clase1 uni 2008-ii organizacion y metodos
DESCRIPTION
Explosicion sobre temas de Organizacion y MetodosTRANSCRIPT
![Page 1: Clase1 uni 2008-ii organizacion y metodos](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042506/558a935ed8b42a57568b4686/html5/thumbnails/1.jpg)
Organización y MétodosOrganización y MétodosOrganización y MétodosOrganización y Métodos
Ing. Doris Rojas Mendoza
![Page 2: Clase1 uni 2008-ii organizacion y metodos](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042506/558a935ed8b42a57568b4686/html5/thumbnails/2.jpg)
Una de las características que mejor define el momento que vivimos es la aceleración permanente del cambio. La única respuesta racional posible de una organización, que como mínimo una organización, que como mínimo desee mantenerse viva en los próximos años, es enfrentar esos cambios con creatividad e innovación
![Page 3: Clase1 uni 2008-ii organizacion y metodos](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042506/558a935ed8b42a57568b4686/html5/thumbnails/3.jpg)
El escenario de un mundo globalizado, sobre el que discurren los albores del siglo XXI, esta construido sobre la base del desarrollo de las tecnologías de la información y de las comunicaciones.
La explosiva expansión del Internet se ha convertido ya, en el acontecimiento de más veloz difusión en la historia de la humanidad.
![Page 4: Clase1 uni 2008-ii organizacion y metodos](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042506/558a935ed8b42a57568b4686/html5/thumbnails/4.jpg)
Las transformaciones sociales, culturales, políticas y económicas que estos fenómenos están generando, son aún difíciles de ponderar en su totalidad. Pero lo que sí está claro es que debemos está claro es que debemos estar preparados para poder aprovechar las oportunidades que esta innovación está produciendo.
![Page 5: Clase1 uni 2008-ii organizacion y metodos](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042506/558a935ed8b42a57568b4686/html5/thumbnails/5.jpg)
El sector financiero estimula el autoservicio con terminales manejados por sus clientes o con sistemas telefónicos de respuesta automática. También permiten a sus clientes acceder a la información a través de Internet información a través de Internet y "home banking”
Las empresas de transporte aéreo permiten a sus clientes consultar planes de vuelos y tarifas y solicitar tickets telefónicamente.
![Page 6: Clase1 uni 2008-ii organizacion y metodos](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042506/558a935ed8b42a57568b4686/html5/thumbnails/6.jpg)
El cobro de salarios a través de cajeros automáticos tiene múltiples efectos. Entre ellos obliga al público, en gran parte no bancarizado, a comenzar a interactuar con "la computación". computación".
Productos y servicios se piden y pagan electrónicamente y muchos de ellos también se entregaran electrónicamente.
![Page 7: Clase1 uni 2008-ii organizacion y metodos](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042506/558a935ed8b42a57568b4686/html5/thumbnails/7.jpg)
El flujo de información digital (diarios, noticias, películas, espectáculos) será la manera de enterarse y de informar sobre lo que pasa en el mundo. mundo.
El shopping electrónico será el gran hipermercado sin limitaciones de horarios ni conflictos laborales.
![Page 8: Clase1 uni 2008-ii organizacion y metodos](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042506/558a935ed8b42a57568b4686/html5/thumbnails/8.jpg)
![Page 9: Clase1 uni 2008-ii organizacion y metodos](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042506/558a935ed8b42a57568b4686/html5/thumbnails/9.jpg)
![Page 10: Clase1 uni 2008-ii organizacion y metodos](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042506/558a935ed8b42a57568b4686/html5/thumbnails/10.jpg)
CRMCustomerRelation
EnterpriseSolution
E-commerce
PROVEE
CLIE
SuplayChain Relation
ManagementSolution
Integración inter - empresa
Integración inter – empresas B2B
EDOR
NTE
ChainManagement
![Page 11: Clase1 uni 2008-ii organizacion y metodos](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042506/558a935ed8b42a57568b4686/html5/thumbnails/11.jpg)
![Page 12: Clase1 uni 2008-ii organizacion y metodos](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042506/558a935ed8b42a57568b4686/html5/thumbnails/12.jpg)
• Administración de la calidad total (TQM• Reingeniería (rediseño de procesos)• Benchmarking• Uso intensivo de TI• Certificación de Sistemas de Calidad
(ISO, HACCP, etc.)(ISO, HACCP, etc.)• Empowerment• Dirección estratégica por
sorpresas• CPM • .....
![Page 13: Clase1 uni 2008-ii organizacion y metodos](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042506/558a935ed8b42a57568b4686/html5/thumbnails/13.jpg)
• “Una opción para mejorar el desempeño de las empresas es el concepto de Corporate Performance Management (CPM) que se define como manejo de gestión, y es un proceso de tres etapas: Planning, Score Card y BI (Business Intelligence)”.Intelligence)”.
• CPM es el concepto “paraguas” que describe las metodologías, métricas, procesos y sistemas usados para monitorear y administrar el comportamiento de la empresa. ..
Gartner Group, Diciembre 2001.
![Page 14: Clase1 uni 2008-ii organizacion y metodos](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042506/558a935ed8b42a57568b4686/html5/thumbnails/14.jpg)
Confusión terminológica
![Page 15: Clase1 uni 2008-ii organizacion y metodos](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042506/558a935ed8b42a57568b4686/html5/thumbnails/15.jpg)
Rápido Resumen
Administración
Business Process Redesign
1980’s 1990’s 2000’s
Cadena de valor PorterRummler-Brache
BPReengineeringBusiness Process Redesign
Tecnología de la Información
Gestión de la Calidad
BPRedesign
WorkflowERP
Herramientas de Modelamiento
TQM Six Sigma
![Page 16: Clase1 uni 2008-ii organizacion y metodos](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042506/558a935ed8b42a57568b4686/html5/thumbnails/16.jpg)
� Como aprovechar estas oportunidades y enfrentar los cambios.
� Las condiciones económicas y de mercado que predominan en las ultimas décadas, ultimas décadas, impulsa examinar mas formalmente y con mayor frecuencia la manera óptima de adecuar los recursos a las oportunidades.
![Page 17: Clase1 uni 2008-ii organizacion y metodos](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042506/558a935ed8b42a57568b4686/html5/thumbnails/17.jpg)
![Page 18: Clase1 uni 2008-ii organizacion y metodos](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042506/558a935ed8b42a57568b4686/html5/thumbnails/18.jpg)
� Globalización
� Alta competencia
� Nuevas formas de comercialización y
Tendencias Actuales
producción
� Alta velocidad de cambio
� Planteo de escenarios
� Información como artículo de consumo
� Conocimientos + TIC= Generación Riqueza
� Mayor creación de trabajo en sector de servicios
![Page 19: Clase1 uni 2008-ii organizacion y metodos](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042506/558a935ed8b42a57568b4686/html5/thumbnails/19.jpg)
� Oficinas y reuniones virtuales
� Comunicaciones sin límites
� Infraestructura gratis
Tendencias Actuales
� Reducción de los ciclos de vida de los productos Ventajas competitivas: Personal y Gerencia
� Procesos centrados en valor y beneficios para el cliente
� Alianzas
� Información Proceso Conocimiento
![Page 20: Clase1 uni 2008-ii organizacion y metodos](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042506/558a935ed8b42a57568b4686/html5/thumbnails/20.jpg)
Síntomas de necesidad de cambios en las Organizaciones
� Dificultad para el desarrollo y crecimiento de la empresa.
� Altos costos, falta de competitividad.� Altos costos, falta de competitividad.� Procesos ineficientes.� Clima conflictivo entre el personal.� ¡¡¡ MAL SERVICIO AL CLIENTE ¡¡¡� Problemas en el manejo de la información.
![Page 21: Clase1 uni 2008-ii organizacion y metodos](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042506/558a935ed8b42a57568b4686/html5/thumbnails/21.jpg)
Información a la Gerencia
� Informes inexactos� Contradictorios� Insuficientes� Insuficientes� Difícilmente
comprensibles� En documentos
inapropiados
TOMA DE DECISIONES CON MAYOR INCERTIDUMBRE
![Page 22: Clase1 uni 2008-ii organizacion y metodos](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042506/558a935ed8b42a57568b4686/html5/thumbnails/22.jpg)
LOS RESULTADOS LOS RESULTADOS LOS RESULTADOS LOS RESULTADOS
DE UNA DE UNA DE UNA DE UNA
TECNICA......TECNICA......TECNICA......TECNICA......
NO SON AJENOS A LA CULTURA EN QUE SE
APLICA
![Page 23: Clase1 uni 2008-ii organizacion y metodos](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042506/558a935ed8b42a57568b4686/html5/thumbnails/23.jpg)
ADMINISTRACION
planear organizar
dirigir controlar
![Page 24: Clase1 uni 2008-ii organizacion y metodos](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042506/558a935ed8b42a57568b4686/html5/thumbnails/24.jpg)
Funciones generales de la Administración
� Planeamiento: Visión, misión, objetivos, investigaciones, políticas, planes, programas, pronósticos, presupuestos, proyectos.proyectos.
¿ QUE VAMOS HACER ?
� Organización: Funciones, jerarquías, obligaciones, mecanismos para encausar la actuación, racionalización.
¿ COMO LO HAREMOS ?
![Page 25: Clase1 uni 2008-ii organizacion y metodos](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042506/558a935ed8b42a57568b4686/html5/thumbnails/25.jpg)
Funciones generales de la Administración
� Dirección: Autoridad, comunicación, supervisión, coordinación, motivación, capacitación.capacitación.
VER QUE SE REALICE
� Control: Como se ha llevado a cabo lo planificado. Confrontar planes y resultados.
¿ QUE RESULTADOS TENEMOS ?
![Page 26: Clase1 uni 2008-ii organizacion y metodos](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042506/558a935ed8b42a57568b4686/html5/thumbnails/26.jpg)
PLANEAMIENTO
![Page 27: Clase1 uni 2008-ii organizacion y metodos](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042506/558a935ed8b42a57568b4686/html5/thumbnails/27.jpg)
Si no se sabe a donde nos dirigimos, cualquier camino
nos llevará allí
Pensar en el futuro, identificar la misión de la compañía y diseñar la
estrategia es la tarea de la dirección
![Page 28: Clase1 uni 2008-ii organizacion y metodos](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042506/558a935ed8b42a57568b4686/html5/thumbnails/28.jpg)
Requerimos, por lo tanto, ordenar las ideas, examinar formalmente nuestras ideas, examinar formalmente nuestras oportunidades, proyectar y evaluar los resultados de estas ideas y :
tomar decisiones con menor incertidumbre.
![Page 29: Clase1 uni 2008-ii organizacion y metodos](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042506/558a935ed8b42a57568b4686/html5/thumbnails/29.jpg)
Los directores, interesados en asegurar un futuro prometedor para sus organizaciones, requerirán un esquema conceptual para el manejo esquema conceptual para el manejo de la discontinuidad, un enfoque sistemático para tomar decisiones estratégicas y una metodología para orientar su implantación.
![Page 30: Clase1 uni 2008-ii organizacion y metodos](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042506/558a935ed8b42a57568b4686/html5/thumbnails/30.jpg)
Elementos del Planeamiento
Objetivo: Resultados que se desea y espera alcanzar en el futuro.
Políticas o normas: Enunciado que constituyen guías o pautas para la actuación. Representan fronteras amplias que permiten la aplicación de la iniciativa y el juicio.
![Page 31: Clase1 uni 2008-ii organizacion y metodos](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042506/558a935ed8b42a57568b4686/html5/thumbnails/31.jpg)
Elementos del Planeamiento
Procedimiento: Descripción de una secuencia de operaciones, generalmente cronológica, que debe diseñarse de cronológica, que debe diseñarse de acuerdo con las políticas establecidas, conceptos de racionalización y orientada a la meta por alcanzar.
Método: Indica la forma como debe ejecutarse cada una de las operaciones de un procedimiento.
![Page 32: Clase1 uni 2008-ii organizacion y metodos](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042506/558a935ed8b42a57568b4686/html5/thumbnails/32.jpg)
ORGANIZACION
![Page 33: Clase1 uni 2008-ii organizacion y metodos](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042506/558a935ed8b42a57568b4686/html5/thumbnails/33.jpg)
ORGANIZACION
Comprende los mecanismos destinados a delimitar los campos de destinados a delimitar los campos de actuación de los individuos y grupos en una entidad, de manera de lograr el desenvolvimiento armónico del conjunto hacia la obtención de resultado y logro de objetivos.
![Page 34: Clase1 uni 2008-ii organizacion y metodos](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042506/558a935ed8b42a57568b4686/html5/thumbnails/34.jpg)
Decisiones
Variables de la actuación empresarial
Organizar significa regular adecuadamente las variables horizontales y verticales del conjunto y de cada una de las labores que corresponder efectuar a la empresa.
Actividades
![Page 35: Clase1 uni 2008-ii organizacion y metodos](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042506/558a935ed8b42a57568b4686/html5/thumbnails/35.jpg)
ORGANIZACIÓN Y METODOS
Conjunto de técnicas y herramientas de gestión, aplicadas con la finalidad de gestión, aplicadas con la finalidad de mejorar la estructura y el funcionamiento de las organizaciones, para facilitar el alcance de sus objetivos.
![Page 36: Clase1 uni 2008-ii organizacion y metodos](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042506/558a935ed8b42a57568b4686/html5/thumbnails/36.jpg)
ORGANIZACIÓN Y METODOS
Se puede aplicar OYM a través de:
1. Oficina especializadaEquipos de trabajo organizados 2. Equipos de trabajo organizados en cada área
3. Consultoría especializada en OYM
![Page 37: Clase1 uni 2008-ii organizacion y metodos](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042506/558a935ed8b42a57568b4686/html5/thumbnails/37.jpg)
Principios de la Organización
� Un principio es una afirmación que se destina a actuar como una guía en cuanto a la acción que se va a en cuanto a la acción que se va a emprender.
� Los principios no son leyes absolutas e irrevocables, pero sirven como pautas que se pueden aplicar a una situación particular.
![Page 38: Clase1 uni 2008-ii organizacion y metodos](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042506/558a935ed8b42a57568b4686/html5/thumbnails/38.jpg)
- Principio del Objetivo.
- Principio de la Coordinación.
- Principio de la paridad entre la autoridad, responsabilidad y compromiso.La responsabilidad por la acciones no
Principios básicos de la Principios básicos de la Principios básicos de la Principios básicos de la OrganizaciónOrganizaciónOrganizaciónOrganización
La responsabilidad por la acciones no puede ser mayor que la implícita en la autoridad delegada, ni debe ser menor.
- Principio de la unidad de mando.Mientras más completas sean las relaciones de dependencia de un solo superior, menor será el problema de instrucciones opuestas y mayor la sensación de responsabilidad personal por los resultados.
- Principio de la delegaciónLa autoridad delegada a todos los gerentes individuales debe ser adecuada para asegurar su capacidad de cumplir los resultados esperados.
![Page 39: Clase1 uni 2008-ii organizacion y metodos](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042506/558a935ed8b42a57568b4686/html5/thumbnails/39.jpg)
Niveles de las organizaciones
� Nivel estratégico: Enfrenta el más alto grato de incertidumbre en términos de insumos provenientes de su medio externo, sobre los cuales tiene muy poco control. Aquí se concentran las estrategias y se establecen los planes a largo plazo.
Nivel táctico: Es el nivel intermedio � Nivel táctico: Es el nivel intermedio y coordinador, Las decisiones están orientadas a la distribución de los recursos para el logro de los objetivos, son difícilmente programables.
� Nivel operacional: Tiene que ver con la racionalidad técnico-económica y sus decisiones tienen un alto grado de certidumbre. A este nivel mayormente se realizan actividades u operaciones específica.
![Page 40: Clase1 uni 2008-ii organizacion y metodos](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042506/558a935ed8b42a57568b4686/html5/thumbnails/40.jpg)
ESTRUCTURA ADMINISTRATIVA
Órgano: Es una unidad administrativa impersonal, que tiene a su cargo el ejercicio de una o varias funciones, o parte de ellas, en determinado nivel jerárquico. Puede determinado nivel jerárquico. Puede comprender uno o varios puestos. Ej.: las direcciones, las gerencias, los departamentos, etc.
![Page 41: Clase1 uni 2008-ii organizacion y metodos](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042506/558a935ed8b42a57568b4686/html5/thumbnails/41.jpg)
ESTRUCTURA ADMINISTRATIVA
Puesto: En una unidad de trabajo específica e impersonal, constituida por un conjunto de operaciones que debe realizar, aptitudes que debe poseer y responsabilidades que debe asumir su titular, poseer y responsabilidades que debe asumir su titular, en determinadas condiciones de trabajo. Ej.: Gerente, Jefe de Dpto., secretaria, etc.
Plaza: Es el conjunto de labores, responsabilidades y condiciones de trabajo asignadas de manera permanente a un empleado en particular.
![Page 42: Clase1 uni 2008-ii organizacion y metodos](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042506/558a935ed8b42a57568b4686/html5/thumbnails/42.jpg)
Departamentalización
División del trabajo
Criterios:
� Por funciones� Por funciones
� Por procesos
� Por productos
� Geográfica
� Otros criterios
![Page 43: Clase1 uni 2008-ii organizacion y metodos](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042506/558a935ed8b42a57568b4686/html5/thumbnails/43.jpg)
Vínculos en la estructura
� Autoridad lineal: Basada en la “línea” jerarquía, de superiores a subordinados
� Autoridad funcional: Autoridad otorgada por cumplimiento de reglamentos, funciones y normas.normas.
� Asesoría: Para otorgar apoyo especializado y puntual, sin contar con autoridad.
� Apoyo: Brinda apoyo operativo
� Coordinación: Vínculo libre de los canales de autoridad y que facilita la comunicación y operatividad entre toda la organización.
![Page 44: Clase1 uni 2008-ii organizacion y metodos](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042506/558a935ed8b42a57568b4686/html5/thumbnails/44.jpg)
Toda actividad humana, desde una artesanía hasta el envío del hombre a la luna, plantea dos requisitos fundamentales y opuestos:fundamentales y opuestos:
• La división del trabajo en las distintas áreas que se debe realizar
• La Coordinación de las mismas
![Page 45: Clase1 uni 2008-ii organizacion y metodos](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042506/558a935ed8b42a57568b4686/html5/thumbnails/45.jpg)
Formas fundamentales en que las organizaciones coordinan su trabajo
� Adaptación mutua� Supervisión directa
Normalización:� Normalización:�De los procesos del trabajo�De los resultados�De las habilidades�De las reglas
![Page 46: Clase1 uni 2008-ii organizacion y metodos](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042506/558a935ed8b42a57568b4686/html5/thumbnails/46.jpg)
� Adaptación mutua: Coordinación del trabajo mediante la simple coordinación informal. El control del trabajo corre a cargo de los que lo realizan.
� Supervisión directa: A medida que una organización supera su estado más sencillo, suele recurrir a un más sencillo, suele recurrir a un segundo mecanismo de coordinación. La supervisión directa consigue la coordinación al responsabilizarse a una persona del trabajo de los demás. Dándoles instrucciones y controlando acciones.
![Page 47: Clase1 uni 2008-ii organizacion y metodos](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042506/558a935ed8b42a57568b4686/html5/thumbnails/47.jpg)
Normalización: Se coordina el trabajo, sin adaptación mutua ni supervisión directa. “La coordinación de las partes se incorpora en el programa de trabajo al establecerse éste, reduciéndose la necesidad de una comunicación continuada”.
• Normalización de los procesos de trabajo: El contenido de los mismos queda especificado y programado.
• Normalización de los resultados: Se especifica los resultados esperados.
• Normalización de las habilidades: Se establece el tipo de preparación requerida para la realización del trabajo.
• Normalización según las reglas: Se controlan las reglas que afectan al trabajo, para que toda la organización funciones con el mismo conjunto de doctrinas.
![Page 48: Clase1 uni 2008-ii organizacion y metodos](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042506/558a935ed8b42a57568b4686/html5/thumbnails/48.jpg)
LA ORGANIZACION Y SUS DILEMAS
LA ORGANIZACION ES UN BALANCE LA ORGANIZACION ES UN BALANCE ENTRE LA LIBERTAD Y EL ORDEN
![Page 49: Clase1 uni 2008-ii organizacion y metodos](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042506/558a935ed8b42a57568b4686/html5/thumbnails/49.jpg)
FORMACION Y REALIDADPARTICIPACION
FLEXIBILILIDAD
UDS. DEBEN.....
![Page 50: Clase1 uni 2008-ii organizacion y metodos](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042506/558a935ed8b42a57568b4686/html5/thumbnails/50.jpg)
LA METAMORFOSIS DEL MANAGEMENT
LA PERSONA COMO
RECURSO
VISION DE LA CUPULA
DOMINIO PERSONAL
VISIONES COMPARTIDAS
PE
NS
AM
IEN
TO
LIN
EA
L /S
EC
UE
NC
IAL
DE
TE
RM
INIS
TA
PE
NS
AM
IEN
TO
SIS
TE
MIC
O O
INT
EG
RA
DO
R
OR
GA
NIZ
AC
ION
RIG
IDA
/AU
TO
RIT
AR
IA/B
UR
OC
RA
TIC
A
OR
GA
NIZ
AC
ION
FLE
XIB
LE/IN
TE
LIG
EN
TE
CUPULA
OBJETIVIDAD
INDIVIDUALISMO
COMPARTIDAS
RECONOCIMIENTO DE LOS MODELOS
MENTALES
APRENDIZAJE EN EQUIPO
PE
NS
AM
IEN
TO
LIN
EA
L /S
EC
UE
NC
IAL
DE
TE
RM
INIS
TA
PE
NS
AM
IEN
TO
SIS
TE
MIC
O O
INT
EG
RA
DO
R
OR
GA
NIZ
AC
ION
RIG
IDA
/AU
TO
RIT
AR
IA/B
UR
OC
RA
TIC
A
OR
GA
NIZ
AC
ION
FLE
XIB
LE/IN
TE
LIG
EN
TE
![Page 51: Clase1 uni 2008-ii organizacion y metodos](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042506/558a935ed8b42a57568b4686/html5/thumbnails/51.jpg)
Lecturas para primer foro
� Administración Científica
Frederick TaylorFrederick Taylor
� Administración Industrial y general
Henry Fayol
� La teoría Z
William Ouchi
![Page 52: Clase1 uni 2008-ii organizacion y metodos](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042506/558a935ed8b42a57568b4686/html5/thumbnails/52.jpg)
Trabajo de campo
� Conformación de Grupos de Trabajo.
� Investigación sobre un tema elegido, tanto teórico como práctico.
� Conclusiones y recomendaciones.
![Page 53: Clase1 uni 2008-ii organizacion y metodos](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042506/558a935ed8b42a57568b4686/html5/thumbnails/53.jpg)
Conceptos BásicosConceptos BásicosConceptos BásicosConceptos BásicosConceptos BásicosConceptos BásicosConceptos BásicosConceptos Básicos
![Page 54: Clase1 uni 2008-ii organizacion y metodos](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042506/558a935ed8b42a57568b4686/html5/thumbnails/54.jpg)
� Productividad
� Calidad
� Competitividad� Competitividad
� Valor agregado
� Proceso
![Page 55: Clase1 uni 2008-ii organizacion y metodos](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042506/558a935ed8b42a57568b4686/html5/thumbnails/55.jpg)
PRODUCTIVIDAD
La productividad se define como: "La relación entre las entradas y las salidas de un sistema productivo". Con frecuencia es conveniente medir esta frecuencia es conveniente medir esta relación como una razón de la salida dividida entre la entrada. Si se produce más salida con las mismas entradas, se mejora la productividad. De la misma manera, si se utilizan menos entradas para producir la misma salida, también se mejora la productividad.
![Page 56: Clase1 uni 2008-ii organizacion y metodos](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042506/558a935ed8b42a57568b4686/html5/thumbnails/56.jpg)
CALIDAD
� Tiene múltiples significados y se pueden resumir en :
1. La calidad consiste en aquellas características del producto que satisfacen las necesidades del cliente y proporcionan la satisfacción con el proporcionan la satisfacción con el producto.
2. La calidad consiste en productos y procesos libres de deficiencias.
3. La calidad es una calificación que resulta de comparar el bien o servicio con estándares.
![Page 57: Clase1 uni 2008-ii organizacion y metodos](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042506/558a935ed8b42a57568b4686/html5/thumbnails/57.jpg)
CALIDAD
� En general, la administración de la calidad se lleva a cabo mediante el uso de tres procesos generales de planeación, control y perfeccionamiento: "La Trilogía de la Calidad“:
1. Planeación: Desarrollar productos y procesos necesarios para satisfacer las procesos necesarios para satisfacer las necesidades del cliente.
2. Control: Este procedimiento lo utilizan las fuerzas de operaciones para lograr losobjetivos del producto y del proceso.
3. Perfeccionamiento: Lograr niveles de desempeño sin precedentes ysignificativamente mejores que cualquier nivel en el pasado.
![Page 58: Clase1 uni 2008-ii organizacion y metodos](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042506/558a935ed8b42a57568b4686/html5/thumbnails/58.jpg)
Competitividad
� Entendemos por competitividad a la capacidad de una organización, de mantener sistemáticamente ventajas comparativas que le permitan alcanzar, sostener y comparativas que le permitan alcanzar, sostener y mejorar una determinada posición en el entorno socioeconómico.
� La ventaja comparativa de una empresa estaría en su habilidad, recursos, conocimientos y atributos, etc., de los que dispone dicha empresa, los mismos de los que carecen sus competidores o que estos tienen en menor medida. Esto permite a la empresa obtener rendimientos superiores a los de su competencia.
![Page 59: Clase1 uni 2008-ii organizacion y metodos](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042506/558a935ed8b42a57568b4686/html5/thumbnails/59.jpg)
PROCESO
Serie de actividades relacionadas entre si que convierten insumos en productos. . Se componen de 3 tipos de actividades: actividades que agregan valor, de traspaso y de control.valor, de traspaso y de control.
Proveedor Cliente(materia prima, energía, (productos, servicios)Insumos, información)
Actividades(valor agregado)
![Page 60: Clase1 uni 2008-ii organizacion y metodos](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042506/558a935ed8b42a57568b4686/html5/thumbnails/60.jpg)
Procesos
ProcesoEntradas Salidas
Métodos Cultura Organizacional
Proceso
Planta Trabajo
Tecnología KnowhowValor Agregado
InsumosPersonas
ProductosPersonas
Maquinarias
Mat. Indirectos Mano Obra
![Page 61: Clase1 uni 2008-ii organizacion y metodos](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042506/558a935ed8b42a57568b4686/html5/thumbnails/61.jpg)
PROCESOS