digital marketing e piccola impresa
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Relatore: Alessandra BissaccoAmministratore di Data For Business nonché Consigliere della Sezione Comunicazione
e Delegato al Gruppo Piccola Industria di Confindustria Genova
Digital Marketing e Piccola Impresa.
A cosa serve: è la community più estesa a livello mondiale. Il funzionamento è quelli di diario virtuale.
Quanti utenti ha: 1 miliardo e mezzo di utenti a livello mondiale
Chi sono gli utenti: il 91% dei Millennials usa Facebook
Fact: l’utente medio spende più di 20 minuti al giorno sulla piattaforma
Orario di maggiore utilizzo: dalle 13.00 alle 16.00
Parole chiave
Profilo: l’interfaccia dell’utente singolo
Pagina: è il lato business del social network
Reactions: azioni che gli utenti possono indicare relativamente ai contenuti; la più famosa è il “mi piace”
Share: condivisione dei contenuti di altri utenti o pagine
Ceres
• post coerenti e ironici riferiti a fatti di attualità
• forte attenzione agli interessi del target giovane
• capacità di osare, ma sempre in accordo alla strategia
• contatto diretto con l'utente nelle risposte (non automatiche ma ad hoc e “pensate” anche con ironia, sempre in accordo al target)
A cosa serve: micro blogging
Quanti utenti ha: 320 milioni di utenti attivi mensilmente
Chi sono gli utenti: il 29% dei Millennials usa Twitter
Fact: il 44% degli utenti non ha mai inviato un tweet
Orario di maggiore utilizzo: dall’1.00 alle 3.00
Parole chiave
Tweet: status di 140 caratteri
Retweet: condivisione dello status di altri
Mention: menzione di un altro utente all’interno dei tweet
Hashtag: simbolo # prima di una parola per renderla ricercabile
Followers: altri utenti che seguono il nostro profilo
Ikea
• creazione di hashtag efficaci
• comunicazione diretta con il cliente
• uso di supporti video e visivi
• trending topics (es. #IKEAlovesEARTH)
A cosa serve: a creare relazioni legate al business
Quanti utenti ha: 380 milioni di membri
Chi sono gli utenti: il 79% degli utenti ha età maggiore di 35 anni
Fact: il 57% delle compagnie hanno una pagina LinkedIn
Orario di maggiore utilizzo: dalle 17.00 alle 18.00
Parole chiave
Contatti: gli utenti LinkedIn aggiunti alla propria rete
Pagine business: le pagine dedicate alle realtà aziendali
Endorsement: le conferme delle skill lavorative da parte di altri utenti
Pulse: piattaforma per pubblicazione interna all’interno di LinkedIn
Ferrero
• presentazione dei propri prodotti e servizi ad un target legato al mondo business
• coinvolgimento diretto delle aree di interesse
• approfondimento di temi legati al proprio business attraverso gruppi di discussione
• recruitment
YouTube
A cosa serve: guardare e pubblicare video
Quanti utenti ha: un miliardo di utenti unici mensili
Chi sono gli utenti: l’82% degli utenti è composto da adolescenti
Fact: il tempo medio speso su YouTube è di 40 minuti
Orario di maggiore utilizzo: dalle 2.00 alle 3.00
Parole chiave
Canale: il profilo dell’utente, spazio personalizzabile sul quale pubblicare video e preferiti
Playlist: raccolte di video su temi scelti dall’utente
Iscrizione: azione tramite la quale si decide di seguire un altro canale e riceverne gli aggiornamenti
Leroy Merlin
• tutorial per il coinvolgimento diretto dei clienti
• aggiornamento costante
• idee e suggerimenti su come usare i prodotti
• diffusione degli spot pubblicitari
A cosa serve: scoprire nuove idee
Quanti utenti ha: 100 milioni di utenti attivi
Chi lo usa: l’80% degli utenti è donna, il 20% uomo
Fact: il 66% degli utenti di Pinterest usa il canale per salvare contenuti dai quali trarre ispirazione
Orario di maggiore utilizzo: dalle 20.00 alle 23.00
Parole chiave
Pin: contenuto salvato all’interno delle raccolte; idealmente la puntina con la quale attacchiamo qualcosa a una lavagna (la board)
Repin: pin che sono stati aggiunti a una bacheca da quella di un altro utenteBoard: raccolte tematiche di contenuti create dagli utenti
Pin it button: il bottone di condivisione di contenuti su Pinterest da altri social media.
Coca-Cola
• raccolta di immagini con diversi temi e ambientazioni che rimandano al brand
• rimando a concetti che stanno a cuore alla filosofia aziendale
• inserimento di immagini relative al brand fotografate dagli utenti (con richiesta di permesso per l'utilizzo)
• organizzazione di “Pinterest competitions” (es. #TakeMeToNYC)
Altri social network sui quali attivare strategie di secondo livello:
Instagram: social network di Facebook sul quale condividere foto
Periscope: social network con il quale trasmettere dirette video in streaming. È di proprietà di Twitter
Snapchat: social network sulla cresta dell’onda adorato dai Millennials. Si basa sullo scambio di foto o brevi video che si cancellano dopo breve tempo.