Es el proceso de PLANIFICAR, ORGANIZAR, DIRIGIR y CONTROLAR una organización o de alguna de sus unidades, en busca de objetivos en

condiciones de incertidumbre

PLANIFICAR: Definir la misión y objetivos de la organización, así como proponer las acciones y los medios para alcanzarlos.

ORGANIZAR: Creación de una estructura de relaciones que permite que los empleados realicen los planes y

cumplan con los objetivos establecidos. DIRIGIR: Llevar a cabo los planes y la organización

previamente establecida, mediante los esfuerzos de los miembros del grupo.

CONTROLAR: Medir y corregir lo que se está realizando de manera que la ejecución se lleve a cabo de acuerdo con lo planificado.

Un patrón de suposiciones básicas- inventadas, descubiertas o desarrolladas por un grupo en la medida que aprende a

enfrentar problemas de adaptación externa e integración interna- que ha

funcionado eficientemente bien para que se considere válido y, por lo tanto ser enseñado a nuevos miembros como la

forma correcta de percibir, pensar y sentir frente a aquellos problemas.

Interacción entre las características objetivas de la organización y las

subjetivas de la percepción.

Modelo de Despacho: lo formal por encima de las necesidades del usuario

Modelo de atención: respeto hacia la necesidad del usuario

Concepto: Implica un grupo de personas trabajando de manera coordinada en la ejecución de un proyecto

Roles:El cerebro El FinalizadorEl Especialista El CohesionadorEl Monitor- Evaluador El Investig. de

RecursosEl Impulsor El CoordinadorEl Implementador

Lider = Directivo?

Proceso de dirigir las actividades laborales de los miembros de una

organización y de influir en ellas, es decir liderar es el rol de despertar, de

integrar, orientar, conducir y desafiar a las personas.

Concepto La creatividad es la generación de nuevas ideas

o conceptos, o de nuevas asociaciones entre ideas y conceptos conocidos, que habitualmente producen soluciones originales.

Los tres grandes sentidos del concepto son: Acto de inventar cualquier cosa nueva (Ingenio). Capacidad de encontrar soluciones originales. Voluntad de modificar o transformar el mundo.

Creatividad: generación de una idea.

Innovación: aplicación práctica de esa idea

Concepto Conflicto:La divergencia de ideas, sentimientos, culturas, intereses y lucha por la búsqueda del poder son el marco que encuadra la aparición de los conflictos

Métodos para resolver conflictos:› Mediación› Arbitraje› Justicia› Negociación

Conjunto de características de un producto o servicio que cumplen con

las expectativas del cliente para el cual fueron diseñados, satisfaciendo sus

necesidades y expectativas.

Toda persona u organización que recibe un producto o servicio

Cliente Interno Cliente Externo USUARIO- DESTINATARIO

Liderazgo Coordinación del

secretario Manejo de Casos Motivación Capacitación

Permanente Trabajo en Equipo Participación activa

del personal

La organización de la tarea

Comunicación Interna Uso de la tecnología Indicadores y

estadística: planificación

Relaciones con los abogados

Opinión de la gente Análisis del

Funcionamiento

Quién es nuestro cliente?› Cuáles son sus necesidades?

Cómo aplico los principios de la Gestión Judicial en mi lugar de trabajo?