fundamentos de marketing ou elementos do marketing profa. denise moraes aula 12/ 05/2014

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FUNDAMENTOS DE MARKETING

ou

ELEMENTOS DO MARKETING

Profa. Denise Moraes

Aula 12/05/2014

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RÁPIDA REVISÃO AULA 5/5

•PRINCIPAIS TÓPICOS

CONCEITOS:

-Matriz BCG

ESTRELA DÚVIDA

?ABACAXI

(Gerador de Problemas)VACA LEITEIRA(Gerador de Caixa)

Participação Relativa de Mercado

Cre

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do

ALTO

ALTO

BAIXO

BAIXO

MATRIZ BCG

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RÁPIDA REVISÃO AULA 5/5

•PRINCIPAIS TÓPICOS

CONCEITOS:

-Ciclo de Vida do Produto

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PONTOS IMPORTANTES:

1- INTRODUÇÃO: fase de incertezas, podem ocorrer surpresas positivas e negativas.

2- CRESCIMENTO: a incerteza diminui, mas ainda há necessidade de grande investimento em comunicação e ainda podem ser necessários ajustes.

3- Na fase da MATURIDADE o produto alcança o seu melhor período. Quando a marca/produto é bem conhecido.

4- Já na fase de DECLÍNIO há necessidade de avaliação do futuro do produto (investir ou retirar do mercado?).

FERRAMENTAS PARA PLANEJAMENTO DE MARKETING

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PONTOS IMPORTANTES:

5- Os custos/despesas do produto são mais elevados na fase de Introdução.

6- Na fase de Crescimento esses custos/despesas começam a diminuir gradativamente, até o produto alcançar seu nível mais baixo na fase de Maturidade (demanda plena).

7- Na fase de Declínio pode haver uma elevação nos custos/despesas devido queda na demanda.


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PONTOS IMPORTANTES:

8- Alguns produtos apresentam um ciclo de vida extremamente longo no tempo, como no caso dos automóveis, eletrodomésticos.

9- Outros produtos apresentam um ciclo de vida extremamente rápido, como no caso da moda, que sofre grandes mudanças a cada estação do ano.

10- O ciclo de vida de alguns produtos pode ser alongado e estendido no tempo por meio de algumas providencias ou modificações.

11- P&D (Pesquisa & Desenvolvimento) é uma atividade utilizada pelas empresas para ampliar o ciclo de vida dos produtos no longo prazo.


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SIMSISTEMAS DE INFORMAÇÕES DE MARKETING

O mercado está mudando num ritmo cada vez maior, o que dificulta as ações necessárias para que as empresas fidelizemseus consumidores.

A necessidade de obter informações de mercado em temporeal é maior atualmente do que em qualquer outra época.

Uma das exigências atuais do marketing está em atuar:

- do local para o nacional para o global = à medida que empresas expandem-se geograficamente, necessitam demais informações competitivas, cada vez mais rápido.

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- De necessidades do cliente para desejos do cliente =conforme sua evolução, o cliente torna-se maisseletivo em suas escolhas. Para prever suas reações, diversas características, estilos e hábitos, as empresas devem recorrer à pesquisa de marketing.

- De competição de preços para competição de valor = as empresas empregam hoje muito mais ferramentas

como gestão de marcas, diferenciação de produtos (INOVAÇÃO), comunicação.

- Necessidade de informações sobre a eficácia das

ações.


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Para realizar uma efetiva gestão mercadológica hánecessidade de um Sistema de Informações de Marketing(SIM).

O papel desse sistema é avaliar as necessidades de informações gerenciais, buscar e processar dados para gerar informações relevantes e distribuir de maneira lógica.

O SIM é o radar que ajudará as empresas a traçarem caminhos efetivos, e deverá mapear ameaças da concorrência e do mercado a serem enfrentadas ou contornadas e identificar oportunidades, por meio do entendimento do comportamento e das expectativas dos consumidores.


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O sistema deve transformar dados eminformações, que devidamente distribuído e inserido em um

contexto, dará subsídios para tomada de decisão.

Os dados são apresentados para mostrar a presença ou ausência de alguma tendência, relação ou padrão.


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Um SIM possui basicamente quatro componentes: 1) Um sistema de registros internos =>banco de dados.

2) Um sistema de inteligência de marketing => Pessoas / Equipamentos / Procedimentos. (gerar, armazenar e disseminar dados e informações).

Cadeia de Valor da Informação: dados / informação / tomada de decisão


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3) Sistema de Pesquisa de Marketing => que deve permitir aelaboração, coleta, análise e edição de relatório sistemáticode dados e descobertas relevantes sobre uma situaçãomercadológica específica.

As informações podem ter origem de fontes internas (por ex.números de vendas, dados contábeis, dados de estoque) oude fontes externas (publicações empresariais, serviços depesquisa, levantamento com clientes, etc.); pode tambémcoletar dados primários com seus próprios levantamentos eobservações, incluindo benchmarking (copiar as melhorespráticas do mercado), ou ainda podem obter dados

secundários de uma variedade de fontes publicadas.


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As empresas, dependendo de seu porte e de suasestratégias, podem levantar as informações necessárias, ou ainda contratar institutos depesquisa para fazer isso por elas.


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PASSOS PARA REALIZAÇÃO DO PLANEJAMENTO PASSOS PARA REALIZAÇÃO DO PLANEJAMENTO PESQUISA de MARKETINGPESQUISA de MARKETING

Passo 1

Objetivos da Pesquisa

Passo 2

Questões / Hipóteses

Passo 3

Necessidade de Dados

Passo 4

Metodologia da Pesquisa

Passo 5

Planejamento da Organização,

Cronograma e Orçamento

Passo 6

Execução da Pesquisa PLANEJAMENTO PLANEJAMENTO

DADAPESQUISAPESQUISA

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Uma das principais razões para se efetuar pesquisas deMarketing, além de entender os desejos que movem aspessoas, é descobrir oportunidades de mercado. Ou seja:descobrir o que os consumidores desejam, e que o mercadonão oferece da forma desejada.

Depois de concluída a pesquisa, a empresa deve avaliarcuidadosamente as informações obtidas e avaliar se deve alterar seu mix de marketing, lançar novos produtos, entrar em novos mercados, descobrir novos usos para produtos jáexistentes, etc.

Uma vez no mercado, é essencial prever suas vendas, combase nas estimativas de demanda.


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