gapanalyse
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
GAP-analyse
Van identiteit naar imagoGewenst en werkelijk
Ist
en Soll
Waar zitten we?
Gap-analyse
Het verschil tussen identiteit en imagoHet verschil tussen gewenst en werkelijkHet verschil tussen “ist” en “soll”Het verschil tussen beleid en uitvoeringHet verschil tussen werkelijkheid en perceptie
Internal
versus external
Internal perceptionExternal
realityExternal
perception
Actual Selfimage ‘Ist’
identity Brandimage
Ideal Brandideal(vision/mission)
‘Soll’ identity
Brand- expectations
Franzen
& Van den Berg, 2002
De “founding
fathers”: Birkigt
en Stadler
De “kettingkast”
Identiteit ≠
imago
De “founding
fathers”: Birkigt
en Stadler
De kettingkast
Zoek de verschillen ….
Gap-analyse
Ideal
identity
Actual
identity
Fysical
identity
Image
Gap 1
Gap 2
Gap 3
Management
Werknemers
Gedrag & communicatie
Stakeholders
Gap-analyse
internal
external
Analyse & Act
Jaap van der Grinten, 2004
GVP’sCorporate Values
Interne communicatie Concerncommunicatie Marketingcommunicatie
Corporate strategy
Corporate identity Corporate image
Managen van gap’s
Verander wensen van de leiding
Verander inzichten medewerkers
Verander beeld van stakeholders
A brief case …
Waar waren we?