Implementar un sistema de calidad

Gua Rpida: Cmo implementar un sistema de calidad? "Nuevo eBook Te Revela Paso A Paso Cmo Implementar Un Sistema De Calidad"1

Qu es?Se trata de un libro electrnico que presenta una metodologa probada, paso a paso, para ayudar a los responsables de implementar un sistema de calidad, a definir planes profesionales y emprender los pasos necesarios para concretarlos. Incluye plantillas de implementacin y kit documental.2

Decisin y compromiso El primer ejecutivo como el lder principal Poltica de calidad la primera accin Crearla, las acciones para editarla Comunicarla, a todo el personal

El representante, su papel Presentacin del proyecto, de manera positiva a todo el personal.

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Asesores de implementacin Los necesitamos? En que actividades nos apoyan? El papel del consultor Sus competencias Su costo Donde encontrarlos

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Plan de gestin Plan de gestin diaria, avances, dificultades Lista de indicadores de desempeo y avance El presupuesto de costos de implementacin/Cmo optimizarlo No controlar los costos pude salir caro

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Anlisis de la organizacin Liderazgo/Personal/Roles, un equipo. Elaboracin de cuestionario diagnstico Entrevista "Puesto a puesto" Anlisis voz del cliente Fases de trabajo para el diagnostico Tres formatos de diagnsticos Cmo integrar la voz del cliente al proyecto de implementacin ISO 90016

Plan de implementacin Alcance/Exclusiones del nuevo sistema Plan de documentacin e implementacin Cronograma Diagrama de Gantt Formato bsico y avanzado

51 actividades claves de implementacin para concretar tu sistema de calidad Cmo calcular el tiempo critico para cada actividad.7

El personal de implementacin y gestin Roles y responsabilidades Plan de formacin Factores proactivos Obstculos y soluciones Fortalezas y debilidades Factores claves La resistencia al cambio Claves para superarlas8

Diseo del sistema de gestin Identificacin de procesos operativos, de direccin y de soporte Fichas de procesos, definir cada proceso y su contribucin. Cmo hacer un diagrama de tortuga Matriz de interacciones de procesos Todo sobre mapeo de procesos Introduccin Qu es? Por qu? Construccin del mapa Proceso de mejora Un proceso eficaz y eficiente 5 aplicaciones web para mapeo de proceso gratis9

Diseo de procedimientos y manuales Requisitos de documentacin ISO 9001 Control de documentos Codificacin Registros Firmas Gestin de archivos Distribucin Niveles de documentacin Manual de calidad Manual de procedimientos Instrucciones de trabajo Formatos y registros Ejemplo: El Restaurante10

Instrumentacin del sistema Presentacin dar a conocer los documentos Plan de difusin Mejora recabar observaciones La versin 0.0 el punto de partida Clientes externos Proveedores El equipo de difusin11

La primera auditoria Inicio Preparacin de actividades Realizacin Informe final Finalizacin Seguimiento Conforme a la ISO 19011:201112

La primera revisin Planificar Preparar reunin Informar el estado Mantener programa de auditorias Programa de revisin Cundo nos certificamos? Informacin de entrada Resultados de auditoria Retroalimentacin del cliente Desempeo de los procesos/Conformidad productos Estado AC/AP Acciones revisin CERO Cambios Mejora13

La certificacin El alcance Entidades certificadoras Fases Seleccionarlas Los costos y beneficios Trazabilidad y validez Los errores14

Anexos Una lista de 101 acciones para mejorar sistemas de calidad ya maduros. Una lista de las preguntas ms comunes que los auditores externos realizan en las auditorias de certificacin.

Qu ms incluye?15

Plantillas MS Office para la implementacinCarta nombramiento representante de la direccin. Cuestionario y framework para definir la poltica de calidad. Formato para calcular el presupuesto de implementacin. Diagnstico para empresas de produccin. Diagnstico para empresas de servicios. Diagnstico para organizaciones de pblicas. Formato entrevista puesto a puesto. Formato anlisis Voz del Cliente. Formato cronograma avanzado de implementacin ISO 9001. Formato cronograma bsico de implementacin ISO 9001. Ficha perfil de proceso. Formato matriz de interaccin de procesos. Formato diagrama de tortuga. Folleto de sensibilizacin ISO 9001. Formato para elaborar diagramas de flujos. Formato para calculo del tiempo de implementacin.16

Kit documental Plantilla Manual de Calidad (Word 2007) Los 6 procedimientos requeridos con sus formatos (Word 2007) Control y elaboracin de documentos Control de registros Acciones correctivas y preventivas (2 en 1) Auditoras internas Producto y servicio no conforme A cada procedimiento lo acompaa el formato de registro aplicable

Ahrrate das de trabajo y dificultades!17

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