Computer-mediated Communication/Groupware

2007

“Societies have always been shaped more by the nature of the media by which men communicate than by the content of the communication”

Marshall McLuhan

CMC/CSCW: Introductiecollege

Literatuur/tentamen issues CMC:

– Definitie/omschrijving– Genres

Relatie (ontwikkeling) techniek en maatschappij

Opbouw vak, etc. Opdracht

CMC: literatuur college 1

Thurlow e.a.(2004) Strand 1 Unit 1,2,3 Chandler, D.(1996) Engagement with

Media: Shaping and Being shaped. CMC Magazine, February 1996

Bijker, W.(2001) Understanding Technological Culture through a Constructivist View of Science, Technology, and Society. S. H. Cutcliffe & C. Mitcham (Eds.), Visions of STS. Counterpoints in Science, Technology, and Society Studies (pp. 19-34). New York: State University of New York Press.

Nederlandse variant artikel Bijker

CMC intro: tentamen issues

Definitie/omschrijving CMC– Kenmerken/belang communicatie, kritiek

zender-ontvanger model– Herkennen (belang) variabelen die als

medium van communicatie optreden Uitleg verschillende posities t.a.v.

relatie ontwikkeling techniek en maatschappij (uitvinding en uitwerking)

Herkennen van deze posities in (onderzoeks)teksten en discussies

CMC: definitie

“CMC is communication that takes place between human beings via the instrumentality of computers” Susan Herring(1996)

Groupware of CSCW:“Samenwerken in organisaties met gebruik van computer-ondersteunde media”

CMC/CSCW: omschrijving

Zender - Ontvanger model

preciousprecious

common ground/coördinatiebetekenis ondergespecificeerd? ?

‘preSəs

CMC/CSCW: communicatie

transactioneel multifunctioneeldynamisch multimodaal

Communicatie

referentieel

expressief

relationeel

?

technologietoepassingsgebiedenmaatschappelijke contexten

multi/interdisciplinair vakgebied

Actor Actor

communicatie

medium

taken(samenwerken)

organisationeledomein

publieke domein

privedomein

doelen,onderwerpen

maatsch

appelijk

e

conte

xt

Onderzoeksgebieden CMC/CSCW

Wetenschappelijke Methodieken binnen CMC/CSCW

• kwalitatief• interpreteren• plausibilteit

• formeel• bewijzen• “waarheidsclaim”

• experimenteel• toetsen• “waarheidsclaim”

• ontwerpen• testen• “werkt het”

participants participants

artefacts of work

direct communication: CMC

understanding: meeting/decision

task control & feedback

CMC en GroupwareCMC in engere zin binnen Groupware/CSCW

Genres CMC

email, chat forum/BBS (desktop) video-conferencing virtuele werelden mobiel + web social tagging wiki, blog peer-to-peer shared workspace

web-to-wireless

Social tagging

Social tagging

peer-to-peer

CMC: onderscheid andere communicatie media

Packet switching Multimedia Interactivity Synchronicity Hypertextuality

Vergelijk: krant, radio, t.v., telefoon, etc. Newhagen, Rafaeli, 1996

CMC: mediated Communicatie is niet direct, wordt

gedragen door:– Psychologische factoren

• perceptie, cognitie

– Sociale factoren• relaties, posities

– Culturele factoren• taal, symbolen, gebruiken, normen,

waarden, expressie

– Technologische factoren• hebben invloed en worden beïnvloed

op/door bovenstaande factoren

CMC: ontwikkeling technologie

Collaboratief Contextueel Ontwerp versus gebruik ‘Elite’ early adapters ....

onzichtbaar

Utopie versus dystopie– literatuur, film, maatschappelijke discussie,

onderzoek– Neil Postman on cyberspace

Relatie techniek, cognitie, interactie, maatschappij:

instrumentalisme

Techniek komt tegemoet aan bepaalde behoeften, is oplossing voor problemen

Ontwerp = gebruik Technologie staat ten dienste van

mens Techniek is zelf neutraal, kan ‘goed’

of ‘slecht’ gebruikt worden

CMC: relatie technologie, maatschappij, cognitie, interactie:

technologisch determinisme

Technologisch determinisme– McLuhan: zie wikipedia, YouTube, YouTube2– The Medium is the Message: The Extensions of

Man (1964)– technologie oorzaak veranderingen in gedrag en

sociale context Bijvoorbeeld

– time binding media: chronologische ordening, collectivistisch, traditie (b.v. orale cultuur: spraak)

– space binding media: categorische ordening, individualistisch, expansie (b.v. schriftcultuur)

Kritiek technologisch determinisme

Reductionistisch Monocausaal Technologisch imperatief Vergelijk ook: biologisch of

economisch determinisme

Geen ‘mono-technologie’ Historische, culturele inbedding

CMC: relatie technologie, maatschappij, cognitie, interactie: Sociaal constructivisme

Sociaal constructivisme (Bourdieu, Bijker)– Historische, culturele, sociale,

economische context– Functie en betekenis van techniek worden

geconstrueerd– Niet techniek zelf, maar gebruik van

techniek brengt verandering– Ontwikkeling vindt plaats in ‘struggle

between invention and appropriation’

Kritiek sociaal constructivisme

Media niet neutraal, kunnen gedrag vormen– Linguistisch register en email/chat

• Yates(1996)– Vocabulair– Pronomina– Modaliteit

• Collot & Belmore(1996)– informatiedichtheid – verhalend – explicietheid

– Gebruik schrifttekens emoticons

CMC: relatie technologie, maatschappij, cognitie, interactie:

Sociaal realisme

Sociaal realisme– Tweerichtingverkeer– Effectrelaties onderhevig aan

verandering

Relaties techniek – gedrag in onderzoek

effect: kanaaleigenschappen op parameters van communicatie (determinisme)

context: gebruik van CMC: wie/wat/waarvoor/hoe/waarde (constructivisme)

functionaliteit van CMC-tools voor bepaalde communicatieve taken (instrumentalisme)

Relatie techniek - gedragtechnologi

eis

neutraal

ja

nee

Instrumentalisme:“ontwerpers bepalen

technologie”

Technologischdeterminisme:

“techniek bepaalt ons”

Sociaal constructivisme:

“maatschappelijke en sociale context bepalen

technologie”

Sociaal realisme:“mens en

techniek bepalen elkaar”

CMC: opzet

Thema colleges– Interpersoonlijke communicatie– Communicatie in en tussen groepen– Online communities– Groupware: introductie, typologie systemen,

TAM– Groupware: ondersteuning van teams, task fit– Gastcollege Game Studies (?)

Werkgroepen:– Consult opdracht

• Zie planning opdracht, vragen van te voren mailen!– Close reading: let op: verandering in planning!

• Week 38, 42 en/of misschien 43• inschrijven per email naar studentassistent week 37,

41 en/of misschien 42

CMC 2007: eisen

Inspanningsverplichting: deadlines respecteren!

2 toetsen + groepsopdracht– Gemiddelde toetsten = 60%– Groepsopdracht = 40%– Beide >=5.5

Toetsen: maandag week 40 en week 44– tijd, locatie worden nog bekend gemaakt!– open boek, multiple choice + open vragen– stof: literatuur + colleges van weken ervoor

Wekelijkse tijdsbesteding CMC

Colleges: 2 uur Literatuur, incl. close reading: 8 - 10

uur (voorbereiding tentamen 2 uur) Opdracht, incl. consult + minimaal 2

– 4 uur gaming: 6 – 8 uur

CMC 2007: website

Nieuws: aankondigingen, eventuele veranderingen in planning

Weekindeling Opdrachten: onderzoeksopdracht +

bronnen Werkgroepen: samenstelling groepjes en

indeling in werkgroepen– Kan dus afwijken van education-pagina!

Spreekuur studentassistent(en) BSCW: maak groepsfolder in Global

Folder: team naam (= guild name)

CMC: groepsopdracht: onderzoek multi-player game

communities

Evaluatie ontwerp: verdiepen en uitbreiden Uitbreiding toepassingsgebieden Belang OLC Toegankelijkheid

Afsluiting– Poster, rapport

Meer info a.s. woensdag (verplichte aanwezigheid)

Opdracht: onderzoeksvraag

Wat is het verschil tussen competitieve en coöperatieve games t.a.v. de ontwikkeling van sociaal kapitaal in relatie tot game-design?– vanuit individueel perspectief– vanuit groepsperspectief – vanuit community perspectief

Games: multi-player (role playing) gaming communities

Planning Inschrijving team + game/community:

sluiting maandag 17 september Deliverable 1 onderzoeksopzet: 28

september Survey online: woensdag 3 oktober Deliverable 2 verwerking eerste

resultaten: 12 oktober Survey sluiten: maandag 15 oktober Concept in BSCW voor peer feedback: zo’n

volledig mogelijk tussentijds rapport: maandag 22 oktober

Peer feedback: woensdag 31 oktober Postersessies: woensdag 7 november Inleveren eindrapport: vrijdag 9 november

Inschrijven groepsopdracht

Team: teamnaam, namen leden, studentnrs., cs-email, contactpersoon

2 games: – multi (role) player– 1 competitief + 1 coöperatief– Allebei wel/niet role playing