1

J a a r g a n g 7 | n u m m e r 3 | j u n i 2 0 1 2

•Cizointroductieprogrammavanstartgegaan

•OR:OntmoetinginGaiaZOO

• Intensiefrevaliderennaeenberoerte

opnieuweSteppedCareUnit

• Erkomtweereenexterneaudit,ennu?!

•StartVerpleegkundigeenverzorgendeAdviesraad

In dit nummer o.a.:

2 3

Inhoudsopgave Cicerone juni 2012Pagina 2• Inhoudsopgave• CiceroZorggroepen Cicerone• Colofon

Pagina 3Vandebestuurstafel

Pagina 4Goedemorgen,uwpillen!

Pagina 52ehuis-aan-huiskrantCiceroZorggroep

Pagina 6Decubitusenwondzorg:onzegezamenlijkezorg

Pagina 8Cizointroductieprogrammavanstartgegaan

Pagina 10Preventievanouderenmishandeling

Pagina 12OR:OntmoetinginGaiaZOO

Pagina 14OverhevelingGeriatrischerevalidatiezorginvollevoorbereiding!

Pagina 15NauwesamenwerkingVitalisParcImstenradeenCiceroZorggroep

Pagina 16IntensiefrevaliderennaeenberoerteopnieuweSteppedCareUnit

Pagina 18Erkomtweereenexterneaudit,ennu?!

Pagina 20Beteremondzorgvoorkwetsbareenzorgafhanke-lijkeouderenhardnodig

Pagina 21VisieenProgrammavanEisendomoticaintramuraalvastgesteld

Pagina 22Regelingen:OpleidingenscholingnogsteedsspeerpuntbinnenCiceroZorggroep

Pagina 23Mini-symposium“Metz’nallenalleen”overoudereneneenzaamheid

Pagina 24NieuwepatiotuinzorgcentrumAveMaria

Cicero Zorggroep en Cicerone

2

Pagina 25PsychosocialeArbeidsbelasting,watisdateigenlijk?

Pagina 26StartVerpleegkundigeenverzorgendeAdviesraad

Pagina 28WemakenhetnogaangenamervoordecliëntenvanzorgcentrumVroenhof…

Pagina 29PalliatiefcentrumHeemhofintroduceertde‘waakdoos’

Pagina 30WijksteunpuntDePleySweikhuizen:‘Elkedinsdag,vasteprik’

Pagina 32CZ-verwenzorgprijs:BoottochtbewonersBronnenhof

Pagina 33AfdelingdeAbeelvanzorgcentrumSchuttershof:WinnaarVerwenzorgactie2012...gratisverblijfineenvakantiepark

Pagina 34AfscheidbroederWilly

Pagina 35• ‘Scholing/training’ vanCiceroZorggroep digitaal!• Cicerobouwt...

Pagina 36Vantijdelijkehuisvestingnaargloednieuw,verbouwdPius!“Terugnaarhuis!”

Pagina 38Bezoekgastvrijheidscongrescluster2

Pagina 39Inhetzonnetje:MirijamKania

Pagina 40Jubilarissen

Pagina 42Vanuitdeethischecommissie:“Dagschatje!”

Pagina 43Column:Reclame

Pagina 44In/uitdienst

3

Van de bestuurstafel

Jaardocument2011De afgelopen weken stonden natuurlijk in hetteken van de oplevering van het jaardocument/jaarrekening 2011. De CCR heeft positief gead-viseerd ten aanzien van het jaardocument en jaarrekening. Inmiddels is dat jaardocument/ jaarrekening door de Raad van Toezicht vastge-steld en ook al gepubliceerd (en te downloaden)opwww.jaarverslagenzorg.nl

Ditjaariservoorgekozenomdecompleteuitgaveopluxewijzeenmetveelfoto’stelatenopmakenendrukken,endezeuitgavebreedteverspreiden.Betreffende uitgave kunt u inzien bij uw RvE-manager,digitaalviabovengenoemdewebsiteofviawww.cicerozorggroep.nl

Ciceroneishet instellingsbladvanCiceroZorggroep,eenzorgorganisatie in Zuid-Limburgmet zo’n 2.450 cliëntenbinnen zorgcentra (intramuraal) en daarbuiten (extra-muraal).CiceroZorggroepheeft zo’n1.950medewerkersin dienst, die worden ondersteund door ongeveer1.100 vrijwilligers. De omzet bedraagt zo’n 80 miljoeneuro. Cicero Zorggroep verleent intramurale zorg op18verschillendelocatiesinverpleeghuizen,verpleegunitsen verzorgingshuizen. Verder worden extramuraal zorgen diensten verleend in woonzorgcomplexen, aan- eninleunwoningen,wijksteunpuntenenbijcliëntenthuis.

ZiekteverzuimOp 5 juni vond een heidag plaats voor het MT,samenmeteenexternbedrijf.Dezeheidagstondinhet tekenvanhet ziekteverzuimbinnenCiceroZorggroep, waarover grote zorgen bestaan. Deanalyses van het verzuim zijn besproken, en erwordenplannengemaaktomtegaanwerkenaandereductievanhetziekteverzuim.

Zeepkistbijeenkomsten2012OphetmomentdatdezeCiceroneverschijnt zijnde zeepkistbijeenkomsten nog steeds in vollegang. Tijdens deze drukbezochte bijeenkomstenop locatie vertelt de Raad van Bestuur over destrategie en toekomst van Cicero Zorggroep, enhoe Cicero voornemens is voorziene moeilijk-hedenaftewenden.

vervolg op volgende paginaColofonRedactie-adres:Ecicerone@cicerozorggroep.nlPostbus966430ABHOENSBROEKIwww.cicerozorggroep.nlOplage:3000stuksVerschijning:5xperjaar.Volgendeuitgave:20september2012.Deadlineaanteleverenkopij:17augustus2012.Redactieraad:AnjetBloebaum:clusterBrunssum045–5738200,a.bloebaum@cicerozorggroep.nlLouisZeekaf:clusterBrunssum045–4002184,l.zeekaf@cicerozorggroep.nlMohammedElyamani:clusterHeerlen-Nuth-Voerendaal-Valkenburg043–6040700,m.elyamani@cicerozorggroep.nlCobivanWaart:clusterHeerlen-Nuth-Voerendaal-Valkenburg045–5249249,c.van.waart@cicerozorggroep.nlOlgaPijnackerHordijk:clusterMeerssen-Schinnen045–5282531,o.pijnacker@cicerozorggroep.nlJacquelinedeWit:clusterBrunssum-Onderbanken045–4048402,j.de.wit@cicerozorggroep.nlAstridMertens:Communicatie&PR/RvB045–5637417,a.mertens@cicerozorggroep.nlJacquelineSampermans:Bedrijfsbureau, CiceroZorgservice,Kwaliteit&Beleid,P&O045–5637418,j.sampermans@cicerozorggroep.nlJosStevens:BureauZorgondersteuning&Ontwikkeling045–4002319,j.stevens@cicerozorggroep.nlMargrietOffermans:OR045–5637408,or@cicerozorggroep.nl

4 55

StuurgroepKwaliteit&Veiligheid

Medicatie-commissie Anderecommissies

Werkgroepverzorgingshuizen,dagbehandeling,dagverzorging,incl.Gregoriushuis

Week van de medicatieveiligheid:

18 t/m 22 juni 2012Op juiste tijdstip...

Wij delen

uw medicijnen

veilig uit!

18 t/m 22 juni 2012

Controle

Iets niet in orde contact arts/apotheek, bijstellen

Aan juiste cliënt

...ook bij ‘afwijkende’ tijden

Geconcentreerd uitgedeeld; wij laten ons niet afleiden!

Na toedienen: aftekenenJuiste medicijn door

bevoegd/bekwaam medewerker

Wat ben ik nou vergeten?

vervolg “Van de bestuurstafel”

4

OmdatdeInspectieookeisensteldeaanlandelijkeorganisaties,iseenTaskforceopgericht,metdeel-nemersActiZ,BTN,LHV,LOC,KNMP,NHG,NPCF,NVAVG, NVZA, Verenso, VGN, V&VN en GGzdNederland.DezeTaskforceheeftop31maart2012de Veilige principes in de medicatieketen ver-spreid.Inhettweedekwartaalwordtgecontroleerdofalleproceduresvoldoenaandezevoorschriften.

MedicatiecommissieenwerkgroepOm beter te kunnen werken aan medicatie-veiligheid voor verpleeghuizen/-units is jarengeleden al eenmedicatiecommissie in het levengeroepen,diesinds2012onderverantwoordelijk-heid van de Stuurgroep Kwaliteit & Veiligheid valt. Eind 2011 heeft de Raad van Bestuur aan demedicatiecommissiegevraagdookdemedica-tieveiligheid in de verzorgingshuizen, de dag-behandeling endagverzorgingonder haar hoedete nemen. Om dit te kunnen doen, gaat begin juli een werkgroep starten. Geïnteresseerd wiehieraan deelnemen? In een volgende Ciceronevolgteenfoto.

Namens de cliënten dank voor al die keren datjullie als vakbekwame zorgprofessionals medicij-nengoedenveiliguitdelen;zegtenzet’tvoort!

AllereersthebbenjulliedezeweekwellichtgemerktdathetdeCiceroweekvandemedicatieveiligheidis. Diverse acties willen nog eens de aandachtvragen voor veilig medicijnen uitdelen. In onzewerkwijze (in samenspraak met apothekers) enprotocollenisvastgelegdhoemedicatievakkundigen veilig gereed kan worden gemaakt en toe-gediend en ook wie dit mogen doen. Voor deverpleeghuizen/-units is éénprocedureopgesteldinsamenspraakmetéénapotheker(Mediq).Voorde verzorgingshuizen inclusief het Gregoriushuisbestaan tot nu toe 11 verschillende medicijn- procedures.

EisenvandeInspectieTegelijkertijd heeft de Inspectie voor deGezondheidszorg (IGZ) twee rapporten verspreid(in september 2010 en september 2011) metresultaten van toetsen over medicatieveiligheid in onder meer verpleeg-, verzorgingshuizen enthuiszorg. Cicero Zorggroep is toen niet getoetstdoor de Inspectie. Wel hebben we zelf getoetst of we voldoen aan gestelde vragen en zijn naaraanleidinghiervanverbeterplannenopgesteld.

Of je nu de krant leest of TV kijkt:medicatieveiligheid is de laatste tijd veelinhetnieuwsennietonterecht:hetblijftbelangrijk dat het juiste medicijn in dejuistedosisophetjuistetijdstipenopdejuiste wijze door de juiste cliënt wordtingenomen. Hoe bewakenwe dit binnenCiceroZorggroep?

Goedemorgen, uw pillen!

CiceroThuisVanaf 1 april 2012 ‘draait’ Cicero Thuis als zelf-standig bedrijfsonderdeel van Cicero Zorggroep,en voert het thuiszorg- en WMO-activiteiten uit.Inmiddels beschikt Cicero Thuis ook over een eigen CENTRAAL telefoonnummer, en wel 045 577 84 36. Inmiddels zijn de recepties van alle locaties van Cicero op de hoogte gesteld van dit centrale nummer, zodat zij cliënten metvragen over thuiszorg snel en juist kunnendoorverwijzen/doorverbinden naar één nummer.AanpassingvandewebsitevanCiceroZorggroepinhetkadervanCiceroThuis,denieuwewebsitevan Cicero Thuis en de koppeling tussen beidewebsitesisbijnagereed.

ConvenantkwaliteitsimpulslangdurigezorgMet het ‘Convenant kwaliteitsimpuls langdurigezorg’ zijn extra gelden beschikbaar gesteld omkwalitatieve en kwantitatieve verbeteringen doorte voeren in de zorg. Cicero Zorggroep is in dit kader dan ook druk bezig met scholen. In de praktijk blijkt het soms lastig om verleturen te vervangen, met name bij de ‘opscholing’ vanniveau3naar4. Indeseptemberuitgavevan de Cicerone zal uitgebreid aandacht wordenbesteed aan de voortgang van de invulling van hetconvenant.

TransitieopleidingenInmiddels is het inschrijf- en registratiesysteemmetbetrekking totopleidingenen trainingenvanCicerogedigitaliseerd.Meerhieroverinhetartikeloppagina35vandezeCicerone.

23 mei jl. werd de 2e uitgave van dehuis-aan-huiskrant van Cicero Zorggroepverspreid in Zuid-Limburg, in een oplagevanmaarliefst100.000exemplaren.

Natuurlijk ontvingen alle zorgcentra van Ciceroeveneens een aantal exemplaren vandeze krant,zodat ook bewoners, medewerkers en vrijwilli- gers kennis konden nemen van de verhalen vancliënten en zorgdiensten van Cicero, die deze keerindeschijnwerpersstonden.

2e huis-aan-huiskrant Cicero Zorggroep

6 7

Binnen cluster 1 (Schuttershof, Bronnenhof,Heemhof, Huize Louise) zijn er 20 aandachts-velders (decubitusenwondzorg)samenmethuncollega’s dagelijks actief bezig op hun afdeling methet voorkomenen zonodigbehandelenvandecubitus en wonden. Dit gebeurt in nauwesamenwerkingmet de cliënt/familie en specialistouderengeneeskunde, diëtist, ergotherapeut enfysiotherapeut.De Decubituscommissie van cluster 1 komt zeskeer per jaar bij elkaar om alles op het gebied van decubitus enwondzorg te bespreken en omervaringen uit te wisselen. Daarnaast wordt veelaandacht besteed aan scholing. De aandachts-veldersmoeten de scholing algemenewondzorgen specifieke scholing voor decubitus en wond-zorgviaE-learningdoen.

6 7

Hetjaarlijksbijwonenvanderegionalescholings-middagvandeDecubitusStichtingOZL(OostelijkZuid-Limburg) en het door hen georganiseerdetweejaarlijkselandelijkedecubituscongresbehoorttotdeextraactiviteiten.Verderisertweekeerperjaareenscholing/workshopvandefirmaHartmannin Schuttershof.Wondproducten-informatie en/ofcasuïstiekbespreking kan hierbij plaatsvinden. Op18 april 2012werd voor de aandachtsveldersvancluster1eenpraktischeworkshop‘Decubitusen Wondzorg’ georganiseerd, door de voorzittervan de decubituscommissie van cluster 1, EllySeverins. Er waren drie vrijwilligers bereid ge-vonden als lotusslachtoffer te fungeren. PascalleGies en Angelique Philips hadden bij hen wonden gegrimeerd, die dienden als casus voordeaandachtsvelders.

individuele groepen regelmatig voor een goedediscussie.Nadatallecasussendoordegroepenbekekenenbeschreven waren, werden deze gezamenlijkbesproken. Ook hierbij ontstonden leerzame dis-cussies,enbleekweereensdathetergbelangrijkis om een totaalplaatje van de cliënt te hebben om tot een goede behandeling te kunnen komen.Vaakzijnerookmeerderekeuzemogelijk-heden in de behandeling. Leidraad hierbij is hetwondprotocoldatdeDecubituscommissiebinnenCiceroontwikkeldheeftenhanteert.Verder zijn van belang juiste houding in bed/rolstoel, juiste matras en kussen in rolstoel, goede voeding en informatieverstrekking aancliënt/familie.

Iedereenstreefternaaromdecubitusenwondente voorkomen, preventie en dagelijks goedeobservatievandecliëntzijnvanessentieelbelang.

Hetwasvooriedereeneenzeerzinvollemiddagenzekervoorherhalingvatbaar.

Decubitus en wondzorg: onze gezamenlijke zorgBinnenCicerowerktdeDecubituscommissieCicerosamenmet de vier clustercommissies er dagelijks aanomonzecliënten een optimale zorg te bieden op het gebied vanpreventievandecubitusenwonden,en-indiennodig-eenoptimalebehandeling.

6

Deaandachtvelderswerdeningroepjesverdeeld,en kregen de opdracht het lotusslachtoffer tebenaderen als een nieuw opgenomen cliënt. Zemoesten alles opschrijven wat belangrijk was voor de uiteindelijke behandeling van de wond. De lotusslachtoffers hadden een korte instructiegekregen over hun casus, zodat ze eventueelvragen konden beantwoorden als de groep dezestelde.Deaandachtsvelderskregenverdergeeninfooverde casus, ze moesten zelf blanco beginnen. Hetachterhalen van ziektegeschiedenis, belevingvandecliënt,oorzaakvandewond,beschrijvingvandewond,behandeling,consultanderedisciplinesen dergelijke moest op dat moment vanuit degroep naar voren komen. Vooral het beschrijvenvan de wond en de behandeling zorgde in de

8 9

Op hetmoment dat dit artikel is geschreven heeft de eerste groep Cizo-deelnemers vijfvandeachtbijeenkomstenbijgewoond.Dewegernaartoewas,zoalsvaakbijeengroteverandering,voorzienvandenodigehobbelsenkuilen.Hetisvooriedereenindeorgani-satienogevenwennenensomsookonduidelijkwiewatmoetdoen.

Echter vanaf de eerste bijeenkomst zijn de deel-nemersergenthousiastengemotiveerd.Inbijeen-komst1heeftmenkennisgemaaktmetelkaarendeCicerolocaties.Demissie,visieenkernwaardenhebbenvolopaandachtgehadindezeinteractievebijeenkomst.

niettelangachterelkaarluisteren.Menwilvooralgesprekken of discussie voeren, van de stoel afkomenenzelfactieondernemen.Hierwasbijdeopzetvanhetprogrammaal rekeninggehouden,maaropdatpuntwordtzekernogwatgesleuteld.Deoverigebijeenkomstenzijnvervat indagdelenvanvieruur.Hierspelendeeigenontwikkelingencommunicatie een hoofdrol. Van de deelnemerswordt een actieve bijdrage verwacht en gelukkighebben we bij de eerste groep ervaren dat ze, ooknavijfbijeenkomsten,hetenthousiasmevandeeerstebijeenkomsthebbenvastgehouden.

HetvervolgIedere nieuwe medewerker wordt voortaan, alshet Cizo-programma succesvol blijkt, uitgebreidgevoed met de waarden van de organisatie engestimuleerdverantwoordelijkheidtenemenvoordeeigenontwikkeling.Opdewerkvloerontvangenzebegeleidingenondersteuningvaneenmentor.DeachtCizo-bijeenkomstenzijnmaandelijks,dataliggenalvoorhethelejaarvast.Bijdeuitvoeringvandecompetentiescan(ziearti-kel in de vorige Cicerone), zijn we een aantalpraktische problemen tegen gekomen. Daardoorhebbendemedewerkersdierond1meizijngestartde test nog niet kunnenmaken. Vanzelfsprekendwordt achter de schermen nog gewerkt aan hetwegwerken van enkele hobbels, zodat ook dithulpmiddel voor de eigen ontwikkeling beschik-baarkomt.

Enkelereactiesvanuitdegroep:

• "Ik kan nu al zeggen dat ik er trots op ben dat ik bij Cicero werk."

• “Normaal gesproken zou ik huiverig zijn om met 'hoger geplaatsten' te praten, maar ik heb vanavond gemerkt dat we gewoon met elkaar praten (het zijn ook gewone mensen)."

• "Een waardevolle bijeenkomst. Wat vanavond aan bod is gekomen, daar moet je over nagedacht hebben voordat je aan het werk gaat. Als je eenmaal op de werkvloer bent wordt daar geen tijd meer voor genomen."

• "Aan het programma te zien krijgen we heel veel informatie voordat we op de werkvloer komen. Heerlijk om zo goed voorbereid te kunnen starten."

• "Op de afdeling heerst de waan van de dag, dan krijg je hier voor de start alvast een goede basis."

• "Verschillende disciplines op allerlei niveaus bij elkaar met eigen inbreng, een fijne ervaring."

• "Als herintreder ben ik blij dat ik voor de start al van alles kan opfrissen."

Een afvaardiging van de ondernemingraadwilde graag bij de aftrap aanwezig zijn

en zij hebben tijdens de hele bijeenkomstactief aan het programma meegedaan.

In bijeenkomst 2 en 3 heeft men, verdeeld overtwee hele dagen, kennisgemaakt met IJsbrandSchouten van de Raad van Bestuur, hebben dedeelnemers onder meer informatie en instructiegehad aangaande brandpreventie, Floor, zorg-leefplan, preventie arbeidsverzuim en deels de‘Niettillentenzij’-scholinggevolgd.Iedere bijeenkomst wordt grondig geëvalueerd enwaar nodig bijgesteld. Zeker die eerste groepfungeert toch een beetje als ‘proefkonijnen’. Wewerken natuurlijk in een zorginstelling, waar demeestemensennietgewendzijnlangstiltezitten.Degroep isdanookhetmeestgecharmeerdvan

Cizo introductieprogramma van start gegaan

8

10 11

15 juni is de werelddag tegen ouderen-mishandeling. De hele wereld zal danstilstaan bij dit fenomeen, dat steedsmeer aandacht krijgt. Helaas is ouderen-mishandeling geen ontwikkeling vande laatste jaren, maar bestaat aleeuwenlang. Zolang er hulpbehoevendemensen zijn die afhankelijk zijn van dehulpverlener, kinderen of echtgenoot/echtgenote, vindt er ookmishandelingplaats.

Dedefinitievanouderenmishandelingis:‘Al het handelen of nalaten van handelen ten opzichte van een oudere persoon door degenen die in een persoonlijke en/of professionele relatie met die oudere staan, waardoor de oudere herhaaldelijk lichame­lijke, psy chische en/of materiële schade lijdt waarbij er sprake is van gedeeltelijke of volledige afhankelijkheid‘.

In Nederland onderscheiden we zesverschijningsvormen van ouderenmis-handeling:• lichamelijkemishandeling;• psychischeofemotionele mishandeling;•verwaarlozing;• (financiële)uitbuiting;• seksueelmisbruik;• schendingvanrechten.

Er is dus niet alleen sprake van ouderen- mishandeling wanneer een oudere persoon (65 jaar of ouder) lichamelijk mishandeld wordt(bijvoorbeeld met als gevolg blauwe plekken),maarookhetverwaarlozen,uitschelden,kleinerenof bedreigen van de oudere valt onder ouderen-mishandeling.

Ouderenmishandeling kan door een collegagepleegd worden, maar ook door familie ofvrienden van de cliënt, mantelzorgers of vrij-willigers.

10 11

Stickeropspiegels

Folderspreventieouderenmishandeling

Binnen Cicero Zorggroep willen we de focusleggen op het tijdig opvangen van signalen om zo ook tijdig maatregelen te kunnen treffen om (verergering van) ouderenmishandeling te kunnenvoorkomen.Omervoortezorgendatjullieals medewerkers weten hoe je moet handelenwanneer je een vermoeden van ouderenmis-handeling hebt en welke acties je kunt nemen om te zorgen dat je voorkomt dat de situatieverergert, is er voor Cicero Zorggroep eencampagnegestart.Vanaf 15 juni hangen er op elke afdeling posters. Ook zijn er spiegels opgehangen metdaarbij een sticker waarop staat: ‘Spiegel jezelf!Wat doe jij om ouderenmishandeling te voor-komen?’Metdezesloganwillenwe julliebewustmaken van het feit dat het voorkómen vanouderenmishandeling ook een verantwoordelijk-heidvanjezelfis.Probeer de zin "Als het mijn moeder was, dan... " eens toe te passenwanneer je naar eensituatiekijkt.Wanneer je deze zin toepast, in je uitvoering alshulpverlener in de ouderenzorg, zal dit je eerderbewust maken van het feit dat sommige zakenonacceptabelzijn.Waarom is het zo dat wanneer het onze eigenmoeder of vader zou betreffen we ineens veelhogere eisen stellen aan de zorg die geleverd moetworden?Of datwedandeplegers zoudenaanspreken, wanneer ze onze ouders ongepastbehandelen?

Begin juli 2012 verschijnt het protocol ouderen-mishandelingop‘Floorweet‘t’.Viademailzullende RvE-managers van het verschijnen van ditprotocolopdehoogtewordengebracht.Ookzijner folders (voor medewerkers en voor familie-leden) uitgebracht met daarin informatie over hoe je ouderenmishandeling kunt herkennen enwatjemoetdoenwanneerjehetvermoedenvanouderenmishandelinghebt.

Probeer dus alert te zijn op signalen vanouderenmishandelingopjouwafdelingenspiegeljezelf: “Wat doe jij om ouderenmishandeling tevoorkomen?”

Preventie van ouderenmishandeling

Postersopelkeafdeling

12 13

OR: Ontmoeting in GaiaZOO

KandidatenORverkiezingenmetRaadvanBestuur

Opwoensdag9mei2012ontmoettende14medewerkersdiezichkandidaathaddengesteldvoordeOR-verkiezingenvan4juninietalleenelkáár,maarookdeledenvandeRaadvanBestuur.Dezemorgenstondinhettekenvanontmoeten.

Er vond een individueel gesprek plaats met deheer Camiel Schols, trainer van SBI, over hetprofielvaneenOR-lid.Erwerd een fotogemaakt van elke kandidaat envia casus-besprekingen met Kina Koster enIJsbrandSchouten,kondendekandidatenkennis-makenmetdeRaadvanBestuurenevenproevenaan OR-werk. Het was een zeer bijzondere enprettigeontmoeting.

12 13Letop:hierna1paginavrijhoudenvoornamenenfoto’skandidatendiegekozenzijnalsnieuweOR-leden.Ditisbekend(enwordtnageleverd)opvrijdag8juniom12.15uur.

Ontmoeten

Ontmoeteniskijkenenzien,

luisterenenhoren,verbazenenverwonderen.Echtzienenechthoren,horenwatdeanderzegt,

inplaatsvanwatjezouwillenhoren.Ontmoeteniseenavontuur,openstaanvoordeander,

openstaanvoorjeomgeving.

14 15

AnderefinancieringDe financiering van de zorg verloopt in de zorg-verzekeringswetandersdanindeAWBZ.HierdoorzaldehuidigeZZP9a+dagbehandeling (dit isdeGRZ die wordt overgeheveld) vertaald moetenworden in DBC’s voor GRZ. DBC staat voor‘Diagnose Behandel Combinaties’. Daarnaastwordt ook gekeken naar nieuwe vormen van zorg, zoals prevalidatie. DBC-onderhoud is deorganisatie die dit vormgeeft. DBC-onderhoudkrijgt hiervoor input van een veertigtal organisa-ties die registreren voor de ontwikkeling van deGRZ DBC’s. Tevens zijn organisaties de kostprijsvanbijvoorbeeldeenligdagendeinzetvan(para)medici aan het berekenen. Op basis van dezeinformatie kunnen er vervolgens tarieven gekop-peldwordenaandeDBC’s.Een belangrijke moment in deze overheveling is 1 juli 2012. Op dat moment zullen de NZabeleidsregels worden vastgesteld en zal de DBCproductstructuur (en de tarieven) definitief wor- denvastgesteld.

ProjectgroepOokCiceroZorggroepisreedsgeruimetijdbezigmet de voorbereidingen. EenprojectgroepondervoorzitterschapvanKinaKoster (RvB) ishiermeedoende. Leden van de projectgroep zijn: Marion de Ruyter, Hilde Heussen (clustermanagers), JosStevens (manager Bureau Zorgondersteuning enOntwikkeling),MoniquevanIersel(specialistoude-rengeneeskunde), Nicole Houkes (hoofd CiceroZorgservice), Davy Osten (bedrijfseconomischmedewerker)enEllenLeers(beleidsmedewerker).

In het kader van de DBC-registratie is inmiddelsgestartmethettijdregistrerendoorbehandelaars,verplegingenverzorging.DeoverhevelingvandeGRZbetekentnaastDBC’sregistrerenook eenwezenlijk anderemanier vanzorg leveren. Want alles wat de cliënt doet is

Vitalis Parc Imstenrade te Heerlen, onder-deel Vitalis Zorg Groep in Eindhoven,werktsinds1meinauwsamenmetCiceroZorggroep.

Parc Imstenrade is een prachtig residentieelcomplex met zo’n 250 stijlvolle (senioren)appar-tementen.Voorderesidentiëleverpleeghuiszorg,diebestaatuit 14 plaatsen kleinschalig wonen voor cliëntenmeteenpsychogeriatrischezorgvraagen8plaat-sen voor herstelzorg, bestaande uit cliëntenmeteen somatische (revaliderende) zorgvraag, heeftParc Imstenrade een beroep gedaan op CiceroZorggroep. Medewerkers van Bureau Zorg-ondersteuning en Ontwikkeling worden ingezetomdemedische,paramedischeengedragsweten-schappelijkezorgenbehandelingteverzorgen.

Nauwe samenwerking Vitalis Parc Imstenrade en Cicero Zorggroep

Met deze inzet van expertise en ondersteuning van Cicero Zorggroep, onder medische eindver-antwoordelijkheidvandrs.MariëllevanderVelden,specialistouderengeneeskunde,iscontinuïteitvan(medische)behandelinggegarandeerd.

DeGeriatrische Revalidatie Zorg (GRZ)wordtper1-1-2013vandeAWBZover-geheveldnaardeZorgverzekeringswet.Landelijk wordt er intensief gewerktaan de voorbereidingen om de GRZop een goede en zorgvuldige manierovertehevelen.CiceroZorggroepblijftGRZ aanbieden op afdeling de Eik ende Passage in Hoensbroek, de herstel-afdeling in ’t Brook in Voerendaal endedagbehandelingsomatiekrevalidatieinSchuttershof.HoogtijdomuindezeenvolgendeeditiesvanCiceroneopdehoogtetestellenvandevoortgangvandezeoverheveling.14

Overheveling Geriatrische revalidatiezorg

in volle voorbereiding!

GRZ AWBZ

GRZ ZVW

LandelijkevoorbereidingenEr zijn 17 landelijke proeftuinen, die vanaf 1 januari 2011 gestart zijn en waar innovatiefzorgaanbodontwikkeldwordt.Erzijnveelpartijenbetrokken bij de overheveling van de GRZ teweten:hetMinisterievanVWS,ZorgverzekeraarsNederland,Verenso,NPCF,DBC-onderhoud,NZa,RevalidatieNederland.De belangrijkste reden van de overheveling van deGRZnaardeZVW ligt inhet feit dat hiermeeeenafgestemdeketenvanzorgwordtgerealiseerdwaarmee de kwaliteit van zorg aan de cliëntverbetert. We zien nu al een verkorting van de ligduur ontstaan in zowel ziekenhuizen als inverpleeghuizen, door onder meer intensievereinzet van behandeling.Door de inkoop van deze

zorgdoor1partij-tewetendezorgverzeke-raar-telatendoenontstaatereenopti-maalzorgpadvoordecliënt.Decliëntkansnellerterugnaardethuissituatieeneristegelijkertijdsprakevandoel-matigerezorginzet.

GRZ ZVW

GRZ ZVW

15

revalidatie. Het accent ligt op het herstel van dezelfstandigheid van de cliënt. Om dit zo goedmogelijk in de organisatie te implementeren zijn verschillende stappen nodig. Onder andereworden in de keten door middel van multidisci-plinaire samenwerking verschillende zorgpaden(verder) ontwikkeld. Daarbij worden ook internezorgprocessen herzien om de behandelduur enligduur te verkorten. De pilot CVA Stepped CareUnit(zieartikelopp.16),insamenwerkingmetAdelante,ishiereenvoorbeeldvan.

16 17

Zorginstapjes“CVA is de afkorting voor Cerebro VasculairAccident, beter bekend als een beroerte; eenhersenbloeding of herseninfarct. Stepped carestaatvoorzorginstapjes,infases,waarbijsteedsopnieuw wordt bekeken of er stapjes vooruitgemaakt kunnen worden of dat het juist beter is even een stap terug te doen” aldus Olga. “Er bestaan natuurlijk al diverse revalidatie-programma’svoorCVA-patiënten,maardooronzekrachten te bundelen, hebben we veel meerexpertise in huis om snel actie te nemen. Hoeeerder iemand met een op maat gesnedenrevalidatie kan beginnen, hoe minder restver-schijnselen men aan een beroerte overhoudt. Een ziekenhuis is niet ingericht op actief revali-deren, dus is het zaak om mensen daar zo kortmogelijktelatenverblijven.”

SterkdoorsamenwerkingAdelanteenCiceroZorggroepsloegendehandenin elkaar: een projectgroep zette de grote lijn uitvoordenieuweafdeling,betrokdemedewerkersbijdepraktischeinvullingervanenbereiddeallesgoed voor. “We werken met veel verschillendedisciplines op deze afdeling: fysiotherapeuten,logopedisten,ergotherapeuten,verpleegkundigen,diëtisten…” vertelt Olga. “De medewerkers vanAdelante en Cicero zijn nu directe collega’s vanelkaargeworden.Omzeaanelkaar te latenwen-nen,hebbenwe inhetvoortrajecteenkennisma-kingsborrel georganiseerd, zijn er werkgroepensamengesteld, informatiebrievengepubliceerdenheeft iedereen een mooie attentie gekregen. Demensen zijn allemaal goed gemotiveerd om ietsmooisop tebouwenen ikheberhet volste ver-trouwen in dat het samenwerken heel goed zalverlopen!”

PreciesopmaatDeexpertisevanAdelanteligtvooralopmedischerevalidatie, die van Cicero Zorggroep is meergericht op reactivering van ouderen. Door dezekennis te bundelen in één afdeling, kan er voorverschillendecategorieënpatiënteneenkwalitatiefbetere revalidatieworden aangeboden.Olga legtuithoeditwerkt:“Hetziektebeeldnaeenberoerteisheelergwisselend.Hetkanvariërenvan lichtevermoeidheid tot een halfzijdige verlamming,spraakstoornissen,gedragsveranderingen,geheu-genverlies,noemmaarop.Doordatwehierwer-ken met mensen uit allerlei disciplines zijn delijnenkortenkunnenwijheelsnelinkaartbrengenhoe het revalidatieproces moet worden opgezet. Endepatiëntkanhierdusheelsnelbeginnenmeteen voor hem of haar opmaat gemaakte revali-datie.Enjuistdatiszoontzettendbelangrijkvooreengoedherstel.”

AngstenonzekerheidDenieuweunitgaatvanstartmet15bedden,maaruitbreidingismogelijk.Driekeerperweekwordtergeëvalueerd en waar nodig bijgestuurd. Na eenjaar wordt bekeken hoe succesvol deze nieuweaanpakisgeweestenofmenseninderdaadsnellernaar huis kunnen na een intensieve revalidatie.“Vergis je niet inwat een beroertemet je doet”zegtOlga.“Erisvaakveelangstenonzekerheidbijdepatiënten:zalikooitweernormaalkunnenpra-ten,kanikooitmijngeheugenweernetzogebrui-kenalsvroeger,maarooksimpeledingenals‘hoedek ikookalweerde tafel?’Ditsoorteenvoudigehandelingenmoetensomsweerhelemaalopnieuwaangeleerdwordenhier.Ookvoorfamilieledenishetzwaar.Zekeralserbijdepatiëntsprakeisvangedragsveranderingen,danisdatvaakmoeilijktebegrijpenvooreenbuitenstaander.Wewillenonsdaaromvanafhetbeginookrichtenopdemantel-zorg enmeeloopdagen organiseren voor familie.Enalsmensennaarhuisgaanisnazorgnatuurlijkook heel belangrijk. We willen hen goed blijvenvolgenen,waarmogelijk,kijkenofzebijvoorbeeldhunfysiotherapeutvanhierkunnenhoudeninhetthuistraject.”Ompatiënteneendoeltegevenomnaartoe te werken, wordt al bij de opname eenontslagdatum gepland. Dit heeft een positievewerking,hetgeeftmensenhouvast,vertrouwenenperspectief.DemedewerkersvandeSteppedCareUnit zullen zichmet hart en ziel inzetten om hetgesteldedoeltebehalen.

‘Trots op uniek zorgaanbod voor regio’

16 17

Hoeeerderiemandnaeenberoertemetderevalidatiekanbeginnen,zoblijktuitonderzoek,

hoegroterdekansopherstel.Gebaseerdopditgegeven isop1mei, inhetgebouwvan

AdelanteinHoensbroek,eennieuwerevalidatieafdelingvanstartgegaan:deCVAStepped

CareUnit.RvE-managerOlgaPijnackerHordijk(geheelrechtsopbovenstaandefoto)vertelt

enthousiastoverditnieuwesamenwerkingsverbandtussenCiceroZorggroepenAdelante.

HetteamvandeSteppedCareUnitisenthousiastvanstartgegaan

Intensief revalideren na een beroerte op nieuwe Stepped Care Unit

Met gepaste trots presenteren Cicero Zorggroep en

Adelante de nieuwe Stepped Care Unit. Een afdeling

diehaarbestaansrechtontleentaandesamenwerking

tussen twee zorgorganisaties met elk hun eigen spe-

cialismen. Een afdeling die mensen die een beroerte

hebben gehad veel voordelen biedt. Want nadat

behandeling in het Atrium MC is afgerond kan de

patiënt-opverwijzingvanderevalidatiearts-meestal

al binnen 24 uur terecht op onze Stepped Care Unit.

Zogaatergeenkostbaretijdverlorenvoordatmenkan

startenmetrevalideren.OpdeSteppedCareUnitwordt

zo snel mogelijk een revalidatietraject uitgestippeld,

dat optimaal past bij mogelijkheden en beperkingen

vanbetreffendepatiënt.Tempoenfysiekeconditievan

de patiënt bepalen de intensiteit van het behandel-

programma en tussentijds wordt telkens bekeken of

aanpassing nodig is. Patiënten worden begeleid door

een multidisciplinair team, dat bestaat uit een

specialist ouderengeneeskunde, een revalidatiearts,

verpleegkundigen, therapeuten, psychologen en een

maatschappelijkwerkende,dieelkaarvanuitdesamen-

werkendepartijen(CiceroenAdelante)aanvullen.Indit

team komt veel kennis en kunde bij elkaar: Adelante

heeft veel ervaringmet - vaak jongere - patiënten die

revalideren en gericht zijn op het oppakken van het

leven in al zijn facetten, zoals gezin en werk. Cicero

heeftjuistveelervaringinhetrevaliderenvanouderen

enmensenmetbijkomendegezondheidsproblematiek.

De combinatie van deze kennis, kunde en ervaring

maakt dat we op de Stepped Care Unit optimale

revalidatieenzorgkuntbiedenaan(vrijwel)allepatiën-

tendieeenberoertehebbengehad.Wezijnertrotsop

datweditinderegioParkstadaankunnenbieden.

Inmei 2013wordt bekekenof deCVA-revalidatiezorg,

zoals hierboven omschreven, opgenomen kanworden

in het reguliere zorgaanbod van Cicero Zorggroep en

Adelanteénuitgebreid

kanwordenvoorCVA-

patiënten uit geheel

Limburg.

MariondeRuyter,

clustermanager

18 19

Komenzeookbijonslangs?De auditoren hebben aangegeven in ieder ge- val Catharina Daemen, Leontine, Schuttershof,Vroenhof en het bedrijfsbureau te willen zienin de 5 auditdagen. Ergens in de zomer krijgenwe te horen met welke medewerkers ze graag willen spreken. Ook hebben ze gezegd dat ze,indien nodig, andere locaties nogbezoeken vooraanvullendonderzoek.

Watmoetikdoen?Gewoonjewerk,zoalsaltijd!Je kunt jezelf extra goed voorbereiden door tezorgendatallezorgleefplannengoedinordezijn,dat je kennis hebt van de nieuwewerkafspraken in Floor, dat je alle registraties goed bijhoudt,zowel voor de cliënt als bijvoorbeeld van koel-kasten,jedenotulenvanjullielaatsteoverleggengelezenhebt,etcetera.De afdeling Kwaliteit & Beleid zal door middel vanalgemeneuitlegmomenten,éénopéénbege-leiding en proefaudits ondersteunen in de voor-bereiding, zodat iedereen weet wat er verwachtwordtenwaarextraopgeletmoetworden.

Steltdieauditormijookvragen?De auditoren kunnen iedereen op locatie vragenstellen:medewerkers en cliënten.De auditor kaneenvraagstellendienietbijjouwwerkzaamheden

Watbetekentdat?Twee auditoren van bureau KIWA, mevrouwMarcellaBosenmevrouwCorrieZoetekouwzullen5heledagenbinnenCiceroZorggroeprondlopenen zeer uitgebreid onderzoek doen door middelvaninterviewsmetmanagementenmedewerkers,documenten onderzoeken zoals zorgleefplannen,verbeterplannen,notulen,protocollen,etcetera.

of takenhoort,datmag jegerustaangeven.Ookkandeauditorietsvragendatje,wellichtdoordezenuwen,evennietweet.Geefdanaandatjehetnietweet,maarwelweetwaarjehetkanopzoeken(bijvoorbeeldinFloor)ofaanwiejehetantwoordnormaalzouvragen(bijvoorbeeldjeRvE-manager).

Watisditjaaranders?Op de eerste plaats duurt de audit dit jaarmaarliefst 5 dagen. Op de tweede plaats komen dit jaartweeauditoreninplaatsvanéén.Opdederdeplaatszullendeauditorenallezakendiepgaanderbekijken dan we gewend zijn en meer aandachtvoordefacilitaireenveiligheidszakenhebbendanvoorgaandejaren.Entenslottelooptdegeldigheidvanhethuidigecertificaatditjaaraf;Ciceroheefthet certificaat hard nodig. Het hebben van eenkwaliteitscertificaat is één van de belangrijkevoorwaarden om geld te krijgen van hetZorgkantooromzorgendienstenaancliënten tekunnenleveren.

Als je werkt volgens hetgeen je aangeleerd istijdensje(beroeps)opleiding,deCiceroafspraken(inFloor),metgezondverstandenenthousiasmeen openstaat voor verbetering, ben je prima instaat een auditor spontaan of tijdens een inter-view te woord te staan! Succes; wij hebben er vertrouwenin!

•Uitvoeringvoornemens meerjarenbeleid, beleidsprogramma, cluster-enRVE-jaaren verbeterplan

•Uitvoeringprimair procesdeskundig personeel

•Implementatie (werk)afspraken

•Uitvoeringafspraken ZLO/doelenkaart

Zorg-endienstverlening

cliënt

Plan

Check

Act Do

•Managementreview(4xp.jaar)informatieuitmetingen&registraties•Evaluatiejaar-/verbeterplannen•EvaluatietijdensMT/clusterMT/teamoverleggen/bilateralen• Evaluatie(werk)afsprakenindocumenten(1xp.1-3jaar)•Evaluatievanzorg2xp.jaar(zorgleefplanbesprekingen)

•Op-enbijstellenjaar- enverbeterplannen

• Herzien(werk)afspraken indocumenten

•Bijsturenprimairproces• Herzienafspraken zorgleefplan/doelenkaart

• Missie/visie•Meerjarenbeleid(strategischepijlers)•Beleidsprogramma•Prospectieverisicoinventarisatie(s)•Cluster-enRVEjaar-enverbeterplan(nen)•Inplannenvoldoende/deskundigpersoneel•(Werk)afsprakenindocumentenFloor(kwaliteitshandboek)•Zorgleefplan(indicatie/ZLO/doelenkaart)

Winnaar prijsvraag nieuwe naam

In de Cicerone van februari 2012 stond denieuwe prijsvraag: “Bedenk een nieuwe naamvoor de diverse projecten zoals substitutie-project,groepsverzorging,maaltijdproject,aan-vullendeverpleeghuiszorg”.

Uitalleinzendingenishetvoorstelvanpsycho-loge Flora Vruggink, namelijk “De huiskamer of de hoeskamer” uitgekozen. Deze naam zalwordenovergenomenopallelocaties.EnFlorawint hiermee een ontbijtservice aan huis voormaximaal6personen!Smakelijketen,Flora!

Op 16mei is Flora doormanager JosStevensgefeliciteerd.

Wanneer?Op 31 augustus, 25 en 26 september en 3 en 4oktober2012.

Waarkijkendieauditorennaar?Deauditoren kijkenofgewerktwordt volgensde“PDCA”-cyclusenvolgenswerkafsprakeninFloorofindocumentenzoalsjaarplannen,verbeterplan-nenennotulen.PDCAstaatvoor:Plannenwie,wat,wanneergaatdoenenwathetresultaatmoetzijn;Doenwatafgesprokenis;Checkenofhetgedaaniszoalsgeplandentothetgewensteresultaatleidt;Actieondernemenalsdatnietzois.

Endatbegintbijdecliënt:Plannen=ondertekendedoelenkaarten zorgleveringsovereenkomst.Doen =iederedagdeafgesprokenzorg-en dienstverleningaandecliëntbieden.Checken=minimaal2keerperjaareen zorgleefplanbesprekingmetdecliënt enevt.disciplineshouden.Actie =bijstellenvandedoelenenactiesop dedoelenkaartofeenherindicatie aanvragenenoverplaatsen.Endanbegintdecyclusweervanvoorafaan!

18 19

Er komt weer een externe audit, en nu?!

20 21Onlangshebben ledenvandeprojectgroepdomoticaen zorgopafstand, aangevuldmetledenvandevakgroepenenmanagers,samenmethetkenniscentrumVilansdevisiegeac-tualiseerdenhetprogrammavaneisengemaaktwatbetreftdomoticainonzezorgcentra.DitzalineersteinstantiegebruiktwordenbijdenieuwbouwprojectenvanCiceroZorggroep.

Visie en Programma van Eisen domotica intramuraal vastgesteld

21

Dooreenverbeterdemondzorggedurendedeafgelopendecenniaishetaantaltandelozeouderenafgenomenenishetpercentageouderendattotophogeleeftijdeigengebits-elementen heeft flink gestegen. Verschillende oorzaken zorgen ervoor dat kwetsbareen zorgafhankelijke ouderen gevoeliger zijn voor het krijgen vanmondproblemen danjongeremensen.

Betere mondzorg voor kwetsbare en zorgafhankelijke ouderen hard nodig

20

Enkelebelangrijkespeerpuntendieinhetproto-colbeschrevenzullenstaan,zijndevolgende:

•Draagzorgvoorhet tweemaaldaagspoetsen van de gehele mondholte en aanwezige tanden(ookhettandvlees,gehemelte,tongen eventueleimplantaten)bijiederecliënt.

•Poets met een elektrische tandenborstel en eenkleinbeetjetandpasta.

•Poetseeneventuelegebitsprothese‘savonds met milde handzeep (uit de dispenser) en spoeldezedaarnagoedaf.

•Bewaar mondzorg materialen en de gerei- nigde gebitsprothese droog in een bekkentje vanpulp.

•Laat cliënten ‘s ochtends en ’s avonds, na iederemaaltijd en na demondzorg demond spoelenofeenslokjewaterdrinken.

•Vervang met regelmaat de benodigde mate- rialen,zoalshetbekkentjeendetandenborstel.

• Iedere cliënt met gebitselementen zal een structurele controle van de tandarts gaan krijgen.

•Alertheidopmondproblemenofmondziekten iseenbelangrijkaandachtspunt.

Vijfbelangrijkemondzorggerelateerdeproblemenbijouderenzijn:• parodontitis• drogemond• speekselsecretiesnelheid• zuurgraadvanspeeksel• mondverzorgingdoorzorgverleners

Omzorgverlenersmeerbewusttemakenvandezebelangrijkemondzorggerelateerdeproblemenenom richting te geven aan oplossingen, is eenonderzoek verricht onder verpleeghuisbewonersinderegioNijmegen.Uitditonderzoekbleekdatdevijfbelangrijkemondzorggerelateerdeproble-men bij verpleeghuisbewoners frequent voor-komen en dat deze kunnen worden verminderddooreenbeteremondzorg.

Deonderzoekerwaarschuwtdat,alsdemondzorgniet aanzienlijk verbetert, tienduizenden ouderenper jaar hun gebitselementen zullen verliezen en het aantal mondziekten en mondgezondheidgerelateerdeproblemenzalstijgen.Hierbij moet onder andere ook gedacht wordenaanlongontstekingenenhartziekten.

Slechte mondzorg heeft direct en indirect grotegevolgen voor de algemene gezondheid en delevenskwaliteitvankwetsbareenzorgafhankelijkeoudereninverpleeg-enverzorgingshuizen

Demultidisciplinaire landelijkerichtlijnMondzorguit 2007 voor zorgafhankelijke cliënten in ver- pleeg- en verzorgingshuizen, beschrijft hoe demondgezondheid van genoemde groep optimaalbevorderd kan worden, door het verlenen vangoedeenstructurelemondzorg.

BinnenCiceroZorggroepisin2011eenmultidisci-plinairewerkgroepmondzorg*opgericht,dieaandehandvandeze landelijke richtlijnhetprotocolmondzorgvanCiceroactualiseert.Doel van het nieuwe protocol mondzorg is opti-male mondhygiëne. Het team streeft ernaar omeenvoudige enpraktischbruikbare handvatten tebieden voor verzorgenden en verpleegkundigenbinnen Cicero, om de dagelijks noodzakelijkemondzorg vanonze cliënten zogoedmogelijk tekunnenverrichten.Hetnieuweprotocolenbijhorendeaanbevelingenvan dewerkgroepmondzorg zullen na de zomervan 2012 gepresenteerd worden. Dit zal onderandere gepaard gaan met presentaties enworkshops van deskundigen op het gebied vanmondhygiëne.

* De werkgroep mondzorg bestaat uit RvE-manager, tandarts, logopedist, specialist ouderengeneeskunde, verzorgende, ver- pleegkundige/afstemmer van zorg, adviseur infectiepreventie en managementassistente.

De multidisciplinaire werkgroep mondzorg zalregelmatig informeren over de voortgang en deplanning van de introductie van het nieuwe pro-tocol.

Zorg op afstand

Met het toepassen van domotica wordt vooralbeoogddeveiligheid, kwaliteit van levenen zelf-redzaamheid van de bewoners te vergroten.Uitgangspunt is dit opmaat van de cliënt toe tepassen.Dusnietmeerdannodigofgewenstdoordecliënt.Bij domotica moet gedacht worden aan bij-voorbeeld dag- en nachtverlichting, sensoren teralarmering of mogelijkheden om vrijer rond tewandelen(voordementerenden),vergrotensocia-leparticipatieendergelijkemeer.Ineenaantalbijeenkomstenzijndemogelijkhedenvan domotica en de wensen en toepasbaarheidbinnenCiceronaast elkaargelegden is eenpro-grammavaneisenopgesteld.Ditisookbesprokenmet de managers van de locaties die met denieuwbouwtemakenkrijgen.Ditprogrammavaneisenwordtmeegenomendoordeaannemer(s)bijdenieuwbouwvanOpdenTorenen’tBrook.Eenmedewerker van ‘In voor Zorg’ (programmavoor de langdurige zorg van het ministerie vanVWSenVilans)zalhelpenbijhet implementerenenborgenvanhetgebruikvandedomotica. Domotica

Herinnering:meldinitiatievenDe projectgroep domotica en zorg op afstandvraagt (nogmaals) jullie aandacht voor hetvolgende:Mochten er op jouwafdeling initiatieven of pro-jectenzijndietemakenhebbenmetdomoticaenzorgopafstand,vragenwijjedezetemeldenbijhet secretariaat van de projectgroep domotica:KarinJanssen,k.janssen@cicerozorggroep.nlp.a.Schuttershof.De projectgroep is ook het coördinatiepunt vooralleplannenomtebeginnenmetdomoticaenzorgopafstandenheeftookoverzichtoveralleappa-ratuur en middelen die we al binnen Cicerogebruiken.Ookwordenbesluitenoverdetechniek,inkoop en onderhoud van middelen in dezecommissiebehandeld.

22 23

Hetzaldanooknietverbazen,daterruimschootsgebruikwordtgemaaktvanderegelingOpleiding en Scholing. Inzet van dat instrument is immersdringendnoodzakelijkomdehierbovenaangege-ven ontwikkelingen te ondersteunen enmogelijk temaken.Alshetgoed is, vormthetonderwerpeen terug-kerendonderdeelvanhet jaargesprek; steeds zalstilgestaanwordenbijdevraagofdemedewerkerbehoefte heeft aan scholing of dat de leiding-gevende een opleiding nodig vindt. Het jaar-gesprekvormtdanookvaakhetvertrekpuntvooreen Persoonlijk Ontwikkelingsplan en afsprakenovertevolgentrainingofscholing.Wanneerhetgaatomeenuitgebreidereopleiding(bijvoorbeeld de verzorgende die opgeleid wil

worden tot verpleegkundige), dan beoor-

deelt in eerste instantie de leidinggevende of eendergelijkeopleidingwenselijkenhaalbaar is.Is dat het geval, dan wordt het opleidingsteamingeschakeldenvindtertoetsingplaatsomvasttestellen of de benodigde capaciteiten voorhandenzijn. Hiervoor wordt de HR Organizer gebruikt. De resultaten van die test worden afgezet tegen de normen die we hierover intern hebben afge-sproken. Natuurlijk hoef je voor aanvang van deopleidingnognietallestekennenenkunnen,maarermoetwelvoldoendepotentieaanwezigzijn. Wanneer het gaat om een kortere cursus oftraining, dan kan de leidinggevende zelf beoor-delen of hieraan kan worden deelgenomen.Natuurlijk moet de scholing wel passen binnen hetbeleidvandeorganisatie.Scholingisimmers

eeninstrumentomdedoorCicerogewensteont-wikkeling te ondersteunen. De regeling kent eenaantal mogelijkheden om een scholingsverzoekvan eenmedewerker te ondersteunen, variërendvanvolledigevergoedingingeld/tijd(”scholingisnoodzakelijkvoordevervullingvandefunctie”)tothet vergoeden van een klein deel van de kosten(“scholing is niet noodzakelijk, maar heeft eenpositiefeffectophetfunctioneren”).NatuurlijkwilCicerode vruchtenplukken vandeinvesteringdieweineenopleidingdoen.Daaromwordtmeestal afgesproken indeopleidingsover-eenkomst,datindiendemedewerkerbinnen2jaarnaafrondingvandeopleidingontslagneemt,eendeelvandekostenmoetwordenterugbetaald.

Samenvattend kunnen we stellen, dat CiceroZorggroep in beginsel altijd positief staat tegen-over medewerkers die zichzelf met scholing oftrainingwillenontwikkelen.Als je plannen in die richting hebt, is het dus zekergoedomhierover inoverleg te tredenmet je leidinggevende of eventueel inlichtingen in tewinnen bij je personeelsconsulent of de afdelingOpleidingen.

Daarnaastzijneenaantalscholingennoodzakelijkomje functienaarbehorentekunnenblijvenuit-voeren en deze hebben dan ook een verplichtkarakter.Hoedanook:opleidingenscholingblijfteenbelangrijkonderdeelvanonzebedrijfsvoering!

22

Regelingen

Opleiding en scholing nog steeds speerpunt binnen Cicero Zorggroep

Het zal jullie niet ontgaan zijn: Cicero Zorggroep is een organisatie die voortdurend inbeweging is; ontwikkelingen volgen elkaar in hoog tempo op. Invoering van het nieuweZorgleefplanisnogmaargoedenwelafgerondofdeelektronischeversie(hetElektronischCliëntdossier)staatalweervoordedeur.HetpakketOffice2010wordtbinnenkortingevoerden omdatwe aan onze (zorg-)kwaliteitwillenwerken,worden jaarlijks vele en specifiek- gezienmogelijkheden vanuit het Convenant Kwaliteitsimpuls langdurige zorg - dit jaartientallencollega’snaareenhogerniveauopgeleid.En alsof dat nog niet genoeg is, willen we ook nog ruimte bieden aan de persoonlijkeopleidingswensenvanmedewerkers,zodatzijeenontwikkelingkunnendoormaken indedoorhengewenste(envoordeorganisatienuttige)richting.

V o o r a a n k o n d i g i n g Mini-symposium “Met z’n allen alleen” Over ouderen en eenzaamheid

Dinsdag 26 juni 2012 van 14.00 tot tot 16.00 uur in zorgcentrum Schuttershof

Aanmelden vóór 22 juni a.s. via s.bours@cicerozorggroep.nl

Mirijam Kania, Rob Winkens, Mirjam Raets (allen verpleegkundigen bij Cicero Zorggroep) en Marie-Lou Vanharen (verpleegkundige Mosae Zorggroep) organiseren i.h.k.v. hun studie HBO-Verpleegkundige Gerontologie Geriatrie een mini-symposium, waarvoor u van harte wordt uitgenodigd! Deelname is gratis. Aanmelden vóór 22 juni a.s. via

s.bours@cicerozorggroep.nl

23

Tijdens dit symposium wordt aandacht besteed aan het thema ‘eenzaamheid bij ouderen’. De organisatoren zullen het thema vanuit de professionele kant, maar ook vanuit de cliënten­kant, belichten. Vanuit hun specifiek opgedane deskundigheid, zowel vanuit de praktijk, als vanuit hun opleiding, zullen zij het thema op een levendige en inter­actieve wijze onder de aandacht brengen van een breed publiek.

Mirijam Kania, RobWinkens,MirjamRaets (allen verpleegkundigen bijCicero Zorggroep) en Marie-LouVanhautem(verpleegkundigeMosaeZorggroep) organiseren i.h.k.v. hunstudie HBO-Verpleegkunde Geron-tologie Geriatrie een mini-sympo-sium op dinsdag 26 juni 2012 van14.00tot16.00uurinzorgcentrumSchuttershof.

Binnen Cicero Zorggroep is uitgebreid aandachtbesteed aan dit symposium, door middel vanaankondigingspostersenuitnodigingen.Heb je interesse en ben je nog niet aangemeld? Dit kan nog tot en met vrijdag 22 juni via s.bours@cicerozorggroep.nl,o.v.v.naamenfunc-tie.Deelnameisgratis.

Mini-symposium “Met z’n allen alleen” over ouderen en eenzaamheid

24 25Het was dat ook het geschikte moment om denieuwepatiotuin,gelegenbijdedagbehandeling/dagverzorging,officieelteopenen.

Na een korte toespraak door Marion de Ruyter,clustermanager, werd de officiële openingshan-deling verricht door zuster Huberta, die dit deed in de hoedanigheid van Prinses Huberta vanCarnavalsverenigingdeOuwBök.Ondergrotebelangstellingbetradzij, samenmetMarion,alseerstedezefraaietuin.

Naast de zithoekjes en bankjes zal deze zomer nogeenoverdektplekjegecreëerdworden,waaronzecliëntenheerlijkkunnenvertoeven.Verderisgekozenvooreenaantalkleurrijkepotten,

waar onze cliënten met groene vingers ook zelfaan de slag kunnen. Dus wie weet staan erbinnenkort eigen gekweekte tomaatjes op hetmenu, of hebben we verse bloemen uit eigen tuinindevaas.

Tot slot willen wij een aantal mensen bedanken die een steentje hebben bijgedragen aan deze tuin. Op de eerste plaats de Stichting Vrienden van Ave Maria voor hun financiële bijdrage, verderBuurtverenigingHussenbergeneen twee- tal vrijwilligers van Ave Maria die een aantaltuinbanken hebben geschonken. Namens onzecliënten,BEDANKT!

Laatdezomernumaarbeginnen.

Wellichtheb jeeraleens ietsovergelezenofgehoord. Indemediatredentermenalswerkdruk, stress, agressief gedrag regelmatig naar voren en vaakwordendie in rela-tiemet de zorg genoemd. “Hetwerk is zwaar en onaantrekkelijk”, is danmeteen degedachte.Maarwatisdaarinderealiteitenalsdezevormenvanbelastingdaadwerkelijkoptreden,watwordtdaarmeedangedaan?

Hetjaar2012isinEuropeesverbandbenoemdalsjaarvandePsychosocialeArbeidsbelasting(PSA).Dat heeft tot gevolg dat zaken als werkdruk enwerkstress, agressie, geweld en langewerktijdenextraaandachtkrijgen.DaaromheeftinNederlanddeArbeidsinspectie folders ontwikkeld over dezethema’s en na de voorlichtingscampagne zullen zijookgerichteinspectiesgaanhoudenbij instel-lingen.

Natuurlijk zijn de onderwerpen die onder PSAvallennietnieuwenookCiceroheefthiervooralgeruimetijdaandacht.ZozijninhetafgelopenjaarRvE-managersgetraind inhetvroegtijdigherken-nenenbegeleidenvanpsychischeproblemenenorganiseren wij trainingen voor medewerkers inhetomgaanmetagressieengeweldophetwerk.En op het moment dat het nodig is kunnen medewerkers gebruik maken van ondersteuningdoorbijvoorbeeldvertrouwenspersonen,bedrijfs-maatschappelijkwerkofpsychologen.Indatkaderhebbenwijkortelijnenmeteenaantalaanbieders(zie“Floorweethet”onderhetkopjere-integratie).Ondanks al die maatregelen zien we dat hetziekteverzuim vanwege psychische klachten eenaanzienlijk deel vormt van het totale verzuim. Vaak ligt daar een combinatie van factoren aan ten grondslag: relatieproblemen, financiële pro-blemen en fysieke klachten treden regelmatig incombinatie met elkaar op en dat leidt soms totlangdurigeuitval.Cicero blijft daarom actief in het ondersteunen bij Psychosociale Arbeidsbelasting. Zo wordenmomenteel afspraken voorbereid voormedewer-kersrondombegeleidingbijfinanciëleproblemen(schuldhulpverlening) en wordt ook onderzochthoewekunnenmeewerkenaaneenbeterebalanstussenwerkenprivé.Voorwatbetreftdat laatste

kijkenwe vooral naar werktijden en roosterplan-ning, omdat we denken dat daar nog de nodigewinst in te behalen is. Uiteraard staat daarbij dezorgvooronzecliëntenaltijdvoorop.Tenslotte heeft ook onze arbodienst ‘365’ psychi-scheenpsychosomatischeklachtentotspeerpuntverheven en daarop een speciaal interventie-programmaontwikkeld.

Natuurlijk is het de bedoeling dat al deze maat-regelennietals loszandwordeningezet;gezochtwordtnaareengoedesamenhang.DaarvoorisdeArbocatalogusZorgbedoeld,eensamenhangendstelsel van activiteiten die betrekking hebben oparbeidsomstandigheden en het voorkomen ofbestrijden van verzuim. Natuurlijk kunnen al dieinspanningenalleenmaar tot succes leidenwan-neermedewerkersdaarinookhunsteentjebijdra-gen.Weesdaaromalertopsignalenengeeftijdigbij de leidinggevende aan wanneer de (psycho-sociale) arbeidsbelasting te groot wordt: onder-steuningismogelijk!

Nieuwe patiotuin zorgcentrum Ave Maria

24

Maandag 26 maart was een zonnige dag in Geulle.TijdenshetFeestvanhetHuis(MariatenHemelopneming),datiederjaartraditioneelwordtgevierd,werdenallejubi-larissen, medewerkers en vrijwilligers van dit jaar in hetzonnetjegezet.Kortom,eenfeestelijkedag.

DeofficiëleopeningshandelingverrichtdoorzusterHuberta

ClustermanagerMariondeRuyteren‘PrinsesHuberta’betredenalseerstedefraaietuin

Cliëntenmetgroenevingerskunnenookzelfaandeslagindekleurrijkepotten

25

Psychosociale Arbeidsbelasting, wat is dat eigenlijk?

26 27

Start Verpleegkundige en verzorgende Adviesraad

Wathoudtdezeadviesraadin?De officiële definitie van de VAR luidt: eenVerpleegkundigeenverzorgendeadviesraadiseenonafhankelijk adviesorgaan van verpleegkundigeen/of verzorgende beroepsbeoefenaren voor deRaadvanBestuur.Verpleegkundigen en verzorgenden krijgen hier-mee een stem ommee te denkenmet de koersvoorCiceroZorggroepenmetverbeteringvandekwaliteit van cliëntenzorg. Doel is ook dat dezestem tot een groter draagvlak leidt voor nieuwbeleidentotbenuttenvanaanwezigeexpertise.

Het initiatief voor deze adviesraad kwam vanuit de Raad van Bestuur, die graag hiervan gebruikgaat maken. Daarnaast heeft ook de minister vanVolksgezondheidWelzijn&Sport ineenpro-

grammabriefaangegevendat“professionalsmeerinvloed moeten hebben op belangrijke beleids-beslissingen van zorginstellingen en dat hunmeningdirectgehoordwordt.”ZenoemtdeVAR“eenbelangrijkinstrumentdatbijdraagtomineeninstellingdeRaadvanBestuurgevraagdofonge-vraagdteadviserenoverdekwaliteitvandezorg”.

WelkeplaatskrijgtdeVARinonzeorganisatie?De VAR heeft dezelfde positie als andere zorg-inhoudelijke commissies, namelijk onder destuurgroep Kwaliteit & Veiligheid, die wordtvoorgezeten door de Raad van Bestuur. Om een goede afstemming te bereiken, neemt de voor-zitter van de VAR deel aan de stuurgroep Kwaliteit&Veiligheid.

Zorg-inhoudelijkoverleg

RvT

StuurgroepK&Vo.l.v.RvB

RvE-managersZorg-

inhoudelijkecommissies

VAR

+VAR-voorzitter

OR

CCR

Stafensecr.

Vakgroep-verantwoorde-lijkenvandisciplines+VAR-

voorzitter

ManagerBureauZ.O.

Management-overleg

RvB

Cluster-managers

26 27

Na een voorbereidingstijd is een voorlopige VerpleegkundigeenverzorgendeAdviesraad(VAR)gestart.Benjealnieuwsgierig?Het gaat tenslotteomeen adviesraad vanuit alle verpleegkundigen en verzorgendenvanCiceroZorggroep!IndezeCiceronelezenjulliewateenVARinhoudt;involgendeCiceroneszullenjullievakervanonshoren…

SubdoelenOm deze drie doelen te bereiken wil de VARaanvullend: laagdrempeligzijnvooralleverzorgendenen verpleegkundigenvanonzezorggroep; despecifiekekennisenervaringvan verzorgendenenverpleegkundigen mobilisereneninbrengeninbeleidvan CiceroZorggroep; meewerkenaandraagvlakvoorenborgenvan afgesproken(nieuwe)werkwijzen,metandere woordenbevorderenvanverpleegkundigen verzorgendhandelenvolgensdegestelde (ethische)normenenkwaliteitseisen.

TotslotDezevoorlopigeVARheetnietvoorniets“voorlo-pig”. Ze gaat een plan van aanpak uitwerken envoorbereidingen treffen om enthousiaste, gemo-tiveerde verzorgenden en verpleegkundigen tevindenvoordeofficiëleVAR.Ze streeftnaar eenbrede basismet VAR-leden uit elk cluster, zowelverzorgendenalsverpleegkundigenvanuit soma-tische, psychogeriatrische afdelingen en dagbe-handeling/dagverzorging.Dus…wordtvervolgd!

WatgaatdeVARdoen?DeVARrichtzichvanuitonzekernwaarden(vrien-delijk,vertrouwd,vakkundig)opdevolgendedriedoelenenaanvullendesubdoelen:

1. Vriendelijk,vertrouwd: deVARgeeftvanuitberoepsinhoudelijke optiek,vanuitbetrokkenheidvandeverpleeg- kundigenenverzorgenden,gevraagden ongevraagdadviesaandestuurgroep Kwaliteit&Veiligheidteneindedekwaliteit enveiligheidvanzorgtewaarborgenen verbeteren.2. Vakkundig: deVARstimuleertberoepsinhoudelijke ontwikkelingen,draagthierdoorbijaan verdereprofileringenprofessionalisering vanhetberoepvanverzorgenden/ verpleegkundigen.3. Algemeen: deVARlevertvanuitdeinvalshoekvande verplegingenverzorgingeenbijdrageaan zorginhoudelijkekwaliteitenveiligheid binnendeinstelling.

LedenvandeVerpleegkundigeenverzorgendeadviesraad(VAR)

Management-overleg

Zorg-inhoudelijkoverleg

+VAR-voorzitter

Vakgroep-verantwoorde-lijkenvandisciplines

28 29geëgaliseerd. Verder hebben de balkons een flinke opknapbeurt gehad. Ze zijn gerestaureerd,schoongemaakt en geverfd. Het ziet erweer eenstuk frisser uit. Maar ook binnenshuis wordt erhardgewerkt.Samenmet demedewerkers van de activiteiten-begeleiding hebben de medewerkers van detechnischedienstdegangeneenmooieraanziengegeven. Er is meer kleur aangebracht op deafdelingen. De verpleegunit is inmiddels klaar. Na de gang op de begane grond zullen ook detwee afdelingen vanhet verzorgingshuis geschil-derdenopnieuwaangekleedworden.Ditallesomonzecliëntenineennogmooierewoonomgevingtelatenwonen.

We maken het nog aangenamer voor de cliënten van zorgcentrum Vroenhof…In zorgcentrum Vroenhof, gelegen in eenmooiegroenrijkeomgeving,zijndelaatstetijdveelextrawerkzaamhedenverricht.

Zo is er in samenwerking met de PatersMontfortanenflinkonderhoudgepleegdindetuinen is het wandelpad naar de Mariagrot mooibestraat, zodat de cliënten er veilig kunnenwandelen. Het pad naar de brug wordt binnen- kort opnieuw bestraat, zodat de cliënten ook veilig van de mooie tuin en vijver kunnen ge- nieten. Tevenswordt het bruggetje geëgaliseerd.Deparkeerplaatsisopnieuwbestraatenvergroot,zodat er meer parkeerplaatsen beschikbaar zijn.OokzijnallewandelpadenrondomVroenhofweer

28

DeparkeerplaatsisopnieuwbestraatenvergrootEenflinkeopknapbeurtvoordebalkons

Waken is een tijd van bewustwording enbezinning.Erkomteeneindaanhetlevenvan iemand die je lief is. Zittend aan hetbedvanjedierbarekomenervaakherinne-ringennaarboven.Watheeftdezedierbarevoor je betekend? Zijn er nog dingen diegezegdofgedaanmoetenworden?

Depraktijk leert datdit allesmethevigeemotiesgepaard kan gaan, of dat de mensen dan ‘’stilvallen’’.AlsteamvanpalliatiefcentrumHeemhofwillen wij graag de naasten ondersteunen in deze moeilijke, onzekere periode. Naast een kopje koffie en een luisterendoor, biedenwij nu dewaakdoosaan.Wehopendatdewaakdoosdenaasten en de stervende tot steun kan zijn,waardoor de laatste momenten samen ook ergwaardevol kunnen worden, en het proces vanloslatenenafscheidnemenopgangkankomen.Wijdenkenenhopendatdewaakdoosmeewerktaan een meer ontspannen sfeer rondom hetsterfbed,hetdraagtbijaanderouwverwerking.Enjuisthiergaathetom…

29

Niets groots, eigenlijk heel voor de handliggend,maarhetraaktdekerninhethart.

Dewaakdoosisgevuldmetallerhandedingendietotsteunkunnenzijn.Bijvoorbeeldinformatiemapwaakdoos,gedichten/teksten, kaarsje, tijdschriften, puzzelboekjes, rust-gevendemuziek,rozenkrans,schriftwaarmenseniets in kwijt kunnen/ervaringen willen delen,zakdoekjes, gebedenboekjes, bijbeltje, telefoon-nummers van uitvaartondernemingen en nogzoveelmeer.

Op dit moment zijn we nog bezig met de ont-wikkeling van een waakdoos aangepast voorkinderen,metbijvoorbeeldkralenomeenkettingte maken die ze mee kunnen geven aan hun opa/oma,vader/moeder,ofeenleuklapjestofdatzekunnenbeschilderenenmeekunnengeven.

Het idee van dewaakdoos is over genomen vanInaElbertenTreesBroekkamp,beidenwerkzaamineenpsychogeriatrischverpleeghuisinGoor.

Palliatief centrum Heemhof introduceert de ‘waakdoos’

Dewaakdoosisgevuldmetallerhandedingendietotsteunkunnenzijn.

30 31wie zin heeft en kan, helpt een handje mee. Deaardappelen worden geschild voor een lekkerewortelstamppot en zelfs de appelmoes is zelfgemaakt. Een soepje vooraf mag natuurlijk ookniet ontbreken. En de geur van het vlees datsuddert in de pan zorgt er voor dat je wel hongerkrijgt.”

Respect“Ikhebenormveelbewonderingvooronzevrijwil-ligsters. Deze dagwordt door hen van begin toteindgedragen.Zedoenzichechtdemoeiteomereenleuke,gezelligedagvantemaken.Zezorgen

Elkedinsdaggaanom10.00uurdedeurenopen.De koffie staat dan klaar en de eerste mensendruppelenbinnenvooreengezelligbabbeltje.Hetiseenvasteclubvantienpersonendiededinsdagookechtzienalshunwekelijkseuitstapje,eenvastmoment in de week om iedereen te zien, elkaarweer op de hoogte te brengen van het laatstenieuwsentegenietenvaneenzelfbereidewarmemaaltijd.Detafelisleukgedekt,erstaateenversbloemetjeendemensenzijndrukaanhetpraten.HaycoMeijboom,activiteitenbegeleiderbijCiceroZorggroep,dietevensdecoördinatievanvierwijk-steunpuntenverzorgt,vertelt.“Zekennenelkaarallang, sommigen zelfs al vanaf de lagere school.Hetzijndanookallemaalmensenuitdebuurtdiegebruikmakenvandeopeninloop.Erisgeenindi-catie nodig, de drempel is danook laagomhier

aanmeetedoen.Zegevenvantevorenaanofzekomen en gaan op eigen gelegenheid naar hetwijksteunpunttoe.Mensenzienhetalseenclubjewaarzenaartoegaan.Hetiseenhechtegroepdiehet leukvindtomelkaarhier teontmoetenenereengezelligedagvantemaken.”

Watetenwevandaag?“Hetbelangrijkstemomentvandedagistochwelde warme maaltijd die rond 12.00 uur genotenwordt. De keuken is open dus iedereen kan zien enruikenwatdedrievrijwilligersindepottenenpannen hebben zitten. Sterker nog, deweek vantevoren wordt overlegd wat er gegeten gaatworden. En danwordt er van alles geroepen enbedacht waar iedereen een week later van kanproeven.Er isveelaandachtvoordiemaaltijden

voor sfeer door aandacht te besteden aan deaankledingmeteenplantje.Zezijncreatiefmetdemaaltijd en bereiden allesmet zorg. Ze doen deboodschappen, regelen de financiën. Ze makeneen praatje, luisteren naar de wensen van decliënten. Ze hebben er lol in, stralen echt plezieruit.Endatheeftnatuurlijkzijneffectopiedereen.Er hangt een open, gemoedelijke sfeer, iedereenvoeltzichopzijngemak.Endatmaakthetsamen-komenhierelkeweekweertoteenfeest.”

Meerdagen“Erwordt dan ook aan alle kanten gevraagd omuitbreiding.Mettiencliëntenperdinsdagzittenwevol.Dezemensenwillengraagvakerkomenomdatzehetgewoonzoleukvinden.Erstaanwatrelax-stoelenmaardaarmaakteigenlijkniemandgebruikvan.Demensenzijnvlijtig,enomdatzemaareenkeer indeweekkomen,vindenzehetnietnodigomterusten.Zepratengraagoverthuis,zijntrotsop de familie en veel mensen kennen elkaarsachtergrond. In de middag wordt er enthousiastgekiend.Ofweorganisereneenandereactiviteit,denk aan bloemschikken of een leuk uitstapje. In de zomer maken we gebruik van het mooieterrasenorganiserenweweleenseenbarbecueofeen ijsmiddag.Allemaaldingenwaardemensenzich op kunnen verheugen. Zo zorgenwe ervoordatdemensengraagblijvenkomen.”

WijksteunpuntDePleyBergstraat80

6174RTSweikhuizen

Wijksteunpunt De Pley Sweikhuizen‘Elke dinsdag, vaste prik’Een vers bereidewarmemaaltijd, een goede sfeer en vertrouwde gezichten. Dat zijn deingrediëntenvooreenmooiedinsdag,elkeweek,vasteprik.30 31

Deaardappelenwordengeschildvooreenlekkerewortelstamppot

Eengoedesfeerenvertrouwdegezichten

Hetsamenkomeniselkeweekweereenfeest.

32 3332

Aangezien het niet mogelijk was om met allebewoners tegelijk de boottocht te gaan makenwerden er vier groepen gemaakt en vier datumsgekozenvoordeboottocht.Bij deze een verslag van de tocht van afdeling deLavendel.

12 april vertrokkenweom13.00 uurmet de bus opwegnaar Thorn: bewonersmet deCicerobusenmedewerkersenfamilieopeigengelegenheid.Om 14.00 uur kwamen wij aan in Thorn, hetzonnetje scheen en we hebben hier lekker tot 14.30uurvangenoten.De bemanning van de boot heette ons welkom. Bijbinnenkomstwasdetafelgedekt,koffieenvlaaistondklaarendebedieningwasuitstekend.De bewoners genoten enormvan de livemuzieken zongenuit volleborstmeemetde liedjesdie

gespeeldwerden.Familieenmedewerkerswarenonder de indruk van wat dit uitstapje voor debewonersbetekende,nietsdanvrolijkegezichten.

Om16.30 uur stond de bus klaar omhuiswaarts te keren, waar bij aankomst de tafel ook weergezellig gedekt was en frietjes en snacks klaar-stonden.Gezamenlijk hebbenwij lekker gegeten. Om 19.30 uur waren de bewonersmoe van eenmooie dag en keerde de familie voldaan huis-waarts.De andere groepen die de boottocht hebbengemaaktwarennetzoenthousiast.De boottocht is voor onze bewoners zeker voorherhalingvatbaar.

Bedankt CZ­verwenzorg!

Afdeling de Abeel van zorgcentrum Schuttershof: Winnaar Verwenzorgactie 2012... gratis verblijf in een vakantiepark

Gefeliciteerd! Zorgcentrum Schutterhof heeft dankzij uw Verwenzorg­idee een driedaagsarrangement in een luxe Marina appartement bij Centerparcs de Eemhof gewonnen, voor vier cliënten en twee begeleiders in de periode van 17 september tot en met 12 oktober 2012.Uw Verwenzorgidee: Persoonlijke aandacht en een luxe diner

Paul van Berkel Joke Zwanikken-LeendersAlgemeen directeur Oprichtster kennisnetwerk Verwenzorg

Certificaat

Verwenzorg bestaat dit jaar 12,5 jaar enambassadeurVanHoeckel verzorgt in hetnajaar van 2012 gratis arrangementen bijCenterparcsDeEemhof. Een arrangementbestaatuiteendriedaagsluxeverblijfenisbedoeldvoorviercliëntenentweebegelei-dersvandiversezorginstellingendieklantzijnbijVanHoeckel.

CZ-verwenzorgprijs: Boottocht bewoners Bronnenhof

33

Om dit arrangement te winnen heeft de Abeelonlangs haar idee kunnen indienen dat invullinggeeftaanVerwenzorgbinnendebetreffendeafde-ling. Het idee moest betrekking hebben op eten en drinken. De Abeel had een 24-uursprogramma beschreven waarin met name verseproducten/voedingendeuiterlijkeverzorgingcen-traal stond. SandraGroenen en JouryHamblochhadden dit idee uitgewerkt en wonnen hiermee!Ze reisden op 31mei af naar Amersfoort omdeprijsuithandenvandejuryinontvangsttenemen.DiedagstondgeheelinhettekenvandemensenachterdebesteVerwenzorgideeënenhierkondenze alvast kennismakenmet de aandacht en luxe die hen te wachten staat tijdens het verblijf bijCenterparcsDeEemhof.

Eind2011wonzorgcentrumBronnenhofdeCZ-verwenzorgprijs.Hetingediendeideevooreenboottochtmetalle49bewonersenfamilievielindeprijzenen mocht worden gepland. In de hoop op beter weer werd het voorjaar van 2012uitgekozen voor het maken van het uitstapje. Onlangs heeft de boottocht met veelsuccesplaatsgevonden.

34 35

Cicero bouwt...DenieuwbouwplannenvanOpdenTorenkrijgenechthandenenvoetennudeomgevings-vergunning(bouwvergunning)isverleend.

De bewoners van Op den Toren zijn inmiddelsverhuisd naar hun tijdelijke huisvesting op hetterrein van Adelante, en bij het verschijnen vandezeCiceroneisdesloopvanhetzorgcentrumalinvollegang.

Deverwachting isdat inseptember/oktober2012de nieuwbouw van start kan gaan, en dat op- levering van een gloednieuw en eigentijds OpdenTorenzalplaatsvindenindecember2013.

OmwonendenvanOpdenTorenzijndoormiddelvan een informatiebijeenkomst op de hoogtegesteld van de gang van zaken en planning rondomde sloopennieuwbouw, zodat zewetenwat ze kunnen verwachten, en waar ze terechtkunnenmeteventuelevragen.

De renovatie van Pius is inmiddels afgerond, endebewonerszijnterug‘thuis’.Hieroverismeertelezenoppagina36vandezeCicerone.

Broeder Willy is vanaf 1989 op vrijwillige basis werkzaam geweest als pastoraal werker in Op den Toren in Nuth. Hij verzorgde diversediensten en avondwake die in de kapel van het Zorgcentrumworden opgedragen. Daarnaastdroeghijookbijaandeaankledingvandekapel en had hij nauw contactmet de vrijwilligers diemedemet hemde diensten leidden. Samenmethen stelde hij teksten van die diensten op. Hijdeeldede communieuit aande cliëntendie nietmeernaardekapelkondenkomen.

Afscheid broeder Willy

34

Hij bezocht bijna dagelijks diverse cliënten van het zorgcentrum en was geïnteresseerd in iedere persoon. Broeder Willy was namens hetZorgcentrumcontactpersoonvoordeZonnebloemafdelingNuth.Ookbezochthij zieke cliëntenvanhet zorgcentrum, die tijdelijk in ziekenhuizen ofverpleeghuizenverblijven,maarookziekeouderenin het kerkdorp Nuth en Vaesrade. Voor al zijnverdienstenwerdbroederWillyin2003benoemdtotLidindeOrdevanOranjeNassau.

Op den Toren heeft broeder Willy bedanktvoor zijn verdiensten met een dank- enafscheidsviering op 6 mei én een gezelligeafscheidsmiddagop8mei!

Zondag 6mei 2012 nam zorgcentrumOp den Toren afscheid van broederWilly (de heerWilhelmus Petrus Maria Gruntjes), die vanaf dan ondersteunende werkzaamheden zalverrichtenvoordeparochieVaesrade.

35

‘Scholing/training’ van Cicero Zorggroep digitaal!

Door middel van een brief zijn jullie als mede-werkers hiervan op de hoogte gesteld. Als hetgoedishebjezelfsaldeeerstekeeringelogdopdewebsite

www.cicerotrainingen.nl

en misschien heb je al een inloopbijeenkomstbijgewoond.

Een van de grote voordelen van het digitalesysteemis,datzoweldemedewerkeralsde(RvE-)

manageropelkmomentzichtheeftopdegevolg-deopleidingen(methetresultaat),enookwanneerbekwaamheden aflopen en dus moeten wordenherhaald.

Ookvoordeplanningontstaatzichtopdegeplan-deopleidingenineenperiode,waardoorhiermeerekeningkanwordengehoudenmethetroosteren.

We wensen iedereen veel plezier en gebruiks-gemakmethetnieuwesysteem!

IndeCicerone-uitgavevanfebruari2012kondigdenwealaandatscholingentrainingbinnenCiceroZorggroepviaeennieuwinschrijf- en registratiesysteem zou gaan verlopen. Inmiddels ishetzover:hetnieuwesysteemisgereed!

36 37

Na 7 maanden dankbaar gebruik gemaakt te hebben vandetijdelijkehuisvestinginzowelAdelantealsOpdenTorenkwam in april de terugverhuizing voor cliënten,medewer-kersenvrijwilligersvanPiusinzicht.Inmiddelseenervaringrijkerwerdenwederomallespulleningepakt,verhuisdozenenmeubilairvoorzienvaneenstickerenvandegelegenheidgebruikgemaaktomweereensgoedopteruimen!

Van tijdelijke huisvesting naar gloednieuw, verbouwd Pius!“Terug naar huis!”

36 37

EenuitgebreidverslagvandeeersteverhuisdagwastelezeninhetLimburgsDagblad

Allereerstkeerdedinsdag24aprildeverpleegunitnaverblijfinOpdenTorenterugnaarhetgereno-veerdePius.Huiskamers,cliëntenkamers,gangen,een prachtige snoezelruimte, alles vernieuwd ofopgefrist.Opwoensdag25endonderdag26aprilverhuisden de cliënten van het verzorgingshuisterug. Een heel weerzien, ook voor de collega’sonderling, aangezien zij al die maanden op ver-schillende locaties hadden gewerkt. Voor zowelcliënten als medewerkers een echt thuiskomen.Een uitgebreid verslag van de eerste verhuisdagwastelezeninhetLimburgsDagblad.

TijdensdeverhuisdagenzijncliëntenwederomtegastgeweestinzorgcentrumAveMaria.Ookdezekeer niks dan lof over de ontvangst, het deel-nemen aan de mis in de kapel, het leuke dag-programma en de verwennerij voor de innerlijkemens. Ave Maria, nogmaals bedankt voor julliegastvrijheid!

Totslotkeerdenopvrijdag27aprildedagbehan-deling en dagverzorging terug en was het huisweercompleet.Vertrouwden tochvoor iedereenweer een hele omschakeling. Nieuwe processen,zowel in de zorg als facilitair. Een heel nieuwbinnenkomenindenieuweentreeenreceptie,devergrote recreatieruimte met veel licht en een

mooifrontcookingbuffet,denieuwekeuken,eenhuiskamer en zes extra kamers op afdeling 3,nieuwe teamposten. Kortom, een gebouw vanorigineuitdejaren80,helemaalanno2012!

Langs deze weg willen wij iedereen bedanken voor alle inspanningen rondom en tijdens de verhui­zingen. Adelante en Op den Toren voor de gastvrij­heid en samenwerking gedurende de afgelopen zeven maanden, maar zeker en bovenal alle medewerkers, vrijwilligers, cliënten, contactper­sonen en de cliëntenraad voor hun enorme inzet en be trokkenheid. Door deze inspanningen en fijne samenwerking mogen we terugkijken op een geslaagd thuiskomen.

38 39

Al weer enige tijd werk ik in het zorg-centrumOpdenTorenalsverpleegkundige.Indeloopderjarenhebikalopveleloca-tiesvanCicerogewerkt:Emmastaete,Pius,SchuttershofenVroenhof.

Enthuis,watismijnpassie?

IksteundeZonnebloeminhetgebiedvan Einighausen, Limbricht, Obbicht,Grevenbicht.Zo’n2à3keerpermaandbegeleidikinhetweekenddeziekenbijuitstapjes.Ikbegeleidhenbijhetvervoer.Nietiedereenvindthetprettigommeteenziekeindeautoterijden.Ikregeldandetaxienbegeleidhennaarhetevenement.OokvoordeOuderenbonddoeikhand-enspan-diensten. In hetweekend ben ik chauffeur en bijmiddagactiviteitenhelp ik bij het kienen, kegelenenhandwerken.Ikhelpmijnfamiliemethetorganiserenvanleukemiddagen en avonden en rommelmarkten voor de Poolse vereniging ‘Polski Dom’ in Brunssum.Op deze manier halen we geld op om spullen voor een ziekenhuis in Polen te kunnen kopen. De laatste keer hebben we met zo’n middag 2.500euroopgehaald.Bij de Nierstichting ben ik een van de coördina-toren die zorgt voor het foldermateriaal en decollectanten.

Een linkmetmijnwerk ismijnmedewerkingaanhet organiseren van bijeenkomsten voor hetAlzheimerCafévandeAlzheimerstichting inhetHeuvelland. Deze bijeenkomsten organiseer iksamenmetMarrietteCremers,ookeenvrijwillig-sterbijdeAlzheimerstichting.

In Sittard heb ik samen met andere vrijwilligersgeholpen met de opzet van het opvanghuis ‘Os Zefke’, vernoemd naar de voor SittardlegendarischefiguurZefkeMols.Dit is eenopvanghuis voormensendiebehoeftehebben om ’smorgens samenmet anderen eenkop koffie te drinken. Een Open Deur project, dedeurenstaanletterlijkopen.

Mirijambesteedteengrootgedeeltevanhaarvrijetijdaandezorgvooranderen.Tijddusomhaarinhetzonnetjetezetten!BijdezenMirijam:Ciceroistrotsopje!

In het zonnetje:

Mirijam Kania verpleegkundige Op den Toren

3938

Bezoek gastvrijheidscongres cluster 2Op30maart2012hebbeneenaantalmedewerkersvancluster2deelgenomenaanhetgast-vrijheidscongresindeCineMecteEde.DitcongreswerdgeorganiseerddoorVHVGFood&HospitalityManagement.Dedagstondinhettekenvanhospitality,hetsleutelwoordvoordetoekomst.

Hetaangebodenprogrammawasbestemdvoordegastheer, gastvrouw, kok, keuken medewerker,roomservicemedewerker, receptionist, voedings-assistent en allen die in de zorg dagelijks metgastvrijheid bezig zijn. Bij aankomst werd menzeerhartelijkenvooralgastvrijontvangen.IndehalvandeCineMeckonmendeleveranciers-markt bezoeken. De diverse leveranciers vanuit degastvrijheidbranchelietendelaatsteontwikke-lingenzien,proevenenbeleven.

Diverse gastsprekers zorgden voor informatie enstoftotnadenken.Devolgendezakenkwamenonderandereaanbod:• Hoe communiceren we met onze gasten? De houding vandemedewerker is zeer belangrijk: glimlach, vriendelijk zijn, goede uitleg geven. Ineengesprekmeteencliëntoprechtgeïnteres- seerdzijnenzoekennaarmogelijkhedenenniet zeggen:“Doenweniet”. Het“jamaar...-antwoord”(geentijd,geengeld, het gaat toch goed zo, iets zit tegen) is niet gepast.• Pro-actievehouding.• Loslaten.• Zelfreflectie,feedbackgeven,elkaaraanspreken.• Duidelijkheidoverwatwel/nietkan.• Hoebelangrijkisnueigenlijketenendrinken?• Hoekunnenweervoorzorgendatdecliënten demedewerkerzichveiligvoelen?

• Hoe belangrijk zijn alle zintuigen bij het waar- nemenvanalleswatwijconsumerenenbijwat wijonzecliëntenserveren?• Hoekunjehetetenaanbieden(tafeldekken).• Etenenhetdrinkeniseendagelijksterugkerend iets. Het zijn de sociale momenten, zien eten doet eten. Een goede voeding bevordert het herstelendevitaliteit.• Hoekunnenweonzecliëntsteedsblijvenverras- senmetetenendrinken?• Etenendrinkenenonzeemoties.• Ondervoeding.• Jekuntwelzeurendatvroegerallesbeterwas, maarjemoetmetdetijdmeeblijvengaan.• Bij een nieuwbouwof een nieuw systeemont- staaterveelonzekerheidenveelonrust.Jezult voorjezelftochdebalansmoetenzientevinden. Werkmeeaanjeeigentoekomst.• Geefelkaargoedefeedback.• Het is niet de bedoeling omprivémee naar je werktenemen.Ditstraaljedanookuitnaarde cliënttoe.

De Cicero-medewerkers hebben het congreservaren als een leerzame en gezellige dag.Ze hebben ervaringen met elkaar kunnen delenenveelinformatieverkregenwaarzeindeuitvoe-ring van hun dagelijkse werkzaamheden verdermeekunnen.

40 41

GerdaKnols-Rompelberg25jaarindienst

Gerdatradalsparttimeverzorgendeindienstper1 september 1987, binnenhet toennog zelfstan-digebejaardenhuisAveMaria.Naasthaarwerkalsverzorgende bezit Gerda ook een groot creatieftalent. Op het moment dat de groepsverzorgingopgestart werd binnen Ave Maria, gaf zij aangraagdeeltewillenuitmakenvanhetteamgroeps-verzorging.Deveranderingenbinnendezorgvor-derden, administratieve taken als het bijhouden

40-jarigdienstjubileumTinySmeets-Hendrix

Op 18 september aanstaande is het 40 jaar geleden datTiny in dienst trad bij verpleeghuis Schuttershof endaaromwillenwijhaarinhetzonnetjezetten.Tiny begon als aspirant leerling op afdeling Oost 1.Ze was te jong om al te starten met de opleiding totziekenverzorgendeen in1975behaaldezehaardiploma.Tiny heeft jaren als ziekenverzorgende op verschillendeverpleegafdelingenbinnenSchuttershofgewerkt.Haar 25-jarig dienstjubileum hebben we, vanwege eenverbouwing in Schuttershof, in Agnetenberg Sittard ge-vierd. Aan deze periode bewaart Tinymooie herinnerin-gen.Wehebbendaareengezelligetijdgehad:hardwer-ken en veel improviseren, maar vooral veel gelachen.Helaas heeft Tiny wegens gezondheidsklachten haarfunctie als ziekenverzorgendemoeten beëindigen,maarze kon gelukkig als gastvrouw op afdeling de Wilgbeginnen. Dit was in het begin een hele omschakelingvoor haar. Inmiddels geeft ze hier op haar eigen wijzeinvulling aan. Voor Tiny staat de bewoner voorop. Ookis Tiny een zeer gewaardeerde collega die altijd voor

41

HarryWauters25jaarPaterFamilias

Drs. Harry Wauters, specialist ouderen-geneeskunde, kwam per 15 september1987 in dienst als hoofd medisch-paramedische dienst in verpleeghuisSchuttershof.Vanuit zijn diverse opleidingen en er-varingen, onder andere drie jaar alsarts werkzaam in een ziekenhuis inGhana(West-Afrika),staathijnietalleenborg voor goede medische zorg, maarstaat ook open voor innovaties, waarhijactiefaanmeewerkt.Harry is altijd nauwbetrokkengeweestbij nieuwe ontwikkelingen, zoals hetopstartenvaneendienstpatiëntenzorg,de verdere uitbouw van de (verpleeg-huis)zorg in verzorgingshuizen, de op-startvandiverseverpleegunitsenrecentnog de Parkinsonunit in Schuttershof.Harry heeft niet alleen oog voor goede“medische zorg”, maar ook voor detotale zorg en het leefklimaat. De“levenskwaliteit” van onze cliënten enhetwerkklimaatvanonzemedewerkersstaat bij Harry hoog in het vaandel.Op een korte onderbreking na heeftHarry de functie van verantwoordelijke

van de vakgroep ouderengeneeskundevervuldtot1november2011.Demanierwaarophijdierolvanverantwoordelijkevakgroep invulde, kenmerkt zich dooreengrotebetrokkenheid,zowelnaardecliënt (voor wie hij tijd maakt en oogheeft voor kleine details), als naar hetteam van de vakgroep ouderengenees-kunde. Hij komt op voor het vak enprobeerdesteedsalseenPaterFamiliaseen hechte groep van de collegae temaken,maar ookbinnende teams ver-pleging/verzorgingopafdelingen (zekerals hij ontvangenwordtmet een kopjekoffie, en een stukje vlaai vindt hij ooknietteversmaden).Hijdoetditallesheelintegerenopdiemanierishijooksteedseenechtebruggenbouwergeweest.Aande andere kant kan hij, zeker naar hetmanagementtoe,heelvasthoudendzijn,maarsteedsvanuiteenpositieveinborst.

Eenvanzijnspeerpuntenistochweldeinzetvanverpleegkundigspecialisten inhet verpleeghuis. Hij heeft hier zowelregionaal als nationaal een lans voorgebroken. Om dit te bereiken is grotedeskundigheid, maar vooral ook veellef en vertrouwen nodig. Binnen onzevakgroepzijnwijdaarenormtrotsop.Met passie toont hij zich een wareambassadeur van Cicero en van hetmooie vak ouderengeneeskunde. Nietalleen binnen de regio kent iedereenHarry, maar ook erbuiten heeft hij eenenorm netwerk opgebouwd gedurendedeze25jaar.Hij speelde en speelt een actieve rolbinnendeberoepsverenigingVerensoendiverse andere landelijke organisaties.Ook zijn bevlogenheid, waarmee hijsteeds bijgedragen heeft aan het oplei-den van specialisten ouderengenees-kunde, verpleegkundig specialisten enandere medische opleidingen, is voor-beeldigensuccesvol.

Naastzijnfunctiealsarts(overigensalsenigedokternoginwittejas)wasHarryookjarenlangalsvrijwilligeractiefinderevue-playbackshowvanElvira,waarhijmenigesonglevensechtneerzette.Per 1 november van het afgelopen jaarisHarryminder gaanwerken en zet hijzijn expertise onder andere in op deuniversiteit Maastricht (als tutor vanhuisartsen inopleiding)enbijde lande-lijke registratie- en visitatiecommissievandeartsenberoepsverenigingen.HarryistrotsopCiceroenstraaltdatooksteedsweeruit.VooreengoedePRhoefthij niet aangespoord teworden. Als hijin den lande bijeenkomsten bezoekt ishij altijd gewapend met een aantalCicerones die hij uitdeelt. Ook bij hetwervenvannieuwecollega’sishijsteedsactiefgeweest.Alseentelefoonnummerontbrakginghijaanhuislangs.Naeerstde echtgenoot overtuigd te hebben datCicero een prima werkgever zou zijn,haalde hij op deze manier weer eennieuwecollegabinnen.Zijnvrijetijd,besteedthijaanzijngrotegezin,klussen inhuisen tuin,hetman-nenkoor Mignon in Geleen en aan zijnpassie voor fotografie. Hij is op menigsymposium, vakgroepuitje of anderespeciale gelegenheid aanwezigmet zijntoestelenmaaktdemooistereportages,waarvan de resultaten vaker in een ofandere presentatie of in de Cicerone tebewonderen zijn. De laatste jaren ver-blijdt hij de vakgroepleden met eenvakgroepkalendermet de leukste foto’svandegroep.Harry, dank voor alles gedurende die25 jaar! We zijn heel blij dat je nogverschillende jaren je deskundigheid enexpertise als specialist ouderengenees-kundeopeengedrevenwijzeblijftinzet-tenbinnenCiceroZorggroep.

Jecollega’s

van zorgdossiers deden hun intrede, waardoorGerdahetbesluitnamhaarfunctievanverzorgen-de te stoppen en in de functie van helpende testarten. Toen in januari 2012 binnen het verzor-gingshuis de huiskamer startte, was Gerda degroteuitvoerendekracht.Ditzalzetothaareindedienstverbandmet grote passie voortzetten. Per31 december 2012 zal Gerda gaan genieten vanhaarflexpensioen.Gerda,wij, teamVZHAveMaria,willen nog éénding zeggen: Proficiat en ga straks heerlijk ge-nietenvanjewelverdiendpensioen.

JubilarissenJubilea12,5jaarindienst01-07-2012 Erense/vMeertens,A.M.W. VerzorgendeIG OpdenToren01-07-2012 Henssene/vBouwens,D.C. VerzorgendeIG OpdenToren01-07-2012 Kemp,E.A.H. Verantwoordelijkeavond/nacht Schuttershof24-07-2012 Steijgere/vTulp,C.H.M. VerzorgendeIG/Afst.vanzorg Elvira01-08-2012 Beer,M.de Helpende AveMaria01-08-2012 Brauerse/vLassauw,M.M. AfstemmervanZorg HuizeLouise01-08-2012 Lindene/vBonnema,K.E.K. VerzorgendeIG HuizeLouise23-08-2012 Willemse/vBoelen,J.A.A. Afdelingsassistent HuizeLouise01-09-2012 Weersche/vBoesten,M.M. Zorghulp Vroenhof01-09-2012 L'Ortye-Packbier,B.N.A. Assistentkok Vroenhof01-09-2012 Schmeitze/vDaelmans,D. VerzorgendeIG Elvira27-09-2012 Maenene/vFranken,A.C. Administratiefmedewerker HuizeLouise

Jubilea25jaarindienst01-08-2012 Baccuse/vVoorter,J.M.L. Verpleegassistent Pius01-08-2012 Nixe/vBosma,N.M.A.J. Helpende Leontine24-08-2012 Hendrickxe/vRoozen,G.M. RvE-manager Schuttershof01-09-2012 Rompelberg,G.M. Helpende AveMaria15-09-2012 Wauters,H.E.J. SpecialistOuderengeneeskunde Schuttershof

Jubilea40jaarindienst18-09-2012 Hendrixe/vSmeets,H.M.M. Gastvrouw Schuttershof

iedereenklaarstaat.Inhaar vrije tijd speeltTiny graag toneel enmet haar toneelclubverzorgt zij eens perjaar een voorstellingin Schuttershof. OokiszevrijwilligerbijdeZonnebloem.Eenern-stig gezondheidspro-bleem heeft Tiny hetafgelopen jaar partengespeeld,maargelukkig ishetherstel inzicht.TinygaatmethaarJaneerstopvakantieendangaatzestartenmethaarre-integratie.

Tiny, gefeliciteerd met dit jubileum en wij wensen jesamenmetJanveel levensvreugdeenvooraleengoedegezondheid toe en hopen dat je nog een hele tijd alsgastvrouwwerkzaammagzijnopafdelingdeWilg.

40

42 43

Bij een moreel beraad wordt deze casus vanuitverschillende perspectieven bekeken; vanuit decliënt,deverpleegkundigeendeanderecollega’s.Voor de cliënt kan dit vervelende situaties ople-veren, waarbij een ‘onbekende’ veel te dicht in zijn/haar privésfeer komt en zich voordoet alsof zevriendenoffamiliezijnterwijlzeeenwerkrela- tiemetelkaarhebben.Menwilgraagmetrespectbehandeld worden, afstand houden en gezien de leeftijd en omgangsvormen wellicht met ‘u’ en/of ‘mevrouw’ aangesproken worden. Echterdoor de kwetsbare, afhankelijke situatiewaar de cliënten zich inbevinden,durven zehiergeen

opmerkingover temaken richtinghetpersoneel.Voor verpleegkundigeNel is dit haarmanier vanliefkozen en haar cliënten juist op hun gemakstellen.Want, zo geeft ze aan, ik heb ook graag een knuffel. Nel heeft er juist voor gekozenmetmensen te werken vanwege de menselijke kant.Het voelt allemaal als m’n eigen familie, geeft Nelaan.Decliëntengevenzelfwelaanofzehetnietprettigvinden.De overige collega’s vinden het moeilijk richtingNeldezeopmerking temakenomdatNel zichzelfvan geen kwaad bewust is. En het geeftmeteenzo’nspanningopdeafdeling,duszehoudenhun

42

Vanuit de ethische commissie: “Dag schatje!”Verzorgende Marieke heeft een collega, verpleegkundige Nel, op de afdeling die erg amicaal is met haar cliënten. Ze noemt ze bij de voornaam en zegt regelmatig ‘lieverd’, ‘schatje’ of ‘sjattepoemelke’. Ook legt ze erg makkelijk haar hand op hun schouder of geeft hen een dikke knuffel. Verzorgende Marieke weet dat haar collega daarmee niets verkeerd bedoelt en dat het haar manier van doen is, maar toch... Ze is een goede en medisch kundige verpleegkundige. Haar cliënten lijken het te accepteren en zeggen niks tegen Nel. Echter in bepaalde gevallen merkt Marieke dat cliënten zich er ongemakkelijk bij voelen, wat vooral te zien is in hun lichaamshouding. Ook Marieke begint zich aan haar collega Nel te ergeren en ze vindt dat ze wel erg makkelijk over grenzen van cliënten heen stapt. Marieke heeft al eens geprobeerd om met haar hierover te gaan praten. Toen liep echter het gesprek op niets uit omdat Nel aangaf dat ze zo in elkaar zit. Nel ziet niet dat ze iets verkeerd doet, integendeel! Ze bedoelt het alleen maar goed! De manager heeft op basis van signalen van de andere collega’s Nel al eens gevraagd wat meer afstand te nemen richting de cliënt, maar kan gezien haar drukke werkzaamheden buiten de afdeling niet toezien hoe de dagelijkse omgangsvormen tussen cliënt en personeel verlopen. Ze wil Nel niet kwijt, want het is op dit moment de enige verpleegkundige op haar afdeling.

Column

Als prepuber was ik gek van reclamespots. Mijn vader,gevoeligvoorfascinaties,gingmeeinmijngekte.Hijgafhijcommentaar van het ergste soort. De mevrouw die in de reclamespot beweerde dat ze even slankwas als haardochter omdat ze een bepaalde soort margarine op haarbrood smeerde, kreeg steevast als commentaar van mijnvader“ennoudierotkopnog…”Jaren na mijn prepuberteit heeft me die reclamegekteoverigensgeenwindeierengelegd.Toenikinmijnstuden-tenhuis in Leiden meedeed aan het grote reclamespel, was ik dé kampioen. Dat spel ging erom dat je, zodra dereclameboodschap(muziek,beeld)begon,moestgillenomwelkproducthetging.Als jedanooknogdeslogan fout- looskonreproducerenkreegjebonuspunten.Nogvoordatanderen ookmaar hadden gekeken riep ik: “Caresse, ’t isFransvoor liefkozing”of“Tefal, jedenktookaanalles”of “Je kunt ermee zwemmen, paardrijden en dansen”, eentoen ook al onsmakelijke reclame voor OB tampons. OBstond toen voor Onmerkbare Bescherming, wat bij mijnvader demeest verschrikkelijke opmerkingenontlokte, diebijzo’nnetbladalsditnietdoordecensuurkomen.

De gekte werd zo gek dat mijn vader en ik op enig momentalleennogmaarcommuniceerdeninreclametaal.Als iemand een moeilijk woord verkeerd bezigde riep mijn vader: “Da’s zeker Frans voor liefkozing” en alsmijnmoeder met een vriendin sprak over die afschuwelijkemannenriepmijnvaderdathemnietsteverwijtenvielnualleen Bauknecht scheen te weten wat vrouwen wensen.Mijn vader dronk geen koffie maar nam een moment voor zichzelf (Moccona);hijbeledigdeeenkennisdie trots

Reclamevertelde dat hij een noviteit had, namelijk contactlenzenwaarmeehijookkonzwemmen,waaropmijnvadervroegof hij somsongesteldwas. Kortom, bij ons thuis snaptenalleenmijnvadereniknogietsvandewereld.

Kort namijn vaders overlijden, had ik een degelijke, watstoffige notaris aan de telefoon die beleefd informeerdenaar mijn welzijn. Ik verviel meteen in mijn rare papa-communicatie:“Hetgaatzogoedmetmij,naiederespoe-ling”(reclamevoorGlorixtoiletblokken).Doodsestilteaandeanderekant; ikbegreepmijnmisserenwaszodomtegaanuitleggen:“Nouweetu,eriseenreclamewaarineenvrouwelijke toiletpot haarmake-up bijwerkt en uitlegt dathetzoveelbetermethaargaatnuhaarbazintoiletblokken…” “Tja”, antwoordde de van zijn stukgebrachte notaris, “ik belde uom het telefoonnummer tevragen van uw broer, wanthij is executeur van uwvaders nalatenschap, maarik zoek dat wel elders, het beste ermee juffrouwKoster...”Zeldenheb ik zoveelpleziergehadomeennotaris.

Kina KosterVoorzitter Raad van Bestuur

43

mondmaar dicht. Demanager zit in de spagaat datzijvandeenekantwildatdecliëntenopeengepastewijzewordenaangesproken,maarvandeanderekantvoldoendebezettingwilhebben.

Indeze casusgaat het omgedragsregels diewemet elkaar afspreken binnen een organi-satieeninonzedienstverlening.BijCiceroZorggroep werken we vanuit de drie V’s,Vriendelijk,VertrouwdenVakkundig.Alsorganisatieenopdeafdelingishetgoed dit regelmatig bespreekbaar te

maken. Het geeft het team de kans scherp teblijvenhoezealsteamhundienstverleningwillenaanbieden en het geeft de cliënt het vertouwen dathij/zijdoorallemedewerkeropdezelfdewijzewordtaangesproken.

Loop je zelf ook met een moreel dilemmaen zou je graag je casus eens willenbespreken bij de ethische commissie?NeemdancontactopmetKarinJanssen,telefoonnummer 045 400 23 19 of viak.janssen@cicerozorggroep.nl

VriendelijkVertrouwdVakkundig

44

Zorgcentra:AandeBleekSchinveld| AveMariaGeulle| BronnenhofBrunssum| ‘tBrookVoerendaal

CatharinaDaemenBrunssum| Elvira-LeontineAmstenrade| EmmastaeteBrunssum| HuizeLouiseBrunssum

OpdenTorenNuth | PiusHoensbroek| SchuttershofBrunssum| VroenhofHouthem-ValkenburgaandeGeul

UitdienstDatum Naam Functie Locatie06-03-12 Kevers,Y.H.H. Zorghulp Bronnenhof18-03-12 Kerkhofs,L.R.M. Zorghulp Leontine31-03-12 Gils,M.van LeerlingVZ/IG AveMaria31-03-12 Ickenroth,D.M.B. Helpende Elvira31-03-12 Cregtene/vDamoiseaux,M.H. VerzorgendeIG Elvira31-03-12 Meulenbergh,K.M.A. Zorghulp Elvira31-03-12 Boltong,R.G. LeerlingVZ/IG Emmastaete31-03-12 Bessems,L.B.P. VerzorgendeIG Emmastaete31-03-12 Moes,A.M.G. Zorghulp Emmastaete31-03-12 Weijermanse/vVissers,H.P. Gastvrouw/-heer OpdenToren31-03-12 Frijnse/vMaas,C.H. VerzorgendeIG OpdenToren31-03-12 Theunissen,P.J.A. Medewerkeronderhoud Pius31-03-12 Rouhl,J.S.J. Fysiotherapeut Schuttershof31-03-12 Renssen,M. Psycholoog Schuttershof31-03-12 Waelen,P.M.H. Activiteitenbegeleider Vroenhof31-03-12 Heutse/vDubois,M.J. Keukenassistent Vroenhof31-03-12 Christiaans,E.E.W. LeerlingVZ/IG Vroenhof14-04-12 Beninati,A.R.E. Afdelingsassistent Hoensbroek15-04-12 Hertogs,R.P. VerzorgendeIG AveMaria15-04-12 Clevers,H.P.H. Verpleegkundige/AVZ Emmastaete30-04-12 Gilissen,I.M.H. Afdelingsassistent AveMaria30-04-12 Vloedmanse/vBron,C.H.J. Afdelingsassistent CatharinaDaemen30-04-12 Kerstene/vRutkowski,M.J.A. Helpende CatharinaDaemen30-04-12 BenAmar,F. VerzorgendeIG Elvira30-04-12 Arets,V.C.J. Helpende Emmastaete30-04-12 Smeets,J.P.C.A. Kok Emmastaete30-04-12 Leunissen,S.E.J. Verpleegassistent Emmastaete30-04-12 Pustjens,S.H.P. VerzorgendeIG Hoensbroek30-04-12 Beyere/vHautvast,F.E.J. VerzorgendeIG Leontine30-04-12 Eerkense/vSenden,H.M.F. Afdelingsassistent OpdenToren30-04-12 Janssen,I.J.J. Verzorgende OpdenToren30-04-12 Huntjense/vBisschops,M.A.J. Verzorgende OpdenToren30-04-12 Verspaget,N.H.S. Zorghulp OpdenToren30-04-12 Stuve,C.E. Verpleegkundige Schuttershof30-04-12 Smits,M. Voedingsassistent Schuttershof30-04-12 Berk,R.D.vanden Afdelingsassistent Vroenhof

In/uit dienstIndienstDatum Naam Functie Locatie01-03-12 Franzen,S.P.C. Helpende Bronnenhof01-03-12 Koops,D.D. Zorghulp CatharinaDaemen01-03-12 Vroemen,R.H.G. Applicatiebeheerder Hoensbroek01-03-12 America,G.A.G. Zorgtoewijzer Hoensbroek01-03-12 Leunissen,M.J.R. Keukenassistent OpdenToren01-03-12 Babic,S.A. Receptionist OpdenToren01-03-12 Hollanders,E.A.M. Verpleegkundige OpdenToren01-03-12 Aubel,N.M.E.van Verzorgende OpdenToren01-03-12 Admiraal,S.N. Verzorgende OpdenToren01-03-12 Severins,Y.W.M. VerzorgendeIG Pius01-03-12 Mentink,R. VerzorgendeIG Pius01-03-12 Borrel,D.L.C. Helpende Schuttershof01-03-12 Cremers,M. Helpende Schuttershof01-03-12 Martens,L.I.P. Verpleegkundige Schuttershof01-03-12 Wolters,J.A.H. VerzorgendeIG Schuttershof01-03-12 Douven,B.J.M.H. Verpleegkundige 'tBrook01-03-12 Hofman,I.S.A. Helpende Vroenhof01-03-12 Ritzen,D.M.N.J. Helpende Vroenhof01-03-12 Willems,M.J.M. Helpende Vroenhof01-03-12 Neuschwendere/vSpiekerman vanWeezelenburg,S.T.J. Verzorgende Vroenhof05-03-12 Cremers,M.M.J. Verzorgende Schuttershof01-04-12 Brabant,S.M.J. Verpleegkundige AveMaria01-04-12 Swaen,L.G.H. Zorghulp AveMaria01-04-12 Khajehzadeh,F. Zorghulp AveMaria01-04-12 Schilthuizen,J. LeerlingVZ/IG CatharinaDaemen01-04-12 Offermans,D.M.M. RvE-manager Elvira01-04-12 Olislagers,A.F.G.M. Receptionist Hoensbroek01-04-12 Hendrikse/vHitters,N.L.H. Verpleegkundige Hoensbroek01-04-12 Meulenbergh,K.M.A. LeerlingVZ/IG HuizeLouise01-04-12 Knols,C.E.H. LeerlingVZ/IG OpdenToren01-04-12 Krekels,R.A.P. Keukenassistent Pius01-04-12 Visser,M. LeerlingVZ/IG Pius01-04-12 Bal,S. LeerlingVZ/IG Pius01-04-12 Vaessen,M.A.J. Medewerkerfaciltair algemeen Pius01-04-12 Schauwaert,I.G.L.M. Fysiotherapeut Schuttershof01-04-12 Drongelen,K.P.M.van Helpende Schuttershof01-04-12 Beuseker,M.M.W. Helpende Schuttershof01-04-12 Meeuwissen,S. LeerlingVZ/IG Schuttershof01-04-12 Gulpen,S.E.M.J.W. LeerlingVZ/IG Schuttershof01-04-12 Urlings,L.L.J.G. LeerlingVZ/IG Schuttershof01-04-12 Wijnen,E.L.E. Verpleegkundigspecialist Schuttershof01-04-12 Maessen,S.J.M. Verpleegassistent Schuttershof01-04-12 Kerckhoffs,S. Verzorgende Schuttershof01-04-12 Schouren,L.A.R. Verzorgende Schuttershof01-04-12 Smitse/vZuketto,S.M.T. VerzorgendeIG Schuttershof01-04-12 Ginkel,V.J.van LeerlingVZ/IG 'tBrook01-04-12 Reijnders,J.J.J. Helpende Vroenhof01-04-12 Peterse/vKicken,C.P. Keukenassistent Vroenhof15-04-12 Ritschi,W. Verpleegkundige CatharinaDaemen15-04-12 Wolfs,W.M.P.G. Arts Schuttershof15-04-12 Admiraal,T. Verzorgende 'tBrook