Digitalisoituminen ja some – taikasanoja vai manauksia?

Kiinteistö- ja rakennusalan Naisfoorumi Helsinki 12.11.2015

Matleena Laakso Blogi: www.matleenalaakso.fiTwitter: @matleenalaaksoDiat: www.slideshare.net/MatleenaLaakso Kuva: Matleena Laakso, CC BY

Esityksen kuvissa muitakin lisenssejä.

Digitalisaation perusperiaatteetOtetaan digiloikka! Suomi digikehityksen kärkeen

EK, Mikael Jungner (2015): ek.fi/wp-content/uploads/Otetaan_digiloikka_net.pdf

1. Kaikki mikä voidaan digitalisoida, digitalisoituu. Jos emme tee sitä, muut tekevät.

2. Markkinoiden luonnollinen digitalisaatio on hitaampaa ja sattumanvaraisempaa kuin kansallisella strategialla ohjattu digitalisaatio.

3. Ulkoistaminen on digitalisaatiossa keskeinen osa vuorovaikutusta. Digitalisaatiota ei saa alistaa minkäänlaisille poliittisille intohimoille.

4. Digitalisoiminen on tuhlausta, jos tekemisen prosesseja ei mietitä samalla uusiksi.

5. Digitaalisuus on yhdessä tekemistä, ilman vuorovaikutusta se menee hukkaan. 6. Digitaalisuuden avainsana on avoin: avoimet rajapinnat, avoin lähdekoodi, avoin

valmistelu. 7. Tukitoimintojen digitalisoiminen on houkuttelevaa. Ydintoimintojen

digitalisoiminen on tehokasta.8. Digitalisaation kolme tärkeintä lähtökohtaa ovat asiakaslähtöisyys, asiakaslähtöisyys

ja asiakaslähtöisyys.9. Digitaalinen evoluutio etenee vain ja ainoastaan tekemällä ja

kokeilemalla.

Sosiaalinen media

Some on ”tietoverkkoja ja tietotekniikkaa hyödyntävä viestinnän muoto, jossa käsitellään

vuorovaikutteisesti ja käyttäjälähtöisesti tuotettua sisältöä ja luodaan ja ylläpidetään

ihmisten välisiä suhteita”.Sanastokeskus STK: www.tsk.fi/tsk/fi/sosiaalisen_median_sanasto_tsk_40-513.html

”Sosiaalinen media on ennen muuta tiedon jakamista, keskustelua ja omaehtoista

yhteisöllisyyttä.”Harto Pönkä

Kuva: Scott Maxwell, CC BY-SA

Nettiä ei voi hallita, mutta miten siellä voisi porskuttaa?

Kuva: Pete Linforth, pixabay.com, CC0

Verkkoelämän 365 astetta Kuva: Aalto & Uusisaari: www.slideshare.net/Tuija/lydy-esittely (CC BY)

Verkkoidentiteetti• Yhteiset pelisäännöt

– Netiketti, someketti, somestrategia, tietoturvaohje,..– Omalla vai yrityksen nimellä?– Somekanavat: kuka, mitä, milloin,..

• Koostuu mm. profiileista, palveluista, toiminnasta ja tahoista, joita seuraat.

• Käy aina läpi uuden palvelun asetukset.• Huomioi käyttöehdot ja tekijänoikeudet.

Kuva: San Jose Library, CC BY-SA

Jos haluat suojella yksityisyyttäsi verkossa, luo julkinen, tyylikäs, neutraali ja korostetun ammatillinen verkkopersoona, jossa vuorovaikutuksen tyyli on samanlainen kuin millainen olet työssä johtajana, suunnittelijana ym.

Tuija Aalto: www.tuija.tv/tuhatsanaa_2005-2013/tuhatsanaa.net/ammatillinen_verkkoidentiteetti_perustetaan_profiili_kerrallaan.htm

Ole tietoinen siitä, mitä nimelläsi verkosta löytyy

Hakutuloksiin vaikuttavat mm. käyttämäsi palvelut, niiden asetukset ja vierailijamäärät, linkkaukset, otsikot ja avainsanat.

85 % googlaa

välittäjän

Onko yritystäni olemassa ilman digitaalista jalanjälkeä?

On, ainakin osalle asiakkaistaVoit olla vaikka kuinka hyvä, mutta mitä hyötyä siitä on, jos (potentiaaliset) asiakkaat eivät sitä tiedä?

Kuva: Matleena Laakso ©

Mitä tällaiset viestit kertovat?

Kuva: Matleena Laakso, CC BY

@GorilatDell@MatleenaLaakso your #finnbett is now showing on most used # on the #Dell Social Media Listening Command Center!

Verkostot kutsuvat – mä bloggaan ja tviittaan!

Kuva: geralt, pixabay.com, CC0

Mitkä ovat sinulle ammatillisesti hyödyllisimmät somen palvelut?

Kirjoita yksi palvelu yhteen vastaukseen!

bit.ly/naisf

Somen käyttö Suomessa Harto Pönkän bloggaus 22.10.2015 sekä somekatsaus 26.2.2015 (CC BY):

harto.wordpress.com/sosiaalisen-median-tilastoja

1. Facebook (68 %)2. WhatsApp (52 %)3. Google+ (26 %)4. Instagram (23 %)5. Twitter (18 %)6. LinkedIn (13 %)7. Pinterest (10 %)8. Snapchat (8%)

YouGov:n kysely pohjoismaalaisille 9/2015, 3600 vastaajaa (12-65 v.). Kysymysmuotona oli ”käytätkö nykyään yhtä tai useampaa seuraavista palveluista” (YouTube ei ollut mukana). Lihavoituna palvelut, mihin suomalaisyritykset eniten sisältöjä jakavat.

Somen työkäyttö liittyy useimmin tiedon-hankintaan, jakamiseen, uuden oppimiseen ja yhteistyösuhteisiin.TEM, työolobarometri 2014

140 merkin Twitter • Voit seurata ketä tahansa (ellei tili ole suojattu) eikä

seuraamisen tarvitse olla vastavuoroista.• Kuvia ja linkkejä hyödynnetään aktiivisesti.• Hashtagien avaimina vuorovaikutukseen, esim. #isännöinti

#Kiinko• Twitterin ympärille kehitetty paljon analysointi- ja

visualisointityökaluja• Esim. @Kiinteistolehti

Eric Langhorst, Twitter, a powerful collaboration tool for teachers

Yksi rakastaa brändiäsi, toinen Twitteriä.

Millainen strategia ihastuttaisi molempia

kohderyhmiä?

Lewis Wiltshire

Twitterissä saadut

palautteet voi koota

suosikkeihin

Voit tehdä julkisia ja yksityisiä

listoja.

Matleenan blogiwww.matleenalaakso.fi

Syntyi tarpeesta koota oma ammatillinen verkkoläsnäolo yhteen paikkaan•3 vuotta, bloggauksia 3 *kk•Yhteystiedot ja CV•Bloggauksia tvt:n (opetus)käytöstä•Webinaarilistaus•Yli 140 diasarjaa SlideSharessa, katsottu yli 240 000 kertaa

Villa LKV: www.instagram.com/villalkvMobiililaitteiden kuvien ja 15 sek. videoiden jakamisen sovellus.Palveluun voi ladata sisältöä ja jakaa sitä julkisesti tai rajatusti.

Bo LKV: www.pinterest.com/bolkvVoit koota (pin) ja jakaa sisältöä eri teemojen mukaisille kuvatauluille (board).

Valitse muutama somekanava• Suunnittele viestintää ja päivitä säännöllisesti

• Asiaa ja markkinointia plus jotain kivaa• Jaa muiden sisältöä (kuratointi), esim. Cision top10 blogit

• Linkitä ristiin eri kanaviesi kesken• Osallistu keskusteluun ammattialasi someryhmissä

” Pelkkä myynti ei myy. Asiakkaat haluavat hyödyllistä ja viihdyttävää sisältöä, joka vastaa heidän tarpeisiinsa.” Terhi Aho: www.tulos.fi/artikkelit/sosiaalinen-media-myyntikanavana

Huominen meni jo – miten selvitä digiajan pyörteissä?

Kuva: geralt, pixabay.com, CC0

Miten selvitä?• Askel kerrallaan• Kokeile ja tee yhdessä• Suunta vauhtia tärkeämpää• Osaamisen jakaminen on se juttu!• Digi tulee, mistä luovut?

Kuva: Scott Maxwell, CC BY-SA

Kuuntele asiakkaita ja reagoi herkästi kritiikkiin

• Twitter #turunsanomat• Harto Pönkä:

• Surullinen esimerkki: ryhdy bloggariksi Turun Sanomille, saat palkkioksi näkyvyyttä!

• Hesari pyytää sinulta ilmaiseksi kuvia – kunhan samalla maksat siitä

Erotu positiivisesti – arjen selviytymisoppia digimaailmaan

Kuva: KRiemer, pixabay.com, CC0

Kuva: Anne Rongas CC BY

Erotu posiviisesti• Kannusta ja näytä johtajana esimerkkiä, myös digissä• Ole avoin ja auttavainen – jaa asiantuntemustasi• Verkostoidu, myös digitaalisesti! Miten teet sitä

tänään?

”Vaikka johtaja ei itse viestisi some-kanavissa, olisi kannattavaa mennä katsomaan, mistä puhutaan, mikä on tärkeää asiakkaille, relevanttia toimintaympäristölle ja omille tärkeille sidosryhmille.”Professori Anne Bruniladigitalistnetwork.com/sosiaalisen-myynnin-seitseman-tukipilaria

”Pyrin selkokielistämään asiakkaan arkeen liittyviä asioita. On kyse myös välillisestä sparraamisesta omaan väkeen, kun tuo julkisesti esille yrityksen tavoitetiloja. Ulos annettu lupaus toimii myös sisäisenä ryhdistäjänä.”Nooa Säästöpankin Tommi Rytkönendigitalistnetwork.com/sosiaalisen-myynnin-seitseman-tukipilaria

Lisätietoja• CC-lisenssit: creativecommons.fi • CC BY-SA 4.0 eli Creative Commons Nimeä-Jaa samoin 4.0

Kansainvälinen -lisenssi: creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/deed.fi lyhyesti:– Sinä saat jakaa ja muuntaa tätä diasarjaa, myös kaupallinen

hyödyntäminen on sallittu.– Ehtona on, että viittaat aina alkuperäiseen tekijään ja lähteeseen,

tämän diasarjan osalta: Matleena Laakso www.slideshare.net/MatleenaLaakso/digitalisoituminen-ja-some. Muokattu teos tulee jakaa tällä samalla lisenssillä.

• Tätä lisenssiä laajempia oikeuksia voit kysyä tekijältä: www.matleenalaakso.fi

Tämä diasarja on lisensoitu Creative Commons -lisenssillä CC BY-SA 4.0HUOM: Kuvissa käytetty muitakin lisenssejä.