Functiebeschrijving Sales Representative

Level Operations Doel van de Functie Het realiseren van de sales targets, het verhogen van de klantentevredenheid en het bieden van een uitstekende proactieve service naar onze klanten. Het streven naar een optimale bereikbaarheid. Plaats in de organisatie Rapporteert aan Internal Sales Manager Verantwoordelijkheidsgebieden Het bieden van oplossingen, het geven van pre-sales info, het opvolgen van offertes, orders en leveringen, met als doel de vooropgestelde targets te bereiken. Het voortdurend optimaliseren van de klantenrelaties. Kerntaken

Klantenopvolging - Instaan als persoonlijk contact naar de klanten toe inzake het bieden van oplossingen, pre-

sales informatie, offertes, bestellingen en leveringen met als doel vooropgestelde targets te bereiken.

- Het voortdurend optimaliseren van de klantenrelatie door meer call out. - Het opvolgen van de projecten en de configuraties in afstemming met de logistieke dienst. - Het dagelijks verwerken in SAP van telefonische en schriftelijke bestellingen (per fax of e-

mail), alsook de opvolging ervan. - Het proactief opvolgen van de klant door checken backorders, opvolgen offertes, bestellingen

en afroeporders en het behandelen van litiges. - Het voorstellen van nieuwe produkten en/of promo’s interessant voor jouw klanten. - Het verhogen van de sales dmv crosselling. - Het optimaliseren van de bereikbaarheid voor de klanten dmv continu opvolgen van

binnenkomende lijnen, afstemmen met de Internal Sales Manager en regio wie wanneer uitlogt.

Rapportering - Het rapporteren naar de Internal Sales Manager en account manager van markt- en

klanteninformatie (nieuwe opportuniteiten, problemen, belangrijke offertes en bestellingen, …) - Het inschatten van potentieel van klanten en rapportering hiervan naar het ganse team.

Overleg (structureel) Neemt actief deel aan: tweewekelijkse salesmeeting met het team. Profiel Opleiding: minimum 2 à 3 jaar relevante werkervaring Taalkennis: perfect Nederlands en Frans, goede kennis Engels Vaardigheden: goede verkoper, diplomatisch, team-player, accuraat, verantwoordelijkheidszin. Houding: respect voor richtlijnen en procedures om werking te optimaliseren, grote inzet voor de klanten,

doorgeven van suggesties om interne werking te optimaliseren, positieve houding tov de firma, stimuleren van de groepsgeest.

Kennis: optimaal kunnen werken met word, excel, sap, notes, intouch, internet explorer, outlook, argus en het voortduren uitbreiden van productkennis dmv het volgen van trainingen, lezen van vakbladen, enz.

Competenties Prestatiemotivatie Probleemanalyse Initiatief Klantgerichtheid Relatiebeheer Mondelinge uitdrukkingsvaardigheid