Lo shopping online è una realtà in

costante crescita. Nell’ultimo anno il valore

dell’acquistato e-commerce ha registrato

un incremento del 16% rispetto all’anno

precedente, superando la soglia dei 9 milioni

di euro di fatturato*. Per gli e-tailers è il

momento di avvalersi di strumenti sempre più

evoluti che rispondano alle nuove esigenze di

acquisto e consentano di sfruttare al meglio le

opportunità offerte dalle vendite online.

Compass ha creduto nelle potenzialità dell’e-

commerce in tempi non sospetti lanciando sul

mercato Carta Viva Web.

Ora è pronta ad offrire nuove soluzioni per

confermarsi ancora una volta il partner più

evoluto per le vendite online.

* Fonte: Osservatorio eCommerce B2c Nov.2011

Politecnico Milano

DIAMO CREDITO

ALL’E-COMMERCE.

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Compass è la società fi nanziaria del Gruppo

Bancario Mediobanca che dal 1960 è

all’avanguardia nel settore del credito al

consumo.

Da oltre 50 anni Compass guarda con

attenzione ai progressi tecnologici e sociali

del mondo in cui viviamo, per essere sempre

un passo avanti e soddisfare le esigenze

di oggi anticipando quelle di domani.

Ecco perché Compass è in grado di offrire

soluzioni innovative per la realizzazione

di ogni progetto nel rispetto dei valori

in cui crede: chiarezza, trasparenza e

competenza.

INNOVATIVI PER TRADIZIONE.

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I numeri e i dati, più di tante parole, testimoniano la capacità di Compass di essere sempre al

passo con i tempi e accompagnare nella loro crescita tante realtà di successo.

Dati al 30/06/2012; *Dati comprensivi dell’operatività della controllata Futuro,

attiva nella Cessione del Quinto dello Stipendio.

Più di 26.000 DEALER

convenzionati.

Oltre 2.300.000 DI CLIENTI

attivi*.

Circa 600.000 TITOLARI DI

CARTE DI CREDITO. Crediti verso i clienti:

9.329.888.558 EURO*.

Oltre 150 FILIALI dirette

sul territorio. Erogato esercizio 2011/12:

4.918.042.194 EURO*.

Oltre 100 ACCORDI di partnership

nel settore bancario, assicurativo

e della distribuzione.

4.700 SPORTELLI serviti

come outsourcer.

Dipendenti: 1.279*.

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LE SOLUZIONI COMPASS PER L’E-COMMERCE.

Sempre più consumatori scelgono

Internet per i propri acquisti preferendo

la rete ai canali tradizionali.

Il comportamento di acquisto dei

consumatori sta progressivamente

cambiando e questa evoluzione ha

determinato una forte crescita dell’e-

commerce negli ultimi anni.

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Da sempre attenta alle evoluzioni del mercato

e della società, Compass ha previsto per

tempo questo nuovo scenario e per prima ha

offerto ai consumatori uno strumento pensato

appositamente per lo shopping online: Carta Viva

Web, la carta di credito nata per l’e-commerce.

Forte della sua esperienza nel credito al

consumo, Compass ritiene che sia il momento

di offrire ai suoi partner nuove proposte di

collaborazione e strumenti innovativi per

benefi ciare al meglio delle potenzialità

dell’e-commerce, come i fi nanziamenti di

acquisti effettuati online:

Progetti di co-marketing

su Carta Viva Web.

Prestito Finalizzato Online anche

su modelli Pick and Pay.

Linea di Fido Privativa

per e-tailer “STORE CREDIT”.

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2

3

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Carta Viva Web.LA CARTA NATA PER LO SHOPPING ONLINE.

Carta Viva Web è la prima carta di credito pensata

appositamente per gli acquisti su Internet.

Lanciata da Compass alla fi ne del 2011, è nata

per dare una risposta concreta alle crescenti

esigenze di sicurezza degli utenti web.

Carta Viva Web rappresenta una novità

assoluta per il mercato italiano delle carte

di credito, offre il massimo della tecnologia

ad oggi disponibile e garantisce la massima

sicurezza di tutte le transazioni online.08

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Compass è la prima società ad offrire ai

consumatori uno strumento di pagamento

evoluto sotto il profi lo tecnologico, assicurativo

e fi nanziario:

INNOVAZIONE TECNOLOGICA

Carta Viva Web è la “carta con il token

dentro” per generare codici autorizzativi

usa e getta che consentono di acquistare

online in totale sicurezza.

INNOVAZIONE ASSICURATIVA

Carta Viva Web offre una totale garanzia

anti-frode, che assicura il riaccredito

totale entro 45 giorni dalla denuncia

in caso di transazione fraudolenta, sia

online che offl ine.

INNOVAZIONE FINANZIARIA

Carta Viva Web è la carta di credito a

saldo che offre la possibilità di rateizzare

un importo a scelta, secondo un piano

rateale puro a 12 mesi, non revolving.

09

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La vera novità della carta sta nel retro dove sono presenti un

display alfanumerico e una tastierina a 12 pulsanti che consentono

la generazione di password usa e getta a garanzia della sicurezza

delle operazioni online.

La presenza del token integrato garantisce, in un unico strumento,

la riservatezza dei dati trasmessi online, proteggendo gli acquisti

su Internet e l’accesso all’area riservata della carta.

Display alfanumerico per la

visualizazione delle password

numeriche temporanee “usa e getta”

Batteria integrata

con durata minima di 3 anni

Tastierino a 12 pulsanti per la

digitazione del PIN e la selezione della

modalità di autenticazione (acquisti

online - accesso all’area riservata)

Microchip incorporato per la

funzionalità “token” (acquisti online -

accesso all’area riservata)

con

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INVESTIMENTI PUBBLICITARI di

Compass sulle pagine carrello/thank

you all’interno dei siti di e-commerce.

Partecipazione a PROGRAMMA

LOYALTY VIVA LEO WEB.

Operazioni di CO-MARKETING

PERSONALIZZATO, ad esempio

promozioni per clienti o e-tailer.

CARTA VIVA WEB

in versione carta co-branded.

I VANTAGGI PER IL PARTNER.

Attraverso Carta Viva Web Compass propone

agli e-tailers importanti opportunità di

collaborazione per trarre il massimo

vantaggio dalle potenzialità offerte dall’e-

commerce:

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PRESTITO FINALIZZATO ONLINE

Compass propone la soluzione del prestito

fi nalizzato per gli acquisti effettuati

in rete, ma non solo. Questo tipo di

fi nanziamento, infatti, è offerto a tutti i

Partner che propongono i propri prodotti

attraverso un sito web, così come a tutti

coloro che dispongono di una rete di negozi

sul territorio. Il prestito fi nalizzato online è

destinato all’acquisto di tutti i tipi di beni di

consumo: elettronica, arredamento, polizze

assicurative sono solo alcuni dei prodotti

fi nanziati da Compass.

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I VANTAGGI PER IL PARTNER.

Con il prestito fi nalizzato online i Partner

possono offrire ai propri Clienti l’opportunità di

pagare in comode rate gli acquisti effettuati in

rete. Una volta scelto l’acquisto, gli acquirenti

vengono indirizzati sulle pagine web gestite

da Compass, in cui è possibile inoltrare la

richiesta di fi nanziamento con esito immediato.

Queste pagine possono essere personalizzate

mantenendo l’impostazione grafi ca del sito

web del Partner.

Inoltre la gestione delle fasi del fi nanziamento

non grava sul Partner, in quanto i consumatori

ricevono da Compass un supporto costante

durante tutto il processo: le istruzioni

operative da seguire vengono loro comunicate

via e-mail, mentre attività di recall nella fase di

perfezionamento del contratto di fi nanziamento

limitano le possibili cadute di processo.

Rateizzazione

degli acquisti online.2

Esito immediato della richiesta

di fi nanziamento.3

Personalizzazione delle pagine

web Compass / carrello e-tailer.1

Invio di istruzioni via e-mail

gestite da Compass.4

Attività di recall gestite

da Compass.5

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A OGNI PARTNER IL SUO FLUSSO.

I fl ussi potranno essere personalizzati in

base alle esigenze espresse dal Partner per

garantire tempistiche ridotte. La transazione

potrà concludersi con la consegna a domicilio

del bene oppure con il suo ritiro presso il

punto vendita, in caso di presenza di negozi

fi sici.

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IL RITIRO IN NEGOZIO.

Se il Partner dispone di una rete di negozi

sul territorio, Compass offre al Cliente la

possibilità di fi nanziare online i propri

acquisti e di ritirare i beni presso il punto

vendita selezionato.

Terminato l’ordine sul sito web del Partner,

il Cliente viene indirizzato automaticamente

sulla pagina online gestita da Compass dove

effettua la richiesta di fi nanziamento.

La transazione termina con il ritiro del bene

e la consegna della documentazione presso il

punto vendita.

Terminato l’ordine sul sito web del Partner,

l’acquirente viene indirizzato su una pagina

online gestita da Compass dalla quale può

inoltrare la richiesta di fi nanziamento.

Il contratto del fi nanziamento viene inviato

alla casella di posta elettronica del Cliente,

che a sua volta dovrà spedire a Compass,

mezzo posta, copia del proprio documento

d’identità e del codice fi scale. Con l’invio del

bene al Cliente si conclude la transazione.

Il processo prevede un supporto costante

all’acquirente attraverso attività di Recall, al

fi ne di limitare le cadute nel processo in caso

di documentazione incompleta.

Acquisto da sito Web del Partner1 Acquisto da sito

Web del Partner1

Il Cliente riceve la documentazione

via e-mail3

Il Cliente consegna la documentazione

presso il punto vendita del Partner

3

Consegna del bene presso la residenza del

Cliente5

RichiestaFinanziamento

OnlineCompass

2Richiesta

FinanziamentoOnline

Compass2

Spedizionedel corredo

documentalea Compass

4Consegnadel beneal Cliente

4

DIRETTAMENTE A CASA.

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LINEA DI FIDO

E CARTA PRIVATIVA

“STORE CREDIT” è la novità lanciata da

Compass per venire incontro alle esigenze

dei consumatori on–line e off–line. Un solo

nome per un sistema con due prodotti

combinati all’avanguardia: una linea di

fi do privativa, per gli acquisti su internet e

una carta privativa retail, eventualmente

accoppiata, da utilizzare all’interno di

tutti i punti vendita del Partner. Insieme

permettono di effettuare acquisti on-line

e off-line senza l’obbligo di sottoscrivere

ulteriori fi nanziamenti.

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Forte fi delizzazione

del cliente.

Rateizzazione immediata

degli acquisti online.

Campagne promozionali

ad hoc.

Attività di co-marketing

sui clienti.

I VANTAGGI PER IL PARTNER.

Linea di fi do e carta privativa: due prodotti

innovativi, veloci e semplici da utilizzare.

La soluzione migliore per fi delizzare i propri

Clienti a 360 gradi, grazie all’utilizzo esclusivo

sul sito del Partner e presso tutti i suoi punti

vendita.

L’acquirente potrà effettuare i propri acquisti

senza l’obbligo di sottoscrivere ulteriori

fi nanziamenti per ogni acquisto successivo al

primo fi no a capienza del fi do assegnato.

Il fi do può essere concesso per una durata

variabile (es. 2/3 anni) ed essere ricaricabile.

Entrambi i prodotti consentono di rimborsare

le somme richieste in maniera totalmente

trasparente attraverso rateizzazioni fi sse di

12/18/24 mesi con commissione fi ssa.

Attraverso “STORE CREDIT” sarà possibile

veicolare servizi di fi delizzazione e tutti i

vantaggi che il Partner riserva alla propria

clientela (es. programmi loyalty) oltre

ad attività di co-marketing e campagne

promozionali personalizzate in collaborazione

con Compass.

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scad.09/2013

Mario Rossi

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STORE CREDIT:IL PROCESSO DI VENDITA.

La richiesta può essere inoltrata online,

attraverso un applicativo di richiesta offerto

da Compass e personalizzabile, oppure

direttamente presso il punto vendita.

L’applicativo di richiesta online è collegato

con le banche dati e con i sistemi di scoring

interni Compass, ed è in grado di produrre un

esito immediato della richiesta.

La procedura di delibera è rapida e sicura,

grazie all’espletamento di pochi semplici

passaggi sia in caso di richiesta nel punto

vendita sia in caso di richiesta online.

La linea di fi do privativa può essere facilmente

riutilizzata presso il punto vendita e online

grazie alla comunicazione del codice conto

assegnato al Cliente da Compass.

Richiesta1

Istruzione2

Delibera3

Riutilizzo linea fi do4

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