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NDICE 1

1. INGRESO DE RECLAMO 1 1.1. INGRESO AL SITIO 2

1.2. INGRESO DE RECLAMOS 3

1.3. BSQUEDA DE PROPIEDAD 4

1.4. SELECCIN DE PROPIEDAD 5

1.5. INGRESO DE REQUERIMIENTOS 6

1.6. ASIGNAR RESPONSABLE(S) DE REQUERIMIENTO(S) 7

1.7. COORDINACIN DE FECHAS TENTATIVAS 8

1.8. VISTA PREVIA Y ENVO DE RECLAMO 9

2. ORDEN DE INSPECCIN (OI) 10 2.1. BANDEJA DE ENTRADA 11

2.2. ORDEN DE INSPECCIN 12

2.3. GENERAR ORDEN DE INSPECCIN 13

2.4. COORDINAR FECHA DE OI (1 DE 2) 14

2.4. COORDINAR FECHA DE OI (2 DE 2) 15

2.5. DIAGNSTICO DE OI GENERADA 16

2.6. ENVIAR A ORDEN DE TRABAJO 17

3. ORDEN DE TRABAJO (OT) 18 3.1. BANDEJA DE ENTRADA 19

3.2. ORDEN DE TRABAJO 20

3.3. REQUERIMIENTO PARA GENERAR ORDEN

DE TRABAJO 21

3.4. COORDINAR Y EMITIR OT (1 DE 2) 22

3.4. COORDINAR Y EMITIR OT (2 DE 2) 23

3.5. TERMINAR REQUERIMIENTO DE LA OT 24

3.6. CIERRE DE ORDEN DE TRABAJO 25

4. RECLAMOS CERRADOS 26 4.1. BANDEJA DE ENTRADA 27

4.2. RECLAMOS CERRADOS 28

4.3. BSQUEDA Y REVISIN 29

5. RECLAMOS POSPUESTOS 30 5.1. BANDEJA DE ENTRADA 31

5.2. RECLAMOS POSPUESTOS 32

5.3 RE-ACTIVAR RECLAMOS POSPUESTOS 33

6. MANTENEDORES 34 6.1. MANTENEDORES 35

6.2. PERSONAL ASOCIADO 36

6.3. PROYECTOS (1 DE 3) 37



6.4. PROPIETARIOS / PROPIEDADES 40

6.5. USUARIOS Y PERFILES 41

6.6. OTROS MANTENEDORES 42

7. ESCALAMIENTOS 43 7.1. ESCALAMIENTOS 44

7.2. ORDEN DE INSPECCIN ATRASADA 45

7.3. ORDEN DE INSPECCIN ATRASADA 46

7.4. ORDEN DE TRABAJO ATRASADA 47

7.5. ORDEN DE TRABAJO ATRASADA 48

7.6. ORDEN DE TRABAJO SIN CERRAR 49

7.7. ORDEN DE TRABAJO SIN CERRAR 50

7.8. REQUERIMIENTOS URGENTES 51

7.9. REQUERIMIENTOS URGENTES 52

8. AGENDA 53 8.1. AGENDA 54

8.2. AGENDA GENERAL DE ORDEN DE INSPECCIN

Y ORDE DE TRABAJO 55

8.3. AGENDA GENERAL DE ORDEN DE INSPECCIN

Y ORDE DE TRABAJO 56

8.4 AGENDA PERSONAL 57

8.5 AGENDA PERSONAL 58

NDICE 2

9. REPORTES 59 9.1. REPORTES 60

9.2. REPORTES OPERACIONALES Y GERENCIALES 61

9.3. REPORTES OPERACIONALES 62

9.4. REPORTES GERENCIALES 63

10. UTILIDADES 64 10.1. UTILIDADES 65

10.2. ORDEN DE INSPECCIN Y ORDEN DE

TRABAJO GENERADA 66

10.3. ORDEN DE INSPECCIN Y ORDEN DE

TRABAJO GENERADA 67

10.4. ACTA DE CONFORMIDAD 68

10.5. ACTA DE CONFORMIDAD 69

10.6. ADJUNTO RECLAMO 70

10.7. ADJUNTO RECLAMO 71

10.8. HISTORIAL PROPIEDAD 72

10.9. HISTORIAL PROPIEDAD 73

10.10. REGISTRO MODIFICACIONES 74

10.11. REGISTRO MODIFICACIONES 75

10.12. DESCARGA MASIVA CORRESPONDENCIA 76

10.13. DESCARGA MASIVA CORRESPONDENCIA 77

10.14. RESPALDO CORRESPONDENCIA 78

10.15. RESPALDO CORRESPONDENCIA 79

11. GESTOR DE DESCARGA DE BASE DE

BASE DE DATOS 80 11.1. GESTOR DE DESCARGA DE BASE DE DATOS 81

11.2. GESTOR DE DESCARGA DE BASE DE DATOS 82

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1. INGRESO DE RECLAMO

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1.1. INGRESO AL SITIO

a) Desplegar navegador Mozilla Firefox.

b) Acceder al sitio WEB: www.pvi.cl/(nombre_cliente)/

c) Ingresar nombre de USUARIO y CONTRASEA, asignados por PLANOK, posteriormente

pueden ser cambiadas por el usuario.

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1.2. INGRESO DE RECLAMOS

a) Seleccionar el cono de INGRESO DE RECLAMO.

Nota:

Segn el perfil del usuario puede variar la visualizacin de la pgina de entrada.

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1.3. BSQUEDA DE PROPIEDAD

a) Opcin 1: Buscar propiedad por RUT, PROPIETARIO, PROYECTO, ETAPA y/o PROPIEDAD.

a) Opcin 2: Buscar por filtros de PROYECTO, ETAPA, PROPIEDAD.

b) Seleccionar la propiedad que corresponde y luego presionar ENCONTRAR/BUSCAR

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1.4. SELECCIN DE PROPIEDAD

a) Seleccionar la propiedad correspondiente.

b) Luego pinchar en INGRESAR RECLAMO.

Nota:

Se puedo obtener los datos de la propiedad y el propietario, como tambin agregar un arrendatario dentro de la

informacin del propietario. En la simbologa puede visualizar el historial y sus respectivos estados de la propiedad al

pinchar y la criticidad del cliente al sobreponer el mouse en . En el caso que figure el cono ,

esto quiere decir que el proceso de ingreso de reclamo no fue finalizado

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1.5. INGRESO DE REQUERIMIENTO

a) Ingresar FECHA DE SOLICITUD y MEDIO DE INGRESO.

b) ADJUNTAR ARCHIVO en caso de ser necesario.

c) Seleccionar RECINTO, LUGAR, ITEM, PROBLEMA y detallar la DESCRIPCIN CLIENTE.

d) Seleccionar la casilla de URGENTE en caso de ser necesario.

e) Pinchar AGREGAR REQUERIMIENTO. (El detalle del requerimiento se desplegar ms abajo.)

Este proceso se repite para cada uno de los requerimientos asociados al reclamo.

Es configurable obligatoriedad de ingreso de la informacin de las casillas.

Nota:

En esta etapa se visualiza ESTADO GARANTA y TIPO GARANTA del requerimiento en cuestin.

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1.6. ASIGNAR RESPONSABLE(S) DE REQUERIMIENTO(S)

a) Seleccionar el REQUERIMIENTO.

b) Definir RESPONSABLE.

c) ASIGNAR EJECUTIVO.

d) Seleccionar nuevamente el REQUERIMIENTO.

e) Pinchar COORDINAR FECHA para fijar fechas tentativas de inspeccin. El sistema se

puede configurar para que sea desde un mnimo de 1 a un mximo de 3 fechas las que

se deben ingresar.

En el momento de pinchar COORDINAR FECHA se desplegar la AGENDA en una nueva ventana.

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1.7. COORDINACIN DE FECHAS TENTATIVAS

a) Seleccionar la fecha y hora tentativa.

b) Pinchar CREAR SESIN.

Este proceso se repite para cada fecha tentativa, se puede configurar para exigir entre 1 3 fechas.

c) Una vez seleccionadas las fechas tentativas, pinchar COORDINAR y volver automticamente a

la ventana anterior.

Nota:

En la parte superior de la AGENDA, se pueden visualizar y modificar datos de contacto e ingresar un COMENTARIO INTERNO.

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1.8. VISTA PREVIA Y ENVO DE RECLAMO

a) Seleccionar el REQUERIMIENTO

b) Pinchar VISTA PREVIA, con esta accin se desplegar la ventana para visualizar.

c) Confirmar la informacin del requerimiento, luego pinchar ENVIAR RECLAMO.

Si el email del propietario se encuentra actualizado, el sistema entregar la opcin de enviar la carta de confirmacin de registro de solicitud al propietario.

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2. ORDEN DE INSPECCIN (OI)


2. ORDEN DE INSPECCIN

2.1. BANDEJA DE ENTRADA

a) Seleccionar el cono de BANDEJA DE ENTRADA.

Nota:




2.2. ORDEN DE INSPECCIN (OI)

a) Seleccionar el cono de ORDEN DE INSPECCIN.

Nota:

Segn el perfil del usuario puede variar la visualizacin de la pgina.



2.3. GENERAR ORDEN DE INSPECCIN

a) Seleccionar el RECLAMO con STATUS OI con el cono (OI por generar). Con esta accin

se despliegan los requerimientos asignados al reclamo.

b) Seleccionar el o los requerimiento(s).

c) Pinchar el cono GENERAR OI, con esta accin se desplegar la AGENDA.

Notas:

Existe la opcin de filtrar los reclamos por OI GENERADAS u OI POR GENERAR, PROYECTO y PROPIEDAD.

Se puede obtener el historial del reclamo al pinchar en , datos de los reclamos y requerimientos al pinchar el N de folio, como

tambin el estado o criticidad del cliente que se visualizan de la siguiente forma: .

Existe la opcin de ENVIAR OT (orden de trabajo) directamente, POSPONER y CERRAR SIN INSPECCIN.



2.4. COORDINAR FECHA DE ORDEN DE INSPECCIN (1 de 2)

a) Seleccionar una de las fechas tentativas agendadas anteriormente y pinchar

CONFIRMAR TENTATIVA, tambin puede seleccionar una nueva fecha.

b) Asignar INSPECTOR y RESPONSABLE encargados de la Orden.

c) Existe la opcin de ingresar una comentario asociado a la Visita.

d) Una vez completada la informacin seleccionar CONFIRMAR EVENTO.

e) Pinchar COORDINAR. (continua en la siguiente pgina)



2.4. COORDINAR FECHA DE ORDEN DE INSPECCIN (2 de 2)

f) Seleccionar ACEPTAR si desea enviar PDF de OI por email. (se desplegar una ventana)

g) Asignar los correos a los cuales quiere enviar la OI. (Se puede agregar ms de un correo,

separando estos con una coma).

h) Se despliega automticamente el PDF de la OI para ser impresa si es necesario.



2.5. DIAGNSTICO DE ORDEN DE INSPECCIN GENERADA

a) Seleccionar el RECLAMO con STATUS OI con el cono (INSPECCIN PENDIENTE). Con

esta accin se despliegan los requerimientos asignados al reclamo.

b) Luego seleccionar el cono de diagnstico, llenar o editar las casillas que aparecen en

la ventana que se despliega con la accin anterior y pinchar ACEPTAR.



2.6. ENVIAR A ORDEN DE TRABAJO

Una vez realizado el diagnstico, el cono del requerimiento aparecer de la siguiente forma , lo cual significa

que est en condiciones de ser generada la ORDEN DE TRABAJO (OT).

a) Seleccionar el requerimiento y luego presionar ENVIAR OT.

Nota:

En este paso se puede REVERSAR REQUERIMIENTO, AGREGAR REQUERIMIENTO y POSPONER.

Al seleccionar el folio obtenemos informacin sobre el requerimiento, al seleccionar el cono de obtenemos la informacin de

inspeccin, al seleccionar el cono de INFO/HERRAMIENTAS obtenemos el diagnstico del inspector.


3. ORDEN DE TRABAJO (OT)


3. ORDEN DE TRABAJO


a) Seleccionar el cono de BANDEJA DE ENTRADA.

Nota:



3. ORDEN DE TRABAJO

3.2. ORDEN DE TRABAJO (OT)

a) Seleccionar el cono de ORDEN DE TRABAJO.

Nota:



3. ORDEN DE TRABAJO

3.3. REQUERIMIENTO PARA GENERAR OT

a) Seleccionar la propiedad con el status (OT por generar) para desplegar los

requerimientos asignados, los cuales pueden tener folios diferentes.

b) Seleccionar el requerimiento que se quiere generar una OT (Orden de Trabajo).

c) Pinchar GENERAR OT, con esta accin se desplegar la agenda para coordinar.

Nota:

En este paso se puede visualizar la informacin sobre el HISTORIAL, CRITICIDAD DEL CLIENTE, ARCHIVOS ADJUNTOS y ficha del reclamo.

Conjuntamente, se puede REVERSAR, POSPONER o EDITAR los requerimientos, como tambin visualizar la ficha del mismo.


3. ORDEN DE TRABAJO

3.4. COORDINAR Y EMITIR ORDEN DE TRABAJO (1 de 2)

a) Seleccionar una fecha para agendar la OT. (se desplegar la ventana de Crear Sesin) b) Asignar el MAESTRO a cargo de los trabajos.

c) Pinchar CREAR SESIN.

d) Seleccionar EMITIR OT. (esta accin desplegar una nueva ventana)

Nota:

El sistema permite COORDINAR VA MAIL (configurado previamente) para coordinar trabajos con un tercero, por ejemplo: un

proveedor.


3. ORDEN DE TRABAJO

3.4. COORDINAR Y EMITIR ORDEN DE TRABAJO (2 de 2)

e) Seleccionar ACEPTAR si desea enviar PDF de OT por email. (se desplegar una ventana)

i) Asignar los correos a los cuales quiere enviar la OT. (Se puede agregar ms de un correo,

separando estos con una coma).

j) Se despliega automticamente el PDF de la OT para ser impresa si es necesario.


3. ORDEN DE TRABAJO

3.5. TERMINAR REQUERIMIENTOS DE LA ORDEN DE TRABAJO

a) Seleccionar la propiedad con el status (OT Generada) para desplegar los

requerimientos asignados. (los requerimientos pueden tener folios diferentes)

b) Seleccionar el requerimiento que se quiere terminar.

c) Una vez seleccionado el requerimiento, pinchar TERMINAR REQ. (Se desplegar una

ventana donde debe ingresar la fecha de trmino del requerimiento y pinchar GRABAR).

Una vez que se TERMINAN todos los REQUERIMIENTOS de una ORDEN DE TRABAJO, el STATUS OT cambiar a

(OT TERMINADA).

Nota:

En caso de ser necesario, se puede REPROGRAMAR OT al seleccionar el cono , desplegando la Agenda.


3. ORDEN DE TRABAJO

3.6. CIERRE DE ORDEN DE TRABAJO

a. Seleccionar la Orden de Trabajo que tiene STATUS OT con el cono para desplegar la

ventana de CONFORMIDAD DEL CLIENTE.

b. Llenar los datos solicitados, en el tem TIPO DE CONFORMIDAD existen dos opciones: I. CONFORME SIN ACEPTACION, donde se desplegar un cuadro para ingresar el motivo

manualmente.

II. CONFORME CON ACEPTACIN, donde se debe adjuntar el Respaldo de Conformidad.

c. Una vez ingresada la informacin solicitada, pinchar CERRAR OT.

Esta accin enviar la OT a la carpeta o bandeja de entrada de Reclamos Cerrados.


4. RECLAMOS CERRADOS




b) Seleccionar el cono de BANDEJA DE ENTRADA.

Nota:




4.2. RECLAMOS CERRADOS

c) Seleccionar el cono de RECLAMOS CERRADOS.

Nota:




4.3. BSQUEDA Y REVISIN

a) Se puede buscar Reclamos con el FILTRO PROYECTO o BSQUEDA POR PROPIEDAD.

b) Puedo obtener informacin del Reclamo seleccionando el N de folio.

c) Los archivos adjuntos se pueden visualizar al pinchar el cono en la columna ADJUNTO.

d) Si quisiera obtener un mayor detalle de los requerimientos asignados, debe seleccionar el

Reclamo en la columna con el cono .


5. RECLAMOS POSPUESTOS




d) Seleccionar el cono de BANDEJA DE ENTRADA.

Nota:




5.2. RECLAMOS POSPUESTOS

e) Seleccionar el cono de RECLAMOS POSPUESTOS.

Nota:




5.3. RE-ACTIVAR RECLAMOS POSPUESTOS

a) Se puede buscar Reclamos Pospuestos con el FILTRO PROYECTO o BSQUEDA POR

PROPIEDAD.

b) Seleccionar el Reclamo Pospuesto para visualizar los requerimientos y poder RE-ACTIVAR

la Orden de Inspeccin u Orden de Trabajo. Esta accin enva la orden a la etapa previa

del momento de haber sido Pospuesto.

Al momento de Posponer una Orden, existe la posibilidad de asignar la cantidad de das que se quiere

postergar, esta accin activa un correo de alerta que se enva el da posterior al vencimiento asignado.


6. MANTENEDORES


6. MANTENEDORES

6.1. MANTENEDORES

a) Seleccionar el cono de MANTENEDORES.

Nota:



6. MANTENEDORES

6.2. PERSONAL ASOCIADO

PERMITE INGRESAR, ELIMINAR O EDITAR:

a) Empresas

b) Responsable Orden de Trabajo

c) Inspectores

d) Instaladores / Proyectistas

a)

b)

c)

d)


6. MANTENEDORES

6.3. PROYECTOS (1 de 3)


a) Listado

b) Proyectos

c) Planos propiedad

Nota:

La eliminacin de proyecto no se autoriza si es que existen propiedades con reclamos en proceso.

a)

b)

c)


6. MANTENEDORES



d) HERRAMIENTAS:

I. Asignar tipo propiedad

II. Programas / Recintos

III. Ocultar Lugares

IV. Ocultar Items

V. Replicar programa

I.

II. III.


6. MANTENEDORES



e) HERRAMIENTAS:

1. Asignar tipo propiedad

2. Programas / Recintos

3. Ocultar Lugares

4. Ocultar Items

5. Replicar programa

IV. V.


6. MANTENEDORES

6.4. PROPIETARIOS / PROPIEDADES


a) Listado

b) Agregar Propietario

c) Propietarios sin propiedad

a)

b)

c)


6. MANTENEDORES

6.5. USUARIOS Y PERFILES a) Usuarios

b) Perfiles

c) Mdulos / Perfil

d) Escalamiento / Perfil

a)

b)

c) d)


6. MANTENEDORES

6.6. OTROS MANTENEDORES a) Medios de Solicitud

b) Mantenedor Motivos

a) b)


7. ESCALAMIENTOS


7. ESCALAMIENTOS

7.1. ESCALAMIENTOS

a) Seleccionar el cono de ESCALAMIENTOS.

Nota:



7. ESCALAMIENTOS

7.2. ORDEN DE INSPECCIN ATRASADA

a) Ingresar a la carpeta de ORDEN INSPECCIN ATRASADA


7. ESCALAMIENTOS

7.3. ORDEN DE INSPECCIN ATRASADA

En esta carpeta se visualiza los datos relevantes de los requerimientos que se encuentran

con rdenes de Inspeccin Atrasadas, donde se destacan:

o Status actual.

o Estado de la Garanta.

o Responsable.

o Das transcurridos desde su emisin.

o Das atrasados.

o Detalles de la propiedad, propietario y proyecto.


7. ESCALAMIENTOS

7.4. ORDEN DE TRABAJO ATRASADA

a) Ingresar a la carpeta de ORDEN TRABAJO ATRASADA


7. ESCALAMIENTOS

7.5. ORDEN DE TRABAJO ATRASADA


con rdenes de Trabajo Atrasadas, donde se destacan:

o Status actual.


o Responsable.


o Das atrasados.



7. ESCALAMIENTOS

7.6. ORDEN DE TRABAJO SIN CERRAR

a) Ingresar a la carpeta de ORDEN TRABAJO SIN CERRAR


7. ESCALAMIENTOS

7.7. ORDEN DE TRABAJO SIN CERRAR


con rdenes de Trabajo Sin Cerrar, donde se destacan:

o Status actual.


o Responsable.


o Das atrasados.



7. ESCALAMIENTOS

7.8. REQUERIMIENTOS URGENTES

a) Ingresar a la carpeta de REQUERIMIENTOS URGENTES


7. ESCALAMIENTOS

7.9. REQUERIMIENTOS URGENTES

En esta carpeta se visualiza los datos relevantes de los requerimientos urgentes que se

encuentran en curso, destacando:

o Status actual.


o Responsable.



8. AGENDA


8. AGENDA

8.1. AGENDA

a) Seleccionar el cono de AGENDA.

Nota:



8. AGENDA

8.2. AGENDA GENERAL DE ORDEN DE INSPECCIN Y/O DE TRABAJO

a) Seleccionar el cono correspondiente.

Las funciones para las AGENDAS de rdenes de INSPECCIN y de TRABAJO son las mismas.


8. AGENDA

8.3. AGENDA GENERAL DE ORDEN DE INSPECCIN Y/O DE TRABAJO

a) Seleccionar el proyecto para visualizar la agenda correspondiente.

b) En la parte inferior izquierda tiene la opcin de filtrar las agendas de las personas

asignadas al proyecto. Conjuntamente, puede visualizar el cargo de este en el cuadro a

la derecha de su nombre (ejemplo: Resp = responsable, Insp = inspector).

Las funciones para las AGENDAS de rdenes de INSPECCIN y de TRABAJO son las mismas.


8. AGENDA

8.4. AGENDA PERSONAL

a) Seleccionar el cono de Agenda Personales.


8. AGENDA

8.5. AGENDA PERSONAL

La agenda personal tiene la opcin de ingresar eventos nuevos.

a) Seleccionar la PERSONA para visualizar su agenda.

b) Seleccionar la fecha y hora en la cual quiere crear un evento, con esta accin se

desplegar la ventana de CREAR EVENTO.

c) Fijar un Motivo, tambin existe la opcin de agregar un Comentario Adicional.

d) Pinchar CREAR EVENTO.


9. REPORTES


9. REPORTES

9.1. REPORTES

a) Seleccionar el cono de REPORTES.

Nota:



9. REPORTES

9.2. REPORTES OPERACIONALES Y GERENCIALES

Los Reportes Operacionales y Gerenciales tienen pasos idnticos para ingresar.

a) Seleccionar el cono de REPORTES OPERACIONALES o REPORTES GERENCIALES.


9. REPORTES

9.3. REPORTES OPERACIONALES

a) Seleccionar el TIPO DE REPORTE.

b) Definir PARMETROS GENERALES: fechas, proyecto y etapas. Puede seleccionar ms de un

proyecto o etapa si mantiene apretado la tecla shift.

c) Definir las especificaciones del reporte.

d) Pinchar GENERAR y el reporte de desplegar en una planilla Excel.


9. REPORTES

9.4. REPORTES GERENCIALES

a) Seleccionar el TIPO DE REPORTE.

b) Definir PARMETROS GENERALES: fechas, proyecto y etapas. Puede seleccionar ms de un

proyecto o etapa si mantiene apretado la tecla shift.

c) Seleccionar si se quiere separar la informacin por etapas. Esta opcin no est habilitados para

todos los reportes.

d) Pinchar GENERAR y el reporte de desplegar en formato PDF.


10. UTILIDADES


10. UTILIDADES

10.1. UTILIDADES

a) Seleccionar el cono de UTILIDADES.

La funcionalidad principal de este mdulo es obtener un acceso directo a informacin especfica.

Nota:



10. UTILIDADES

10.2. ORDEN DE INSPECCIN Y ORDEN DE TRABAJO GENERADA

a) Seleccionar el cono de OI GENERADA o OT GENERADA.

El flujo detallado a continuacin es vlido tanto para las rdenes de Inspeccin como para las rdenes de

Trabajo.


10. UTILIDADES

10.3. ORDEN DE INSPECCIN Y ORDEN DE TRABAJO GENERADA

El flujo detallado a continuacin es vlido tanto para las rdenes de Inspeccin como para las rdenes de

Trabajo.

a) Seleccionar el PROYECTO.

b) Identificar la ORDEN DE INSPECCIN

c) Pinchar MOSTRAR OI/MOSTRAR OT y se desplegar un PDF con la informacin de la orden

seleccionada, como se visualiza ms abajo.


10. UTILIDADES

10.4. ACTA DE CONFORMIDAD

Esta funcionalidad es para subir y asignar un Acta de Conformidad a un Orden de Trabajo especfico.

a) Seleccionar el cono de ACTA DE CONFORMIDAD.


10. UTILIDADES

10.5. ACTA DE CONFORMIDAD

Esta funcionalidad es para subir y asignar un Acta de Conformidad a un Orden de Trabajo especfico.

a) Seleccionar el ORDEN DE TRABAJO.

b) Pinchar EXAMINAR y seleccionar el archivo para adjuntar.

c) Pinchar SUBIR.


10. UTILIDADES

10.6. ADJUNTO RECLAMO

Esta funcionalidad es para adjuntar un archivo a un Reclamo.

a) Seleccionar el cono ADJUNTO RECLAMO.


10. UTILIDADES

10.7. ADJUNTO RECLAMO

Esta funcionalidad es para adjuntar un archivo a un Reclamo.

a) Seleccionar el PROYECTO.

b) Seleccionar el RECLAMO.

c) Pinchar EXAMINAR y seleccionar el archivo para adjuntar.

d) Pinchar SUBIR ARCHIVO.


10. UTILIDADES

10.8. HISTORIAL PROPIEDAD

Esta funcionalidad es una herramienta de bsqueda para obtener un historial de reclamos de las propiedades.

a) Seleccionar el cono HISTORIAL PROPIEDAD.


10. UTILIDADES

10.9. HISTORIAL PROPIEDAD

Esta funcionalidad es una herramienta de bsqueda para obtener un historial de reclamos de las propiedades.

a) La bsqueda puede realizarse por PROPIETARIO, PROPIEDAD o el filtro de PROYECTO y

RECLAMO. b) Una vez definido y llenado el medio de bsqueda se debe pinchar MOSTRAR. Esta accin

desplegar los datos de la propiedad o reclamo, tal como se muestra ms abajo.

Si la bsqueda se gener por medio de propietario o propiedad, debe pinchar el cono para acceder al

historial de reclamos.


10. UTILIDADES

10.10. REGISTRO MODIFICACIONES

Esta funcionalidad es una herramienta que permite visualizar las modificaciones realizadas por todos los

usuarios de la plataforma.

a) Seleccionar el cono de REGISTRO MODIFICACIONES.


10. UTILIDADES

10.11. REGISTRO MODIFICACIONES

Esta funcionalidad es una herramienta que permite visualizar las modificaciones realizadas por todos los

usuarios de la plataforma.

a) Seleccionar los filtros que desea utilizar para afinar la bsqueda. b) Pinchar FILTRAR y se desplegar el detalle de las modificaciones que corresponden al filtro

aplicado.


10. UTILIDADES

10.12. DESCARGA MASIVA CORRESPONDENCIA

Esta funcionalidad es una herramienta que permite descargar la correspondencia enviada a propietarios y

aquellos archivos adjuntados a requerimientos especficos.

a) Seleccionar el cono de DESCARGA MASIVA CORRESPONDENCIA.


10. UTILIDADES

10.13. DESCARGA MASIVA CORRESPONDENCIA

Esta funcionalidad es una herramienta que permite descargar la correspondencia enviada a propietarios y

aquellos archivos adjuntados a requerimientos especficos.

a) Ingresar la informacin solicitada, detallando que informacin necesita visualizar. b) Pinchar VER.


10. UTILIDADES

10.14. RESPALDO CORRESPONDENCIA

Esta funcionalidad es una herramienta que permite cargar un respaldo a la correspondencia enviada a

propietarios.

a) Seleccionar el cono de RESPALDO CORRESPONDENCIA.


10. UTILIDADES

10.15. RESPALDO DE CORRESPONDENCIA

Esta funcionalidad es una herramienta que permite cargar un respaldo a la correspondencia enviada a propietarios.

a) Ingresar la informacin solicitada detallando el tipo de respaldo que se busca

documentar.

b) Seleccionar el archivo que se quiere cargar.

c) Pinchar GRABAR.


11. GESTOR DE DESCARGA DE BASE DE DATOS


11. GESTOR DE DESCARGA DE BASE DE DATOS

11.1. GESTOR DE DESCARGA DE BASE DE DATOS

a) Seleccionar el cono de GESTOR DE DESCARGA DE BASE DE DATOS.

Nota:



11. GESTOR DE DESCARGA DE BASE DE DATO

11.2. GESTOR DE DESCARGA DE BASE DE DATOS

a) Seleccionar el PROYECTO del cual se quiere obtener la informacin de base de dato. b) Seleccionar el conjunto de informacin que se ajusta a sus necesidades. c) Existe la opcin de INCLUIR NOTAS DEL REQUERIMIENTO. d) Pinchar DESCARGAR, esta accin desplegar una planilla Excel con la informacin

solicitada.

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