el.paslaugų poreikis Šavb – užmojai ir realybė
DESCRIPTION
AVBA konferencija „Elektroninės paslaugos viešojoje bibliotekoje: dabartis ir perspektyvos“, 2007-12-05, Kaunas. El.paslaugų poreikis ŠAVB – užmojai ir realybė. Su Jumis bendrauja:. Kristina Kazlaitė Šiaulių apskrities Povilo Višinskio viešosios bibliotekos Informacijos skyriaus vedėja - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
El.paslaugų poreikis ŠAVB – užmojai ir realybė
AVBA konferencija „Elektroninės paslaugos viešojoje bibliotekoje: dabartis ir perspektyvos“, 2007-12-05, Kaunas
12/04/07 Kristina Kazlaitė, Informacijos skyriaus vedėja, ŠAVB
2
Su Jumis bendrauja:
Kristina KazlaitėŠiaulių apskrities Povilo Višinskio viešosios bibliotekos Informacijos
skyriaus vedėjaEl.paštas: [email protected]
Tel. (8 ~ 41) 523746
12/04/07 Kristina Kazlaitė, Informacijos skyriaus vedėja, ŠAVB
3
Tikslas:
Per mūsų plačius užmojus ir realybę el.paslaugų srityje surasti atsakymą į klausimą:
Ką daryti?
12/04/07 Kristina Kazlaitė, Informacijos skyriaus vedėja, ŠAVB
4
Elektroninės paslaugos: kas tai?
Vadovausimės tokiu elektroninės paslaugos apibrėžimu – tai paslaugos, suteikiančios galimybę asmeniui, naudojantis viešu Interneto tinklu: gauti informaciją, atlikti jo poreikius tenkinančius įvairius
veiksmus bei procedūras dalyvauti ekonominėje veikloje (tai ne
bibliotekoms).
12/04/07 Kristina Kazlaitė, Informacijos skyriaus vedėja, ŠAVB
5
Problemos: Platus elektroninių paslaugų pasirinkimas
internete; Siauros galimybės šias paslaugas pateikti
bibliotekos tinklalapyje www.savb.lt; Neaiškus bibliotekos vartotojo požiūris į
el.paslaugas; Santykis su IT specialistais: kas gi turi
nuspręsti, kokias el.paslaugas galima teikti kompiuteriuose su interneto prieiga (SKYPE ir pan.)
12/04/07 Kristina Kazlaitė, Informacijos skyriaus vedėja, ŠAVB
6
Platus elektroninių paslaugų spektras:
JAV Ambasados organizuotas seminaras „Informacinės technologijos Library 2.0 bibliotekoje“Pranešėjos: Sheila Weir, JAV Valstybės departamento
informacijos sklaidos konsultantė Europos šalims
Barbie E. Keiser, Amerikos bibliotekų konsultantė komunikacijai, vadybai ir auditui
12/04/07 Kristina Kazlaitė, Informacijos skyriaus vedėja, ŠAVB
7
WEB 2.0 bibliotekojeWEB 2.0 varomoji jėga – duomenys. Tinklalapis pateikiamas
kaip platforma, kuria remiantis gali būti kuriamos naujos paslaugos. (Pavyzdys – pažinčių portalai)
Del.icio.us http://del.icio.us/ (Mėgstami puslapiai) YouTube youtube.com (pasikeitimas filmais) Flickr flickr.com (pasikeitimas nuotraukomis) Podcasting (pasikeitimas įv. formato bylomis)
http://www.worthingtonlibraries.org/programs2go/ Blog’ai (asmeniniai dienoraščiai) Wikis (pavyzdys - WIKIPEDIA) RSS naujienų programos Instant Messaging / SMS / Chat
12/04/07 Kristina Kazlaitė, Informacijos skyriaus vedėja, ŠAVB
8
http://www2.morainevalley.edu/default.asp?SiteId=10&PageId=1356
12/04/07 Kristina Kazlaitė, Informacijos skyriaus vedėja, ŠAVB
9
http://www.worthingtonlibraries.org/programs2go/media/video/download.cfm?section_id=3&media_id=31
12/04/07 Kristina Kazlaitė, Informacijos skyriaus vedėja, ŠAVB
10
El.paslaugos bibliotekos tinklalapyje www.savb.lt:
Duomenų bazės iš namų Kompiuterinis dialoginis katalogas http://
katalogas.savb.lt Klausk bibliotekininko Atskiras vartotojas Forumai
Apsikeitimas bylomis Tema, apsaugota slaptažodžiu
Nuorodų puslapis
12/04/07 Kristina Kazlaitė, Informacijos skyriaus vedėja, ŠAVB
11
Klausk bibliotekininko:
12/04/07 Kristina Kazlaitė, Informacijos skyriaus vedėja, ŠAVB
12
Diskutuok:
12/04/07 Kristina Kazlaitė, Informacijos skyriaus vedėja, ŠAVB
13
Susikurk vartotoją, įsikelk savo nuotrauką:
12/04/07 Kristina Kazlaitė, Informacijos skyriaus vedėja, ŠAVB
14
Apsikeisk bylomis:
Galima prikabinti bylą
12/04/07 Kristina Kazlaitė, Informacijos skyriaus vedėja, ŠAVB
15
Susikurk uždarą temą:
12/04/07 Kristina Kazlaitė, Informacijos skyriaus vedėja, ŠAVB
16
Bibliotekos vartotojo požiūris į el.paslaugas. Tyrimo analizė:
16-25Amžius
57%25-3919%
40-508%
virš 50 metų16%
Amžius 16-25
Amžius 25-39
Amžius 40-50
Amžius virš 50 metų
22%
78%
38 Lytis Vyras
38 Lytis Moteris
15%
7%
40%
38% Išsilavinimas Vidurinis
Išsilavinimas Spec.vidurinis
Išsilavinimas Aukštasis
Išsilavinimas Studijuoju
Apklausta 100 bibliotekos vartotojų.
Apklaustųjų sudėtis:
12/04/07 Kristina Kazlaitė, Informacijos skyriaus vedėja, ŠAVB
17
Ar naudojamasi el.paslaugomis internete:
Apklausta 100 bibliotekos vartotojų.
75
140
20
40
60
80
100
Taip Ne
1. Ar naudojatės elektroninėmis interneto paslaugomis
86 %- Taip
12/04/07 Kristina Kazlaitė, Informacijos skyriaus vedėja, ŠAVB
18
Nesinaudojimo el.paslaugomis priežastys:
5 8 2 10
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2.1. Nesidomiu tokiaisdalykais
2.2 Neturiu laiko 2.3. Apie tai niekonežinau
2.4. Kita
2. Jei NE, tai pabandykite nurodyti priežastį
12/04/07 Kristina Kazlaitė, Informacijos skyriaus vedėja, ŠAVB
19
El.paslaugų populiarumas bibliotekos tinklalapyje: vartotojo nuomonė
19
54
9 162 80
102030405060708090
100
3.1. Duomenųbazėmis iš
namų
3.2.Bibliotekos
kompiuteriniukatalogu
3.3. Klauskbibliotekininko
3.4. Diskusijųklubais
3.5. Nuorodųpuslapiu
3.6 Kita
3. Jeigu TAIP, tai kuriomis e-paslaugomis naudojatės BIBLIOTEKOS TINKLALAPYJE
18%
50%
8%
15%
2%
7%3.1. Duomenų bazėmis iš namų
3.2. Bibliotekos kompiuteriniukatalogu
3.3. Klausk bibliotekininko
3.4. Diskusijų klubais
3.5. Nuorodų puslapiu
3.6 Kita
50%
15%18%
12/04/07 Kristina Kazlaitė, Informacijos skyriaus vedėja, ŠAVB
20
El.paslaugų populiarumas interneto tinkle: vartotojo nuomonė
1637
515 9
51
1424
90102030405060708090
100
4.1.
Blo
g‘ai
s
4.2.
For
umai
s
4.3.
Kon
fere
ncijo
mis
4.4.
Nau
jienl
aišk
iųpr
enum
erat
a
4.5.
RS
Sna
ujie
nųpr
ogra
mom
is
4.6.
Pok
albi
ųpr
ogra
mom
is:
4.7.
Mėg
stam
ųpu
slap
iųpr
ogra
mom
is:
4.8.
Nuo
rodų
kata
loga
is
4.9.
Nuo
trau
kųm
ainų
sis
tem
a
4. Kuriomis e-paslaugomis naudojatės INTERNETOTINKLE
Skype75%
Mirc7%
Kita18%
Skype
Mirc
Kita
50%
12/04/07 Kristina Kazlaitė, Informacijos skyriaus vedėja, ŠAVB
21
Kokias el.paslaugas tikslinga teikti bibliotekos tinklalapyje: vartotojo nuomonė
6
30 29
50
1423
12
41
4010
2030
4050
6070
8090
100
5.1.
Blo
g‘ai
5.2.
Dis
kusi
jųkl
ubai
5.3
. F
orum
ai
5.4.
Kla
usk
bibl
iote
kini
nko
ON
LIN
E
5.5.
Kon
fere
ncijo
s
5.6.
Nau
jienl
aišk
iųpr
enum
erat
a
5.7.
RS
Sna
ujie
nųpr
enum
erat
a
5.8.
Nuo
rodų
kata
loga
i
5.9.
Kita
5. Kokias e-paslaugas tikslinga teikti BIBLIOTEKOS TINKLALAPYJE
50%
12/04/07 Kristina Kazlaitė, Informacijos skyriaus vedėja, ŠAVB
22
Kokias el.paslaugas tikslinga teikti interneto skaitykloje: vartotojo nuomonė
21
38
18
41
18
30
10
20
30
40
50
60
6.1.
RS
S
nauj
ienų
prog
ram
a
6.2.
Pok
albi
ų
prog
ram
os
6.3.
Mėg
stam
ų
pusl
apių
prog
ram
os
6.4.
Nuo
rodų
kata
loga
i
6.5.
Nuo
trauk
ų
mai
nų
sist
ema
6.6.
Kita
6. Kokias e-paslaugas
tikslinga teikti
BIBLIOTEKOS
INTERNETO
SKAITYKLOJE15%
27%
13%
30%
13% 2% RSS naujienų programa
Pokalbių programos
Mėgstamų puslapių programos
Nuorodų katalogai
Nuotraukų mainų sistema
Kita
30%27%
15%
12/04/07 Kristina Kazlaitė, Informacijos skyriaus vedėja, ŠAVB
23
Pageidaujamos Pokalbių programos:
Mirc8%
Skype82%
Kita10%
Skype
Mirc
Kita
12/04/07 Kristina Kazlaitė, Informacijos skyriaus vedėja, ŠAVB
24
Apklausos išvados - 1: El.paslaugų vartotojai – bestudijuojantys
arba jau turintys aukštąjį išsilavinimą daugiausiai jauno amžiaus žmonės; daugiausiai moterys
Populiariausios el.paslaugos www.savb.lt tinklalapyje bibliotekos kompiuterinis dialoginis katalogas Nuotolinė prieiga prie duomenų bazių; Diskusijų klubai
Populiariausios el.paslaugos interneto tinkle POKALBIŲ PROGRAMOS Forumai Nuorodų katalogai
12/04/07 Kristina Kazlaitė, Informacijos skyriaus vedėja, ŠAVB
25
Apklausos išvados - 2: vartotojo pageidavimai
www.savb.lt tinklalapyje Klausk bibliotekininko ONLINE Nuorodų katalogai Forumai Naujienlaiškių prenumerata
BENDRAVIMAS
INFORMACIJA
12/04/07 Kristina Kazlaitė, Informacijos skyriaus vedėja, ŠAVB
26
Apklausos išvados - 3: vartotojo pageidavimai
Interneto skaitykloje Nuorodų katalogai Pokalbių programos RSS naujienų programa Nuotraukų mainų sistema
BENDRAVIMAS
INfORMACIJA
12/04/07 Kristina Kazlaitė, Informacijos skyriaus vedėja, ŠAVB
27
Apibendrinimas: vartotojas
Vartotojas į biblioteką ateina JAU TURĖDAMAS savo tikslus
Vienas iš tikslų - internete jis nori BENDRAUTI, o ne tik naršyti
Apklausų metu išsakyta nuomonė NE VISADA SUTAMPA su realiu vartotojo poreikiu
Vartotojui el.paslaugų reikia tiek, KIEK JAM REIKIA
12/04/07 Kristina Kazlaitė, Informacijos skyriaus vedėja, ŠAVB
28
Apibendrinimas: bibliotekininkas
Susipažinęs su plačiomis el.paslaugų galimybėmis
Bibliotekos tinklalapyje vartotojui pateikia tik dalį el.paslaugų (finansinės
problemos) Interneto prieigos kompiuteriuose
DRAUDŽIA svarbias vartotojui bendravimo programas ( technologinės problemos)
12/04/07 Kristina Kazlaitė, Informacijos skyriaus vedėja, ŠAVB
29
Ką daryti? Gauti (iš kur ?) lėšų bibliotekos tinklalapio
papildomoms el.paslaugoms kurti Podcasting’ams informacijos RSS formatu parengimui naujienlaiškių prenumeratai Klausk bibliotekininko ONLINE
Atsižvelgiant į vartotojo pageidavimus, suteikti JAM SVARBIAS paslaugas NERIBOTI pokalbių ir kitų bendravimo programų Kurti Nuorodų katalogus; Įdiegti RSS skaitymo programas
Įkyriai nesiūlyti tokių paslaugų, kurios jam DAR neaktualios arba ŠIAIP SAU neaktualios
Ir ką toliau? Pirmyn.