�

当问及很多加入公司五年以上的优秀老员工，为什么在百度

这么长时间还乐此不疲？你所能听到的最多的回答必定是两

个字：文化！

当你问百度为什么能够成功？老百度人的回答各有不同，见

仁见智，但所有人的回答中必定都会有一条是：文化。

卓越企业的成长历史表明：好的文化能够吸引并留住优秀的

人才；能够让各路豪杰沉浸其中，充满激情地淋漓发挥；从

而能够将公司推向成功并保持基业长青。

文化对于百度的重要性已经不言而喻。那么究竟百度文化是

什么样子的？在公司高速发展的今天，我们如何确保几千名

员工所理解的百度文化清晰和一致？如何保证公司的文化基

因顺利传承？如何让人们见微知著地了解百度文化的精髓？

百度最近出了一本小册子——《百度轶事60则》，想更加了

解百度，你不妨打开它看一看。

看这些小故事，即使是我们亲身经历其中的人，也会感受到

来自于故事中人物思想深处的精神力量，会受到触动、感染

□ 基业长青，始于文化

开卷有益

甚至感动。这些故事短而小，但确实代表了百度最核心的文

化特征。每一位读者，是否知道百度六条文化并不重要，但

只要打开这本“故事书”，看一看百度人每天的行为方式和

做事习惯，读一读这些小故事，那么百度文化必定栩栩如生

的跃然纸上，落进心底。当你理解并认可了百度的六条文

化，必定会潜移默化地这样去行动和实践，然后你会发现，

这正是你爱上百度的原因！你还会很乐于讲述自己的百度文

化故事给更多新的百度人。这正是我们的期待！

百度的“文化六条”最大的价值在于，它不是凭空想出来

的。是根据大量百度人的行为方式、思维习惯、理念和价值

观认真总结提炼出来的，而我们的60则文化故事就是这六条

文化的来源和土壤，也是对这六条文化最真实贴切的诠释。

资源总会枯竭，只有文化才会生生不息。一个企业能走多

远？看它的文化就足够了。相信看过这本小册子的人，都会

对百度的长远未来充满信心。

�

小孩子学汉字，第一个要写的字就是人。人，一撇一捺，是中文里最简单，

却最难写的字之一。要想把人写正，你的第一划撇的起笔必须先把竖写正写

直，然后再撇过去，所以做人要先正直，然后才谈得上才能的发挥；但光是

撇过去还站不住，须得添上一个和这撇相对的捺来支撑，所以人必须找到与

自己不同的互补同伴才能成就自己。对于一个“企”业，至上的是什么？就

是你最初写下的那个字——人。

汉字真是很神奇啊，它对中国人的意义不仅仅是文字符号，还总能隐喻着的

一种妙不可言的真理。

百度有一个获得艾菲奖的经典广告：“我”有38种表达——百度更懂中

文。虽然我不知道“人”这个中国字有多少种写法，但我相信，大多数人对

“人”的写法是相似的，对人生的选择却各不同。

从本质上说，过怎样的一生取决于一个人的人生观，但客观上说，一个人从

学校毕业之后去的第一个工作单位，往往对他一生的职业选择起着最直接的

影响和决定作用。这也是我们希望更多优秀的人才在走入社会时进入的第一

扇门就是百度的原因。

因为百度知道招聘一个毕业生比从职场上挖一个人要对他担负更多的培养和

塑造的责任，是啊，百度就是一个很乐意也有信心负起这种责任的企业。

举个例子吧，在其他企业里实习的在校生一般都是给正式员工打下手的学徒

工，在百度他们却是正规军的组成部分，一个百度员工与一个实习生是平等

的——平等地被分配工作，平等地参与项目，平等地获得提拔，最后，他们

中的多数在毕业后都留在了百度。

这就是百度。引用一位百度人的话说是：“平等到不问出身，简单得几乎透

明。”

用自己的单纯和进取来吸引并包容那些从象牙塔里刚出来的人，给他们一条

纯净的、可以心无旁骛地埋头做事、可以快乐与快速地从小树成长为大树的

路——这是我看到的百度的理想，我想也是Robin他自己的理想吧。■

□ 主编语

主办：百度公司

出品人：李彦宏

编委会：王湛生、威廉·张、俞军、任旭阳、沈皓瑜、

向海龙

特别顾问：崔珊珊、郭眈、王湛、余晓阳、李峥

主编：韩彦

编辑：陈琦、张雪皎

平面设计：吴铭

法律顾问：梁志祥

编辑部地址：北京市四环西路58号理想国际大厦12层

010-82621188－8595

jiandan@baidu.com

SPONSORED BY SIMPLE MAGAZINE

PRODUCER: Robin Li

EDITOR IN CHIEF: Shawn Wang / William

Chang / Yu Jun / Ren Xuyang / Shen Haoyu /

Xiang Hailong

SPECIAL ADVISOR: Cui Shanshan / Guo Dan

/ Wang Zhan / Richard Li / Yu Xiaoyang

CHIEF EDITOR: Han Yan

EDITORS: Chen Qi / Zhang Xuejiao

Designer: Wu Ming

COUNSELOR: Victor Liang

EDITORIAL DEPARTMENT

12/F Ideal Intel. Plaza, 58 North 4th Ring

West, Beijing

100080 P.R.C

010-82621188-8595

jiandan@baidu.com

*本刊版权及解释权归百度公司所有

六

�

目录

基业常青 始于文化

主编语

互联网动态

百度新闻

人才是百度的核心资产

李彦宏的人才观

剥去石皮，方见玉——一个百度工程师的百分百成长

C2C | 百度模式的必然产物

俞军：一切从用户体验出发是百度至高的天条

首页人物 让“人”走上百度首页

碎片能量打造新消费时代

消费，或是浪费你的时间

诛仙皆喜的完美风暴

百度人的色与影——色影·百度摄影社团

简单与复杂的调和之美——百度大厦成长记

生命不息 运动不止——百度的社团活动

我们是冠军——百度广州分公司增值服务部拓展训练纪实

2007百度风云榜·行业报告

解密2007网络关注热点

一年创建720，000条词条 百度百科发展报告

我也不知道 / 半掩的门……

唐 奇 | 拥抱世界 改变自己

肖克东 | 一个人的有效生命有多长？

老年人的后现代“播客”生活

自由 VS 和谐 ｜ 互联网准则谁说了算？

2007年百度Q3技术之星、最百度人、10月客服之星隆重揭晓

走到一起来，都是百度人——日本员工眼中的百度

百度初体验：体验真实的百度

我的青春激荡我在百度飞扬——摘自北京交通大学张朝远的初体验日记

开卷有益

主编语

新闻

封面故事

战略解析

WEB 2.0 实践

百度映像

百度发布

百度文化故事

百度改变生活

网外网

人在百度

�

趋势 / TREND

◎ 默多克欲将《华尔街日报》网站免费以增加用户

11月13日，新闻集团主席默多克在接受

采访时再次称：“取消《华尔街日报》网

站的收费后，WSJ.COM的用户数将从目

前的100万最高增至两千万。整个互联网

的文化就是提供免费服务。”这或许意

味着《华尔街日报》将彻底从传统媒体

向网络媒体的一次战略性转变。此前，

《纽约时报》已于9月表示，为吸引更多

网络广告客户，已取消对“时报精选”

(TimesSelect)等栏目的收费。

◎ 微软欲三年称霸网络广告市场11月16日，微软平台和服务部门总裁约翰

逊•本在瑞银的投资者会议上发言说：“微

软计划在未来3-5年内成为网络广告市场上

的两大厂商之一。”8月份，微软以60亿

美元收购了网络广告公司aQuantive，10

月又入股了被业界视为下一个网络广告的

投放热点的社交网站Facebook。约翰逊还

表示今年微软在数据中心和服务器方面的

投资额将在15-17亿美元之间。

◎ 谷歌收购DoubleClick遭欧盟反垄断调查

11月13日，欧盟反垄断部门对谷歌拟斥资

31亿美元收购网络广告服务商DoubleClick

Inc.一事展开全面调查，理由是谷歌通过此

次收购可能取得网络广告销售市场过多的

控制权。微软、雅虎等谷歌的竞争对手，

以及提倡保护网络隐私的人士都不满谷歌

的此次收购。DoubleClick的主要业务是散

布面向网络冲浪者的横幅广告。

◎ AOL加紧向网络广告业务转型互联网服务商美国在线公司（AOL）10

月15日宣布再次在全球裁员2000人，以

配合公司将工作重心从网络接入向在线广

告业务转移的结构调整计划。自2006年

来AOL已在全球裁员5000人，并出售了

在英、法、德等国的接入业务。被裁人员

占其所有员工的20％，主要集中在美国

和欧洲。

◎ 阿里巴巴推新品抢食中国网络广告

11月20日，阿里巴巴集团宣布其网上广

告交易平台“阿里妈妈”正式开通。据称

该网站已汇集超过15万家中小网站和超过

13.5万个人博客站点，将充分吸收阿里巴

巴集团各电子商务交易平台的运营经验，

并与其软件服务、在线支付及搜索引擎形

成互补，覆盖中小企业电子商务化环节。

资本 / CAPITAL

◎ 阿里巴巴香港上市创中国互联网市值新高

11月6日，阿里巴巴(1688.HK)在香港

联交所挂牌上市，开盘价30港元，较发

行价13.5港元涨122%，市值超过200

亿美元，融资15亿美元，创下中国互联

网公司融资规模之最。除此之外，阿里

巴巴还刷新了港科技股冻结资金的最高

纪录。

◎ 史玉柱携巨人网络纽约挂牌北京时间11月1日晚，史玉柱在美国纽交所

敲响上市钟声，巨人网络挂牌上市，开盘价

高达18.25美元，超过发行价17.7%。巨人

上市后，据估算，史玉柱的个人总资产接近

500亿元人民币。有望创造从“中国首负”

到中国首富的数字奇迹。

◎ 金山软件香港主板上市10月9日，金山软件(3888.HK)在香港联

合交易所上市。开盘价为3.9港元，融资

额6.26亿港元，当日报收于5港元。上市

后，金山董事长求伯君身价达8亿港元，

CEO雷军身价也将达3.5亿港元。因进入

门槛不高而群豪并起的网游行业看来会面

临一场惨烈厮杀，从而加速行业洗牌。

法规 / REGULATION

◎ 九部门共商网络安全立法有望获得突破

随着中国网民对电子商务的和上网理财观

念接纳度的迅速提高，“木马经济”亦相

伴而起，盗号、卖钱、洗钱猖獗，且呈现

团伙作案趋势，信息网络安全立法已刻不

容缓。8月28日，2007安全中国——计

算机恶意程序治理法律环境高层研讨会

上，信息产业部、公安部等九个政府部门

代表共同到场表明中国政府已对此非常重

视，网络安全立法有望得到快速推动。

技术/ TECHNOLOGY

◎ 日本欲倾注国力开发下一代搜索引擎

日本经济产业省9月宣布将从２００７年

度开始用３年时间完成名为“信息大航海

计划”的下一代搜索引擎开发计划，并打

算在２００７年度预算中申请５０亿日元

（约合４３００万美元）作为研发费用，

争取５年后进入实用阶段。据日本媒体报

道，下一代搜索引擎将运用现在逐渐普及

的电子标签，还可以及时掌握有关全球产

品的信息，或者以从视频资料中剪辑的录

音为基础，检索音频资料。也包括可与用

户对话从而层层找到所求的“阶梯型检索

服务”。且搜索的终端设备也不再局限于

电脑。日本媒体认为，如果该计划成功，

日本将可能跃升为互联网“检索大国”，

但这一过程将会很艰险。

市场 / MARKETING

◎ 博客、视频等交友网站广告5年后或将超传统媒体

Society for New Communications

Research最近的一项研究显示，在未来

5年内，花在所谓有争议的媒体━━包含

互联网动态

�

有博客和播客(视频分享)等内容的网络媒

体上的广告费用将高于报纸、杂志等传统

媒体。据艾瑞市场咨询整理eMarketer

的数据显示，2007年美国交友网站网

络广告市场规模将达到8.65亿美元，其

中，新闻集团旗下的博客网站Myspace

的网络广告收入将超过其它所有交友网站

的广告收入总和，达5.25亿美元，占整

个市场的61%。商业推动发展也扼杀自

由，当博客开始大赚其钱时，纯粹的写作

还能继续平等享受网络的资源吗？

数字／NUMBER

亿美元

10月25日，微软

以2.4亿美元收购

了社交网站Facebook Inc. 1.6%的股

份。照此收购价推算，Facebook的总价

值已高达150亿美元。Facebook是一家

提供个人网站服务的公司，成立仅三年，

去年的营业收入已超过1亿美元。此前，

其CEO扎克博格拒绝了雅虎和谷歌的收购

意向。据悉，获得微软投资的Facebook

正在积极谋划，最快可能于12月份进入

中国市场与Myspace一争高下。

亿美元

11月1日，网络设备巨头

思科 (Cisco Systems

Inc.)称，未来5年内在中国的投资将增

加近一倍，并将在当地至少新建两家合

资公司。思科周四在一份公告中称，新

增投入将使公司在中国的投资额由目前

的85亿美元增至160亿美元。

家终端和运营企业 11月6日，谷歌宣布33家

终端和运营企业加入开放

手机联盟(Open Handset Alliance)。

谷歌、中国移动、T-Mobile、宏达电、

高通、摩托罗拉等领军企业将携手开发名

为Androi的开放源代码的移动系统。基

于Android平台的第一部手机将于2008

年下半年正式推出。

战略／STRATEGY

◎ 百度宣布进军C2C电子商务2007年10月18日，百度宣布正式进军

电子商务领域，计划基于独有的搜索技

术和强大社区资源，建立中文互联网领

域最具规模的网上个人交易平台。此举

标志着中国电子商务进入“ESE时代”

（E-commerce based on search

engine）。这一阶段的电子商务将以搜

索技术与商品需求、信息的完善结合为

特征，改善商务体验从而全面提升产业

效率。

◎ 百度正式启动奥运战略2007年9月20日，百度正式宣布启动奥

运战略，奥运互动平台“百度2008总动

员”（http:// 2008.baidu.com）也在

同一时间上线。奥运搜索流量引导、网民

奥运社区互动和网民奥运行为数据分析将

成为“百度2008总动员”区别于其它媒

体奥运战略的主要特征。

新产品／PRODUCT

◎ 2月：百度正式推出视频搜索2007年2月8日，百度宣布正式推出视频

搜索服务，用户直接访问百度视频搜索

（video.baidu.com），在搜索框中输

入查找内容，即可找到所有相关视频的搜

索结果。百度视频搜索延续了百度快速、

稳定的产品特色，收录了中文互联网上最

全面的视频内容，将为用户提供便捷好用

的视频搜索服务。

◎ 4月：图书搜索、盲道先后上线2 0 0 7 年 4 月 2 0 日 ， 百 度 图 书 搜 索

（book.baidu.com）正式上线。百度

图书搜索的数据来源于图书馆、电子书

商、网上书店等合作伙伴，面向中文用户

提供更加精确的图书信息查询服务。

4月25日，百度盲道（dao.ba idu.

com）上线，为中国第一款无障碍互联

网产品，从界面到功能，都更符合盲人的

使用习惯，体现了百度作为一个真正优秀

的企业公民的社会责任与义务。

◎ 9月：视频广告系统百度TV开始试运行

9月13日，百度正式推出新的视频广告系

统——百度TV，将在16万家合作网站上

为广大品牌广告主展现各种形式多样的视

频类广告，打造一个覆盖最广、到达最精

准的主流互联网媒体视频广告发布平台。

◎ 9月：百度游戏频道上线 2007年9月19日，百度游戏频道正式上

线，并启用域名game.baidu.com。依

托百度领先的搜索技术及强大的社区平

百度新闻

中国盲协主席试用百度盲道

�

baidu.com）。这是国字号文化建设工程

首次与互联网搜索引擎进行合作，也标志

着百度在推动国家数字文化信息的传播和

利用方面迈出了至关重要的一步。

◎ 百度与百代、滚石启动战略合作 共谋数字音乐市场

2007年1月16日，百度和全球四大唱片

公司之一百代唱片联合宣布，双方达成全

面战略合作，共同拓展中国数字音乐市

场，为中国1.23亿互联网用户提供华语

音乐在线服务。2007年7月3日，百度又

宣布与滚石唱片公司达成战略合作，共同

拓展中国数字音乐市场。

活动／EVENT

◎ 2007中国最有影响力企业评选

6月中旬到8月底，百度在武汉、成都等

30余个城市举行了主题为“百度一下，

让你更强”的网络营销巡讲活动，并根据

网页搜索、百度指数等多项指标，评选出

了20家“2007中国最有影响力企业”。

众多“百度一下 让你更强——2007中国

台，专业游戏资讯搜索和玩家社区将成为

该频道最显著的特色。游戏资讯搜索的内

容包括攻略、游戏相关新闻、游戏手记等

各种与游戏相关的内容，甚至还包括特定

游戏装备的参数和使用信息。

◎ 11月：百度首页人物亮相

11月7日，百度推出首页LOGO人物，此

后，每月都会通过对网民搜索行为的分

析，推出一个受亿万网民关注并与百度价

值观契合的人物，来记录、观察、影响和

推动我们这个时代的发展与进步。第一位

当选人物是电视剧《士兵突击》的主角许

三多。百度首页人物推出后立即受到网民

的热议和好评，舆论将之与《时代周刊》

的封面人物作比，称此举体现了百度的新

媒体职责。

◎ 11月：财经频道上线11月8日，百度财经频道正式上线，通

过http://stock.baidu.com、http://

fund.baidu.com、http://money.

baidu.com等三个域名，用户可以获

得8个门类的股票、基金等金融证券产

品类基础信息，也可以通过 f inance.

baidu.com获取财经新闻等综合原创信

息，这能让不同需求的财经类用户都更

便捷找到所求。

数据／DATA

◎ 首选份额74.5%9 月 2 6 日 中 国 互 联 网 络 信 息 中 心

（CNNIC）发布了《2007年中国搜索引

擎市场调查报告》，其结果显示，百度

的用户首选份额已从去年的62.1%升至

74.5%，领先第二名超过60个百分点。

业内专家表示，这显示百度在中文搜索领

域的统治地位得到前所未有的巩固。

◎ 搜索全球第三根据统计公司comScore最近发布的8

月份全球搜索活跃度排名(Worldwide

Search-Activity Stats)，借助于庞大的

中国网民数量，百度完成了33亿次搜索

跃居全球第三名。

◎ 到达率80.79％2007年1月10日，《INTERNET GUIDE

2007中国互联网调查报告》在北京隆重发

布，百度以80.19%的到达率成为2006年

中国互联网搜索引擎服务商到达率冠军。

用户年到达率指某项互联网服务过去一年

中所到达的使用过该服务的用户的数量占

中国互联网用户总规模的相对比例。

合作／COOPERATION

◎ 8月：百度招行达成重要战略合作

在8月9日的百度世界大会期间，百度与

招商银行在北京宣布达成重要战略合作协

议。百度和招行不仅将共同发行联名借

记卡“百度一卡通”，更好地服务百度

约1.2亿搜索用户；双方还签署了代号为

“SME点金成长计划”的一揽子金融服

务协议，计划为百度在线营销推广客户提

供包括快速融资、一对一顾问、百度数据

服务等近30种特色服务。

◎ 8月：与文化部合作 百度发布文化共享搜索

在8月9日的百度世界大会期间，百度公司

宣布正式成为文化部“全国文化信息资源

共享工程”的独家互联网搜索引擎合作伙

伴，并发布相关文化共享搜索（wenhua.

百度新闻

�

最有影响力企业”的参选企业对此次影响

力评选表现出高度重视。

◎ 联盟峰会 桂林论剑2007年4月15日至18日，百度联盟在桂

林举行2007百度联盟峰会，国内主流网

站、知名软件、电信运营商、优秀网吧服

务提供商、业界联盟的高层、互联网业界

权威机构、风险投资商代表和政府代表都

出席了峰会，并就互联网时代的合作共赢

展开讨论。

◎ 2007中国新经济高峰论坛举行3月到11月，百度在东莞、杭州、无锡、

郑州4个城市分别举行“中国新经济高峰

论坛”，论坛现场，百度董事长兼CEO李

彦宏与当地政府官员、知名高端企业，共

话网络营销对传统企业创新能力的提高。

公益／COMMONWEAL

◎ 公益热在百度员工间持续升温4月，百度人自发成立了民间公益组织du

公益联盟，与石景山华奥民工子弟小学

的20名贫困学生建立了联系，定期带他

们到自然博物馆等地开阔眼界。9月，公

关部与hr部门联手推出“百度公益”活

动，召集了一批热心员工，到位于望京的

民工子弟小学进行课外辅导，并向学校捐

献了电脑，百度员工当场为小朋友们上了

计算机入门课程，受到欢迎。另外，如废

旧电池回收、捐赠书本旧衣等活动，也逐

渐成为百度办公区固定项目。

奖项／AWARD

◎李彦宏代表中国互联网界获

“安永企业家奖” 2007年2月，百度董事长兼CEO李彦宏

成为首批荣获“安永企业家奖”的中国企

业家，并成为中国互联网界唯一获此奖项

的人选。同时获奖的还有杨元庆、黄光

裕、刘长乐等中国杰出企业家。“安永企

业家奖” 1986年由著名会计师事务所安

永公司在美国首次举办，被誉为工商界的

“奥斯卡”奖，截至目前全球已有超过

900名最成功及最具创意的杰出企业家获

得该奖项。

◎ 赛迪搜索年会 百度囊获七项官方大奖

11月16日，在信息产业部—中国电子信

息产业发展研究院（赛迪集团）举办的

第六届互联网搜索大赛暨2007搜索年会

上，百度一举获得了此次评比中被称为

“金奖中的金奖”的“最佳中文搜索效果

的搜索引擎”和“最受用户喜爱的搜索引

擎”两项大奖。同时还将最佳图片、视

频、移动搜索共七项奖项纳入囊中。

◎ 百度获艾瑞“2007年度最佳综合社区”大奖

10月25日，由艾瑞咨询集团主办，投资

中国共同支持的2007艾瑞web2.0暨互

联网投资年会上，百度荣获艾瑞“2007

年度最佳综合社区”大奖。

部门·分公司／DEPT·BRANCH

◎ 客服部门：区域交流会、客户收获之旅内外兼修

今年下半年以来，竞价排名客户服务部门

在体系流程建设、规范化服务等方面都有

所突破。一方面，客服部门狠修内功，强

调彼此间的经验分享，强化培训体制，

11月，在东北举办了区域交流会，让总

部客服与代理商客服充分沟通，取长补

短。另一方面，客服部门在南京等地举办

了3场“客户收获之旅”的活动，用联欢

的形式与客户联动，了解客户的需求，受

到客户好评。

◎ 销售运营部：百度培训师交流培训会议举行

10月27-28日，由百度销售运营部培训

部举办的“携手共进”——2007年百度

培训师交流培训会议在上海召开。共有

来自上海、北京、广州、东莞、佛山、

中山等分公司的28名百度竞价排名培训

师参加了本次交流分享会。

◎ 北京分公司：举办第一期卓越团队训练

11月9日至11月11日，北京分公司举办

了两天三夜的团队训练活动，共有来自

业务部门及职能部门的88位同事参加。

这次训练大大提高了百度北京分公司员

工的团队意识，搭建了员工交流平台，

将北京分公司打造成一支富有创造力的

激情团队。

◎ 深圳分公司：“金秋硕果，喊得响亮”团队展示活动举行

10月15日-23日，百度深圳分公司的销

售部门组织了一场别开生面的“金秋硕

果，喊得响亮”的团队展示活动。21支

销售团队各自发挥创意，设计本部门特有

的口号，并在活动中喊得虎虎生威。这一

活动大大增强了深圳分公司销售部门的凝

聚力，并提高了团队士气。

◎ 广州分公司：“红歌赛”鼓舞士气

10月26日，百度广州分公司举办了一场

难忘的“红歌赛”，所有员工分成了29

个小组，争做广州分公司最“红”的人。

歌唱比赛不仅缓解了销售部门的压力，同

时也让销售部门的年轻员工们有了更高的

斗志。

百度新闻

�

人才▣ 寒石/文

李彦宏花很多的时间和学生们聊，不厌其

烦地答疑解惑，劝说对互联网感兴趣的顶

尖毕业生都能到百度工作，并承诺让他们

获得超出从任何一个跨国公司所能获得的

成长和回报。从内地，到香港，明年也许

会在海外知名的学府里看到他的招聘演

说……

是百度的核心资产

�

公司战略是一个公司最核心的机密，也是最无密可保的东

西。想要知道一个公司的战略是什么，只须看它的CEO平均

花精力最多的事情是什么就可以了——当然，我们不是说那

些大多数时间在忙着打高尔夫的老总们。

李 彦 宏 已 经 在 公 开 的 场 合 透 露 了 百 度 的 这 个 重 大 “ 机

密”——在百度刚刚结束的校园招聘季中，他坦陈，作为

CEO，他心底里认为自己还是技术人员，所以在学习管理的

同时，更重要的是花时间去寻找人才。现在已经将自己1/3的

工作时间用在这方面。

人才决定成败的互联网

在巨大消费市场的支撑下，中国本土企业在全球经济中正扮

演越来越重要的角色，优势也渐渐从规模转向质量和技术，

越来越多的优秀应届毕业生在本科和研究生毕业以后选择在

国内找工作，出国留学的比例逐年锐降。

甚至于，许多出国留学的中国学生以及国际知名高校的毕业

生也敏感地意识到中国互联网公司的成长优势，不再一味投

奔早已发展成熟的跨国公司。此时，立足中国本土的行业领

先企业便成为毕业生心目中的最佳目标。

在技术密集型的IT产业中，流量、客户数与营业额每个季度

都在翻倍增长、技术却每一小时都有可能落后，辉煌和破产

都可在短时间完成的竞争生态，使互联网行业对技术人才的

需求犹如沙漠渴望雨水。

同时这些风口浪尖上的企业也是优秀毕业生眼中最能应和他

们创造激情的冲浪板。在中华英才网一年一度所做的《中国

大学生最佳雇主调查》中，我们可以看到，新上榜的10家企

业中有6家是互联网公司，其中百度排在新上榜企业之首，

google和阿里巴巴紧随其后。

从调查结果看，对于最佳雇主的要求，学生们的想法其实已经

相当成熟。身有一技之长，他们最看重的已非薪酬，而是企业

的长远竞争力与个人的职业发展路。而一个雇主在多大程度上

能满足毕业生的需求，则取决于它内在的企业文化基因。

每年夏季的校园招聘宣讲会已俨然成了大公司之间争夺顶尖人才

的擂台。今年，百度仅对技术类毕业生的招聘计划就达到数百

人。对于适合的人才，百度已经开出毕业第一年年薪30万元的

国内高价，而事实上，百度愿为他们付出更多，在百度工作了三

年以上的技术人员年收入上百万的也不罕见。

但薪酬并不是百度用来吸引人的首要法码，而只是对他们做

出的贡献应有的回报。百度让他们来不仅仅是为了用他们的

智慧，更是为了提供一个好的平台去发展他们的智慧，为中

国互联网能走在世界的前面培养人才。百度给一个毕业生的

是一条清新纯净的路，一个激情燃烧的舞台。

从今年夏天开始，百度的校园招聘队伍在全国十六个城市，

二十六所高校（包括香港的香港科技大学）进行了巡讲，和其

他著名跨国公司短兵相接地争夺顶尖毕业生。几乎每一次李彦

宏都是亲自带队，亲自上台与学子们对话。从内地，到香港，

明年也许会在海外知名的学府里看到他的招聘演说……

用百度的人多了，百度在高校里的影响力已经很大，所以每一

场都会爆满，但Robin登台不是为了做秀而来，他是真的掏出

心里话与年轻人分享，用自己的成长经验告诉毕业生们该怎样

珍惜这个天赐的属于中国人才的时代，过好自己人生最有创造

力的金色年华。

他花很多的时间和学生们聊，不厌其烦地答疑解惑，希望对

互联网感兴趣的顶尖毕业生都能到百度工作，为他们展示百

度国际化的战略规划与每一个实实在在的步子。

上千人投递了简历，通过了百度特有的筛选模式，许多人佩

戴上了白色的百度工卡，他们多数人是被Robin惟才是举的真

诚和百度能为他们提供的发展空间所打动。

百度的魅力在哪里

在香港科技大学，在回答“对于一个人才而言，百度的价值何

在？”这个问题时，Robin说，人们去跨国公司可以做一些单

纯的研究，但是到百度来的话，你们可以影响更多的人群，写

一个代码就会被数亿人信息检测，马上知道效果。中国的互联

网用户很快会超过美国，到时候你遇到和去解决的新课题也将

是别人还没碰到的。这其实是对一个技术人员最大的诱惑。

每年都会有大批在校生在百度各个部门里实习，他们受到完全

平等的对待，面试非常严格，因为将要去承担的工作是和正式

员工一样有挑战的，也能很快接触到核心技术与核心产品的开

发。这就是百度独特的实习生文化，百度创业时就有好几位元

老都是正在读研的“实习生”。迄今为止，在百度实习过的学

生大多数都留了下来，不少人还没毕业就当上了经理。

让来到百度的人爱上百度的原因是他们在百度里亲身感受

到的，以工程师文化为基础的良好氛围。人们来了百度都

会有一种找到家的感觉，这种感觉是从何而来的呢？正像

搜索引擎生来就是为帮助人们找到所需一样，为人才尽可

能地提供他们最所需要的土壤、温度与湿度，是百度从创

�0

业的第一天便与生俱来的气质。

上班不用打卡，着装没有要求，一切凭自觉自律，以结果论英

雄；职位没有尊卑，同事直呼其名，事实面前人人平等，没有所

谓的权威。五六千人的大企业了，百度之所以仍能用自觉性来实

施员工的自我约束，因为在卓越文化下招进来的每一个人都是百

里挑一的优秀者，而优秀的人在一起当然都知道自己和别人最在

乎、最需要与最不想被管束的是什么了。

例如，在产品市场部实习了一个月就被提升为产品经理的李

明远，有一次向总监俞军建议贴吧只有10个管理员不够用，

要增加人，而增加人就要有管理的梯队，百度当时的薪酬并

不高，没有太强的激励。这个问题被上报到COO那里，得到

回复竟是：“让李明远做一个增加人员和改善薪酬体制的整

体方案。”

李 明 远 做 了 一 个 方 案 ， 其 中 薪 酬 水 平 平 均 提 高 了

20%-30%，又增加了绩效考核的部分，他想这个方案肯定

要经过漫长的研究和修改程序，谁知道，很快就通过了，照

此执行！

在百度工程师的“代码选美会”上，任何人都可以对你写的

代码挑三拣四，你也可以将任何大腕儿写的代码批得一无是

处——只要你说得有理，对方不仅不会生气，还会感谢你、

佩服你。

如何得到晋升，如何得到期权，一切游戏规则都已张榜公

开，并被完全透明公正地执行着。

百度就是这样用事实向带着棱角的毕业生们证明自己是一家

有着梦想的，并尽一切所能实事求是的、讲道理的公司。

在这样的企业里简简单单地自由工作，让互联网改善亿万人

的生活，创造中国企业战胜国际巨头的奇迹，同时也成就自

己——对一个踌躇满志的毕业生来说，恐怕很难再找到第二

块这样的乐土。这种快乐就是用再高的薪水来换，又怎么会

让人轻易动心呢。■

人们来了百度都会有一种找到家的感

觉，正像搜索引擎生而为帮助人们找到

所需一样，为人才尽可能地提供他们最

所需要的土壤、温度与湿度，是百度从

创业的第一天便与生俱来的追求

李彦宏的人才观

◎ 我一直在花时间寻找最优秀的人才，我得花时间跟他们在

一起，花时间去劝说他们，去告诉他们，百度是他们施展才

能的最好的舞台。

◎ 互联网公司，最有价值的就是人。我们的办公室、服务

器会折旧，但一个公司，始终在增值的就是公司的每一位

员工。

◎ 作为一个技术型公司，技术人员对我们来说是最重要的。

◎ 技术人员从哪里来？主要是靠应届生。多年的实践经验，

证明从学校里招应届生，对于我们是最正确的方法。优秀的

应届生有很优秀的素质，很扎实的基础知识，有很高的技

能。他们希望自己做的东西能够影响很多很多人。

◎ 百度也有很多非常优秀的非技术人员，他们有些在其他

的公司已经做得很优秀了，后来来到了百度。更多的人是百

度自己培养的。这些人在很多领域，在市场，在销售，在产

品，在策略，在公关，在很多很多层面，都做了很多的工

作。非技术人员，也有很大的施展的空间，尤其越往高处

走，差别会越大。

◎ 对于一个人才，我们更多注重的是，你能不能够创造，

为自身创造价值，给用户带来更好的体验，这是百度所关心

的，所看重的。

◎ 我坚定地认为，这个社会会越来越公平，付出就会有回

报。你如果踏踏实实把自己擅长做的事情做好了，名誉、财

富都会随着你对这个社会的贡献而到来。

��

肖阳，男，28岁。自称新疆人，又称四川人。他有四川人的身材——不高，但没有四川人的皮肤——不白，或许是在新疆西南

部高原的戈壁滩上太阳晒得过久了吧。

作为百度杰出年轻工程师中的一员，肖阳在百度的成长经历具有

典型的代表意义，在百度，还有许许多多的肖阳……

▣ 肖阳口述 平豆实录

剥去石皮，方见玉一个百度工程师的百分百成长

��

肖阳的性格好像不太百度，比较温顺而随和，缺少一些

百度的刚毅，而且，他很幽默，冷不丁给你一个大的黑

色幽默。

一次PS开会，满屋的人，珊珊来迟了，她一脸病态，两边

的腮帮子都鼓了起来。梦秋问怎么了？珊珊说牙疼。话音刚

落，肖阳突然学着郭德刚的口气对珊珊说：“你把你嘴里的

袜子掏出来吧。”哈哈哈，满堂大笑。

其实知道肖阳的人清楚，他是一位外柔内刚的人，行事颇有

大将风度……

自然是我的本性

怎么说呢？我是新疆人，但我也是四川人。这么说吧，我一

直说我是新疆人，但我爸他们，说自己是新疆人，也说自己

是四川人。我想，我还是觉得我是新疆人。因为我还是喜欢

新疆，因为从小从那长大。

我爷在四川有了我爸与我大姑后，去当兵，然后，到了新

疆，我奶奶带了我爸与我大姑，步行着，从四川走到新疆，

走了一个多月，寻夫不容易啊！

我爸的兵团在库尔勒的尉县。农二师三十二团二连。我至今

记得，我是在军号声中长大的，在起床号中醒来，在熄灯号

里进入梦乡。现在已经没有军号了，不过，我也离开那里到

城市生活十几年了。

无论是与四川，还是与北京比，我都更喜欢新疆。你知道什

么叫熟了的水果吗？在北京我从没吃过真正成熟的水果，这

个只有新疆才有。

在新疆，给我最爽的感觉是，一切都很自然，无拘无束。那

个地方有无限的空间，戈壁与沙漠、山脉与湖泊、大片土

地。而我觉得在百度与在新疆生活最大的共同点，就是作为

一个人，我活得很自然，很放松，不用考虑怎么去装，没有

刻意，一切随性，这很好。

��

差点成了百度的“漏网之鱼”

我到百度后，给我最深的感受，就是我以前的许多时间被浪

费了，尤其是研究生阶段。那个时候，搞一个项目，导师远

在北京，对项目本身也没有多大兴趣，做哪算哪，基本上类

似退休状态。而在百度，每一天都是掰成好几瓣用的，一个

人的成长性很不错。

我大学本科、研究生都是在清华读的。计算机系，专业是数字

设计自动化，与搜索引擎基本上属于俩行当。当时我在清华的

深圳研究院做项目，那时已经10月份，该找工作了。在百度

工作的师兄问来不来百度，我说可以啊，丢个简历试试吧。

当时，我根本不了解这个公司。偶尔在不方便的时候才有

可能用一下百度，多半还是抱着一丝残念一根筋地去连着

google。当时百度的广告词我印象比较深的还是：上班可以

穿拖鞋，不打卡，玩游戏不用害怕老板的目光……

回到北京，就接到珊珊的电话面试。当时珊珊的问题，我的

回答一直没找到感觉，很多知识点都想不起来了，只好说

“不会”。我认为肯定没戏了。没想到过了几天，珊珊又打

来电话，她说，上次电话面试，你答的挺差的，本来通不

过，但是有一道算法题你的回答比别人有特色，经过大家的

讨论，决定给你二面的机会。我当时听到这句话，突然感到

我和百度的缘分来了。

那天下午，有4个人面我，我到后来才知道，那4个人，是我

身边几乎可以算作最牛的四个人。

那时我面过许多公司了，包括IBM、微软、中石化、中

银……，面试经验不可谓不丰富，但是还是觉得百度的面试

最有特点，问题本身好像貌似很简单，好像第一反应很快就

会给一个答案，但是随着一次一次深入的追问，你也在一遍

一遍地重新审视这些问题，一遍一遍地深入优化你的解法，

你就会发现，平时貌似很简单的问题，在搜索引擎的大背景

下，有的就会变得异常困难。

记得当时竞凯问了一个题，经过了好几个回合，每次他提

出一个新的我没考虑到的条件，我就对自己的方案进行针

对的优化，越来越艰难，我感觉已经基本没有什么余地

了，他在沉默了几分钟以后，突然问道：“如果我们面临

的数据量又翻了一番，怎么办？”我仔仔细细从头到尾地

想了十几分钟，没有看到优化的余地，最后只得回答说：

“我不知道还有什么可以做的了”，竞凯面无表情的回答

说：“那再买一台机器吧”。数秒之后，我们会心地大笑

起来。百度的面试就是这样，一道题能够被挖掘到极致，

让你在一个点上充分发挥，同时又让你感觉到百度人open

的态度和丰富的经验。

面试以后，我立刻感觉挺喜欢百度的，而我师兄讲了许多百

度的故事，没有想到，百度是一个这么有胸怀的公司，这很

出乎我的意料之外。

很快，百度就给了我offer。

我当时还是有些困惑，有一天上午直接到百度来找珊珊。她

看我来了，马上处理了一下手头的工作，在当时的员工小食

堂跟我聊了一个多小时，我们主要是讨论在百度一个软件工

程师的成长路径。后来还请我在百度吃午饭。进入百度以后

我才知道，珊珊的工作排得有多满，让她抽出一个多小时的

时间来跟一个只是拿了offer的新人来谈论这些多么不容易。

百度对人才的尊重，和对工程师发展的关心，让我留下了非

常深刻的印象，这让我最终下决心非百度莫属。

意外的“高一”

我是2004年1月到百度报到当实习生的。一开始做入门题

目，当时对我来说，还是比较困难的。不像现在进入百度的

新人，两三天就能做完。我呢，晚上加班，周末不休息，好

不容易才勉强完成了，这着实给了我一个下马威。

后来，我发觉我好像很快就忘掉了我的新人身份，当时的新人

都有机会参与部门的许多非常核心重大的技术决策和讨论，比

如百度的第二代索引架构的讨论等等。这些讨论，使我耳濡目

染了大家的思路与思考模式，给我造成了深刻的影响。

我觉得我到百度，一直是运气比较好，开句玩笑吧，什么好

事都摊到我头上。刚来时，一周只上两天班，但是每次来，

都赶上部门聚餐——有时是为流量上了新台阶，有时是为准

备年会节目——所以很快就跟大家熟了起来。马上就到春节

了，公司年会每个部门必出一个节目，我有幸扮演了重要角

色，呵呵，这个节目后来拿到了那次年会的冠军。

我当年7月正式进入百度，10月过了试用期转正。到第二年4

月，评定技术职称，我一下被评到“高一”（高级工程师一

级）。这是在当年创了PS纪录，当然，很快就又被别人刷新了。

我一进来就做的那个项目，当时还处于萌芽阶段，刚开始摸

索。结果，它后来成为公司产品发展中很重要的一步棋。记

得当时做到中途，与竞争对手一对比，突然发现这方面对手

进步非常快，我们的差距逐渐明显起来，大家急了，经过一

段时间的艰苦努力，我们终于超过去了，保持优势至今！

��

人们说到我的工作，可能多数会说我项

目里的成功，但是我的失败好像就

很少人提起了——

当时我手上还有一个项目，它的

目的是利用国际上一些研究成果来

进行试验从超链角度提升我们检索

权威性。

但是，这个项目最后除了一些副产品以外，并

没有解决我们期望能够解决的问题，可以说是失败的。失败的

部分原因，是这些论文的许多结论在实践中是站不住脚的。

对这个项目，部门开展过好几次深入的讨论和review，在整

个过程中，我作为项目负责人，并没有感觉受到什么批评和

指责。因为大家讨论的焦点，都是在于这个项目是不是要继

续？目前得到了什么结果？绕了什么弯路？有没有其他方法

来继续尝试？失败的原因是什么等等。我个人后来得到的评

价证明，百度评价人的方式真的是看重过程不看重结果。

这大概就是百度实事求是，鼓励创新，容忍失败的文化吧。

从失败中，找到失败的原因，并且从失败中找到我们可以得

到的经验，以及可以吸取的教训。

很快，我赶上了我的第一次技术职称评定，当时，以我自己

对自己实力的评估，觉得我要报“软二”（软件工程师二

级）的话，应该是十拿九稳，不过有点亏。报“软三”（软

件工程师三级）又感觉到有点危险，对比周围的“软三”，

我觉得还有一段不短的距离。最后还是想，搏一下吧，就报

了“软三”。

可是最后的结果出乎意料，我不仅被评上了“软三”，还在

最后的技术职称review中，被重新评定为“高一”，这是

在百度我的第一次“惊喜”，日后在百度的生活，时不时

就会给我类似的“惊喜”，这些惊喜可以构成一个一个“路

标”，勾勒出我3年多的百度生活。

我的导师梦秋

我最后还是走上了管理道路。其实我在评为高工前，就已经

在做管理工作了，最早的时候，因为技术职称不够，是从

“小组长”开始做起的。后来珊珊发明了“项目经理实习

生”这么一个称呼，让我帮助做一些这方面的工作，根本原

因除了培养梯队以外，是当时确实缺少管理人员，而在百

度，许多工程师在尝试过以后，不太喜欢管理性质的工作，

这样我才提前“出道”的。

其实，我觉得我天性并不太适合做管理，用珊珊的话说，当时

凡事能往前站一步的，我基本上都选择保守。我觉得在这条路

上，有很多人对我帮助很大，如果只说一个对我影响最大的，

那就是梦秋。

那时，梦秋是我的入门导师，手把手教我做项目，又用她的一

言一行，一举一动，让我知道一个真正的百度人是怎样的工作

和生活状态。我来数一数从她身上学到了什么吧：

首先，是沟通方式。梦秋说话从不拐弯抹角，我见到的百度

人说话都比较直接，不过梦秋很典型，一点也不拖泥带水。

最起码在百度的技术部门，这一方式是最佳的，它可以用最

短的时间，得到最大的沟通结果。梦秋布置工作，或讨论问

题，或者指出缺陷，都直截了当，一清二楚，三下五除二，

事情就解决了。

第二是，强大的推动能力。她很清楚公司的资源，更善于

利用资源，同时也似乎有着天生的影响人的能力，许多看

似无法完成的任务，她总能找到合理的切入点来高效推动

和跟进。

第三是，她很能搞气氛，跟她在一起总是感觉很开心。在百度

我所见过的经理当中，她可以说是最强势的了，但是在这种推

动中，没有人不喜欢她的个性的，没有人会因她强势的推动而

恐惧，相反，会觉得这样做事才是真正意义上的高效率，都希

望跟她一起工作。

第四是她的技术素质。用数据来发言，用完备的逻辑来分析，

用详尽清晰的文档来记录。不论是技术工作还是管理工作，都

有一套科学的方法论，这大概就是人们最常说的百度工程师文

化的精髓吧。

总之，梦秋的快节奏，令人惊叹。有时候很难想象，她一天怎

么可以做那么多的事情，好像有三头六臂。而在她手下工作，

又很开心，不会感觉到很大的压力，不知不觉中，难关就被逾

越。她所散发的那种气质，怎么说呢，学是学不来的，梦秋真

是百度的一块宝。

我从来没有觉得自己是一个特别的人，只是我运气比较好，该

有的好事，我碰到了，不该有的幸运，我也碰到了，还碰到了

对我帮助这么大的一帮同事。也或许，我也算玉才，是百度识

宝，帮我剥去石皮，露出玉本质……

许多人在百度都有与我同样的感觉。■

��

2007年10月18日，百度宣布了明年进军C2C

（customer to customer,消费者点对点）电

子商务领域的战略，消息一夜之间在媒体、博

客上爆炸开来，相关报道评论铺天盖地。

百度为什么要进军C2C？百度做C2C和别的企

业相比，优势何在呢？

流水的用户与铁打的原则

“无论百度做什么，有两点是不变的，首先我

们面对的是整个互联网的用户群；第二，我们

做产品的决策遵循三个原则。”百度副总裁兼

首席产品架构师俞军在接受《简单杂志》采访

时说：“百度做C2C跟所有做产品的决策过程

都是一样的，产品部门长期以来判断做与不做

某个产品，最根本的就是三点，说穿了，很简

单，就是有需求，有价值和有利益。”

首先，开发一个产品的想法不是百度哪个部门

研究了竞争对手或哪个老总拍脑袋想出来的，

而是基于千千万万使用百度搜索引擎的用户的

使用习惯，从他们提出的比较集中的搜索请求

中发现的。换句话说，产品的策源地并不在百

度的研发部门，而在用户。

用户的需求是第一个必要条件，“如果这个条

件不满足，你做这个产品一定是没前途的。”

俞军说，“但这还不是一个充分条件，一个产

品还必须满足后面两个条件才可以做。”

第二是要有价值。要从我们的资源和能力出

发，看看由百度来做这个东西，是不是一定能

给用户提供比市场上现有的产品更好的额外价

值。就是说你能够成为一种替代性的产品，有

信心做得比市场上的产品更好。

第三个是有利益。即百度公司的利益，但这种

利益不一定是立竿见影的利润回报。比如有的

产品不一定能直接带来收入，而是能与其他产

品进行配合，或是吸引你的用户到你这边来，

为后续的产品做铺垫，最终形成一个必要的产

品体系。简单说，任何一项新产品推出的前提

是必须能促进百度的核心价值，给百度带来长

远发展所需要的利益空间。

搜索优势使百度更懂需求的走向

我们发现在目前百度每天数亿次的搜索需求和

数千万的社区化沟通背后，面向交易的需求是

巨大的，且还蕴藏着巨大的潜力。这好比城市

繁华商业区的迅猛发展，得益于巨大的客流、

人气和强劲的交易需求，中国古代称此为“集

市”，现代我们叫“商业区”，那么现在网络

时代，百度好比一个闹市，让它再成为一个通

商的集市，让你在寻找的产品和正在找你的商

家有个展示的空间，每个店主和过客在此都会

得到方便与实利。

C�C | 百度模式的必然产物

10000

9000

8000

7000

6000

5000

4000

3000

2000

1000

0

250%

200%

150%

100%

50%

0

1640

2004年 2005年 2006年(F) 2007年 (F) 2008年(F)

3787

6010

7560

8800219%

130%

59%

26%16%

单位：万 累计注册账户数 同比增长 数据来源：易观国际

▣ 寒石/文

��

同时，百度的相关部门对目前主流的C2C电子商务平台都进

行了详细的调研，发现用户在买卖交易方面其实仍存在着许

多的不便，买卖之间缺乏畅通渠道，很多买家无法迅速找到

自己所需的物品，卖家也很难通过平台系统来展现自身店面

优势，在售后服务和用户分享上还存在很多缺失。

由此看来，第一个“用户有需求”的必要条件时机早已成熟。

用户完整体验的必然一环

接下来，看看百度能否做得比别人好。这不仅要结合百度现有

的技术开发能力，更要结合百度现有的全方位资源综

合考量。

为什么说在C2C集市开张后，百度在搜索技

术方面的优势以及已有的几大社区的用户

资源优势就会更明显的体现出来呢？因为集

市中的店主和顾客是百度的常旅客，对百度信任，他

们同时有交易的需求，这种接近性与人缘的基础对百度而言是

近水楼台，对客户而言则意味着一条龙式的便利完整体验。

那么百度做的C2C和现有竞争对手的产品相比，会不同在哪里？

首先，百度建立在搜索上的C2C产品同样有着对搜索技术的

诸多需求，物品和物品之间、买家和卖家之间，可以说搜索

的衔接非常明显而且极其重要。虽然技术的核心暂时仍是商

业机密，但显然我们会强化搜索技术的架构优势。原有的搜

索技术、资源、社区、用户等各方面的优势都将为我们进军

电子商务领域提供强大的保障和坚实的基础，有针对性地解

决我们调研中人们在C2C交易中未被满足的需求。

凭借这些优势，百度将着手从产品、技术、资源、服务四个

方面来系统地解决问题，在产品体系上强化与各个社区产品

的联系，让用户体验一个完整、快捷、高效的交易服务。

这正是百度最常强调的 “完整体验”概念——从售前的供求

信息整合、到买卖沟通、到售后的体系建设……互联网的便

利和技术优势特点还远未被应用发挥好，相信在未来的一段

时间，每一个人都会看到百度在这方面的探索与执行力。

C2C与搜索引擎是相生相长的 百度欲做C2C的消息发布后，很多评论认为淘宝做C2C许多年都

没有盈利，百度也很难做到，对这一点，百度是充分考虑过的。

俞军从长远和眼前两个方面进行了分析：“说到利益，C2C

这个行业潜在的市场，收入的量，它未来的发展可能也不会

比搜索引擎差多少。因为它真的能给它的卖家也好，买家也

好，节省相当的成本，包括金钱和时间成本，解决跨地域的

挑选，和买卖信息的不对称……这些都给用户和商户创造着

实际价值。那么这个平台就一定能从中获得价值。”

“从目前看来，C2C这个业务恰好跟我们的搜索引擎本身就

是相互结合密不可分的。搜索引擎本身一个主要的价值，像

百度现在的竞价排名结果，就是给中小企业的帮助，某种程

度上也都可以认为是电子商务，就是促进了客户和产品之间

的了解和接触交易的机会。就是说我们通过做C2C也好，还

是做其他业务，推动整个电子商务更加普及和应用，而电子

商务整体在中国的发展，肯定能够推动搜索引擎更加普及，

包括搜索引擎业务商业化的发展。所以说它对搜索引擎的帮

助很大，这就是我们的现实利益所在。”

我们看到，中国网络购物浪潮的蓬勃发展正为互联网技术打

开一道商业的大门。2005年以来许多人已经逐渐接受了网购

并成为生活习惯，但目前网络购物其实占整个零售市场不到

1%的份额，而美国这一数字为4%，韩国高达12%。

我们中的很多人恐怕都已越来越多地习惯从淘宝、当当上买

东西，对俞军所说的“C2C业务前几年在中国虽然发展的慢

一些，但是现在是越来越快了，特别是最近两年”应该有切

身的体会。对需求的了解与科学分析使我们知道，现在是进

入的最好时机，接下来几年中，百度预计电子商务会有一个

飞快的增长，并且相信未来会诞生出与沃尔玛、家乐福相媲

美的网络零售巨头。

然而在中国，C2C这个行业目前还没有找到好的盈利模式，

仍处于免费服务的亏损经营时期。针对这个问题，百度早有

自己的考虑：一个服务行业，追求的首先是提供什么样的服

务和价值给用户，收费和免费是用户和企业对服务和价值的

双向认识和选择，我们首先考虑提供最好的服务给用户。百

度相信，好的产品和服务，收钱也会门庭若市，差的产品和

服务白给还遭嫌弃。收费问题虽不是检验成功的标准，但百

度有信心令自己的服务能得到市场和用户的认可。

其实，我们理解了百度一贯坚持的这一科学严谨的产品决策

体系后，百度为什么要进军C2C涉足电子商务的所有问题就

都迎刃而解了。

回过头去看看百度这几年来推出的各项业务，你就不难发

现，百度推出的每一项产品与业务模式，其实都是按这个科

学的流程炮制出炉的，所以在时机恰当的时候，C2C便在这

个模式下应运而生了。■

��

＋ 《简单》：媒体上有人担心新业务的推出会

影响非商务用户的搜索体验，在这方面我们做

了什么样的安排吗？

＋ 俞军：实际上百度的搜索引擎市场份额涨得

很快。虽然是说后面因为你基数太大了，不可

能像以前一样再翻倍增长，但是仍然看到它也

是在涨。而搜索引擎用户的迁移是很容易的，

像看电视节目一样，你这个不好看，不管你是

什么台，立刻转过去看另外一个节目了。所以

实际上百度对搜索引擎的理解一直是，一定要

保持综合的体验比别人好一点，这样用户才能

流入大于流出。如果对用户的搜索体验有损

害，一定会流出大于流入。这个观念在百度的

所有核心员工中，深入人心，毫无疑问，应该

是至高的天条，根本不用担心。

有些不了解百度的人可能觉得在百度上搜，经

常会看到知道、贴吧，或者某些东西排在前

面，可能觉得百度故意把自己的排在前面。我

在这里可以很负责任地说一句话，百度从来就

不会，或者说从来没有把自己的产品有意地、

人工地去调到前面过，一次都没有！它排在哪

里，是搜索引擎按程序决定的，肯定是它排这

个位置比其他产品排在那里对搜索的用户更有

价值，而不是说为了百度自己的品牌做推广。

我们所有的网页搜索的自然排名，所有的排

名，不管是把百度自己的产品放在哪里，它的

出发点都是为了让搜索用户的体验更好，而不

是从是否对百度有价值出发的。

＋ 《简单》：是否可以这么理解：推出C2C实

际上是一个开始，以后可能会更多地基于搜索

去开发上下游的相关应用，特别是一些更具商

业价值的东西。例如电子商务会成为我们未来

很重要的一个战略性的业务？

＋ 俞军：我觉得我们考虑问题的出发点一般不

是说它非得基于搜索还是不基于搜索，或者是

说必须是电子商务还是非电子商务，还是习惯

性地先看用户的需求。当然我们百度以外的用

户需求可能了解起来更慢，已经在这边搜索的

用户，我们对他们的需求了解得更有把握，对

这个领域也更熟，知道怎么做、做什么的成功

率会更高。所以从最后的结果你会看到百度做

的原来总是跟搜索有关，但是并不是说一定会

局限于搜索。

我们仍然是先根据我们所了解的用户需求来做

判断的。所以实质上，更主要的是说你所了解

的这个用户群，他确实有这个需求，然后你也

能把这个需求给满足好，它的利益结合点也会

比较好。其实自然而然的，原来你可能了解的

是与搜索相关、离得比较近的需求，所以会优

先做，再后来你就会从延伸了的业务中发现更

多的需求，不断从中选择最合适你来做的事去

俞军：一切从用户体验出发是百度至高的天条▣ 寒石/文

��

把它做好。所以就一样一样展开了，我觉得发

展到现在，到这个C2C，是一个顺水行舟，自

然而然的过程。

＋ 《简单》：简单说，搜索是我们的特长但不

是我们的边界，我们就是为互联网上的用户服

务的公司，只要他们有的需求，我们就尽量满

足他们的这么一个公司。

＋ 俞军：对，确切说百度是互联网新媒体公

司。把它局限于只做搜索这个理解是不正确

的，只不过百度会对自己认识得很清楚，优先

做自己具有核心技术，确实能做得更好的事，

所以原来做的一直是搜索。

＋ 《简单》：作为一家追求卓越的公司，我们

这次是否也是以要做就做第一的心态去做这件

事情？

＋ 俞军：这个是可以肯定的。其实跟追不追求

卓越都没关系。互联网这个领域，你要不能成

为第一的话，你就一定会死。

互联网大多数这种大众化的产品，都是富的越

富，穷的越穷的。不大可能有两个公司达到一

种平衡就可以维持市场份额不变。你做得更

好，用户就会往你这边迁，你要做得差，用户

就会流失。所以就是说，如果百度在成长，那

最后就会变成第一。

只要你一直能把你的服务做得比别人更好。但

是如果你做得不好，那迟早就会不存在。当

然，可能从出现竞争演变到不存在的过程会比

较长，在某一个时间段来看，总会有几家公司

在竞争，市场份额好像各有起落，但是它最终

的趋势还是做不到第一就会被淘汰。

＋ 《简单》：百度会用多少人力物力来做

C2C？C2C部门是新成立的部门还是抽调的原

有精兵强将？

＋ 俞军：全部是新成立的，是一个全新的事业

部。我们一方面公司里有一些人才储备了，另

一方面我们也在招募更多的这个行业内，或者

说有过这种经验、有志向的人加入。

＋ 《简单》：网上有人分析说，百度的可怕之处

在于我们在研发中对用户资源的使用上，

“一般的产品是先设定商业目标→目标市场分

析→用户调研→产品开发→产品推广→吸引用

户→试用产品；而百度的过程或许是这样的，

用户积累→用户需求分析→产品设定→找出相

应商业目标”您认为这种评价准确吗？

＋ 俞军：对，因为你给别人，不管是用户还是

给客户，满足了他们的需求，给别人创造了价

值，你就一定能从这个价值中获得回报。

＋ 《简单》：百度的加入对电子商务这个行业

会带来哪些影响？

＋ 俞军：这个对整个电子商务这个行业的推动

肯定也是比较大的。首先是带来了竞争。

C2C这个领域，以前是没有过真正意义上的竞争

的，而百度的加入会使它有竞争，我觉得首先对

这个行业很有好处，因为其实一个领域如果有两

家以上的竞争对手在竞争的话，肯定是可以使整

个领域的发展加速的。只有在竞争中你才能被迫

不断地发现自己的缺点和不断学习对方的优点，

大家都绞尽脑汁去想哪儿还能做得更好，哪儿还

做得不好，如果一家独大，就有惰性了。

同时，更多的竞争者在探索这个业务的各种可

能性，才会使这个行业的商业价值真正被挖掘

出来，对用户需求其实也能满足得更好，所以

对这个行业的推动是很厉害的。■

��

史”的时代。百度，每天都在响应来自全球100

多个国家亿万网民数十亿次的搜索请求。网民搜

索行为呈现的数据，反映了时代的脉搏和发展趋

势，表达了人们的兴趣、意志、情感与愿望，代

表了网民的心理需求。这些数据，形成了百度的

热点人物。而这样的人物，形成的是一个时代的

印迹。

网友们的搜索行为，将百度的第一期首页人物带

向了许三多。而最终让许三多走入百度首页的，

还是他身上那种纯粹，那种久经磨砺而毫不褪色

的坚韧品质。

许三多是谁？许三多正是你自己；一个“本我”

的你——在逆境中选择坚持，在绝望中依然相

信——不抛弃，不放弃。《士兵突击》的导演康

洪雷这样评价许三多：“他是我极力推崇的一个

人。这个人是一个很大的人，他不是一个具象的

人，我认为他是一个“中国人”，再大点是一个

东方人。他身上有着优秀的品德、品质——他那

种执著，他那种卑微，他那种与人为善。”

首页人物故事中这样推出许三多：“坚韧地活下

去——从生命的绝境中寻找生活的支点，寻找生

百度首页的logo，一向是百度最为神圣的一片

领土，除了重大节日，它不曾为任何人或事改

变。但是在11月7日，它把这最神圣的位置，

留给了许三多，一个电视剧里的虚拟人物。

许三多，就是第一期的百度首页人物。“许三

多”一推出，百度“出奇兵”式的新举动引来

外界的一片惊奇，当然，更多的是一阵惊喜。

网友们让百度认识许三多

许三多是谁？许三多是电视剧《士兵突击》的主

人公。一个农村的土孩子，一个突然的因素，进

入了最为需要聪颖灵巧年轻人的部队，也将许三

多推入生命的绝境，从而开始了一个“孬兵”在

绝境中成长，在失去中成熟的故事。

在过去的半年当中，这部“三无”（无美女，

无爱情，无明星）电视剧居然在新媒体时代的

口口相传中悄然火了起来。在百度中文搜索风

云榜的十大电视剧风云榜中，《士兵突击》长

期位列前三甲的位置；而百度的“士兵突击

吧”里，发帖量早已超过了170万。

当今的互联网时代，是一个用“数据刻录历

首页人物 让“人”走上百度首页▣ 晓宝／文

�0

命的呼吸。许三多就这样一步步走了过来。而

支撑这一信念的，就是好好活，而要好好活，

就是做有意义的事。这样的场景，令许多人热

泪盈眶，因为这样的经历，我们曾经有过；因

为这样的经历，我们正在经历。”

认识了许三多，感受到他身上凝练着的中华文

明几千年传承下来的优秀品质，为何选择许三

多，也就无须多言了。

百度让更多人知道许三多

许三多，一个太过单纯又太过丰富的人物。如

何把他以及他身上承载的人文精神传递给更多

的百度用户，成了一个并不简单的问题。

第一期首页人物的主页面，它的设计风格和表

现形式，是几次专家委员会连续讨论的结果；

推出百度首页人物的发刊词，也是几易其稿。

首页人物logo，大家认识首页人物的第一环，

更是经过从创意设计部门到百度最高层的反复

沟通确定下来的……

所有的努力与精心准备，在11

月7日化成了每个登陆百度首页

的用户的一次惊喜。许三多，

登上了百度首页！在“士兵突击

吧”里，则是一片节日的欢腾，

感动与感谢的帖子被吧友们狂

顶。许多聚在吧里的“兵迷们”干

脆把11月7日命名为“突迷节”。

在许三多“驻守”百度首页的50个小

时里，110多万名网友通过人物主页

“认识”了许三多，而在相关文章

下留言的网友也有3000多人。对

于之前知道许三多，或者不知道

许三多的网友们，百度的第一期

首页人物，都让大家重新认识了

这个人物：

网名“大飞”的网友留言说：

“在此之前我不知道许三多何许

人也。看了这篇文章，许三多还

真就是我。不是现在的我，也不

是曾经的我。这个我正如文中所说

的“本我”！现代生活的确很现代，原本质朴的

人性也被现代化了。柔软的心灵成了钢筋水泥，

单纯的思维成了错综的立交桥。还好，感谢百

度，让我安静下来，用心思考一下“我从哪里

来，我要去哪里”，也许真能从中定位出一个适

合自己的自己。PS.我也是做网络的，之前一直

用GOOGLE。现在我知道了，为什么GOOGLE

在中国感到无奈，这不是GOOGLE的错，只是

百度更懂中文一样更懂中国人情感。”　

也有人，看到了首页人物背后的意义。网名为

“yanchuan39”的网友留言说：“士兵突击是

一部永远不会褪色的电视剧，今天，百度做了一

件很有意义的事，这种意义，很正面，会引发思

考，会让人感到一种无畏，让人感到一种强大，

增强一种勇气，这样的事情，顺应民心，鼓舞民

心，必得民心！”

还有人，在首页人物中读到了感动与感谢。网名

为“Waonew”的网友在留言里是这样写的：

“感谢百度，一个社会的主流思维和人文精神需

要一个知名企业的推波助澜，更需要一个当今互

联网最有影响的门户网站的推广和支持。”

除了网友们的热情，媒体对于百度首页人物的

关注度也是让人始料未及的。一家平面媒体评

价说，百度首页人物的封面很像美国《时代周

刊》的封面，而它的影响力，则将大大超越

《时代周刊》的影响力。

首页人物，还将一路前行

网友与媒体的反响，在肯定了百度首页人物的

同时，也印证了一点：我们都在寻根，寻找优

秀中华文明传统的根。百度首页人物这样做

了，自然得到有着同样追寻的媒体、网友的肯

定与支持。因为，百度的文化与优秀人群的思

想是相通的；而这些思想与文化理念，也是人

们所欢迎、所肯定的。

百度搜索主页面，因为有了“人”的出现，让

这片简洁而宁静的地方，也被赋予了新的意

义。今后的每一个月，都会有一个“人”走进

百度，走进寻找人类优秀品质的内心。相信，

这样的探寻会因为每个人内心的共同追求而走

得很远，很远。■

��

人口越来越多，人体的移动（交通）越来越快，地球变得越来越小，

人与人之间的物理距离越来越近……

被现代社会挤压得难以喘息的人们，在互联网时代，重新获得个体性

存在的可能，他们变得独立而个体，而整个社会的消费需求也随之被

打成碎片，再在网络上用千万种逻辑集合起来，形成一种纯粹的需求

者导向。

在网里，每一个人都可以完全独立地存在于这个世界，并与这个世

界产生交流，键盘与鼠标接替口耳承载了新消费时代的“口碑传

播”……

口碑（public praise）二字，在百科中的解释

如下： 一指人们口头上的赞颂；泛指众人的议

论；群众的口头传说。二指社会上流传的口头

熟语。

但是当今世界对任何一个事物的“口碑”流传

方式，该改写一下了——不再仅仅是“口头传

说”，而更多的则是键盘传说——通过敲击手机

或电脑的键盘进入网络而进行“传说”。

这就是新消费时代最突出的特征：碎片化的独

立个体，成为消费传播的最主要载体，并逐步

取代广告营销的方式，或者曰：广告营销只提

供营销的概念，而网络的“口碑营销”，承载

真正的营销。

而这一变化所带来的另一个变化是：企业不再以

产品、服务为价值核心，而以顾客为价值核心。

取悦于你的顾客吧。他会为你带来新的客户！

给我一个追捧你的理由

这个夏天，电影版真人《变形金刚》狂潮袭来

之初，Sophia并不心动。“都是些机器人打打

杀杀的，我是个女孩子并不怎么感兴趣。”

然而很快她发现自己开始经受一场轮番“轰炸”。

她带着可笑又可气的语气诉说着这些天的经

历：她原来只是打算去百度上查一下《变形金

刚》的相关资料，结果一不小心到了百度“变

形金刚”贴吧——“里面简直一片叫好声！”

诸如《刚看完 变型金刚 思绪澎湃！与兄弟们分

享！》、《观后感—Transformers一场华丽的

视觉盛宴》这样的帖子不绝入眼，而且点击量

动辄近万，回帖量上百。这让Sophia感到了冲

击力。

而接下来她发现，不止是百度贴吧，她经常去

的水木、天涯等网络社区里大家也在为《变形

金刚》叫好，“甚至在水木bbs，连续4天，每

��

要让人踏实许多。他一一阅读，最吸引他的莫过于网友们的

“使用测评”——“这个机子的滑盖不太容易坏”、“音质

超好”、“可以装很多游戏哦”。Paul觉得，这些话语虽然

比不上5300“music gets your talking”的广告那么煽

情，但却绝对实用。“看了一小时，就觉得已经了然于心，

可以下手了。”

也许你觉得这样的消费信息收集和决策有些无厘头？但是Paul

并不这么认为，“有什么信息能比网上搜索到的更全呢？”他

还说，如今办公室里一旦有人问，“**餐馆味道怎么样？”

“**书好不好看？”之类的问题，都会有人接一句，“自己

去百度一下不就都知道了么！”

2005年美国一家公司的调查也印证了这样的情况：对MP3有

认知的人平时只有9％搜索过MP3。但到购买阶段，搜索的比

例就达到了68％。因为当消费者要买MP3的时候，他就想弄

懂很多关于MP3的情况，要研究、积累资料，进行对比。这

个时候就会集中去搜索相关信息。

营 销 业 内 人 士 们 把 消 费 者 这 种 新 的 行 为 趋 势 称 做 “ 三

‘查’而后买”。而这也是网络时代对传统消费方式带来

的冲击。“在以往，广告商是强势的，他们用广告覆盖所

有的视听信息，消费者是零散的、弱势的，接受着‘面对

点’似的‘广告轰炸’。”业内专家认为，“而网络的出

现改变了这种不对称。平等、开放的互联网为消费者提供

了集合成群的可能性，消费者不再是一个人在消费，他们

的亲身体验，作为重要的产品信息，被放到互联网上，被

更多人共享。这使得广告商和消费者双方头一次站在了信

息对等的可能性天平上。”

“而像百度这样的搜索网站，则可谓一把钥匙，让消费者能

在0.0几秒中找到自己所需要的商品信息。可以说，网络时

代的消费，正在由过去的广告导向，转变为消费者体验导

向。”营销专家还指出了另一个有意思的现象：越是大件的

重要商品，消费者在购买之前的搜索功课做得越足。

站在前人的肩膀上选购

Derek在股市上挣了钱，终于可以买自己最中意的车了。

天的十大热门话题里都有《变形金刚》的帖子”。当然，还

有Sophia的msn和qq等聊天工具上，许多朋友的签名档也纷

纷改成了“我爱擎天柱”云云。

“这些措辞比任何广告都要煽动人心。单纯只是广告宣传可

能我并不在意，但是我一定相信朋友们的眼光。”说这话的

时候，Sophia的手上已经握着晚上的《变形金刚》电影票。

Sophia当然绝不是唯一经受不住“口碑轰炸”而走入电影

院的人。上映5天，《变形金刚》以破竹之势揽下全国2亿票

房。根据相关媒体报道，“该片的口碑极好，网络和人际传

播都在为它的票房推波助澜”。

而与《变形金刚》形成强烈反差的，是《无极》——谁也不

会忘记网络上对《无极》的诟病。或许《无极》在商业炒作

上还算是成功的，但陈凯歌忽略了互联网的力量，现在他要

恢复《霸王别姬》那样的声望，恐怕不会比登天容易多少。

是的，这股网络的力量，正在成为一股新的消费推手。

好不好？百度一下！

上个月，Paul一直在为换哪个手机举棋不定。

虽然早就去手机卖场里“打过‘前站’”，但是他却兴致索

然，“总觉得信息不对称！卖场里到处是手机广告，广告商

们有各种特别炫的概念，售货员也不知道哪句真哪句假，是

个手机都有一堆好。”说到这，他有些忿忿。

Paul忽然发现，原来现在消费过程里最难的不是决策，而

就是收集信息的过程——品牌太多，型号太多，功能太多，

区别也太大。他决定去网上多搜索一些信息。“原来以为，

网上能搜到的，不过也就是这个手机的介绍和价格”，但在

输入关键字“nokia 5300”后，Paul发现网上的信息远比

他想的要丰富得多。百度一下，用0.044秒就找到相关网页

200,000篇。

“图片、测评、如何上网、使用测评、玩家宝典……”在

Paul看来，百度出来的每一条信息都比卖场里鲜艳的广告

��

他一直对宝马情有独钟，可是却拿捏不定是选择3系还是5系

车。百度了一番以后发现两系的评价都不赖，而其中，有一

条来自百度知道的问题引起了他的注意：“宝马3系和宝马5

系有什么区别，哪个好？”这一问题共有17条回答，车友们

“摆事实、讲道理”，各自陈述理由，期间，也把两系的定

位和主要区别一一陈述。看着看着，Derek来了兴致，干脆

到百度知道的“宝马”类别开始钻研起来。

“网友们脑中的智慧真是不得了”，他如此感慨，“百

度知道这个平台也好，把大家聚集起来互相用亲身体

验答疑解惑。”Derek还说，等他把宝马买回家，

他也要去知道上和大家分享经验。“把我的

体验，也保留在百度网络社区，然后被他人

的搜索放大，成为更多人的借鉴。”

信息的消费者和生产者

的身份，从此开始合二

为一。这些愿意分享的

体验者，共同组成了这

股网络体验消费趋势的

中坚力量。

百度的“减肥吧”正是

这样一个典型的例子。

这个建立3年左右的贴

吧 如 今 已 经 有 主 题 数

1 1 4 8 5 2 个 ， 贴 子 数

1803837篇，会员数

3051。许多人都是在

百度搜索“减肥”的关

键词，而汇聚在这里。Jasmine也是。而她最关心的，就是

“减肥吧”里对市面上林林总总的各种减肥药的各种评头论

足。

“减肥吧里提到的各种减肥药，绝对是只有你没听过的，没有

你想不到的。”Jasmine用“叹为观止”来形容这种人群的

力量，“也许每个人都只是偶然地尝试了一种药物，但是当大

家各自拿出来分享的时候，就完全成为一份最经典的‘消费手

册’了”。

Jasmine说她自己是“曲美减肥药”的消费者，“当时我

一边服用一边在贴吧里记录‘曲美减肥日记’，点击量非常

高，因为完全真实，就给拿不定主意的那些潜在消费者们一

个最好的参考。”

像百度贴吧这样以关键词聚集起来的社区，每天在以新增

6000个贴吧的数量增长。据艾瑞最新相关数据显示，

2006年10月-2007年3月，中国主要网络社区用户月度

总访问次数基本呈增长趋势，尤其是百度社

区增长趋势最为明显，截止到2007年3月，

百度社区月度总访问次数已经接近2.8亿次，

居所有社区类网站之首。

“在百度贴吧、知道、空间

这样的社区里，”百度大客

户广告销售部总监李峰说，

“消费者通过百度关键字搜

索与这些社区的天然紧密联

系，从产品介绍、到外观，

从购买体验到使用经验，社

区 在 消 费 中 担 当 了 重 要 角

色。”

而百度电子商务事业部总经

理李明远则觉得，“互动社

区触及的消费者已经成为营

销传播中的传播者，能够以

裂变反应的联结方式把品牌

营销信息传 播给更巨量的其它消费者。也就是

说，网络社区传播中的消费者是营销的起点，而传统环境下

的消费者则只是营销的终点。”

于是，这也就成为了网络时代的消费方式的变革。对于消费

者，这或许是一场狂欢，因为可以不再迷信广告，因为现在

有了网络搜索和社区这样立体的信息渠道。■

��

消费，或是浪费你自己？——这是互联网时代哈姆雷特式的提问。

在互联网的世界里，每一个人都可以以自己的智慧、知识、行为来影响周围更多的人，以致影响整个世界。如果说在传统的社会

里，每个人都只是被固定在坐标系上的点，只能在被划定好的框框里活动，那么网络便为每个人的“第二人生”（second life）

提供了无限的延展性，你可以与同好者分享交流，或是解答他人的困惑，亦能为人类知识积累贡献一个词条，你在不同的身份间切

换，你在网络社区的平台上不断聚合，每个人都足以“从你开始，影响世界”。

同时，你也可以什么也不为，就是寻找你所感兴趣的人与事，甚至，成为粉丝或超级粉丝，乃至去经营你的空间——一个个人的小

村落，会有你所喜爱的或喜爱你的人或喜爱你的爱好的人，与你相聚。

这就是你的选择，你消费你自己，或者，浪费你自己……

消费，或是浪费你的时间

��

“今天，你贴吧了没有？”

这不是百度为了宣传而制造的一句热门话。而是许多人生活

的一部分——每天都会这样对自己发问。

这个夏天，被“快乐男生”热潮占领。有人说，真正看到底

谁会红得长久并不能看最终评选结果、甚至连短信票数都不

作数，而应该去百度贴吧看看，因为那里聚集了数量最大、

最普遍的粉丝群体。

全球最大的中文社区百度“贴吧”里，建立时间不到4个月的

“快乐男生”吧已经有32万余个主题，会员3500余人，平均

每分钟都要产生34个贴子。有的帖子点击率高达422920，

回帖31529，点击率数万、数十万的帖子，比比皆是。

这要归功于贴吧里的活跃用户们。他们号称：“每天会有固定

的时间泡贴吧”，“有时候从白天挂到凌晨，挂通宵的也很

多”，“有时候发些感言，有时候组织活动。”在他们看来，

贴吧如同他们的“精神家园”，是他们的“生活习惯”。

他们聚集在贴吧，看起来只因为搜索了同一个关键词，其

实，捆绑他们的红线，却还是“现实中相似的兴趣爱好”。

允许匿名发帖的“百度贴吧”最大程度地刺激着人的表达欲

望，你的表述越多，越能够得到他人的认可，才会得到更多

人的倾听和跟帖。《南方都市报》曾发表《百度贴吧，每个

人的时尚码头》的整版专题认为，百度贴吧意味着“网民从

客体变成主体，就是一个权力重组的过程。以前没有权力、

没有话语权的人，一夜之间变得有权力、有话语权，每个人

都有可能在自己感兴趣的领域发表意见。”

为百科“贡献”，为什么不？

学富五车？那是旧式成语。现代的解释是，要成为一个知识

丰富的人，不要读那么多书，只要一台电脑，上线，就行；

另一层解释是，新式的成才之道，是这个时代给每一个人机

会。比如，你编百科，正如与世界上最权威的专家一样，编

写词条……

这样的网络社区一族不仅发生在贴吧里，也发生在百度另一

个知识社区——百科中间。

曾被网友们推选为2007年2月“百科之星”的flyingship，

回忆起他刚开始着手编写词条时并不是很顺手，但是他很快

另辟蹊径，从创建成语比较常用的近义词和反义词入手，在

百科用户里，flyingship开始小有名气～～

“当我创建中国古代货币的时候，有网友就发邮件询问宽永

通宝的价格；创建铁路词条的时候，有个中铁三局的朋友问

我是不是他们公司的；创建陶潜的时候，有一位研究陶渊明

的先生请求我提供详细资料；创建文物类词条的时候，有位

文物爱好者发消息说想跟我切磋一下；创建体育类词条的时

候，有人竟然说我是体育场上的长者。这些虚拟而真实的快

乐都是从接触百科开始的。”他说，“在百科，最大的收获

是知识，还有一大堆志趣相投的好友。”渐渐地，每天打开

电脑，去百科创建、编辑、搜索词条已经变成了flyingship

的“例行公务”。在他曾经写过的一篇文章里，他这样说：

“所有百科中的第一次以及编辑过的词条和发表过的评论，

已变成自己过去的载体，成为生活的一部分。每当看到这些

词条和评论时就宛若是在浏览自己的过去一样。”

和flyingship一样，很多百科用户都说，在编写词条的过程

中，“自己都开始佩服自己”。

或是一种表达，或是一种交流，说到底，他们都是在寻找展

现自己的舞台，寻找个人价值的认同。网络之所以迷人并不

只因为它拥有海量的资讯，而因为它本身也是一个虚拟的社

区，在这个开放、多元和互动的世界里，我们拥有平等的发

言权，省去了面对面的接触，而获得心理上安全的需求；我

们会结识到更多的朋友，获得友谊甚至爱情，拥有社交的快

乐；我们还可以帮助新来者，并因此获得被尊重与地位；最

后，获得了现实生活中最难得到的成就感。

现实世界中我们也许只是不起眼的芸芸众生之一，但是网络

给了我们充足的展现的舞台和时间，足以把自身打造成网络

中最闪亮的一枚产品，去吸引足够的眼球，向世界展现个人

的光彩和价值。

��

把你的“回答”，留给历史

你要把什么留给后世？是财富还是精神？

你有没有想过去试试回答一些百度知道的问题，或许一百年

后，你的“知道”还在回答你的儿子的儿子的儿子的问题。

这样的消费或浪费自己，或许更有意义。把你大脑中的知识

与人类共享，人人可以做到……

自称“百度知道狂”的小松是一名普通公务员。原来的他，

生活在两点一线的交往圈子中，直到百度知道这个互动问答

社区，闯入了他的生活。

“现在，每天大概有3到4个小时泡在‘知道’上，刚开始是

每天7到8小时吧。回家第一件事是开机上网答题，一直到半

夜一点。最夸张的时候是曾经整夜地答题，答到最后连提问的

都没有了。”在小松的百度知道积分突破10000的那个晚上，

他甚至邀上了最知心的几个朋友大醉一场，“就像人生最大的

一件喜事，定要一醉方休才能释放极度高兴的心情。”

从“帮我选个初吻的地方？”到“怎样才能把眼睛弄大？”

再到“请问奶牛分公母吗？”，如今，小松当年整理的资料

已有许多成为“标准答案”、成为真正被时间沉淀留给更多

人的知识。但是，他却说，“我不再在乎名次的高低、分数

的多少、专家的称号，更多的是在体验解决别人的疑问带

来的替人解惑、为人排忧的乐趣。有时看到好多朋友急着发

问，我心里也是紧张，于是马上搜索答案，帮助解决。有的

朋友在解决问题后给我发信息致谢，我特满足。予人玫瑰，

手有余香啊！

在百度知道上，每日超过1000万用户访问知道；平均每一个

问题吸引3.14个用户参与互动。

空间，是一种生活选择

农夫，山泉，有点田，在城里丛林里，你不必花钱也可以找

到这样的世外桃园，你需要的只是付出时间，整理心情。

你会有一块自己的空间，随你搭个草庐或建座宫殿，然后与

气味相投的朋友便会来你的“领地”驻扎。

在建立自己的百度空间之前，Artist_lin从来没有接触过博

客，他是个连论坛都很少上的网民。“但是，在第一眼看到

百度空间后，我很快被这种充满个性的表达方式吸引了”。

当天，他就拥有了自己在百度空间的一个小天地。

monic214是他在百度空间认识并与之交流的第一位朋友。

“她写的所有文章都是in English，因此我很喜欢看她写的东

西并从中学到不少新词汇。”于是Artis_lin开始给她写留言

写评论，慢慢两人有了“共同”语言。“我想我能重新拾回

丢弃很久的English都应该感谢monic214。”

而如今，Artist_lin的空间好友数量已经多达21个，每天，他

都要看看自己的空间，逛逛他人的空间，并向更多的人推荐

百度空间。“我要一直写下去，说不定以后写个人回忆录就

靠它了。”他说得有些动情，“要是没有百度空间，我很可

能一辈子都不会用博客这种方式去记录自己的生活、结交更

多的朋友，并因此发现彼此的耀眼之处。”

百度去年12月发布的《中国互联网发展报告》显示，中国

拥有近2000万博客用户，每个用户平均每7.6天更新一次博

客。每个博客都是一所网络上的心灵花园，每个人用时间用

心血耕耘着这片属于自己的小天地，从这里出发，经历一场

全方位的情感体验，并以此作为社会人际关系的纽带。

其实，贴吧也好，空间也好，知道也好，百科也好，我们都

是在互联网上寻找自己的生活，学会消费自己。而这，也是

我们寻找自己的过程，寻找“我”们的过程。

我们乐此不疲。■

��

Web2.0时代是什么时代？是用户提供内容、主宰网络的时代吗？而互联网公司的职责则是发掘与满足个体需求，搭建让用户个性张扬释

放的平台，把人群细分再细分。

尽管我们都相信利用社区、视频等资源，2.0将创造一切，接管世界，但眼下却依旧要把1.0的盈利模式当作主食。尽管如此，我们仍然有很多的机会利用现有的2.0手段去拓展1.0的功能，让广告客户的利益与网民的体验同步提高。

而在这个渐变的过渡过程中每一小步的探索与尝试，也许都具有着拓

展未来互联网方向的意义

▣ 寒石/文

诛仙皆喜的完美风暴

完美世界是一个与百度广告部有长期合作的大

客户。2007年中，完美世界有一款新的网游产

品《诛仙》推出，希望通过百度的平台先在网

上推广任贤其为它唱的主题歌曲，继而让这首

歌带动游戏的发行。

百度很了解，作为国内网游业的领军者，完美做

的每一次广告都希望带有新意，使他们的每一次

新产品上市都既有惊艳登场的效果，又能真正传

播到目标受众的心里去，产生实际的营销推动

力。推主打歌的想法就体现了完美对于音乐与游

戏的网上受众具有很大重合性的深刻了解。

歌曲是要能听得到、学得会才能传得开的，但如

果只是在MP3做一个下载推荐加网页广告，无

论对客户收效还是用户的体验来说都实在太单

薄。如何让网友们把它唱出来呢？显然没有比让

他们自己参与进来制造内容更好的方式了。

��

这个时候电视上正是超女快男PK的高潮，从百度搜索的龙虎

榜上也可以看出，在百度的用户中，对音乐选秀类节目感兴

趣的人群数量巨大，他们不仅想当粉丝，更想亲身参与秀一

下自己的声音，但不是人人都有表演才能，有勇气有精力参

加长达半年的线下PK大赛。

而此时百度的重要合作伙伴千千静听音乐下载网站正在筹

备第二届千千翻唱大赛。音乐网站的用户正是与网游用户

重合率最高的，如果把这个广告创意和今年的千千翻唱大

赛有机地结合起来，既可以使大赛因商业赞助而办得更精

彩，增强参与者的用户体验，又能最好地实现对《诛仙》

歌曲与游戏的精准传播。

一个利用千千翻唱大赛与选秀形式的吸引力及现成模板，加

上百度社区的用户导流资源，让完美世界作为冠名赞助商，

将《诛仙》的主题曲巧妙嵌入整个活动，进行软性推广的多

赢方案很快被勾勒出来。

百度的想法很快得到了来自客户和千千静听的支持。在百度

客户部与千千产品人员的精心策划下，《诛仙》与“完美时

空”的概念就像首饰上的小水钻般被细细镶嵌进每一个恰到

好处的位置，既不会夺去主钻的光芒，又让整个物件变得华

美而完整。

8月20日，千千音乐翻唱大赛的宣传广告已经在百度及百度交

换资源的合作网站上线。媒体报道也在各大门户网站和都市

报上出现。并在百度和千千的各优势平台上打开了活动的推

广入口：

百度MP3频道首页

百度贴吧

百度知道

百度百科

千千静听官网首页

千千音乐在线首页

歌词下载页button

千千音乐论谈（首页、贴子等）

我唱我秀最新上传页、试听页

歌词秀文字链

从每天数以亿计的流量中寻找那部分对这一活动真正感兴趣

的人群。

活动历时仅20天，从9月1日起登陆千千静听在线上提交作

品，到网友+评委的海选，再到9月21日四强歌手来北京进行

线下PK颁奖，网上选手不仅可以免费参与，秀出自己最动听

的歌喉，而且最终有望被来自唱片公司的评委相中，成为签

约歌手。而《诛仙》歌曲、广告片、完美世界的品牌及游戏

人物形象等将被软性地嵌入到每一个参与细节之中，润物细

无声地融入参与者与网上观众的精神世界里，并成为媒体的

传播热点。

首先是在活动的界面上除了总冠名和页面Banner以外，在整

个VI设计上都融入了《诛仙》游戏界面的风格。

第一轮由网民投票的海选过程是自选歌曲翻唱，在投票者打

开每段作品视频前的短暂等待期，loading界面变成了十秒钟

��

的《诛仙》广告，这一见缝插针的设计既没有增加用户的时

间负担，又使精彩的游戏广告与活动融为一体，在不知不觉

中让人了解了《诛仙》。在每个投票页面里，还被嵌入了一

个赞助商的小调查问卷。

第二轮15名晋级选手出线后，整个活动的气氛已经非常浓，

投票、拉票、看热闹，参与的网友已达上百万人。这时选手

们需要按照大赛要求提交指定歌曲《诛仙我回来》或《诛仙

恋》的视频或音频翻唱作品了。在此处我们不仅将《诛仙》

的主题曲巧妙嵌入，使这个歌曲带动游戏，在网上迅速流行

起来；而且用诛仙人物头像制作了参赛者可选的个人秀图

标，用视觉冲击对听觉传播进行加强。

接下来，评委团再从人气、唱功、节奏、表现等各方面对15

名参赛选手进行第二轮打分点评，确定四强选手。评审团中

有来自完美推荐的评委。

在线下的总决赛中，完美时空作为赞助方担任了现场评委，并

为获奖的歌手颁奖。现场布景也被嵌入了完美时空的LOGO。

整个活动过程中，百度整合进PR资源，有几十家媒体参与报

道，将完美世界千千静听翻唱大赛进行了线下的广泛传播。

除此之外，通过百度的MP3、贴吧、知道、百科等资源的导流

入口亦体现了客户的形象，并有进一步跟进的推广计划。

细细找来，在百度和千千静听共同设计的广告方案中，从十

几个方面使客户的价值得到了整合式的全面体现。对于传播

效果，完美世界非常满意，表示大大超出了他们的期望与想

象 。 而 千 千

静听的这一届大

赛也获得了更高的人

气指数。

这是一次百度通过调研用户需

求，利用所有社区资源，并借鉴线

下选秀活动的模式，以“完美世界”的

客户推广诉求为起点发起的一次小试牛刀的

Web2.0互动式整合营销。活动刚刚上线的第

三天，注册报名的人数就已过万，作品数超过

了2000个。到截止日，4万余名注册网友直接参

与，5000多个参赛作品诞生，活动线上总pv数600

万……

借助百度与千千静听在音乐方面的强大社区资源，以及

对参与者体验需求的细腻了解，加之巧用心思的无痕式

嵌入，线上线下的协调互动，使参与者获得了乐趣，赞助

商获得传播，百度与千千静听获得了人气。

对于用户而言，他们都是自愿参加，在不必付出太多时间精

力代价的同时，获得了网友的关注、公平的评价与登上秀台的

乐趣，得到的是一套完整的价值。赞助商歌曲和调查等的嵌入

与主题自然和谐，丰富了他们的完整体验。对每一个晋级者而

言更是一次难忘的人生经历，决赛现场百度请来了唱片公司，

当场真的签约了一位歌手。百度用实践证明，通过网络平台的

精心搭建，可以使网民与广告产品更有机地结合达到近乎完美

的三赢境界。■

�0

��

百度人的色与影——色影·百度摄影社团2006年12月4日，当色影邮件组发出第一封test的时候，恐

怕没人料想到今日的规模。一封封申请加入的邮件带来一张

张笑脸，在春日的后海、初夏的798、盛夏的坝上、初秋的

圆明园、暮秋的重复咖啡馆、初冬的钓鱼台，我们端着照相

机，捕捉最美的画面，记录时间的点滴。

热爱摄影、热爱生活，一张好照片能带给色影人最简单的快乐。

他们互相切磋技艺、点评作品，帮助彼此在摄影的道路上越走越

专；今天，色影组已经拥有84个成员，累积了成千的作品。

色影人相信，快乐是百度人的标签，记录快乐的过程也是创造快

乐的过程，记录历史也在创造着历史，谁说世界不能透过照相机

来理解，他们用照相机创造了百度人自己色与影的世界。■

��

��

简单与复杂的调和之美——百度大厦成长记

2006年1月19日 百度大厦选址上地

2006年11月27日 百度大厦设计方案选定“搜索框”

2007年4月27日 百度大厦开工奠基

百度大厦是所有百度人的一个梦想，最后选定的“搜索框”

设计方案充分体现了简单与复杂的调和之美。

百度的搜索框是简单的，关键词背后的世界是庞杂的。

百度大厦的建筑逻辑是简单的，走进大厦后的体验，是丰富

多彩的。

现在，百度大厦已经露出地平线，并日见长高。

2009年，亚洲互联网中心将在这里盛装落成。■

��

生命不息 运动不止 ——百度的社团活动走出办公室，百度人民上了运动场也都身手不凡。百度的社

团，便是大家运动的大家庭。

目前，百度已经有十多个社团，比如足球、摄影、篮球、羽

毛球等等，种类繁多，大家积极性也很高。

真可谓生命不息，运动不止。■

��

1 认真听命，拓展要开始喽！

2 齐心协力，在彼此制约中找到平衡

3 这虽然是我拓展的一小步，但却是人生的一大步

4 一个好汉三个帮，何况我身轻如燕

5 我不紧张……我叫不紧张

6 翻过这道毕业墙，我们就合格了！

我们是冠军

——百度广州分公司增值服务部拓展训练纪实2007年10月20日，广州分公司增值服务部举办了“我们是

冠军，户外拓展培训”拓展训练。150多名员工过五关斩六

将，时而被12米的高空铁索吓得胆战心惊，时而为合力翻越

了4.5米的毕业墙喜极而泣。培训后，就像一位员工所说的，

“这里的一小步跨出的是人生中的一大步。和团队在一起，

已经没有什么不可能完成的任务了，我们是冠军！”

1 2

3 4

5 6

��

▣ 出品人：百度数据研究中心

每天，有数亿的互联网用户通过百度进行关键词搜索，这构建了

强大的“网民行为数据库”，形成现代的“清明上河图”。百度

通过科学的统计分析方法和丰富的行业研究经验分析“网民行为

数据库”，洞察网民的消费倾向、娱乐偏好、业务需求，为广告

主提供更科学的决策依据，也反映了当代中国经济及社会发展的

动态和趋势。

2007百度风云榜·行业报告

��

《2007百度风云榜——饮料行业报告》

出品时间：2007年9月5日

近几年中国饮料年产量以超过20%的年均增长率递增，饮料

市场已成为中国食品行业中发展最快的市场之一。百度通过

对网民的搜索行为分析，发现了他们对于饮料产品乃至行业

的直接认识。

观点1：网民最关注的饮料类型依次是碳酸饮料、水饮料、乳饮料

饮料的种类非常丰富，参考权威资料，百度在本次研究中将

饮料大体上分成十类：碳酸饮料、茶饮料、乳饮料、果汁饮

料、水饮料、功能型饮料、蔬菜汁、植物蛋白饮料、固体饮

料和其他饮料。

数据显示，网民关注度最高的首先是碳酸饮料，其次是水饮

料、乳饮料、果汁饮料、茶饮料（图1）。

观点2：碳酸饮料和茶饮料的人群重合度最高对各类饮料作交叉分析发现，在网民心目中，碳酸饮料和茶饮

料之间替代性非常强；果汁饮料和水饮料的替代性也非常强。

随着经济的发展，人们对饮料需求也日渐增长，对软饮料特

别是碳酸饮料、果汁的消费越来越普遍，甚至有取代白开水

和牛奶的趋势；可以说，对于饮料这样一种产品，消费者所

表现出来的卷入度是非常低的，他们喜欢一款饮料很快，厌

倦也很快。由于碳酸饮料饱受健康与否的争议，其爱好者在

享受美味口感的同时，也不得不越来越重视自身的健康，从

而将目光投向了健康养生的代表——茶；果汁饮料饮用起来

也是一种享受，但毕竟也是人工加工过的产品，且含有比较

多的糖份，果汁爱好者们将水饮料重新纳入考虑范围，也在

情理之中（图2）。

观点3：果汁饮料关注者喜欢图片广告形式百度经过分析发现，果汁饮料的关注者对于广告图片和歌曲

都有不同程度的偏爱。果汁饮料的广告图片往往传递着清新

健康的气息，一定程度上了满足了网民的视觉审美，经常被

当作桌面壁纸下载收藏。果汁饮料公司可以推出一系列标有

品牌logo的果汁相关美图，以赢得网民的关注和好感度。这

对其品牌形象的塑造，丰满，也具有相当好的效果（图3）。

观点4：男性网民更偏爱可口可乐，女性网民爱好百事可乐。

百度的检索数据统计分析显示了一个有趣的现象，在最经常喝

碳酸饮料的网民中，男性网民最经常喝的是可口可乐，占所

调查的男性网民的30.46%；女性网民最经常喝的则是百事可

乐，占所调查的女性网民的32.05%。两个碳酸饮料品牌的口

感与品牌代言人不同使得不同性别的网民各有所爱（图4）。

图 1 网民最关注的饮料类型排行

N=1,632,845 数据来源：百度数据研究中心 2007.8

图 2 关注各类型饮料的网民群体的重合度

N=1,632,845 数据来源：百度数据研究中心 2007.8

图3 关注果汁饮料的网民所偏好的广告形式

N=5,757 数据来源：百度数据研究中心 2007.8

图4 最常喝碳酸饮料的网民的性别分布

N=5,757 数据来源：百度数据研究中心 2007.8

��

《2007百度风云榜——PC行业报告》

出品时间：2007年

百度数据研究中心通过对个人电脑行业进行研究，从权威角

度出发，通过对PC行业全方位的专业诊断分析，发现和研究

网民对PC产品及厂商认知的规律，为厂商的经营宣传提供决

策支持。

观点1：个人电脑市场马太效应明显百度通过数据分析发现，2007年在用户经常关注的个人电脑中

位列前十的品牌占总量超过60%，前三位品牌占比超过30%，

个人电脑市场呈现强者愈强，弱者愈弱局面（图1）。未来大品

牌大厂商会加速并购小品牌，出现大鱼吃小鱼局面，随之而来

的是个人电脑及周边产品价格会急速下滑，降价将成为各品牌

间竞争的重磅炸弹，中小品牌将面临多方面更大的市场压力，

未来个人电脑市场中只有强势大品牌才能得以发展。

观点2：个人电脑行业三大核心词：公司及产品网站网址、价格、笔记本

核心词1：网址/网站

准备购买或者已经购买个人电脑的用户希望通过互联网搜索引

擎了解更多关于个人电脑的任何相关信息。百度数据发现越来

越多的用户通过网页检索直接查找PC公司/产品网站网址，然

后点击登陆目标网站，此类用户占比14.40%（图2）。

核心词2：价格

价格一直都是厂商、消费者关注的敏感热门话题，百度数据

显示，每100个搜索请求中至少有10个是在询问某产品或某

品牌个人电脑价格，大批用户通过搜索引擎查找对比各产品

价格，此类用户占比11.19%。

核心词3：笔记本

2006年以来全球笔记本电脑市场高速发展，从而不断加快个

人电脑普及速度，笔记本电脑受关注程度迅速提升。百度数据

发现笔记本作为中国用户第三关注的检索词占比9.75%。数

据向市场发出信号：相当一部分潜在购买用户急需了解笔记本

电脑相关信息，在未来的一段时间内各厂商一方面可以低价格

吸引潜在用户完成购买行为，另一方面要不断加强市场教育力

度，不断提升潜在用户对产品了解程度，认同产品。

随着全球个人电脑出货量逐年提升，百度数据经统计分析后发

现，用户对电脑配件的关注速度也伴随提升，配件类产品关注

度为9.02%，包括鼠标、键盘、内存、主板等各类配件都是用

户最经常关注检索的关键词。另外，8.39%的用户采用提问的

方式了解个人电脑产品信息，如xxx品牌笔记本配置如何？xx

品牌台式机都有什么型号？或者A品牌与B品牌哪个更适合女生

使用等等……搜索引擎的互动式形式得到更大的运用。

观点3：个人电脑发展凸现电脑笔记本化趋势通过百度数据显示，67.37%的用户经常查找与笔记本电脑

有关的各类相关信息、资讯（图3）。 这也预示着笔记本化是

个人电脑的大势所趋。

图 1 N=43,240 数据来源：百度数据研究中心，2007年10月 图 2 N= 43,240，数据来源：百度数据研究中心，2007年10月

图 3 N= 43,240，

数据来源：百度数据研究中心，2007年10月

��

《2007百度风云榜——银行行业报告》

出品时间：2007年7月

百度数据研究中心深度挖掘分析超过一百万的检索日志，推

出《2007百度风云榜——银行行业报告》，聚焦网民对银

行、银行业务的关注点。

观点1： 中资银行里，工商银行最受关注根据网民的关注度高低，十大中资银行可以被明显划分为三

个梯队，呈现金字塔格局：工商银行以25.52%的网民关注

度比例高居榜首，为第一梯队。招商银行、建设银行、农业

银行和中国银行受网民关注的程度均在10%-20%之间，属

于第二梯队。其他银行属于网民关注度的第三个梯队，关注

度比率在10%以下（图1）。

观点2：外资银行，汇丰银行排名第一 　

外资银行之间的竞争格局与中资银行之间是非常类似的，同

样可以划分为三个梯队，呈金字塔格局，且每个梯队的银行

数量相当。 汇丰银行以24.74%的高关注率居于外资银行排

行榜榜首，属于第一阵营，一枝独秀，与中资银行中的工商

银行类似。作为目前国内网点最多的外资银行，汇丰银行在

国内市场已经显现出强大的整体实力（图2）。

花旗银行、渣打银行和东亚银行隶属于第二阵营，关注率

均在10%-20%左右波动，分别是15.68%、14.85%和

13.09%，竞争非常激烈，这与中资银行第二阵营的情况也

非常类似； 其他银行关注率均在10%以下，属于第三阵营。

观点3： 个人理财成为网民最关注的业务 　在 银 行 个 人 业 务 关 键 字 的 检 索 中 ， 个 人 理 财 检 索 量 排

名第一，达到37.17%。，电子银行业务搜索量占到总

量26 .78%，排列第二位。个人贷款占到总检索量的

13.93%，排列第三位（图3）。

观点4：余额、银行网址是查询热门 　

用户上网查询建设银行、农业银行、工商银行、中国银行以

及交通银行业务时，查询次数相当多的是银行网址，国内前

五大银行的网址是用户查询的重点，特别是关注农业银行、

建设银行的网民对网站网址的查询意愿更强烈。 农业银行、

工商银行的关注者最经常进行余额查询和帐号查询，其中农

业银行关注者进行有关余额查询和帐号查询信息的次数明显

高于其它银行的关注者。 建设银行、工商银行、中国银行、

交通银行四大银行的关注者都会通过网络检索银行电话号

码，有可能是因为网民对的他们电话号码不熟悉，因此要通

过搜索引擎来查询（图4）。

图1 网民最关注的十大中资银行排行

样本量N=1,056,236 来源：百度数据研究中心2007.6

图2 网民最关注的十大外资银行排行

样本量N=1,056,236 来源：百度数据研究中心2007.6

图3 网民关注的银行个人业务排行榜

样本量N=1,056,236 来源：百度数据研究中心2007.6

图3 关注中资银行的网民对中资银行相关信息的兴趣

样本量N=1,056,236 来源：百度数据研究中心2007.6

�0

化妆品行业报告

2007年3月和11月，百度数据研究中心分别基于06年全年数

据和07年Q3数据推出了《化妆品行业报告》。

看点1：“美白”代替“洁面”成为第一诉求网民检索化妆品，间接体现了他们对护肤功能的期望。百度

数据显示， 2007年Q3网民最关注的护肤功能是美白、祛痘

和祛斑，尤其是美白相关词汇的检索量占到所有护肤相关词

汇检索量的25.20%，远远领先其他肌肤问题（图1）。

对比3月发布的《百度风云榜·2006年度最受网民关注的十大

肌肤问题》榜单，2006年的全年统计数据表明网民最关注洁

面，这与Q3数据显示的网民注意力向美白转移差别很大，说

明随着季节变化，网民在夏秋之交网民对护肤功能产生了特

殊的需求，充分说明了化妆品行业的季节特性（图2）。

看点2：面膜市场潜力巨大各种护肤品都有自己的强项，在护肤营养配方上也有独

到之处。Q3的调研数据显示，在各种护肤品中，网民对

于面膜情有独钟，相关的词汇检索占到所有护肤品词汇

检索量的54.35%，其次是眼霜（14.75%）和精油产品

（14.44%）（图3）。

看点3：巴黎欧莱雅（L’OREAL PARIS）持续称霸大众化妆品市场

与2007年3月的百度《2006年度最受网民关注的大众化妆品

品牌榜》相比，2007年Q3巴黎欧莱雅和玉兰油的一、二名地

位仍未被撼动。姬芮（ZA）则后来居上占据第三（图5）。

出现变动的原因在于：Q3的调研中对于品牌的所属种类进行

了更为细致的划分，原先在06年上榜的薇姿（VICHY）和佰

草集( HERBORIST)划分到了更为科学合理的天然护肤/活性

健康类别；另外由于季节的变化，网民对于保湿等护肤功能

的关注逐渐开始多于防晒去油等功能，新上榜的品牌有一些

被交口称赞的产品恰好地迎合了这一需求（图5）。 ■

图1 N=37,227 数据来源：百度数据研究中心 2007年10月

图2 来源：2007年3月《百度化妆品行业报告第一期》

图3 N=37,227 数据来源：百度数据研究中心 2007年10月

图4 N=37,227 数据来源：百度数据研究中心，2007年10月

图5 数据来源：2007年3月《百度化妆品行业报告第一期》

��

1、时政：物权法pk钉子户从百度指数上可以看到，物权法在今年的关注高潮始于3月，当时正值两会，《中

华人民共和国物权法》刚刚通过，对房地产市场的产权、使用权等界定都产生了

冲击。

而就在物权法的热潮刚完，一个与之息息相关的案例又在3月底成为焦点——重庆

“钉子户”。从指数曲线上可以看到，对“钉子户”的关注热潮也始终紧紧围绕着

物权法。

直到4月初“钉子户”户主走下拆迁房，“钉子户”这个词才趋于平静。但值得注

意的是，“物权法”依然以平均每个月3000左右的关注度被网民“挂念”。

解密�00�网络关注热点

百度每天接受上亿次网民的关键词查询，百度指数

则是通过统计关键词的网络曝光率（在线媒体的关

注度）及用户关注度，用曲线的形式形象地反映该

关键词每天的变化趋势。这也反映了网民在一段时

间内的关注热点。下面，通过几组百度指数，让我

们一同回顾2007网络的关注热点。

百度指数

2、财经：股票pk基金pk房地产2007，急着买房炒楼的人少了，但是基金和股票却急剧升温，不出意外地成为网

民最关注的两大金融领域。目前网民对基金的关注度略高于股票，但是相距甚微。

从百度指数上可以明显看到，去年12月起，基金就已经超过股票，吸引了网民的

注意力，在2007年更是一路走高，1月底达到关注最高值。

股票也不甘落后，进入六月以后有超过基金的关注趋势。然而不得不提醒的是，两

种投资渠道均有风险，需谨慎入市。

而本来关注度高于基金、与股票胶着的“房地产”，却在2007年平稳走低。三十

年河东、三十年河西，仿佛时光真的回到了九十年代初。

��

3、互联网：视频火过博客 2006年底，张钰一段“潜规则”录像带虽然对娱乐圈似乎没起到实质性颠覆作

用，但是却狠狠推动了一把视频网站的红火。张钰上传视频片段的优酷网光这些片

段浏览量就超过千万。

其实，自Google用价值16.5亿美元的股票收购视频网站YouTube后，“播客”们

就已经显现出超越博客的趋势。从百度指数上可以明显看到，11月初的张钰事件

为“博客”和“视频”扳开了一道岔口，此后，视频的关注度开始一路上扬，与

“博客”拉开了差距。

如今，门户网站已经纷纷开设视频频道，视频分享网站也越来越细分，百度的视频搜

索和互联网视频开放协议也在今年粉墨登场，难怪“视频”的关注度在继续走高。

4、互联网：web2.0>门户>web3.0门户是web1.0时代的特征，属于“点对面”的大众传播范畴，但是web2.0却让

传播变得复杂而有趣，每个人既是信息的消费者，也是信息的生产者。虽然依然很

多“web2.0网站”尚未找到盈利模式，但是从百度指数上可以看到，其“口碑”

影响力牢牢占据了上风。

有意思的是，web3.0的概念如今业已浮出水面，虽然解释起来众说纷纭，但是

关注度还不低。是昙花一现的“概念”还是革命性的颠覆，时间将决定一切。

5、文化娱乐：林黛玉，陈晓旭在今年的关键词里，“陈晓旭”绝对是一个典型词。在3月初，无论神形都仿佛天

下掉下的那个林妹妹的她抛弃千万身家遁入空门，成为一时焦点。稍稍平静了没多

久，5月，噩耗传来，关注曲线几乎呈90度垂直上升到顶点。

而同样是这一年的“林黛玉”，虽有红楼选秀等节目助阵，人气值却始终与晓旭相

差甚远。甚至对黛玉的关注小高峰还是因为晓旭。

不知在晓旭身后，还能不能有如此林妹妹再惹万众怜爱。

6、文化娱乐：快男领先好男，超女风光不再东方卫视去年率先将海选的目光投向了男生，一场《加油好男儿》在2006年整个

暑假获得关注高峰，并在11月后保持平稳。但今年3月开始，湖南台的《快乐男

生》来者不善，与《加油好男儿》的关注度开始呈胶着状态、并逐渐获得上风。

在五一之后，“快男”发力，更密集的赛事一举成为国内最吸引眼球的男生选秀

节目。

而同时，湖南台的当红节目《超级女声》除了在去年暑假掀起一波高潮外，今年的

关注度持续低迷，已经远远落后于男生节目，堪比“快速消费品”。

一年又过，选秀节目的旺季又将到来。这次的关注度究竟鹿死谁手，还待分晓。

��

7、娱乐：色戒pk投名状pk集结号如果2007年只能选出一部影片的话，那么《色戒》当仁不让。看《色戒》的百度

指数，从年中红到年尾，尤其是11月1日在大陆上映后，当周周末11月3日的日关

注度一举逼近13万！

相比之下，两部称不上典型贺岁片的战争片——陈可辛的《投名状》和冯小刚《集

结号》虽然也先后在12月掀起两次关注度高潮，总体势头还是无法与《色戒》媲

美。不过，这出“三国演义”也总算还是让人看到了华语电影的市场号召力。

仔细看3部电影的百度指数曲线会发现两个有趣的特点：一是都具有“间隔小高

峰”——这要归功于周末这一票房“黄金档”；另一便是“都出现两次关注高

峰”，为什么？第一波由影院上映带来，第二波则要出现在下载链接出现后。

8、社会：嫦娥一号pk华南虎“嫦娥一号”探月卫星的发射是我国航空航天事业里程碑式事件，而网民对“野

生华南虎”照片的不断证伪、最终惊动国家林业局要出面表态，则上演了一出

web2.0时代公众事件的里程碑。

百度指数显示，从10月24日嫦娥一号发射升空到11月底传回月球照片，从10月3

日陕西农民周正龙因野生华南虎照片获得奖励也开始被网民质疑，到年底真相依然

扑朔迷离，两大事件交替成为网民热议话题。我们从中或可勾勒出一幅中国网民的

素描——他们有很高的知识素养，他们关心祖国的进步和科技的发展，他们也有着

独立思考的脑袋和参与社会公众事件的热情。互联网已经不仅是自上而下信息传播

的平台，也愈加成为了民间力量自下而上的表达平台。

9、经济：CPI pk 加息 pk汇率经济词汇CPI（消费者物价指数）在2007年彻底“走入寻常百姓家”，从百度指

数上可以看到，每月的10日前后（国家统计局发布每月CPI的日子）都会爆发一轮

CPI关注高峰，其中尤以6月为顶峰值——当月我国CPI同比涨4.4%，创32个月来

新高。一时间，“跑赢cpi”成为了全民理想。

而2007年央行的连续6次加息也催生了今年6个“加息”关注高峰，尽管如此，网

民们对储蓄这一保本理财方式的关注度与股票、基金等还是相去数个量级。

从全年日常情况看来，网民对“汇率”的关注度要高于CPI和加息。从指数上能发

现对“汇率”的关注呈现锯齿状曲线——关注时间主要集中在工作日。看来在“7

时代”，每天check汇率已经是一种习惯了。

10、体育：刘翔pk易建联pk姚明他们是运动员，但是网民对他们的关注绝不仅仅因为他们代表了某项运动，而是因

为他们背后的“中国概念”。

也许可以用“各领风骚数个月”来形容他们2007年的关注度。8月8日，姚明的婚

礼成为了全民的喜事；9月1日，刘翔以12秒95夺冠并赢回中国代表团田径世锦赛

历史上的首枚男子金牌，成为三人间2007年的网民关注顶峰；11月10日，易建联

和姚明的“中国德比”又一次成为瞩目焦点。

和媒体对姚明的报道数量稳定地远高于易建联不同，网民对易建联的关注度明显跟

随战况起伏——成长中的“中国龙”易建联，他的关注人群也还在不断聚集。■

��

百度百科发展报告

一年创建

百度百科（baike.baidu.com）是百度基于搜索平台建立的一款社区类产品，一部由网民共同编写和维护的开放的百科全书。它允许网

民将自己的知识重新组织成“词条”形式，并纳入搜索机制，成为其

他网友的可搜索内容。

自2006年4月百度百科正式上线以来，每天访问使用百科的用户超过百万，1年内创建词条数为72万条，相当于一年编纂了7本《大英百科全书》。

条词条

★ 一年创建72万条词条百度百科发布第二天的词条数量便达到1万，此后词条数一直以惊人的速度增长。发布后不到一个月，

2006年5月8日，词条总数突破10万。目前百度百科的词条总数高达72万条，用户平均每天编辑修改

的词条数为3327条，平均每天被创建的新增词条为1256条。

★ 平均0.35分钟就有一个词条被编辑 在百度百科，平均0.35分钟就有一个词条被编辑和完善。尤其是与社会热点相关的百科词条，在更新

速度方面反应很快，通常一个事件发生之后，相关的词条即被迅速修订和完善。例如，在俄罗斯前总统

叶利钦逝世后2个小时内，“叶利钦”词条中就已添加了其逝世的相关信息；在北京奥运会火炬发布当

天，“北京奥运会火炬”这一新词条就被建立，并配有很详尽的介绍。

★ 词条图文并茂 从词条的长度来看，平均每个词条字数为1686个，人物名或定义性的词条内容都比较完整。“圆周

率”一词的内容长度最大，字数长达32713字节，约为1万6千个汉字，共有22位网友参与，经过了28

次的修订完善。 从词条的内容来看，百科词条的内容往往是文字为主，加以配图。

★ 百科活跃用户：占总使用人数的3.86% 在每天超过百万次访问使用百度百科的用户中，参与词条撰写和编辑的活跃用户数，约占总使用人数的

3.86%，剩余的96.14%则为“沉默的大多数”，他们往往只浏览和查看词条内容，但并不直接对词

条进行编写。这也是WEB2.0时代中国网络行业面临的一个普遍问题——只有一小部分用户贡献内容，

而大部分用户都只是作为内容的浏览者。 ■

��

半掩的门……

如果Robin在办公室，他的门，便基本上不会关紧——除非有

重要的交谈。

Robin的门，严格说来是开着的，但很少是大敞着的——门

正对着走道，人来人往，大开着会影响工作，所以，半掩的

门——从角度上讲开着五分之一左右——是最为合适的，既有

利于空气流动，又能让员工知道，他的门是可以随时进入的。

在百度，仅VP有独立的办公室，所有的门，除非特殊，从来都

是不关上的。这并没有硬性规定，而是百度上下之间，一直以来

都是可以随时交流的。除VP之外，百度就只有敞开式工位了，

无论是谁，都可以在不影响正常工作的情况下随时“打搅”。

无障碍交流，百度不仅没有“门”的阻隔，更是在心理上，所

有百度人都保持着敞开胸襟。■

百度文化，融于点滴

我也不知道

百度有许多搜索引擎的专家。Robin说过，中国顶尖级的中文

搜索引擎专家，70%以上在百度。而百度工程师们认为，这

个数字还是保守的。

但这些专家，平时一点也不像专家，只是普通的工程师而已。

百度每周都有技术、产品研发方面的会议。包括CEO

Robin、首席科学家威廉·张、产品副总裁俞军在内的世界顶

尖级搜索专家都会参加这些会议。

百度所有的会议，都没有“主座”——所有的人都是随便

坐；发言也一样，随便发言。在座的，都有平等的发言机

会，与发言被尊重的权力。

有一次，会议上讨论搜索引擎方面的一个重要话题，Robin问

副总裁——当时还是产品市场总监的俞军，这方面你知道吗？

俞军说，我不知道。俞军反问Robin，那你知道吗？

Robin说，我也不知道。

这就是百度的坦诚与求实态度。

��

唐奇，今年才21岁，生活在齐齐哈尔边远的一个小镇——甘

南县平阳镇。5年前，命运与他开了一个玩笑，从此将他终身

与轮椅为伴……

唐奇的家，除了一台电脑，剩下的，就是一贫如洗。屋子低

矮，个子稍高的人站直了，头就要碰到棚顶了。

难道这是上天的安排，知道他会瘫痪，所以只给一间低矮的

小屋？

唐奇原本有一个贫穷但也算安逸的家：爷爷奶奶、父母、弟

弟生活在一起。但2002年开始，一切开始逆转。那一年，唐

奇突然双下肢瘫痪，并且，逐步扩展到胸部以下全部失去知

觉——高位截瘫。父母四处举债，筹措三万多元钱带着唐奇

求医，钱花完了，手术也施行过，但唐奇再也没有能够重新

站立起来。唐奇罹患的是“髓内脂肪瘤”，是医学上特别复

杂而难以治疗的疾病。

那一年，唐奇才16岁，花季少年啊。

更大的打击还在后面，2003年5月父母离了婚，他和弟弟被

判给了已经病重的爸爸。2005年3月，父亲去世。

残酷的生活，把唐奇推到绝境。

这样活着，有什么意义呢？能够这样活着吗——爷爷奶奶也

是没有生活来源的，更何况还要养活他这样一个瘫痪在床的

人。正在走向成人的他，所面临的，是被生活逼死的困境。

唐奇不止一次地想到过死，他死了，最起码就可以不再拖累

唐 奇 | 拥抱世界 改变自己

“残魂”，这是百度空间中，唐奇的名字。

“残魂”，残缺的灵魂。“残魂”的首页，与“残”字形成强烈对比的，是美国NBA的球员。这或许是唐奇真正的内心写照：身体伤残了，他伤残的身体内，却活跃一个不屈

的灵魂。

当你躯体瘫痪在床，不能动弹的时候，你如何活着？这对每一个人都是极其残酷的问

题。唐奇，给了人们一个很好的回答。他利用互联网，“站”了起来，他不仅在互联网

上获得许多帮助，他还利用互联网，帮助乡亲们脱贫致富。

这让人想起保尔·柯察金。是的，他就是这样的人物。

▣ 晓冰／文

��

爷爷奶奶，也省却他的一切烦恼。

但他知道，他选择那样的道路，也是不道德的，爷爷奶奶如

何承受这样的打击呢？难道不能依靠自己的力量来养活他

们，而不是让他们养活吗？

经过无数个不眠的白天与黑夜，唐奇想到了电脑，以及电脑

里的那另一个世界——互联网。他想到那个世界中走一走，

或许，那儿能够找到生路。

在得到保险公司赔付的一笔保险金后，爷爷奶奶花2000多元

钱给他买了一台电脑。唐奇一个人琢磨着慢慢学会了使用电

脑，并登陆上网。

唐奇上网后，上的第一家网站就是百度，很早他就知道，只要

在搜索框中输入感兴趣的关键词，就能搜出相关的网页。当唐

奇下意识地输入了“残疾人”三个字后，他的生活改变了。

哇，那是怎样一个世界啊。那里，有那么多残疾人朋友。他们都

有一个共同的经历：身体伤残，生活陷入绝境，但他们都坚强地

在互联网世界中站了起来。他们利用互联网，找到了无数个命运

相近的人，尤其是在百度贴吧里，残疾人朋友互相鼓励、交流经

验、倾吐心声，他们自强不息的精神深深感染了他。

唐奇的生活从此不再寂寞。

上网快一年了，唐奇在互联网上跟着电脑高手学习了很多电

脑故障的解决方法，也积累了一些电脑知识。

唐奇有一个梦想，就是通过自己的努力能够自立，唐奇有一个

更大的梦想，就是让爷爷奶奶能够生活得好一点儿。可残疾人

能干些什么呢？他不知道。于是他发帖子到贴吧里，想让网友

帮他出主意。很快，许多网友回复，有几位残疾人朋友建议他

去学习手机维修，唐奇觉得这个主意不错，就决定自学。

他找到一个名叫“手机维修”的网友，其实这是一所郑州的

手机维修学校，校方经常发表一些有关手机维修的帖子。于

是，唐奇在网上联系到了这所学校，从那里邮购了一套有关

手机维修的书籍后开始自学。

唐奇学完手机维修理论知识后，便筹划着开了一家手机维修

小店。这样，他有了第一笔靠自己的劳动获得的收入。

后来，他看到了一则关于威客的新闻，顿时眼前一亮，觉得

这个网络新行当很适合他。“心动不如行动”，他赶快搜索

到Photoshop（缩写为PS）的下载地址，在网上下载了试用

版后开始在百度PS吧跟许多PS高手学习使用技巧，遇到不懂

的问题，他会详细地写一封求助信，发到网上总能得到许多

热心网友的回答。

经过一段时间的学习，他开始在威客网参加一些任务的竞

标。2006年11月，他在黑龙江人民广播电台的台标征集活动

中获得入围奖，这次的成功鼓励了他……

唐奇在网上成为活跃分子，他开始回答网友的提问，一想到

自己能够帮助他人，唐奇感到非常欣慰。

唐奇又想到，他的乡亲们都很贫困，交通不便，信息闭塞，如

果能够通过他的努力，让镇上的人走上致富之路，那该多好！

于是，唐奇开始注意收集许多与致富相关的信息，这些信息

让镇上的人收益颇大。人们对他的信息需求量越来越大，渐

渐地，唐奇的家就成了镇里的一个小信息站。

唐奇的邻居是一个养貉子大户，前两年因为信息滞后盲目扩

大规模赔了不少钱。最近，邻居想扩大养殖规模，可又怕重

蹈覆辙，所以他找到了唐奇。唐奇首先在网上搜索到十几家

农业信息网站，然后又询问了网友，最后一致认为近两年貉

皮的价格不会有太大波动。邻居坚定信心扩大了养殖规模和

资金投入，2006年大赚了一笔。

现在周围的人都养成了习惯，需要任何经济信息，都要找唐

奇问一问，他成了镇上的“小灵通”。唐奇自豪地说：“我

愿意帮助他们，因为我觉得自己是个有用的人了。”

今年年初，黑龙江的《生活报》记者特意到齐齐哈尔采访

他。报道发表后，在黑龙江省引起很大反响。他的事迹打动

了许多人。有两家网站愿意帮助他，同时也希望发挥唐奇的

“一技之长”——唐奇兼任了两个网站的编辑工作。

残魂终于有了一个固定的收入，尽管收入不高，但如果是稳

定的，对他来说，他不仅可以养活自己，也能与爷爷奶奶一

起，过上一段平安的日子。

唐奇在他的“残魂”空间里这样介绍自己：

我最喜欢的电影：阿甘正传；

我最欣赏的人：张海迪；

我最喜欢的品牌：李宁（一切皆有可能）。

唐奇，祝福你，有百度，有信念，一切皆有可能！■

��

一位男性老人，60岁退休。

退休后的老人，就是一件事——颐养天年？

作为是知识分子的老人，职业生涯会更长一些——退休后会

去做第二份事业。老人肖克东也不例外，当他70岁的时候，

他正在写书。一切按常规在走。

但是有一天，生活的轨迹发生了变化。变化的原因，是他发

现了“百度知道”。

一年半前，他发现百度知道，上面有人提问，他觉得这个问

题他可以随手回答，便回答了，后来对方表示知道了，给他

一个好的评分。他觉得这件事做得有趣。

从此，他经常到百度知道上，看一些问题，“随手”就给解

答了。

肖克东1992年就开始使用上了电脑，但是，只是使用，不会

用电脑打字。这句话的意义基本上是说，他坐过车，不会开

车。他有专门的人为他打字。而他用电脑，也仅仅是收发电

子邮件和查资料。很“低级”的电脑用户。

爱上“百度知道”，他说这是“缘分”。

作为认识“百度知道”的“铺垫”，他先认识了百度。因为

他是老北大人，偶然翻阅《北大人》杂志，看到了北大校友

李彦宏对百度的介绍，这才开始关注百度。只“关注”了两

个月，就发现了刚诞生不久的“百度知道”。

他发现，“知道”是个好东东，一方面，可以从“知道”提

问或回答中知道许多知识，长见识，另一方面，回答别人的

问题，是一种快乐。他觉得这样的生活有趣味。更重要的

是，“知道”是一个包罗万象的大课堂，也是一个了解社

会的窗口，而他由此“地”结识了许多年轻的朋友。“知

道”，为他打开了另一个世界。

为此，他“亲自”学会了打字。

每天，他都“必须”到百度知道上来溜达溜达。挑每期的

“精彩推荐”存放在“收藏”之中。有许多年轻人把他“加

为好友”，其中不少人频繁往来，真正成为“朋友”。

肖克东老人是位很受欢迎的老人。这不仅因为他知识渊博，

更因为他语言犀利而风趣，充满幽默。

老人是百度的注册用户，在他的个人说明里，有这样一段

话：一个北京师范大学的老毕业生说：“李敖是肖克东第

二”，他看了《宰相刘罗锅》后说：“肖克东比刘罗锅还刘

罗锅”。可想老人有多幽默了。

一年多以来，肖老爷子（网上人们都这样称呼他）在百度知

道上已经回答了近６５００个问题，这就是说，他每天都要

回答20个知道问题。

要回答这么多问题，单纯用“知识渊博”或许是不够的。一

方面，需要不断积累新知识，另一方面，需要学会查找问

题。对“知道”来说，如何从茫茫信息中判断信息的正确

性、针对性、有用性，靠的是查询者本身的知识厚度与判断

肖克东 | 一个人的有效生命有多长？▣ 晓冰/文

��

力，而这方面，正好是肖克东之长。

肖克东的思维，或许太活跃了，他甚至被称为“网络老顽

童”。他也会回答“美女是什么标准？”“现代人到底要什

么？”等非常时尚的问题，难怪很多网友都说“要是不说，

完全感觉不到活跃的‘肖克东’是一位老人。”

肖克东由此成为“名人”，在知道上的积分，遥遥领先，有

一些不明就里的人，难以置信他怎么可能获得如此之高的

积分，在百度上问问题：“那个肖克东是不是经常作弊刷

分啊？”肖克东回答：“‘作弊刷分’有什么方法？请指

教。”结果被选成了最佳答案。

肖老爷子说：“网络上面很多年轻人，包括大学生、研究

生、小学生，他们提出很多思想上的学习上的问题。我都回

答他们。我并没有指望我能够解决什么思想问题，但结果很

多人反映我讲得有道理。”

作为经历过上个世纪那个“旧社会”与“新社会”的变迁，

也经历过文革，经历过改革开放全过程的一位老知识分子，

对世事，对社会有着独到的见地，这样的财富，或许才是肖

克东留给人们，尤其是年轻人最重要的价值。

有几个年轻人给肖克东留下深刻的印象：“扬州大学新闻系一

个学生，为了完成假期作业“五十年的变迁”，需要采访年纪

大的人，他找到我，我回答了他提出的所有问题，使他顺利的

完成了他的作业，他很高兴。同时，也对我是一个很大的激励

和鼓舞，他对我评价很高，认为我‘不是在追赶时代，而是在

引领时代’，这使我增强了信心，因为我正在写书，我相信我

的书出版之后，肯定畅销，因为在年轻人之中有市场。”

另外一个大学毕业生，认为社会太不公平，因为他父亲是反

贪局长，可是没有利用职权，为他找一个好工作，别人的父

亲都竭尽全力，为自己的子女谋取私利。肖克东回答他的问

题之后，他表示要安心工作，努力学习，并且一再表示感

谢。“现在无论年轻人或者老年人，思想问题都很多，很难

解决。没想到，我的话竟能很快解决了他的思想问题。”

有些年轻人之所以要求和肖克东交朋友，是因为他回答问题

与众不同，有人甚至问“你究竟是什么人？”开始，所有人

都认为肖克东是年轻人，或者中年人。后来“百度知道”增

加了详细介绍个人资料的栏目，肖克东逐条填写。但是有人

一再对他的出生年月提出质疑，不相信已经有71岁。当这个

年龄被确认后，要求和他交朋友的人没有减少，而且有所增

加。“但是女青年少了，不过还是有，她们愿意称呼我‘爷

爷’，我告诉她们，人们都叫我‘老师’，因为我从事教学

工作五十年。”

“肖克东现象”的价值，绝不仅仅是百度知道的，也已超越

了互联网，只是互联网和百度知道让他的作用放大了，让更

多的人受益于他的回答，并从他的生活态度中受到启发。他

告诉所有的人，在互联网时代，每一个人的生命价值年限或

生命价值发挥度，已经发生了极为深刻的变化。即使你100岁

了，你也可以坐卧在沙发上，与这个世界保持最为密切的联

系，你的大脑，作为经验最为丰富的人类财富，在这个世界

上不断创造，将成为永远的财富，在互联网上留存。

还有比这个更能让人长寿的吗？■

�0

在YouTube网站上，有一系列名为“时间遗赠”的视频播

客。它们是由一些退休的高龄网友亲手制作的。通过互联

网，这些退休老人不但能讲述自己的故事，并因此结识了许

多朋友。网络视频为老人们赢得了成千上万的观众，也让老

人的故事走出自己的小家庭，走入互联网这个大千世界。

“无心插柳”的网络明星

网名“Geriatric 1927”的彼得·奥克利，不但是YouTube

“时间遗赠”系列视频播客最受欢迎的“播主”之一，恐怕

也是YouTube上最年长的“播主”之一啦。

家住英国德贝郡的他现年79岁，退休前曾是一个摩托车经销

商。2006年8月起，鳏居在家的奥克利开始学习用录像讲述

自己的生活。

用一个简单的摄像头，他记录下了一段段有趣的故事，稍后

在Movie Maker做简单处理，一个个视频秀就在老人

家的亲自操刀下诞生了。在YouTube网站人气的吸引

下，奥克利把自己的视频“处女秀”传到网上。

奥克利老人的“处女播”一在YouTube登场，便受到

网友的热切关注。视频播客上线仅一周，就吸引了50

多万名网友争相观看。霎时间，身为播主的奥克利名声

大振。为此，英国BBC广播公司还特地为他作了专访。

现在，有4万余名网友在YouTube上订

阅了 “老人１９２７”的视

频播客。每当奥克利上传

新的视频播客，他都

能收到五六十封来

自世界各地的邮

件，邮件里满

是 对 奥 克

利 老 人

故 事

的 赞

美羡慕之辞。

奥克利说：“退休之后，我开始迷上电脑和美术设计。原来

电脑可以满足自己那么多需求。我通过Windows系统的‘帮

助’文件，按图索骥地制作了有生以来的第一个视频录像。说

真的，我都不清楚自己是怎么把视频文件传到网上去的。或许

当时只想试验一下自己是否知道如何上传文件。是网络选择了

我，把我的视频在成千上万个视频中隆重推荐给网友。”

讲述二战故事的“电影人”

第二次世界大战早已硝烟散尽。这段远去的历史，也随着见证

人的离去而被更多人淡忘。如今，互联网播客的出现，让人们

多了一个记住历史的渠道。在YouTube 的“时间遗赠”视频

播客中，就有不少播主在讲述“二战退伍老兵”的故事。

在诸多的故事讲述者里，最有成就感的一位讲述者，

大概要数一位名叫盖·安豪的老人了。

现年60岁的盖·安豪是一位家住美国费城城郊

的退休警官。通过一台微型摄像机和一个无线

麦克风，他制作了自己的第一部视频播客。而

他的第一个播客作品，就是一个长达90分钟的

电影大制作。

在这个名为“跳伞兵故事”的视频播客中，

安豪以自己的叔叔，82岁的二战老兵约瑟

夫·丹尼尔·麦金利维为原型，讲述

了二战“凸出部战役”里，数千

美国士兵在比利时巴斯托涅镇与

德军展开激战的故事。当著名

的“凸出部战役”打响时，

盖·安豪的叔叔麦金利维只有

19岁，是美军部队的一名

跳伞兵。

盖 · 安 豪 老 人 刚 完 成

影片的第二部分——

“ 插 上 翅 膀 的 伞 兵 ”

老年人的后现代“播客”生活

当青春老去只剩记忆，你想过用最真实与简便的方式将人生的精华留给后人吗？

▣ 晓宝/译

��

后，就把作品放到YouTube上试播。很快，就有数千名网友抢

先观看了他的电影。

“我能拥有原先好莱坞大导演才买得起的电影设备。现在的

我不但自己拍摄电影，更拥有了一批属于自己的观众。”谈

到自己的播客， 盖·安豪不无得意地说。

点亮晚年生活的高龄老人

莱斯利·博斯韦尔·罗根是加利福尼亚州柔内公园的一位退休老

人。退休前，他曾是一名部队军官。退役后，还在一家电子

研究所担任过主管。

一年多前，女儿茱蒂建议已过耄耋之年的父亲用镜头记录下

自己的故事。“小时候，父亲给我讲过许多二战的精彩故

事。如果能将这些故事拍下来，再配上父亲幽默的叙述方

式，一定会吸引很多听众，”茱蒂说。

由于罗根老人已是９４岁的高龄，这样的想法不得不依靠女

儿帮忙完成。每次，茱蒂都会让父亲安坐在摄像机前，任由

父亲面对镜头侃侃而谈，把一生经历的趣事娓娓道来。

大学主修过影视制作的茱蒂，会帮助父亲整理故事的视频，

并在剪辑时插入一些老照片。最后，她会把制作好的视频上

传到YouTube网站上，把自己父亲幽默健谈的一面 “秀”给

众网友看。

2006年老兵纪念日那天，YouTube在首页隆重推出了罗根老

人的视频播客。播客一经推出，罗根便在网上迅速走红。这

位身体孱弱到连呼吸都要依靠氧气管的高龄老人，霎时间成

了互联网上的名人。很快，就有３万多名网友在YouTube上

定阅了老人的视频播客。

今年２月中旬，罗根老人不幸辞世。因为罗根老人的生平故事

在网上十分受网友欢迎，家人便把罗根老人的葬礼记录下来，

传到YouTube网站，让网友一同悼念

这位见证了一个世纪历史的时

间老人。

“播客生活点亮了父

亲 生 命 最 后 的 黯 淡

时光。为父亲拍摄视

频前，他的身体状况

在不断下降。后来，是

YouTube网站让父亲最后的

日子丰富起来。许多时候，他

都在兴致勃勃地阅读网友的信件，回复大家的留言。网友们的关

注为父亲的生命注入了一股活力，让他开心地走完人生最后一段

历程。”女儿茱蒂说。

矢志不移的爵士乐女王

６２岁的克里斯·卡罗威家住美国新墨西哥州的圣菲市。身为

美国知名爵士乐歌手凯伯·卡罗威的女儿，克里斯身兼歌手、

作家、演员三职，曾经在美国文艺界十分活跃。

2005年间，受乳腺癌困扰的克里斯病情突然恶化，不得不终

止了环球巡演，返回家乡圣菲市接受化疗。

然而，与病魔作战的克里斯并没有放弃自己热爱的演艺事

业。在朋友兼互联网技术顾问约翰·柏杉的帮助下，克里斯于

2006年建立了自己的网站：callowayhideho.com。

今年初，深知互联网魅力的克里斯开始接触更前卫的网络技

术——在自己的网站上开起了“播客”。三月起，克里斯开

始在网站上发表一系列的音频秀，向世人展示“卡罗威家

族”独特爵士乐“Hi De Ho”唱腔的魅力。

她说：“化疗限制了我的行动，使我不能走出去为大家歌

唱。但是网络让我摆脱了身体状况的束缚，依然可以像从前

那样为大家带去歌声与快乐。科技让一切便得可能。”

瑞士著名的心理学家荣格认为：“回顾人生，整理自己的生

命故事是‘老年人必做的七件大事之一’。如今，互联网给

老年人一个新的渠道，讲述自己的故事。即使你的外孙、外

孙女不高兴听这些陈年往事，你也

能通过网络，为自己的故事

找到热心听众。”

科技让一切变得简单。

■

��

“零规则”的博客圈常常是网友们争论的焦点。因为，某些

访客留下的过激言论时常给博客主带来不愉快的经历。

如今，业界一些制肘人物开始思索建立网络行为规范的必要

性，并拟定《互联网行为准则》，旨在净化充斥过激言论的

网络空间。

业界名人力推行为准则

今年四月初，“ ｗeb 2.0概念”缔造者奥莱理媒体公司的总

裁兼CEO提姆·奥莱理与维基百科创始人吉米·威尔士，联合推

出了一套《互联网行为准则》。

推出《准则》的想法源自奥莱理好友萨拉的不幸遭遇。不久

前，知名博客人凯西·萨拉在自己博客上遭遇网友恶意留言，受

到死亡恐吓。得知此事的奥莱理很快在公司博客上做出回应。

奥莱理写道：“我们需要推行一套共通的行为准则，营造一

个让大家能够和谐共存的网络空间。”

奥莱理的言论一经刊出，“英雄所见略同”的威尔士就在博

客上积极回应，呼吁建立网络信息监察机制，确保一个文明

健康的网络环境。

由奥莱理与威尔士共同提出的《互联网行为准则》对网络行

为提出了许多具体要求。比如：博客人在写任何八卦消息或

爆炸新闻时，一定要引用第三方言论来佐证自己的信息；博

客人有权禁止访客的匿名言论，并可以删除任何包含辱骂、

诽谤、虚假、暴力的留言，已及侵犯个人隐私权的信息。

《互联网行为准则》还主张：“我们应对自己博客的内容，

以及访客的言论负责。现实生活中不宜当面发表的尖刻言

论，同样不适合在虚拟的网络世界发表。”

《准则》还呼吁博客主们忽略那些“不堪评论”。因为：

“博客人对那些挑衅文字的回复，只能引来更多不堪入目的

回击。”

对于《准则》的采用是建立在博客人自觉自愿的基础上。支持

《准则》的博客人，可以在自己的博客主页上盖一个象征网络

文明的徽章——一个刻有“文明受保障”、形似美国州长官印

的标志。这个徽章就能告诉来来往往的访客，在“你的地盘”

上，什么样的言行受欢迎，什么样的言行不能容忍。

《互联网行为准则》推出后，得到许多知名博客人的支持。

哈佛法学院贝克曼互联网与社会研究中心的戴维·威伯格说：

“制定网络行为准则，非常及时地重申了一些人与人相处时

最基本的道德规范。”

草根博客崇尚言论自由

然而，在纷繁复杂的互联网世界里，想找到一个共同点是件

十分困难的事。一些网络作家不禁在想，在数百万的博客人

中，会有几人乐意接受这样的行为规范呢？还有更多的网友

认为，这些行为准则根本就是“新媒体时代”的舆论监控。

一个名为“马库斯”的博客人说：“简直不敢相信会发生这样

的事！这些所谓的‘行为规范’不过是另一种形式的舆论暴

政。它试图在不经意间控制、驯服、软化网友的个人意志。”

对于奥莱理推行的、象征网络文明的电子徽章，那些持反对

意见的博客人则打算反其道而行之，建议大家都在自己的博

客上张贴“自由徽章”——一个由被引爆的炸药和“率性而

为”条幅组成的电子标志。

一位网友在回复奥莱理博客时说：“虽然我热爱文明，但更

衷情于‘率性而为’。所以，给‘网络文明徽章’上加包炸

药如何？”

和众多网友一样，一些知名博客人也表示了对《互联网行为

准则》的疑虑。

著名博客搜索引擎Technorati的创始人大卫·希弗雷认为：

“互联网最根本的准则乃是言论自由。在这个零规则的网络

空间，对那些混账言论我们完全可以置之不理。”

NowPublic的联合创始人迈克·蒂皮特也说：“我不敢肯定，

推出这么一个互联网规范就是解决问题的好方法。在自己的

博客上放个文明徽章，这就好像我们戴个徽章与人面对面交

谈，不会带来任何改变。”

“我认为群众智慧、社会准则和对文明的期待就足以解决问

题。网络乃是现实生活的延伸。而我们每一个人，时刻生活

在社会道德的约束之下。”蒂皮特补充说。■

自由 VS 和谐 ｜ 互联网准则谁说了算？▣ 晓宝/译

��

2007年百度Q3

技术之星、最百度人、10月客服之星

隆重揭晓

��

谁最百度？伊们！勤奋、激情、智慧、个性，是他们共同的名字！坦诚、求实、卓越、系统，是百度共同的财富！

��

积跬步以至千里，积细流以成江海。

能否成为经得起岁月考验的伟大公司，取决于其企业文化的内核够不够坚强，更取决于企业里每个人的每件事。

本期《简单杂志》里这32位百度Q3技术之星、11位最百度人和6位客服之星身上体现的正是百度最核心的文化基因。虽然分工不

同，不同岗位上的表现形式或有径庭之分，可其根本不变——用户导向、分享、求实、系统、卓越、惜时。

坚持以用户需求为导向，不断学习总结并积极分享，坚持坦诚和实事求是的作风，从系统的角度思考解决问题，拥抱挑战和变化，

追求卓越，珍惜并善于管理时间。

他们用自己的行为为百度的文化提供了最好的注脚，诠释了百度人的责任和力量。

感谢他们！

��

Q3最百度人之一：苏静

法务部 法务经理

星座：天秤

百度龄：2年

兴趣爱好：旅游、读书

自我评价：节奏快，一阵风的性格。

Q：形容一下你眼中的百度？

A：简单可依赖，真实

Q：最喜欢见到的百度人？

A：Robin！！！然后就是旭阳。也很喜欢见到

shawn，但会有压力，呵呵。

Q：最爱去的百度地盘？

A：搜索框

Q：如果百度答应实现你的一个愿望，你希望

是?

A：要一个大大的屋子和大大的柜子，放我们的

文件。我的桌子都堆满啦。*^-^*

将技术翻译成法律——法务部苏静

对于中国目前的法律来说，互联网领域还是新领域，处在行业前沿的百度，

所涉及到的案件也多是新型复杂案件，无论是法律规范还是司法实践，均不

曾涉及。百度的法务部，就是这样一次一次做着第一个吃螃蟹的人。

“只有弄懂技术问题，才能做好百度的律师。” 当问到法务经理苏静两年

来最大的经验和感受时，她这样回答。

如果你曾现场目睹过苏静在法官面前侃侃而谈“重定向技术”、“Robots

协议”、排序规则、垃圾外链的搜索引擎理论等一系列搜索领域的专业名

词，你一定不会相信两年前她还是个对互联网、计算机知识一知半解的法律

专业文科生。

除了实践案件的磨炼，苏静最大的特点便是对百度的技术和产品进行深入

理解。每次，她都先向PM学习最专业的知识，然后在最短的时间内进行消

化，与法律理论相结合，“翻译”成法官能够听懂和接受的语言，使新技术

得到司法机关的理解，进而确立搜索引擎的游戏规则。

许多对抗性诉讼都以旷日持久著称，苏静充分发挥了自己的韧性和灵性，抓

住案件的关键点，她独立负责的五个案件，在长达两年的恶战中，一直保持

着完胜的纪录。

苏静不仅是法务团队的backup，更是百度多个重大业务的backup。无论

是新产品推出的法律风险评估、 BD部门重要的业务合作、MA部门的重大

项目、还是日本项目的基础支持，她总能在第一时间给出简明直接的回复。

她坚持能够给业务部门提供“简单可依赖”的法律服务，并将这一理念与她

的法务团队共同分享。

从每次诉讼中总结经验，在新的产品线推出时苏静及时采取风险防范方案，

或完善现有的产品风险点。影视频道、游戏频道、视频搜索等各类产品的推

出，她均从产品内容、产品形式、合作模式等各个方面进行整体法律风险防

范设计。

她在努力实践，为百度未雨绸缪，保驾护航，实践着“简单可依赖”的承

诺。

“百度所给我的，是任何一个

男人都无法给予的安全感、成

就感、依赖感。找对了一个工

作，和找对男人一样重要。”

��

Q3最百度人之二：孙泽锋

战略合作部

星座：狮子座

百度龄：1年

兴趣爱好： 运动、旅游

自我评价：喜爱交际，重视朋友，个性豪爽，做事严谨求实。

Q：形容一下你眼中的百度？

A：简单可依赖

Q：最喜欢见到的百度人？

A：Everyone

Q：最爱去的百度地盘？

A：Everywhere

Q：如果百度答应实现你的一个愿望，你希望

是？

A：策马奔驰大草原

“感谢天，感谢地，感谢百度

让我们相遇！

把信送给加西亚——战略合作部孙泽锋

《把信送给加西亚》里讲述的是一个关于忠诚的故事。一位叫罗恩的信使，

步行穿越大半个岛屿，躲过西班牙敌军的控制，将信交给隐蔽在山林中的加

西亚将军的全过程。故事里有这样一个细节：罗恩拿到信后，连问都没问一

声“加西亚在哪儿”，便出发了。

故事是传达了这样一种精神：让我们的意志变得更加坚强、信念更加坚定，

行动更加迅捷，精力更加集中的精神——无论环境怎样变化，都将忠诚于自

己的使命。这正是百度人所说的“简单，可依赖”。

战略合作部的孙泽锋就是这样一位具有坚强信念与执行力的信使。

孙泽锋负责的运营组承担着战略合作部最繁杂、最艰难的事务。项目评估、

项目谈判、模式分析、项目实施、后期跟进……几乎战略合作部的每一项合

作都在他的手上开花结果，顺利运营。这其中的艰辛和付出，只有孙泽锋心

里最清楚，每天看到的，都是他忙碌的身影。

加入公司伊始，就有一个重要的盈利模式探索项目压到了孙泽锋的肩上——

建立百度“Local”项目的商业模式。Local项目时间紧、要求高，而且每

一步战略布局的顺利推进都会对公司的未来发展产生深远的影响。孙泽锋没

有挑剔，默默地承担了下来。

在项目的调研期间，他几乎跑遍了互联网整个产业链的合作伙伴：网通、电

信、地图服务商……每个领域的负责人最后都成了他的朋友。

经过细致周密的调研，Local项目目前正在稳步推进。上个季度，携程顺利

和百度签约，双方在百度地图上建立了行业的创新应用模式，这个精彩案例

就是孙泽锋一手运营起来的。三星、丰田、NOKIA……越来越多的合作伙

伴对这一模式产生了浓厚的兴趣，Local项目的丰收季即将到来。

除了常规的项目运营，孙泽锋还必须处理许多琐碎的工作。在负责PPLIVE

项目总协调的时候，他俨然一位会议秘书，与七、八个部门的同事轮番交

流，直至解决所有疑问，确保了PPLIVE和百度战略合作的达成。

没有细密的心思和强大的执行力，这些工作是无法出色完成的。战略合作部

总监张东晨称孙泽锋 “将敬业变成一种习惯，毫不吝惜地投入自己的精力和

热情，全身心投入工作”。■

��

张伟 竞价排名服务管理部 呼叫中心组

百度龄：一年

自我评价：亲切、热情、注重每一个细节

客服经验分享：

作为直接与客户打交道的客服人员，首

先要很清楚的认识到自己的价值，对用

户的态度要保持亲切和足够的专业，让

用户觉得你是一个完全有能力并且很愿

意帮助他解决问题的人。如果只是按着

培训时讲的内容一字一句地背或读，用

户是很难理解的，换一种口气，有可能

他就会站在你的立场上，坚定不移地相

信百度公司的技术实力。

另外，对于业务知识一定要充分理解，

并要充分理解到这些机制的好处，向用

户解答起来才会更专业更有说服力。毕

竟用户打热线更关注于在这种机制对他

的推广有什么实实在在的好处。

白艳玲 竞价排名服务管理部 呼叫中心组

百度龄：半年

自我评价：态度决定一切

客服经验分享：

工作中要端正自己的态度，对遇到的问

题要进行理性思考，深挖其中的规律

性，不断吸取教训及不足。做事一定踏

实认真，彻底消除急躁情绪，迎难而

上。与团队同事间的协作也必不可少，

积极请教别人，与他人积极的分享和不

断沟通，根据个人具体情况和自身工作

特点，不断完善和提高自己，脚踏实地

地投入到工作中去。

王楠 竞价排名服务管理部 关键词组

百度龄：一年零四个月

自我评价：有责任心、诚实、善良、怕孤独

客服经验分享：

知己知彼，百战不殆：充分做好沟通前

的准备，尽可能多地了解用户和账户的

情况，预先判断可能发生的问题，做好

应对的准备。

闭合式沟通：建立闭合式的沟通，避免

造成沟通散，脱离主题，并难以形成重

点和结论的情况。我们要迎合和了解到

用户的想法，并及时提供解决问题的可

行性方案。

换位思考：站在用户的角度考虑问题，以

效果为出发点，建立适合的沟通方法。

倾听：给用户更充分的机会，表达自己

的想法和意图。同时也让我们更充分地

了解到用户的想法，找到适合的引导方

法，达到沟通的目的。

陈曦 竞价排名服务管理部 关键词组

百度龄：近一年

自我评价：较为沉稳、内敛、热爱生活

客服经验分享：

可能你性格内向并不擅长沟通，可能你

是家里的小皇帝小公主，习惯了别人以

你的意识为转移。但一定要强迫自己逐

渐适应与人沟通，要多站在别人的立场

来看问题。可能你刚开始会觉得很别

扭，但是你坚持住了，并逐渐适应了，

你会发现原来多站在对方角度思考问

题，与人沟通是一件令你和大家都十分

快乐的事情。还要明确目标要充分了解

自己，找到自身特点与工作相结合的纽

带，这样可以帮助你树立信心，成为工

作的动力。

刘欣 竞价排名服务管理部 关键词组

百度龄：一年零八个月

自我评价：认真踏实、单纯善良、有热情、有效率，

对待工作力求做到最好

客服经验分享：

关键词批量审核工作最突出的要求就是

细心，不能有一点差错，因为关键字通

常是一次性大批量上线，如果出了问题

影响会非常严重，所以对于批量审核工

作，谨慎，细心是必不可少的。同时要

时刻保持最高警惕，认真细致地完成编

辑，审核，上线中间的每个环节，最大

限度地确保工作的准确性和正确率。细

节决定成败，不管是学习，工作还是生

活中，都需要认真，细心的态度。

王苏 竞价排名服务管理部 关键词组

百度龄：一年半

自我评价：内向、和熟悉了的人能放得开

客服经验分享：

思考、总结、学习、创新。行业推广有

一项重要的工作就是数据的前期分析和

筛选，如何更好地利用网络资源和系统

资源找出我们所需要的数据，是提高工

作效率的方法之一。每次行业分析的过

程、集体讨论、同事的指点，对我的工

作都有很大促进。每件事情、每项工作

都是一个新的尝试，学会总结，发现新

的方法是我们需要不断学习的东西。

客服部门10月明星员工：

��

11月10日晚，圆明园左右间咖啡馆。

两年前，百度上市后的答谢会在这儿召开；两年后的今天，来自百度日本公司的５名日籍员工和百度驻日首席代表陈海腾，与来自

百度北京总部、北京分公司的20名员工代表齐聚在这里，在轻松的环境下就“中日文化与习惯的差异”及“百度总部文化与日本分

公司文化的融合”等话题进行探讨交流。这也是文化传播部主办的“百度企业文化沙龙”的第一次活动。

百度的日本分公司已经试运行将近一年，从当年的简易临时办公室搬到了日本最高档的办公楼之一六本木。

来自财务、广告销售、人力资源等各部门的5名日本学员都希望通过这个机会，真切了解公司文化、制度，深入感受总部的工作氛

围和工作方式。陈海腾表示：“希望这次总部之旅能鼓舞士气，让他们更深地了解百度，真正成为百度人。”

——日本员工眼中的百度

走到一起来，都是百度人

�0

为什么选择加入百度？

——相信百度会做得更好，在日本同样

超越Yahoo 和Google财务部的泉真理是百度日本分公司的第一名外籍员工。这个

在北京大学学习过6年汉语的日本女孩，因为相信百度的发展

势头很强，所以从一家很有实力的公司转投百度。

在百度，她经常凌晨三点还在公司。作为财务部的会计，泉

真理来到百度的第一周，就马上进入了高速运转的工作状

态，甚至制作名片、接听电话都要自己干。

“刚刚进入公司，就面临这么严峻的工作状态，真有点两眼

一抹黑的感觉。”泉真理用相当流利的中文说。8月初，泉

真理到北京参加了百度世界大会，亲身感受了总部的百度文

化，尤其是看到Robin和跨国公司的巨头们在探讨百度的国际

化战略后，她信心倍增。

日本公司本地化工作也在稳步进行。“虽然工作量还是挺多，

可我现在感觉很有信心了。”说着这些亲身参与的飞快进步泉

真理情不自禁地笑了，“相信日本分公司同事和总部同事一起

协助配合，一定能够成功地进入日本市场！打败google！”

国际业务部的辻知里是个漂亮的日本女孩儿。互联网尤其是搜

索引擎的发展深深地吸引了她，选择百度的理由很简单，因为

百度作为中国第一大搜索引擎，在日本正蓬勃起步，“其他大

公司已经非常成熟了，而百度更接近我的工作理想。”

和泉真理一样，在北京大学留过学的和田彩美在日本分公司

负责广告销售，虽然进入百度才半个月，但是她负责很多重

要的工作。能够在百度日本公司创业一开始就加入，她感到

非常荣幸。早在北京大学期间，和田就对百度很向往：“我

上学时是百度的用户。当时非常憧憬能够加入百度。我想在

中国，没有比百度更有影响力，更受到用户支持的互联网企

业了。希望百度能够在日本也发挥他在中国一样强大的威

力，而且要比在中国的影响更大。我们全公司会团结一致，

走好百度成功迈向世界的第一步。”

海腾与泉真理接过HR赠送的百度公益T恤时如获至宝。

��

人力资源部的箭内 智是此次总部行的5名员工中唯一一位不会

说中文的日本同事。也是最想表达自己对百度的强烈感受的

人，他原来就职于一家日本知名广告公司：“在日本的互联网

行业，垄断型的大公司过于保守，即使广告代理商想出创新方

案，基本也不会被采用。”因此他选择加入百度，因为他相信

百度会真正为用户的体验着想，创立这样一种友好的机制，更

能实现他的理想。如今，来过总部，箭内更坚定了这个想法：

“百度实力强大，却仍充满着活力，每个人都很快乐。”

百度日本的员工们每天从上午10点工作到半夜，六本木大厦

外的出租车司机们很少看到陈海腾在凌晨三点前回住所。用

总务部藤田理惠的话说，就是因为对百度的爱与激情。

对百度总部的印象

——愉快而富有激情

提起对总部的印象，“激情”、“自由”、“信任”、“愉

快”、“平等”是五位日本同事感触最深的。

“百度的公司文化很现代，大家都年轻充满活力，效率很

高。”

“总部比我想象中要大，人很多氛围很好，大家的表情看起

来都很愉快，公司年轻有活力，让人耳目一新。”

“大家都很活泼，充满Passion！”

“感到很被信任，价值非常受到认可。”

“人们的衣着随意，表情自在，工作宽松而有激情，这儿是

那么年轻，充满活力，就像回到家一样。”

“大家彼此间关系非常好，公司氛围非常融洽，在这样的环

境中工作，心情很愉快。”

对箭内和其他几位同事来说，他们一般都认为在日本这么大

的公司，管理都严格而死板，“大部分职员都是埋头在电脑

首批日本员工在总部接受培训。

��

面前，表情严肃，心理压力也比较大。”可是百度总部给了

他们不一样的感觉。

已经两次来到总部的泉真理对于这一点感触更深：“百度总部

同事们待人平等，对日本的业务都非常重视，不像一些在日本

的海外大公司，总部人有一种优越感，让人觉得很难沟通。”

平等、自由、愉快的环境下才能激发员工的创造性和工作激

情，这一点百度做到了。

百度日本靠什么成功？

——本土化，走向成功的关键

一直以来，中国进军日本的企业都是一些家电产品或者是食

品业，感觉都是廉价劳动力企业。而日本百度公司的同事

们，正在通过自己的努力，改变这一印象。

从百度日本成立的第一天，就毫不动摇地执行本土化的原

则。“只有土生土长的日本人，才能最真切地了解日本市场

的需求，无论是日本网民对产品的要求，还是日本媒体对公

关的要求。”陈海腾介绍：“唯有这样，百度在日本，才能

真正做到本地化，取得成功。” 工作语言是日语也是“本土

化”的另一个特点。

招聘中每次碰到满意的对象时，陈海腾就会给他们讲百度的

创业历史和在中国如何一步步成长为当之无愧的第一大中文

搜索引擎。以及百度一切从用户需求出发，给全球互联网用

户提供完整的网络体验的理念，以此来吸引志同道合的人。

陈海腾在分公司身兼数职，不论事务大小，甚至接电话、办

公室搬家、买机房用品都亲力亲为。他的身体力行，也是其

他员工工作的动力。

以本土化为原则，“一切为了用户的需求与体验”——这是百

度在全球任何地方不变的准则，也是日本员工们的对百度信心

的来源。

“不久的将来，公众和媒体就可以通过百度的一系列新产品

了解到百度的日本战略了。” 陈海腾对未来充满信心。

短短三天的北京之行，日本同事们确实感受到了总部文化和

日本分公司文化的融合。大家的共同印象是，在地球的任何

角落，都可以找到这样一群“百度”人——具有相同的人生

目标，相同的个性，相同的文化理念 。■

��

又是一年毕业时……不过，今天大家不是从学校毕业，而是百度初体

验30名同学的毕业典礼。

2007年8月1日，百度的普天大厦来了一批特殊

的新员工。他们就是“百度初体验”的第一批

体验者。

“百度初体验”，是技术部和HR举办的首个短

期实习项目。对体验者来说，这是第一次；对

百度来说，这也是第一次。在这个“双第一”

中，百度希望给初体验的同学，一个非同一般

的经历，体验真实的百度生活。

这些体验者很不简单的。要成为百度初体验的

首批成员，他们的经历可谓是“过五关，斩六

将”。从全国上千名应征者中脱颖而出，最

终，获得了亲历百度的第一批“入场券”。并

且，在首批体验者中，还有位来自香港科技大

学的同学。

抽签、选队长、定队歌、破冰，一切看起来像

是在拓展，接下来可就不一样啦。

在后面的体验生活中，同学们面临的，乃是更严

峻的任务——解决商务搜索部工程师实际经历的

百度初体验：体验真实的百度

经典项目，任务注重大家的“团队协作”意识。

30位体验者，分为6组。在2周的初体验中，他

们将“协同作战”，对抗其他的小组。技术竞

赛，商业竞赛，野外扩展……每一项任务，都

是一个自我挑战的过程，而每一次挑战，都带

来一次自我超越。在解决“经典项目”的对抗

过程中，体会百度工程师的工作经历。

当然，他们并不是只新兵作战。与每位新入职

的百度人一样，每队的体验者，会有位导师。

这个6人的导师团队，乃是由百度资深工程师组

成的。体验过程中，导师们不但会为同学们答

疑解惑，还会为整个研发进程指导大方向。

两周的初体验虽不长，却也浓缩了百度生活的

精华：企业文化介绍，技术类竞赛，户外拓

展……而且，各位同学还可以全部参与百度世

界的活动。要知道，百度世界，连百度员工也

是要报名参加的。

对每位在百度体验的同学而言，每一天都是丰

威廉·张为初体验同学颁奖 体验者参加户外拓展

��

富，充实，又高效的。

毕业典礼上，还有位特别来宾。他，就是百度

的首席科学家威廉·张。开场的一句“我是一个

百度新人”，让同学们在最短的时间内发现了

这位首席科学家的可爱。威廉·张向大家介绍了

他的百度工程师的培养之道，坦率地回答了同

学们的提问。这位搜索界的前辈与初体验同学

的中肯交流，不时令现场响起阵阵的掌声。

来自北京邮电大学的望诚同学说：“来到百度

才知道，原来还有那么一群简单、执着、努力

的人，在为优化中国亿万网民的生活而努力

着。他们的执着精神，让我很感动。”

来初体验之前，许多同学从来没有毕业后来北

京发展的打算，但是，在百度体验数日后，他

们的观念已在潜移默化地转变。因为，他们发

现，原来，在北京有像百度这样好的发展平

台，在为他们敞开。

初体验的组织者，百度商务搜索部的刘子正

说：“我研究生时的一次实习经历，让我对未

来的发展方向有了全新的思考。这也是我最终

进入百度，并迅速同百度一起成长的原动力。

我希望这些初体验的同学们，也能通过这么一

个实习机会，对自己的职业生涯有一个深入的

思考，更加明晰自己的发展方向。这样，他们

事业的起步才会更加顺利。”

今天，初体验的同学完成了在百度的学业，将

来，他们也会陆续完成自己在学校的学业。希

望在百度能再次见到这些朝气蓬勃的面孔～■

我的青春激荡 我在百度飞扬

——摘自北京交通大学张朝远的初体验日记

我把七月的汗水挥洒在球场上，看一缕缕晚霞看一抹抹斜阳，然后生命给了

我个很大的生日礼物是——我如愿以偿地通过了百度初体验的面试。

当八月的骄阳照进普天，照到我双手敲打的键盘上，我揉了揉满是困意的双

眼看了看依然奋战的队友，我知道此行无憾。

我第一次拿到大家的名单，我对着名字想每一张稚气未脱的脸，想我与他们

聊天的第一句对白，想我们将会在一起度过的日日夜夜。想着想着，然后听

北京不可多得的雨水冲刷着喧闹了一天的街道，我知道我心里的感觉是很甜

很甜。

在紧张的技术类竞赛告一段落后，周末我们到了谷峪训练营，教员把我们的

时间安排得满满。从夜幕后的烧烤到突袭般的生日篝火，此行给了我们太多

的惊喜与意外。当我数完一二三开始背摔的那刻，我知道信任是要用心来谱

写；我们为了“完成180秒挑战”一次次的训练，汗水见证着我们永不言弃

的信念。我们日日夜夜厮守着饱满的灵魂，于是我们淋漓尽致出一个不悔的

青春。

八月五日，晴天。

我从刚刚消散的梦中醒来，突然意识到时光流逝的无奈，白云苍狗，转眼不

见。时间过半，我害怕分离的到来；害怕彼此的距离渐行渐远；害怕茫茫人

海我们只是匆匆一面；害怕我们执着了青春然后忘却了记忆，游离的诗意和

完美的爱情就纷纷落散。

在结局写好的阴天

你说珍重

我说无奈

然后走上各自的路，思念各自的人

于是夏天又开始无情的轮回着悲欢

在你我相逢的晚宴

歌曲唱着天荒地老

诗词赋着似水流年

然后颓废的街道向晚，困倦的星星眨眼

于是老去了朝霞、迎来了晚风

对于即将到来的离别

风卷走了我们相伴的印记

雨泯灭了我们携手的足迹

但我们会一同继续走下去

步履坚强 结局晴朗■

今天，我们毕业了