el cuerpo habla javier lillo

8/19/2019 El Cuerpo Habla Javier Lillo

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EL CUERPO HABLA

Interpretación de gestos y posturas

Javier Lillo

Colección SOFHÍA, 01


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Diseño de colección: Eduardo Caballero

Diseño de cubierta: Oihane Molinero

Ilustración: © Oihane Molinero, 2010

Fotografía de actores: Elena Caride

Fotografía de archivo: AGE Fotostock

Primera edición: marzo 2010Segunda edición: octubre 2010

L CUERPO HABLA: INTERPRETACIÓN DE GESTOSY POSTURAS

© Javier Lillo, 2010

© Editorial CREALITE, 2010Edición en formato digital: diciembre, 2011

Avda. Menéndez Pelayo 83, 1º A. Escalera Izq.28007 MADRIDwww.crealite.net

[email protected]

ISBN: 978-84-938380-0-3Maquetación: Ariadna Allés


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Diseño y edición del libro electrónico:serviciosebook.com - Madrid

Quedan rigurosamente prohibidas, sin la autorizaciónscrita de los titulares del «Copyright », bajo lasanciones establecidas en las leyes, la reproducción totalparcial de esta obra por cualquier medio orocedimiento, comprendidos la reprografía y elatamiento informático, y la distribución de ejemplares della mediante alquiler o préstamo público.

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Centro Español de Derechos Reprográficos,www.cedro.org) si necesita fotocopiar o escanear algúnragmento de esta obra.


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ÍNDICE

P ortadilla

C opyright

Autor

Pról ogo

1. INTRODUCCIÓN

2. ASPECTOS GENERALES EN LACOMUNICACIÓN2.1. Errores en la interpretación gestual

3. PSICOFISIOLOGÍA DE LAS EMOCIONES3.1 ¿Qué es una emoción?

3.2. ¿Somos los seres humanosfundamentalmente racionales o emocionales?3.3. El camino del miedo3.4. El camino del optimismo3.5. Técnicas de control emocional

4. PARTES DE LA COMUNICACIÓN NOVERBAL4.1. Proxémica


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4.2. Paralingüística4.3. Kinésica

5. LOS GESTOS Y LAS POSTURAS5.1. Reglas generales

5.2. La cabeza5.3. Extremidades superiores5.4. Extremidades inferiores5.5. Manipulación de objetos5.6. Posturas globales5.7. Interacción con dos o más actores

6. INTERPRETACIONES EN CONTEXTO7. RECAPITULACIÓN

Bibliografía

Contraportada


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Javier Lillo

specialista en Criminología por la UniversidadComplutense de Madrid, Javier Lillo complementó estosstudios con los de investigación privada, y es diplomado

n Programación Neurolingüística con el Practitioner.Cursó estudios en The International School of Coaching,onde obtuvo la titulación de experto en coachingentrenamiento personal), y es instructor deportivo de laT.F.

ublicó su primer trabajo en 2008, «Círculo de Vida:manual de coaching autoaplicado», escrito enolaboración con Dña. Mili Esteban. Colabora enistintos programas de televisión y es autor de variosrtículos en revistas y diarios de reconocido prestigio.

ctualmente, compagina su trabajo como gerente de pherton Grupo de Investigación, con el de coachersonal, impartiendo cursos y seminarios por toda laeografía española (www.actiweb.es/coach).


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PRÓLOGO

Por Angel Ponce de León

Vicedecano de la Facultad de Ciencias Jurídicas y

EconómicasUniversidad Camilo José Cela

l trabajo que nos presenta Javier Lillo es un magníficoompendio de conocimientos sobre algunas de las más

cas formas expresivas de la personalidad que seontienen en la llamada comunicación no verbal.

Destaca a lo largo de estas páginas la formación del autor n materias jurídicas, psicológica y criminológica, ámbito

ste último en el que me honré de contarle entre mislumnos de la Universidad Complutense.

plica una fina y concisa intuición para revelar ignificados de lo íntimo a partir de lo aparente. Lo

mental es lo emergente a partir de los muchosomponentes que configuran la experiencia vital de losndividuos. La inevitable interacción cuerpo – mente es


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onsustancial y nuclear al humano, pero a su vez, laonducta final, lo que hacemos ocupando las dosimensiones esenciales del vivir, espacio y tiempo, vieneeñido por la expresión del ánima, la afectividad. De ahí

ue el autor nos proponga un paseo por el ámbito de lanteligencia emocional y su papel en la comunicación.

odemos llegar a reconocer más de treinta mecanismos deefensa psicológicos en varios niveles de consciencia yon finalidades diversas. La mayor parte de ellos tiene

na expresividad al exterior mediante la palabra, elilencio, el gesto, la postura, la actitud en suma. Hay unesto motor con el que ejecutamos las rutinas cotidianas;us variaciones indican al espectador los posiblesambios de calidad o de cantidad en los mundos de las

mociones, pensamientos, atención, imaginación, etc, questán afectando al observado.

l humano percibe, asimila, compara y asocia con lo yaoseído y archivado en su memoria. El humano «toma

onciencia de», vivencia y hace suyo lo que antes no lora y así adquiere experiencia. El cuerpo recibe y emiteeñales, convirtiendo en movimiento o quietud, verborreamutismo, llanto o risa lo que es la persona en ese

momento; esa singular forma expresiva no es otra cosa

ue el lenguaje corporal.ingularmente, policías, abogados, jueces, fiscales,


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eritos, interrogadores en general, que se enfrentan auienes, por una u otra razón, desean ocultar suserdaderos pensamientos, sus verdades más profundas, suntimidad en suma, son los más interesados en visitar las

áginas que presentamos. Un gesto descuidado, unamirada a la derecha o a la izquierda, una posición de lasmanos o un balanceo de las piernas cruzadas indicará alonocedor del lenguaje corporal si el interlocutor miente,no dice toda la verdad, o recuerda, o inventa.

Y no sólo este conocimiento es útil para el profesional:omos muchos los que, en una conversación cualquieraeseamos saber si el que está enfrente nos está mintiendo,si disimula algo, o, simplemente, si está molesto, oervioso, o estresado, o algo le preocupa mucho: además

e proporcionarnos información sobre él, inestimable enmuchas situaciones de la vida diaria, nos puede permitir yudarle.

l libro de Javier Lillo tiene además la inestimable

entaja de no perderse en farragosas explicaciones sobreeorías más o menos comprensibles y digeribles: estástructurado en un ameno y didáctico esquema de seriese fotografías con una explicación clara y directa, a modoe fichero de gestos muy localizables, en el que

ápidamente, tras las anotaciones que todo profesionalstá obligado a tomar en el transcurso de una entrevista,odemos encontrar aquel gesto que nos ha llamado la


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tención, que se ha repetido, que es, en definitiva, comona marca de identidad de una persona en determinadasircunstancias.

n resumen, «El cuerpo habla» es un manual de grantilidad tanto para curiosos y lectores en general comoara un amplio abanico de profesionales, que, noudamos, lo convertirán tras haberlo leído, en una especiee libro de cabecera para nuestro conocimiento de los queos rodean, o de los que tenemos enfrente, de aquellos que

uieren mentirnos o de, simplemente, los que expresanon su cuerpo lo que no quieren, o no pueden, expresar on sus palabras.

Conviene leerlo y observar su iconografía con interés.

ara mí ha sido una satisfacción hacerlo.

Madrid, febrero de 2010.


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1. INTRODUCCIÓN

«Tenga en cuenta lo que vaya a decir, no lo que


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piense» —Publio Siro (poeta romano siglo I a.C.)

l objetivo principal de este volumen es acercar al lector l mundo de la comunicación no verbal, sin miedos niomplejos, desde otros puntos de vista científicos u otrasisciplinas.

Conocer la comunicación no verbal desde dentro nosermite sacar mayor partido de nuestras comunicaciones yonocernos mejor en suma. Saber que, cuando se nos pasa

lgo por la cabeza, se nos puede disparar un gestousceptible de ser interpretado o no por otras personas deorma correcta o incorrecta. Controlar estos gestosabiendo cómo funcionan es otro objetivo fijado.

l porqué de este libro tiene su razón en la necesidadel ser humano de comunicarse e interpretarorrectamente la comunicación.

a falta de comunicación será un importante obstáculo a la

ora de conseguir objetivos, favores, mejoresondiciones, amigos, trabajo, relaciones familiares, yuede producir malentendidos, equívocos, incapacidad deintonía emocional... Hablamos de las personas que «noaben estar» en las situaciones o que «caen mal» a losemás por causa de falta de entendimiento. Al no existir na fluida conexión en la comunicación, son gentencómoda para tener a nuestro lado. Está, como vemos,


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muy relacionado con la inteligencia emocional, definidaomo la capacidad de reconocer emociones propias yjenas, manipularlas y amoldarlas a los distintos contextosociales. La precisión del lenguaje no verbal influye

irecta y recíprocamente en la inteligencia emocional.nterpretar correctamente, conocer, entender, comprender , finalmente, sentir empatía con las emociones ajenasyuda a que el canal comunicativo sea el idóneo. Nuestronterlocutor se siente comprendido y escuchado, y esecíproco, funciona en ambos sentidos. Al igual que laomunicación no verbal, la inteligencia emocional seuede mejorar y potenciar.

Si no entendemos y/o no nos hacemos entender,

estamos mutilados socialmente hablando —Notadel autor

s cierto que hay personas que sin saberlo estántilizando de una manera correcta su comunicación noerbal. Es más, están optimizando y exprimiendo todo elugo que puede dar. Sin embargo, conocer laomunicación no verbal de forma consciente tiene un granúmero de ventajas:

Nos permite entender mejor el mundo. Saber lo que

ueden estar pensando realmente las personas.nticiparnos a su comportamiento inmediato. Saber


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uándo tenemos oportunidades de conseguir algo de esaersona y cuando no.

Nos permite predecir comportamientos futuros,vitarlos y manipularlos. Precisamente, si mediante unosestos, unas formas de vocalizar, entendemos que laersona que tenemos enfrente está abierta a nuestrasroposiciones, podremos exponerlas mejor, plantearlason conocimiento de causa. Por otro lado, podremosnticipar el rechazo de esa persona y medianteerramientas de comunicación efectivas podremos

manipularlo para convertirlo en actitud receptiva. A estoos referimos en este libro cuando hablamos de

manipulación.

s una útil herramienta a la hora de calibrar nuestrosstados. Mediante nuestra postura corporal sabremosdentificar nuestro estado emocional, anímico, energético,tc. Al modificar las posturas, los gestos, las formas deablar, en cambio, podremos mejorar también ese estado

mocional, la energía e incluso formas de pensar.

odremos cambiar nuestra actitud modificando nuestraostura corporal. Este cambio está en relación con elunto explicado anteriormente y es fácil de probar; les

nvito a que en este mismo momento modifiquen suostura corporal mientras leen este libro. Adopten unaostura de derrota, brazos caídos, espalda arqueada y


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abeza baja. Nos transmite cansancio automáticamente,verdad? Ahora cambien la postura: espalda recta, pechouera y cabeza erguida. Es una postura que nos predisponetrabajar y a concentrarnos, ¿pueden sentirlo? Como

uede observarse, uno se ve influido en ambos sentidos.odremos «leer la mente», saber lo que piensan losemás. Interpretación gestual.

n esta introducción, cabe una importante pregunta:

Quién puede sacar partido de este libro?

a respuesta no es exagerada; absolutamente todo elmundo:

«El actor es el atleta de las emociones» —AntolinArtaud (dramaturgo y actor francés)

Quien quiera cambiar y/o mejorar relacionesersonales. Comprender el porqué realizamos ese gesto

n concreto, al identificar el pensamiento que se nos pasan el momento de dispararlo, nos ayuda a entendernos yacernos entender. Al mismo tiempo, inferir más allá deas palabras lo que nuestro interlocutor nos comunica,ermitirá una comunicación más profunda y un

ntendimiento más completo. Se denomina escucha activauando se focaliza toda la atención en nuestro interlocutor


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comprendemos todo lo que nos cuenta y lo que no,escuchando» sentimientos, interpretando gestos yosturas y calibrando la información paraverbal.

Aquellos actores que quieran conocer la relación entreestos y sentimientos. Actuar pasa por convertirnos entra persona. Conocer los gestos y saber a qué se deben.

De esta manera, se podrán fomentar, mitigar, obviar y,nalmente, realizar con conocimiento de causa. Losspectadores vemos, más que a un intérprete, a unrotagonista real, creíble aunque no sepamos a qué seebe. Inconscientemente entendemos los sentimientos dese personaje.

Los criminólogos, policías, detectives, abogados y

ueces. Saber lo que se oculta tras las palabras de losestigos, los implicados, los presuntos culpables, lasíctimas... Saber como comunicar mejor y como realizar reguntas que lleven implícitas la honestidad, lauriosidad, la severidad, la seriedad, la dureza, la

impatía y un sin fin de cualidades que harán de laomunicación no verbal una herramienta fundamental yoderosa.

Como curiosidad, existen diversas técnicas manipuladoras

on las que «convencer» al interlocutor. Hablaremos másdelante del énfasis en la información paralingüística, laual tiene mucho que ver con una forma de manipulación


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onocida como técnica de intercalado. Esta táctica semplea como método de persuasión para influir de unaeterminada manera en el receptor. Se trata de enunciar na frase que a priori nos da una información concreta,

ero, al poner el énfasis en una o más palabras, elignificado subliminal cambia por completo. Si ademásel énfasis, en el mismo momento, gesticulamos con la

mano izquierda como hacen los políticos (la zonazquierda de nuestro cuerpo, por la diferenciaciónemisférica que existe en el cerebro de los humanos, haceeferencia a los sentimientos), resultará asombroso lo quel receptor puede llegar a entender. Veamos un ejemploara entenderlo mejor, una frase que en principio aportana información puntual:

Javier Lillo estudió psicología y otras disciplinas para que el buen comunicador pueda intensificar sus dotes comunicativas.

hora pongamos énfasis en las palabras señaladas en

egrita, al tiempo gesticulamos con la mano izquierda:

Javier Lillo estudió psicología y otras disciplinas para que el buen comunicador pueda intensificar sus dotes comunicativas.

Queda claro que lo que subliminalmente doy a entender esue Javier Lillo es un buen comunicador.


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Como digo, existen muchas técnicas manipuladoras quetilizan la comunicación no verbal como una herramientaara la consecución de sus fines. Técnicas usadas por:

os humoristas. Es obvio que, como cualquier actor, suonocimiento en la materia fomentará su éxito a la hora derrancarnos una carcajada. Los mimos son los grandesxpertos en materia gestual. Sin palabras, sin informaciónaralingüística, únicamente mediante gestos y lenguajeorporal, como los comediantes de las películas mudas.

i nos fijamos en los grandes clásicos, éstos siempre seueden visionar y hacernos pasar un gran rato. Su humor erdura porque es universal. Y es que este tipo de humor stá basado en gestos, caídas y lenguaje no verbalmiradas, muecas, aspavientos...).

Los grandes Stan Laurel y Oliver Hardy,


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dominadores de la mímica y de los gestos.Crearon una comunicación no verbal entre

ellos maravillosa.

os comerciales. El buen comercial sabrá tratar orrectamente a su cliente: «leerá» lo que desea y podráfrecer sus productos de una manera que directamentencajará con su canal receptivo. Se trata de saber vender

mediante técnicas comunicativas efectivas, utilización deestos y posturas, presentación de productos... Hace

lgunos años, por ejemplo, se puso de moda en publicidadl término subliminal: insertaban imágenes perceptiblesirectamente por el inconsciente recibiendo este tipo denformación en los canales tanto auditivo como visual. Deal manera que podemos recibir información subliminal

anto auditiva como visual.

l tema de las sugestiones y los estados alterados deonciencia es tan apasionante que bien merecería unolumen aparte por su importancia y repercusión social.

Como hemos mencionado anteriormente, sabemos que laostura corporal influye en nuestra forma de pensar. Siuestro interlocutor o, mejor dicho, nuestro cliente

mantiene una posición de brazos cruzados, sabremos queo está receptivo a nuestros productos. Lo principal queebe hacer el buen comercial es forzar un cambio posturaln el cliente: ofreciéndole un caramelo, un refresco o


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idiéndole que le indique por donde se encuentra la callex». El cliente cambia su postura y ya estaríamosreparados para el segundo paso

os peluqueros. Como ejemplo genérico, sirva paraemostrar que cualquier profesional puede beneficiarsee las ventajas del conocimiento gestual. El peluquero queee un gesto de disgusto en su cliente puede modificar suesultado sin necesidad de preguntar, o puede adelantarseexplicar las virtudes de ese cambio de imagen. La

nticipación ante una lectura gestual será beneficiosa puesl cliente, que confía en el profesional, siente que esomprendido y se crea entre ambos una comunicaciónficaz, un entendimiento que va más allá de las palabras.

a otra cara de la misma pregunta sería: ¿quién no puedeacar partido del conocimiento gestual?

odo el mundo puede sacar partido, no hay nadie queesulte ajeno a la sociedad y a sus leyes. Al ser seres

ociales por naturaleza, estamos bajo sus reglasspecíficas. Aprender a fluir en ellas es uno deuestros objetivos, pero sacar el máximo beneficio del

mundo gestual es el principal.

Como en todas mis publicaciones, la fácil lectura yomprensión de este volumen van de la mano. Además, enste volumen, con ayuda del índice referencial, he


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rocurado que una consulta específica, para uneterminado tema o zona corporal, sea tan fácil comouscar una palabra en el diccionario. Aunque, como autor el libro, recomiendo la lectura en su totalidad.

or último, sobre la base de una posible traducción,uiero hacer un apunte: este libro está enfocado a laultura española. Las diferencias interculturales enterterritoriales dan como resultado distintasocializaciones, distintas culturas y, por ello, distintas

nterpretaciones gestuales. No obstante, las expresionese asco, alegría, tristeza, ira, sorpresa, miedo yesprecio son universales y comunes a toda cultura oociedad. Los demás gestos, expresiones y posturas sonprendidos e independientes de las personas y suersonalidad.

s decir, aunque existen gestos universales y gestosnnatos, la gran mayoría de ellos son aprendidos dentro dena determinada cultura. Poner el pulgar hacia arriba, por

jemplo, puede significar aprobación en España o unigno de arrogancia en Australia. Mirar a los ojos,aminar al lado de una persona, darse la mano, etc.,endrán significados distintos según las zonas culturales.l hecho de limitarnos a la cultura española no implica

ue la mayor parte de los gestos no puedan interpretarsee la misma forma en muchos otros países, pero sí que


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onviene saber que antes de interactuar con alguien ajenonuestra cultura, hay que conocer sus reglas socialesspecíficas.

spero sinceramente que les resulte útil y ameno.


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2. ASPECTOSGENERALES EN LA

COMUNICACIÓN

«Cuando no se piensa lo que se dice es cuando sedice lo que se piensa» —Jacinto Benavente

unque no haya un acuerdo total entre los distintos

utores, por norma general se aceptan unos porcentajesonsensuados en lo que a comunicación se refiere. En el


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uadro que refiero a continuación podemos apreciar losantos por ciento del tipo de comunicación que se danurante una conversación:

La comunicación verbal hace referencia al habla, esdecir, lo que se dice en la conversación, el contenidode la misma.La comunicación gestual es la base de este libro. Lavamos a tratar extensamente a continuación.La paralingüística se refiere al volumen, la

intensidad, la velocidad, el énfasis, el acento

omos seres dominados por las emociones. Nuestro

mundo interior y exterior influye constantemente enuestros estados emocionales. Un sonido, un olor, una


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magen, una sensación, un recuerdo nos emocionan, esecir, dentro de nosotros sentimos miedo, incertidumbre,

melancolía, alegría, euforia, esperanza, etc. Lasxperiencias de vida, nuestra personalidad y el contexto

arán que cada emoción sea distinta en cada persona. Loue a alguien le puede provocar cierta emoción, no loará o no será la misma en otra persona. Un simplearamelo de limón puede traerme una intensa sensación deisteza por asociación a una experiencia pasada.

Como sucede con los perros de Paulov, el sonido de unaampanita me va a provocar automáticamente unaensación de hambre. Con el condicionamiento clásico, serovoca una respuesta ante un estímulo asociado.


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Paulov, Ivan Petrovich (1849-1936).

s inevitable, somos emocionales por naturaleza, y,unque podamos en cierta medida controlar algunasmociones, es imposible dejar de emocionarnos, o sea,entirlas. Podemos inducir o provocar estadosmocionales, pero la gran mayoría de ellas surgen como

n proceso automático: causa-efecto.


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or otro lado está el inconsciente, esa parte de nuestro Youe nos insufla pensamientos y dispara nuestrasmociones. La imaginación de este autor ha situado alnconsciente en el lateral derecho de mi cabeza en un

jercicio de visualización puro (las visualizaciones sonerramientas que utilizamos a la hora de imaginar, deecordar y de adelantarnos a un futuro exitoso,viéndonos» conseguir nuestros objetivos): unaesordenada habitación con un gran ordenador y variasantallas, todo ello manejado por un pequeño primateiperactivo. Este mono constantemente está mandandonformación. Millones de bites de información sonrocesados en esa habitación. Consecuencia de ello sonuestros pensamientos automáticos, sueños, emociones,onductas «automáticas», improvisación en el habla y la

onducta gestual.

Un claro ejemplo de cómo actúa el inconsciente en nuestraonducta se refleja en la escritura. La psicografología sencarga del estudio de rasgos de nuestra personalidad a

avés de la grafía. Por un manuscrito no sólo se puedenterpretar nuestros estados de ánimo actuales yambiantes, sino también características específicas deuestra personalidad. Incluso algunos rasgos se puedendentificar con una simple firma. Con los niños se trabaja

través de sus dibujos. Con los adultos se puedennterpretar los dibujos que se hacen en reuniones deabajo, mientras hablan, por ejemplo, por teléfono. Lo


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ncreíble es que puede funcionar también a la inversa:xiste, como terapia, la técnica de escritura inducida, esecir, modificar de manera consciente nuestra forma describir para incidir en nuestra personalidad o estados de

nimo. Asombroso, ¿no? En psicografología, una personaon un estado depresivo tenderá a escribir con unanclinación descendente en las líneas manuscritas; como sias líneas se cayeran hacia la parte inferior de la hoja.

Con la terapia grafológica se tratará de acostumbrar a esaersona a escribir ligeramente en inclinación ascendenteen actitud positiva). ¿Afectará a esta persona el cambioe estilo escritural en su estado de ánimo? Sí, con elempo y el apoyo de profesionales, y siempre que noablemos de patologías.


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Dibujo de un niño de 7 años en referencia a

su familia. Los colores y las caras sonrientesmuestran una infancia feliz. Se puede

observar la estrecha unión de los dibujos delas personas mayores y un ligero desapego

del miembro familiar más pequeño.

n este volumen vamos a tratar los componentes de laomunicación no verbal y especialmente dentro de la

misma el lenguaje corporal: los gestos y su interpretación.

reviamente, para entender el aspecto científico en el quee basa esta interpretación, trataremos el tema de lasicofisiología de las emociones y su interacción


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orporal.

Hablaremos de la sintomatología gestual de los diferentesstados emocionales, de las incongruencias o mentiras, deas ocultaciones. El miedo, la ira, la mentira, la represión,a seducción son aspectos de nuestro comportamientoituacional factibles de ser identificados a través deuestra conducta gestual.

osteriormente entraremos en el núcleo de este libro: el

enguaje corporal, desde la cabeza hasta los piesiteralmente). El aporte fotográfico facilitará laomprensión de los gestos.

inalmente estudiaremos e interpretaremos actitudes

orporales globales y en las últimas páginas les haré unanvitación, mediante unas tomas fotográficas, a queealicen unas interpretaciones gestuales.


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2.1. Errores en la interpretación gestual

enemos a nuestra disposición todas las facilidades del

mundo para ensayar nuestros conocimientos sobre elenguaje no verbal. Estemos donde estemos podremosbservar y sacar conclusiones. Con nuestros familiares yersonas más cercanas, podremos incluso comentar inceramente nuestras conclusiones y recibir un feedback

l tiempo. En los niños, observar gestos implica verlosesde una perspectiva inicial, sin la contaminación socialue hará que evolucionen y sean más sutiles yofisticados. Por ejemplo, cuando se tapan los oídos parao escuchar, cuando se tapan la boca cuando mienten ouando se chupan el dedo buscando seguridad...

fectivamente, salir a la calle con la predisposición abservar e interpretar el mundo social dependenicamente de nuestra intención de hacerlo.

Cada ámbito, lugar, situación, zona, espacio, estratoocial, etc., llevará consigo asociado una serie de reglase comportamiento y adosadas a ellas un lenguaje noerbal específico.

n un ambiente empresarial, las posturas corporales, lasaracterísticas paralingüísticas (entonación, volumen,


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xpresión oral...), incluso la forma de vestir, irán enoncordancia a la situación. En una entrevista de trabajo,o nos encaja un señor vestido con pantalones vaqueros,endientes, mascando chicle y hablando en jerga juvenil

a no ser que sea para infiltrarlo como policía de paisanon ambientes juveniles). Viene establecido por reglasácitas nuestro comportamiento en cada situación espacio-emporal.

En esta fotografía podemos observar el gesto

de taparse los oídos para no escuchar algo:un ruido intenso, una discusión o una

regañina.

i queremos entrenar nuestra capacidad de observación

ocial, lo tenemos fácil. Cualquier momento y lugar dondeaya gente es propicio para esta práctica. Podemosntrenar nuestras capacidades de observación y al tiempo


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oner en práctica gestos y posturas en nuestraomunicación diaria. Cambiar hábitos y reprimir losestos con connotaciones negativas a la vez queotenciamos otros más positivos.

unque trato el tema de los errores, no son tales; más biene trata de interpretaciones no fundamentadas en eldecuado contexto. No obstante, existen varios erroresue podemos cometer a la hora de interpretar el lenguajeorporal y los analizaremos a continuación:

La interpretación inmediata de gestos.

a precipitación a la hora de sacar conclusiones puedeonducirnos al error. Seamos pacientes y quedémonos con

l conjunto. ¿Tengo las piernas cruzadas porque estoy a laefensiva o por mi necesidad acuciante de ir al baño?


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La mano en el pecho: ¿es indicativa de unsentimiento de pesar o un dolor físico?

Quedarnos en la superficie.

sto se encuentra muy relacionado con el anterior error.i realmente me llevo la mano al pecho porque lo que meicen tocó mi fibra sensible ¿a qué se debe? ¿Qué me haceentir así? ¿Es algo negativo o positivo? ¿Aislado oelacionado con algo más?

Interpretar un único gesto aislado.

nmediatez, superficialidad y, ahora, simplicidad. Sacar onclusiones de un único gesto que hemos podido

dentificar no nos sirve más que para equivocarnos.

«Cuando el sabio señala la luna, el tonto se fija enel dedo» —Anónimo

Infravalorar la capacidad de ocultación de nuestrointerlocutor.

xisten verdaderos mentirosos profesionales conocedorese la importancia de los gestos. Quedarnos en el niveluperficial de la interpretación será un desastroso error.

Hay que profundizar más, observar, focalizar, «escuchar entimientos», indagar por la vía de la curiosidad,


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estando y poniendo a prueba las capacidadesnterpretativas de nuestro interlocutor. No es tarea fácil,ntes, por el contrario, nos resultará de lo más dificultosoarduo desenmascarar al farsante. Los mentirosos

rofesionales han conseguido redefinir gran parte deus gestos para parecer convincentes. Con ellos másue con ninguno, hay que fijarse bien en lasncongruencias de los gestos corporales en relación a loue nos están contando. Puede que controlen laesticulación facial, que nos sonrían, que nos miren a losjos, etc., pero las partes de su cuerpo más alejadas deuestra vista nos hablarán de lo que pasa realmente.

Creernos expertos.

Conocer los gestos e interpretarlos puede darnos laensación de que estamos por encima del resto, que vamosn paso por delante y somos los más listos. Craso error,migo lector. Es una herramienta más que queda a nuestraisposición y, como herramienta que es, tiene sus

mitaciones. Conocer el lenguaje no verbal es muynteresante: saber como funciona, lo que significan losestos... Lo hemos estado utilizando bien o mal pero ahoraabemos el porqué. El resto de personas también lo utilizaien o mal, muchas veces sin conocer sus reglas por lo

ue lo asimila a un nivel más inconsciente (intuición).sí, esta herramienta queda a nuestra disposición. Usarlanteligentemente está en nuestras manos. Abusar de ella


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/o utilizarla para fines poco éticos también está enuestras manos, pero es como todo: una llave inglesauede arreglar un grifo pero también puede romper unristal, depende de quien la maneje.


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3. PSICOFISIOLOGÍADE LAS EMOCIONES


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«El cerebro humano es un telar encantado endonde millones de velocísimas lanzaderas vantejiendo un diseño que continuamente se disuelve,un motivo que tiene siempre un significado, por

más que éste jamás perdure, y no sea más que unacambiante armonía de subdiseños. Es lo mismoque si la Vía Láctea se entregara a una especie dedanza cósmica» —Sir Charles Sherrington.

Quedan muchos aspectos sobre las emociones por escubrir. Los científicos continúan estudiando yxperimentando con el apasionante mundo de lasmociones.

«Lo que forma nuestra suerte no es lo queexperimentemos, sino nuestra manera de sentirlo» —Marie Von Ebner

Vamos a intentar responder a algunas de las preguntas más

ifíciles sobre este tema:- ¿QUÉ ES UNA EMOCIÓN?- ¿CUÁNTAS HAY?- ¿SOMOS SERES FUNDAMENTALMENTERACIONALES O IRRACIONALES?- ¿CONTROLAMOS LAS EMOCIONES?- ¿SE PUEDE CAMBIAR CONSCIENTEMENTE


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DE EMO-CIÓN?- ¿CÓMO CAMBIAR LOS ESTADOSEMOCIONALES?

nte una emoción, según los diferentes estudiosealizados, existen tres sistemas de respuesta:

Fisiológica / adaptativa. Respuestas fisiológicastales como el aumento o disminución del ritmo

cardíaco, la sudoración, los cambios de temperatura,el enrojecimiento cutáneo, activación odesactivación de diferentes zonas cerebrales Losgestos que hagamos estarán influenciados por estosaspectos fisiológicos y viceversa.

Conductual. Se refiere a lo que expresamos al sentir una emoción. Es nuestra respuesta exterior, esto es,el comportamiento ante ese estímulo emocional. Nuestro lenguaje corporal se encuadraría también y principalmente en este tipo de respuesta.

Cognitiva. Lo subjetivo, lo que nosotrosinterpretamos sobre las emociones, la intuición, larabia que sentimos por algo El lenguaje corporal«habla» como consecuencia, por la ley de causa yefecto.

hilipe Latey, osteópata de reconocido prestigionternacional, ha estudiado la relación existente entre la


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ontracción muscular y la activación de las emociones.egún su estudio, ambas están intrínsecamente ligadas y se

nfluyen en ambos sentidos. Mediante la metáfora de sueoría sobre el «puño cerrado» lo explica:

Un puño cerrado representa el cierre de la interacciónbierta y el acoplamiento: puede ser ira, temor, desafío octitud defensiva; podría ser un retroceso en caso dempresiones fuertes y la negación cuando ha sucedido algoerrible. El cierre del puño puede englobar algo muy

reciado; podría expresar sencillamente tenacidad yeterminación o imponer tranquilidad.

a apertura de una zona del organismo, tras una fasenicial de debilidad, vulnerabilidad, dolor e inestabilidad,

ebería traer consigo la relajación fisiológica. Seestauran el calor, la respiración y los movimientosnvoluntarios.

De lo que se deduce que otra vez estamos relacionando

as posturas con las emociones.


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.1 ¿Qué es una emoción?

maginemos una paleta de colores primarios: el negro, el

marillo, el azul y el rojo. Se corresponderían con lasmociones de tristeza, miedo, alegría e ira. Siombinamos estos cuatro colores en cantidad, intensidad,rillo, etc., nos da como resultado un amplísimo abanicoe colores, o sea, de emociones. Con esto, lo primero que

emos es que las emociones se combinan y mezclanesultando otras más complejas y específicas.


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Desde un punto de vista psicofisiológico, lasemociones son elaboradas estructuras psicológicas que conllevan un intercambiode información neuronal entre lo consciente

(las áreas corticales conscientes del

cerebro) y lo inconsciente (el sistemalímbico).


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Varios investigadores sostienen haber identificado lasmociones primarias, las emociones que parecen estar enasi todos los seres vivos de cierta complejidad. Estasmociones primarias serían las mencionadas:

MIEDO AmarilloIRA RojoALEGRÍA AzulTRISTEZA Negro

or otro lado, desde un punto de vista psicológico, la

moción es un estado inducido por un estímulo externorocedente de nuestros sentidos y filtrado a través deuestras experiencias y personalidad que, como resultadorespuesta exterior, produce comportamientos y

espuestas fisiológicas.

or ejemplo, el placer, la culpabilidad, el afecto y laritación, todo ello unido, lo sentimos al recibir unaamada de felicitación de un amigo en el día de nuestroumpleaños, ya que a nosotros se nos olvidó felicitarle en

l suyo. La llamada, concretamente, no tiene nada por símisma que pueda producir esa reacción emocional tanompleja, más bien la reacción surge cuando al ver suombre en el móvil se desata un torrente de pensamientosrecuerdos relacionados (sobre mi amigo), de respuestas

siológicas (me sudan las manos)... que componen enonjunto los ingredientes de la emoción.


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.2. ¿Somos los seres humanosundamentalmente racionales omocionales?

«El hombre racional se adapta al mundo que lerodea; el hombre irracional se obstina en intentar que sea el mundo quien se adapte a él. Por tanto,

todo progreso se debe al hombre irracional» — George Bernard Shaw

o que está claro es que hay más volumen de tráficoeuronal que asciende desde el sistema límbico que el que

esciende desde la corteza. Si como hemos mencionadon la definición, el sistema límbico está más relacionadoon el inconsciente, esto significa que la parte emocionale nuestro cerebro tiene más poder para influir en laonducta que la parte racional.

e Doux, destacado neurobiólogo de la Universidad deueva York, descubrió el papel que juega la amígdala en

l cerebro emocional, demostrando que, por ejemplo, laseñales sensoriales del ojo y el oído viajan primero a laegión cerebral del tálamo para dirigirse luego a dos

aminos: uno directamente hacia la amígdala y unaegunda señal a la neocorteza; el cerebro pensante.


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Sístema límbico y corteza.

ogró, mediante el estudio experimental del miedoprendido, demostrar la existencia de vías que transmitena información sensorial desde el tálamo a la amígdala sinntervención primaria de los sistemas corticales, lo que se


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uede interpretar como una evidencia de que existe unrocesamiento emocional precognitivo. Como fruto de susstudios, este autor acuña el concepto de sistema devaluación amigdalino; es un sistema que evalúa los

stímulos relevantes para una rápida respuesta.a información captada a través de los sentidos se haceonsciente en la corteza: soy testigo de un accidente deáfico, veo un animal que se acerca amenazadoramente,igo un grito de dolor Pero las sensaciones que llegan

irectamente a la amígdala se transforman inmediatamenten emociones, lo que supone que nos podemos emocionar ntes que percibir, conscientemente, las señales a travése los sentidos. Esto posibilita a nuestro organismo el dar espuestas muy rápidas ante situaciones de peligro. De

ste modo, quedan explicados, por ejemplo, losobresaltos ante unos ruidos fuertes e inesperados, lasisiones repentinas de posibles amenazas

or este camino, la amígdala puede empezar a responder

ntes de que la corteza consciente se haga con lanformación. Es por ello por lo que muchas reaccionesmocionales ocurren sin ninguna participación conscientecognitiva, desencadenando una respuesta emocional

ntes de que los centros de la corteza consciente puedan

omprender qué está sucediendo.Mientras la amígdala trabaja preparando una reacción


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ápida e impulsiva, otra parte del cerebro emocionalermite una respuesta más adecuada y correctiva. Se tratae una segunda vía.

l regulador del cerebro detiene los arranquesmocionales de la amígdala. Se encuentra en el otroxtremo, en los lóbulos frontales que se localizanxactamente detrás de la frente. La corteza frontal entra encción cuando alguien siente miedo o rabia, pero, al ser arte racional, contiene o controla el sentimiento con el

n de ocuparse de manera más eficaz de una situación queuizás no requiera de inmediatez, sino más bien de unnálisis para dar acaso una nueva respuesta totalmenteistinta. Esta zona cortical del cerebro origina unaespuesta más analítica a nuestros impulsos emocionales

rimarios.

Cuando una emoción entra en acción, la corteza frontaljecuta lo que representa una relación riesgo/beneficio denfinitas reacciones posibles, y apuestan a una de ellas

omo la mejor. Mediante un análisis heurístico, se nosropone la que se cree la respuesta oportuna. La cortezarontal izquierda es parte de un circuito nervioso queuede desconectar, o al menos mitigar, todos losrranques emocionales negativos salvo los más intensos.

i la amígdala actúa a menudo como disparador demergencia, la corteza frontal (y más la parte izquierda, laacional, la no emocional) parece ser parte del mecanismo


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e desconexión del cerebro para las emocioneserturbadoras: la amígdala propone y el lóbulo frontalispone. Estas conexiones zona frontal-zona límbica sonundamentales en la vida mental y nos guían en las

ecisiones que tomamos en la vida.ras una descarga emocional fuerte, o incluso durante la

misma, nos sorprendemos a veces pensando: «¿Cómostoy haciendo esto?» o «¿Por qué lo he hecho?». Comon el caso expuesto anteriormente, a la hora de cruzar una

alle cuya pregunta sería: «¿Cómo he reaccionado tanápidamente si no he llegado a pensarlo?» En este caso, eleneficio de no haber perdido ese valioso tiempoensándolo está claro. Pero imaginemos otro ejemplo, unaiscusión con el jefe en la que de pronto se desata una

ormenta emocional y respondo a sus exigencias diciendoo primero que me pasa por la cabeza fruto de la ira,esesperación o tristeza, en definitiva de las emociones.n este caso quizá esté cometiendo un gran fallo pues meueden «poner de patitas en la calle» y, por supuesto,

uego viene el arrepentimiento, el «¿cómo me he podidoejar llevar por las emociones? Debería de habermeontrolado».

Y así es. Efectivamente debería haber evaluado los pros y

os contras de mis emociones y haber sabido controlarlasespondiendo una vez que se hubiera hecho balance entreel corazón y la mente», beneficio y riesgo.


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osiblemente, el entrenamiento neuronal, es decir, elefuerzo mediante repeticiones que se establece en lasonexiones neuronales y en el uso de las vías, tenga

mucho que decir en este punto. La persona que

ormalmente actúa de forma reflexiva tenderá más atilizar, en este tipo de análisis, el lóbulo frontal. Losmpulsivos, por el contrario, usan más la vía rápida,ejándose llevar por las emociones. Si fomentamos el usoe esa vía reflexiva, si la ponemos en práctica, comoonsecuencia, se refuerza (el camino se hace al andar).

Más adelante veremos que es posible controlar nuestramente emocional mediante algunas técnicas de controlmocional.

Una gran ventaja del cerebro emocional es que puede

nterpretar una realidad emocional en un instante, es decir,odemos evaluar si alguien está mintiendo, está triste olegre, y evaluar intuitivamente cómo comportarnos conada una de las personas que nos rodea. Lo hacemosutomáticamente, analizando el lenguaje corporal. Si

lguien reprime un deseo o un pensamiento, el lenguajeorporal actúa como válvula de escape. Es la forma dear salida a esos deseos «controlados».

ruce Hood, profesor de psicología del desarrollo en la

Universidad de Bristol, llevó a cabo un pequeñoxperimento para demostrar que los humanos en principioperamos intuitivamente y emocionalmente. Para


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emostrar su teoría, el profesor Hood les preguntó a losmiembros del público de un festival si estaban preparados

ara probarse una anticuada chaqueta azul a cambio de unremio de 10 libras esterlinas. Después de que muchos

oluntarios levantasen la mano, él les explicó que lahaqueta perteneció a Fred West, el asesino múltiple. Alír esto, la mayoría de los voluntarios bajaron sus manos.unque, en realidad, la chaqueta no había pertenecido ared West, el experimento demostró que la creencia deue lo era hizo a muchas personas, incluso a aquellas quee consideraban racionales, sentirse de manera incómoda,ajar la mano rápidamente y dejarse llevar por unaeacción emocional. «Es como si la maldad, una postura

moral definida por la cultura, se hubiera vueltosicamente presente dentro de la ropa», explica el

rofesor Hood.

scrúpulos similares, supersticiones y «creencias»omparables, que poseen hasta los científicos másscépticos, explican, por ejemplo, por qué pocas personas

starían dispuestas a cambiar sus anillos de boda por éplicas idénticas, pero más nuevas, más brillantes.

Es racional conceder importancia sentimental a unbjeto?

a mente humana está adaptada para razonar emocional entuitivamente, de modo que pueda generar teorías sobre


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ómo funciona el mundo, incluso cuando no pueden verseos mecanismos ni deducirse con facilidad. Lauperstición está en base a esto. Necesitamos saber queodemos controlar el mundo, nuestra vida, pero cuando

emos que perdemos ese control, por ejemplo cuando noodemos evitar que suceda algo o no podemos hacer nadaara remediarlo, surgen los comportamientosupersticiosos, se acentúan los sentimientos religiosos,parecen las creencias irracionales. Todo esto tiene suazón de ser en la necesidad de sentir que podemosontrolar la situación, que podemos hacer algo paraolucionarlo.

egún el profesor Hood, es por ello que es costoso elambio de algunas creencias afines a esto que

omentamos: porque el componente irracional opera a univel tan fundamental que las evidencias racionalesifícilmente superan a las creencias irracionales, de igual

modo que no podemos erradicar un instinto sólo porqueea lógico hacerlo.

í, con todo, somos principalmente emocionales, algo muyueno en algunas ocasiones... pero no tanto en otras.

Hemos visto que estas emergencias emocionales sonundamentales para nuestra supervivencia: imaginemos

ue vamos a cruzar una calle y que en el instante en queajamos el pie de la acera pasa a gran velocidad unoche; por supuesto, nuestra reacción más inmediata es


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char el pie hacia atrás como un movimiento reflejo, yaue en ese instante no puedo valorar, no puedo pensar lasistintas posibilidades que podría darme mi menteensante. Esa pérdida de tiempo sería fatal para mi

upervivencia. Pero por otro lado, para el resto de lasmociones, para esas que no tienen que ver con lasupervivencia», existe una relación mente emocional-

mente pensante.

continuación, vamos a explicar dos de las emociones

ue hemos llamado básicas en nuestra «paleta de colores»ara entender un poco como funcionan algunas emocionesntes de hablar de su control.


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.3. El camino del miedo

odo lo que entra a través de los sentidos va primero,

omo mencioné antes, al tálamo.

ongamos el ejemplo de la visión de una serpiente en laierba.

a información almacenada en el tálamo se divide en dosías, una corta y otra rápida, aunque las dos vías terminann la amígdala.

VIA LARGA

l primer paso: la información va del tálamo a la cortezaisual, que se encuentra en la parte posterior del cerebro,a cual analiza la información:

Hay una cosa larga, delgada, que se mueve, gris,

que tiene dibujos en la espalda, aquí y ahora. Esun animal / tipo: ¿peligroso?

odos estos elementos se suman y:

¡Una serpiente, aquí!

aso segundo: este mensaje es enviado a la amígdala de


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uevo para que ponga en movimiento el cuerpo.

odos estos procesos ocurren de modo inconsciente, noos percatamos cuando suceden. Los impulsos eléctricosiajan y se procesan en el cerebro sin que nos demosuenta de lo que está sucediendo. Únicamente somosonscientes, en ocasiones, del resultado al queomúnmente llamamos sentimiento.

s importante diferenciar lo que es una emoción de lo que

s un sentimiento. La emoción es una función biológicael sistema nervioso, es una actividad física. Elentimiento en cambio es mental, es la interpretación queace la corteza de la actividad física que se lleva a cabon el sistema límbico para atribuirle significado. Esa

nterpretación mental no siempre ocurre por la siguienteazón: la corteza no siempre se percata de las actividadesel sistema límbico.

Como podemos ver, este sendero es largo y hay varias

aradas. Dada la urgencia de la situación, si noontáramos con otro camino, el mecanismo seríaeligrosamente lento. Hace falta un sistema más rápido.a ruta descrita hasta ahora antepone el pensamiento a lamoción. Es decir, se piensa primero y luego se actúa. Sinmbargo en ocasiones es conveniente actuar primero yuego pensar. Este sistema rápido lo provee el segundoendero que sale del tálamo.


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a vía hacia la amígdala es más corta que la vía hacia laorteza, de manera que las reacciones emocionalesnconscientes son más rápidas que las conscientes.

VIA CORTA

aso tercero: El tálamo manda información a lamígdala, centro emocional y encargada también de laormación y almacenamiento de memorias asociadas aucesos emocionales. Memorias inconscientes, por así

ecirlo, que a su vez están en conexión con el hipotálamo,ue controla las respuestas de lucha o de huida, y elipocampo, con sus memorias conscientes recientes yonde se encuentran las memorias destinadas aonvertirse en memorias a largo plazo.

l hipotálamo manda señales para que se hagan ciertosambios:

La liberación o inhibición de neurotransmisores.

El bombeo de hormonas.La alteración de diferentes procesos como el ritmocardiaco o la presión.

ste atajo formado por redes de neuronas provocaespuestas emocionales más rápidas y «sin la

articipación de los mecanismos cerebrales superiores derocesamiento (corteza), que se suponen responsables del


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ensamiento, el razonamiento y la conciencia» (Le Doux,l Cerebro Emocional).

n el futuro, ante una cosa gris, alargada, localizada en eluelo y que se mueve, puede que se active una huella de

memoria desencadenando, así, la activación del cuerpoue provocará que la persona comience a sudar y que suorazón se dispare antes de correr.

odríamos decir que se acaba de activar la intención de

obrevivir, que, a su vez, dispara la conductaeleccionada de salir corriendo. Ha nacido el miedo. Laeacción es circular: correr produce sudoración y sudar stimula la conducta de correr. Como vemos, seetroalimenta.

odo esto explica muchísimas otras situaciones de la vidaiaria como, por ejemplo, cuando tenemos miedo y noabemos el porqué.

Con frecuencia, la activación de esta huella de memoria ooncepto de acción es inconsciente. A veces tenemos

miedo y no sabemos de qué («¿por qué me sudan lasmanos en una situación como, puede ser, hablar con miefe?»). La huella motora es un sistema de memoria casiiempre encubierto que se comunica con el cerebroonsciente mediante una llamada de atención.


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De este modo, en esas situaciones en las que tenemosmiedo, sin ser una situación en principio «de miedo», loue experimentamos conscientemente es el resultado de laxcitación corporal desencadenada por una intención

nconsciente, como puede ser la bajada de los niveles delucosa en sangre, que se traduce en la sensaciónonsciente de vacío o hambre, la sudoración en las manos,l nudo en el estómago, la sensación de mareo...Y másún, el contexto afecta además a la interpretación de estaxcitación corporal. Es fácil confundir el hambre con laed, o con el deseo sexual o la agresividad, etc. Estas sonas llamadas conductas de desplazamiento: consisten enatisfacer una necesidad diferente a la que se tiene .

a publicidad, la industria de la música, el cine, los

obiernos y otras entidades se han valido durante años desta vía rápida para provocar respuestas emocionales queespondan a sus intereses sin que los individuosecesariamente se den cuenta. Esa práctica se encuadraentro de lo que es la manipulación emocional.

Vance Packard lo expresa de esta manera: «La capacidade persuasión siempre funciona mejor cuando la persona aa que se intenta convencer no se da cuenta de que la están

manipulando».

oan Ferrés en su libro Televisión Subliminal va más allá:Incidir sobre las emociones de los demás permite


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evarlos a modificar sus deseos de manera que, creyendoacer lo que desean, hagan lo que uno desea. Por otraarte, incidir sobre las emociones de los demás permitiráurlar fácilmente su racionalidad. Es cierto que también

e puede ejercer influencia sobre los demás incidiendoirectamente sobre su racionalidad, pero en este casohoca uno con el control consciente de los interlocutores.as emociones, en cambio, se mantienen a menudo en elmbito de lo inconsciente».

Después de ver cómo funciona el mecanismo del miedo, aontinuación trataremos otro ejemplo que nos deje un

mejor sabor de boca. Hablemos, por consiguiente, de unamoción positiva.


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.4. El camino del optimismo

os componentes principales en el optimismo son:

El placer físicoLa ausencia de emociones negativasLa activación de la corteza frontal

l placer físico es el resultado de un torrente de dopaminaue se vierte en el sistema de recompensa. Puede venir dena simple excitación sensorial o sexual, o a través de unaía mucho más compleja: la visión de una personauerida, por ejemplo. Pero dura solamente el tiempo queuyen los neurotransmisores.

a ausencia de emociones negativas es esencial para elptimismo porque en cuanto entran en juego el miedonterno, el enfado o la tristeza, el placer se reduce.

La amígdala, como ya sabemos, es la responsable deenerar las emociones negativas, de manera que, paravitar que inunden el cerebro, esta parte del sistemambico tiene que estar en calma. Una fuerteoncentración en tareas mentales exentas de

mociones inhibe a la amígdala. Este es el motivo porl que se dice tantas veces que mantenerse ocupado es


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a fuente de la felicidad.

l placer y la ausencia de penas todavía no bastan paraenerar una sensación de bienestar total y optimismo. Por so se hace necesaria la actividad en la corteza frontaluna de las áreas que paraliza la depresión). Esta parte dea corteza cerebral genera una sensación de coherencia sina cual el mundo parece no tener sentido y nos pareceragmentario. El exceso de actividad en esta área sesocia con la manía.

eniendo en cuenta la diferenciación hemisféricaomentada con anterioridad, el hemisferio derecho pareceer más sensible a las emociones negativas, mientras quea actividad elevada en el hemisferio izquierdo se asocia

on la felicidad.

s un hecho que las personas tienen tendencias optimistaspesimistas. Como suele pasar con los estados anímicos,

l optimismo es una sensación que se vincula a nuestro

uncionamiento cerebral. Lo que no se conocía hasta estemomento era la parte del cerebro que generaba laensación de optimismo.

Científicos de la Universidad de Nueva York xperimentaron con voluntarios y han podido localizar uál es la región del cerebro que genera esta sensación.


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os voluntarios fueron sometidos a un estudio deesonancia magnética funcional para así examinar y ver lactividad fisiológica en sus cerebros. Posteriormente sees pidió que pensaran en dos situaciones: la primera

ositiva (ganar un premio) y la segunda negativa (terminar on una relación amorosa).

Como resultado de la investigación, los participantes almaginarse situaciones positivas activaban una zona delíngulo anterior y la amígdala, la cual tiene una disfunción

n depresiones. Al pensar en una situación que generaseptimismo, los voluntarios registraban una mayor ctividad en esta región del cerebro.

a idea de que la manera en la que procesamos nuestra

ealidad se conecta con nuestras experiencias anteriorese ve reforzada con esta investigación; cambiando lamanera que tenemos de pensar la realidad, nuestrosstados anímicos mejorarán. Otra cosa que no hay quelvidar es que el efecto de las cosas negativas en nosotros

uando nos encontramos en un estado de optimismo esnfinitamente inferior al efecto producido en un estadoesimista.

Después de hablar de las emociones, de introducirnos muyor encima en su mundo fisiológico, la primera conclusiólara que sacamos es que es importante saber identificar as emociones propias y ajenas para llegar a poder


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ontrolarlas y manipularlas. Manejar estos aspectosacilitará nuestro entendimiento del lenguaje corporal.ara finalizar con el tema emocional, trataremos aontinuación algunas técnicas enfocadas a su control.


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.5. Técnicas de control emocional

Un sorprendente descubrimiento, extraído de los estudios

obre el cerebro de personas que se hallan sometidas aituaciones estresantes, pone en evidencia que lactividad del cerebro emocional socava algunas de lasunciones de los lóbulos prefrontrales, el centro ejecutivoue se halla inmediatamente detrás de la frente.

os lóbulos prefrontales constituyen el asiento de lamemoria operativa, es decir, la capacidad para prestar tención y recordar la información sobresaliente; unanstancia esencial para la comprensión, el entendimiento,a planificación, la toma de decisiones, el razonamiento yl aprendizaje.

Cuando la mente permanece en calma, el rendimiento dea memoria operativa es óptimo, pero cuando tiene lugar na urgencia, el funcionamiento del cerebro cambia a una

modalidad autodefensiva centrada en la supervivencia,onsumiendo recursos de la memoria operativa yansfiriéndolos a otras localizaciones cerebrales que leermita mantener los sentidos en estado de vigilancia.

n la medida en que nos hallemos preocupados por ensamientos movilizados por nuestras emociones, lamemoria operativa dispondrá de mucho menos espacio


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tencional.

continuación expongo un decálogo de recursos queodemos utilizar en su control:

Hay que tomar conciencia de las emociones propias. No podemos controlar aquello que desconocemos:conocer las circunstancias en las que surgen y elcomportamiento que desencadenan.Es importante saber qué emociones se están sintiendo

y su porqué para comprender los vínculos entresentimientos, pensamientos, palabras y acciones.Desdramatizar con humor.Postergar la toma de decisiones y los juicios devalor. No exigir respuestas inmediatas pues aumenta

la presión emocional y, con ello, el descontrol.Aumentar el manejo de las emociones a medio ylargo plazo, no inmediatamente.Entrenar paulatinamente su dominio con pequeñas pruebas de autocontrol emocional.

No reprimir las emociones. Observarlas enfocandola atención sobre ellas, examinándolas «bajo lalupa» como si fueran un experimento de laboratorio,algo externo a nosotros. De este modo se tomadistancia de la emoción y se aumenta la capacidad de

respuesta frente a ellas.La respiración profunda. Esta técnica es muy fácil deaplicar y es útil para controlar las reacciones


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fisiológicas antes, durante y después de enfrentarse alas situaciones emocionalmente intensas. De lo quese trata es de hacer las distintas fases de larespiración de forma lenta y un poco más intensa de

lo normal, pero sin llegar a tener que forzarla enningún momento. Para comprobar que se hace larespiración correctamente, se puede poner una manoen el pecho y otra en el abdomen. Se está haciendocorrectamente la respiración cuando solo se muevela mano del abdomen al respirar (algunos llaman aesta técnica respiración abdominal).La detención del pensamiento. Esta técnica puedeutilizarse antes, durante o después de la situación quenos causa problemas. Para ponerla en práctica sedeben seguir los siguientes pasos:

1. Cuando nos empezamos a encontrar incómodos,nerviosos o alterados, prestémosle atención altipo de pensamientos que estamos teniendo eidentifiquemos todos aquellos que tenganconnotaciones negativas (centrándose en el

fracaso, el odio hacia otras personas, el miedo,el sentimiento de culpabilidad, etc.).

2. Nos diremos mentalmente: ¡Basta!3. Sustituiremos estos pensamientos por otros más

positivos.

ara esta técnica se necesita cierta práctica en ladentificación de pensamientos negativos, así como para


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arles la vuelta y convertirlos en positivos. En eliguiente cuadro se refieren algunos ejemplos:


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La relajación muscular. Se puede aplicar tambiénantes, durante y después de la situación, pero para suempleo eficaz requiere entrenamiento previo. Para su práctica seguiremos los siguientes pasos:

1. Nos hacemos con una posición cómoda ycerramos los ojos. Relajamos lentamente todoslos músculos del cuerpo empezando con losdedos de los pies y relajando luego el restohasta llegar a los músculos del cuello y lacabeza.

2. Una vez relajados todos los músculos de tucuerpo, nos imaginamos en un lugar pacífico yrelajante (por ejemplo, una playa).Disfrutaremos del momento unos 10 minutos para luego regresar al presente, pero, en esta

ocasión, nos traeremos las sensaciones y/oemociones imaginadas.

El ensayo mental. Esta técnica está pensada para ser empleada antes de afrontar situaciones en las que nonos sentimos seguros. Consiste simplemente en

imaginarnos previamente en esa misma situación.Mediante esta visualización, nos relajamos y vamossintiéndonos más seguros. Esta técnica se basa en elhecho de que al haber vivido ya esa situación,aunque sea mediante la visualización, lo que

hacemos es repetirla ya que no es algo nuevo y poseemos la experiencia previa.


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revemente mencionaré que para esta técnica se puedetilizar la «línea de la vida», basada en el concepto de laNL (la programación neurolingüística). De esta manera,

maginamos nuestra vida como una línea: pasado, presente

futuro. En el futuro está la situación que queremosnsayar. Mentalmente recorremos la línea hacia el futuro,asta el hecho que queremos ensayar y lo visualizamosntentando «sentir» lo que sentiríamos en tal caso.ntensificaríamos las sensaciones para más tarde regresar l presente con los atributos que hemos experimentado.hora sabemos cómo nos vamos a sentir, pues ya loemos «vivido». Ahora se trata de volver a experimentar sas sensaciones con la nueva situación. Todas estasécnicas descritas anteriormente sirven para el controlmocional.

or otro lado, si lo que queremos es tener controlmocional ajeno, una sencilla técnica es la utilización delenguaje hipnótico. Se trata de inducir un estadomocional que deseemos en nuestro interlocutor. Para ello

ntraremos en sintonía mediante el rapportacompasamiento) y otras técnicas de comunicación.moldaremos nuestra forma de hablar a su sistema

epresentacional (visual, auditivo o kinestésico) y,nalmente, emplearemos una tonalidad, ritmo y volumen

decuados.ondré un ejemplo para aclarar esta técnica:


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maginemos que queremos crear un estado de excitaciónn una persona. Para ello, hablaremos con ella enérminos que identifiquen ese estado de maneraubliminal. De esta manera, por ejemplo:

El otro día me hablaban de la excitación. Sabesque es un estado en el que sientes un calor que va por cada uno de tus músculos, estás seguro, tesientes bien, es una emoción que permite quesientas todo esto.

Mientras hablo de este estado, hay que aderezarlo con undecuado tono de voz. Las palabras marcadas en negritaon órdenes que nuestro cerebro envía para conseguir enuestro interlocutor excitación.

l mismo efecto causan los humoristas a la hora de contar n chiste sin ninguna gracia de por sí. La gente se ríe aarcajadas cuando escucha el chiste en el cual elumorista ha empleado, aparte de otras técnicas, el

enguaje del humor. Al contar historias de miedo, deisteza, se emplea una forma de comunicar adecuada a lamoción que se desea inducir.

Cambiar un estado emocional de otra persona esmanipularla consciente o inconscientemente. Las sectas,as religiones, los publicistas, los políticos, etc., jueganon estos conocimientos manipuladores para obtener


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eneficios de las personas que, en muchas ocasionesesconocedoras de estas técnicas, son incapaces deesistirse. Ni que decir tiene que en este volumen heatado sólo la superficialidad en lo que a manipulación se

efiere.


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4. PARTES DE LACOMUNICACIÓN NO

VERBAL


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Cita asociada a la psicología de la Gestalt: «Latotalidad es más que la suma de sus partes».


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4.1. Proxémica

l término fue introducido por el antropólogo Edward T.

Hall (1914-2009) en 1963 para describir las distanciasmedibles entre las personas mientras estas interaccionanntre sí. El término proxemia se refiere al empleo y a laercepción que el ser humano hace de su espacio físico,e su intimidad personal y de cómo y con quién lo utiliza.

Hall diferenció dos espacios en el sentido del territorioropio:

Espacio fijo: es el marcado por estructurasinamovibles, como las barreras de los países, losedificiosEspacio semifijo: espacio alrededor del cuerpo.Varía en función de las culturas, ya que cada culturaestructura su espacio físico. Este espacio puede ser invadido. Si interactuamos con un territorio de otra persona con falta de respeto (mirar fijamente a

alguien u ocupar dos asientos con bolsas cuando haygente de pie), se da una violación del terreno.

or otro lado, la distancia social entre la gente estáeneralmente correlacionada con la distancia física. Hall

escribe cuatro tipos de distancia:

Distancia íntima: de 0 a 15-45 centímetros. Para que se


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é esta cercanía, las personas tienen que tener muchaonfianza y en algunos casos estarán emocionalmentenidas, pues la comunicación se realizará a través de la

mirada, el tacto y el sonido. Es la zona de los amigos,

arejas, familia, etc. Dentro de ésta se encuentra la zonaue comprende una distancia inferior a unos 15entímetros del cuerpo, es la llamada zona íntima privada.

Distancia personal: se da entre 46 y 120 centímetros.sta distancia se da en la oficina, reuniones, asambleas,estas, conversaciones amistosas o de trabajo. Sistiramos el brazo, llegamos a tocar a la persona con laue estamos manteniendo la conversación.

Distancia social: se da entre 120 y 360 centímetros. Es la

istancia que nos separa de los extraños. Se utiliza con lasersonas con quienes no tenemos ninguna relaciónmistosa, la gente que no se conoce bien. Por ejemplo: laependienta de un comercio, el albañil, los proveedores,os nuevos empleados, etc.

Distancia pública: se da a más de 360 centímetros y noene límite. Es la distancia idónea para dirigirse a unrupo de personas. El tono de voz es alto y se utiliza enas conferencias, coloquios o charlas.


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Cuando se invaden estas distancias, aflora un sentimientoe invasión en nuestro espacio. Cuando alguien ocupaarte de «nuestro» espacio sin nuestro consentimientoácito o expreso, cuando la situación social nos obliga aeducir estos espacios (por ejemplo en el metro a la horaunta), es cuando las emociones negativas se ponen en

uncionamiento: miedo, hostilidad, nerviosismo, ansiedad

i una persona habla con otra a la que acaba de conocer yonstantemente se acerca demasiado, está invadiendo suspacio íntimo. La otra persona irá dando pasos hacia

trás al tiempo que el invasor, desconocedor o no de lasistancias sociales, se irá acercando. Es curioso ver comosta pareja se mueve por la zona durante su incómodaonversación como consecuencia de una situación dentimidación o de puro desconocimiento de una de las

artes actoras.n un ascensor a rebosar de gente el espacio íntimo se ve


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menazado. Desde luego a nadie le resulta agradable estar n esta situación. Lo normal es fijar la mirada en elnfinito deseando llegar a la planta y al salir sentirseenacer en una especie de parto.

in embargo, en los vehículos, nuestro espacio personalumenta. Como conductores nos molesta que otro vehículoe sitúe a unos cinco metros de distancia del nuestro enarretera. El automóvil pasa a ser una especie dexoesqueleto, una prolongación más de nuestro cuerpo que

mplía el espacio personal.


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4.2. Paralingüística

a paralingüística es la parte del estudio de la

omunicación humana que se interesa por los elementosue acompañan a las emisiones propiamente lingüísticas yue constituyen señales e indicios, normalmente noerbales, que contextualizan, aclaran o sugierennterpretaciones particulares de la información

ropiamente lingüística.xiste cierta evidencia en favor de que, tal como sucedeon las emisiones propiamente lingüísticas, gran parte dea información paralingüística implica un códigoprendido ya que, por ejemplo, los locutores japoneses notilizan las mismas variantes sonoras que losispanohablantes para expresar la sorpresa o la ira. Aúnsí, se trata de un compendio de códigos aprendidos,mitados e innatos.

lgunos elementos que conforman la informaciónaralingüística son:

La intensidad o el volumen de la voz.La velocidad de emisión de los enunciados.

El tono y las variantes de entonación y la duración delas sílabas. El énfasis en las palabras.El llanto, la risa, el ritmo, la fluidez, el control de


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órganos respiratorios y articulatorios, etc.Los tiempos y silencios.

l uso adecuado de los elementos paralingüísticos influyen la comprensión del mensaje. Así, por ejemplo, la pocauidez al hablar suele denotar nerviosismo o pocoonocimiento sobre el tema. Otros factores como lasausas o los silencios también conllevan consecuenciasragmáticas en la interpretación de los enunciados.

Otro factor importante a tener en cuenta es que hayersonas que se catalogan como visuales, otras sonuditivas y otras kinestésicas. En PNL se distinguen estoses tipos de sistemas representacionales para hablar deersonas que principalmente asimilan y emiten

nformación en función del tipo en el que se definan:

as personas visuales hablan rápido y escuchan tambiénmejor cuando se les habla rápido, tienden a hablarnosmezclando los temas puesto que les «vienen a la mente» a

a vez y es común que nos estén contando una cosa y sinaber terminado de contarla nos empiecen a contar otraistinta. Necesitan que las miren para saber que las estánscuchando. Requieren de un contacto visual directo. Sexpresan en términos visuales, es decir, con frases como:no lo veo claro», «mira lo que te digo...» o «¡eseslumbrante!».


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«Nunca juzgo a un hombre por lo que dice, sino por el tono con que lo dice» —Charles Peguy

as personas dentro del sistema representacional auditivoo son tan rápidas como las visuales en cuanto aensamiento y rapidez de habla se refiere. Cuandoomunicamos con ellas, para que sepan que estamosscuchando y entendiendo lo que dicen, podemos utilizar xpresiones como, por ejemplo, «ajá», «umm», «sí»...

Recuerdan mejor sonidos, melodías y se expresan enérminos de: «me suena raro», «me hace tilín» o¿escucho campanadas de boda?».

inalmente, los cinestésicos o kinestésicos son personasue manifiestan y asimilan su comunicación mediante

ensaciones táctiles, gustativas y olfativas. Necesitanempo para procesar la información puesto que tienen

mucho diálogo interno o reflexión. Cuando se comunicanon alguien, necesitan tener contacto físico. Son personasue nos dan una palmadita en la espalda, nos ponen la

mano en el hombro... Se expresan en términos del tipo:intuyo que hay algo más» o «siento que pienses así».Dentro de los cinestésicos existe un subtipo denominado

igitales. Estas personas son las más reflexivas entrovertidas. Le dan vueltas a cualquier toma de

ecisiones y «se comen el coco» constantemente,ecordando, analizando, reflexionando y pensando enosibilidades.


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odo el mundo tiene un porcentaje de cada uno de losistemas representacionales, pero uno de los tres destacaobre el resto y es entonces cuando hablamos de personasisuales, auditivas o cinestésicas. Es importante conocer

l marco representacional en el que encaja nuestronterlocutor o interlocutores para amoldarnos mejor conllos en la forma de comunicar. Un visual hablando con uninestésico mantendrá una comunicación poco efectiva: elinestésico sentirá que va demasiado rápido, no asimilaráa información y por tanto no habrá entendimiento. Elisual en cambio se aburrirá, pensará en otras cosas y noecibirá información efectiva. Si ambos entienden queomunican de forma diferente y pueden amoldarse el unol otro, la comunicación fluirá y se hará efectiva.odemos aplicar esto a otro ejemplo como el de una

osible discusión. Si queremos hacer entender nuestrounto de vista sobre un conflicto, modificando nuestroabla para acoplarlo al mismo sistema representacionalue utiliza la otra parte, tendremos una mayor robabilidad de que sea recibido correcta y eficazmente

or parte de ésta. Lo que hacemos es sintonizar con elnterlocutor, como si de una emisora de radio se tratara,asta conseguir que los mensajes sean nítidos, «sinuido».

Veamos ahora un ejemplo para aclarar el aspectoaralingüístico enfático en la comunicación.


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lguien dice a su interlocutor:

Hoy no quiero ir al cine contigo.

s una frase que en principio nos da una información

obre una persona que no quiere hacer algo. Si ponemosl énfasis de la entonación en la palabra «hoy» decimos:


o que queremos dar a entender es que cualquier díaodremos ir al cine, pero no hoy. Si enfatizamos laalabra «cine» lo que queremos indicar es que podemos ir l teatro, a cenar, a pasear, pero no al cine. Sin embargo,ando mayor énfasis a la palabra «contigo» comunicamos

l hecho de que contigo no iré al cine, pero con otro sí.Dar el énfasis adecuado a la palabra adecuada aumenta lanformación en el emisor.


or último, en cuanto al uso de elementos paralingüísticose refiere, mencionaremos el silencio. Permanecer enilencio cuando se supone que debería haber habla,onidos o gestos. Mantener una actitud latente frente alnterlocutor o interlocutores o frente a un escenario con el

n de dar más énfasis a lo que estamos comunicando, debtener una respuesta improvisada por parte del receptor,


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e hacer reflexionar dando tiempo para asimilar lo queecimos... Si su utilización se hace de forma correcta, sios hacemos expertos en el manejo de los silencios, losesultados que obtenemos pueden ser sorprendentes. El

ilencio normalmente incomoda: la otra parte no sabe o nostá preparada en principio para responder a algo que nos una pregunta ni una afirmación, tampoco es una omisióne la palabra expresa o de un gesto, simplemente es unilencio que se puede alargar varios segundosnterminables en el tiempo. De esta forma, imaginemosna entrevista de trabajo en la que el responsable deecursos humanos nos pregunta por nuestro nivel denglés. Seguros de nosotros mismos, le comentamos queenemos un alto nivel tanto hablado como escrito:

uis camina con paso decidido por los pasillos deldificio hasta el despacho de su entrevistador. Se ofreceara un puesto de responsable de almacén en una fábricae muebles. Llega a la puerta del gerente y al ver que sencuentra abierta asoma tímidamente para pedir permiso

ara entrar. Al fondo de la habitación se encuentra con unombre de unos 50 años de edad vestido con traje yorbata:

—Adelante, pase usted y siéntese.

—Buenos días, mi nombre es Luis Fernández yvengo por lo de la entrevista para el puesto.


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—Ah, muy bien. ¿Me ha traído su CV? ¿Puedoverlo?

—Sí, por supuesto. Aquí tiene...

—Ummm, muy bien... Observo que tiene un altonivel de inglés (pregunta el entrevistador al tiempoque le mira a los ojos).

—Así es (responde Luis con seguridad).

l entrevistador sigue manteniendo la mirada fija en losjos de Luis, sin ninguna expresión facial o postural.

Únicamente le mira a los ojos. Luis empieza a pensar:¿Qué quiere?, ¿no se lo cree?, ¿por qué me mirará así?,

i no me ha preguntado nada, ¿se me habrá pasado algo? Ao mejor no se cree que tenga ese nivel de inglés. Ya sabíaue no tenía que inflar tanto mi currículum... Uf, ¡quéituación!, ¿qué le digo yo ahora?...». No se ha dado casiuenta, pero su inconsciente ha tomado el control y casiin pensarlo se ha puesto a hablar para romper esencómodo silencio:

—Bueno, me desenvuelvo bastante bien con elinglés, aunque quizás un nivel alto sea mucho decir ya que no he viajado fuera para aprenderlo...

(¿Pero qué estoy diciendo? ¡No quiero decir eso! piensa Luis).


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stá perdiendo el control, desenfocando la concentraciónn el miedo que se produce al pensar que está diciendoosas que no debería. Es otro círculo vicioso:

l temor a decir algo inapropiado activa el pensamientoetroalimentado a ese temor por lo que, comoonsecuencia, el inconsciente se activa y finalmente seroduce el habla sin pensar previamente en el contenido.

«Cuando no se piensa lo que se dice es cuando sedice lo que se piensa» —Jacinto Benavente

ara rellenar el espacio temporal que inunda el silencio,lgunas personas, la gran mayoría, no saben qué hacer niué decir. En este marco, el silencio se utiliza como unaerramienta a la hora de sacar más y mejor información.

Durante unos segundos, esperamos simplemente mirando auestro comunicado. Éste podrá o bien mantenernos la

mirada o hablar de algo de lo que ya dio una respuesta upinión. Para no repetirse, dirá cosas nuevas o

esarrollará más el tema. A lo mejor algo que no querríaecir «se le escapa».

«Si Dios nos creó con dos orejas, dos ojos y unasola boca, es porque tenemos que escuchar y ver dos veces antes que hablar. No abra los labios sino está seguro de que lo que va a decir es más


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hermoso que el silencio» —Proverbio árabe

o le queda más remedio que improvisar, decir algo queo tenía planeado ni estudiado, aunque puede utilizar otrapción como es mantener la mirada, o usar la técnica deldisco rayado», es decir, repetir lo mismo que ha dichoon anterioridad. Un ejemplo de «disco rayado» queeguramente todo el mundo ha experimentado seríauando, por ejemplo, recibimos una llamada telefónicafreciéndonos una enciclopedia ilustrada sobre el cultivo

el barbecho:

—Buenos días, me llamo «X», encantado desaludarte. ¿Con quién tengo el gusto de hablar?

—Javier...

—Hola Javier. Soy de la empresa «Mark X» yestamos ofreciendo un revolucionario producto.Permíteme que te haga dos preguntas... porque tú buscas siempre lo mejor para tu familia, ¿verdad,Javier?

—Sí, claro...

—¿Consumes cereales?

—Sí...


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—¿En los desayunos?

—Sí... pero...

—Javier, creo que eres una persona muy

consecuente con el medio ambiente, por eso quieroofrecerte La enciclopedia ilustrada del barbecho.Doce tomos a todo color, forrados en piel de tigrey acabados a mano. Una oportunidad única que teofrezco en exclusiva. Increíble, ¿verdad?

—Sí, pero no me interesa, de verdad.

—Javier, ¿no te interesa? Como obsequio ademáste entregamos un saco de semillas de 20 kilos para

que comiences a cultivar tú mismo. —Ya, pero no me interesa, de verdad.

—Permíteme decirte que lo puedes pagar encómodas mensualidades y sin intereses. Javier,

¡nada es tan fácil!

—Ya, pero no me interesa (siempre empleando elmismo tono).

—Vale, no sé si debo dar este paso... ¡quédemonios! Eres muy amable y me caes bien,


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Javier. Como exclusiva junto a tu pedido, vas arecibir completamente gratis un sombrero de pajay un rastrillo. ¿Qué te parece? ¿Dónde quieresrecibir tu pedido?

—No, gracias, no me interesa.

—Ok, de acuerdo. Es mal momento ahora.¿Prefieres que te vuelva a llamar más adelante?

—No gracias, no me interesa.

—Vale, muchas gracias por escucharme.

—Gracias. Un saludo.

o hace falta explicar demasiado esta técnica. Solamenteecir que si no queremos dar explicaciones o informacióndicional ante preguntas, silencios o acusaciones, si noodemos estar callados, la táctica de repetir lo que yaemos dicho funciona perfectamente. Explicar el porquéo nos interesa implica excusarnos ante algo de lo que noomos culpables (el hecho de que no queremos comprar se producto). Las explicaciones que podríamos dar estánuera de lugar desde el momento en el que se nos ofrecelgo por lo que no estamos interesados. ¿Cuál es la razón

ógica que indica que debamos excusarnos por no comprar na enciclopedia por la cual ni siquiera nos hemos


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nteresado? Es como si tuviésemos un contratoreestablecido con el comercial por el hecho de haberleogido el teléfono o haberle abierto la puerta. ¿Quién haamado a quién?

Nunca tendrás una segunda oportunidad para dar una primera impresión —Nota del autor

os elementos paralingüísticos que hemos mencionado

ncrementan, acentúan, enfatizan, aclaran, difuminan... lanformación que queremos transmitir.


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4.3. Kinésica

a kinésica o quinésica estudia el significado expresivo

e los movimientos corporales y de los gestos aprendidosolos o en relación con la estructura lingüística,aralingüística y proxémica en el contexto de la situaciónomunicativa. También es conocida con el nombre deomportamiento kinésico o lenguaje corporal.

l lenguaje corporal es lo que vamos a desarrollar specíficamente en este volumen. Aporta un significadospecial a la palabra oral. Durante un eventoomunicativo, a veces puede tener una intenciónndependiente, dependiente o simplemente no tenerla.

fectivamente, como hemos mencionado, la razón de ser e este volumen es, aparte de la interpretación de gestos yosturas, causar buena impresión, comunicar lo queeseamos y estar seguros de que nuestros interlocutores

sí lo perciben.

Conocer este lenguaje es primordial en la comunicación.


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5. LOS GESTOS YLAS POSTURAS

Ante una pregunta incómoda sentimos unahogo, intentamos salir del aprieto y buscar


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con la mirada una solución.

Los gestos gritan al exterior lo que nuestra mentese afana en ocultar —Nota del autor

veces usamos un gesto en lugar de una palabra o de unnunciado o dibujamos algo con las manos paraomplementar lo que decimos oralmente.

El gesto ilustrador de señalar el reloj para

resaltar, en el contexto comunicativo, laimportancia de la hora, es parte que añade

un sentido más intenso y específico al hechode que se hace tarde.

or ejemplo, hacemos con los dedos índice y corazón deas dos manos la señal de que lo que decimos va entre


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omillas. Otro ejemplo, que utilizamos para indicar queegamos tarde, sería el de dar golpecitos al reloj.

e incluyen los movimientos más sutiles e inconscientes,ncluyendo el guiño y los mo

el cuerpo habla javier lillo

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