ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL HACIA UNA CULTURA DE ESPÍRITU EMPRESARIAL ENTRE LOS ESTUDIANTES DE LA FACULTAD DE

COMUNICACIÓN SOCIAL, POR MEDIO DEL DPTO. DE RELACIONES PÚBLICAS Y PROTOCOLO DE LA

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE OCCIDENTE.

CAROLINA GONZALEZ TRUJILLO

UNIVERSIDAD AUTONOMA DE OCCIDENTE FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL

DEPARTAMENTO DE COMUNICACIÓN SOCIAL PROGRAMA DE COMUNICACIÓN SOCIAL-PERIODISMO

SANTIAGO DE CALI 2008

ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL HACIA UNA CULTURA DE ESPÍRITU EMPRESARIAL ENTRE LOS ESTUDIANTES DE LA FACULTAD DE

COMUNICACIÓN SOCIAL, POR MEDIO DEL DPTO. DE RELACIONES PÚBLICAS Y PROTOCOLO DE LA

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE OCCIDENTE.

CAROLINA GONZALEZ TRUJILLO

Pasantía para optar al título de Comunicadora Social

Asesor HERNANDO SERRANO

Comunicador Social con Especialización en Marketing

UNIVERSIDAD AUTONOMA DE OCCIDENTE FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL

DEPARTAMENTO DE COMUNICACIÓN SOCIAL PROGRAMA DE COMUNICACIÓN SOCIAL-PERIODISMO

SANTIAGO DE CALI 2008

Nota de aceptación: Aprobado por el Comité de Grado en cumplimiento de los requisitos exigidos por la Universidad Autónoma de Occidente para optar al título de Comunicadora Social.

DIANA MARGARITA VÁSQUEZ Coordinadora de Pasantía

HERNANDO SERRANO Comunicador Social con Especialización en Marketing

Santiago de Cali, Octubre de 2008.

AGRADECIMIENTOS Le agradezco a Dios Jehová, toda la inspiración del anteproyecto, a mi familia, mi asesor académico y la Universidad, que me brindaron acompañamiento, experiencia y conocimiento para pulir el trabajo y cumplir con la meta de dejar huella positiva en el progreso de la organización.

5

CONTENIDO

GLOSARIO RESUMEN INTRODUCCION 1. PRESENTACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN 2. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA QUE ORIENTÓ EL TRABAJO DE LA PASANTÍA 2.1. ANTECEDENTES DE LA PROPUESTA 2.1.1. Caso 1: “Bok-ditos.” 2.1.2. Caso2: “Centro de Desarrollo del Espíritu Empresarial (CDEE)” 3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 3.1. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA O PREGUNTA PROBLEMA 4. OBJETIVOS 4.1 OBJETIVO GENERAL 4.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Pág.

13

20

21

25

29

29

30

32

35

36

37

37

37

6

5. JUSTIFICACIÓN 6. INTERESES DE LA PASANTÍA 6.1 INTERÉS ACADÉMICO PARA EL APRENDIZAJE DEL ESTUDIANTE, FUNCIONES DEL ESTUDIANTE EN EL PROYECTO PROPUESTO. 6.2 ¿CUÁL FUE EL INTERÉS PROFESIONAL QUE TUVO LA PASANTÍA PARA EL ESTUDIANTE? 6.4 INTERÉS Y APORTE PRODUCTIVO PARA LA ORGANIZACIÓN DONDE SE DESARROLLARÁ LA PROPUESTA 7. MARCOS DE REFERENCIA 7.1 MARCO CONTEXTUAL. 7.2 MARCO TEÓRICO. 8. DISEÑO METODOLÓGICO 9. ENFOQUE 10. VARIABLES O PROCEDIMIENTOS 10.1 UNIVERSO Y POBLACION OBJETIVO 10.1.1. 1ª Etapa. 10.2 INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIÓN

38

40

40

40

41

43

43

43

52

53

54

54

54

54

7

10.2.1. 2ª Etapa. 10.2.2 Tipo de muestreo 10.2.3. La encuesta 10.2.4. Muestreo por conglomerados 10.2.5. Definición de la muestra por conglomerado. 10.3. RECOLECCIÓN DE DATOS Y ANÁLISIS 10.3.1. 3ª Etapa 10.3.2. Expresión de los datos recolectados 10.3.3. Análisis cuantitativo y cualitativo 11 ANALISIS DEL MUESTREO REALIZADO EN LOS ESTUDIANTES 12. ANALISIS GLOBAL DE LA MUESTRA REALIZADA A LOS ESTUDIANTES DE LA FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL. 13. CONCLUSIONES 14. RECOMENDACIONES 15. ¿QUÉ SE CUMPLIÓ DE LO PACTADO? 15.1 ¿QUÉ NO SE CUMPLIÓ Y POR QUÉ?

54

54

55

55

56

57

57

57

57

58

77

79

80

82

82

8

15.2 ¿Qué herramientas utilizó? 15.2.1 ¿Qué procedimientos fueron utilizados para cumplir con la pasantía? 15.2.2 ¿Cuáles fueron los elementos innovadores de su propuesta? 16. CRONOGRAMA 17. RECURSOS 17.1. RECURSOS HUMANOS 17.2 RECURSOS FÍSICOS BIBLIOGRAFÍA ANEXOS

82

82

82

84

86

86

86

87

91

9

LISTA DE TABLAS Tabla 1. Días de Promoción BOK-DITOS Tabla 2. Estrategias de Comunicación BOK-DITOS Tabla 3. Cronograma de Trabajo

Pág.

31

32

84

10

LISTA DE GRÁFICAS Gráfica 1. Organigrama Departamento de Relaciones Públicas Gráfica 2. Logotipo BOK-DITOS Gráfica 3. ¿Para usted que es cultura de espíritu empresarial? Gráfica 4. ¿Usted se encuentra vinculado de manera directa a un evento de espíritu empresarial? Gráfica 5. ¿Usted considera indispensable que la Universidad Autónoma de Occidente, realice ferias de espíritu empresarial? Gráfica 6. ¿Usted considera que la UAO genera cultura empresarial dentro de la institución? Gráfica 7. ¿Cómo considera que los estudiantes de la UAO se están preparando como gestores empresariales a nivel práctico? Gráfica 8. ¿Usted considera que la Facultad de Comunicación Social, desarrolla eventos académicos extracurriculares de espíritu empresarial? Gráfica 9. ¿Ha participado como microempresario en alguna Feria o evento desarrollado en la Universidad Autónoma? Gráfica 10. ¿Usted conoce cuál es el departamento que se encarga de organizar las ferias microempresariales en la Universidad Autónoma?

Pág.

28

30

58

60

62

63

65

67

69

70

11

Gráfica 11. ¿Usted cree que las ferias y/o eventos microempresariales que se desarrollaron en la Universidad, cumplen las expectativas de la comunidad estudiantil? Gráfica 12. ¿Usted ha pensado en crear una microempresa que sea acorde con su profesión? Gráfica 13. ¿Usted cree que la comunidad estudiantil se siente preparada a nivel práctico para crear una microempresa y ser competitivo a nivel local? (que tenga relación o no con su profesión). Gráfica 14. ¿En qué tipo de propuestas de espíritu empresarial le gustaría participar? Gráfica 15. ¿Usted cree que debe de existir algún incentivo para que usted participe en una feria empresarial? Gráfica 16. Organigrama Departamento de Relaciones Públicas

72

73

75

75

76

86

12

LISTA DE ANEXOS Anexo A. Encuesta para estudiantes Anexo B. Resultados de la encuesta realizada Anexo C. Manual uso de la temática Anexo D. Folleto UAO emprendedores Anexo E. Manual producción logística del evento Anexo F. Requisitos para participar Anexo G. Afiche feria empresarial “UAO emprendedores” Anexo H. Afiche 2 feria empresarial “UAO empresarial” Anexo I. Encuesta Pos-Evento Anexo J. Layout plegable Anexo K. Layout volante Anexo L. Layout afiche Anexo M. Carta de invitación

Pág.

91

93

98

101

105

110

113

114

115

116

118

119

120

13

GLOSARIO

CAMPAÑA según la asociación familia hoy una campaña es: “una labor de concienciación, por medio de la cual se informa y se advierte sobre algún mensaje que se difunde por los diferentes medios de comunicación que afecta positiva o negativamente los valores familiares, y al mismo tiempo es una invitación a que cada persona, en nombre propio y de forma constructiva, se manifieste al respecto1.” CLIENTES INTERNOS Y EXTERNOS: la audiencia externa son los consumidores y empresas vinculadas a la Universidad, y la interna las comunidades como los estudiantes, empleados y/o funcionarios que participan en el desarrollo y proceso productivo de la Universidad*.

COMPETITIVIDAD: según lo expuesto por Mónica, la competitividad:

Puede adaptarse al ámbito organizacional, considerando competitividad la medida en que una organización es capaz de producir bienes y servicios de calidad, que logren éxito y aceptación en el mercado global. Añadiendo además que cumpla con las famosas tres "E": Eficiencia, eficacia y efectividad.

Eficiencia en la administración de recursos, eficacia en el logro de objetivos y efectividad comprobada para generar impacto en el entorno2.

DEPARTAMENTO DE RELACIONES PÚBLICAS Y PROTOCOLO. UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE OCCIDENTE: este Departamento pertenece a la dirección de Rectoría y se encuentra dirigido actualmente por la doctora Piedad Osorio, además, está constituido por la Coordinación de Eventos y Logística, dirigido por Neyfan Rodríguez. La principal gestión que maneja el Departamento a nivel interno esta enfocada a la Comunidad Estudiantil y a la audiencia externa a partir del sector empresarial*. ECONOMÍA: Araceli Pulido expone: “la economía es una ciencia social que estudia los procesos de producción, intercambio, distribución y consumo de bienes y servicios. Según otra de las definiciones más aceptadas, propia de las

1 Qué es una Campaña [en línea]. Cali: Asociación Familia Hoy, 2007. [Consultado 25 de febrero de 2008]. Disponible en Internet: http://www.familia-hoy.org/default.php?showpage=30&lng= * Definición propia, resultado de estudio de investigación. 2 MÁRQUEZ PÉREZ, Mónica. Competitividad en las organizaciones [en línea]. Arequipa: GestioPolis, 2001. [Consultado 13 de febrero de 2008]. Disponible en Internet: http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/31/compelorg.htm * Definición propia, resultado de estudio de investigación.

14

corrientes marginalistas o subjetivas, la ciencia económica analiza el comportamiento humano como una relación entre fines dados y medios escasos que tienen usos alternativos”3.

EMPRENDEDORES: según Juan Ángel menciona que: “Emprendedores son individuos que persiguen el beneficio, trabajando individualmente o colectivamente. Puede ser definido como individuos que innovan, identifican y crean oportunidades de negocios, montan y coordinan nuevas combinaciones de recursos (funciones de producción), para extraer los mejores beneficios de sus innovaciones en un medio incierto”4.

ESPÍRITU EMPRESARIAL: en el articulo Entorno Empresarial se nombra que:

El espíritu empresarial es la aptitud creativa del individuo, aislado o integrado en una organización para detectar una oportunidad y aprovecharla con el fin de crear un valor nuevo u obtener el éxito económico.

Esta creatividad es crucial para la competitividad de las empresas en un mercado existente o emergente, independientemente del sector de que se trate. Las nuevas iniciativas empresariales estimulan la productividad. Asimismo, obligan a otras empresas a reaccionar mejorando su organización, producción, servicios o mercados, con lo que hacen que aumente la competencia. Como consecuencia beneficiosa de todo ello, se produce un aumento general de la competitividad de la economía. Por lo demás, las nuevas empresas, sobre todo las pequeñas, crean multitud de nuevos puestos de trabajo y, por lo tanto, hacen que baje la tasa de paro5.

ESTRATEGIA: según lo expuesto por Nieves: “una estrategia es un plan de acción que se lleva a cabo para lograr un determinado fin a largo plazo. Proviene del griego Stratos = Ejército y Agein = conductor, guía. Se aplica en el siguiente campo: estrategia Empresarial: se refiere al diseño del plan de acción dentro de una empresa para el logro de sus metas y objetivos”6.

3 PULIDO, Araceli. Fundamentos de Economía [en línea]. Barcelona: GestioPolis, 2007. [Consultado 13 de febrero de 2008]. Disponible en Internet: http://www.gestiopolis.com/canales8/eco/fundamentos-y-conceptos-de-economia.htm

4 BÓVEDA, Juan Ángel. El emprendedor y las Pequeñas Empresas. En: Revista Futuros. Vol. II, No. 6 (2004) [en línea]. México: Revista Futuros, 2004. [Consultado 13 de febrero de 2008].

Disponible en Internet: http://www.revistafuturos.info/raw_text/raw_futuro6/emprendedor.doc 5 Espíritu Empresarial en Europa [en línea]: Entorno empresarial. Barcelona: Europa edu, 2007. [Consultado 25 de febrero de 2008]. Disponible en Internet: http://europa.eu/scadplus/leg/es/lvb/n26023.htm 6 NIEVES, Felipe. Estrategia y Dirección Estratégica [en línea]. México D. F.: GestioPolis, 2006. [Consultado 13 de febrero de 2008]. Disponible en Internet: http://www.gestiopolis.com/canales7/ger/estrategia-en-la-administracion.htm

15

ESTRATEGIA 2: de acuerdo a lo expresado en Definición de Org:

Las estrategias son principios y rutas fundamentales que orientarán el proceso administrativo para alcanzar los objetivos a los que se desea llegar. Una estrategia muestra cómo una institución pretende llegar a esos objetivos. Se pueden distinguir tres tipos de estrategias, de corto, mediano y largo plazos según el horizonte temporal. Término utilizado para identificar las operaciones fundamentales tácticas del aparato económico. Su adaptación a esquemas de planeación obedece a la necesidad de dirigir la conducta adecuada de los agentes económicos, en situaciones diferentes y hasta opuestas. En otras palabras constituye la ruta a seguir por las grandes líneas de acción contenidas en las políticas nacionales para alcanzar los propósitos, objetivos y metas planteados en el corto, mediano y largo plazos7.

ESTRATEGIAS DE VENTAS: de acuerdo a lo expuesto en el articulo de Planeamiento de Gestión de Ventas se expone que:

Las estrategias de ventas son aquellas acciones para gestionar un plan de ventas, técnicas de ventas, presupuesto de ventas y los procesos de venta, para ser competitivos.

Una ampliación, y consolidación de su situación financiera. Una ampliación de su mercado potencial. Una ampliación de sus actuales líneas de crecimiento. Plan de ventas: Se elabora para incursionar en el mercado y lograr los objetivos, las metas y la motivación en una organización. Un posicionamiento del producto, captación y fidelización de los clientes. Técnica de ventas: depende el equipo de trabajo. Se realiza con el propósito de incrementar las ventas. Presupuesto de venta: lo que se tiene para vender, cuanto se puede gastar y cuanta utilidad le genera la venta. Proceso de venta: Esta ligado al cierre de la venta. Cualquier medio que usted emplee para que un posible cliente reciba su mensaje (un impacto promocional), es una táctica. Existen más de 100 tácticas de marketing que sirven para transmitir diferentes mensajes y con propósitos diferentes, y usted, como propietario

7 Estrategia [en línea]. Buenos Aires: Definición. Org, 2006. [Consultado 13 de febrero de 2008]. Disponible en Internet: http://www.definicion.org/estrategia

16

o director de una pyme, debe aprender a aprovecharlas y saber cuáles son las que más le conviene emplear. 8

LAYOUT: de acuerdo a la Definición de Org se expone que: “término inglés con el que se conocen en diseño los bocetos o maquetas bien acabados que sirven para presentar una campaña publicitaria”9. LAS MICROEMPRESAS: éste termino Carlos Mora lo expresa de la siguiente manera: “la micro y pequeña empresa se define ya no en términos de marginalidad sino como una alternativa productiva que permite la generación de procesos de desarrollo local que garantice efectivamente la equidad en el desarrollo económico”10. MERCADO: de acuerdo a lo mencionado por Cynthia Contreras: “en la terminología económica de un mercado es el área dentro de la cual los vendedores y los compradores de una mercancía mantienen estrechas relaciones comerciales, y llevan a cabo abundantes transacciones de tal manera que los distintos precios que éstas realizan tienden a unificarse”11. MUESTREO POR CONGLOMERADO: según Julián Santos:

Un conglomerado es un subconjunto de elementos poblacionales, dentro del cual se crea a priori que se produce, a escala producida, la heterogeneidad y diversidad de comportamiento que puede existir en una población. En consecuencia un conglomerado consta de elementos heterogéneos, tantos y en tanta diversidad, mientras existan en la población, mientras que los distintos conglomerados son aproximadamente homogéneos entre sí, el concepto de conglomerado es por tanto, dual del concepto de estrato por aspectos12.

8 Planeamiento de la Gestión de Ventas [en línea]: Conocimiento de lo que vendo. Cali: Gestión de ventas, 2007. [Consultado marzo de 2007]. Disponible en Internet: http://www.gestiondeventas.com/estrateg_ventas.htm 9 Layout [en línea]: Bocetos. Buenos Aires: Definición. org., 2006. [Consultado 13 de febrero de 2008]. Disponible en Internet: http://www.definicion.org/layoutg 10 MORA VANEGAS, Carlos. Pequeñas y Medianas Empresas, Pyme [en línea]. Bogota D.C.: GestioPolis, 2005. [Consultado 13 de febrero de 2008]. Disponible en Internet: http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/31/compelorg.htm 11 CONTRERAS ZERON, Cynthia. Mercado [en línea]. Arequipa: Monografías. com, 2007. [Consultado 13 de febrero de 2008]. Disponible en Internet: http://www.monografias.com/trabajos13/mercado/mercado.shtml#INTRO 12 SANTOS, Julián. Fundamentos de estadística aplicados al turisgmo [en línea]. Cali: Ramón Areces, 2007. [Consultado junio de 2008]. Disponible en Internet: http://books.google.com.co/books?id=X3DdjmTeZg0C&pg=PA236&lpg=PA236&dq=definicion+muestreo+por+conglomerado&source=web&ots=iTsfe3UwgE&sig=yyyhjjP6H2dDo29yqPPm0Gun0sE&hl=es&sa=X&oi=book_result&resnum=9&ct=result#PPP1,M1

17

POSICIONAMIENTO: santos expresa que: “un posicionamiento del producto es captación y fidelización de los clientes”13. POSICIONAMIENTO: en una empresa se refiere a la aceptación de un producto y/o servicio que genera la participación de mercado, dentro de un segmento en especifico (entorno, personas, comunidades, sub-culturas), que logra dar a conocer la marca de la empresa a nivel interno (Áreas, Dependencias y Departamento) o externo (Clientes y/o consumidores)*. PYME: de acuerdo a lo expuesto por Carlos Mora:

En Colombia, según la Ley para el Fomento de la Micro, Pequeña y Mediana Empresa, Ley 590, las PYMES se clasifican así: Microempresa: Personal no superior a 10 trabajadores. Activos totales inferiores a 501 salarios mínimos mensuales legales vigentes Pequeña Empresa: Personal entre 11 y 50 trabajadores. Activos totales mayores a 501 y menores a 5.001 salarios mínimos mensuales legales vigentes. Mediana: Personal entre 51 y 200 trabajadores. Activos totales entre 5.001 y 15.000 salarios mínimos mensuales legales vigentes14.

PYME: de acuerdo a lo expresado por Juan Manuel Gómez: “la micro y pequeña empresa, es la unidad económica constituida por una persona natural o jurídica, bajo cualquier forma de organización o gestión Empresarial contemplado en la legislación vigente, que tiene como objeto desarrollar actividades de extracción, transformación, producción comercialización de bienes o prestación de servicios”15. RR.PP: según lo expresado por Lola Giner:

gestión (administración) deliberada, planificada y continua - basada en la ética, honestidad y deseo de servir al interés público - de los procesos (esfuerzos, actuaciones) de comunicación llevadas a cabo entre una organización y sus públicos, con objeto de establecer un clima de entendimiento mutuo y confianza en sus públicos ganándose así su

13 GONZALEZ, Jordys. Cinco Pasos para Aumentar las Ventas [en línea]. Bogota D.C.: Mailxmail, 2004. [Consultado marzo de 2007]. Disponible en Internet: http://www.mailxmail.com/curso/empresa/aumentarventas/capitulo5.htmg *Definición propia, resultado de estudio de investigación. 14MÁRQUEZ, Op. cit., Disponible en Internet: http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/31/compelorg.htm 15 GOMEZ CASTIL, Juan Manuel. Pyme. [en línea]. Bogota D.C: GestioPolis. 2005. [Consultado 13 de febrero de 2008]. Disponible en Internet: http://www.gestiopolis.com/recursos2/documentos/fulldocs/emp/gesempresarial.htm

18

comprensión, colaboración y estima. La gestión de la comunicación en las organizaciones. RRPP, identidad corporativa e imagen corporativa16.

SENTIDO DE PERTENENCIA 1: en la enciclopedia Wikipedia se menciona que:

el sentido de pertenencia no es mas que la seguridad que la persona obtiene cuando se siente que ocupa un lugar dentro de un grupo; esto llevara a la misma a buscar conductas que permitan ocupar un sitio. Desde hace muchos años, dentro de las organizaciones, se ha venido utilizando el término sentido de pertenencia y de la misma manera se incluye en las evaluaciones que se hace al personal que labora en ellas. Se encuentra dentro de las empresas múltiples significados de sentido de pertenencia los cuales van desde: “Cuando algo le pertenece a uno”, hasta el de “ponerse la camiseta por la empresa17.

TÉCNICAS DE VENTA: en el articulo Técnicas de Ventas se presenta que: “trata sobre el proceso de ventas y la importancia y función que en él desempeñan los profesionales de la venta, estableciendo cómo deben actuar éstos para lograr la venta de los productos y la fidelización del cliente”18. TLC: de acuerdo a la opinión de Augusto Lozano:

el tratado de libre comercio, consiste en abrir el mercado, para la importación y exportación de productos. El TLC se constituyó según el modelo del Tratado de Libre Comercio Estadounidense-canadiense, en vigor desde 1989, por el cual fueron eliminados o reducidos muchos de los aranceles existentes entre ambos países. Tras varios años de debate, el TLC fue aprobado en 1993 por las respectivas asambleas legislativas de Canadá, México y Estados Unidos. Exigía la inmediata supresión de los

16 GINER, Lola. Definición RR.PP. [en línea]. Caracas: monografías.com. 2007. [Consultado 13 de febrero de 2008]. Disponible en Internet: http://html.rincondelvago.com/teoria-de-las-relaciones-publicas.html 17 Wikipedia: la enciclopedia libre [en línea]. Sentido de Pertenencia. Florida: Wikimedia Foundation, 2007. [Consultado 13 de febrero de 2008]. Disponible en Internet: http://es.wikipedia.org/wiki/Sentido_de_pertenencia 18 Técnicas de Ventas [en línea]: Técnicas. Cali: Aulasdigitales, 2007. [Consultado 13 de febrero de 2008]. Disponible en Internet: http://www.aulasdigitales.com/cms/front_content.php?idcatart=215?=1&client=1

19

aranceles que gravaban la mitad de las mercancías estadounidenses exportadas a México19.

19 LOZANO, Augusto. TLC [en línea]. Bogotá, D.C.: monografías, 2007. [Consultado 13 de febrero de 2008]. Disponible en Internet: http://www.monografias.com/trabajos6/neol/neol.shtml?monosearch

20

RESUMEN El anteproyecto de pasantía esta basado en el mejoramiento de las competencias universitarias de los estudiantes de la Facultad de Comunicación Social (Comunicación publicitaria, Diseño de la Comunicación Gráfica y Comunicación Social), a partir de una estrategia que logre vincular una cultura empresarial y motive a la creación y formación microempresarial de éstos. El Dpto. de Relaciones Públicas y Protocolo de la Universidad Autónoma de Occidente, sería el encargado de organizar y gestionar dicha estrategia, convenciendo al cuerpo docente de involucrar a los jóvenes universitarios en un aprendizaje práctico que reúna el conocimiento proveniente de las aulas de clases y persuadirlos de participar en eventos empresariales, donde logren dar a conocer sus productos y/o servicios, además, destacar su imagen ante la comunidad Autónoma, el sector empresarial y la sociedad en general. En este anteproyecto, las encuestas que se realizaron a la fuente principal que son los estudiantes de la Facultad, demostró que se encuentran muy motivados a participar en ese tipo de eventos porque desean obtener independencia laboral en un futuro. Es por ello que el contenido de la propuesta de pasantía esta basada en cubrir diferentes necesidades de los estudiantes, el Dpto. de RR.PP. y la Universidad Autónoma de Occidente, para buscar alternativas que mejoren el posicionamiento de la organización, el papel que cumplen en la sociedad y el interés de generar desarrollo para el país.

21

INTRODUCCIÓN

El presente anteproyecto tiene como objetivo proponer una estrategia de espíritu empresarial entre estudiantes de la Facultad de Comunicación Social (Publicidad, Diseño Gráfico y Comunicación Social) que maneje la temática “Sentido de Pertenencia” para sus propias microempresas, en su desarrollo busca establecer la pertinencia, argumentación y justificación necesaria para que con base en dicha estrategia se cree y se implemente institucionalmente este tipo de actividad. Esta actividad, es decir ferias microempresariales, que reposaban en la gestión administrativa del Departamento de Relaciones Públicas RR.PP. de la UAO se había traducido paralelamente en la organización, con la realización de más de 600 certámenes al año, en los cuales se ha generado la participación tanto de los estudiantes, colaboradores y el sector empresarial, logrando su asistencia. De esta manera los eventos microempresariales que eran efectuados en las fechas especiales, como el día de la madre y Feria del amor y la amistad; realizados por el Departamento de RR.PP. propiciaban la venta de productos y/o servicios entre la comunidad estudiantil, pero los jóvenes emprendedores no generaron ningún tipo de acción, actividad o estrategia que logre obtener mayores ventas de los productos que ofrecen, por eso y por otras razones el Dpto. de Rectoría, decidió no continuar con estos eventos porque no beneficiaban la Institución. Además, el Departamento de Relaciones Públicas y Protocolo se encarga de la realización de todo tipo de congresos internos o externos, entre otros. “Esta área trabaja en conjunto con otras dependencias de la universidad”, 20 para contribuir al desarrollo positivo de eventos institucionales. La Universidad Autónoma de Occidente, se ha encargado de generar un nivel de formación de emprendedores de tipo académico, donde se busca que los estudiantes sepan apostarle a la generación de empleos a futuro y contribuyan en parte, al desarrollo económico de la ciudad. Es así, como el anteproyecto que se enmarca en la misión de la UAO, que trata de integrar con una mayor perspectiva, las funciones sustantivas de la docencia, de la comunidad estudiantil y que en suma, contribuyan a la formación de unos profesionales con visión humana, creativa y emprendedora,

20 Instructivo de procesos y lineamientos Institucionales para la realización de actividades promociónales del Área Comercial. Departamento de Relaciones Públicas y Protocolo de la Universidad Autónoma de Occidente. Cali, 2007. p. 11.

22

busca atender y desarrollar una necesidad sentida en la propia comunidad de formados, por contar con un espacio de proyección empresarial de su crecimiento profesional. Es necesario que la iniciativa del presente documento, este dirigida al resultado social, con el fin de ser parte de la solución de los problemas de la región o del país, ser una proyección medible de los alcances profesionales de los estudiantes y egresados y la aplicación de los diferentes procesos cognitivos asimilados al transcurso académico de los semestres cursados. De tal modo, éste anteproyecto de pasantía, pretende que se implemente este ejercicio bien sea a corto, o mediano plazo con base en todo un proyecto estratégico empresarial, comunicacional y de mercadeo, el cual proyecte en una mayor manera, la gestión positiva y de buena imagen que tiene la Universidad y que por funciones administrativas lleva a acabo el Departamento de Relaciones Públicas. Para evaluar su viabilidad se retomaron los antecedentes del desarrollo de esta iniciativa, su evolución a la fecha y con el fin de darle mayor soporte de criterio y de investigación, se realizó todo un trabajo de observación directa y participante con la comunidad de estudiantes, quienes sondeados bajo una muestra representativa de la Facultad de Comunicación social, contribuyeron en la construcción de conceptos y valores que requiere este tipo de estudios a nivel de anteproyecto. Sus resultados puestos hoy, incluyen una serie de tácticas, acciones y herramientas comunicacionales y de mercadeo a seguir, los cuales quedan a consideración no solo del Departamento de Relaciones Públicas, sino de la comunidad estudiantil en general. Sin duda alguna, se pretende que el planteamiento, no sólo se base en hablar, valorar y plantear una estrategia hacia una cultura de espíritu empresarial en la comunidad universitaria, sino que es necesario concebir unos componentes básicos, como lo son valores institucionales orientados en dicho sentido (misión y visión), identificar e implementar distintos canales de comunicación mas adecuados al momento institucional, los cuales con el apoyo del Departamento de Relaciones Públicas se deben constituir en los pilares de crear toda una cultura, gestión y resultados que ubiquen a la Universidad, en un punto muy alto de referencia local, regional y nacional. Lo anterior, se argumenta y se sustenta en el sentido de pertenencia y una interrelación creciente entre Universidad, comunidad estudiantil y sector empresarial. En esa dirección, la propuesta estratégica va encaminada a la realización de una feria empresarial tipo piloto, que consiste en que los estudiantes de la Facultad de Comunicación Social (Comunicación Publicitaria, Diseño de la Comunicación Gráfica y Comunicación Social), desarrollen la

23

temática de “Sentido de Pertenencia”, la cual, aplicarán durante la semana que promocionen los productos y/o servicios que deseen vender, como la primera feria que se lleve a cabo dentro de la institución. De tal manera, la temática de “Sentido de Pertenencia” viene siendo la herramienta y/o estrategia a implementar en la feria microempresarial, por los estudiantes de la Facultad de Comunicación Social, para mejorar sus ventas dentro de los stands, es decir; que ellos aplicarán el tema propuesto y la utilizarán para seducir clientes, dar a conocer sus microempresas y generar recordación de la marca y/o el producto. Con este proyecto se busca propiciar que los participantes de la feria (estudiantes de la Universidad Autónoma Occidente, Facultad de C. S. P.) generen mayores niveles de competitividad frente a otras microempresas durante el transcurso de la campaña. Además, que los microempresarios exploren alternativas dinámicas de aprendizaje, en la aplicación de la temática propuesta (Sentido de Pertenencia) a sus propias microempresas. Por ello, esta pasantía servirá para destacar el papel fundamental que debe de implementar el Departamento de Relaciones Públicas y Protocolo; en la búsqueda de alternativas que no solo permitan la promoción y venta de productos y/o servicios entre la comunidad estudiantil, sino que se cuente con la visión de preparar de manera práctica, (Feria Empresarial) a los estudiantes, por medio de estratégicas que generen recordación y aplicación a la hora de crear una futura microempresa. Por ello, esta pasantía también está dirigida para servir a la Facultad de Comunicación Social, con el propósito de resaltar el papel del cuerpo docente, a partir del beneficio que le otorguen a la comunidad estudiantil, por medio de mayores garantías para la formación profesional, a través de aprovisionar conocimiento, atención, acompañamiento en la educación que genere intercambio de aptitudes académicas con las de tipo práctico, a partir de un evento empresarial. Es así, como la Facultad con la inclusión de ésta pasantía, les permitirá a los estudiantes realizar un análisis DOFA de su potencial creativo y desarrollo universitario, que genere mayores alcances de competitividad entre los estudiantes y mejores niveles de formación empresarial. Además, si se lograra gestionar una cultura empresarial dentro de la Facultad, ésta serviría de herramienta o instrumento de promoción de su comunidad estudiantil, para el reconocimiento por parte de la sociedad vallecaucana y en general, también, el rol de la universidad frente al desarrollo de sus formados y su compromiso ante la región. Es pertinente aclarar que para llevar acabo este anteproyecto durante el transcurso de la pasantía, se realizó todo lo correspondiente a la planeación del proyecto, conformado por: formatos, plegables promociónales, políticas y

24

estrategias visibles, que conlleven a que esta campaña tenga éxito e impacto en la institución universitaria, es decir que el evento empresarial no será ejecutado durante el tiempo de la pasantía.

25

1. PRESENTACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN

La Universidad Autónoma de Occidente, es una organización tipo privada su Rector es Luís H. Pérez. Esta Institución inicia en la década de los años 70, y logra ser legalizada ante la autoridad educativa a nivel nacional, como Corporación Universitaria Autónoma de Occidente en el año 1973. Los primeros programas aprobados en la institución fueron: Economía en 1975 e Ingeniería Eléctrica en 1979, en este mismo año se crea el fondo Pro-sede, que 16 años después genera la construcción de la nueva sede. Los primeros programas académicos, iniciaron en el horario nocturno hasta 1983. A medida que transcurrían los años el planeamiento Institucional generó grandes logros en la Institución educativa como: la adecuación de la estructura académica - administrativa al marco del Decreto Ley 80 de 1980, además, se contó con una nueva estructura organizacional; La formulación de los nuevos estatutos de la Institución como Corporación Universitaria Autónoma de Occidente en 1983, Aprobación del Plan de Desarrollo 1983 – 1987, renovación de los programas de Economía, Ingeniería Eléctrica, Ingeniería Industrial e Ingeniería Mecánica por parte del ICFES en 1985; para el año de 1986, se establece el programa de Comunicación Social y Periodismo en la jornada diurna, y éste logra ser aprobado en el año de 1990. En la década de los 90 se hizo cambios en la misión y la visión de la Corporación Universitaria para precisar la razón de ser de la entidad y demostrar el propósito y los objetivos sociales de la misma. En el año de 1993 se establecen las divisiones de Humanidades y Ciencias Básicas, la licencia de funcionamiento del programa de Ingeniería Electrónica en 1991. Además, la aprobación por el Consejo Superior, para abrir los programas de pregrado en Ingeniería Mecatrónica (diurno) y los diurno / nocturnos de Administración de Empresas, Mercadeo y Negocios Internacionales, Contaduría Pública y Administración Ambiental a partir de 1997, inscritos en el ICFES. Fajardo:

En el 2003 prospera la entonces Corporación Universitaria Autónoma de Occidente, en el ámbito académico, porque se establece la apertura del programa de Ingeniería Biomédica e institucionalmente, después de aprobar los procesos de reformación orgánica, estatutos y un plan de investigaciones, el Gobierno Nacional le reconoce como Universidad

26

Autónoma de Occidente con la resolución No. 2766 del 13 de noviembre del mismo año21.

Durante el año de 2004 se abre el programa de Administración Modalidad Dual con Registro Calificado, y Colciencias reconoce 13 grupos de investigación de la Institución, ubicándola como la primera universidad privada del suroccidente del país en grupos de investigación. En el 2005, el programa de Economía recibe la acreditación por alta calidad académica. Resolución 752 del Ministerio de Educación Nacional en Marzo 9 del mismo año. A la vez, se inaugura el Jardín Botánico de Cali bajo la administración de la Universidad Autónoma de Occidente.y es renovada por ocho años la acreditación de alta calidad entregada por el Ministerio de Educación Nacional al Programa de Comunicación Social- Periodismo. Conjuntamente, “Se crea la Unión Temporal de la Universidad Autónoma de Occidente- Procívica Televisión para la producción del Noticiero 90 Minutos, informativo con mayor raiting entre los canales regionales y la Sociedad Iberoamericana de Prensa, SIP, concede la acreditación internacional al programa de Comunicación Social- Periodismo”22. Para ese mismo año la Universidad cumple 35 años de fundación, obtuvo el reconocimiento de Colciencias a 14 grupos de investigación y la clasificación de siete de éstos en la Categoría 'A' de excelencia, la Universidad Autónoma de Occidente se ubica: 1° puesto en el suroccidente colombiano entre la universidades privadas 4° puesto a nivel nacional entre las universidades privadas 8° puesto entre todas las universidades del país A continuación se presentará un breve contexto de la organización basada en el último instructivo de procesos y lineamientos Institucionales para la realización de actividades promociónales del Área Comercial, modificado en el segundo semestre de 2007. Es necesario recuperar también la Misión y la Visión de la Universidad Autónoma de Occidente, para dar a conocer el propósito de la Institución educativa y hacia dónde va la dirección de la organización.

21 FAJARDO, Isabel Cristina. Efectividad de las actividades promociónales, realizadas por el Área Comercial adscrita al Departamento de Relaciones Públicas y Protocolo: Reseña Histórica. Cali, 2007. 189p. Trabajo de Grado (Comunicación Publicitaria). Universidad Autónoma de Occidente. Facultad de Comunicación Social. 22 Reseña Histórica [en línea]. Cali: Universidad Autónoma de Occidente, 2007. [Consultado 13 de febrero de 2008]. Disponible en Internet: www.uao.edu.co

27

Misión. La Universidad Autónoma de Occidente es una Institución de Educación Superior de carácter privado, cuya misión es la de integrar, con perspectiva internacional, las funciones sustantivas de docencia, investigación y proyección social para contribuir a la formación de personas con visión humanística, creativas y emprendedoras, a la generación de conocimiento y a la solución de problemas del entorno regional, nacional e internacional. Visión. Ser, en el año 2010, una universidad consolidada, con desarrollos organizacionales propios de una institución reconocida regional y nacionalmente y cuya proyección internacional garantice la excelencia en sus programas de formación, la calidad y pertinencia de su investigación y proyección social y un alto nivel de integración de sus egresados con la sociedad en que viven y laboran.23

La Universidad Autónoma de Occidente, por ser una reconocida Institución de educación superior de la región, goza de una excelente imagen corporativa. Su infraestructura física como los salones, auditorios, instalaciones y jardines; constituyen un espacio y/o escenario atractivo para la comunidad universitaria en general. De igual forma, para la audiencia externa que está conformada por personas y empresas regionales que visitan y hacen uso de sus instalaciones, para realizar diferentes actividades de índole promocional, haciendo de la universidad un punto estratégico para mejorar las ventas. Como valor agregado a la Universidad, el Departamento de Relaciones Públicas y Protocolo corresponde a la Dirección de Rectoría y uno de sus principales objetivos es velar y auditar por la buena imagen de la organización, desde la correcta aplicación de identidad corporativa hasta la adecuada realización de las actividades que la afectan positiva o negativamente. “La autorización del uso de la imagen tanto para la comunidad interna (UAO) como para terceros, está sujeta en todo momento a la naturaleza, los fines sustantivos y los principios básicos de la Institución”24 Al interior de este Departamento, se estableció el área comercial que tenía como foco la realización de actividades y/o eventos comerciales dentro de la comunidad universitaria, a partir de las demandas del sector empresarial, para participar en actividades universitarias, con el propósito de posicionar sus marcas, promocionar, y vender los productos y/o servicios que ofrecen.

23 Misión y Visión [en línea]. Cali: Universidad Autónoma de Occidente, 2007. [Consultado 13 de febrero de 2008]. Disponible en Internet: www.uao.edu.co 24 Instructivo de procesos y lineamientos Institucionales para la realización de actividades promociónales del Área Comercial, Op. cit., p. 4

28

A partir del mes de febrero del año 2008, el Área comercial no hará parte del Departamento de Relaciones Públicas y a la vez de la Universidad Autónoma de Occidente. Las actividades y tareas que desempeñaba la asesora comercial, serán ejercidas por el Jefe de Relaciones Públicas y Protocolo. “El Departamento de Relaciones Públicas y Protocolo se constituyó como una herramienta principal del mercado Universitario; aunque debe resaltarse que el resultado de su gestión depende de un conjunto de factores, tales como el mercado, la expansión, el modelo organizacional y la necesidad de un esquema evaluativo y de seguimiento permanente”25. A continuación se presenta un organigrama del Departamento de Relaciones Públicas y Protocolo de acuerdo al conocimiento sobre éste, después de haber finalizado la función del Área Comercial en el Departamento. Grafica 1. Organigrama Dpto. Relaciones Públicas y Protocolo.

ORGANIGRAMA

25 FAJARDO, Isabel Cristina, Op. Cit., p. 31

Practicante DPTO. DE RELACIONES

PÚBLICAS Y PROTOCOLO

Departamento de RELACIONES PÚBLICAS Y PROTOCOLO

Cargo: Jefe de Relaciones Públicas y Protocolo Piedad Osorio.

Coordinación EVENTOS Y LOGÍSTICA

Cargo: Coordinador de Logística y

Eventos Neyfan Rodríguez

Pasante. DPTO. RELACIONES PÚBLICAS Y PROTOCOLO

Cargo: Pasante

Rectoría Dtor. LUIS H. PEREZ

29

2. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA QUE ORIENTÓ EL TRABAJO DE LA PASANTÍA

2.1 ANTECEDENTES DE LA PROPUESTA En la Universidad Autónoma de Occidente, se han desarrollado talleres, foros, congresos y ferias que son del provecho de la comunidad universitaria que está compuesta por estudiantes, empleados, egresados, entre otros. En años anteriores, el Departamento de Relaciones Públicas y Protocolo, era uno de los entes que más se preocupa por la consecución de patrocinios para las ferias y además se encargaba de asesorar todo lo relacionado al comercio, respecto a la venta de productos y/o servicios. Además, las personas que conforman éste Departamento, pretenden y pretendieron que la comunidad se sienta comprendida en los diferentes aspectos desde el ámbito académico, alimenticio, salud, bienestar social, recreación lúdica y educación. Puesto que “trabaja en conjunto con las demás dependencias administrativas de la universidad para el control y supervisión de espacios y actividades”26, que estén relacionados con este tipo de aspectos. Bajo estas circunstancias y aunque el papel que desarrolla el Departamento es importante para la universidad, no ha logrado implementar una estrategia que logre posicionar mejor a la Institución, respecto a las competencias microempresariales dentro de la comunidad estudiantil, debido a que esta Dependencia es la encargada de la creación y control de eventos en la organización. Durante las ferias microempresariales que el Dpto. de RR.PP. organizaba en la Universidad, se percibió que los estudiantes se dedicaban a ofrecer y vender sus productos sin crear estrategias que mejorarán las ventas y por ello se complicó la satisfacción de los mismos durante el desarrollo del evento, al no conseguir mayores ganancias. Es valido aclarar que la Facultad de Comunicación Social, integrada por sus tres programas; ha cumplido con un papel significante para la comunidad estudiantil a partir del conocimiento académico que otorga a sus estudiantes. En algunas materias obligatorias o electivas, los estudiantes de la Facultad, tienen un acercamiento con el sector empresarial realizando trabajos en

26 Instructivo de procesos y lineamientos Institucionales para la realización de actividades promociónales del Área Comercial. Op. cit., p 11.

30

conjunto con el profesor, en un enfoque práctico, para implementar estrategias y darles una pronta solución a las necesidades de las empresas. La cuestión es que los estudiantes realizan sus estudios y obtienen conocimiento a partir de los ejercicios y actividades que realizaron en el salón de clases pero éstos, no tienen un enfoque de crear sus propias microempresas ni como jóvenes emprendedores que tienden a manejar determinados servicios para cumplir con las metas de una organización, generar impacto y reconocimiento como jóvenes con empresa. A continuación, es válido presentar el caso de Jessica Aguilar una estudiante de la UAO perteneciente al programa académico de Comunicación Social-Periodismo, quién creo una microempresa (BOK-DITOS) en compañía de William Azcuntar. Actualmente la Pyme tiene un año y medio en el mercado y ya se encuentra registrada en la Cámara de Comercio de Cali. 2.1.1. Caso1: Bok-ditos. Grafica 2. Logotipo BoK-Ditos. La Misión de esta Pyme es la siguiente:

Bok-ditos tiene como propósito ofrecer productos de excelente calidad en el municipio de Candelaria, a través de la elaboración de comidas rápidas y una deliciosa línea de cremas; cautivando la audiencia juvenil e innovando en la presentación de los productos para hacerlos mas llamativos y deliciosos. A través de un espacio cómodo y de ambiente agradable27.

La microempresa cuenta con dos empleados y está ubicada a una cuadra del parque de Candelaria, Valle. A continuación se presentan tácticas de ventas que ellos manejan para acreditar el sitio y mejorar la calidad de sus ventas, las cuales han resultado muy efectivas porque han logrado aumentar la rentabilidad del negocio. También, para Jessica Aguilar es muy importante mostrar cuales son los productos que más demanda e innovación presentan actualmente en el establecimiento.

27 ENTREVISTA con Jessica Aguilar, Socia de la organización BOK-DITOS. Cali, 8 de Noviembre de 2007.

31

Productos estrellas: Los siguientes productos son catalogados como estrellas, porque tienen gran aceptación por el público, además de no tener competencia.

Salchipapa especial: Papas, salchichas, cebolla, queso doble crema y salsas

Bokaditos falafel: comida árabe de vegetales, acompañada de pan árabe y salsa de ajo.

Bokaditos de chocolate: cremas de chocolate, brownie, y vainilla, con galleta oreo, salsa de chocolate, chip y triangulo28. Los socios de “Bok-ditos” implementaron: tácticas de ventas, días de promoción y estrategias de comunicación en sus productos, para satisfacer y aumentar sus ventas en el municipio de Candelaria; ellos comentaron que su negocio empezó a ser más rentable por las utilidades y/o ganancias obtenidas, porque aumentaron el doble de lo que esperaban. Tabla 1. Días de Promoción BOK-DITOS

28 Ibít., ENTREVISTA con Jessica Aguilar

DÍAS DE PROMOCIÓN Lunes y

Miércoles Martes y Jueves Viernes

Pague 1 punta cubana y lleve la otra a mitad de precio

Salchipapa grande con el 20% de descuento Salchipapa pequeña con gaseosa gratis

Hamburguesa + perro caliente lleve Gratis un helado

Todos los días de 10:00 AM a 4:00 PM 7 empanaditas + gaseosa X 2000 pesos

Calle 11 N 8-52 B/ La Cruz TEL: 264-7494

32

Tabla 2.Estrategia de comunicación:

Objetivo Estrategia Táctica

Posicionar la Marca Bok-ditos

Publicidad público (externo)

Perifoneo, volantes, bonos.

Generar recordación e identidad corporativa

Manejo de Imagen (interno )

Uniformes, servilletas, empaques y bolsas con el logo

Incrementar Ventas Estrategia Gancho. Alianza Video Frank. Con Bok-ditos.

Generar ventas en casos de demanda cero

Estrategia de descuento de segundo Mercado.

Pague 1 y lleve el otro a ½ de precio.

Lo anterior comprueba que la estudiante aplicó de manera práctica los conceptos ofrecidos por la Institución Universitaria, en temáticas relacionadas con el mercadeo, llevándola a obtener satisfacción y efectividad de sus ventas. En esa dirección, se puede decir que la iniciativa que tuvo la estudiante, le permitió progresar y obtener experiencia en temáticas de mercado y clientes. A continuación se presenta un segundo caso de una feria empresarial que se organiza en otra universidad. 2.1.2. Caso 2: Centro de Desarrollo del Espíritu Empresarial (CDEE). Investigando a fondo ferias o eventos que estén relacionados con uno de los principales objetivos de la pasantía (Espíritu Empresarial), se encontró que la Universidad ICESI es una de las instituciones que realza el papel de su comunidad estudiantil, al esmerarse por generar participación en uno de los principales eventos que realiza para formar jóvenes emprendedores (Microempresarios). Este evento tiene por nombre “Centro de Desarrollo del Espíritu Empresarial (CDEE)” y cuenta con la participación de los programas académicos que manejan y aplican conceptos del marketing.

La actividad investigativa del CDEE está orientada a la búsqueda, análisis y producción de conocimientos en las distintas áreas de trabajo académico, con el objetivo de respaldar con argumentos, casos y teorías válidas, los procesos de formación y de asesoría que se realizan para el desarrollo

33

empresarial de nuestra región, de nuestro país, de Latinoamérica y de la, cada vez más cerca, comunidad global empresarial29.

Centro de Desarrollo del Espíritu Empresarial, grupo reconocido por Conciencias. Tiene como focos la Educación Empresarial y al Desarrollo del Espíritu Empresarial. Las investigaciones de este grupo buscan fomentar el espíritu empresarial así como proponer procesos de educación empresarial que se implementen en la formación y preparación de la comunidad. En concordancia con lo anterior, se busca determinar el impacto de la educación empresarial y fortalecer su papel en el sistema educativo. (El CDEE) está integrado por profesionales como:

Rodrigo Varela Villegas Ph.D: Director, Melquicedec Lozano Posso: Director de Investigaciones, Mónica Franco Ángel: Directora de Proyectos Especiales, Ana Isabel Nossa: Directora de ProPyme, Maria del Pilar Rivera: Coordinadora del Programa Redes Empresariales, Martha Sandoval: Coordinadora Programa EXPOPYME, Ana Carolina Martínez: Directora de Recursos Educativos, Luís Miguel Álvarez: Asistente, Ana Lucia Alzate: Profesora Hora Cátedra y Liliana Andrea Leon: Profesora Hora Cátedra30

Este grupo de profesionales tiene como fin organizar a través del evento microempresarial en la Universidad ICESI, actividades que formen y motiven a los jóvenes emprendedores a esforzarse y crear estrategias que los impulsen a ser mas competitivos y productivos para la sociedad. Bajo estas circunstancias los participantes del evento no pertenecen necesariamente a la universidad ICESI, sino que pueden concursar personas mayores de 18 años que tengan o no microempresas con un tiempo mínimo de 18 meses (se verifica registro comercial y facturación), que estén cursando los dos últimos años en la universidad, y que sean graduados de una universidad o Instituto técnico acreditado por el Ministerio de Educación. También explican que tienen opción de participar emprendedores con o sin idea de negocio, con o sin empresa en marcha, pero bajo un modelo conceptual que ellos manejan para lograr la efectividad y la participación de los jóvenes emprendedores, en la búsqueda del mejoramiento de las competencias universitarias y del provecho y la formación académica.

29 Desarrollo de Espíritu Empresarial [en línea]: CDEE. Cali: Universidad ICESI, 2007. [Consultado 13 de febrero de 2008]. Disponible en Internet: www.icesi.edu.co\ICESI-EMPRESARIAL\iNVESTIGACION\CDEE - Universidad Icesi.htm. 30 Ibíd., Disponible en Internet: www.icesi.edu.co\ICESI-EMPRESARIAL\iNVESTIGACION\CDEE - Universidad Icesi.htm.

34

En dirección a lo anterior: ”El Modelo Conceptual que el CDEE-ICESI se ha formulado para que sirva de base no sólo al trabajo que el CDEE-ICESI haría durante los 7 meses de asesoría, sino también como modelo de operación del programa Jóvenes con Empresa. Este modelo, que en esta etapa de propuesta no tiene todas las precisiones y deberá ser desarrollado en detalle durante el proceso de consultoría, está conformado por los siguientes componentes: Las competencias de conocimiento (formación conceptual) y las competencias personales (formación personal) que está especificada en los ejes vertical y horizontal. Como se aprecia en el diagrama existirá un nivel de partida en dichas competencias que ayudará a seleccionar los 10.000 participantes. Estas competencias, irán creciendo en los dos ejes para generar finalmente un empresario tipo del programa (Jóvenes con Empresa). Una serie de etapas de acción que están definidas por los círculos del diagrama que trata de indicar el concepto acumulativo de la formación de un empresario y no la importancia de las etapas ni la duración de las mismas, ni los requerimientos de recursos” 31. Con ello evidenciamos que hay universidades y jóvenes que intentan mejorar a nivel competitivo, a través de su desarrollo práctico en los conocimientos intelectuales en materia de mercadeo; Es por eso que la Universidad Autónoma de Occidente, respecto a los eventos que desarrollan con un enfoque microempresarial, podrían implementar estrategias de mercadeo en el Departamento de Relaciones Públicas y Protocolo, que mejore el aprendizaje académico tipo practico de la comunidad estudiantil (Facultad de Comunicación Social), para fomentar una cultura de espíritu empresarial creativa y competitiva dentro y fuera de la Universidad. Es decir, que uno de los principales propósitos es beneficiar a los jóvenes en actividades que mejoren la calidad educativa, ayudándoles a proyectarse de manera independiente, respecto a lo laboral y que a la vez, hagan uso de herramientas de marketing.

31 Ibíd., Disponible en Internet: www.icesi.edu.co\ICESI-EMPRESARIAL\iNVESTIGACION\CDEE - Universidad Icesi.htm.

35

3 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Actualmente el Área Comercial32 adscrita al Departamento de Relaciones Públicas no va a funcionar más, es decir que su papel ya no hará parte de la Universidad Autónoma de Occidente, por decisión del Rector Luís H. Pérez y su comité, quienes por no obtener resultados contundentes o estrategias que tuvieran impacto dentro de la institución educativa, dieron por terminada el desempeño de dicha área, que sólo beneficiaba a los clientes externos de la Universidad, olvidando sacar su mayor provecho ante las demás dependencias y desarrollo de ferias internas. Es por ello, que a partir del mes de febrero de 2008, los eventos ya no serán realizados a través del Departamento de Relaciones Públicas y Protocolo de la Universidad Autónoma de Occidente, aunque el Departamento seguirá desarrollando otras ferias y/o eventos de la Universidad, en conjunto con la coordinación de Logística y Eventos que también pertenece a dicha dependencia. Por esa razón el Departamento tiene una necesidad de generar mayor posicionamiento y recordación en las audiencias claves que tiene la Universidad Autónoma de Occidente, con el propósito de que el Dpto. deje huella positiva en la formación empresarial de la Institución. Es pertinente aclarar que el anteproyecto de pasantía surgió como resultado de observar la “feria microempresarial”. Realizada en el mes de septiembre de 2007 (Feria del Amor y la Amistad) a cargo del Área Comercial (Perteneciente al Dpto. de RR.PP); este evento era realizado anualmente por la universidad Autónoma de Occidente y su objetivo es encaminado a la satisfacción de la audiencia interna y externa de la institución educativa. De tal modo, durante los años que ha permanecido es una de las ferias más reconocidas por los estudiantes porque se ofrecen productos y/o servicios que tienen que ver con la festividad del intercambio de obsequios entre los amigos y las parejas, además, se contaba con la participación de patrocinadores a nivel local y regional. Durante esta feria no existía ninguna estrategia que conllevara a que los estudiantes, asumiendo el rol de microempresarios, permitieran vender y ofrecer la imagen de sus propias microempresas. De otro lado, tampoco existía un provecho de sus conocimientos académicos adquiridos durante la carrera frente a componentes de mercadeo microempresarial, factor que posiblemente dificultaba el cumplimiento de los logros de venta.

32 Instructivo de procesos y lineamientos institucionales para la realización de actividades promociónales del Área Comercial. Op. Cit., p. 7.

36

Al parecer, sólo se limitaban a decorar sus stands y sacar el mínimo provecho de las ventas; con este caso se pudo evidenciar que algunos jóvenes aunque conocen del tema de mercadeo presentan dificultades de tipo práctico en la aplicación de técnicas de comercialización. Es por ello que sería importante y valido para esta propuesta, que los jóvenes de la comunidad estudiantil se apropiaran y aplicaran los conceptos ofrecidos por la Universidad en materia de mercadeo. Es decir, que a partir de ejercicios como las ferias organizadas por el Departamento de Relaciones Públicas y protocolo, propicien dinámicas de aprendizaje en el tema de la “competitividad”33. y del sentido de pertenencia. Bajo estas circunstancias, nace la propuesta de pasantía. A partir del análisis de las anteriores ferias microempresariales, en las cuales el Departamento de Relaciones Públicas y Protocolo de la Universidad Autónoma Occidente, logre vincular una campaña que motive a los jóvenes microempresarios, en la aplicación de estrategias para sus propias microempresas, donde mejoren sus habilidades como vendedores y practiquen conceptos vistos en las aulas de clase. 3.1 . PREGUNTA PROBLEMA ¿Cuál seria la estrategia organizacional que genere cultura empresarial, entre los estudiantes de la Facultad de Comunicación Social, por medio del departamento de RR.PP. de la Universidad Autónoma de Occidente?

33 Wikipedia: Enciclopedia libre. [en línea]. Mercadotecnia. St. Petersburg Florida: Wikimedia Foundation, 1999. [Consultado 13 de febrero de 2008]. Disponible en Internet:http://es.wikipedia.org/wiki/mercadotecnia

37

4. OBJETIVOS 4.1 OBJETIVO GENERAL Proponer una estrategia organizacional hacia una cultura de espíritu empresarial entre los estudiantes de la Facultad de Comunicación Social (directivos, cuerpo docente y estudiantes), por medio del Dpto. de RR.PP. 4.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS - Identificar cuáles son las tácticas acciones y herramientas que puede aplicar el Departamento de Relaciones Públicas y Protocolo, para generar un proceso de mejoramiento en los niveles de competitividad entre las microempresas de la Universidad Autónoma de Occidente. - Realizar un diagnostico global dentro de la Facultad de Comunicación Social, que permita conocer los adelantos que se tienen frente a la temática de espíritu empresarial. - Proponer una cultura de espíritu empresarial entre los estudiantes de la facultad de Comunicación Social, a partir del acompañamiento, atención, capacitación, experiencia y competitividad que genere aptitud práctica y desarrollo profesional. - Establecer qué tipo de incentivo o premio puede estimular la participación activa de los estudiantes de la Facultad de Comunicación Social para que participen en ferias de espíritu empresarial. - Identificar cuáles serian los canales que pueden generar posicionamiento del Dpto. de Relaciones Públicas y Protocolo de la UAO, a través de la realización de la estrategia de espíritu empresarial.

38

5. JUSTIFICACIÓN Esta pasantía tuvo como objetivo central, propiciar una estrategia de espíritu empresarial entre los jóvenes de la facultad de Comunicación Social (Comunicación publicitaria, Diseño de la Comunicación Gráfica y Comunicación Social), por medio del Departamento de Relaciones Públicas y Protocolo; Para alcanzar un nivel práctico por medio de una feria microempresarial, que tenga como exclusividad el manejo de la temática “Sentido de Pertenencia”, la cual pretende que sea aplicada en cada uno de los stands microempresariales de la Universidad Autónoma Occidente. Esta Pasantía procuró que con el evento empresarial, el Departamento de Relaciones Públicas y Protocolo, marque la diferencia ante otras universidades que sólo se preocupan por preparar ferias microempresariales que tienen que ver con programas académicos (Administración de Empresas, Mercadeo, Economía, entre otras.) afines o relacionados con el Marketing y no con programas como los de la Facultad de Comunicación Social para incentivarles un espíritu empresarial de tipo práctico. Además, para la Universidad, sería importante efectuar eventos que generen espíritu empresarial por medio del Departamento de RR.PP y que destaquen el papel de la Facultad de Comunicación Social, teniendo sus Programas muchas posibilidades de desarrollar estrategias empresariales. De tal modo, se desea que los jóvenes, cuenten con un nivel mas competitivo entre los participantes de las ferias microempresariales de la misma institución, aplicando realismo y creatividad en un espacio que contribuya al mejoramiento de las aptitudes educativas, y se defiendan fuera del campus Universitario al enfrentarse al entorno ciudadano; porque lo observado en las ferias anteriores que desarrollaba el Departamento de RR.PP, demostraba lo contrarío de los microempresarios, que se dedicaban a surtir sus stand sin pensar en alternativas estratégicas que obtuvieran mayores ventas. Además es importante resaltar que a nivel nacional “Colombia se ha venido caracterizando por el aumento en número de microempresas en el País y América Latina. “Si bien es cierto que en Colombia el 98% del progreso productivo se debe a las microempresas, las cuales muchas de ellas algunas veces, tiene su origen en un entorno familiar, necesitan hoy más que nunca estar mejor preparadas en el escenario de la nueva economía en que vivimos”34.

34 CAMACHO MORALES, Maximiliano. La Microempresa en la Nueva Economía [en línea]. Bogotá, D.C.: GestioPolis, 2005. [Consultado 13 de Noviembre de 2007]. Disponible en Internet: http://www.gestiopolis.com/canales5/emp/primencuen.htm

39

A partir de esta información podemos inferir que los eventos organizados por parte del Departamento RRPP, deben de optar por la integración y el mejoramiento de las propuestas que aplican a las ferias microempresariales. Llevando a cabo estrategias que mejoren la calidad educativa tipo práctico de la comunidad estudiantil. Además, una de las principales metas es lograr que el Departamento de Relaciones Públicas y Protocolo, ante la necesidad de generar mayor reconocimiento dentro de la Universidad, logre efectuar una propuesta que lo posicione a nivel institucional, donde logre satisfacer y sensibilizar a la Comunidad Estudiantil a través del evento microempresarial que estaría encaminado a la creación de una cultura de espíritu empresarial, pensado desde las capacidades y aptitudes de la Facultad de Comunicación Social.

40

6. INTERESES DE LA PASANTÍA 6.1. INTERÉS Y MOTIVACIÓN ACADÉMICA PARA EL APRENDIZAJE DEL ESTUDIANTE, FUNCIONES DEL ESTUDIANTE EN EL PROYECTO PROPUESTO. Para la aplicación de la pasantía es una gran oportunidad contar con el espacio del Departamento de Relaciones Públicas y Protocolo de la Universidad autónoma de Occidente, donde se puede hacer uso del conocimiento adquirido en las aulas de clase, respecto al campo organizacional, durante el transcurso de la profesión. Porque como estudiante del Programa de Comunicación Social y Periodismo; se puede utilizar instrumentos que mejoren las estrategias de una organización y lograr un mayor impacto con sus clientes, en el caso de la pasantía, para mejorar la calidad educativa de la comunidad estudiantil de la Facultad de Comunicación Social, a través de las ferias microempresariales que desarrolla el Departamento de RR.PP. En esa dirección, la motivación esta dirigida principalmente, a dejar huella positiva dentro de la Universidad porque es una estrategia generosa, que busca beneficiar a la comunidad Autónoma, a partir de la posibilidad de generar empleo dentro y fuera de la institución, porque con el proyecto a medida del tiempo se puede lograr una mayor participación de los estudiantes y se van a necesitar más personas que beneficien y enriquezcan la formación tipo práctica de éstos. Con la divulgación de la feria empresarial, se estaría generando mayor credibilidad e interés del público externo, para pretender introducirse en un centro educativo que colme sus expectativas, en el caso de los estudiantes: académicas y prácticas; empresariales: posicionamiento y mercado y la Universidad, impacto y progreso educativo. 6.2 ¿CUÁL FUE EL INTERÉS PROFESIONAL QUE TUVO LA PASANTÍA PARA EL ESTUDIANTE? El interés esta basado en el hecho de optimizar y fortalecer un evento de espíritu empresarial innovador, participativo y que genere aptitud para todas las partes, porque la temática abordada, logra incentivar conocimiento y reflexión en la dirección a la cual se quiere enfocar la profesión. La estrategia apuntaba a renovar la propuesta; fortalecer la presencia de innovadores de los programas de Comunicación Social y aportar estrategias de promoción para incentivar los resultados de la misma feria.

41

6.3. ¿CUÁL FUE EL INTERÉS LABORAL QUE TUVO LA PASANTÍA PARA EL ESTUDIANTE? El interés estuvo basado a partir de la experiencia que genera participar en la elaboración de un anteproyecto que genere ventajas propias y para obtener mayor experiencia y complementación en la educación obtenida por parte de la Universidad Autónoma de Occidente, en el desarrollo de la carrera profesional. 6.4 INTERÉS Y APORTE PRODUCTIVO PARA LA ORGANIZACIÓN DONDE SE DESARROLLARÁ LA PROPUESTA. A partir de la estratégica de espíritu empresarial, se estaría beneficiando a la comunidad estudiantil y favorecería a destacar el papel que cumple el Departamento de Relaciones Públicas y Protocolo. Porque motiva de manera eficaz a los estudiantes (Facultad de Comunicación Social) mediante el rol de microempresarios, a ser emprendedores mas razonables y sensitivos a la hora de crear una microempresa. De tal manera, se podría lograr abrir los imaginarios creativos y provechosos de los jóvenes por medio de la estrategia, que enriquecerá el desarrollo académico de los estudiantes y realzará los valores corporativos de la institución; al propiciar ferias que estarían contribuyendo al desarrollo de la “competitividad”35, en el intercambio de “tácticas de ventas”36, entre microempresarios. Este valor agregado educativo logrará que la Facultad de Comunicación Social; desde la audiencia de la comunidad estudiantil, a la hora de pensar en la creación de una microempresa a futuro, deben de tener en cuenta ser más osados para fidelizar sus clientes, además de que estarían preparándose para el futuro “TLC”37, que sería una gran amenaza para todas las microempresas a nivel nacional. Es por ello que la estrategia planteada dentro de este anteproyecto, es la primera etapa del surgimiento de una cultura empresarial dentro de la Universidad, es decir que con persistencia, acompañamiento y asesoría a tiempo con los estudiantes, se lograría un impacto productivo y beneficioso para ambas partes, tanto para la comunidad estudiantil como el reconocimiento y la imagen de la Universidad.

35 MÁRQUEZ, Op. cit., Disponible en Internet: http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/31/compelorg.htm 36 Técnicas de Ventas, Op. cit., Disponible en Internet: http://www.aulasdigitales.com/cms/front_content.php?idcatart=215?=1&client=1 37 LOZANO, Augusto. Op. Cit.,. Disponible en Internet: http://www.monografias.com/trabajos6/neol/neol.shtml?monosearch

42

Es por ello que el Departamento de Relaciones Públicas y Protocolo, estaría desempeñando un papel importante dentro de la Universidad en el desarrollo de este evento; cuyo propósito es mejorar la calidad de los jóvenes emprendedores Autónomos, logrando mayor productividad educativa en el sentido académico y generar mas conciencia frente a la posibilidad de la independencia laboral y generación de empleos a futuro, con un buen resultado que se logre, a partir de la participación de las microempresas creadas por los estudiantes de la Facultad de Comunicación Social.

43

7. MARCOS DE REFERENCIA

7.1 MARCO CONTEXTUAL Actualmente en el año 2008 el Departamento de Relaciones Públicas y protocolo de la Universidad Autónoma de Occidente, es un ente que tiene como función dirigir, brindar apoyo a la Institución educativa y la comunidad Autónoma, en el proceso de construir un mayor acercamiento con los “clientes a nivel interno y externo de la organización”. Además es el área encargada de la creación y organización de más de 600 eventos durante el año, su prioridad está basada en velar y auditar por una correcta realización de las actividades que afectan positiva o negativamente a la institución, y posteriormente, efectuar un mayor control y asegurar un elevado posicionamiento de la Universidad. De tal modo, ellos pretenden que la comunidad se sienta comprendida en los diferentes aspectos desde el ámbito académico, alimenticio, salud, bienestar social, recreación lúdica y educación. Puesto que “Trabaja en conjunto con las demás dependencias administrativas de la universidad para el control y supervisión de espacios y actividades”38, que estén relacionados con este tipo de aspectos. Es válido aclarar que el Departamento de Relaciones Públicas y Protocolo, corresponde a la Dirección de Rectoría y su objetivo principal es velar y auditar por la buena imagen de la organización. El tiempo con el cual se planea efectuar el evento después de terminada la pasantía, es de seis a díez meses, donde el Departamento de RR.PP revisará y ajustará la información suministrada (Formatos, políticas y protocolo), la cual se tendrá en cuenta para aplicarla en el momento de ejecutar la feria microempresarial en la Universidad Autónoma de Occidente de la ciudad de Cali. 7.2 MARCO TEÓRICO El mercado “Se remonta a la época en que el hombre primitivo llegó a darse cuenta que podía poseer cosas que él no producía, efectuando el cambio o

38 Instructivo de procesos y lineamientos Institucionales para la realización de actividades promociónales del Área Comercial. Op. cit., p 11.

44

trueque con otros pueblos o tribus. Se reconoce pues como origen y fundamento la desigualdad que existen en las condiciones de los hombres y los pueblos”39. De tal modo, el mercado se dio principalmente en los pueblos y las antiguas tribus que existieron en la tierra. Éstos fueron evolucionando a medida del tiempo, lo cual dio origen al *comercio como parte de la subsistencia del hombre, para minimizar las necesidades más elementales de ellos. “Es así como el desarrollo de los pueblos, obliga al incremento y expansión del mercado llegando en la actualidad a ser una actividad económica de suma importancia para el progreso de la humanidad”40. A medida que transcurría el tiempo existieron varios hechos históricos después de la Segunda Guerra Mundial, que favorecieron y dieron paso al desarrollo de la modernización; en uno de estos casos se encuentra Estados Unidos como una potencia, ya que estos resultaron ser los mas fortalecidos y este hecho los convirtió en un líder mundial. Además, implementaron un plan que consistía en la reconstrucción de Europa Occidental, con el apoyo financiero y político que recibieron a causa de la estrategia de George Kennan “Contentación y Prioridades”, estos beneficios los ayudaron en gran medida y al mismo tiempo favoreció a países como: Taiwán, Corea del Sur y Japón, por dar prioridades de apoyo a la integración de Latinoamérica. Para esa época, existió una división de los imperios coloniales, tanto en Europa Asia, África y Latinoamérica, que dio origen a nuevas naciones en el tercer mundo, las cuales se empeñaron en buscar un modelo de desarrollo que originó el aumento de la independencia política y juntamente de su economía. Es así, como la Teoría de la Modernidad, narra que en las nuevas “sociedades”41 existe mayor número de mujeres y niños educados y la vez sus actividades generan mayor productividad para los países que la aplican; asimismo piensa el analista Smelser, quien comenta que las sociedades modernas cuentan con diferencias estructurarles y simultáneamente adjuntan y/o implementan un sistema político en sus gobiernos. Es decir una definición completa de las funciones y el papel político de las instituciones.

39 CONTRERAS ZERON, Cynthia. Mercado [en línea]. Arequipa: Monografías, 2007. [Consultado 13 de febrero de 2008]. Disponible en Internet: http://www.monografias.com/trabajos13/mercado/mercado.shtml#INTRO 40Ibíd., Disponible en Internet:http://www.monografias.com/trabajos13/mercado/mercado.shtml#INTRO 41 SANTACRUZ, Rafael. Sociedad [en línea]. Cali: Monografías, 2007. [Consultado 25 de febrero de 2008]. Disponible en Internet: http://www.monografias.com/trabajos23/competencia-pedagogia/competencia-pedagogia.shtml?monosearch

45

Bajo estas circunstancias, existen semejanzas entre los estudios de la modernidad clásica y la de los nuevos estudios; sus principales características son: “el uso de un enfoque de investigación dirigido hacia el desarrollo de los países del Tercer Mundo; el análisis a nivel nacional y las implicaciones de políticas de modernización en el sentido de que generalmente es considerado beneficioso para la sociedad como un todo”42. Todo esto llevó a que el mercado se posicionará con más fuerza en la Sociedad moderna, incrementando el trabajo de las personas, lo cual logra satisfacer las necesidades de la humanidad, a través de diversas fuentes de producción y comercialización. En dirección a lo anterior, Los empresarios al inicio de la modernidad empezaron a ofrecer sus productos y/o servicios y aumentaron los precios; esto llevo a que apareciera la competencia, la cual beneficio el consumo de los clientes. La competencia se introduce en el año de 1965 a partir del concepto que dio a conocer Noam Chomsky en su artículo Aspects of theory of syntax, donde expreso que el termino está ligado al saber y el hacer dentro de un contexto especifico, en el cual un individuo o colectividad se enfrenta con otros. De igual manera con el tiempo aparecieron otros conceptos de competencia; y uno de sus términos desde el contexto empresarial fue llamado competitividad, que tiene que ver con el hacer del individuo y su manifestación en una comunidad donde se pueden ver reflejadas las condiciones políticas, culturales y económicas del entorno; asimismo los emprendedores exponían y demostraban sus capacidades, habilidades y destrezas en el manejo de los negocios.

El economista Alvin Toffler comenta que la sociedad actual es una Sociedad del Conocimiento, en la cual los individuos, comunidades y naciones exitosas, son aquellas que manejan la información, que innovan en los procesos, sean de mente flexible y altamente adaptable, que muestren un elevado nivel de creatividad en la solución de problemas, incluso que sean capaces de anticiparse a los acontecimientos que planeen y ejecuten con alta calidad y eficiencia43

Es decir que los países que compitan mejor elevarán su nivel de desarrollo socioeconómico, para afinar su desempeño político y cultural. Respecto a lo

42 Principales teorías sobre desarrollo económico y social [en línea]: Modernidad. Bogotá, D.C.: Monografías, 2007. [Consultado 25 de febrero de 2008]. Disponible en Internet: http://www.monografias.com/trabajos10/prin/prin.shtml 43 SILVA, Germán. El concepto de competencia en pedagogía conceptual [en línea]. Bogotá, D.C.: Monografías, 2007. [Consultado 25 de febrero de 2008]. Disponible en Internet:http://www.monografias.com/trabajos23/competencia-pedagogia/competencia-pedagogia.shtml?monosearch

46

anterior, es valido aclarar que las sociedades están ligadas al término de la competitividad desde un nivel macro como: naciones, empresas, compañías multinacionales, entre otros; estableciendo notablemente el nivel de supervivencia que debe de existir en las organizaciones para resistir ante las demás empresas, donde demuestren su capacidad de creatividad, rotación laboral y dinamismo a partir de la conformación grupal y no individual. En relación a la competencia encontramos que la mirada de los políticos y los economistas hacia una precisión del tema, nos exponen que las sociedades son competitivas debido a la globalización; la cual involucra un “conjunto de fenómenos de todo tipo, tecnológicos, científicos, económicos, culturales y de desarrollo de los medios de comunicación que están consiguiendo que el mundo donde vivimos sea más unido y tenga un mayor conocimiento de sí mismo”44. Para algunos, la globalización es una esfera que tiene una característica negativa a manera de verse como una ley, que atribuye medidas económicas y sociales que no incluyen a las personas o grupos de manera general, sino que destaca el papel de los que saben, hacen, y crean competencia ante un contexto especifico. En dirección a lo anterior, la globalización no piensa en los desvalidos o desfavorecidos ni tampoco en los que no hacen uso de la aptitud para defenderse ante otros. Asimismo lo es para el premio Nóbel de Economía, R. M. Solow, quien sostiene que es "...una maravillosa excusa para muchas cosas". Al termino globalización se le atribuyen todo el “proceso de interconexión financiera, económica, social y política, acelerada por el abaratamiento de los transportes, las telecomunicaciones y los medios de información-formación, que se desarrolla desde la crisis energética del año 1973 y pasando por la caída del muro de Berlín (1989)”45. Bajo estas circunstancias, algunos países empezaron a defender sus ideologías frente a la globalización, porque buscaban satisfacer y favorecer sus organizaciones desde el punto de vista de mayor adquisición de dinero para sus gobiernos y generando mayor crecimiento en la creación de empresas. A medida que trascurría el tiempo, de la mano de la competencia y la globalización, las empresas empezaron asumir que la flexibilidad de la organización y la capacidad de crear estrategias para sobrevivir en el mercado,

44 Globalización y Economía [en línea]: Sociedades Competitivas. Bogotá, D.C.: Monografías, 2007. [Consultado 25 de febrero de 2008]. Disponible en Internet: http://www.archimadrid.es/depot/accyjor/jornadas/1mayo2002/economia/01.htm 45Ibíd., Disponible en Internet: http://www.archimadrid.es/depot/accyjor/jornadas/1mayo2002/economia/01.htm

47

contribuiría a adoptar una posición evolutiva de la competitividad organizacional, hacia el razonamiento estratégico basado en el marketing empresarial. “Según este enfoque, el cambio en el mundo económico tendría características similares al mundo biológico: la evolución estaría sometida a las leyes darwinistas según las cuales sobreviviría la empresa mejor adaptada al entorno y las empresas jóvenes tratarían de emular a las empresas de éxito imitando sus características sobresalientes "46. De acuerdo con lo anterior, el marketing estratégico viene siendo algo nuevo y viejo a la vez, porque su origen da inicio desde los pueblos antiguos cuando se da el comercio o trueque entre éstos; a su vez, en el siglo pasado durante la década de los años 70’s surge un fenómeno empresarial que demuestra la capacidad y el conocimiento tipo practico, en la búsqueda de alternativas que generen mejor nivel empresarial, tanto para dar valor a los dueños del negocio, como para los clientes y sus consumidores. Es así, como los clientes tienden a ser un objetivo importante para toda organización para alargar la vida de la empresa y aumentar sus ganancias, mediante la satisfacción de sus consumidores y la búsqueda de la fidelización de éstos. De tal manera, el hecho de que una empresa piense en sus clientes externos no excluye la importancia de los clientes internos, que pueden ser sus propios trabajadores, los cuales se deben motivar y satisfacer para lograr que interactúen de manera eficaz; demostrando sentido de pertenencia en la empresa. Es así, como el marketing es y será una herramienta con la cual, las empresas grandes, medianas y pequeñas podrán respaldarse para ganar mercado y expandir sus productos y servicios, en la manera como posicionen sus empresas para marcar la diferencia ante su competencia. Con el transcurso del tiempo y el crecimiento de la población en las sociedades, se han generado pocas oportunidades laborales, lo cual lleva a que muchas personas busquen otras alternativas para conseguir ingresos mediante la formación del autoempleo como una de las formas de trabajo. “Los primeros intentos de promoción microempresarial lo constituyen la formación y desarrollo de talleres de producción en el área urbana marginal,

46 Roche, María Laura. La Empresa y el Empresario vs, la microempresa y el Empresario [en línea]. Bogotá, D.C.: Cámara de la pequeña industria de Guayas, 2007. [Consultado 25 de febrero de 2008]. Disponible en Internet: http://www.capig.org.ec/otrosServicios/bibliotecaVirtual/LA%20EMPRESA%20Y%20EL%20EMPRESARIO%202004.doc

48

que tenían como objetivo fundamental la complementación de los ingresos familiares”47. Es así, como aparecieron las microempresas, que eran pequeñas organizaciones que ofrecían un conjunto de productos y/o servicios, los cuales iban encaminados a la minimización de las necesidades de la gente y el tamaño de dichas no excedían de 10 trabajadores o empleados. Respecto a esto, las microempresas cuentan en su gran mayoría con las siguientes características como:

Administración independiente. (usualmente dirigida y operada por el propio dueño) Incidencia no significativa en el mercado. El área de operaciones es relativamente pequeña y principalmente local. Escasa especialización en el trabajo: tanto en el aspecto productivo como en el administrativo; en este último el empresario atiende todos los campos: ventanas, producción, finanzas, compras, personal, etc. Actividad no intensiva en capital; denominado también con predominio de mano de obra. Limitados recursos financieros (El capital de la empresa es suministrado por el propio dueño). Tecnología: existen dos opiniones con relación a este punto: Aquellos que consideran que la pequeña empresa utiliza tecnología en la relación al mercado que abastece, esto es, resaltar la capacidad creativa y adopción de tecnología de acuerdo al medio. Aquellos que resaltan la escasa información tecnológica que caracterizan algunas actividades de pequeña escala48 .

En la actualidad las microempresas han demostrado ser generadoras de empleo, y contribuyen al mejoramiento económico de las sociedades. Estas han evolucionado en las últimas tres décadas ejerciendo un papel sobresaliente para la economía colombiana. “Si bien es cierto que en Colombia el 98% del progreso productivo se debe a las microempresas, las cuales muchas de ellas algunas veces tiene su origen en un entorno familiar; necesitan hoy más que nunca estar mejor preparadas en el escenario de la nueva economía en que vivimos”49.

47Ibíd., Disponible en Internet: http://www.capig.org.ec/otrosServicios/bibliotecaVirtual/LA%20EMPRESA%20Y%20EL%20EMPRESARIO%202004.doc 48 MEJIA CHAVEZ, Raúl. [en línea]: Pyme. Bogotá, D.C.: Monografías, 2007. [Consultado 13 de febrero de 2008]. Disponible en Internet: http://www.monografias.com/trabajos11/pymes/pymes.shtml?monosearch 49La microempresa en la Nueva Economía. Op. Cit.., Disponible en Internet: http://www.gestiopolis.com/canales5/emp/primencuen.htm

49

Es así como todas las pequeñas organizaciones que existen en Colombia, deben de ser concientes y estar mejor preparadas a nivel competitivo frente a otras, porque las nuevas tendencias de la modernidad han demostrado que las empresas que mayores ganancias tienen, son aquellas que son creativas e innovadoras en los procesos que efectúan, en el momento de ofrecer sus productos y/o servicios. Bajo estas circunstancias, el Estado ha demostrado un gran interés en capacitar y sensibilizar a los microempresarios, enfocándose en la gestión que éstos deben de desempeñar para mejorar su cultura en el aprovechamiento de las nuevas tecnologías aplicadas a sus clientes, además de lograr crecer toda la información y responsabilidad que deben de tener en cuenta para aumentar los canales de efectividad en sus ventas. Es así, como las empresas (medianas, grandes y pequeñas) comienzan a considerarse competitivas, a partir del triunfo que obtengan en la satisfacción del cliente.

Basándose en la participación activa de todos los miembros de la organización para la mejora sostenida de productos, servicios, procesos y cultura, en las cuales trabajan; para fomentar determinadas competencias y filosofía, mirando a su alrededor y adaptando las prácticas líderes del entorno, así como mirando al interior, tomando en cuenta sugerencias de empleados, innovando y fomentando la participación proactiva y el liderazgo eficaz50.

En la actualidad, en las empresas se ha percibido que la implementación de las Relaciones Públicas, juega un papel importante entorno a la modernidad y su función estratégica para promover y mantener la relación con su audiencia interna y externa.

El ejercicio profesional de las Relaciones Públicas "exige una acción planeada, con apoyo en la investigación, en la comunicación sistemática y en la participación programada, para elevar el nivel de entendimiento y la solidaridad y colaboración entre una entidad, pública o privada, y los grupos sociales a ella vinculados, en un proceso de integración de intereses legítimos, para promover su desarrollo recíproco y el de la comunidad a la que pertenece.51.

50 MÁRQUEZ, Mónica. Op. Cit., Disponible en Internet: http://www.monografias.com/trabajos10/comor/comor.shtml?monosearch 51 PERROTTI, Luciano Esteban. Ceremonial, Protocolo, Relaciones Públicas [en línea]: La organización de un evento y desarrollo de una buena negociación. Cali: Monografías, 2007. [Consultado 13 de febrero de 2008]. Disponible en Internet: http://www.monografias.com/trabajos15/protocolo-empresa/protocolo-empresa.shtml?monosearch

50

Es decir, que las Relaciones Públicas deben de optar por la integración de servicios que generen un mayor desarrollo y bienestar de las audiencias respectivas (internas y externas) de la organización, a partir de actividades de ámbito socio-político y económico. Indudablemente, “controla y mantiene la Identidad (personalidad de la empresa) y en su consecuencia, la Imagen (representación) como primera y más impactante forma de comunicación con los públicos internos y externos. Su mejor aliado es la difusión Institucional, quien olvida este concepto y acción lleva al olvido a su Institución o empresa. Es un lema y una ley”.52 Bajo estas circunstancias, desde un nivel educativo, es viable que las instituciones integren proyectos que mejoren la calidad y la satisfacción de los públicos internos, a través del Departamentos de Relaciones Públicas, que es una opción que se interesa por el manejo y control del posicionamiento de una institución educativa. De tal modo, se podría decir que la integración de estrategias que lleven a destacar la identidad de la empresa y hagan sobresalir el papel de los estudiantes de la organización, puede cumplir la meta de ésta, que piensa y actúa para el mejoramiento de la sociedad Colombiana. Si se tiene una mirada del entorno organizacional enfocado a la creación, desarrollo o implementación de una cultura hacia el espíritu empresarial, ésta debe corresponder a una directriz gerencial, con una misión y procesos propios por medio de los cuales, se fijen unas bases integrales de toda una cultura empresarial motivadora e innovadora entre la propia comunidad directiva, docente y estudiantil. Al respecto Robert Michel53, considera que: para lograr una compresión precisa y una ejecución adecuada, se debe involucrar a todo el equipo de administración. Se necesita una metodología o proceso para guiar la discusión y mantenerla. Esta es la base del proceso de pensamiento estratégico. La manera más efectiva de crear una estrategia que no sólo se vea bien en un papel sino que realmente se implemente, es involucrar a los directivos en las decisiones básicas del pensamiento y de la estrategia Apreciando el concepto de Robert Michel, muchos personas que administran o fijan pautas de desarrollo, abordan los cambios de manera de reacción a una situación y en este caso, aun a pesar de los cambios que vive el entorno empresarial, no reaccionan de manera armónica y práctica a esos cambios. Predomina el ejercicio académico. Es decir que la habilidad actual, es de índole correctiva y no se visualiza una respuesta activa ni proactiva sobre la

52 Ibíd., Disponible en Internet: http://www.monografias.com/trabajos15/protocolo-empresa/protocolo-empresa.shtml?monosearch 53 MICHEL, Robert. El nuevo pensamiento estratégico: Como elaborar y ejecutar estrategias corporativas efectivas. México, D.F.: Editorial Mc Graw Hill, 2006. 539.

51

comunidad de estudiantes, para que se enfrenten de manera más competitiva e innovadora, a partir del ejercicio de aplicar los conocimientos académicos y de práctica empresarial adquiridos. Con todo esto, se podría decir que la pasantía pretendió remediar diferentes carencias de la Universidad Autónoma de Occidente, y con el empeño del Departamento de Relaciones Públicas y Protocolo vincular a otras dependencias para lograr el objetivo, que permita mejorar la calidad educativa y práctica de la Comunidad Estudiantil, por medio de la planeación estratégica* encaminada al logro de los objetivos y las metas de la Institución educativa. Por ello es valido implementar en el Departamento de Relaciones Públicas y Protocolo, un evento microempresarial que busque que los jóvenes reúnan cualidades a través del marketing, que los llevará a la búsqueda de oportunidades de negocio y calcular mejor los riesgos, para ser creativos, organizados y planificadores, con el fin de afrontar los retos y obtener mayor confianza en sí mismos.

52

8. DISEÑO METODOLÓGICO

La propuesta estratégica de la feria microempresarial, tiene como objetivo motivar a la comunidad estudiantil a través de la educación dinámica, que permitirá, experimentar la competitividad por medio de la temática “Sentido de Pertenencia”, que será aplicada por la Facultad de Comunicación Social en el rol de microempresarios. En el proceso de la pasantía se realizarán actividades complementarias, como parte de la organización del evento, y que posteriormente se ejecutará y se darán a conocer por medio del Departamento de Relaciones Públicas y Protocolo. Dentro de estas actividades se realizaron los siguientes pasos: Desarrollo de una muestra que permitió conocer la aceptación y viabilidad de la estrategia que tendría por nombre “UAO Emprendedores”. Se crearon estrategias visibles como políticas, y un protocolo del evento, el cual tendría como contenido toda la promoción (Información Textual) que hará conocer la feria microempresarial a los estudiantes de la UAO. Se creo un layout tipo formato para utilizar dentro de un plegable; donde se establecerá información textual del evento y el Departamento se encargará de completarlo con animaciones o publicidad que sean aprobadas en la Institución Educativa. Crear un formato de pre, pro y post producción del evento. Donde se especifique datos de información que se deben llenar antes, durante y después de la feria microempresarial. Creación de material Impreso: Folleto y Guía de uso de la temática sentido de pertenencia para los estudiantes emprendedores.

53

9. ENFOQUE

El enfoque que se utilizó para abordar el anteproyecto de pasantía está basado en la investigación empírico analítico que trabaja desde lo cuantitativo, es decir que permitirá medir un rastreo de casos que se relacionan con el planteamiento del problema. Una de las razones para abordar la temática desde éste enfoque, esta relacionada con las actividades que desarrolla el Departamento de Relaciones Públicas y Protocolo, las cuales cumplen el papel de satisfacer la audiencia interna, en este caso la comunidad estudiantil; pero a manera de hipótesis se puede decir que las actividades empresariales no cumplen con la satisfacción de dicha comunidad en la Universidad Autónoma de Occidente. Con relación a lo anterior, con el desarrollo de la propuesta se busca evidenciar a través del caso piloto la necesidad que tiene la Universidad de implementar y crear ferias empresariales que enriquezcan la educación y la formación de los jóvenes emprendedores de la Facultad de Comunicación Social, con el propósito de integrar una cultura de espíritu empresarial entre éstos.

54

10. VARIABLES O PROCEDIMIENTOS 10.1 UNIVERSO Y POBLACION OBJETIVO 10.1.1. 1ª Etapa. Para llevar a cabo de una manera adecuada este trabajo, había que definir o segmentar el tipo de población sobre la cual se trabajó. Cabe recordar que la comunidad estudiantil de la Facultad de Comunicación Social, ésta conformada por 2100 estudiantes (integrada por hombres y mujeres entre los 18 y 25 años de un estrato social 3, 4,5 y 6), quienes conforman los Programas académicos de Comunicación Publicitaria (667 estudiantes), Diseño de la Comunicación Gráfica (568 estudiantes) y Comunicación Social y Periodismo (865 estudiantes) en un proceso de formación compuesto por 10 semestres. En su mayoría, son estudiantes de unos hogares que tienen una situación socioeconómica más o menos similar, de padres en su mayoría profesionales y empresarios, que en su formación y práctica universitaria son semejantes, igualmente, comparten una estructura social, cultural y económica. 10.2 INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIÓN 10.2.1. 2ª Etapa. En segunda instancia fijamos como instrumentos de investigación: la observación y un muestreo en esta oportunidad por conglomerado. En cuanto al instrumento de observación, ésta fue llevada a cabo a partir de una labor que no sólo se limitó a ser un simple observador del desarrollo del tema y acciones hasta la fecha adelantadas, sino que de una manera participante o de intervención, la investigadora, en aras de obtener una información de primera mano (fuente primaria) pertinente, verificable y medible, llevó a cabo un muestreo por conglomerado a un público objetivo determinado por 102 personas sobre un universo de “2100 estudiantes” 54. 10.2.2 Tipo de Muestreo. Cuando se trata de una población excesivamente amplia, por lo general se recoge información con base en unas unidades seleccionadas que varia al criterio estadístico por parte de los investigadores. En esta oportunidad el universo que no es tan amplio, que es similar en sus características, proceso de formación, aspiraciones y proyecciones

54 Oficina de Planeación. Resumen población estudiantil pregrado enero/ mayo 2008. Cali, 2008. 1 archivo de computador.

55

profesionales, se determinó que el muestreo por conglomerado (Ver Glosario) es pertinente, no con ello queriendo afirmar, que no existen otros medios de muestreo y formulación estadísticos igualmente válidos. Su objetivo, es el de establecer los criterios por parte de la comunidad estudiantil de la Facultad de Comunicación Social y justificar las variables informativas que se evaluaron con relación al tema de estudio. Así mismo, trabajar una población y el formato de encuesta a aplicar. 10.2.3. La encuesta. Esta herramienta estructurada de trabajo será dirigida sólo a estudiantes que hacen parte de la Facultad de Comunicación Social de la UAO, considerados tanto universo poblacional como muestra objetivo. Con esta herramienta se buscó evaluar el grado de conocimiento, participación, interés, sugerencias que la población estudiantil desea aportar al desarrollo y planteamiento del anteproyecto. La encuesta que fue aplicada persona a persona de manera directa en un espacio determinado por los salones de clase, dentro de un espacio de ejercicio académico, con el fin de hacer más práctica y efectiva; constó de trece preguntas entre cerradas, respuesta múltiple y abiertas. (Ver anexo 01. Formulario de encuesta). Esta indagación que así mismo presentó la posibilidad de hacer un análisis cuantitativo (sondeo descriptivo de información estadística variable) y cualitativo (sondeo exploratorio de mucha información sujeta a interpretación), se reflejaron opiniones libres en términos generales que aportaron elementos que nutrieron no solo la información de análisis sino varias partes del trabajo de estudio. 10.2.4. Muestreo por conglomerados. Uno de los propósitos que nos ofrece la estadística, es la de estimar las características poblacionales y la información que para nuestro efecto del fomento de una cultural empresarial, sea la base de un continuo desarrollo del espíritu empresarial, en una población como lo es; los estudiantes de comunicación de la Universidad Autónoma de Occidente. Sobre una población de estudiantes de la Facultad de Comunicación compuesta por los programas de comunicación Social, comunicación gráfica y publicitaria, conformada por una población de 2.100 estudiantes, se llevó un muestreo representativo sobre el cual se exploró el grado de conocimiento, sensibilización cultural, proyecciones y necesidades de contar con un espacio que fomente el espíritu empresarial a partir de su alma mater. En esta oportunidad se siguió uno procedimiento de selección que asegure el grado de viabilidad de nuestros propósitos y objetivos, mediante la determinación de un muestreo o subconjunto de ésta población de bajo costo. En este orden de ideas, se decidió realizar un muestreo por conglomerado, que consiste en elegir de manera aleatoria ciertos número de estudiantes de comunicación social dentro de la Universidad Autónoma de Occidente

56

para identificar no solo el grado de necesidades, expectativas sino las estrategias, tácticas, herramientas y acciones más pertinentes a recomendar e implementar a corto, mediano y largo plazo, una cultura empresarial, como una alternativa de solución social y económica en los estudiantes de comunicación desde el interior de la Universidad. 10.2.5. Definición de la muestra por conglomerado. Para tal efecto se tuvieron en cuenta los siguientes pasos: Dividir la gran población de estudiantes en unos subgrupos, llamados conglomerados que son los que representan los programas de comunicación, publicidad y comunicación gráfica. Comunicación Social Periodismo = 865 (50.0%) Diseño de la Comunicación gráfica = 568 (33.3%) Comunicación Publicitaria = 667 (16.7%) Total estudiantes registrados = 2100 (100.00%) Definir de una muestra objetivo de los conglomerados. Programa Número de Estudiantes % Comunicación Social Periodismo =865 865/2100 41.2% 4.1 Diseño de la Comunicación gráfica = 568 568/2100 27.0% 2.7 Comunicación Publicitaria = 667 667/2090 31.8% 3.2 100% 1.0 Definir el tamaño de la muestra. Para tal caso trabajaremos con el 5% de la población (2100 alumnos), valor que representa 105 alumnos. Programa Número de encuestas Comunicación Social y Periodismo 4.1 x 105 = 41.3 (41 encuestas) Comunicación Publicitaria 3.2 x 105 = 33.6 (33 encuestas) Diseño de la Comunicación gráfica 2.7 x 105 = 28.3 (28 encuestas) La muestra a aplicar corresponde por consiguiente a: Programa Número de encuestas Comunicación Social y Periodismo 41 encuestas Comunicación Publicitaria 33 encuestas Diseño de la Comunicación Gráfica 28 encuestas TOTAL ENCUESTAS 102

57

10.3. RECOLECCIÓN DE DATOS Y ANÁLISIS 10.3.1. 3ª Etapa. En esta tercera etapa se entró a recolectar y analizar los datos previstos, en términos claros y precisos y para ello se llevaron a cabo los siguientes pasos: 11.3.2. Expresión de los datos recolectados La metodología cuantitativa y cualitativa que se utilizó, permitió conocer la información pertinente de la validación del anteproyecto, por medio de las opiniones de los estudiantes, con el propósito de verificar si es valido en la Universidad Autónoma de Occidente, crear o implementar una estrategia de espíritu empresarial por medio del Dpto. de Relaciones Públicas y que éste enfocada en la Facultad de Comunicación Social. 10.3.3. Análisis cuantitativo y cualitativo En este orden de ideas, el análisis cuantitativo (símbolos matemáticos), que para efecto se representan en números y porcentajes, se utilizaron para la exposición de los datos que provienen de una medición matemática sobre unas respuestas de tipo cerradas (si/no/no sabe no responde). Los cualitativos (símbolos verbales), se han utilizado para examinar la naturaleza general del tema y conocimiento que tienen los estudiantes sobre el espíritu empresarial. Los datos proporcionarán respuesta frente a una gran cantidad de información, cuyo significado y factores, varia para las diferentes personas encuestadas, pero que en conjunto dieron una tendencia sobre lo que el tema de estudio impacta en cada uno de ellos o en conjunto.

58

11. ANALISIS DEL MUESTREO REALIZADO EN LOS ESTUDIANTES La siguiente información se estableció a partir de la realización de una muestra que se aplicó en las aulas de clase y permitió reunir percepciones de los estudiantes desde un nivel cualitativo y cuantitativo, éstos datos específicos permitirán conocer la información y el conocimiento de los estudiantes frente a sus profesiones y su interés por generar participación en las actividades de la Universidad. A continuación se presenta el análisis gráfico de la muestra, frente a la primera pregunta que los estudiantes abordaron, en ésta se hace referencia al tipo de conocimiento que tiene los alumnos de la Facultad de Comunicación Social, frente a la cultura de espíritu empresarial. De acuerdo a este interrogante se permitió que los estudiantes seleccionaran 1 de tres tipos de opciones que ellos considerarían que daría respuesta a la pregunta. Gráfico 3. ¿Para usted que es cultura de espíritu empresarial? Opciones. a. Son aquellos individuos que cuentan desde la universidad con herramientas de innovación, identificación y creación de oportunidades de negocio a partir de la realización de un evento empresarial que cuenta con capacitaciones, manuales, atención y acompañamiento para la creación de empresa con el fin de generar competitividad entre otras microempresas. b.Es el proceso de emprendimiento de los estudiantes para crear su propia empresa. c. Es el aumento de competencias con mercados del sector. En la gráfica 3, Preg. 1 el 50 % de los estudiantes respondieron la opción A, demostrando que la mitad de los alumnos que completaron la muestra, consideran que la cultura empresarial tiende a la formación, acompañamiento y

0

20

40

60

1. ¿Qué es cultura empresarial?

Diseño 16 16 0 0 1

Publicidad 11 15 0 0 2

Comunicación 24 15 1 0 1

Total respuestasestudiantes

51 46 1 0 4

A B C D NS/NR

59

capacitación de microempresarios que buscan un negocio rentable y con elementos de innovación. El 45% del total de respuesta que dieron los estudiantes, apunta a que menos de la mitad de estas personas, tienden a identificar la cultura empresarial como el hecho de reunirse con sus compañeros y crear una microempresa. Esto refleja que los estudiantes no tienen una noción clara frente al término de cultura empresarial. Sólo el 1% respondió la opción C, demostrando que tiene un desconocimiento del término y el 4% de los estudiantes N/R, verificando que algunos estudiantes no conocen del término de cultura empresarial.

Diseño de la Comunicación Gráfica. Análisis general de estudiantes que respondieron la opción “A” 16 personas; (50%). La Gráfica 3. Muestra que la mitad del programa académico de Diseño de la Comunicación Gráfica, considera que la cultura empresarial tiende a la formación, acompañamiento y capacitación de microempresarios que buscan un negocio rentable y con elementos de innovación. Análisis general de estudiantes que respondieron la opción “B” (16) personas. Dentro de la Gráfica 3. Se muestra que la mitad de las personas que desarrollaron la muestra, tienden a identificar la cultura empresarial como el hecho de reunirse con sus compañeros y crear una microempresa. Esto refleja que los estudiantes no tienen una noción clara frente al término de cultura empresarial. Análisis general de estudiantes que respondieron la opción “C” (1) persona y “N/R” (4) personas. 1 de ellos en la primera gráfica demostró que no tiene idea, de qué significa cultura empresarial. Con esto es valido demostrar que existe una pequeña carencia educativa frente a ese término. Comunicación Publicitaria. Análisis general de estudiantes que respondieron la opción “A (11) personas. y B (15) personas. Menos de la mitad del programa de Comunicación Publicitaría, considera que la cultura empresarial se encuentra expresada en la opción A, con ello se demuestra que existe una carencia del concepto frente a éste término. Con la opción B. La mitad de los estudiantes respondieron que la respuesta mas completa apuntaba a la creación de una microempresa en compañía de otros estudiantes. Es por ello que se percibe que hay una carencia de conocimiento y de apropiación al término de cultura empresarial. Análisis general de estudiantes que respondieron la opción “N/R” (2). Dos de los estudiantes de Publicitaría no tienen claro el concepto, lo cual demuestra que hace falta una formación y documentación frente a la cultura empresarial desde los primeros semestres de la carrera universitaria. Comunicación Social. Análisis general de estudiantes que respondieron la opción “A” (24) personas. Más de la mitad del programa académico de

60

0

50

100

2. ¿Usted se encuentra vinculado de manera directa a un evento de espíritu empresarial?

Diseño 2 2 0 28 1

Publicidad 5 0 0 22 1

Comunicación 6 0 1 31 3

Total respuestasestudiantes

13 2 1 81 5

A B C D NS/NR

Comunicación Social considera la opción A mas pertinente para el termino de cultura empresarial, demostrando que éstos tienen una buena percepción del término. Análisis general de estudiantes que respondieron la opción “B” (15) personas. Menos de la mitad de los Comunicadores Sociales consideraron la opción B, lo cual demuestra que son menos los estudiantes que tienen carencia del manejo y la terminología de la cultura empresarial. Análisis general de estudiantes que respondieron la opción C (1) persona y N/R (1) persona. Una de las personas respondió la opción C, demostrando que tiene un desconocimiento del término. Una de las personas de la muestra no respondió, demostrando que no conoce del termino de cultura empresarial. Gráfica 4. ¿Usted se encuentra vinculado de manera directa a un evento de espíritu empresarial? Opciones. a. En la Universidad UAO b. En otra Universidad c. A nivel nacional. d. Ninguna de las anteriores. En la gráfica 4, preg. 2 se pudo identificar claramente que el mayor número de respuestas apunta a la opción D, con un 79.4%, demostrando que la gran mayoría de los estudiantes no tiene una formación cultural de espíritu empresarial que haga énfasis en el desarrollo de éstos a partir de eventos microempresariales. El 12.7% de los estudiantes contestaron la opción A, haciendo referencia que han participado en alguna feria microempresarial organizada por la Universidad, Uno de ellos expresó que se encuentra vinculado, porque trabaja en la escuela de monitores de logística y por ello seleccionó esa respuesta. Con esto se demuestra que hay deficiencia en la participación de ferias microempresariales dentro de este programa académico. El 4.9% de la muestra no respondieron.

61

Diseño de la Comunicación Gráfica. Análisis general de estudiantes que respondieron la opción “A” (2). Dos de los estudiantes de Diseño Gráfico contestaron la opción A, haciendo referencia que han participado en alguna feria microempresarial y uno de ellos expresó que se encuentra vinculado, porque trabaja en la escuela de monitores de logística y por ello seleccionó esa respuesta. Con esto se demuestra que hay deficiencia en la participación de ferias microempresariales dentro de este programa académico. Análisis general de estudiantes que respondieron la opción “B” (2) personas. Dos de los estudiantes demostró que han participado en una feria microempresarial de otra universidad; porque expresaron que conocieron de esos eventos al iniciar en otra institución que promociona éste tipo de ferias con el objetivo de obtener una formación práctica. Análisis general de estudiantes que respondieron la opción “D (28).y N/R (1).” Más de la mitad de los estudiantes respondieron la opción D, porque nunca han tenido la oportunidad de vincularse a un evento de espíritu empresarial, demostrando que la Facultad de Comunicación Social necesita promocionar e incentivar la formación microempresarial en los estudiantes. Comunicación Publicitaria. Análisis general de estudiantes que respondieron la opción “A” (5). Menos de la mitad del programa de comunicación publicitaria manifestó que se encuentra vinculado a una feria empresarial en la universidad Autónoma de Occidente, demostrando que hay deficiencia de conocimiento y participación de eventos empresariales dentro de la comunidad estudiantil. Análisis general de estudiantes que respondieron la opción “D (22). y NR (1).” Más de la mitad de los estudiantes respondieron que no se encuentran vinculados de manera directa a un evento de espíritu empresarial, demostrando que hace falta interés de la Universidad por gestionar eventos que logren una participación activa de la Facultad de Comunicación Social. Comunicación Social. Análisis general de estudiantes que respondieron la opción “A” (6) personas. Menos de la mitad de los estudiantes respondieron la opción A, porque han trabajado en la Escuela de monitores de logística y pocos de éstos se han vinculado para las ferias microempresariales, que se organizan en las fechas especiales del año. Análisis general de estudiantes que respondieron la opción “C” (1) persona. Sólo uno de ellos respondió que se ha vinculado de manera dependiente en una feria empresarial a nivel nacional, demostrando que hay poco conocimiento e iniciativa de la comunidad estudiantil y en especial de la Facultad de Comunicación Social, porque no han implementado formación práctica y acompañamiento para gestionar eventos que preparen a los estudiantes. Análisis general de estudiantes que respondieron la opción “D (31) personas y N/R (3) personas.”. Dentro del programa de Comunicación Social se

62

encontró que más de la mitad de las personas de la muestra, respondieron que no se encuentran vinculados a este tipo de feria, demostrando que los estudiantes son carentes de iniciativa para vincularse o crear una microempresa. Uno de ellos no respondió demostrando desconocimiento del tema. Gráfica 5. ¿Usted considera indispensable que la UAO realice ferias de espíritu empresarial Más de la mitad de los estudiantes en la Gráfica 5, preg. 3, demostró que el 97% de los estudiantes que realizaron la muestra, eligieron la respuesta (Si), porque consideran indispensable que se realicen ferias de espíritu empresarial en la Universidad Autónoma de Occidente, concretando que el proyecto es viable para incentivar a los estudiantes a obtener una formación académica y también de tipo práctica para el desarrollo profesional. Diseño de la Comunicación Gráfica. Análisis general de estudiantes que respondieron “Si” (32) personas. Más de la mitad de los estudiantes de la muestra, consideran indispensable que UAO realice ferias empresariales, expresando que les permite abrir nuevos horizontes laborales y fomentar en los estudiantes el emprendimiento a partir de una buena formación profesional y lograr generar empleo. Análisis general de estudiantes que respondieron “No” (1) persona. Uno de los estudiantes respondió que no, porque no tiene la experiencia laboral necesaria. Demostrando inseguridad de sus conocimientos en la Universidad. Comunicación Publicitaria. Análisis general de estudiantes que respondieron “Si” (28) personas. El 100% de los estudiantes de la muestra respondieron que se encuentran muy interesados en participar en este tipo de ferias, porque expresan que es necesario para obtener un crecimiento personal, empresarial y así ganar experiencia y competitividad. Esto demuestra

0

50

100

3. ¿Usted considera indispensable que la Universidad Autonoma de Occidente, realice

ferias de espíritu empresarial?

Diseño 32 0 1

Publicidad 28 0 0

Comunicación 39 0 2

Total respuestasestudiantes

99 0 3

SI NO NS/NR

63

que la comunidad estudiantil necesita adquirir conocimiento práctico para ferias empresariales. Comunicación Social. Análisis general de estudiantes que respondieron “Si” (39) personas. Más de la mitad de de los estudiantes que desarrollaron la muestra, respondieron que se sentían de acuerdo con la realización de ferias empresarias en la UAO. Expresado que es una oportunidad para que los profesionales sean más emprendedores, creativos, innovadores y prácticos, además para que no formen a los estudiantes a ser empleados. Así mismo, opinaron que es una oportunidad para fomentar esa cultura y preparar para un futuro independiente, donde experimentar un espacio que logre difundir esa ideología empresarial, pueda mejorar las dinámicas sociales para perfeccionar la competitividad. Análisis general de estudiantes que respondieron “No” (2) personas.2 de las personas representadas en la muestra expresaron que no lo consideran indispensable. Gráfica 6. ¿Usted considera que la UAO, genera cultura empresarial dentro de la Institución? En la Gráfica 6, preg. 4, el 46% de los encuestados respondieron que consideran que la Universidad, generara cultura de espíritu empresarial y el 54%, respondió de manera opuesta. Esto demuestra que mas de la mitad de los estudiantes que desarrollaron la encuesta, necesitan adquirir una formación práctica como microempresarios, que prevea una formación satisfactoria para los estudiantes. Diseño de la Comunicación Gráfica. Análisis general de estudiantes que respondieron “Si” (13) personas. Del programa de Diseño de la comunicación Gráfica, menos de la mitad de las personas respondieron que pensaban que la UAO generan cultura empresarial dentro de la institución; considerando que se aprende por la asignatura de Autogestión

0

20

40

60

4. ¿Usted considera que la UAO, genera cultura empresarial dentro de la institución?

Diseño 13 20 0

Publicidad 12 16 0

Comunicación 22 19 0

Total respuestasestudiantes

47 55 0

SI NO NS/NR

64

empresarial, aunque ésta sea muy básica. Otros argumentaron que por las ferias empresariales que realizaban, dando esto a conocer que existe una carencia de parámetros, para regular esas ferias de manera que puedan educar adecuadamente a los estudiantes; lo cual demuestra que hace falta tener una pertinente visión de creación de empresa, porque es necesaria una preparación para identificar estrategias que lleve a obtener oportunidades de negocio. Análisis general de estudiantes que respondieron “No” (20) personas. Más de la mitad de la muestra respondieron que no consideran que la UAO, genere cultura empresarial dentro de la institución. Expresando, que no hay espacios para desarrollar esas ferias y fomento como se ve en otras universidades; dando esto a conocer que los estudiantes han podido comparar la universidad con otras instituciones educativas, haciendo pertinente la aclaración de que se necesita formación práctica dentro de la institución para mejorar las competencias. Comunicación Publicitaria. Análisis general de estudiantes que respondieron “Si” (12) personas.Menos de la mitad del programa de publicitaria consideraron que la UAO si genera cultura empresarial por la materia que se dicta en las aulas de clase y que corresponde al nombre de Autogestión empresarial. Demostrando que los jóvenes optan por asumir lo que la universidad les dispone sin que éstos miren otras probabilidades que mejoren la formación académica. Análisis general de estudiantes que respondieron “No (16) personas y N/R (1) personas.” Del Programa de publicitaria más de la mitad de las personas respondieron negativamente al interrogante, expresando que ese tipo de ferias, se enfocan más en las carreras administrativas y numéricas, sin tener en cuenta a la Facultad de Comunicación Social. Esto demuestra y comprueba que la mayoría de las universidades y la UAO se enfoca mas en preparar jóvenes de carreras como administración de empresas, mercadeo, etc.; olvidando que las carreras deben ser interdisciplinarias y optar por mejorar las competencias profesionales. Uno de ellos no respondió, esto demuestra que algunos estudiantes no se encuentran empapados frente a este tema de cultura empresarial. Comunicación Social. Análisis general de estudiantes que respondieron “Si” (22) personas. Mas de la mitad de los estudiantes del programa de Comunicación Social respondieron de manera afirmativa, opinando que la materia que brinda la universidad aunque es muy básica, les ofrece un enfoque de creación de empresa, además de las ferias empresariales que realizan en la UAO. Esto nos demuestra que los estudiantes consideran en gran medida que con las ferias y con la materia, tienen suficiente para su formación empresarial. Análisis general de estudiantes que respondieron “No” (19) personas. La mitad de los estudiantes consideraron de manera negativa al interrogante, opinando que no se promueven ferias empresariales tipo práctico y que las

65

ferias que se realizan, sólo se tratan de compra y venta de productos. Esto demuestra que los estudiantes requieren de Gráfica 7. ¿Cómo considera que los estudiantes de la UAO se están preparando como gestores microempresariales a nivel práctico. Opciones. Habilidad en mercadeo b. Eventos empresariales c. En

las aulas de clase. d. Ninguna de las anteriores En la Gráfica 7, preg. 5, el 9.9% de los estudiantes respondieron la opción A. el 16.6% la opción B, el 43.1% la opción C. el 29.4% la opción D y sólo el 1% no respondió. Esto demuestra que la gran mayoría de los estudiantes consideran que en la UAO, se están preparando como gestores empresariales desde las aulas de clase, dando a verificar, que hace falta hacer un mayor énfasis en la preparación práctica para los alumnos agregada a la académica. Diseño de la Comunicación Gráfica. Análisis general de estudiantes que respondieron la opción “A” (3) personas.Sólo tres de las personas pertenecientes al Programa de Diseño de la Comunicación Gráfica, piensan que los estudiantes se están preparando como gestores empresariales a nivel práctico mediante la habilidad en mercadeo, lo cual demuestra que éstos por iniciativa propia se han enfrentado al mercado con o sin formación empresarial. Análisis general de estudiantes que respondieron la opción “B”. (7) personas. Siete personas de la muestra eligieron la opción B, expresando que los estudiantes de la universidad se están preparando como gestores empresariales a partir de esta clase de eventos. Esto demuestra que los estudiantes observan este tipo de ferias y que asumen que pueden recibir una buena formación de éstas.

0

10

20

30

40

50

5. ¿Cómo considera que los estudiantes de la UAO se están preparando como gestores

empresariales a nivel práctico?

Diseño 3 7 19 4 0

Publicidad 5 2 11 10 0

Comunicación 2 8 14 16 1

Total respuestas estudiantes 10 17 44 30 1

A B C D NS/NR

66

Análisis general de estudiantes que respondieron la opción “C” (19) personas. En la Gráfica 7, diecinueve personas, es decir; que menos de la mitad de los estudiantes de Diseño Gráfico consideran que en la UAO, se están preparando a nivel práctico desde las aulas de clases; demostrando que la Universidad tiende a formar alumnos de la Facultad de Comunicación Social con un enfoque más teórico que práctico. Análisis general de estudiantes que respondieron la opción “D” (4) personas. Cuatro personas de Diseño Gráfico respondieron la opción de respuesta “ninguna de las anteriores”. Demostrando que los estudiantes no se sienten empapados y claros frente a la formación que brinda la Universidad Autónoma de Occidente, que puede ser generada por falta de interés y de participación de éstos en eventos que organiza la Universidad para aclarar temáticas de la profesión. Comunicación Publicitaria. Análisis general de estudiantes que respondieron la opción “A” (5) personas. Cinco personas pertenecientes a la profesión de Comunicación Publicitaría es decir que menos de la mitad respondieron la opción A, donde expresaron que los estudiantes de éste programa reciben formación práctica de acuerdo a la habilidad de mercadeo que obtienen dentro y fuera de la Universidad. Análisis general de estudiantes que respondieron la opción “B” (2) personas. Dos personas consideran que se están preparando a nivel práctico de acuerdo a las ferias empresariales que organiza la UAO, esto refleja que existe una carencia de formación empresarial porque los alumnos asumen que estos eventos les están propiciando un ejemplo a la hora de crear una microempresa y a la vez no crear estrategias que mejoren sus ventas. Análisis general de estudiantes que respondieron la opción “C” (11) personas. En la Grafica 7, los estudiantes de Comunicación Publicitaría, respondieron en su gran mayoría que consideran que la formación práctica en el transcurso de la profesión dentro de la UAO, hace énfasis en las aulas de clase. Esto demuestra que varios de ellos, consideran que la Universidad brinda un apoyo apuntado a la teoría respecto a las ferias empresariales. Análisis general de estudiantes que respondieron la opción “D” (10) personas. Díez personas eligieron la opción D, porque creen que la UAO no brida ese tipo de formación práctica, demostrando que los estudiantes no tienen cultura empresarial y no se sienten claros frente a la formación que brinda la Universidad. Comunicación Social. Análisis general de estudiantes que respondieron la opción “A” (2) personas. Dos personas de la muestra, respondieron que sienten que la Universidad brinda un enfoque hacia la habilidad en mercadeo. Demostrando que algunos alumnos consideran que su formación va dirigida hacia las actitudes y aptitudes que éstos han alcanzado en los diferentes campos a los que se exponen.

67

Análisis general de estudiantes que respondieron la opción “B” (8) personas. Menos de la mitad de los estudiantes de Comunicación Social piensan que la UAO se está preparando a nivel práctico por medio de los eventos empresariales, lo cual demuestra que algunos de los alumnos de la Facultad de Comunicación Social les hace falta preparación y creatividad frente a la creación de empresa. Análisis general de estudiantes que respondieron la opción “C” (14) personas. Catorce personas respondieron que los estudiantes se están preparando a nivel práctico con el conocimiento que adquieren desde las aulas de clases en la UAO. Esto demuestra que la mayoría de los encuestados piensan que la Universidad hace énfasis más en la teoría que en la ubicación de un espacio ideal para fomentar una cultura empresarial. Análisis general de estudiantes que respondieron la opción “D (16) personas y N/R (1) persona.”La mitad de los estudiantes que realizaron la muestra dieron a conocer su opinión frente a la Universidad, donde expresaron que la UAO, no los forma o prepara con una perspectiva práctica, esto demuestra que existe una carencia y satisfacción en la formación profesional que es brindada a los alumnos. Gráfica 8.¿Usted considera que la facultad de Comunicación Social, desarrolla eventos académicos extracurriculares de espíritu empresarial? En la gráfica 8, preg. 6 se puede observar que la mas de la mitad es decir el 83% de los estudiantes respondieron que no consideran que la Facultad de Comunicación Social, desarrolla eventos académicos extracurriculares de espíritu empresarial, demostrando que la Universidad le hace falta abrir un espacio que genere intercambio de conocimiento académico con el practico, para establecer e incentivar a la creación de cultura empresarial entre los estudiantes de la Facultad. Diseño de la Comunicación Gráfica. Análisis general de estudiantes que respondieron “Si” (5) personas. Menos de la mitad de los estudiantes

6. ¿Usted considera que la Facultad de Comunicación Social, desarrolla eventos académicos

extracurriculares de espíritu empresarial?

0

50

100

Diseño 5 28 0

Publicidad 4 24 0

Comunicación 8 33 0

Total respuestasestudiantes

17 85 0

SI NO NS/NR

68

de Diseño Gráfico respondieron que la Facultad de Comunicación Social desarrolla eventos extracurriculares de espíritu empresarial, expresando que se da, cuando se realiza ferias empresariales para las fechas especiales. Esto demuestra que los estudiantes asocian la idea de espíritu empresarial con los eventos microempresariales de la UAO, lo cual comprueba que hay una necesidad de crear una cultura que forme, acompañe y capacite a los estudiantes de una manera práctica, para aumentar su preparación profesional. Análisis general de estudiantes que respondieron “No” (28) personas. La mayoría de los estudiantes expresaron que no consideran que la facultad desarrolle ferias de espíritu empresarial, expresando que los eventos que han percibido, pertenecen a las carreras de mercadeo. Esto demuestra que no hay una cultura en la Facultad de Comunicación Social, que involucre una formación empresarial que genere competitividad y creatividad para los estudiantes. Comunicación Publicitaria. Análisis general de estudiantes que respondieron “Si” (4) personas.Menos de la mitad de los estudiantes de Comunicación Publicitaría consideran que la facultad sí desarrolla eventos de espíritu empresarial, expresando que la UAO tiene eventos con patrocinios, esto nos da a conocer que algunos estudiantes no tienen una idea clara de ferias o eventos que generen espíritu empresarial. Análisis general de estudiantes que respondieron “No” (24) personas. La mayoría de los estudiantes de Comunicación Publicitaria seleccionaron la respuesta no, porque no tienen conocimiento de ella. Esto demuestra que no cuentan con el apoyo de la Facultad, para crear una microempresa que contengan creatividad e innovación. Comunicación Social. Análisis general de estudiantes que respondieron “Si” (8) personas. Menos de la mitad, es decir; ocho de los estudiantes de Comunicación social respondieron que si consideran que la Facultad crea eventos de espíritu empresarial, expresando que si los conocen pero que nunca lo divulgan, esto da a conocer que algunos estudiantes confunden eventos extracurriculares con ferias empresariales que estén previamente organizadas y que generen mayor emprendimiento en los estudiantes para la creación de empresa. Análisis general de estudiantes que respondieron “No” (33) personas. La mayoría de los estudiantes respondieron que no, y expresaron que la facultad hace énfasis en lo académico a partir del conocimiento proveniente del aula de clase. Esto demuestra que los alumnos no cuentan con una formación cultural de espíritu empresarial.

69

Gráfica 9. ¿Ha participado como microempresario en alguna feria o evento desarrollado en la UAO? La gran mayoría de estudiantes que respondieron la muestra, es decir; el 90% que realizaron la muestra expresaron que no habían participado en algún evento empresarial dentro de la UAO. La gráfica No. 9 deja ver estos datos de manera detallada. Ellos expresaron que les ha hecho falta iniciativa para crear sus propias microempresas y que no han escuchado en la Universidad de éste tipo de ferias empresariales. Esto demuestra que a la institución le ha hecho falta generar una cultura empresarial para preparar competitivamente a los estudiantes. Diseño de la Comunicación Gráfica. Análisis general de estudiantes que respondieron “Si” (4) personas. Cuatro personas respondieron afirmativamente que han participado en un evento microempresarial desarrollado en la UAO, expresando que lo han hecho en la fecha especial del “día de la madre”. Esto demuestra que por las pocas personas que participan, se percibe, que no hay buena divulgación de ese tipo de evento y que hay muy poco conocimiento en la Universidad para que los estudiantes participen. Análisis general de estudiantes que respondieron “No” (29) personas. La mayoría de los estudiantes de Diseño Gráfico, expresaron que no han tenido la oportunidad de participar en un evento que genere espíritu empresarial y que no han tenido iniciativa para proponer una feria que incentive la cultura empresarial. Comunicación Publicitaria. Análisis general de estudiantes que respondieron “Si” (2) personas. Sólo dos personas expresaron que han participado en las ferias empresariales y una de ellas lo hizo en el mes de septiembre en la “feria del amor y la amistad”. Esto demuestra que hay muy poca participación de los estudiantes de la Facultad de Comunicación Social para participar en este tipo de eventos.

0

50

100

7. ¿Ha participado como microempresario en alguna Feria o evento desarrollado en la

Universidad Autónoma?

Diseño 4 29

Publicidad 2 26

Comunicación 4 37

Total respuestasestudiantes

10 92

SI NO NS/NR

70

Análisis general de estudiantes que respondieron “No” (26).La mayoría de los estudiantes expresaron que no han escuchado de ése tipo de evento para poder participar en él y que además, no han pensado en crear sus propias microempresas, esto demuestra que en la Universidad hace falta crear una cultura empresarial que motive a la creación de empresa y que genere creatividad y competitividad para lograr una mejor formación profesional. Comunicación Social. Análisis general de estudiantes que respondieron “Si” (4) personas. Cuatro estudiantes expresaron de manera afirmativa al interrogante, porque conocían de la feria que se desarrolla para las fechas especiales como la del día del amor y la amistad. Esto demuestra que hay carencia de participación para los eventos empresariales por falta de interés o por desconocimiento. Análisis general de estudiantes que respondieron “No” (37) personas. Una gran parte de la muestra realizada en los estudiantes de Comunicación Social contestó que no han participado en ferias empresariales realizadas en la UAO, expresando que no han tenido oportunidad, no han escuchado y que nunca se les ha propuesto participar. Esto demuestra que hay una necesidad en los estudiantes para participar en eventos que los formen como jóvenes emprendedores y de buena competitividad profesional. Gráfica 10. 8. ¿Usted conoce cuál es el Dpto. que se encarga de organizar las ferias empresariales en la UAO? En la Gráfica 10, preg. 8, el 69.6%, es decir; más de la mitad de los estudiantes respondieron que no conocen el Dpto. que organiza las ferias empresariales de la UAO. Esto demuestra que hace falta, divulgación y promoción de eventos, además posicionar y generar recordación del Dpto. de Relaciones Públicas y Protocolo a través de las ferias que desarrollan, para proyectar y aplicar una formación mas importante para los estudiantes. Diseño de la Comunicación Gráfica. Análisis general de

0

20

40

60

80

8. ¿Usted conoce cuál es el departamento que se encarga de organizar las ferias microempresariales

en la Universidad Autónoma?

Diseño 15 16 2

Publicidad 5 23 0

Comunicación 9 32 0

Total respuestas estudiantes 29 71 2

SI NO NS/NR

71

estudiantes que respondieron “Si” (15) personas. Quince de los estudiantes de Comunicación Gráfica expresaron que si conocen cual es el Dpto. que se encarga de organizar las ferias empresariales de la UAO, porque trabajaron en esa dependencia como monitores de logística o porque alguna vez participaron en una feria empresarial que organizaba la antigua Área Comercial perteneciente a Relaciones Publicas. Análisis general de estudiantes que respondieron “No (16) personas. y N/R (2) personas.” Dieciséis de los estudiantes respondieron que no conocían ese departamento porque no se realiza divulgación del evento y no han tenido la oportunidad de conocerlo para participar. Esto demuestra que no existen canales de comunicación que sirvan como estrategias para dar a conocer los eventos empresariales. Comunicación Publicitaria. Análisis general de estudiantes que respondieron “Si” (5) personas. Cinco personas de la Comunicación Publicitaria contestaron que si conocían del Dpto. expresando que pertenecía al de Bienestar Universitario. Esto demuestra que la dependencia de Relaciones públicas no promociona los eventos y que por ello no se genera reconocimiento de éste y una participación masiva de los estudiantes en las ferias empresariales que se organizan para las fechas especiales. Análisis general de estudiantes que respondieron “No” (23) personas. La mayoría de de los estudiantes de publicitaria contestaron que no, porque no se conoce. Esto demuestra que hace falta promocionar el evento y generar recordación de éste. Comunicación Social. Análisis general de estudiantes que respondieron “Si” (9) personas. Menos de la mitad de los estudiantes respondieron que si conocían el departamento, porque alguna vez estuvieron vinculados trabajando en el área de Logística. Esto demuestra que las personas que reconocen este departamento, es porque se han beneficiado o han servido de beneficio para éste. Análisis general de estudiantes que respondieron “No” (32) personas. Más de la mitad de los estudiantes respondieron que no conocían ni habían escuchado información del Dpto. Esto demuestra que la dependencia no tiene reconocimiento por parte de la comunidad estudiantil frente a ese tipo de eventos.

72

Gráfica 11. ¿Usted cree que las ferias y/o eventos microempresariales que se desarrollan en la Universidad, cumplen las expectativas de la comunidad estudiantil?

En la gráfica 11 preg. 9, el 83.3% de los encuestados respondieron que más de la mitad de los eventos empresariales que desarrollan la Universidad, no cumplen las expectativas de la comunidad estudiantil. Demostrando que la Universidad debe de gestionar campañas que motiven a los estudiantes a ser creativos y competitivos, para que su formación y esto conlleve, a que sea, un abrebocas ante otras universidades. Diseño de la Comunicación Gráfica. Análisis general de estudiantes que respondieron “Si” (3) personas. Menos de la mitad de los estudiantes de Diseño Gráfico expresaron que las ferias si cumplen con sus expectativas porque veían variedad en los productos que ofrecían las microempresas. Esto demuestra que les hace falta más criterio para percibir este tipo de eventos que logren generarles conocimiento apropiados para su profesión. Análisis general de estudiantes que respondieron “No” (30) personas. Más de la mitad de los estudiantes respondieron que las ferias empresariales organizadas en la Universidad, no cumplían las expectativas de los estudiantes, expresando que sólo se trata de una compra y venta de productos y que la Universidad se empeña en la formación teórica a partir de las aulas de clases y no de tipo práctica, además agregaron que las ferias que se realizan en la institución no son tan buenas a comparación de otras Universidades. Comunicación Publicitaria. Análisis general de estudiantes que respondieron “Si” (4) personas. Menos de la mitad de los estudiantes de Comunicación Publicitaria expresaron que si cumplía con sus expectativas porque les generaba experiencia a los que participaban; demostrando que es

9. ¿Usted cree que las ferias y/o eventos microempresariales que se desarrollaron en la

Universidad, cumplen las expectativas de la comunidad estudiantil?

0

50

100

Diseño 3 30 0

Publicidad 4 23 1

Comunicación 9 32 0

Total respuestasestudiantes

16 85 1

SI NO NS/NR

73

necesario que los estudiantes puedan aprender de las ferias empresariales. Análisis general de estudiantes que respondieron “No” (23) personas.La mayoría de los estudiantes contestaron que no les generaba satisfacción los eventos empresariales de la Universidad porque no se promocionaban, les hace falta ofrecer otro tipo de productos y los eventos no cuentan con la seriedad necesaria para generar cultura empresarial. Comunicación Social. Análisis general de estudiantes que respondieron “Si” (9) personas. Menos de la mitad de los estudiantes de Comunicación Social respondieron que si, porque a ellos les gusta mostrar su microempresa, además que incentiva el espíritu empresarial entre la comunidad estudiantil. Esto demuestra que son muy pocas las personas que han participado de dichos eventos .Análisis general de estudiantes que respondieron “No” (32) personas.La mayoría de los comunicadores sociales, respondieron que no sentían que la comunidad estudiantil estaba satisfecha con los eventos de espíritu empresarial, expresando que consideran importante contar con un acompañamiento para proyectar sus microempresas en las ferias empresariales. Esto demuestra que existe la necesidad de que los estudiantes se motiven a crear microempresa a partir de una preparación teórica y práctica. Gráfica 12. ¿Usted ha pensado en crear una microempresa acorde con su profesión? En la Gráfica 12, preg. 10, el 73.5%, es decir; más de la mitad e los estudiantes de la Facultad de Comunicación Social, han pensado en crear una microempresa que sea acorde con su profesión, demostrando que los estudiantes se sienten interesados en participar en este tipo de eventos, para enriquecer sus conocimientos académicos con los prácticos.

0

20

40

60

80

10. ¿Usted ha pensado en crear una microempresa que sea acorde con su profesión?

Diseño 30 3 0

Publicidad 20 8 0

Comunicación 25 16 0

Total respuestas estudiantes 75 27 0

SI NO NS/NR

74

Diseño de la Comunicación Gráfica. Análisis general de estudiantes que respondieron “Si” (30) personas. La gran mayoría de los estudiantes de Diseño Gráfico eligieron que si han pensado en crear una microempresa acorde con su profesión, expresando que les interesaría tener un negocio propio, independiente acorde a la carrera porque es necesario practicar lo que se esta viendo en clase y proyectarse a futuro. Esto demuestra que los estudiantes estarían de acuerdo con crear una feria empresarial, donde experimenten el intercambio de conocimiento teórico con el práctico para tener una mejor formación profesional. Análisis general de estudiantes que respondieron “No” (3) personas.Menos de la mitad de los estudiantes de Diseño respondieron que no consideran importante crear su propia microempresa acorde con su profesión porque todavía no lo tienen en sus planes y uno de ellos expresó, que piensa laborar en la empresa del papá; demostrando que hace falta incentivar una cultura empresarial en los estudiantes de Diseño Gráfico de la Universidad Autónoma, con el fin de éste paso sea una prioridad para el desarrollo profesional de éstos. Comunicación Publicitaria. Análisis general de estudiantes que respondieron “Si” (20) personas. Mas de la mitad de los estudiantes respondieron que deseaban crear sus propias microempresas para practicar sus profesiones, ganar dinero y porque no les gustaría ser empleados en un futuro. Esto demuestra que los estudiantes necesitan contar con un espacio acorde para la formación cultural de espíritu empresarial y que cuenten con experiencia que les brinde ventajas competitivas. Análisis general de estudiantes que respondieron “No” (8) personas.Menos de la mitad de los estudiantes respondieron que no habían pensado en crear una microempresa, dando a conocer que les hace falta incentivar el espíritu empresarial para proyectar un mejor futuro. Comunicación Social. Análisis general de estudiantes que respondieron “Si” (25) personas. Más de la mitad de los estudiantes de Comunicación Social, respondieron que consideraban que crear una microempresa de su profesión era necesario para adquirir mayor experiencia y proyección laboral.

75

Gráfica 13. ¿Usted cree que la comunidad estudiantil se siente preparada a nivel práctico para crear una microempresa y ser competitivo a nivel local? (que tenga relación o no con su profesión) En la gráfica 13, preg. 11, el 73.5% opino que no se sienten preparados a nivel practico para crear una microempresa, el 25.5% sí lo consideró y el 1% no respondió, esto demuestra que la gran mayoría de los estudiantes, es decir mas de la mitad de los estudiantes que desarrollaron la muestra respondieron que no creen que la comunidad estudiantil se siente preparada para crear una microempresa desde una perspectiva de lo práctico, expresando que tienen un conocimiento académico pero no enfocado hacia lo práctico, y así obtener un buen desarrollo empresarial y ser mas competitivos frente a su competencia. Gráfica 14. ¿En qué tipo de propuestas de espíritu empresarial le gustaría participar?

0

50

100

11. ¿Usted cree que la comunidad estudiantil se siente preparada a nivel práctico para crear una microempresa y ser competitivo a nivel local? (que tenga relación o no con su profesión) ?

Diseño 12 21 0

Publicidad 5 22 1

Comunicación 9 32 0

Total respuestas estudiantes 26 75 1

SI NO NS/NR

12. ¿En qué tipo de propuestas de espíritu empresarial le gustaría participar?

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

Diseño 29 3 1 0 0

Publicidad 23 2 3 0 0

Comunicación 28 5 8 0 0

Total respuestasestudiantes

80 10 12 0 0

A B C D NS/NR

76

Opciones: a. Ferias que apliquen conocimientos académicos y de tipo practico. b. Ferias normales c. Ninguna.

En la gráfica 12, preg.12 el 78.4%, es decir; más de la mitad de los estudiantes, estarían interesados en participar en una feria empresarial que aplique conocimientos académicos y de tipo prácticos, expresando que les interesaría obtener mas experiencia, énfasis en la carrera profesional y determinar las ventajas y desventajas que se tengan dentro de las microempresas que crearon, para ganar mercado. Esto demuestra que los estudiantes sienten necesario participar en ferias empresariales que generen una formación profesional integra, que prepare y mejore los niveles competitivos de éstos. Gráfica 15. ¿Usted cree que debe de existir algún incentivo para que participe en una feria empresarial? Opciones: a. Premio b. Competir con otras universidades en ferias empresariales a nivel nacional c. ninguno. Dentro de la gráfica 15, preg. 13, se puede visualizar que el 59% de los estudiantes, creen que el incentivo mas prioritario sería el de la opción B, (Competir con otras universidades en ferias empresariales a nivel nacional), expresando que les serviría para determinar sus ventajes y desventajas respecto a sus capacidades, aptitudes y competencias con otras microempresas. Esto demuestra que los jóvenes están interesados en adquirir una formación de cultura empresarial para obtener mayor conocimiento y comprobar sus niveles de creatividad para autoevaluarse y generar un mayor desarrollo empresarial.

0

10

20

30

40

50

60

13. ¿Usted cree que debe de existir algún incentivo para que usted participe en una feria

empresarial?

Diseño 11 21 1 0

Publicidad 4 19 4 1

Comunicación 9 20 12 0

Total respuestas estudiantes 24 60 17 1

%/ Respuestas 24% 59% 17% 1%

A B C D NS/NR

77

12. ANALISIS GLOBAL DE LA MUESTRA REALIZADA A LOS ESTUDIANTES DE LA FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL.

De acuerdo con la muestra realizada a los estudiantes de la Facultad de Comunicación Social se pudo comprobar que los alumnos muestran un gran interés por mejorar sus niveles competitivos dentro y fuera de la Universidad Autónoma de Occidente, con el propósito de ser más preparados a nivel profesional. De tal modo, éstos demostraron que se encuentran de acuerdo con crear ferias empresariales que generen cultura empresarial y la vez, contribuyan al intercambio de conocimientos de tipo práctico y académico, con el fin de poder evaluar ¿cuáles serían sus ventajas y desventajas dentro de sus propias microempresas? y así determinar un análisis DOFA que los ubicaría con una mayor proyección laboral. En dirección a esto, la comunidad estudiantil que realizó la muestra demostró estar muy interesados y motivados por participar en dichos eventos, que dicen ellos les proporcionará mayor experiencia y práctica a través de la creación de sus propias microempresas. A partir de esto, se puede inferir que con el resultado del documento la estrategia de espíritu empresarial, es una razón y una oportunidad para lograr que la Facultad de Comunicación Social obtenga mayor reconocimiento interdisciplinario y avance creativo en la formación profesional de los estudiantes. Más de la mitad de los encuestados de la comunidad estudiantil, eligieron que el mayor incentivo que podían obtener de la participación que realicen en las ferias, apunta a la generación de eventos dentro de la institución que logre prepáralos y contribuyan a destacar el papel de éstos, a nivel competitivo entre la Universidad y las demás instituciones de educación superior. De tal modo, es válido aclarar que es necesario que el Dpto. de Relaciones Públicas y Protocolo, introduzca en el pensamiento de los jóvenes una competencia sana que goce de valores, ética y moral entre los estudiantes de toda la comunidad Autónoma y del resto de toda la ciudad. Es decir que se busca competitividad, responsabilidad y compromiso entre los estudiantes que decidan participar en una feria de espíritu empresarial dentro de la UAO. Teniendo en cuenta que la el Dpto. de Relaciones Públicas y Protocolo necesita generar mayor posicionamiento; porque la muestra permitió conocer que las ferias empresariales que organizaba la antigua Área Comercial, la cual estaba adscrita al Dpto. de RR.PP, no dejo recordación del nombre, ni quienes estaban encargados de gestionar dichas ferias.

78

Por ello, la estrategia de espíritu empresarial estaría generando recordación y fortalecimiento de la imagen corporativa del Dpto. ya que el evento está comprometido a la divulgación y promoción en las audiencias claves, para lograr que sea más competitivo, reconocido y efectivo en sus procesos de ganar ventaja frente a otras áreas de la Universidad; donde se integren oportunidades y ganancias para la comunidad Autónoma que beneficia la institución. Asimismo, a partir de un análisis del documento se permitió conocer el interés y el significado que tiene una formación académica y práctica a través de eventos empresariales que contribuyan a generar competitividad y cultura de emprendimiento, que fije mayores posibilidades laborales para los estudiantes Autónomos, con el propósito de convertirlos en empresarios razonables y sensitivos para el éxito de los negocios y provecho para la sociedad, a partir de la generación de empleos, desarrollo local, departamental y nacional de jóvenes que integren un proyecto de larga duración empresarial. Por todo lo anterior, los estudiantes; el departamento y la Universidad Autónoma de Occidente se estaría beneficiando al crear ferias y/o eventos que integren competitividad, formación y calidad en los procesos de organización y socialización de ideas que pueden atraer mayores oportunidades laborales para los estudiantes y posicionamiento para la Universidad como una institución que se preocupa por la formación de los estudiantes, siendo ésta una de las oportunidades, para atraer mas alumnos de colegios y para que crean en las ventajas que ofrece la institución, logrando vincularlos en la proyección laboral que demanda hoy la sociedad y que los hará gozar de beneficios profesionales y personales que les otorgará la independencia y la experiencia laboral.

79

13. CONCLUSIONES La mejor opción para desarrollar una cultura empresarial entre los estudiantes de la Facultad de Comunicación Social, es realizar eventos empresariales que unifiquen los conocimientos académicos y prácticos de los estudiantes, con el fin de obtener óptimos resultados. Esto se pudo medir a través de la muestra realizada a los estudiantes, donde se pudo verificar que éstos tienen una carencia de formación empresarial, porque sólo se prevé en la Universidad un conocimiento de índole académico y la única aproximación que realizan los estudiantes con el sector empresarial, es de un modo de salón de grupo, pero no como microempresarios. De tal modo, los de publicidad realizan tareas prácticas a través de la tienda de campaña, a partir de productos y estrategias dentro de una empresa, pero éste desarrollo es ejercido como un equipo de trabajo dentro de un grupo que se esta capacitando en una materia, y talvez, ésta sea la causa de que algunos estudiantes no se sientan satisfechos con el conocimiento que obtienen, precisamente porque no apuntan a una evolución mas experimentada desde un enfoque como microempresarios. Lo mismo sucede para los programas de Diseño Gráfico y Comunicación Social, aunque estos vean materias de formación empresarial, hace falta incentivar un conocimiento práctico para que puedan los estudiantes de la Facultad ampliar sus habilidades, creatividad y proyección laboral. Además, si se esta hablando que la Universidad Autónoma hace referencia al estudio independiente, que mejor opción que se haga alusión a la preparación de los estudiantes, hacia la independencia laboral como microempresarios, porque es necesario que la Facultad de Comunicación Social, penetre con mayor posibilidad de aporte en los mercados de la sociedad. De tal modo, este anteproyecto de pasantía apuesta a la preparación de los estudiantes a futuro, donde los jóvenes contribuyan al mejoramiento y oportunidad laboral para la sociedad, con el fin de que se deje a un lado, el pensamiento de la gran mayoría de estudiantes de la Facultad de Comunicación Social, que son formados para ser empleados y no para emplear. Este anteproyecto busca que los estudiantes obtengan satisfacción con la educación que brinda la Universidad sin desmeritar la labor que ésta ha desempeñado en la ciudad, pero el propósito es lograr que esta institución educativa piense en el beneficio propio y de su comunidad para obtener mayores ganancias y reconocimiento local, regional y nacional del país.

80

14. RECOMENDACIONES Con este anteproyecto el Dpto. de RR.PP se estaría consolidando dentro de la Universidad, agregaría mayor valor dentro de la Institución y permitiría que los estudiantes evolucionen de acuerdo con sus capacidades y necesidades profesionales. La estrategia para los estudiantes estaría contribuyendo a una formación cultural del espíritu empresarial. Los estudiantes a través de eventos empresariales estarían contando con una formación que integre más herramientas para exponerse ante la realidad, de creación y desarrollo de la microempresa y estarían evaluando sus posibilidades de generar sostenimiento, rentabilidad y progreso de sus negocios, como también recordación y renombre dentro de la institución y fuera de ésta, por la efectividad que tienen sus productos para llegarle a los clientes. Es válido aclarar que de acuerdo con la investigación obtenida se puede decir que el Dpto. de RR.PP cumpliría una función importante con todas las personas que trabajan dentro de ella, pero a la vez, podrían lograr convenio dentro de la institución con las siguientes Áreas, Departamentos o Facultades de la comunidad Autónoma. Facultad de Comunicación Social. El Dpto., de RR.PP. puede aliarse con el personal directivo y profesores de la Facultad de Comunicación Social para lograr integrar una pedagogía, capacitación, acompañamiento y formación teórica, a partir de las clases que ellos brindan y que pueden trabajar en conjunto con el Dpto. para realizar la preparación de los estudiantes y posteriormente obtengan la práctica por medio de la feria empresarial, donde los emprendedores darían a conocer sus propias microempresas, a fines o no con sus carreras, pero que contengan una mirada de acuerdo a su respectiva profesional. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Con la Facultad de Ciencias Económicas el Dpto. de RR.PP podría solicitar un grupo de profesionales que conformen la unidad de capacitación frente a estrategias empresariales, administrativas y prácticas que estén sujetas a tener un mayor acercamiento conductual con los clientes. Sector empresarial. El Dpto. de RR.PP durante el transcurso que ha laborado en la Universidad, se ha encargado de estar en frecuente contacto con el sector empresarial; entonces, el Dpto. de relaciones Públicas puede servir de puente para crear una página Web, donde ofrezca en un futuro, las microempresas de los estudiantes y enviar constantemente boletines que informen de los servicios y productos que brindan los microempresarios más destacados de la UAO, bien sea para lograr que el sector empresarial compre sus ideas o se de una posible sociedad con la microempresa, etc.

81

Para finalizar es válido aclarar que el departamento de RR.PP siempre se ha encargado de la realización de eventos y el protocolo que se debe tener en cuenta para la preparación, supervisión y gestión logística de las respectivas ferias que se organicen en la Universidad Autónoma de Occidente.

82

15. ¿QUÉ SE CUMPLIÓ DE LO PACTADO? Dentro del desarrollo de la pasantía se logro realizar todas las herramientas físicas y virtuales de la preparación de la estrategia empresarial, a partir de formatos pre, pro y post-producción del evento con el fin de efectuar de manera positiva y efectiva la feria microempresarial, por parte del Dpto. de Relaciones Públicas y Protocolo. También se tuvo en cuenta la elaboración y el análisis de la encuesta para el seguimiento de datos que especifiquen las oportunidades, debilidades y fortalezas del proyecto, estableciendo razones para llevar acabo una cultura empresarial que logre el desenvolvimiento de los estudiantes en diferentes campos como el profesional y personal, y así lograr que éstos se visualicen y se sitúen ante la sociedad con mejores competencias. 15.1. ¿QUÉ NO SE CUMPLIÓ Y POR QUÉ? En el anteproyecto se realizaron todos los planes y herramientas que se mencionaron, así que no existió ningún inconveniente. 15.2. ¿QUÉ HERRAMIENTAS UTILIZÓ? Las herramientas que se utilizaron, fue la creación de una encuesta para obtener información detallada del impacto y conocimiento de los estudiantes frente a las ferias microempresariales que organiza la Universidad Autónoma e investigación por página Web. 15.2.1 ¿Qué procedimientos fueron utilizados para cumplir con la pasantía?. Se crearon documentos virtuales para el Dpto. de RR.PP, como manuales que pueden ser utilizados para asesorar a los estudiantes que deseen participar y también presentaciones en Powerpoint, para brindar capacitaciones a los monitores de logística que trabajen durante la feria empresarial, También formatos de pre, pro y post producción del evento, afiches y folletos. 15.2.2 ¿Cuáles fueron los elementos innovadores de su propuesta?. Lo que se tuvo en cuenta fue crear una feria empresarial enfocada en la Comunidad Estudiantil de la Facultad de Comunicación Social, porque la gran mayoría de los eventos empresariales que organizan las universidades privadas apuntan principalmente a la formación de jóvenes que están relacionados con carreras administrativas. En esa dirección, mercadeo, economía, administración de

83

empresas, entre otras, ganan mayor identificación ante el sector empresarial, generando un mayor impacto y reconocimiento laboral. Por eso nace el anteproyecto que esta dedicado y dirigido a la formación, reconocimiento e impacto de la comunidad Estudiantil de la Facultad de Comunicación Social, que permita lograr que los estudiantes obtengan una destacada imagen ante los diferentes públicos de la Universidad. Con este anteproyecto se busca integrar una cultura empresarial haciendo que los jóvenes obtengan un importante papel como gestores creativos, persuasivos, competitivos, generadores de empleo a futuro y principalmente que gocen de una destacada imagen ética y moral ante la sociedad y el sector empresarial.

84

16. CRONOGRAMA Tabla. 3. Cronograma de Trabajo

Actividades

Tiempo de la pasantía en meses MES 1 MES 2 MES 3 MES 4

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 Delimitación del tema y fijación de fuentes primarias y secundarias

X X

Definición de la audiencia Clave para el anteproyecto.

X

Planteamiento pregunta de investigación

X

Reevaluación de objetivos del anteproyecto.

X

Reconstrucción de la descripción y justificación del anteproyecto.

X

Fijar los autores y marco teórico y conceptual.

X

Def. universo y público objetivo Trabajo de campo

X

Análisis de la muestra realizada al público objetivo Y marco conceptual.

X

Creación de formatos pre, pro y postproducción del evento. Manuales para la coordinación de logística y el Dpto. RR.PP.

X

Organizar los productos que servirán de promoción para el evento.

X

85

Culminar y entregar el formato y productos del evento al Departamento de RRPP

X

86

17. TALENTOS Y RECURSOS 17.1 RECURSOS HUMANOS Este es el organigrama con el cual se cuenta para el manejo de las actividades de la institución desde el Departamento de RRPP.

Gráfica 16. Organigrama Departamento de Relaciones Públicas 17.2 RECURSOS FÍSICOS Los recursos que empleé dentro de la oficina fueron: computadora, teléfono, impresora, hojas para imprimir, correo electrónico de Outlook y en el escritorio grapadora, clicks, marcadores, resaltador y lapiceros.

Practicante DPTO. DE

RELACIONES PÚBLICAS Y PROTOCOLO

Cargo: Practicante.

Departamento de RELACIONES PÚBLICAS Y PROTOCOLO

Cargo: Jefe de Relaciones Públicas y Protocolo Piedad Osorio.

Coordinación EVENTOS Y LOGÍSTICA

Cargo: Coordinador de Logística y

Eventos Neyfan Rodríguez

Pasante. DPTO.

RELACIONES PÚBLICAS Y PROTOCOLO

Cargo: Pasante.

Rectoría Dtor. LUIS H. PEREZ

87

BIBLIOGRAFÍA BÓVEDA, Juan Ángel. El emprendedor y las Pequeñas Empresas. En: Revista Futuros. Vol. II, No. 6 (2004) [en línea]. México: Revista Futuros, 2004. [Consultado 13 de febrero de 2008]. Disponible en Internet: http://www.revistafuturos.info/raw_text/raw_futuro6/emprendedor.doc CAMACHO MORALES, Maximiliano. La Microempresa en la Nueva Economía [en línea]. Bogotá, D.C.: GestioPolis, 2005. [Consultado 13 de Noviembre de 2007]. Disponible en Internet: http://www.gestiopolis.com/canales5/emp/primencuen.htm CONTRERAS ZERON, Cynthia. Mercado [en línea]. Arequipa: Monografías, 2007. [Consultado 13 de febrero de 2008]. Disponible en Internet: http://www.monografias.com/trabajos13/mercado/mercado.shtml#INTRO Desarrollo de Espíritu Empresarial [en línea]: CDEE. Cali: Universidad ICESI, 2007. [Consultado 13 de febrero de 2008]. Disponible en Internet: www.icesi.edu.co\ICESI-EMPRESARIAL\iNVESTIGACION\CDEE - Universidad Icesi.htm. ENTREVISTA con Jessica Aguilar, Socia de la organización BOK-DITOS. Cali, 8 de Noviembre de 2007. Espíritu Empresarial en Europa [en línea]: Entorno empresarial. Barcelona: Europa edu, 2007. [Consultado 25 de febrero de 2008]. Disponible en Internet: http://europa.eu/scadplus/leg/es/lvb/n26023.htm Estrategia [en línea]. Buenos Aires: Definición. Org, 2006. [Consultado 13 de febrero de 2008]. Disponible en Internet: http://www.definicion.org/estrategia FAJARDO, Isabel Cristina. Efectividad de las actividades promociónales, realizadas por el Área Comercial adscrita al Departamento de Relaciones Públicas y Protocolo: Reseña Histórica. Cali, 2007. 189 p. Trabajo de Grado (Comunicación Publicitaria). Universidad Autónoma de Occidente. Facultad de Comunicación Social. GINER, Lola. Definición RR.PP. [en línea]. Caracas: monografías.com. 2007. [Consultado 13 de febrero de 2008]. Disponible en Internet: http://html.rincondelvago.com/teoria-de-las-relaciones-publicas.html

88

Globalización y Economía [en línea]: Sociedades Competitivas. Bogotá, D.C.: Monografías, 2007. [Consultado 25 de febrero de 2008]. Disponible en Internet: http://www.archimadrid.es/depot/accyjor/jornadas/1mayo2002/economia/01.htm GOMEZ CASTIL, Juan Manuel. Pyme. [en línea]. Bogota D.C: GestioPolis. 2005. [Consultado 13 de febrero de 2008]. Disponible en Internet: http://www.gestiopolis.com/recursos2/documentos/fulldocs/emp/gesempresarial.htm GONZALEZ, Jordys. Cinco Pasos para Aumentar las Ventas [en línea]. Bogota D.C.: Mailxmail, 2004. [Consultado marzo de 2007]. Disponible en Internet: http://www.mailxmail.com/curso/empresa/aumentarventas/capitulo5.htmg Instructivo de procesos y lineamientos Institucionales para la realización de actividades promociónales del Área Comercial. Departamento de Relaciones Públicas y Protocolo de la Universidad Autónoma de Occidente. Cali, 2007. 33 p. Layout [en línea]: Bocetos. Buenos Aires: Definición. org., 2006. [Consultado 13 de febrero de 2008]. Disponible en Internet: http://www.definicion.org/layoutg LOZANO, Augusto. TLC [en línea]. Bogotá, D.C.: monografías, 2007. [Consultado 13 de febrero de 2008]. Disponible en Internet: http://www.monografias.com/trabajos6/neol/neol.shtml?monosearch MÁRQUEZ PÉREZ, Mónica. Competitividad en las organizaciones [en línea]. Arequipa: GestioPolis, 2001. [Consultado 13 de febrero de 2008]. Disponible en Internet: http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/31/compelorg.htm MEJIA CHAVEZ, Raúl. [en línea]: Pyme. Bogotá, D.C.: Monografías, 2007. [Consultado 13 de febrero de 2008]. Disponible en Internet: http://www.monografias.com/trabajos11/pymes/pymes.shtml?monosearch MICHEL, Robert. El nuevo pensamiento estratégico: Como elaborar y ejecutar estrategias corporativas efectivas. México, D.F.: Editorial Mc Graw Hill, 2006. 539. Misión y Visión [en línea]. Cali: Universidad Autónoma de Occidente, 2007. [Consultado 13 de febrero de 2008]. Disponible en Internet: www.uao.edu.co MORA VANEGAS, Carlos. Pequeñas y Medianas Empresas, Pyme [en línea]. Bogota D.C.: GestioPolis, 2005. [Consultado 13 de febrero de 2008]. Disponible en Internet: http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/31/compelorg.htm

89

NIEVES, Felipe. Estrategia y Dirección Estratégica [en línea]. México D. F.: GestioPolis, 2006. [Consultado 13 de febrero de 2008]. Disponible en Internet: http://www.gestiopolis.com/canales7/ger/estrategia-en-la-administracion.htm Oficina de Planeación. Resumen población estudiantil pregrado enero/ mayo 2008. Cali, 2008. 1 archivo de computador. PERROTTI, Luciano Esteban. Ceremonial, Protocolo, Relaciones Públicas [en línea]: La organización de un evento y desarrollo de una buena negociación. Cali: Monografías, 2007. [Consultado 13 de febrero de 2008]. Disponible en Internet: http://www.monografias.com/trabajos15/protocolo-empresa/protocolo-empresa.shtml?monosearch Planeamiento de la Gestión de Ventas [en línea]: Conocimiento de lo que vendo. Cali: Gestión de ventas, 2007. [Consultado marzo de 2007]. Disponible en Internet: http://www.gestiondeventas.com/estrateg_ventas.htm Principales teorías sobre desarrollo económico y social [en línea]: Modernidad. Bogotá, D.C.: Monografías, 2007. [Consultado 25 de febrero de 2008]. Disponible en Internet: http://www.monografias.com/trabajos10/prin/prin.shtml PULIDO, Araceli. Fundamentos de Economía [en línea]. Barcelona: GestioPolis, 2007. [Consultado 13 de febrero de 2008]. Disponible en Internet: http://www.gestiopolis.com/canales8/eco/fundamentos-y-conceptos-de-economia.htm Qué es una Campaña [en línea]. Cali: Asociación Familia Hoy, 2007. [Consultado 25 de febrero de 2008]. Disponible en Internet: http://www.familia-hoy.org/default.php?showpage=30&lng= Reseña Histórica [en línea]. Cali: Universidad Autónoma de Occidente, 2007. [Consultado 13 de febrero de 2008]. Disponible en Internet: www.uao.edu.co SANTACRUZ, Rafael. Sociedad [en línea]. Cali: Monografías, 2007. [Consultado 25 de febrero de 2008]. Disponible en Internet: http://www.monografias.com/trabajos23/competencia-pedagogia/competencia-pedagogia.shtml?monosearch ROCHE, María Laura, La Empresa y el Empresario vs, la microempresa y el Empresario [en línea]: Empresario. Bogotá, D.C.: Cámara de la Pequeña Industria de Guayas., 2004. [Consultado 25 de febrero de 2008]. Disponible en Internet: http://www.capig.org.ec/otrosServicios/bibliotecaVirtual/LA%20EMPRESA%20Y%20EL%20EMPRESARIO%202004.doc

90

SANTOS, Julián. Fundamentos de estadística aplicados al turisgmo [en línea]. Cali: Ramón Areces, 2007. [Consultado junio de 2008]. Disponible en Internet: http://books.google.com.co/books?id=X3DdjmTeZg0C&pg=PA236&lpg=PA236&dq=definicion+muestreo+por+conglomerado&source=web&ots=iTsfe3UwgE&sig=yyyhjjP6H2dDo29yqPPm0Gun0sE&hl=es&sa=X&oi=book_result&resnum=9&ct=result#PPP1,M1 SILVA, Germán. El concepto de competencia en pedagogía conceptual [en línea]. Bogotá, D.C.: Monografías, 2007. [Consultado 25 de febrero de 2008]. Disponible en Internet:http://www.monografias.com/trabajos23/competencia-pedagogia/competencia-pedagogia.shtml?monosearch Técnicas de Ventas [en línea]: Técnicas. Cali: Aulasdigitales, 2007. [Consultado 13 de febrero de 2008]. Disponible en Internet: http://www.aulasdigitales.com/cms/front_content.php?idcatart=215?=1&client=1 Wikipedia: Enciclopedia libre. [en línea]. Mercadotecnia. St. Petersburg Florida: Wikimedia Foundation, 1999. [Consultado 13 de febrero de 2008]. Disponible en Internet:http://es.wikipedia.org/wiki/mercadotecnia _____. [en línea]. Sentido de Pertenencia. Florida: Wikimedia Foundation, 2007. [Consultado 13 de febrero de 2008]. Disponible en Internet: http://es.wikipedia.org/wiki/Sentido_de_pertenencia

91

ANEXOS.

Anexo A. “Encuesta para Estudiantes.”

Departamento de Relaciones Públicas y Protocolo

La información que se obtendrá de la muestra es exclusiva del Departamento de RRPP. Por favor marque con una “X” la respuesta que usted considera correcta.

Genero: Nombre:

Masculino………………… Femenino………… ……………………………………………………………….

Dirección: ………………………………………………………………. Teléfono: ………………………………………………………………. Edad: ………………………………………………………………. Estudiante: Comunicación Social……… Diseño Gráfico……….. Comunicación

publicitaria……... Semestre: Trabaja: Si…….. No…….

Independiente………… Dependiente…….. Nombre de microempresa………………….

Mail: ………………………………………………………………. 1 ¿Para usted que es cultura de espíritu empresarial?

a. Son aquellos individuos que cuentan desde la universidad con herramientas de innovación, identificación y creación de oportunidades de negocio a partir de la realización de un evento empresarial que cuenta con capacitaciones, manuales, atención y acompañamiento para la creación de empresa, con el fin de generar

b. b. competitividad entre otras microempresas. b. Es el proceso de emprendimiento de los estudiantes para crear su propia empresa. c. Es el aumento de competencias con mercados del sector.

2. ¿Usted se encuentra vinculado de manera directa a un evento de espíritu empresarial? Dependiente…………. Independiente………….

a. En la Universidad UAO b. En otra Universidad c. A nivel nacional. d. Ninguna de las anteriores.

3. ¿Usted considera indispensable que la Universidad Autónoma de Occidente, realice ferias de espíritu empresarial? Si No ¿Por qué? 4. ¿Usted considera que la UAO, genera cultura empresarial dentro de la institución? Si No ¿Por qué? 5. ¿Cómo considera que los estudiantes de la UAO se están preparando como gestores empresariales a nivel práctico?

a. Habilidad en mercadeo b. Eventos empresariales c. En las aulas de clase. d. Ninguna de las anteriores

6. ¿Usted considera que la Facultad de Comunicación Social, desarrolla eventos académicos extracurriculares de espíritu empresarial?

Si No ¿Por qué?

7. ¿Ha participado como microempresario en alguna Feria o evento desarrollado en la Universidad Autónoma? Si No ¿Por qué? 8. ¿Usted conoce cuál es el departamento que se encarga de organizar las ferias microempresariales en la

Universidad Autónoma? Si No ¿Por qué? 9. ¿Usted cree que las ferias y/o eventos microempresariales que se desarrollaron en la Universidad, cumplen las

expectativas de la comunidad estudiantil? Si No ¿Por qué? 10. ¿Usted ha pensado en crear una microempresa que sea acorde con su profesión? Si No ¿Por qué? 11. ¿Usted cree que la comunidad estudiantil se siente preparada a nivel práctico para crear una

92

microempresa y ser competitivo a nivel local? (que tenga relación o no con su profesión) Si No ¿Por qué? 12. ¿En qué tipo de propuestas de espíritu empresarial le gustaría participar? ¿Por qué?

a. Ferias que apliquen conocimientos académicos y de tipo practico. b. Ferias normales c. Ninguna. 13. ¿Usted cree que debe de existir algún incentivo para que usted participe en una feria empresarial?

a. Premio b. Competir con otras universidades en ferias empresariales a nivel nacional c. ninguno.

93

Anexo B. Resultados de la encuesta realizada 1. QUE ES CULTURA EMPRESARIAL

A B C D NS/NR Total respuestas

Programa Total % / Programa Diseño 16 16 0 0 1 33 32.4% Publicidad 11 15 0 0 2 28 27.4% Comunicación 24 15 1 0 1 41 40.2% Total respuestas estudiantes 51 46 1 0 4 102 %/ Respuestas 50% 45% 1% 0% 4% 100% 2. USTED SE ENCUENTRA VINCULADO DE MANERA DIRECTA A UN EVENTO DE ESPIRITU EMPRESARIAL?

A B C D NS/NR Total respuestas

Programa Total % / Programa Diseño 2 2 0 28 1 33 32.4% Publicidad 5 0 0 22 1 28 27.4% Comunicación 6 0 1 31 3 41 40.2% Total respuestas estudiantes 13 2 1 81 5 102 %/ Respuestas 12.7% 2% 1% 79.4% 4.9% 100% 3. USTED CONSIDERA INDISPENSABLE QUE LA UAO REALICE FERIAS DE ESPIRITU EMPRESARIAL?

SI NO NS/NR Total respuestas

Programa Total % / Programa Diseño 32 0 1 33 32.4% Publicidad 28 0 0 28 27.4% Comunicación 39 0 2 41 40.2% Total respuestas estudiantes 99 0 3 102 %/ Respuestas 97% 0% 3% 100%

94

4. USTED CONSIDERA QUE LA UAO GENERA CULTURA EMPRESARIAL DENTRO DE LA INSTITUCION?

SI NO NS/NR Total respuestas

Programa Total % / Programa Diseño 13 20 0 33 32.4% Publicidad 12 16 0 28 27.4% Comunicación 22 19 0 41 40.2% Total respuestas estudiantes 47 55 0 102 %/ Respuestas 46% 54% 0% 100% 5. COMO CONSIDERA QUE LOS ESTUDIANTES DE LA UAO SE ESTAN PREPARANDO COMO GESTORES EMPRESARIALES A NIVEL PRACTICO?

A B C D NS/NR Total respuestas

Programa Total % / Programa Diseño 3 7 19 4 0 33 32.4% Publicidad 5 2 11 10 0 28 27.4% Comunicación 2 8 14 16 1 41 40.2% Total respuestas estudiantes 10 17 44 30 1 %/ Respuestas 9.9% 16.6% 43.1% 29.4% 1% 100% 6. USTED CONSIDERA QUE LA FACULTAD DE COMUNICACION SOCIAL, DESARROLLA EVENTOS ACADEMICOS EXTRACURRICULARES DE ESPIRITU EMPRESARIAL?

SI NO NS/NR Total respuestas

Programa Total % / Programa Diseño 5 28 0 33 32.4% Publicidad 4 24 0 28 27.4% Comunicación 8 33 0 41 40.2% Total respuestas estudiantes 17 85 0 102 %/ Respuestas 17% 83% 0% 100%

95

7, HA PARTICIPADO EN ALGUNA FERIA O EVENTO DESARROLLADO POR LA UAO

SI NO NS/NR Total respuestas

Programa Total % / Programa Diseño 4 29 33 32.4% Publicidad 2 26 28 27.4% Comunicación 4 37 41 40.2% Total respuestas estudiantes 10 92 102 %/ Respuestas 10% 90% 100% 8. ¿USTED CONOCE CUÁL ES EL DEPARTAMENTO QUE SE ENCARGA DE ORGANIZAR LAS FERIAS MICROEMPRESARIALES EN LA UNIVERSIDAD AUTÓNOMA?

SI NO NS/NR Total respuestas

Programa Total % / Programa Programa Diseño 15 16 2 33 32.4% Publicidad 5 23 0 28 27.4% Comunicación 9 32 0 41 40.2% Total respuestas estudiantes 29 71 2 102 %/ Respuestas 28.4% 69.6% 2% 100% 9. USTED CREE QUE LAS FERIASMICROEMPRESARIALES QUE SE DESARROLLLAN EN LA UNIVERSIDAD, CUMPLEN LAS EXPECTATIVAS DE LA COMUNIDAD ESTUDIANTIL?

SI NO NS/NR Total respuestas

Programa Total % / Programa Diseño 3 30 0 33 32.4% Publicidad 4 23 1 28 27.4% Comunicación 9 32 0 41 40.2% Total respuestas estudiantes 16 85 1 102

96

%/ Respuestas 15.7% 83.3% 1% 100% 10. USTED HA PENSADO EN CREAR UNA MICROEMPRESA ACORDE CON SU PROFESION?

SI NO NS/NR Total respuestas

Programa Total % / Programa Diseño 30 3 0 33 32.4% Publicidad 20 8 0 28 27.4% Comunicación 25 16 0 41 40.2% Total respuestas estudiantes 75 27 0 102 %/ Respuestas 73.5% 26.5% 0% 100% 11. USTED CREE QUE LA COMUNIDAD ESTUDIANTIL SE SIENTE PREPARADA A NIVEL PRACTICO PARA CREAR UNA MICROEMPRESA Y SER COMPETITIVO A NIVEL LOCAL ?

SI NO NS/NR Total respuestas

Programa Total % / Programa Diseño 12 21 0 33 32.4% Publicidad 5 22 1 28 27.4% Comunicación 9 32 0 41 40.2% Total respuestas estudiantes 26 75 1 102 %/ Respuestas 25.5% 73.5% 1% 100% 12. EN QUE TIPO DE PROPUESTAS DE ESPIRITU EMPRESARIAL LE GUSTARIA PARTICIPAR ?

A B C D NS/NR Total respuestas

Programa Total % / Programa Diseño 29 3 1 0 0 33 32.4% Publicidad 23 2 3 0 0 28 27.4% Comunicación 28 5 8 0 0 41 40.2% Total respuestas estudiantes 80 10 12 0 0 102 %/ Respuestas 78.4% 9.9% 11.7% 0% 0% 100%

97

3. USTED CREE QUE DEBE EXISTIR ALGUN INCENTIVO PARA QUE PARTICIPE EN UNA FERIA EMPRESARIAL?

A B C D NS/NR Total respuestas

Programa Total % / Programa Diseño 11 21 1 0 33 32.4% Publicidad 4 19 4 1 28 27.4% Comunicación 9 20 12 0 41 40.2% Total respuestas estudiantes 24 60 17 1 102 %/ Respuestas 24% 59% 17% 1% 100%

98

Anexo C. Manual Uso de la Temática.

99

100

101

Anexo D. Folleto “UAO emprendedores”

102

103

104

105

Anexo E. Manual producción logística del evento

106

107

108

109

110

Anexo F. Requisitos para participar

111

112

113

Anexo G. Afiche feria empresarial “UAO emprendedores” .

114

Anexo H. Afiche 2 feria empresarial “UAO empresarial”.

115

Anexo I. Encuesta Pos-Evento.

MUESTRA EMPRESARIAL “UAO EMPRENDORES”

La siguiente encuesta se realizará con el fin de evaluar la feria empresarial realizada por parte del Departamento de Relaciones Públicas y Protocolo.

Por favor marque con una X la respuesta que usted considere. Nombre de la persona encargada del stand:

Numero de asignación:

1. ¿Cuál es su evaluación frente a la muestra empresarial “UAO Emprendedores”? Organización Buena Mala Excelente ¿Por qué? Divulgación Buena Mala Excelente ¿Por qué? Logística Buena Mala Excelente ¿Por qué?

2. ¿Cumplió con su objetivo promocional planteado al principio de la muestra? Si No ¿Por qué?

3. ¿Estaría Interesado en participar en una próxima feria?

Si No ¿Por qué?

4. ¿La jornada de ventas estuvo?

Muy larga Larga Normal Corta 5. Nombre aspectos positivos y negativos de la muestra empresarial

Negativos Positivos

6. ¿Que te interesaría sugerir para el próximo evento?

116

Anexo J. Layout plegable

Imagen

Imagen

Imagen

TEXTO

Imagen

Imagen

TEXTO

TEXTO

Imagen

TEXTO

TEXTO

5 6 1

117

Imagen

Imagen

Imagen

TEXTO

TEXTO

Imagen

Imagen

Imagen

Imagen

TEXTO

TEXTO

TEXTO

TEXTO

2 4 3

118

Anexo K. Layout volante

TEXTO

LOGO

TEXTO

TEXTO

119

Anexo L. Layout afiche

TEXTO

TEXTO

IMAGEN

IMAGEN

IMAGEN

TEXTO

LOGO

LOGO

120

Anexo M. Carta de invitación

Santiago de Cali, 08 de Octubre de 2007. Señores: EMPRESARIOS. Cordial Saludo, La presente es para invitarlos a la Feria Empresarial “……”que se realizará en la Universidad Autónoma de Occidente, durante la semana del …… de octubre al …… de noviembre de 2008; este evento se efectuará de 8:00 AM a 8:00 PM. Y contará con la participación de diferentes empresas reconocidas a nivel nacional. El evento tiene como objeto, desarrollar una feria empresarial organizada por el Dpto. de Relaciones Públicas y Protocolo, enfocada en la Facultad de Comunicación Social, con el propósito de que se maneje la temática “sentido de pertenencia” donde incluyan estrategias de posicionamiento de marca y recordación de sus productos o servicios con los clientes. Si se siente interesado de participar en el evento, nuestro principal requerimiento es el siguiente: Enviar una carta al Dpto. de Relaciones Públicas y Protocolo, donde solicite vincularse a la Feria Empresarial “UAO Emprendedores”. Con esta solicitud le enviaré toda la información pertinente a la feria, también, los precios que se manejarán para el evento. Mil gracias por su atención, Att: Piedad Osorio Jefe Departamento de Relaciones Públicas y Protocolo Universidad Autónoma de Occidente PBX:3188000 Ext:11241