comment mesurer l'attention des utilisateurs
TRANSCRIPT
Comment mesurer l’attention des utilisateurs?
SYLVAIN SÉNÉCAL, Ph.D.Co-directeur
PIERRE-MAJORIQUE LÉGER, Ph.D.Co-directeur
#uxt3l @tech3lab_hec
EASE OF USE? Facile à utiliser ?
EASE OF USE? Facile à utiliser ?
FACILE À UTILISER ?Facile à utiliser ?
FACILE À UTILISER ?Facile à utiliser ?
UXExpérience utilisateur en contexte d’affaires
INtELLIGENCE D’AffAIRES
MARkEtING Et COMMERCE ÉLECtRONIQUE
tEChNOLOGIES DE L’INfORMAtION
INNOVAtION 2013
Laboratoire d’expérience utilisateur en contexte d’affaires
Comité de direction
SYLVAIN SÉNÉCAL, Ph.D.Co-directeurProfesseur titulaireMarketing
fRANÇOIS COURtEMANChE, Ph.D.Responsable des opérationsInformatique
MARC fREDEttE, Ph.D.ProfesseurScience de la décision
PIERRE-MAJORIQUE LÉGER, Ph.D.Co-directeurProfesseur titulaireTechnologies de l’information
ELISE LABONtÉ-LEMOYNE, Ph.D.Chercheure postoctoraleKinésiologie
Tech3Lab 2015 : le plus important laboratoire UX en Amérique du Nord !
Qu’est-ce que l’oculométrie ?
tobii Eyetracker X60
© Copyright Tech3Lab 2015
tobii Eyetracker X60
© Copyright Tech3Lab 2015
Source: http://eyetracking.me/?page_id=9
Qu’est-ce que l’oculométrie
Parcours oculaire
Attention visuelle: Carte de chaleur
Activité électrodermale
Activité cardiaque et respiration
Visualisation de l’ «attention émotionnelle»
Les données oculométriques infor-ment sur l’attention visuelle des utilisateurs d’une interface.
Synchronisées et triangulées avec l’oculométrie, les mesures phy-siologiques peuvent permette de créer une topologie représentant leur distribution sur l’interface.
Une visualisation de cette topologie sous forme de carte de chaleur (heatmap) permet de contextuali-ser les réactions psychophysiolo-giques des utilisateurs. Par exemple, voir où elles surviennent le plus fréquemment.
Mesurer l’activité cérébrale
1011
ÜííéWLLìéäç~ÇKïáâáãÉÇá~KçêÖLïáâáéÉÇá~LÉåLÉLÉQLqÉíêáë|alp|NV=ÜííéWLLìéäç~ÇKïáâáãÉÇá~KçêÖLïáâáéÉÇá~LÉåLÉLÉQLqÉíêáë|alp|NVUSKéåÖ=USKéåÖ
Source: Hill and Schneider, 2006
ALPHA relaxed/reflecting
alert/working
drowsy/ideating
sleep/dreaming
deep dreamless
BETA
THETA
DELTA
Exemples de projets
L’effet du toucher sur l’impact publicitaire
BESOIN DE TOUCHER + ECRAN TACT ILE =
JUSQU’À 2X PLUS DE CHANCE DE MEMORISAT ION
Avec la permission de ICI Radio-Canada
Texter en marchant :le risque de collision augmente de
32,7%
12
10
8
6
4
2
01 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Log
(CVJ
)
Lock-in cognitifà compter de la 3e visite sur un site web, les gens développent une préFérence pour ce site car perçu comme étant plus Facile à utiliser.
LA PRESSE+, UN PROJET D’AVENIR… LE PRODUIT FINAL
■ Application native
■ Expérience immersive
■ Navigation engageante
■ Impact publicitaire – aucune mesure dans le monde
Storytelling Groupes de discussion
Entrevues individuelles
Études quantitatives
Sondages Web et téléphoniques Veille
stratégique Études secondaires Publications spécialisées
Réseaux sociaux
Tests UX Entrevues individuelles
Oculométrie Reconnaissance faciale
Groupes de discussion Entrevues individuelles
Sondages Web Forums de discussion en ligne
Communauté de lecteurs
Analytique Localytics Google Analytics
LA RECHERCHE MARKETING À LA PRESSE UNE PANOPLIE DE MÉTHODOLOGIES
Ethnographie Sondage Web
Entrevues individuelles Journal de bord
Collages
TESTS UX SUR LA PUBLICITÉ OBJECTIF
■ Démontrer (mesurer) l’efficacité de la publicité en fonction des différents formats publicitaires et de l’interactivité au niveau de : La notation (publicité vue, temps passé à regarder la publicité, délai
avant de regarder la publicité)
La notoriété (publicité reconnue)
L’engagement (indices d’interactivité)
L’appréciation Partenaires
TESTS UX SUR LA PUBLICITÉ Démarche évolutive
■ Prétest avec plusieurs méthodes, au Bell Lab, William, juillet 2011
o 11 participants o Oculométrie permettrait de mieux mesurer
■ Premier test d’envergure novembre 2011 LORIT o 22 participants « qualifiés » o Édition prototype 36 écrans rédaction et pub o Démonstration rigoureuse de la performance publicitaire
TESTS UX SUR LA PUBLICITÉ Métho
• Tech3Lab Novembre 2012, 6 mois avant le lancement pour les pitchs annonceurs
31 Participants qualifiés, en vertu des contraintes fonctionnelles
Édition complète, 4 sections (Actualité, Arts, Voyage, Maison)
Entrevues individuelles, parcours dans l’édition
Partenaires
TESTS UX SUR LA PUBLICITÉ RÉSULTATS
Oculométrie (eye-tracking) Reconnaissance faciale
TESTS UX SUR LA PUBLICITÉ FORMATS TESTÉS
Plein écran
1/8 écran 1/4 écran
1/2 écran
TESTS UX SUR LA PUBLICITÉ TYPES D’INTERACTIVITÉ TESTÉS
Pub participative Audio/vidéo
Lien Web Aucune interactivité
Chercheurs principaux Autres membrescaroline aubé Management
gilbert babin TI
* ann-Frances cameron TI
michel cossette Gestion des ressources haimaines
danilo c. dantas Marketing
* marc Fredette Science de la décision
camille grange TI
Yany grégoire Marketing
réal labelle Sciences comptables
* sandra laporte Marketing
* pierre-majorique léger TI
* renaud legouX Marketing
* ana ortiZ de guinea TI
* Jacques robert TI
* sylvain sénécal Marketing
louis-philippe sirois Sciences comptables
stefan tams Marketing
* ryad titaH TI
* Membres de l’équipe FQRSC en fonctionnement
Henri barKi TI HEC Montréal
éric brunelle Management HEC Montréal
patrick cHarland Didactique UQAM
aude duFresne Communication U de Montréal
alina maria dulipovici TI HEC Montréal
Jean-François gaJewsKi Finance IAE Savoie
abdelouahab meKKi Marketing U. Sherbrooke
Julien mercier Didactique UQAM
rené riedl TI Université Linz
sandrine promtep Marketing UQAM
Partenaires
Organismes subventionnaires
Exemple de financement de la recherche industrielle