프랜차이즈 하나 b2b 에스크로 매뉴얼 - hana...

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프랜차이즈 하나 B2B 에스크로 매뉴얼

(가맹본부용; 가맹점 사업자용 포함)

- 2008. 08.04. ver 1.-

- 2008. 09.17. ver 2.-

-

주식회사 하나은행

신사업추진부

신사업추진부

에스크로 대표전화 1599-1114

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– 목차 - 1. (공통) 프랜차이즈 하나 B2B에스크로 이용방법 ......................................................5

2. (가맹본부) 정보공개서 기재내용...........................................................................5

3. (공통) 준비사항.................................................................................................5

4. (가맹본부) 가입절차 및 가맹점 사업자 사전등록.....................................................7

(1) 에스크로 가입..................................................................................................................... 7

(2) 가맹본부가 가맹점 사업자 사전등록........................................................................................ 8

(3) 가맹본부가 가맹점 사업자 사전등록 후 확인............................................................................ 8

(4) 사전등록 후 가맹점 사업자가 가입을 완료 후 확인 ................................................................... 9

(5) 사전등록한 가맹점 사업자 삭제하기 (2008. 09.05. 추가) ........................................................... 9

5. (가맹점 사업자) 가입절차 .................................................................................10

가맹점 사업자 에스크로 가입.................................................................................................... 10

6. (가맹본부) 담당자 관리 ....................................................................................13

가맹본부의 담당자 관리 (2008. 09.05. 추가)............................................................................... 13

담당자(서브 관리자) 등록방법................................................................................................... 13

담당자(서브 관리자) 삭제방법................................................................................................... 13

7. (가맹본부) 가맹점 사업자의 정보 조회................................................................14

가맹점 사업자 상세정보 조회 및 가맹금 변경.............................................................................. 14

8. (공통) 하나은행이 전송한 메시지 확인 방법.........................................................15

메시지 (2008. 09.05. 추가) ...................................................................................................... 15

공지메일(외부메일) (2008. 09.05. 추가)...................................................................................... 15

9. (공통) 가맹본부로 가맹금 지급 ..........................................................................16

(1) 2개월 후 자동 지급............................................................................................................ 16

(2) 사업개시에 따른 가맹금 지급 .............................................................................................. 16

(3) 예치가맹금이 가맹본부로 정산지급을 완료한 화면................................................................... 17

(4) 가맹금 지급관리(가맹본부 화면) 해설 ................................................................................... 18

10. (공통) 가맹점 사업자로 가맹금 반환.............................................................19

가맹금 반환 지급.................................................................................................................... 19

(1) 가맹금 예치신청서............................................................................................................. 21

(2) 가맹금 예치증서................................................................................................................ 21

(3) 예치가맹금 ㅁ지급요청서 ㅁ반환요청서 ................................................................................. 21

(4) 예치가맹금 지급보류 요청서................................................................................................ 21

(5) 약관 및 에스크로 계약 확인서 출력...................................................................................... 22

11. (공통) 에스크로 수수료..............................................................................23

(1) 수수료 면제 공지 .............................................................................................................. 23

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(2) 기본 수수료...................................................................................................................... 23

12. (가맹본부) 보고서 관리..............................................................................23

13. (공통) 세금계산서 발급..............................................................................24

14. (가맹본부) 회원정보변경.............................................................................24

회원 정보변경 및 계약 내용 조회.............................................................................................. 24

15. (가맹점 사업자) 회원정보변경 .....................................................................25

회원 정보변경 및 계약 내용 조회.............................................................................................. 25

16. (공통) 공인인증서 안내..............................................................................27

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저희 『프랜차이즈 하나 B2B 에스크로』를 이용하여 주셔서 감사합니다.

★『프랜차이즈 하나 B2B 에스크로』는 가맹본부 및 가맹점 사업자의 편의성을 위하여 가입, 운영, 조회,

출력 등.. 모든 프로세스를 온라인 인터넷으로 자동 처리합니다.

★ 하나은행은 에스크로 상품을 2003년 국내 은행 최초로 출시하여 20,000여개의 B2C 쇼핑몰에 에스크로 서

비스를 제공하고 있으며, 국내 다수의 오픈마켓(C2C)에 적용하여 다양한 형태의 에스크로 서비스를 제공하

고 있습니다. (메이크샵, 카페24, 후이즈몰, 드림위즈, 다나와, 에누리, 오미 등...)

★ 하나은행은 『프랜차이즈 하나 B2B 에스크로』를 통하여 단순한 가맹금의 예치뿐만 아니라, 가맹본부와

가맹점 사업자간 주고 받는 기타 자금에 대한 서비스도 준비 중입니다.

★ 가맹본부 및 가맹점 사업자의 사업을 활성화를 위하여 금융 상품을 적극적으로 지원하고 있사오니, 많은

관심과 이용을 부탁드립니다.

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신고파일 자동생성하는 카드로 그외에 부가적인 서비스가 같이 제공됨

자세한 내용은 www.hanataxrefund.com 또는 1544-2121로 문의

- 하나 N Plaza

: 온라인 시장을 적극 활용하는 사업자와 제휴하여 제휴 사이트만을 위해 특화된 종합금융서비스를 제

공하는 온라인 공간으로 Hana Financial Group의 Network Plaza입니다. 가맹본부에 맞는 맞춤서비스

를 제공하여 효과적인 매출증대 및 신규 수익모델을 창출하고, 가맹본부를 방문하는 고객들에 대하

여 만족도를 극대화시켜 드립니다.

자세한 내용은 www.hananplaza.com/nplaza/index.jsp 또는 1599-1112로 문의

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자세한 내용은 하나은행 가까운 지점을 방문하셔서 자세한 상담을 받으시기 바랍니다.

그 외의 제휴 상품들은 『프랜차이즈 하나 B2B 에스크로』의 메인 페이지를 통하여 지속적으로 안내하여 드

리겠습니다.

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http://www.hananplaza.com/nplaza/index.jsp

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1. (공통) 프랜차이즈 하나 B2B에스크로 이용방법

2. (가맹본부) 정보공개서 기재내용

가맹본부는 공정거래위원회에 “정보공개서”를 제출하는데, 예치제에 대한 내용을 기입하셔야 합니다.

① 예치기관 상호명: 주식회사 하나은행 ② 담당부서: 신사업추진부 ③ 주소: 서울시 중구 을지로 1가 101-1 ④ 전화번호: 1599-1114(에스크로 대표전화)

3. (공통) 준비사항

아래 준비사항 표를 참조하여 사전에 준비하신 후에 에스크로를 가입하시기 바랍니다.

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구분 공인인증서 통장

가맹본부 기업용 공인인증서 필요 하나은행의 가맹본부 명의 통장 필요

가맹점

사업자 아래 비고에 따라 공인인증서 필요 하나은행 또는 타행 가맹점 사업자 명의 통장 필요

비 고

- 가맹점 사업자 공인인증서 구분

주민등록번호로 가맹본부와 가맹계약체결을 하였다면 개인용 공인인증서 준비

사업자번호로 가맹본부와 가맹계약체결을 하였다면 기업용 공인인증서 준비

- 기존의 하나은행 통장이 있으면 신규 발급 하지 않아도 됨

- 가맹본부 중 개인사업자인 경우는 하나은행의 CBS 라이트를 가입하시면 기업용 공인

인증서를 발급받을 수 있음(일부 은행은 개인사업자에게 기업용 공인인증서 발급을 하

지 않음)

☞ 본 매뉴얼의 공인인증서 안내를 참조하시기 바랍니다.

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4. (가맹본부) 가입절차 및 가맹점 사업자 사전등록

(1) 에스크로 가입

① 가맹본부는 1599-1114 또는 당행 지점을 통하여 가맹본부 사업자번호를 통지하면서 1 차 신청을

하시기 바랍니다. (접수를 받은 직원은 당행 본부로 해당 신청으로 내부 메일로 요청함)

② www.hanaescrow.com의 화면에서 조회센터 클릭 "프랜차이즈 B2B" 선택합니다.

③ 로그인 화면에서 사업자번호 입력 후 공인인증서 비밀번호 입력하면 로그인이 됩니다.

(해당 사업자번호를 사전등록하지 않으면 로그인이 되지 않습니다.)

④ 가맹본부의 일반정보를 입력하고, 하단의 약관 동의를 하고 “등록”을 클릭합니다.

⑤ 기업용 공인인증서로 전자서명을 하게 되고, 동시에 에스크로 가입이 완료됩니다.

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(2) 가맹본부가 가맹점 사업자 사전등록

신규 또는 양수도에 의하여 가맹계약(가맹본부와 가맹점 사업자간)이 체결된 후, 가맹점 사업자를 가맹본부가

직접 사전등록을 하셔야 가맹점 사업자가 에스크로 가입하실 수 있습니다.

① www.hanaescrow.com의 화면에서 조회센터 클릭 "프랜차이즈 B2B" 선택합니다.

② 로그인 화면에서 사업자번호 입력 후 공인인증서 비밀번호 입력하면 로그인이 됩니다.

③ 메인 화면인 “가맹점사업자관리” 화면의 “가맹점 사업자 사전등록” 버튼을 클릭합니다.

④ 각 항목(주민/사업자번호, 가맹점 사업자명, 예치가맹금 금액, 가맹계약일자를 입력하시고, 등록을

클릭하면 완료됩니다

※ 주의사항

가맹계약일자는 정확하게 입력하셔야 합니다. 가맹일자를 기준으로 가맹금이 지급되므로, 가맹점

사업자와 반드시 재확인 후 입력하시기 바랍니다.

.

⑤ 가맹가맹점 사업자에게 가입절차를 안내 또는 배포하시기 바랍니다.

(3) 가맹본부가 가맹점 사업자 사전등록 후 확인

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위와 같이 “가맹점 사업자관리”를 클릭하면 가맹금 입금계좌 및 가맹점 사업자 등록완료일이 등이 빈란

상태로 보여지며, 사전등록이 완료된 것입니다.

(4) 사전등록 후 가맹점 사업자가 가입을 완료 후 확인

가맹점 사업자가 온라인으로 에스크로 계약이 완료되면, 가맹금을 입금하실 “가맹금 입금계좌”의 번호가

나타나며, 가맹점 사업자가 등록한 날짜가 표시됩니다.

(5) 사전등록한 가맹점 사업자 삭제하기 (2008. 09.05. 추가)

가맹점 사업자 사전등록시 오류 등록하였거나, 가맹계약이 해제된 경우에 사전등록한 가맹점 사업자에 대하

여 가맹본부가 삭제하실 수 있습니다. 맨 오른쪽의 삭제버튼을 클릭 후, 확인을 클릭하시면 됩니다.

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5. (가맹점 사업자) 가입절차

가맹계약 체결 가맹본부의 가맹점사업자 사전등록 가맹점사업자 가입의 순서로 진행됩니다.

따라서, 가맹계약을 체결하시고, 가맹본부가 가맹점 사업자 사전등록 했음을 확인하신 후에 아래 절차에 따

라 에스크로 가입하시면 됩니다.

가맹점 사업자 에스크로 가입

① www.hanaescrow.com의 화면에서 조회센터 클릭 "프랜차이즈 B2B" 선택합니다.

② 로그인 화면에서 사업자번호 입력 후 공인인증서 비밀번호 입력하면 로그인이 됩니다.

※ 주의사항: 로그인이 되지 않는 경우

- 가맹본부가 해당 가맹점 사업자에 대하여 사전등록이 되어 있는가?

- 가맹계약 체결시 등록한 실명번호와 맞는 공인인증서를 사용하는가?

주민등록번호로 가맹본부와 가맹계약체결을 하였다면 개인용 공인인증서로 로그인

사업자번호로 가맹본부와 가맹계약체결을 하였다면 기업용 공인인증서로 로그인

③ 가맹본부명을 클릭하시기 바랍니다.

④ 가맹점 사업자의 일반정보를 입력하고, 하단의 약관 동의를 하고 “등록”을 클릭합니다.

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위 화면의 빨간 네모(상단)의“가맹금 입금계좌번호”가 가맹점사업자가 가맹금을 입금하실 계좌번호입니다.

위 화면의 빨간 네모(하단)의 “예치가맹금”이 가맹본부가 입력한 가맹금 합계입니다.

가맹금은 분할 납부하실 수 있지만, 해당금액을 초과하여 입금하실 수는 없습니다.

⑤ 해당 공인인증서에 비밀번호를 입력 후, 확인을 클릭하면 “전자서명” 창이 뜨며, 다시 확인을 누르면

전자서명이 완료되고 동시에 에스크로 가입이 완료됩니다.

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⑥ 가입이 완료하면 아래와 같은 화면이 보여지며, “가맹금 입금계좌번호”의 붉은 글자의 계좌로

가맹금을 입금하시면 됩니다. 또한, 가맹점 사업자가 등록한 핸드폰으로 SMS 를 보내드립니다.

(2008. 09.05. 추가)

“[등록안내] 가맹금 입금계좌:[하나] xxx-xxxxxx-xxxxx, 입금예정금액: ㅇㅇ원”

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6. (가맹본부) 담당자 관리

가맹본부의 담당자 관리 (2008. 09.05. 추가)

가맹본부가 본 서비스를 관리/운영시 한 명이 아닌 여러 명(통상 지사장 또는 지역 총판)이 조회 및 운영을

해야 하는 경우가 많습니다.

즉, 가맹본부의 기업용 공인인증서를 보유한 직원은 통상 재무팀 또는 회계팀의 1~2명인 것이 일반적입니다.

그러나, 실질적으로 가맹점 사업자를 관리하는 직원은 여러 명인 경우가 일반적입니다. 따라서, 해당 직원

에게 기업용 공인인증서를 여러 개 copy하여 배포하는 인증서 관리 위험에 노출됩니다.

본 기능은 이를 사전에 방지할 수 있는 기능입니다.

활용방법:

기업용 공인인증서를 보유한 직원(마스터 직원)이 관리 공유할 사내 직원(서브 직원)의 주민등록번호를 등

록하고, 해당 사내 직원(서브 직원)은 등록한 주민등록번호의 개인용 공인인증서로 로그인할 수 있음

부여기능:

가맹점 사업자 등록 및 삭제 기능만 부여함

(나머지 자금지급 및 환불 등 모든 기능은 마스터 직원에게만 있음)

담당자(서브 관리자) 등록방법

담당자(서브 관리자) 삭제방법

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7. (가맹본부) 가맹점 사업자의 정보 조회

가맹점 사업자 상세정보 조회 및 가맹금 변경

가맹본부가 가맹점 사업자를 사전등록하고, 가맹점 사업자가 등록하려고 보니, 합의된 가맹금과 상이한

경우, 또는 재협상하여 가맹금이 변경될 경우, 이용하는 화면입니다.

① 가맹본부가 www.hanaescrow.com의 "프랜차이즈 B2B"에 로그인

② “가맹점 사업자관리” 메뉴 선택 후, 해당 가맹점 사업자명을 클릭

③ 해당 가맹점 사업자명의 상세 정보가 나타나며, 변경할 예치 가맹금을 입력합니다.


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④ 변경된 금액을 입력 후, “예치가맹금 수정”을 클릭하면 공인인증서 창이 뜨며 비밀번호를 입력하면

완료됩니다.

※ 주의사항

- 가맹점 사업자가 가맹금을 1 원이라도 입금하면 변경할 수 없습니다.

- 가맹점 사업자가 가맹금을 입금 후 변경하려면, 본 매뉴얼 “가맹점 사업자로 반환” 에 따라

가맹금을 모두 환불 가맹점 사업자가 해지 해당 가맹점 사업자에 대하여 신규로 가입

(가맹 본부 사전등록 및 가맹점 사업자 재가입)

8. (공통) 하나은행이 전송한 메시지 확인 방법

메시지 (2008. 09.05. 추가)

하나은행 관리자가 가맹본부 또는 가맹점 사업자께 안내 또는 공지할 내용을 보내드리는 기능입니다.

상단메뉴의 우측에 보시면 “하나은행 관리자 전송 메시지함”을 클릭하시면 보실 수 있으며, 최초 전송시는

로그인 후 메인 화면에 팝업으로 나타납니다.

공지메일(외부메일) (2008. 09.05. 추가)

하나은행 관리자가 위 메시지가 아닌 가맹본부 또는 가맹점 사업자가 등록하신 이메일로 전송하기도 합니다.

따라서, 등록하신 이메일도 가끔 확인하시기 바라며, 정확하게 이메일 주소를 등록하여 주시기 바랍니다.

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9. (공통) 가맹본부로 가맹금 지급

"가맹사업거래의 공정화에 관한 법률" 및 동법 시행령의 개정안에 따라 아래의 2 가지 경우에 가맹금이 가맹

본부로 지급됩니다.

(1) 2개월 후 자동 지급

가맹계약 체결일의 익일부터 기산하여 2개월이 되는 시점까지 가맹점사업자가 아무런 조치(지급보류 또는

환불요청 등…)를 하지 않았다면, 해당 가맹금은 2개월이 되는 시점의 익영업일에 가맹본부로 지급됩니다.

(2) 사업개시에 따른 가맹금 지급

가맹본부가 지급요청 가맹점 사업자가 지급승인하면 실시간으로 가맹본부의 계좌로 입금됩니다.

(시스템 사정으로 인해 지연되어 입금될 수 있음)

① 가맹본부가 www.hanaescrow.com의 "프랜차이즈 B2B"에 로그인

② “가맹금 지급관리” 메뉴 선택

③ 등록된 리스트 중 해당 가맹사업자를 확인하고, 오른쪽 확인여부의 “지급요청”버튼 클릭

④ 4개의 요청사유 중 하나를 선택 후 아래의 “지급요청” 클릭하고 가맹점사업자에 통지

⑤ 가맹점 사업자는 www.hanaescrow.com의 "프랜차이즈 B2B"에 로그인 후 “가맹금 지급관리” 메뉴 선택



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⑥ 내역 확인하고, 지급

(시스템 사정으로 인해 조금 지연되어 입금될 수 있음)

☞ 본 서비스는 가맹본부와 가맹점 사업자가 신뢰

하단의 “지급승인”클릭하면 모든 절차 완료되며 실시간으로 가맹본부로

※ 주의사항

의 합의를 기반으로 하므로, 양 당사자의 (confirm)이

필수사항 입니다.

(3) 예 로 정산지급을 완료한 화면

치가맹금이 가맹본부

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) 가맹금 지급관리(가맹본부 화면) 해설

(4

등록기간, 상태, 가맹점 사업자명으로 조회하여 해당 가맹점 사업자를 쉽게 조회할 수 있습니다.

- 상태 해설

사업자가 분할 납부시 최근까지 납부한 가맹금 총 금액임

청한 상태

③ 대하여 상대방인 가맹점사업자

지나 정산지급을 대기하는 상태

① 입금완료: 가맹점 사업자가 가맹금을 입금한 상태

☞ 가맹점

② 확인대기: 가맹본부(가맹점 사업자)가 지급(환불) 요

정산대기: 가맹본부(가맹점 사업자)가 지급(환불) 요청하였고, 이에

(가맹본부)가 승인하여 정산지급을 대기하는 상태 또는 2개월이

④ 정산완료: 가맹본부(가맹점 사업자)로 가맹금을 지급(환불)이 완료된 상태

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10. (공통) 가맹점 사업자로 가맹금 반환

"가맹사업거래의 공정화에 관한 법률" 및 동법 시행령의 개정안에 따라 아래의 경우에 가맹금이 가맹점 사업

자로 반환됩니다.

가맹금 반환 지급

가맹점 사업자가 반환요청 가맹점 본부가 반환승인하면 실시간으로 가맹점사업자의 계좌로 입금됩니다.

① 가맹점 사업자가 www.hanaescrow.com의 "프랜차이즈 B2B"에 로그인

② “가맹금지급관리” 메뉴 선택

③ 내역 확인 후, 하단의 “반환요청” 클릭

④ 4개의 요청사유 중 하나를 선택 후 아래의 “반환요청” 클릭하고 가맹본부에 통지

⑤ 가맹본부는 www.hanaescrow.com의 "프랜차이즈 B2B"에 로그인

⑦ “가맹금 지급관리” 메뉴 선택

⑧ 등록된 리스트 중 해당 가맹사업자를 확인하고, 오른쪽 확인여부의 “반환승인”버튼 클릭 10분내로 가

맹점사업자에게 환급

☞ 본 서비스는 가맹본부와 가맹점 사업자가 신뢰의 합의를 기반으로 하므로, 양 당사자의 확인

(confirm)이 필수사항입니다.



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⑨ 예치가맹금이 반환 완료된 내역을 조회하는 가맹점사업자 화면

맹점 사업자가 등록하신 계좌로 “하나은행 다중정”의 적요와 함께 예치가맹금이 환불되었으며, 적요란에

가

“하나은행 다중정”으로 기재가 됩니다.

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⑩ (공통) 법정 서류 및 약관 출력

본 서비스는 "가맹사업거래의 공정화에 관한 법률" 및 동법 시행령의 개정안에 명시한 제반서류 일체를 온라

인으로 구현하여 직접 출력하여 증빙서류로 활용하실 수 있습니다.

(1) 가맹금 예치신청서

가맹점 사업자가 본 에스크로에 가입완료 하시면, 출력하실 수 있습니다.

로그인 후, 상단메뉴의 “계약정보 조회” 클릭하고 하단의 “예치신청서 출력”을 클릭합니다.

(2) 가맹금 예치증서

가맹점 사업자가 가맹금을 입금하시면, 출력하실 수 있습니다

로그인 후, 상단메뉴의 “계약정보 조회” 클릭하고 하단의 “예치증서 출력”을 클릭합니다.

.

(3) 예치가맹금 ㅁ지급요청서 ㅁ반환요청서

본 매뉴얼의 “가맹본부로 가맹금 지급” 또는 “가맹점 사업자로 가맹금 반환”에 따라 절차를 완료하시면 출

력하실 수 있습니다.

(4) 예치가맹금 지급보류 요청서

본 매뉴얼의 “가맹점 사업자로 가맹금 반환”에 따라 절차를 완료하시면 출력하실 수 있습니다.

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(5) 약관 및 에스크로 계약 확인서 출력

가맹본부 및 가맹점 사업자는 에스크로 계약이 체결 완료 후, 약관을 출력하실 수 있습니다.

- 가맹본부

상단메뉴의 가맹점 사업자 관리 클릭 또는 로그인 후 메인화면에 아래의 화면이 나타납니다.

계약 확인서는 하나은행과 가맹본부간 에스크로 계약체결의 증빙자료이며, 공정거래위원회 제출시 활

용하시기 바랍니다.

- 가맹점 사업자

로그인을 하시면 메인화면 또는 왼쪽 상단의 로고를 클릭하면 아래의 화면이 나타납니다.

계약 확인서는 하나은행과 가맹점 사업자간 에스크로 계약체결의 증빙자료이며, 공정거래위원회 제출

시 활용하시기 바랍니다.

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11. (공통) 에스크로 수수료

(1) 수수료 면제 공지

2009년 8월31일까지 에스크로 수수료는 면제입니다.

즉, 가맹금이 가맹본부로 지급되는 시점 또는 가맹금이 가맹점 사업자에게 환불되는 시점이 2009년 8월31일

이내인 경우는 에스크로 수수료 차감 없이 가맹금 전액이 가맹본부 또는 가맹점 사업자에게 지급됩니다.

☞ 수수료 면제 기간 연장 여부는 미정이며, 추후 공지하겠습니다.

(2) 기본 수수료

에스크로 기본 수수료는 0.11%이면서 최저 11,000원, 최고 22,000원입니다.(부가세 포함)

수수료 부담주체는 가맹금을 수령하는 당사자가 부담합니다. 즉, 가맹본부로 지급되면 수수료가 차감된 금

액이 가맹본부로 지급되며, 가맹점 사업자로 환불되면 수수료가 차감된 금액이 가맹점 사업자에게 환불됩니

다.

ex) 가맹금이 10백만원이고 가맹본부로 지급된다면…….

가맹본부로 9,989,000원이 지급됩니다. (11,000원 = 10백만원 x 0.11%, 10,000원수수료, 1,000원부가세)

12. (가맹본부) 보고서 관리

본 페이지는 가맹본부가 가맹계약 체결하고, 프랜차이즈 하나 B2B 에스크로를 이용한 모든 가맹점 사업자에

대한 정보 및 상태를 일괄(또는 단위별)로 일목요연하게 조회하실 수 있습니다.

또한, 예치금이 100% 입금 안된 가맹점 사업자에 대하여 엑셀파일로 다운로드 받으실 수 있는 페이지입니다.

(2008. 09.05. 추가)

- 기간: 조회하실 기간을 설정하시면 됩니다.

- 가맹점 정보

등록완료: 가맹점 사업자가 에스크로 계약등록을 완료한 수입니다.

사전등록: 가맹본부가 가맹점 사업자를 사전 등록한 수입니다.

- 예치금 현황

입금한 예치금: 가맹점 사업자가 실제 입금한 금액

예치금 입금 건: 해당 기간내 가맹점 사업자가 입금한 총 건수

평균예치금: 입금한 예치금을 예치금 입금 건수로 나눈 평균예치금

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13. (공통) 세금계산서 발급

본 세금계산서는 에스크로 수수료에 대한 세금계산서입니다.

그러나, 당행은 위 8.에스크로 수수료의 안내와 같이 면제이므로 에스크로 수수료에 대한 세금계산서 발급

은 없습니다.

향후 에스크로 수수료가 징구된다면, 지점 방문의 불편함없이 본 사이트(www.hanaescrow.com)에서 직접 다

운로드 받으실 수 있도록 할 예정입니다.

14. (가맹본부) 회원정보변경

회원 정보변경 및 계약 내용 조회

로그인 하신 후, 상단메뉴의 “회원정보 변경”을 클릭하면 아래의 화면이 나타납니다.

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① 변경하실 내용을 입력하시기 바랍니다.

- 주민/사업자 번호는 변경하실 수 없습니다.

- 계좌변경은 오른쪽의 “계좌확인” 버튼을 누른 후 변경하시고, 오류가 발생하는 경우는 해당 계

좌번호를 다시 한번 확인하시기 바랍니다

- 예치가맹금 아래 “가맹금 예치계좌”는 가맹점 사업자가 가맹금을 입금하면 집금되는 에스크로 계

좌이며, 하나은행 명의의 계좌입니다.

② 입력하신 후, 하단의 “수정” 을 클릭하면 공인인증서 페이지가 뜨며, 비밀번호 입력 후 확인 누

르시면 수정이 완료됩니다.

15. (가맹점 사업자) 회원정보변경

회원 정보변경 및 계약 내용 조회

로그인 하신 후, 상단메뉴의 “회원정보 변경”을 클릭하면 아래의 화면이 나타납니다.

신사업추진부


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① 변경하실 내용을 입력하시기 바랍니다.

- 주민/사업자 번호는 변경하실 수 없습니다.

- 계좌변경은 오른쪽의 “계좌확인” 버튼을 누른 후 변경하시고, 오류가 발생하는 경우는 해당 계

좌번호를 다시 한번 확인하시기 바랍니다

- 가맹금 입금계좌번호는 가맹점 사업자가 가맹금을 입금하는 계좌입니다.

(하단의 가맹본부의 계좌로는 입금이 되지 않습니다.)

② 입력하신 후, 하단의 “수정” 을 클릭하면 공인인증서 페이지가 뜨며, 비밀번호 입력 후 확인 누르

시면 수정이 완료됩니다.

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16. (공통) 공인인증서 안내

『프랜차이즈 하나 B2B 에스크로』를 이용하기 위해서는 공인인증서를 필수로 발급받으셔야 하며, 공인인증

서를 통하여 가입부터 조회까지 확인하실 수 있습니다.

Off-line의 인감(법인 또는 사업자)의 역할 및 법적 효력과 동일하게 On-line에서 사용하기 위하여 공인인

증서가 활용됩니다. 즉, On-line에서의 본인 또는 대표자의 인감이 공인인증서입니다.

따라서, 아래의 내용을 참조하시되, 각 은행별 공인인증서 정책이 상이하오니, 되도록이면 하나은행 지점에

서 발급받으시기 바랍니다.

공인인증서 안내

종류 신청자

/수수료 용도 기타

개인 /무료 은행 /신용카드 /보험용 기업(개인사업자)

/4,400원

- 모든 은행/보험거래 - 신용카드 구매 결제 - 전자정부 민원서비스

- 타 은행 인터넷뱅킹에서 사용가능 - 증권 등 타 기관 이용 불가

개인 /4,400원

전자거래 범용

기업(개인사업자) /110,000원

- 인터넷 뱅킹을 포함하여 모든 전자상거래

- 은행,보험,증권,신용카드 포함 모든 금융 거래 및 전자상거래

유의 사항

- 공인인증서 관련 문의는 판매자가 선택하신 공인인증서 발급기관(신청한 은행)으로 문의하시

기 바랍니다.

- 법인사업자는 대리인의 위임장을 통하여 공인인증서를 발급 받으실 수 있으며, 발급기관으로

반드시 문의하신 후 신청 바랍니다.

- 개인사업자는 본인이 해당 발급기관으로 직접 방문하셔서 신청하셔야 합니다. (본 규정은 하나매매보호서비스와 무관하게 공인인증서 규정임을 알려드립니다.)

신청방법

1. 공인인증서 종류 선택

구분 공인인증서

가맹본부 기업용 공인인증서 필요

가맹점 사업자 아래 비고에 따라 공인인증서 필요

비 고

- 가맹점 사업자 공인인증서 구분

주민등록번호로 가맹본부와 가맹계약체결을 하였다면 개인용 공인인증서 준비

사업자번호로 가맹본부와 가맹계약체결을 하였다면 기업용 공인인증서 준비

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2. 공인인증서 발급기관 선택: 공인인증서 선택을 하셨으면 발급기관에 직접 가셔서 발급 받으셔야 하는데,

발급기관은 일반 시중은행 또는 인증기관입니다.

되도록이면 하나은행의 지점에 가셔서 인터넷 뱅킹을 신청하시면서 공인인증서도 같이 신청하시고,

수수료를 납부하시면 됩니다.

단, 전자거래범용의 기업용은 한국정보인증(1577-8787), 한국전자인증(1566-0566), 코스콤(구 증권전

산원)(1577-7337), 한국무역정보통신(1566-2119)에서 신청해야 합니다.

전화번호는 해당 기관의 사정에 따라 변동될 수 있으니 별도 확인바랍니다.

3. 공인인증서 발급 확인: 공인인증서를 발급 받으신 후, 고객님의 PC에 공인인증서를 다운로드 받으셔야

합니다. 또한,설치하신 후 제대로 설치되었는지 확인하기 위하여 인터넷 뱅킹을 신청한 해당 은행의

인터넷뱅킹 이용을 하셔서 제대로 설치되었는지 반드시 확인하시기 바랍니다.

4. 고객센터 로그인: 발급한 해당 은행에서 인터넷뱅킹 거래가 정상적으로 이루어지면 본 페이지의 로그인

을 성공적으로 하실 수 있습니다.

하나은행 공인인증서 문의 대표전화: 1588-1111

프랜차이즈 하나 b2b 에스크로 매뉴얼 - hana...

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