUS

Windows2016

204

政数局

新OA数据库

Centos6.5

205

科信局

瑞星云杀毒服务器

Centos6.4

206

政数局

政数局电子证照服务器A

Centos6.5

207

政数局

电子证照签名设备

\

208

来穗局

来穗局旧流管系统DB

209

汽车城管委会

汽车城信息化平台应用

RHEL6.3

210

保密局

区府办短信信息机

\

211

政数局

政务服务平台综合审批门户服务器

Windows2016

212

政数局

政务服务平台负载均衡服务器

Windows2016

213

政数局

政务服务平台考勤大厅服务器

Windows2016

214

政数局

政数局XP财政平台客户机

XP

215

财政局

财局评审系统

Windows2003

216

人大

人大预算系统

Windows2016

217

疾控

疫苗出入库管理系统

Windows2016

218

财政局

中轴线应用备份服务器

Windows2012

219

档案局

档案局OA系统

Windows2012

220

政数局

DDOS-控制中心-2

Windows2012

221

政数局

AntiDDoS-clean-1

222

政数局

AntiDDoS-clean-2

223

政数局

DDOS-控制中心-1

Windows2012

224

区劳动就业服务管理中心

劳动力普查管理系统

Windows2012

225

纪委

纪委评估系统应用服务器

Windows2012

226

纪委

纪委评估系统DB服务器

Windows2012

227

政数局

微信通讯平台服务器

CentOS6.5

228

组织部

编办信息系统

Windows2003

229

卫计局

广州市独生子女家庭奖励金系统

Windows2008

230

财政局

财政一体化系统

Centos6.5

231

财政局

财政非税系统服务器

Centos6.5

232

住建局

兼政项目预算管理系统

Windows2016

233

国土局

国土DB2服务器

AS400 V5R4

234

政数局

政数局短信信息机

\

235

宣传部

宣传部短信信息机

\

236

财政局

区财政支付系统

AIX

237

财政局

财政局数据库

AIX

238

组织部

花都区人才工作信息管理系统（干部管理系统）

Windows2003

239

农林局

财务公开对接党廉平台系统

Windows2016

240

农林局

纪委党廉服务器

Windows2012

241

财局

花都区行政事业资产管理系统

Windows2003

242

政法委

政法委服务器

Windows2008

243

卫计局

计生应用服务器

Windows2008

244

信访

信访局信息机

\

245

信访

花都信访网站

Windows2016

246

政数局

OA测试环境

WINDOWS2012

247

政数局

建筑工程项目审批系统A应用服务器

RHEL6.5

248

政数局

建筑工程项目审批系统DB服务器

RHEL6.5

249

纪委

巡回监察电子监察系统

Windows2008

250

政数局

政数局电子证照APP1

Centos7.3

251

政数局

政数局电子证照APP2

Centos7.3

252

政数局

政数局电子证照测试服务器

Centos7.3

253

政数局

政数局电子证照代理服务器

Centos7.3

254

政数局

佳都新太标准作业图数据库1

RHEL6.4

255

政数局

标准作业图数据库2

RHEL6.4

256

政数局

标准作业图数据前置机

RHEL6.4

257

政数局

标准作业图GIS地图服务

RHEL6.4

258

政数局

标准作业图大数据检索1

RHEL6.4

259

政数局

标准作业图大数据检索2

RHEL6.4

260

政数局

标准作业图应用服务器1

RHEL6.4

261

政数局

标准作业图应用服务器2

RHEL6.4

262

政数局

标准作业图APP后台1

RHEL6.4

263

政数局

标准作业图APP后台2

RHEL6.4

264

政数局

标准作业图文件服务器

RHEL6.4

265

卫计局

卫计局基层医疗服务器

Windows2016

266

卫计局

卫计局基层医疗服务器

Windows2016

267

卫计局

卫计局基层医疗服务器

Windows2016

268

卫计局

卫计局基层医疗服务器

Windows2016

269

卫计局

卫计局基层医疗服务器

Windows2008

270

卫计局

卫计局基层医疗服务器

Windows2016

271

卫计局

卫计局基层医疗服务器

Windows2016

272

卫计局

卫计局基层医疗服务器

Windows2016

273

卫计局

卫计局基层医疗应用

Windows2016

274

卫计局

卫计局基层医疗应用

Windows2016

275

卫计局

卫计局基层医疗服务器

Windows2008

276

卫计局

卫计局基层医疗服务器

Windows2008

277

来穗局

花都区移动采集系统

Windows2016

278

来穗局

花都区积分入学系统

Windows2016

279

来穗局

花都区移动采集和积分入学数据库

Windows2016

280

科工信局

数据归集库1

RedHat 6.3

281

科工信局

数据归集库2

RedHat 6.3

282

科工信局

宏观经济数据库1

RedHat 6.3

283

科工信局

宏观经济数据库2

RedHat 6.3

284

科工信局

经济数据运行分析展现平台1

RedHat 6.3

285

科工信局

交换项目ODS服务器

Windows2012

286

科工信局

交换项目OLAP服务器

Windows2012

287

科工信局

运行云服务生成器

RedHat 6.3

288

农村财务平台（农财）

Windows2012

289

市场监督管理局

市场监督管理局查无系统服务器

Windows2016

290

住建局

住建局业务系统

Windows2016

291

教育局

教育局网上阅卷评审系统APP

Windows2016

292

教育局

教育局分数查询系统app

Windows2016

293

卫计局

妇幼保健院信息系统HIS应用

Centos6.4

294

卫计局

妇幼保健院信息系统HIS数据库

Centos6.4

295

卫计局

妇幼保健院化验系统（LIS）

Windows2012

296

卫计局

妇幼保健院影像诊断系统（PACS）

Windows2012

297

卫计局

妇幼保健院影像服务器

Windows2012

298

卫计局

妇幼保健院采集服务器

Windows2012

299

卫计局

妇幼保健院电子病历系统（EMR）

Windows2012

300

卫计局

妇幼保健院WEB病历服务器

Windows2012

301

卫计局

妇幼保健院质控服务器

Windows2012

302

卫计局

妇幼保健院WORD服务器

Windows2012

303

卫计局

妇幼保健院消息服务器

Windows2012

304

卫计局

云基层PHIS系统APP1

Windows2012

305

政数局

华为网管软件系统

Windows2012

306

政数局

五个一系统平台应用

Windows2012

307

政数局

五个一系统平台接口

Windows2012

308

政数局

五个一网格化应用服务器1

RHEL6.3

309

政数局

五个一网格化应用服务器2

RHEL6.3

310

政数局

五个一网格化接口服务器1

RHEL6.3

311

政数局

五个一网格化接口服务器2

RHEL6.3

312

政数局

五个一网格化apache服务器1

RHEL6.3

313

政数局

五个一网格化apache服务器2

RHEL6.3

314

政数局

五个一网格化DB服务器1

RHEL6.3

315

政数局

五个一网格化DB服务器2

RHEL6.3

316

政数局

工商局数据捕捉服务器

Windows2016

317

政数局 20190408

数字花都地理空间框架政务版

Windows2008

318

政数局 20190408

数字花都内网应用服务器

Windows2008

319

政数局

GIS地图服务器

Windows2012

320

政数局

蓝盾应用服务器

Ubuntu16.04

321

政数局

蓝盾虚拟防火墙

Centos7.3

322

保密局

门户网站WCM内容管理及选件服务

Windows2012

323

保密局

门户网站检索服务器

Windows2012

324

保密局

门户网站数据库服务器

Windows2012

325

保密局

区政府网站WEB应用1

Centos6.5

326

保密局

区政府网站WEB应用2

Centos6.5

327

政数局

政数局四标四实服务器

Centos6.5

328

政数局

四标四实门牌摸查服务器

Windows2016

329

政数局

四标四实地图测试机

Windows2016

330

政数局

邹俊杰服务器

WIN10

331

网格中心

呼叫中心应用服务器1

Windows2008

332

网格中心

呼叫中心应用服务器2

Windows2008

333

网格中心

呼叫中心文件服务器

Windows2008

334

网格中心

呼叫中心数据库服务

Windows2008

335

政数局

车科颖服务器

WIN10

336

政数局

花都区智能交互坐席APP服务器

Windows2016

337

政数局

花都区智能交互坐席DB服务器

Windows2016

338

市医保数据前置机

Windows2012

339

政数局

syslog服务器

Windows2016

340

政数局

认证系统服务器1

Windows2008

341

政数局

认证系统服务器2

Windows2008

342

政数局

认证系统服务器3

Windows2008

343

政数局

DHCP服务器1

Windows2016

344

政数局

DHCP服务器2

Windows2016

345

政数局

Stampgis三维基础管理平台

Centos6.5

346

住建局

住建局在线建筑监管系统

Windows2016

347

政数局

ITOP 服务器（test）

centos 7

348

政数局

政数局report服务器

Windows2016

349

政数局

ITOP运维系统

Centos7.4

350

水务局

排水系统应用服务器

Windows2016

351

水务局

排水系统数据库服务器

Windows2016

352

水务局

排水系统三维服务器

Centos6.8

353

财政局

财政局前置机应用

CentOS6.5

354

公安局

指挥管理服务器

355

公安局

视频管理服务器

356

公安局

三维地图服务器

357

政数局

花都政务微信公众号数据库服务器

Centos7.3

358

政数局

文旅城高点全景平台

Windows2016

359

政数局

资产系统应用服务器

360

住建局

人防视频监控

361

政数局

政务工作平台移动门户_WEB1

Centos7.4

362

政数局

政务工作平台移动门户_WEB2

Centos7.4

363

政数局

运维系统

Windows2012

364

政数局

前置机数据交换Server

Windows2012

365

政数局

市来穗局前置机数据交换Server

Windows2016

366

政数局

LINUX服务器

Linux

367

政数局

BPM测试-WEB服务器1

Centos7.3

368

政数局

小区门禁应用服务器

Windows2016

369

政数局

小区门禁DB服务器

Windows2016

370

政数局

BPM测试-WEB服务器2

Centos7.3

371

政数局

BPMB测试-NGINX服务器1

Centos7.3

372

政数局

BPM测试-NGINX服务器2

Centos7.3

373

政数局

政数局炎黄bpm

Windows2016

374

政数局

政数局bpm_develop

Windows2016

375

政数局

BPM文件云处理平台

RHEL 6.4

376

政数局

政务工作平台搜索服务器2

RHEL 6.4

377

政数局

政务工作平台OWAS服务器

Windows2016

378

政数局

政务工作平台OfficeOnlie服务器

Windows2016

379

政数局

政务工作平台OfficeOnlie服务器

Windows2016

380

政数局

政务工作平台测试门户认证服务器1

RHEL 6.4

381

政数局

政务工作平台测试门户认证服务器2

RHEL 6.4

382

政数局

政务工作平台测试BBF服务器1

RHEL 6.4

383

政数局

政务工作平台测试网盘服务器1

RHEL 6.4

384

政数局

政务工作平台电子公章解包服务器

Windows2012

385

政数局

市民服务平台小程序APP

Centos7.3

386

政数局

市民服务平台小程序DB

Centos7.3

387

政数局

市民服务平台小程序AP2

Centos7.3

388

政数局

市民服务平台小程序DB2

Centos7.3

389

政数局

方正电子公章服务器

Windows2016

1.8 会议现状

办公大楼各楼层视频会议保障，会议室多媒体会议驻场技术支持，日常大部分会议在以下常用会议室举行，根据领导会议安排，可能需要工程师跟随区领导，携带会议设备到指定会场进行会议支持。其中每年年初，需要提供4-6名工作人员对两会工作进行参会人员签到工作，利用RFID通道型签到机，生成签到记录至会议签到管理系统。

（1）区政府大楼会议室

楼层

会议室

投影仪

投影幕

会议常用设备

B层

小礼堂

2

2

手提电脑，，VGA线，音频线

一楼

大礼堂

2

2

手提电脑，VGA线，投影仪，支架，VGA分屏器，电源线圈，音频线

四楼

视频会议室

1

1

(固定)电视机，(固定)电脑

会议室2

1

1

手提电脑，VGA线，投影仪，插板，小音箱

会议室3

1

1

手提电脑，VGA线，投影仪，插板，小音箱

会议室4

1

1

手提电脑，VGA线，投影仪，插板，小音箱

五楼

会议室

1

1

手提电脑，小音箱

会议室2

1

1

手提电脑，VGA线，投影仪，插板，小音箱

会议室3

1

1

手提电脑，VGA线，投影仪，插板，小音箱

六楼

会议室

1

1

手提电脑，VGA线，小音箱

会议室1

0

0

投影仪，投影幕，手提电脑，VGA线，小音箱

七楼

电视电话会议室

2

2

手提电脑，VGA线，小音箱

八楼

常务会议室

1

1

手提电脑，VGA线，小音箱

二楼

紫微苑宴会厅

12

12

手提电脑，VGA线，投影仪，支架，电源线圈，VGA分屏器

紫微苑203室

1

1

手提电脑，VGA线，投影仪，支架，电源线圈

（2）视频会议设备：

序号

设备名称

设备型号

数量

1

VP9650

VC6S04PORT05

1

2

RP200-55多功能智真（沉浸式会议室视频终端）

RP-200-55A-00

2

3

高清摄像机（用于沉浸式会议室和五、六楼大会议室）

VPC600-12X-00A

6

4

高清摄像机 12倍变焦（用于八楼大会议室）

VPC620-12X-00A

3

5

TE30一体化终端（用于中小型会议室）

TE30-1080P-00B

22

6

TE60高清终端（用于大型会议室）

TE60-1080P60-OOA

3

7

全向 阵列麦克风（用于大型会议室）

VC8MVP220M01

6

8

媒体板

VC6M1MEDIA

1

9

信号电缆

CSCSSTC03

2

10

60寸夏普液晶电视

LCD-60LX565A

28

11

投影仪（五、六楼大会议室各一部）

日电（NEC）M353HS+

2

（3）视频会议室

序号

地点

1

新雅街道办（两套）

2

秀全街道办（两套）

3

花城街道办（两套）

4

新华街道办（两套）

5

花山镇政府（两套）

6

梯面镇政府（两套）

7

花东镇政府（两套）

8

赤坭镇政府（两套）

9

炭步镇政府（两套）

10

狮岭镇政府（两套）

11

城市管理局

12

区政府大楼5楼2号会议室

13

区环保局

14

区发改局、区商务局大楼

15

区水务局

16

区国土资源和规划分局

17

区财政局

18

区农业局

19

区工商局

20

区汽车城

21

区空港委

22

区卫生局

23

区政务服务数据管理局

24

区政府5楼1号会议室

25

区政府大楼5楼大会议室

26

区政府大楼6楼大会议

27

区政府大楼8楼常务会议室

3. 项目详细需求

1.9 项目目标

（1）通过报障工具和运维管理工具，全面跟踪IT运维服务的全过程并记录，快速响应服务需求，提供便捷的IT服务，提升用户的IT服务感知度和对IT服务的满意度，保障花都区政务网络系统和联网单位的业务稳定运行。

（2）通过桌面设备及网络运维管理，全面跟踪电子政务IT基础平台的运行状态，通过主动运维服务延长IT设备寿命，全区政务联网单位实现一人一地址信息绑定，建立统一申报、变更、注销管理流程。

（3）通过电子政务设备资产巡检和登记，建立详尽的资产数据库，做好IT资产管理。

（4）通过深入网络系统管理和数据中心运营管理，保证电子政务网络平台的稳定性、安全性、和高效性，确保现有项目应用的进行，支持未来电子政务发展。

（5）从单纯的设备维护转变为IT服务运营，通过运维服务控制IT设备能耗，实现节能减排的目标，同时提高设备使用寿命，减少事故的发生，减少设备停机时间，减少对业务的影响，节约财政资金，减少国有资产流失。

（6）通过IT服务外包为电子政务的开展提供信息安全保障，降低信息安全风险，提高办事效率，同时，将区政务服务数据管理局工作人员从繁重的IT设备维护中解脱出来，将工作重点放在项目规划、监督和管理中，在实践中积累经验，更好的为政府信息化服务。

1.10 项目范围

（1）单位：花都区属各单位、街道办、居委会及花都区电子政务网络接入单位（驻大楼所有单位及驻外单位约540个）的维护服务；

（2）设备：广州市花都区政府大楼和区政务服务数据管理局桌面终端、区政府大楼6楼机房和政务云机房服务器硬件、存储设备、空调和UPS，电子政务核心和汇聚网络设备、各单位电子政务接入网络设备、各联网单位的内部网络设备、视频会议等设备（以上不包含备件服务），协助区政务服务数据管理局进行自有系统和托管系统的维护；

（3）项目工期：自合同签订之日起叁年，每壹年末进行项目考核，考核不通过将中止项目合同。

（4）★服务团队：在服务期内，派出19人或以上驻场团队，7人或以上的后台二线支持团队。所有人员需经过用户方面试通过。

（5）主要内容：

a）运维服务管理：围绕运维管理工具，制定统一运维管理规范，并开展运维服务管理工作（包括服务质量监督、服务报告分析和服务绩效考核），提高运维服务的标准化和信息化用户的满意度。

b）服务台管理：提供至少2线的服务接障，并对现场服务工作进行统一调度和进度跟踪；

c）信息系统正常运行保障：桌面端设备及相关软件运维，服务器及存储设备运维，网络及网络设备维护，机房维护，高级技术支持服务，信息安全服务，多媒体会议支持及IT设备的验收报废工作服务等。

d）IT运维管理软件：作为采购人的IT服务管理工具，提高IT服务管理的工作效率和服务质量。

e）智能化电子设备使用的服务支持配合工作。

f）为此项目配备节假日值守、非工作时间段值守人员。

1.11 运维管理体系优化要求

投标人应以ITSS运行维护通用要求为咨询基础，采用科学的咨询方法以及合理的实施咨询流程，建立运维管理服务的组织架构并明确职责分工。结合已有的运维管理体系，根据多年的运维数据支持将IT服务管理体系优化，为服务提供更好的理论支持。

1.12 服务台管理

(1)中标人需提供花都区各级单位信息化设备的统一服务接障，要求至少2线，受理用户所有服务请求，该报障需1分钟内接通。

(2)采用运维服务管理工具，对现场服务工作进行统一调度和进度跟踪，并记录服务过程数据，为IT分析与决策提供数据支撑。

(3)中标人提供优质、专业的报障受理服务和对分析处理，并需制定严格的升级上报程序，防止故障处理被延迟的现象；如无法解决，按照运维管理规范予以处理；

(4)中标人需建立客户服务中心监督问题并及时解决和控制问题的升级上报；

(5)建立驻点响应中心提供服务，确保维保范围内所有硬件设备的正常运行。中标人协助采购人建立维保范围内的所有硬件设备各种故障的恢复流程及应急措施；

(6)提供特殊时段（如：两会期间、休息日、春节、劳动节、国庆节、年终、系统停机维护、数据集中及用户认为必须的重要时段），以及产品安装和客户化、系统变更和迁移等的现场支持服务；

(7)跟踪处理进度，确保服务时效，并及时进行用户回访，调查用户满意度；

(8)定期汇总编制运维周报、月报、季报、年报，按照采购人要求的方式提交采购人主管人员。

1.13 信息系统正常运行保障要求

目前广州市花都区政务服务数据管理局由一家公司提供以桌面终端，中心机房、核心网络维护服务，中标人需在项目合同签订后的10个工作日内，在采购人的协调下，完成与现服务公司的交接工作，在项目服务期内为本项目范围内的整个信息系统提供运维服务。具体服务内容包括以下部分：

1.13.1 桌面端设备维护服务

（1）服务范围

主要包括区政府大楼、第一政务大厅、第二政务大厅的计算机主机及外设（显示器、打印机、扫描仪）的维护服务，总数量核定为6000台。具体对象由采购人确定，设备总量变化在20%左右，投标人不得增加费用。另，投标人需为全区所有政务联网单位提供5*8小时的技术咨询服务。

（2）服务内容

(1)桌面端设备相关软件运维

a）主机、硬盘、驱动器、显示适配卡及服务器等安装、调试和配置；对使用中的计算机存在或将要出现的故障进行及时的诊断、维修、替换（不包含备件）；

b）外设（打印机、复印机、扫描仪、一体机等设备）的相关驱动程序及软件的安装调试；

c）经工作人员授权进行软件安装、升级并排除软件使用过程中的故障；

d）解决软件冲突造成的系统故障；

e）对计算机进行病毒检测和清除，防止病毒扩散；

f）计算机标配的软件备份，包括随机恢复光盘，附带赠送软件、驱动程序等；

g）计算机外设的软件备份；

h）推广信息化终端设备系统标准化，统一规范软件环境，实现系统快速恢复。

i）运维过程中协助主管单位收集整理运维对象基础数据。

j）软件和其他业务系统的应用端技术支持。

k）严格遵守ITIL服务支持规范，配合支持对各单位的人员设备信息（物理地址、ip地址绑定）的实施和维护工作。

l）协助主管单位建立完善的机构资产管理体系档案。

m）外设的维护：打印机、硬盘录像机、投影仪、扫描仪、复印机、收款机、多功能一体机、便携式DVD机等在使用过程中出现的故障或不稳定因素的排除；

n）对关键用户及重要业务单位、部门所用设备进行定期镜像IOS备份及数据备份。

(2)桌面端设备相关硬件运维

a）对计算机设备进行保养维护

对一般信息化设备硬件进行巡检、保养，以保障设备运行正常；软硬件的升级、更换；按照要求进行硬件设备普查工作，建设可实现动态维护的硬件设备档案库；服务中配合检查硬件实际配置与设备登记表是否相符。

b） 对故障设备的维修

在响应时间内完成故障设备的维修，维修人员应严格遵守维修规程；建立硬件应急维修小组，对关键重点岗位及紧急的故障及时响应并及时汇报，对于故障设备的维修由我区指定的具体技术人员组织监督进行；对处于保修期内的故障设备，服务提供商在授权范围内协调产品供货商维修，并监督维修时效和质量；对处于保修期外的故障设备维修，如需更换零配件且用户提出要求，应请原厂家、原厂代理指定或授权的机构检测报价，经设备所属单位审核确认后，以合理的价格按照设备标配或更高配置采购零配件并进行安装调试，检测通过后由用户书面认可。保修期外的故障设备维修费用由设备所属单位承担。

桌面端设备故障排查所需的软、硬件工具及配件由服务提供商自行提供（包括测试用的cpu 、内存、主板、显卡、声卡、网卡、测线器、螺丝刀等等）。

c）数据维护

根据具体用户的实际需要，提供定期对有需要的客户端的系统优化和数据整理服务；

根据具体用户的实际需要，对于需送专业维修点检测的设备，协助对敏感或重要的数据进行相应安全保密处理；根据要求备份指定数据，协助拟制一般信息化设备最新维护、优化、管理制度。

d）巡检要求

维护方应每季度为用户方软硬件设备作一次巡检，主动维护好计算机及外设设备，检查硬件实际配置是否和设备登记表相符，保障用户正常办公。在巡检过程中，要根据区政务服务数据管理局要求做好有关工作。

（3）服务要求

(1)工程师到达时间要求：

区领导：在接到服务要求后，5分钟内应达现场并经领导同意后方可排障，原则上半小时内解决并完成服务需求。服务时要尊重领导、有礼貌，注重细节，严禁移动领导办公桌面的物品及翻阅、查看领导桌面及电脑的任何资料。服务完后要迅速离开领导办公室。

区政府大楼及政务大厅内单位：在接到服务要求后，10分钟内到达现场，原则上1小时内解决并完成服务需求。紧急、特殊的服务要求应立即提供服务至解决问题为止。

(2)质量要求：

要求在10分钟内准确诊断并告知用户故障原因，诊断差错率要控制在5%以内。并向最终用户解释故障发生原因，可能导致的后果，以及拟采取的措施。故障修复过程中可能影响用户工作或对系统应用数据有影响的，要先咨询用户意见再处理。

对于软件故障，应达到以下要求：保证用户数据的安全。软件故障修改后系统至少保持2周不出现同样故障。系统尽可能恢复至故障前使用时最优状态。

对于硬件故障，应达到以下要求：非更换硬件的故障修复至少保持1月不出现同样故障。如要更换硬件或移机维修的，须向最终用户解释，并明确维护所需的时间及费用，在征得用户同意后才操作。

对于维修时间较长的故障，应达到以下要求：如果设备送修，需要保护好磁盘等存贮设备。要先将用户数据备份好，再送修改。整个过程要根据用户保密方面的要求做好文件数据资料的安全与保密。需要提供备机服务，以保证用户工作得以正常开展。

1.13.2 服务器、存储设备维护服务

（1）服务范围

花都区电子政务机房、M层政务云机房自建和托管服务器、存储及其他应用、安全系统。

（2）服务内容

建立及维护hvper-v,vmvare、xen、docker等应用，对资源、可用性、安全进行专业分配和管理；

负责AIX/Linux/Unix/Windows平台下服务器及网络设备的规划、使用、维护；

建立及维护内部邮件、DHCP、DNS、ROS、FTP等应用；

负责系统稳定运行，安全体系搭建、维护和优化；；

建设自动化运维、管理工具和流程，提升运维工作质量与效率；

全方位的系统、网络性能监控、优化针对花都区政务服务数据管理局自有管理权限的服务器，定期对服务器系统的运行状态和性能进行巡检，形成报告并附带优化建议；

各类故障及事务的应急响应、处理，协调，保证业务连续性；

配合其他岗位完成系统升级、架构调优等测试或实施工作。

对现有系统或配合信息化建设的其他单位或厂商，根据需求，建立和维护weblogic，tomcat，jboss，apache，nginx，iis等中间件，进行优化配置或其他负载均衡、HA、群集等高可用部署。

对现有系统或配合信息化建设的其他单位或厂商，根据需求，提供DBA服务支持，包括oracle，mysql，mssql，db2、postgresql等主流数据库的数据库搭建、优化、，数据备份，基本DCL\DML\DDL技术支持，日常巡检及其他高可用技术，如集群、负载均衡和实时同步等。

定期进行运行环境检测、平台 安全检测、操作系统、数据库、网络设备漏洞补丁升级及配置优化、安全产品审计和升级等；

协助花都区政务服务数据管理局制订应急响应流程、业务持续性计划，提供7X24小时现场应急响应支持服务及电话咨询等；

通过安全通告、电话咨询