gestion de crise christophe lamandé – expert en communication sensible
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GESTION DE CRISE: des
médias traditionnels aux
nouveaux médias
Qu‘est-ce qui a changé dans le traitement de l‘information ?
#TUNISEO
#TUNISEOLA RAPIDITE DE CIRCULATION DE
L’INFORMATION
#TUNISEOL’ACCELERATION DANS LA PRISE
DE DECISION
1
2
3
INSTANTANEE
UNIVERSELLE
EXPONENTIELLE
LA NATURE DE L’INFORMATION #TUNISEO
Qu‘est ce qui a changé pour les médias?
#TUNISEO
LA MULTIPLICITE DU PAYSAGE
MEDIATIQUE
#TUNISEO
LA PERMANCE ET L’IMMEDIATETE
DE L’INFORMATION
#TUNISEO
LA RECUPERATION DE
L’INFORMATION
#TUNISEO
LA FIABILITE DE L’INFORMATION #TUNISEO
LE SCOOP NE DOIT OCCULTER LA FIABILITE
#TUNISEOLA CRISE DE CONFIANCE
Dans l’enquête annuelle réalisée début janvier par l’institut Kantar de 1 011
personnes majeures 67 % des sondés jugent que les journalistes ne
sont pas indépendants des pressions des partis politiques et du pouvoir.
Qu‘est-ce que ça change dans
l‘apparition des crises?
#TUNISEO
#TUNISEOL’OMNIPRESENCE DES RESEAUX
SOCIAUX
#TUNISEOLA GUERRE DE L’INFORMATION EST DEVENUE
ASYMETRIQUE
#TUNISEOL’EXIGENCE DU PUBLIC EST
IMPLACABLE
Qu‘est ce qui a changé dans
la gestion des crises?
#TUNISEO
#TUNISEO
ANTICIPER
1Connaître ses faiblesses
ANTICIPER #TUNISEO
2Détecter les signaux faibles
ANTICIPER #TUNISEO
3Préparer les éléments de langage
ANTICIPER #TUNISEO
#TUNISEO
ETRE CREDIBLE
1Ne pas mentir
ETRE CREDIBLE #TUNISEO
2Etre cohérent
ETRE CREDIBLE #TUNISEO
#TUNISEO
ETRE REACTIF
1Prendre la parole très vite
ETRE REACTIF #TUNISEO
2Occuper l’espace médiatique
ETRE REACTIF #TUNISEO
#TUNISEO
« Il n’est de richesse que d’hommes »
Jean Bodin
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