guía de servicios colegio de veterinarios de sevilla

Guía de Serviciosy

Carta de Calidad

2

www.colegiodeveterinarios.es

GUÍA DE SERVICIOS

Índice

INTRODUCCIÓN . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

RESEÑA HISTÓRICA . . . . . . . . . . . . . . . 9

EL COLEGIO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19DIRECCIONES Y VÍAS DE COMUNICACIÓN . . . . 19

FINES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

FUNCIONES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

HORARIO DE ATENCIÓN AL PÚBLICO . . . . . . . 23

IMAGEN CORPORATIVA . . . . . . . . . . . . . . . . 23

COLEGIACIÓN . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24REQUISITOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

CUOTAS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

DOCUMENTACIÓN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

SERVICIOS A LOS COLEGIADOS . . . . . . . . . . . 29

HABILITACIÓN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

GUÍA DE SERVICIOS . . . . . . . 17

ÓRGANOS DE GOBIERNO . . . . . . . . . . . . 31PRESIDENCIA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

VICEPRESIDENCIA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

SECRETARÍA GENERAL . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

VICESECRETARÍA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

TESORERO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

VOCALÍAS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

DEPARTAMENTOS Y OFICINAS . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36RECURSOS HUMANOS (RRHH) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

GERENCIA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD Y VENTAS . . . . . . . . . . . . . . 39

Oficina de Ventas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

Oficina de Contabilidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

Oficina de Apoyo a Contabilidad. Facturación . . . . . . . . . . . 41

DEPARTAMENTO ATENCIÓN AL COLEGIADO Y SECRETARÍA . . . . . . 43

Oficina de Atención al Colegiado y Relaciones Externas . . . . 43

Secretaría . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45

Registros . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

Cursos de Formación Continua . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

Bolsa de Trabajo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48

Sugerencias. Reclamaciones. Denuncias . . . . . . . . . . . . . . . 48

ASESORÍAS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52ASESORÍA JURÍDICA . . . . . . . . . . . . . . . . . 52

OTRAS ASESORÍAS . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52

Asesoría Contable . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

Asesoría Fiscal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

Asesoría Laboral . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

VENTANILLA ÚNICA . . . . . . . . . . . . . 55

WEB DEL COLEGIO. www.colegiode veterinarios.es . . . . . . 56OFICINA VIRTUAL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

VENTA ELECTRÓNICA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

MEMORIA ANUAL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60

OTRAS PÁGINAS WEB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61WWW.RAIA.ORG . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61

WWW.CACV.ORG . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62

SEGUROS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63PÓLIZAS COLECTIVAS DE LOS COLEGIADOS . . . . . . . . . . . . . 63

PÓLIZAS CONTRATACIÓN VOLUNTARIA . . . . . . . . . . . . . . . . 71

ASISTENCIA SANITARIA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73

PREVISIÓN SANITARIA NACIONAL (PSN) . . . . . . . . . . . . . . . 74

SEGURVET . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75

AGRUPACIÓN MUTUAL ASEGURADORA (AMA) . . . . 76

INSTALACIONES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80

OFERTAS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75

DOCUMENTACIÓN. www.colegiode veterinarios.es . . . . . . . . . . .113CÓDIGO DEONTOLÓGICO. ESTATUTOS. FORMULARIOS DE SOLICITUDES . . . . . . 115

ACTIVIDADES VETERINARIAS . . . . . . . . 95

ÁMBITO DE APLICACIÓN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87

DERECHOS DE LOS USUARIOS (COLEGIADOS Y CIUDADANOS) . . . . . . . 89

OBLIGACIONES DEL PERSONAL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90

DIRECCIONES Y MEDIOS DE CONSULTA. HORARIOS . . . . . . . . . . . . . . 92

RESPONSABILIDADES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92

DIFUSIÓN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93

CARTA DE CALIDAD . . . . . . . . . . . 85

Guía de Servicios y Carta de Calidad

7

Esta “Guía de Servicios y Carta de Calidad” pretenden

dar una visión general de los servicios colegiales.

INTRODUCCIÓN

Presentamos y ponemos a disposición de los colegiados “GUÍA DE SERVICIOS Y CARTADE CALIDAD”, siguiendo el dictado de la Directiva de Servicios de la U.E. y el mandatode la Ley Reguladora de Colegios Profesionales de Andalucía, conscientes de laimportancia que tiene publicitar adecuadamente los servicios que se ofrecen, paragarantizar el acceso y para establecer patrones de CALIDAD.

Ambos documentos se publican para que estén al alcance de los ciudadanos. Con ellosse pretende dar una visión general de los servicios colegiales, trasladando de maneraclara e inequívoca la labor que realizamos y los compromisos adquiridos. A losveterinarios también se les indican las ventajas o beneficios que tienen por pertenecera esta Corporación. Es, por tanto, un documento que pretende llevar a los usuarios lainformación que puedan necesitar o aquella que les interese conocer. Lo presentamosde forma simple, pero suficientemente detallada, para resaltar el potencial con quecuenta el Ilustre Colegio Oficial de Veterinarios de Sevilla.

Es un catálogo que UNIFICA en un solo documento la variedad de actividades yposibilidades que ofrece el Colegio. Es un elemento distintivo y diferenciador que nosidentifica, al incluir aspectos de la organización colegial, funcionamiento deDepartamentos y Oficinas, Seguros y Pólizas colectivas con las que se cuenta, etc.Contiene descripción de las instalaciones, normativas y formularios colegiales e incluyereseña histórica, que abarca desde la creación del Colegio, a las actividadescolegiales más importantes de los últimos años.

8


Es un documento oficial aprobado por la Junta de Gobierno, que completa el marcolegal y la normativa vigente, facilitando la presentación de Sugerencias,Reclamaciones y Denuncias, utilizando canales gratuitos. Establece la posibilidadtambién de realizar encuestas que servirán como indicadores de los servicios,facilitando la presentación de iniciativas, y estableciendo sistemáticas para darrespuestas oportunas y personalizadas, cuando se reclamen fallos en los servicios,o incumplimientos de los compromisos adquiridos.

Así se establecen pautas de calidad, impulsando procesos, llevando a cabo mejoraspermanentes en la gestión colegial, estimulando el trabajo interno desde la formacióny mentalización del personal y fijando expectativas y objetivos a corto plazo.

Valoramos muy positivamente y somos conscientes de la trascendencia que tieneel Colegio en la tutela de los intereses públicos, desde la implicación de losveterinarios en el ejercicio de su actividad profesional, por eso la Carta de Calidades un documento dirigido a todos los ciudadanos.

La Junta de Gobierno adoptará las medidas que considere oportunos para dar lamáxima difusión de la Guía de Servicios y Carta de Calidad de este Ilustre ColegioOficial de Veterinarios de Sevilla. Impresión en soporte papel y electrónico, ypublicación en la Web del Ilustre Colegio Oficial de Veterinarios de Sevilla,incluyéndose Formularios, Código Deontológico y Estatutos.

LA JUNTA DE GOBIERNO

RESEÑA HISTÓRICA

9

RESEÑA HISTÓRICA

La primera reseña histórica que tenemos del Colegio, se publicó en la revista “LaVeterinaria Meridional” de 1 de octubre de 1905 donde aparecía información sobre laAsamblea previa para la organización del Colegio de Veterinarios de la provincia deSevilla, que tuvo lugar el 27 de agosto de dicho año. En la misma fue nombrada laJunta Directiva, bajo la Presidencia de D. Federico Rodríguez y Domínguez, al que sesolicitaba que realizase las gestiones oportunas para que “muy pronto fuerandeclaradas Corporación Oficial”.

En menos de un año se nos reconocía como Corporación Oficial y se publicaba en laGaceta de Madrid, en su nº 121 de 1 de mayo de 1906, donde se expresaba literalmentelo siguiente: “Vista la instancia elevada á este Ministerio por el Presidente del colegiode Veterinarios de la provincia de Sevilla en solicitud de que se otorgue al mismo ladeclaración de Corporación oficial que preceptúa el artículo 85 de la Instrucción generalde Sanidad, aprobada por Real decreto de 12 de Enero de 1904:

Resultando que á la mencionada instancia se acompaña una lista, que autoriza elSecretario, con el Visto bueno del Presidente y el sello de la Corporación, en la cualconstan inscritos 113 Veterinarios:

Resultando de la certificación, que también se acompaña, expedida por la Administraciónde Hacienda de la citada provincia, que durante el corriente año figuran comprendidospara el pago de la matrícula industrial 90 Veterinarios en la capital y en su provincia:

Visto el art. 85 de la Instrucción general de Sanidad y la Real orden de 30 deNoviembre de 1903:

Considerando que con arreglo al artículo precitado tienen derecho á ser consideradascomo Corporaciones oficiales, con todas las facultades y prerrogativas que el mismoy el 88 determinan, los Colegios residentes en las capitales de provincia que cuentenentre sus individuos más de dos terceras partes del número de Médicos,Farmacéuticos ó Veterinarios que ejerzan en toda la provincia;

Considerando que el Colegio de Veterinarios de Sevilla se encuentra en estacircunstancia por haber acreditado, en la forma que determina la Real orden de 30de Noviembre de 1993, que están inscritos la totalidad de los que ejercen en todala provincia;

S.M. el Rey (Q.D.G.), de conformidad con el dictamen del Real Consejo de Sanidaden pleno, se ha servido disponer se otorgue al Presidente del Colegio de Veterinariosde Sevilla la declaración que solicita de Corporación oficial para todos los efectos quedetermina la Instrucción general de Sanidad.

De Real orden lo digo a V.S. para su conocimiento y fines consiguientes. Dios guardea V.S. muchos años”. Se firmaba en Madrid, el 20 de Abril de 1906 y lo hacíaROMANONES como Ministro de Fomento (Agricultura, Industria, Comercio y ObrasPúblicas) y lo dirigía al Sr. Presidente del Colegio de Veterinarios de Sevilla.


10


En aquellos momentos ciento trece veterinarios estaban inscritos en el Colegio. Eranla totalidad de los veterinarios ejercientes de la provincia, quienes entendieron que eranecesaria una Institución que los agrupara para poder defender más y mejor losintereses comunes. La organización colegial lucha desde entonces contra el intrusismoy el fraude, garantizando la disciplina corporativa. También se valoró muypositivamente el poder contar con una entidad donde se unificasen criterios deactuación profesional.

El Ilustre Colegio Oficial de Veterinarios en sus primeros años de andadura no contabacon una sede propia, por lo que celebraba sus reuniones en diversos locales. Alprincipio fue en la Puerta Carmona, después en una oficina del mercado Pastor yLandero y años más tarde se trasladaron a un piso de la calle Gerona.

En la calle Infante Don Carlos, cercana al prado de San Sebastián, tuvieron su sede losveterinarios Sevillanos durante más de medio siglo, hasta que la Junta de Gobierno,presidida por D. Ignacio Oroquieta, decidieron que era necesaria una sede colegial másmoderna, operativa y funcional, y de mayor tamaño.

El proyecto aprobado por la Junta suponía la compra, rehabilitación y posterioracondicionamiento de un edificio situado en el Barrio de Heliopolis. (En la transiciónel Colegio alquiló unas oficinas en el barrio de Los Remedios, en la calle Virgen de laOliva). El edificio fue construido para la Exposición del 29 y está ubicado en la calleTajo nº 1. Es una zona de fácil acceso y a su vez muy próxima a la Avenida de la

11

RESEÑA HISTÓRICA

Palmera, -vía importante de la ciudad, y zona empresarial-. Con la nueva sede lasuperficie colegial se duplicó, pasando a tener unos 470 m2, quedando solucionadoel problema de espacios para oficinas, zonas de despachos, aulas, salón de actos,etc.

La Junta de Gobierno quiso que la inauguración de la nueva sede fuese uno de losactos más relevantes del Centenario, por ello se planificó al detalle y se encuadróen la programación del mismo. La inauguración tuvo lugar el 2 de marzo de 2006.Al acto asistieron el Presidente de la Junta de Andalucía, acompañado por lasmáximas autoridades Autonómicas, Provinciales y Municipales. Las instalacionesfueron bendecidas por el Cardenal Arzobispo de Sevilla Fray Carlos Amigo Vallejo.–La sede de Infante Don Carlos fue bendecida unos 50 años antes por el tambiénCardenal Arzobispo de Sevilla Bueno Monreal-.

En sus más de 100 años de Historia, el Colegio no sólo ha velado por ofrecer unnivel de calidad en las prestaciones a los Colegiados, sino que ha ejercido comorepresentante de los intereses generales de la profesión y defensor de losprofesionales que la ejercen en los distintos ámbitos y actividades. Así, año trasaño, se ha prestado un extraordinario servicio a la Sociedad, que ha impulsado elprestigio profesional de los veterinarios, al mejorar la calidad de vida de laspersonas y por tanto el estado del bienestar de todos.

En 2006 se celebró el Centenario de creación del Colegio. La Junta de Gobiernoofreció a S.A.R. la Infanta Doña Elena la Presidencia de Honor del Centenario de


12


RESEÑA HISTÓRICA

13

creación del Colegio. – La Casa Real ya había tenido cierta vinculación con el Colegiodesde la Asamblea Veterinaria Iberoamericana de 1929, donde el Colegio participó enla organización del evento y donde el alto patronato del mismo lo ejerció S.A.R. elPríncipe de Asturias. La sesión inaugural de la Asamblea fue presidida por el InfanteD. Carlos en representación del Príncipe-.

La Infanta aceptó la Presidencia y pudimos contar con el respaldo de la Casa Real parala conmemoración de la efemérides. Así mismo, la Junta concedió a S.M. el Rey lamedalla de Oro del Centenario, y a S.A.R. la Infanta Doña Elena la nombró Colegiadade Honor y Medalla de Oro del Centenario.

Hay que destacar que el Colegio aprovechó la celebración para presentaragradecimientos a todos los que han colaborado con la profesión, a los que hanimpulsado su valoración y a los que han potenciado su prestigio. En estos últimoscien años el veterinario ha ejercido libremente o ha colaborado con instituciones,reforzando un fuerte reconocimiento de la comunidad a la que sirve, por sus méritosy éxitos profesionales, alcanzando una gran relevancia social.

La Junta de Gobierno del Colegio fue recibida con motivo del Centenario por elPresidente de la Junta de Andalucía, el Alcalde y el Presidente de la Diputación deSevilla, a quienes se les presentó el programa de actos e informó de las actividadesdel Centenario, así como de las necesidades existentes en la actividad de la profesiónveterinaria en la Comunidad Autónoma, en la Provincia y Municipio de Sevilla. Tambiénse informó del citado programa a las Consejerías de Gobernación, Agricultura y Pesca,Salud y Medio Ambiente de la Junta de Andalucía.

14


Durante el desarrollo de este importante evento, se ha pretendido publicitar laactividad desarrollada por los veterinarios en los cien años de su historia. Así, através de la ONCE o de la Lotería Nacional, se trasladaron por toda la geografíanacional un millón de billetes por sorteo, billetes que incluían alusiones al ICentenario del Colegio y a la profesión veterinaria. También se presentó unaExposición temporal, de casi un mes de duración, -junto a la Catedral y Giralda-,en la Casa de la Provincia, a la que asistieron varios miles de personas.

Se publicaron dos libros, uno titulado “VETERINARIA Y SOCIEDAD” y el otro “100AÑOS DE PROFESIÓN VETERINARIA. SEVILLA 1906-2006”. Con el primero sepretendió trasladar al público en general y no sólo a los veterinarios, la evolucióndel asociacionismo veterinario desde los gremios al Colegio y la influencia que elveterinario había tenido en el desarrollo económico y social de AndalucíaOccidental, entendida como la actuación de los veterinarios en la mejora de laSociedad.

El libro “100 Años de Profesión Veterinaria. Sevilla 1906-2006” plasma unHomenaje a la profesión veterinaria, a los compañeros que nos han precedido, alas Juntas de Gobierno que han dirigido el Colegio, resolviendo problemas ydificultades a lo largo de estos cien años, y a todos los que han ejercido eimpulsado esta profesión.

En definitiva, el Colegio de Veterinarios aprovechó el año del Centenario parapresentar a la sociedad una profesión apasionante, que ha evolucionado acorde conlas necesidades existentes y que ha sabido adaptarse a las demandas sociales. Una

RESEÑA HISTÓRICA

15

profesión de un gran futuro, gracias a los cometidos que tiene asignados, una profesiónhistórica que se preocupa en un mundo global de la salud humana, desde el controlde los productos agroalimentarios, en todos los escalones de la cadena alimentaria, quecolabora en temas de medioambiente o que se implica en la producción, bienestar,sanidad y protección de los animales elevando así, con su esfuerzo profesional laeconomía de España.

Hoy el Colegio de Veterinarios de la provincia de Sevilla tiene como base jurídica laLey Reguladora de los Colegios Profesionales, al desarrollar su actividad exclusivamenteen el ámbito territorial de la Comunidad Autónoma de Andalucía. Sus fines esencialesson la ordenación del ejercicio de la profesión veterinaria, dentro del marco legal y enel ámbito de sus competencias, la representación de la misma, y la defensa de losintereses profesionales de sus colegiados. Así mismo, se rige por sus Estatutos,Reglamentos de Régimen Interior, Normas y decisiones adoptadas por los órganoscolegiales, en materia de su competencia.

El Ilustre Colegio Oficial de Veterinarios de Sevilla ha recibido en los últimos añosdiversos premios y distinciones de Organismos e Instituciones. Destaca la concedidael 28 de febrero de 2006, Día de Andalucía, por la Delegación de Gobierno de la Juntade Andalucía, como reconocimiento a la trayectoria de 100 años de dedicación,esfuerzo y profesionalidad de los veterinarios en aras del bien social y como impulsoresdel desarrollo económico y social de Andalucía.

El 30 de mayo de 2006, con motivo de la fiesta de San Fernando, patrón de la Ciudad;el Excmo. Ayuntamiento de Sevilla acordó en sesión plenaria conceder la Medalla de

la Ciudad al Ilustre Colegio Oficial de Veterinarios de Sevilla, reconociéndole asíla labor realizada en el último siglo. Otros premios nos concedieron la Facultad deVeterinarios de Córdoba, la Asociación Nacional de Criadores de Caballos de PuraRaza Española (ANCCE), el Consejo Andaluz de Colegios de Veterinarios, etc.

Por último, resaltar que el pleno del Ayuntamiento de Sevilla, de 18 de julio de2008, concedió una calle nominada VETERINARIOS, inaugurada el 3 de octubre de2009 por el Alcalde de la Ciudad, Alfredo Sánchez Monteseirín, y el Presidente delIlustre Colegio Oficial de Veterinarios de Sevilla, Ignacio Oroquieta Menéndez –calleque se encuentra en el Barrio de Triana, con su acceso por López de Gomara y quees paralela a Blas Infante- como AGRADECIMIENTO de la ciudad, a todos losVETERINARIOS de ayer, hoy y mañana.


16


CALLE VETERINARIOS,

agradecimiento a todos los veterinarios

de ayer, hoy y mañana

GUÍA DE SERVICIOS

GUÍA DE SERVICIOS

El Ilustre Colegio Oficial de

Veterinarios de Sevilla tiene

plena personalidad jurídica y

capacidad de obrar como

Corporación de Derecho Público.

GUÍA DE SERVICIOS. EL COLEGIO

19

EL COLEGIO

El Ilustre Colegio Oficial de Veterinarios de Sevilla, de conformidad con lo establecidoen la Ley Reguladora de los Colegios Profesionales de Andalucía, tiene plenapersonalidad jurídica y capacidad de obrar como Corporación de Derecho Público,amparada por el art. 36 de la Constitución y demás normas de desarrollo. Se rige porsus Estatutos y normas de funcionamiento interno, siendo su ámbito territorial laprovincia de Sevilla.

DIRECCIONES Y VÍAS DE COMUNICACIÓN

Este ICOV de Sevilla pone a disposición de los consumidores y usuarios información delas direcciones, que se incluye en la página web y por todas las vías de comunicaciónutilizadas, para que cualquiera pueda ponerse en contacto para obtener informaciónsobre servicios que se ofrecen e interponer quejas y reclamaciones.

Como posibles vías de comunicación existen las siguientes:

- Domicilio social:

C/Tajo nº 1, 41012, Sevilla.

- Teléfonos/Fax

Telf.: 954 41 03 50Fax: 954 41 35 60

- Correos electrónicos

[email protected] . . . . . . . . . Dpto. Atención al [email protected]

[email protected]ó[email protected] . . . . . . . . . . . . . Dpto. de Contabilidad y [email protected]

- Página Web:


FINES

El Colegio actúa y se relaciona de acuerdo con los principios de asistencia ycooperación, establecidos en el art. 4 de la Le30/92 de 26 de noviembre deRégimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del ProcedimientoAdministrativo y cuenta entre sus fines esenciales:

- Satisfacer los intereses generales relacionados con el ejercicio de la profesiónveterinaria.

- La ordenación y el control del ejercicio de la profesión, en el ámbito de suscompetencias.


20


Entre sus fines esenciales satisfacer los

intereses generales relacionados con el ejercicio

de la profesión veterinaria.

- La representación y defensa de la profesión veterinaria y los intereses profesionalesde sus colegiados.

- Velar por el adecuado nivel de calidad en el ejercicio de la profesión, promoviendouna formación continuada.

- Colaborar con la Administraciones Públicas en el ejercicio de sus competencias.

- La protección de los intereses de los consumidores y usuarios de los servicios de susColegiados.

- Protección de los intereses de los Colegiados.

21


El Colegio tiene un horario de atención al

público de 12 horas ININTERRUMPIDAS de

lunes a jueves de 8:00 a 20:00 horas y

viernes de 8:00 a 15:00 horas.

22


FUNCIONES

Entre otras, cumple las siguientes funciones:

- Integrar a todos los profesionales que ejerzan la profesión.

- La aprobación de sus estatutos y reglamentos de régimen interior.

- Ordenar la actividad profesional, velando por el buen comportamiento ético ydeontológico de los colegiados.

- La representación y defensa de la profesión, tanto ante la Administración comoen el campo privado.

- Ejercitar el derecho de petición conforme a la Ley.

- Evitar y perseguir el intrusismo, la competencia desleal.

- Visar los trabajos profesionales de los colegiados.

- Ejercicio de funciones arbitrales en cuantos conflictos les sean sometidos dentrodel ámbito de la profesión.

- Ejercer la potestad disciplinaria sobre los colegiados en materia profesional ycolegial.


23

- Editar y distribuir cuantos impresos, documentos y certificados oficiales veterinarioshayan de emplearse dentro de su ámbito territorial.

- Organizar actividades y servicios comunes de carácter profesional, cultural,asistencial, de previsión y análogos, que sean de interés para los colegiados.

- Cualquier otra función que redunde en beneficio de los intereses profesionales.

HORARIO DE ATENCIÓN AL PÚBLICO

El Colegio tiene un horario de atención al público de 12 horas ININTERRUMPIDAS delunes a jueves de 8:00 a 20:00 horas y viernes de 8:00 a 15:00 horas, estableciéndoseunos horarios específicos para verano, Navidad, Semana Santa, etc. que se publicitanen página web y se comunican previamente a los colegiados.

IMAGEN CORPORATIVA

Cuenta con escudo e imagen corporativa como elementos diferenciadores y distintivosdel Colegio, que se plasmarán en los escritos y se incluirán en los actos colegialesinternos o externos dónde actúe el Colegio como representativos de esta organizacióncolegial.

24


COLEGIACIÓN

Tienen obligación de colegiarse todos los profesionales veterinarios que ejerzan laprofesión en la provincia de Sevilla, en cualquiera de sus modalidades, cuandotengan su domicilio profesional, único o principal en dicho ámbito territorial,salvo las excepciones legalmente establecidas.

REQUISITOS

La solicitud de colegiación se podrá tramitar presentando la documentación yformularios requeridos en la sede colegial “Oficina de Atención al Colegiado yRelaciones Externas”, o por vía electrónica a través de la página web(www.colegiodeveterinarios.es).

Entre la documentación presentada, será imprescindible que el interesado incluyala “Declaración Responsable”, documento donde manifiesta, bajo suresponsabilidad, que cumple con los requisitos establecidos en la Normativavigente para su colegiación y que dispone de la documentación oficial que así loacredita (los requisitos deberán figurar de forma expresa, clara y precisa en dichodocumento).

Así mismo, presentará escrito de “Comunicación previa” como documento medianteel cual el interesado pone en conocimiento del Colegio sus datos identificativos ydemás requisitos exigibles para su ejercicio profesional.

La inexactitud, falsedad u omisión, de carácter esencial, en cualquier dato,

Tienen obligación decolegiarse todos losprofesionales veterinariosque ejerzan la profesiónen la provincia de Sevilla,salvo las excepcioneslegalmente establecidas.

manifestación o documento necesario para la colegiación determinará la imposibilidadde continuar como colegiado desde el momento en que se tenga constancia de taleshechos, sin perjuicio de las responsabilidades penales, civiles o administrativas quehubiera lugar.

Serán socios profesionales:

- Las personas físicas que reúnan los requisitos exigidos para el ejercicio de la actividadprofesional.

- Las Sociedades Profesionales debidamente inscritas y constituidas con arreglo a lodispuesto en la Legislación vigente.

La colegiación es el instrumento eficiente de control del ejercicio de la profesiónveterinaria, para la mejor defensa de los destinatarios de los servicios veterinarios y,fundamentalmente, en aquellas actividades profesionales en que puedan verseafectados de manera grave y directa, materias de especial interés público, como es laprotección de la salud.

Para poder colegiarse serán necesarios los siguientes:

- Tener la nacionalidad española o de alguno de los Estados miembros de la U.E.

- Estar en posesión de la titulación académica oficial de Licenciado en Veterinaria.

- Ser mayor de edad.

25

GUÍA DE SERVICIOS. LA COLEGIACIÓN

La inexactitud, falsedad uomisión, de carácter esencial,

en cualquier dato,manifestación o documento

necesario para la colegiacióndeterminará la imposibilidadde continuar como colegiado.

- No estar inhabilitado para el ejercicio de la profesión.

- Si procede de otro Colegio, habrá de aportar certificación del Colegio de origende no estar sometido a expediente disciplinario y que está al corriente de susobligaciones colegiales.

- Además será necesario adjuntar solicitud debidamente cumplimentada, puesta adisposición del solicitante por el colegio, donde se harán constar los datospersonales y la aceptación de los presentes estatutos.

- Abonar, en su caso la cuota de ingreso o gestión establecida por la Asamblea.


26


La solicitud de colegiación se podrá tramitarpresentando la documentación y formulariosrequeridos en la sede colegial o por víaelectrónica a través de la página web

(www.colegiodeveterinarios.es)

CUOTAS

Al inscribirse en el Colegio, los aspirantes a colegiados habrán de satisfacer una cuotapara el normal sostenimiento y funcionamiento del Colegio, igual para todos, cuyoimporte es aprobado por la Asamblea General a propuesta de la Junta de Gobierno.

Las cuotas o pagos que deberán realizar los colegiados son los siguientes:

- Cuota de primera Colegiación 150,25€ (este pago puede ser fraccionado)

- Cuota de Colegiación por traslado cualquier provincia 60,10€

- Cuota de Colegiación por traslado provincia Andalucía 30,05€

- Cuota mensual 27,32€

- Seguro colectivo de vida (cuota anual) 18,03€

- En caso de fallecimiento de algún colegiado mayor de 70 años y si no hubiese fondossuficientes para cubrir el Auxilio de defunción, se pasará al cobro de 6,00€, comocuota extraordinaria aprobada en Asamblea General.

Nota: Son cuotas correspondientes al año 2009, que podrán sufrir variaciones en lospróximos años.

El colegiado que no abone las cuotas legalmente establecidas en los plazoscorrespondientes, recibirá del Ilustre Colegio Oficial de Veterinarios de Sevilla, porescrito, reclamación advirtiéndole del impago.


27

Si persistiere en su situación de impago, con independencia del recargo y de lareclamación de las cantidades adeudadas, podrá quedar suspendido en el disfrutede los derechos colegiales mientras no haga efectivo el pago de sus obligaciones.La suspensión se levantará automáticamente en el momento en el que cumpla consus débitos colegiales.

No podrá librarse certificación alguna, ni aun la de baja, al colegiado que no seencuentre al corriente en sus obligaciones económicas colegiales.

DOCUMENTACIÓN

� Primera colegiación:

- Dos fotografías tamaño carnet.

- Título o fotocopia compulsada.

- Expediente académico o fotocopia compulsada.

- Nº de cuenta bancaria para domiciliar recibos.

- Fotocopia del DNI.


28


� Traslado:

- Certificado de Colegiación del Colegio de procedencia.

- Dos fotografías tamaño carnet.

- Fotocopia del DNI.

- Nº de cuenta bancaria para domiciliar recibos.

SERVICIOS A LOS COLEGIADOS

- Revista del Consejo Andaluz de Colegios de Veterinarios (CACV) y del Consejo Generalde Colegios de Veterinarios de España (CGCV).

- Biblioteca con más de mil volúmenes.

- Descuentos en cursos y jornadas organizadas por el Colegio.

- Asesoría Jurídica en temas profesionales.

- Utilización de las instalaciones de la Sede Colegial (previa reserva).

- Seguros de vida y de Responsabilidad Civil.

- Seguro de Hospitalización.

- Mejoras económicas en Contratación de Servicios Sanitarios y otras.

- Auxilio de defunción.

29


No podrá librarse certificación

alguna, ni aun la de baja, al

colegiado que no se encuentre al

corriente en sus obligaciones

económicas colegiales.


30


A los veterinarios colegiados que ejerzan enun territorio diferente al de colegiación no se

les exigirá comunicación ni habilitaciónalguna, ni el pago de contraprestacioneseconómicas, ajustándose en todo caso a loestablecido en la Ley 25/2009 Art. 5. cinco.

- Bolsa de trabajo.

- Correo electrónico.

- Información continua y actualizada sobre legislación.

- Página Web.

- Guía de Servicios, Carta de Calidad y otros.

HABILITACIÓN

A los veterinarios colegiados que ejerzan en un territorio diferente al decolegiación no se les exigirá comunicación ni habilitación alguna, ni el pago decontraprestaciones económicas, ajustándose en todo caso a lo establecido en laLey 25/2009 Art. 5. cinco.

31

GUÍA DE SERVICIOS. ÓRGANOS DE GOBIERNO

ÓRGANOS DE GOBIERNO

- La Asamblea General es el máximo órgano de representación del Colegio y estáconstituido por todos los colegiados. Se reunirá una vez al año y en la misma setoman las principales decisiones que afectan a la vida de la Corporación: aprobacióno modificación de Estatutos, aprobación de presupuestos, variación cuotas, etc.

- La Junta de Gobierno, es el principal órgano de gestión del Colegio. Se reúne una vezal mes con carácter ordinario levantándose acta. Está constituida actualmente porPresidente, Vicepresidente (Tesorero responsable de la sección económica),Secretario, Vicesecretario y 3 vocales.

PRESIDENCIA

El Sr. Presidente ostenta la representación del Colegio en todos los actos y contratos,ante las autoridades y organismos públicos o privados, Juzgados y Tribunales decualquier orden jurisdiccional.

Además le corresponden, entre otros, los siguientes cometidos:

- Convocar, presidir y dirigir las reuniones de la Asamblea General y de la Junta deGobierno.

- Firmar las Actas, una vez aprobadas.

- Tendrá voto de calidad en caso de empate.

- Visar las certificaciones que expida el Secretario.

- Autorizar con su firma las tarjetas de identidad de los colegiados.

- Autorizar con su firma los informes y comunicaciones que se dirijan a lasautoridades, corporaciones o particulares.

- Autorizar con su firma los convenios de colaboración suscritos con laAdministración Pública o cualquier entidad pública o privada.

- Aprobar los libramientos y las órdenes de pago y los libros de contabilidad, juntocon el Tesorero del Colegio.

- Aquellas otras que les sean atribuidas por la legislación vigente.

También tiene funciones protocolarias inherentes a su cargo, como reuniones detrabajo en el Consejo General de Colegios de Veterinarios de España, ConsejoAndaluz de Colegios de Veterinarios, Unión Profesional Sanitaria de Andalucía yAdministraciones Públicas Autonómicas, Provinciales y Locales.

Así mismo lleva la representación de la Corporación y de los colegiados en actosorganizados por otros Colegios, Organismos y Entidades y por el propio Colegio;inauguraciones o clausuras de Cursos, Congresos, Conferencias, Jornadas ocualquier otra actividad social que se organice.


32


VICEPRESIDENCIA

Potestativamente, será designado por el Presidente entre los miembros de la Junta deGobierno.

Llevará a cabo todas aquellas funciones que le confiera el Presidente supliéndolo encaso de ausencia, enfermedad o vacante.

En caso de cese del Presidente, el Vicepresidente ostentará la Presidencia hasta laconclusión del mandato para el que fueron elegidos.

33


La Junta de Gobierno, es el principal

órgano de gestión del Colegio.

SECRETARÍA GENERAL

El Secretario General es el que ostenta, entre otros, las responsabilidadessiguientes:

- Redactar y dirigir los oficios de citación para todos los actos del Colegio, segúninstrucciones del Presidente y con la antelación debida.

- Confeccionar las actas de las sesiones de la Asamblea General y de la Junta deGobierno.

- Llevar los libros y registros necesarios para el funcionamiento del Colegio.

- Recibir y dar cuenta al Presidente de cuantas solicitudes y comunicaciones seremitan al Colegio.

- Expedir todas las certificaciones y ostenta la Jefatura del Personal.

VICESECRETARÍA

El Vicesecretario auxiliará en el trabajo al Secretario, asumiendo sus funciones encaso de ausencia, enfermedad, etc.


34


El Sr. Presidente ostenta la representación

del Colegio en todos los actos.

TESORERO

Son funciones del Tesorero, entre otras:

- Recaudar y custodiar los fondos del Colegio.

- Abrir y cerrar cuentas corrientes ingresando y retirando fondos de las mismas.

- Llevar los libros de entrada y salida de fondos.

- Formalizar las cuentas anuales de ingresos y gastos del colegio.

- Realizar el presupuesto anual de ingresos y gastos del colegio.

- Informar del estado económico.

VOCALÍAS

- Sección Económica.

- Sección Pequeños Animales.

- Sección Previsión

- Sección Técnica

35


36


DEPARTAMENTOS Y OFICINAS

RECURSOS HUMANOS (RRHH)

El Colegio se sirve de los RRHH para materializar el servicio al colegiado,cumpliendo las funciones que le asignan en Estatutos, Normativas, etc.

El Colegio está organizado en Departamentos para facilitar la operatividad ydesarrollar su actividad administrativa. También garantiza una adecuada asignaciónde responsabilidades y posibilita al colegiado la localización del interlocutornecesario, para poder resolver cualquier gestión que requiera en su ejercicioprofesional, con el Colegio o terceros.

El personal contratado reúne la cualificación y preparación necesaria, para lograrla máxima eficacia en sus cometidos, para el normal funcionamiento del Colegio ypara alcanzar criterios de calidad. Serán responsables de poner en marcha yejecutar aquellos trabajos o misiones que les encomienden directamente la Juntade Gobierno o las establecidas a través de Instrucciones, Directrices o Normas. Laregulación de las relaciones laborales vendrán determinadas por lo estipulado enel Convenio Colectivo del sector Oficinas y Despachos.

Factor fundamental es la formación continua de los empleados, para adaptar suactividad a necesidades futuras, a nuevas herramientas de trabajo y la preparacióntécnica específica.

El Gerente supervisará el cumplimiento de las

misiones de cada puesto, el funcionamiento correcto

de Departamentos y Oficinas, manteniendo criterios

de calidad y eficacia.

El Colegio se sirve de los RRHH para

materializar el servicio al colegiado,

cumpliendo las funciones que se le asignan en

Estatutos, Normativas, etc.

GUÍA DE SERVICIOS. DEPARTAMENTOS

37

Contamos actualmente con el personal necesario para el adecuado ejercicio de lasfunciones y actividades administrativas que establecen los Estatutos y demás normasreguladoras.

GERENCIA

El Gerente es el responsable de la puesta en marcha de programas y acuerdos emanadosde la Junta de Gobierno. Desde la Gerencia se coordinarán los recursos humanos, seorganizan, controlan y supervisan los procedimientos administrativos y se realiza laplanificación de los objetivos futuros.

38


El Gerente realizará funciones de Planeamiento, Organización, Dirección y Control,presentando a la Junta de Gobierno todo aquello que requiera su aprobación. Paraejecutar lo planificado, dispondrá de una organización con una estructura y unadivisión del trabajo, acorde con las necesidades existentes, que permitan mantenerla operatividad y funcionalidad del Colegio.

El aspecto de Dirección tiene que ver con la organización de los RRHH, ya que elGerente supervisará el cumplimiento de las misiones de cada puesto, elfuncionamiento correcto de Departamentos y Oficinas, manteniendo criterios decalidad y eficacia. El control será el factor determinante que certifique la calidad dela labor realizada.

Trazará las líneas de supervisión de las actividades, para encauzarlas o corregirlas sifuese necesario. Buscará motivar y estimular al personal en todas sus actuacionesimpulsando la creatividad, iniciativas, compañerismo, etc.

Será responsable de difundir y proyectar a la Sociedad la actividad colegial. Impulsaráreconocimientos sociales fomentando el prestigio profesional del Veterinario.Asesorará a la Junta con estrategias informativas y promocionales. Redactará notasde prensa y realizará las convocatorias con los medios de comunicación cuando seanecesario. Planificará y elaborará las notas informativas y las actividades colegiales.Gestionará la redacción y edición de publicaciones, libros, etc.

La comunicación, interna y externa, será un elemento fundamental que se utilizarápara trasladar o recibir normas o instrucciones, siendo el Gerente el elementodinamizador. Asumirá en la gestión diaria los acuerdos adoptados en Junta deGobierno y las misiones que se le encomienden, para el adecuado funcionamiento delColegio.


39

DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD Y VENTAS

Oficina de Ventas ([email protected])

La Oficina de Ventas tiene entre otras, las siguientes misiones asignadas:

- Almacén.- Control de Stock- Abastecimiento de productos venta

- Caja.- Cobro y pago metálico- Libro de Caja- Ingresos metálico en Banco

- Paquetería, mensajería y cartería. SALIDAS.

- Instalaciones, supervisión y control del Mantenimiento preventivo y correctivo.

- -

El Colegio está organizado en Departamentos

para facilitar la operatividad y desarrollar

su actividad administrativa.

40


- Venta directaLa Oficina de Ventas, tiene el mismo horario de atención al público que el resto delColegio. Los colegiados pueden efectuar compras de certificados oficiales deidentificación, certificados oficiales veterinarios, microchips, lectores, solicitudes debaja registral, cartillas de vacunación de perros, gatos y animales exóticos,pasaportes, talonarios de recetas veterinarias y de consentimiento informado, entreotros.

- Venta electrónicaEl Colegio tiene organizada la venta electrónica a través de la página www.raia.es,donde podrá efectuar las compras del material que necesite el colegiado. Lospaquetes se podrán retirar en el Colegio o enviarse por mensajería.

Oficina de Contabilidad ([email protected])

La Oficina de Contabilidad tiene entre otras, las siguientes misiones asignadas:

- Contabilidad� Contabilizar facturas� Libro mayor, diario...

- Programa de contabilidad

- Pagos por banco

- Remesa de colegiados

- Balances mensuales

La Oficina de Ventas,

tiene el mismo horario

de atención al público

que el resto del Colegio.

Desde la Gerencia se coordinarán los recursos

humanos, se organizan, controlan y supervisan los

procedimientos administrativos y se realiza la

planificación de los objetivos futuros.


41

- Compras

- Auxilio de defunción

Oficina de Apoyo a Contabilidad. Facturación (facturació[email protected])

La Oficina de Facturación tiene entre otras, las siguientes misiones asignadas:

- Cursos. Pagos. Ingresos y gastos. Liquidación.

- Facturación uso instalaciones.

- Nombramientos Valoración PPP.

- Espectáculos Taurinos. Facturación y seguimiento, proceso burocrático. Baremación.

� Plazas de 1ª categoría

� Plazas de 3ª categoríaLa empresa organizadora del Espectáculo Taurino depositará en el Colegio loshonorarios correspondientes de los veterinarios previamente a la celebración delespectáculo taurino. (Honorarios fijados por el Consejo Andaluz de Colegios deVeterinarios). El Colegio abonará a los veterinarios intervinientes, los honorariosestablecidos, con posterioridad a la celebración del espectáculo taurino.

� Entrenamiento y clases prácticas taurinasEl Colegio tramitará a la Consejería de Salud el expediente (Formulariodebidamente cumplimentado de la actividad. Documento de identificacióndel bovino. Resguardo del ingreso como depósito honorarios veterinarios.Solicitud autorización circuito comercialización de carne de reses de lidia).Recepcionará el informe favorable o no del circuito carne y realizará lanotificación al veterinario designado.

- Visados. Facturación y procesos administrativos

Se aplicará el visado colegial a solicitud del colegiado en proyectos, informes ydictámenes veterinarios, garantizándose por el Colegio que el trabajo es formalmentecorrecto y que reúne las especificaciones técnicas y otras que exija la Normativavigente. Por tanto, no es una resolución, sino un dictamen técnico, sin entrar en lacoherencia documental, que es responsabilidad única del que lo confecciona.

Nota: Este Colegio visará exclusivamente los trabajos profesionales que sesoliciten por petición expresa y los que sean necesarios por existir una relaciónde causalidad directa entre el trabajo profesional y la afectación a la seguridada las personas.

El objetivo del visado será comprobar la identidad y habilitación profesional delautor del trabajo, así como la corrección e integridad formal del documento deacuerdo con la normativa vigente y ésta será la responsabilidad que asuma elColegio.

El visado se expedirá a favor de la sociedad profesional o profesional oprofesionales colegiados que se responsabilicen del trabajo.


42


- Ayuntamiento, RAIA. Seguimiento. Facturación.

Tal como establece la Ley Reguladora de los Colegios Profesionales de Andalucía ensu art.6 y el Decreto 92/2005, el Colegio tiene suscrito convenios, entre otras conDiputación Provincial y diversos Municipios de la Provincia, convenios para larealización y mantenimiento de los Registros Municipales de Animales de Compañía.Estos registros contienen toda la información necesaria para la correcta identificaciónde perros, gatos y hurones, del propietario del animal y del veterinario identificador,quedando recogidos en una base de datos creada al efecto y que está homologadapor la Consejería de Gobernación.

DEPARTAMENTO ATENCIÓN AL COLEGIADO Y SECRETARÍA

Oficina de Atención al Colegiado y Relaciones Externas ([email protected])

Esta Oficina tiene en otras, las siguientes funciones asignadas:

- Agenda de Presidente, Junta de Gobierno y Gerente.

- Custodia de documentos. Protección de datos.

- Ingreso de colegiados. Altas.

- Bajas de colegiados. Fallecimientos. Pérdida de condición de Colegiados.

- Registro de veterinarios por actividades profesionales.

43


El Colegio tiene organizada la venta electrónica

a través de la página web.

44


- Seguros colegiados. Seguros instalaciones. Seguros de hospitalización, etc.

- Relaciones externas. Contactos con Administraciones, Instituciones, etc.

- Solicitud de Subvenciones.

- Atención telefónica.

- Sugerencias y reclamaciones.

- Denuncias. Recursos. Contacto Asesoría Jurídica.

- Uso de instalaciones, Solicitud, seguimiento.

- Registro de clínicas.

- Notas de prensa. Contactos con medios de comunicación.

- Archivo fotográfico. Fotografía actos internos.

- Archivo de colegiados ejercientes, no ejercientes, de honor y Honoríficos. Medallasdel Colegio.

- Cursos de Formación. Diplomas. Homologaciones.

El Colegio se implica anualmente en la organización de cursos, seminarios, jornadasy congresos que redundan en la formación permanente de los colegiados y en elperfeccionamiento de la actividad profesional, en las diversas especialidades.


45

Secretaría ([email protected])

Esta oficina tiene, entre otras, las siguientes funciones:

- Registro de Entradas y Salidas.

- Apertura y distribución de correspondencia.

- Gestión y registro. Documentos.

- Certificados.

- Archivos informáticos.

- Administrador de contenidos página Web.

- Procesos de comunicación con los colegiados: e-mail.

- Copias de seguridad.

- Medios ofimáticos.

- Veterinarios Identificadores de pequeños animales.

- Biblioteca

� El Colegio dispone de espacio para Biblioteca, que cuenta con dos puestos detrabajo, para que los colegiados puedan consultar libros y/o dedicarse al estudio,

46


siempre dentro del horario de atención al público. (Cada puesto tiene unordenador).La Biblioteca cuenta con unos 1000 volúmenes, debidamente clasificados yregistrados en una base de datos electrónica, que facilita su búsqueda pormaterias, autores, etc.

� En la página web del Colegio, existe un espacio para la Biblioteca electrónicaque permite a los colegiados la solicitud de libros desde su casa, libros que seretirarán del Colegio o se enviarán por mensajería a solicitud.

Registros

- Colegiados

El Colegio cuenta con un archivo dónde se incluye los expedientes de todos loscolegiados, entre otros los documentos requeridos para su colegiación y de unRegistro informático dónde figuran sus datos fundamentales.

- Clínicas

El ejercicio de la clínica veterinaria sólo podrá ser ejercido por veterinarioscolegiados, en domicilio, consultorio, clínica u hospital. Con independencia de laobligatoriedad del cumplimiento de las exigencias previstas en la Normativaestatal, comunitaria y municipal, para la apertura y funcionamiento de losestablecimientos. Los Centros Veterinarios se registrarán previamente a su inicioen el Colegio de Veterinarios como Consultorio, Clínica u Hospital Veterinario,

El Colegio dispone de espaciopara Biblioteca, que cuentacon dos puestos de trabajo,

para que los colegiadospuedan consultar libros y/o

dedicarse al estudio.

El Colegio busca la

actualización

constante del colegiado.


47

siempre que el conjunto de dependencias reúnan las condiciones mínimas descritas enel Reglamento para ejercicio profesional en clínicas de pequeños animales o querealizan su actividad en el domicilio del cliente, en local autorizado temporalmente porla Administración, etc.

- Peritos

El Colegio contará con un registro de peritos, que podrán facilitar a los órganosjurisdiccionales y a las Administraciones Públicas, de conformidad con las leyes, paraintervenir en procedimientos de justicia, compañías de seguros, etc.

- Veterinarios Identificadores. Pequeños Animales.

Los Colegiados que deseen ser identificadores de pequeños animales deberán solicitarloal Presidente del Colegio y reunir las condiciones establecidas por Ley. La autorizaciónque conceda el Presidente tendrá una validez de dos años, renovable por igualesperiodos, pudiendo ser revocada por incumplimientos, en cualquier momento.

Cursos de Formación Continua

La Formación Continua es un capítulo importantísimo de la actividad colegial. Desdeel Colegio se está realizando un gran esfuerzo en los últimos años por elevar el nivelde preparación y de cualificación de los colegiados, presentándose una amplia ofertaformativa. La Junta de Gobierno organiza anualmente Cursos, Seminarios, Jornadas,Congresos, etc. en función de la demanda existente, para mantener un profesionalaltamente cualificado.

El Colegio dispone de una Bolsa de Trabajo

dependiente del Departamento colegial de

“Atención al Colegiado”.48


El Colegio busca la actualización constante del colegiado, elevar los nivelesformativos en aspectos profesionales de actualidad y así incrementar la calidad delservicio que ofrecen los veterinarios en su actividad profesional, en sus distintas“especialidades”, máxime cuando existen otros profesionales que pretenden ocuparalgunas parcelas que corresponden ancestralmente a la Veterinaria.

Bolsa de Trabajo

El Colegio dispone de una Bolsa de Trabajo dependiente del Departamento colegialde “Atención al Colegiado”. En la misma se incluye listado de ofertas presentadaspor veterinarios que buscan trabajo. La oficina del Colegio ante cualquier solicitudrecibida de clínicas, empresas, etc. presentará el listado de posibles candidatos,procedimientos de contacto, etc.

En la página Web del Colegio, en los apartados de “Servicios al Colegiado” y“Atención al Ciudadano”, se presentan espacios en los que se incluye “Ofertas deEmpleo”, dónde figuran los requisitos, contactos, etc. y “Demandas de Empleo”,así como el formulario de “Solicitud Bolsa”.

Sugerencias. Reclamaciones. Denuncias.

- Sugerencias

El Colegio dispone de un Servicio de “Atención a Consumidores o Usuarios y aColegiados” en la Oficina de “Atención al colegiado y Relaciones Externas”, que


49

tramitará y resolverá cuantas quejas y reclamaciones referidas a la actividad colegialo profesional de los colegiados, se presente por cualquier consumidor o usuario quecontrate los servicios profesionales, así como asociaciones y organizaciones deconsumidores y usuarios en su representación o en defensa de sus intereses.

Esta Oficina prevé la presentación de quejas y reclamaciones por vía electrónica o adisposición, a través de la página web (www.colegiodeveterinarios.es).

Esta Oficina informará de la resolución extrajudicial de resolución de conflictos.

Los colegiados o cualquier ciudadano que lo considere, podrán presentar sugerenciasen el buzón habilitado al efecto en la Oficina de “Atención al colegiado y RelacionesExternas”, en horario de atención al público.

Así mismo, el Colegio pondrá a disposición de los usuarios que lo soliciten ymantendrá en lugar visible, modelo de encuesta, para que pueda ser cumplimentaday presentada en cualquier momento, por aquellos que habiendo requerido cualquierservicio colegial, deseen indicarnos o presentarnos sus sugerencias al respecto.

La Junta de Gobierno estudiará y analizará las sugerencias presentadas y adoptará lasmedidas que considere oportunas.

En la página Web, www.colegiodeveterinarios.es, en los apartados “Atención alciudadano” y “Servicios al colegiado”, se dispondrá de un espacio para presentarsugerencias, una vez rellenado el formulario correspondiente de datos personales.

El Colegio dispone de un

Servicio de “Atención a

Consumidores o Usuarios

y a Colegiados”.

- Reclamaciones

El Colegio dispone de “Hojas de Reclamaciones” oficiales, para aquellos usuariosde los servicios colegiales que quieran presentar protestas, reclamaciones orequerimientos. Así mismo, se podrán realizar peticiones por escrito. Todo ellose presentará en la “Oficina de Atención al colegiado y Relaciones Externas”, delunes a viernes, de 10:00 a 13:00 horas.

Si en la Reclamación presentada se evidencian incumplimientos, se enviarácontestación por la Junta de Gobierno en el plazo de un mes, por el medio o víaque se haya señalado como preferente, presentándose disculpas y mediadasadoptadas, en su caso.

En la página Web, www.colegiodeveterinarios.es, en los apartados “Atención alciudadano” y “Servicios al colegiado”, existen también unos espacios parapresentar reclamaciones o reivindicaciones. Previamente deberán rellenar elformulario correspondiente dónde se incluirán los datos del reclamante, entreotros.

- Denuncias

En la Oficina colegial de Atención al colegiado y Relaciones externas, se podránpresentar por escrito, denuncias, dentro del horario de atención al público.De las denuncias presentadas, una vez registradas de entrada, se podrá entregarcopia sellada al denunciante, y posteriormente se trasladará la denuncia a laAsesoría Jurídica. Así mismo se informará al denunciado, para que presentealegaciones, si lo considera.


50


El Colegio dispone de “Hojas de Reclamaciones”

oficiales, para aquellos usuarios de los servicios

colegiales que quieran presentar protestas,

reclamaciones o requerimientos.

Los colegiados o cualquier ciudadano

que lo considere, podrán presentar

sugerencias en el buzón habilitado al efecto.

El abogado estudiará y analizará todo ello y presentará informe a la Junta de Gobierno,quién resolverá. Así mismo, de todo el proceso se mantendrá debidamente informadodenunciante y denunciado.

En la página Web www.colegiodeveterinarios.es existirá en los apartados “Atención alciudadano” y “Servicios al colegiado” un espacio para presentar denuncias, una vezrellenado el formulario correspondiente de datos.

Honorarios Profesionales

Este Colegio no establece ni baremos orientativos ni cualquier otra orientación,recomendación, directriz, norma o regla sobre honorarios profesionales.

51


El colegiado podrá

requerir el asesoramiento

jurídico del Abogado

del Colegio.


52

ASESORÍAS

ASESORÍA JURÍDICA

La Asesoría Jurídica informa y asesora a la Junta de Gobierno, en derecho, deexpedientes, recursos y actuaciones jurídicas llevadas a cabo o aquellas que sedeban realizar. El asesor jurídico resuelve, tramita y gestiona las denuncias yreclamaciones que se presentan en el Colegio.

Así mismo, el colegiado podrá requerir el asesoramiento jurídico del Abogado delColegio, quién atenderá las consultas que se formulen respecto a temasprofesionales, disposiciones oficiales, legislación, Normativas específicas y aquellasque se considere pertinente emitir informe o realizar actuaciones en el ámbitoprofesional.

También los colegiados podrán consultar con el Abogado a través del correoelectrónico [email protected]. En la página Web existirá un espacio para el AsesorJurídico, dónde se resolverán dudas jurídicas o se incluirán resueltas las preguntasmás habituales que recibe nuestro Asesor jurídico.

OTRAS ASESORÍAS

El Colegio tiene contratado actualmente con la empresa 623 los servicios deasesoría contable, fiscal y laboral.

Asesoría Contable

La Asesoría Contable lleva a cabo, entre otras, las siguientes funciones:

- El diseño del plan contable

- El cierre anual de la contabilidad, conforme exigen las normas del código de comercio,así como la confección de los libros oficiales.

- Realizar los controles del sistema contable que se establezcan y del soportedocumental, pudiendo considerarse esa actividad como una Auditoria Externa.

Asesoría Fiscal

La Asesoría Fiscal lleva a cabo, entre otras, las siguientes funciones:

- El asesoramiento continuo sobre legislación fiscal.

- Elaborar las declaraciones fiscales de cualquiera de los impuestos gestionados por laAgencia Estatal de la Administración Tributaria (A.E.A.T.) relacionados con laactividad.

- Confección de los certificados de retenciones IRPF practicadas a profesionales yarrendadores.

53

GUÍA DE SERVICIOS. ASESORÍAS

- Contestar requerimientos de la A.E.A.T.

- Atender inspecciones.

Asesoría Laboral

La Asesoría Laboral lleva a cabo, entre otras, las siguientes funciones:

- Tramitación de altas y bajas de trabajadores en la Seguridad Social.

- Confección de nóminas y seguros sociales (TC1-TC2).- Asesoramiento contratos.

- Confección de partes de accidentes, enfermedad, prórrogas y prestaciones.

- Confección de aplazamientos pago TC1.

- Certificados IRPF personales.

- Subvenciones posibles, etc.


54


El Colegio dispone de una página web donde los

Colegiados, a través de la “VENTANILLA ÚNICA”

puedan realizar TODOS los trámites.

GUÍA DE SERVICIOS. VENTANILLA ÚNICA

55

VENTANILLA ÚNICA

El Colegio dispone de una página web donde los Colegiados, a través de la “VENTANILLAÚNICA” prevista en la Ley 17/2009 y 25/2009, puedan realizar TODOS los trámitesnecesarios para su colegiación, su ejercicio y baja de forma GRATUITA, así como:

- Obtener toda la información y formularios necesarios para el acceso a la actividadprofesional y su ejercicio.

- Presentar toda la documentación y solicitudes necesarias, incluida la colegiación.

- Conocer el estado de los trámites.

Así mismo, a tenor de lo establecido en la Ley 25/2009 Art. 5. diez, y para la mejordefensa de los derechos de los consumidores y usuarios, el Colegio ofrece la siguienteinformación:

- Registro de Colegiados.

- Registro de Sociedades Profesionales.

- Vías de reclamación y recursos que podrán interponer en caso de conflicto entreconsumidor o usuario y un colegiado o este Colegio.

- Asociaciones y organizaciones de consumidores y usuarios a los que puedan dirigirsepara obtener asistencia.

- El contenido del Código Deontológico.


56

WEB DEL COLEGIO (www.colegiodeveterinarios.es)

Pretendemos que nuestra página Web sea una ventana abierta al Mundo. Unescaparate, para que se nos conozca cada día más y mejor. A la misma podránacceder no sólo los colegiados, también los ciudadanos desde cualquier lugar delGlobo. Es un vehículo de información, un elemento de comunicación y una fuentedocumental. También es una herramienta de trabajo para los veterinarioscolegiados y un medio para llevar a otros usuarios, aquello que demanden de laprofesión veterinaria.

Los ciudadanos también son importantes en la página y desde ella pueden accedera todos los apartados, excepto “Servicios al Colegiado” y “Ofertas”, para los quese requiere disponer de una clave de acceso. En la página se incluye informaciónde interés general vinculada con la profesión veterinaria y con los aspectosrelacionados con los servicios que prestan los veterinarios, para conocimiento ydivulgación pública.

Por otro lado, la Web colegial, pretende llevar al colegiado “el Colegio a casa”,ahorrando tiempos en desplazamientos, agilizando trámites burocráticos,facilitando los procesos administrativos, etc. Se cuenta entre otras, con una“Oficina Virtual” y con un espacio para la “Venta Electrónica”, que permitiránganar tiempo en los trámites necesarios con el Colegio. Así mismo, los usuariosde los servicios colegiales y los ciudadanos podrán presentar Sugerencias,Reclamaciones o Denuncias a través de la página Web del Colegio.

La Web colegial, pretende llevar al colegiado “el

Colegio a casa”, ahorrando tiempos en desplaza-

mientos, agilizando trámites burocráticos, facili-

tando los procesos administrativos, etc.

En la página principal de la Web, en su parte superior izquierda se identifica la ImagenCorporativa del Colegio, como elemento distintivo que se ofrece sobre un fondo decolor verde. En la parte superior derecha se incluyen frases en azul que van cambiandoal pinchar en cualquier apartado. Son frases alusivas a las distintas actividades quedesarrollan los veterinarios, y pretende ser un elemento de difusión y comunicaciónde la profesión veterinaria. También dispone de espacios para la última hora, agenda,vías de información para el contacto y publicidad, dónde se incluyen Congresos,actividades de interés colegial o general. Nuestra Web cuenta con los apartados quese presentan a continuación y de los que se incluye una pequeña reseña.

� “¿Quiénes somos?”. Pretende dar a conocer al usuario la historia colegial, einformar de las actividades sociales y culturales realizadas por el Colegio en losúltimos años, así como información del Centenario, de los libros publicados, lospremios concedidos y recibidos, de las Noticias publicadas, etc.

Es una herramienta de trabajo para los

veterinarios colegiados y un medio para llevar

a otros usuarios, aquello que demanden de la

profesión veterinaria.

GUÍA DE SERVICIOS. WEB DEL COLEGIO

57

· ¿Quiénes somos?· Atención al Ciudadano· Noticias· Legislación· Enlaces· Servicios al Colegiado· Ofertas

� “Atención al Ciudadano”. Es un apartado dirigido fundamentalmente alciudadano, pero también hay espacios para el veterinario no colegiado.Informan sobre enfermedades, mascotas, équidos, etc. también se ofrecenservicios; Buscador veterinario, Bolsa de Trabajo, Peritaciones, Formación,Mascotas, Perdidos, etc.

� “Noticias”. “Legislación”. “Enlaces”. Son apartados informativos o decontactos que permiten el acceso a cualquier usuario.

� “Servicios al Colegiado”. En este apartado el colegiado cuenta con espaciosinformativos; Asesoría Jurídica, Bolsa de Trabajo, Équidos, Eventos Taurinos,Formación, etc. Otros dónde se presentan formularios para gestionar lasactividades burocráticas del Colegio como la OFICINA VIRTUAL, o para efectuarCOMPRA ELECTRÓNICA. Así mismo se incluyen en la Web Estatutos, CódigoDeontológico, Guía de Servicios, Carta de Servicios, etc.

� “Ofertas”. Que incluye las presentadas para colegiados, por diferentes empresasde distintos sectores.


58


Nuestra web es un

vehículo de información,

un elemento de

comunicación y una

fuente documental.

OFICINA VIRTUAL

Cumplimos con la puesta en marcha de esta oficina con la Directiva de Servicios de laU.E. En la misma, se pretende facilitar y simplificar los procedimientos administrativos,al proporcionar formularios y establecer los trámites necesarios dentro de la actividadburocrática del Colegio. Se incluye en la página web del Colegio en el apartado de“Servicios al Colegiado”.

VENTA ELECTRÓNICA

El Colegio se adapta a las nuevas tecnologías, para mejorar cada día el servicio quepresta al colegiado. Hemos tenido en los últimos años un fuerte incremento de ventas,por lo que la Junta de Gobierno consideró necesario establecer una sistemática deventa electrónica, por ser el procedimiento más rápido, ágil y cómodo que podríamosofrecer, para evitar desplazamientos, ganar tiempo, etc.

Desde la página Web del Colegio (www.colegiodeveterinarios.es) y del RAIA,(www.raia.org) el colegiado puede realizar sus compras en el Colegio. El procedimientose explica en la página Web del Colegio en “Servicios al colegiado”.

Las únicas vías posibles para realizar compra de artículos en el Colegio son, acudir elveterinario personalmente a la sede colegial o un tercero que porte la autorizacióncorrespondiente, y la venta electrónica.

59

GUÍA DE SERVICIOS. WEB DEL COLEGIO

La Web colegial

cuenta con una

“Oficina Virtual” y

con un espacio para la

“Venta Electrónica”.

MEMORIA ANUAL

El Colegio elaborará una Memoria Anual, que se hará pública a través de la páginaweb en el primer semestre de cada año (www.colegiodeveterinarios.es).

Contendrá la siguiente información:

- Estadísticas relativas a las actividades colegiales realizadas por cadadepartamento, de los procedimientos informativos y de los servicios prestados.

- Informe anual de la gestión económica incluyendo los gastos de personal.

- Estadísticas relativas a quejas y reclamaciones.

- Estadísticas sobre la actividad de visados.


60


El Colegio elaborará una Memoria Anual,

que se hará pública a través de la página web

en el primer semestre de cada año.

OTRAS PÁGINAS WEB

WWW.RAIA.ORG

En la Comunidad Autónoma Andaluza es obligatoria la identificación de perros, gatosy hurones. Es el RAIA (Registro Andaluz de Identificación Animal) el que cuenta conla base de datos de los animales de compañía inscritos en Andalucía, Registro queestá gestionando por el Consejo Andaluz de Colegios Oficiales de Veterinarios. Loscódigos y demás datos de los animales identificados, los del propietario del animal ylos del veterinario identificador conforman el Registro Central de Animales deCompañía adscrito a la Consejería de Gobernación.

Esta página Web es una herramienta de trabajo para el veterinario identificador y deinformación para los Ayuntamientos de la provincia. El Colegio tiene suscrito convenioscon diversos Municipios de la provincia para la gestión del Registro Municipal deAnimales de Compañía y la transmisión de datos de los animales identificados en elAyuntamiento.

GUÍA DE SERVICIOS. OTRAS PÁGINAS WEB

61

Es el RAIA (Registro Andaluz de IdentificaciónAnimal) el que cuenta con la base de datos de losanimales de compañía inscritos en Andalucía.

Esta página Web es una herramienta de trabajopara el veterinario identificador.

Es una herramienta más al servicio

de nuestros colegiados

62

WWW.CACV.ORG

Esta página perteneciente al Consejo Andaluz de Colegios de Veterinarios, es unaherramienta más al servicio de nuestros colegiados, ya que se incluyen espaciosinformativos, Cursos, Congresos, Revistas, Bolsa de Trabajo, etc.

Guía de Servicios y Carta de Calidadwww.colegiodeveterinarios.es

Página web

perteneciente al Consejo

Andaluz de Colegios

Veterinarios

63

GUÍA DE SERVICIOS. SEGUROS

SEGUROS

PÓLIZAS COLECTIVAS DE LOS COLEGIADOS

- El Consejo General de Colegios de Veterinarios tiene suscritas pólizas de vida paramayores o menores de 70 años y pólizas de accidentes, dónde se incluye elfallecimiento por infarto de miocardio (dictaminado como accidente laboral). Lasgarantías contempladas, cuando el fallecimiento o la invalidez se producen poraccidente, se suman a las de Vida.

- El Colegio de Veterinarios de Sevilla ofrece protección personal al colegiado, porfallecimiento natural o por accidente y una póliza de HOSPITALIZACIÓN.

- La póliza colectiva de Responsabilidad Profesional de Veterinarios en la actualidadestá suscrita con Agrupación Mutual Aseguradora (AMA), incluye:

� Responsabilidad Civil Profesional

� Responsabilidad Civil de Explotación

� Responsabilidad Civil de Instalaciones Radiactivas

� Defensa Civil, Penal y fianzas

� Devolución Honorarios profesionales (por sentencia judicial firme)

El Consejo General de Colegios deVeterinarios tiene suscritas pólizasde vida para mayores o menores de70 años y pólizas de accidentes,dónde se incluye el fallecimientopor infarto de miocardio.

� Por cese de actividad- Jubilados- Por invalidez declarada- Responsabilidad herederos (limitación temporal de 15 años)

� Sociedades Profesionales

� Daño patrimonial Primario


64


El Colegio de Veterinarios de Sevilla ofrece

protección personal al colegiado, por

fallecimiento natural o por accidente

y una póliza de HOSPITALIZACIÓN.

MSC. C/ Progreso, 7.

CP. 41013 Sevilla

65


Seguros de Protección Personal

El Consejo General de Colegios Veterinarios de España, tiene suscritas varias pólizas de segurocolectivas para sus colegiados ofreciendo protección personal al colegiado y a sus familias.

Menores de Mayores de70 años 70 años

Póliza de VIDA:� Fallecimiento 3.005,06 € 1.803,04 €� Invalidez Permanente Absoluta 3.005,06 €

Póliza de ACCIDENTES:� Fallecimiento por Accidente 10.000 € 10.000 €� Fallecimiento por Infarto de Miocardio

(dictaminado como accidente laboral) 10.000 €� Invalidez Permanente Absolutapor Accidente 10.000 €

RESUMEN DE GARANTÍAS:� Fallecimiento Causas Naturales 3.005,06 € 1.803.04 €� Fallecimiento por Causas Accidentales 13.005,06€ 11.803,04 €� Fallecimiento por Infarto de Miocardio(dictaminado como accidente laboral) 13.005,06 €

� Inv. Perm. Absoluta Causas Naturales 3.005,06 €� Inv. Perm. Absoluta Causas Accidentales 13.005,06 €

El Consejo General deColegios Veterinarios deEspaña, tiene suscritasvarias pólizas de segurocolectivas para suscolegiados.


66


Seguros de Protección Personal

El Colegio de Veterinarios de Sevilla, tiene suscritas varias pólizas de seguro colectivaspara sus colegiados ofreciendo protección personal al colegiado y a sus familias.

Menores de Mayores de70 años 70 años

Póliza de VIDA/ACCIDENTES:� Fallecimiento Natural 3.005,06 €� Fallecimiento por Accidente 6.005,06 € 3.000 €

Póliza de HOSPITALIZACIÓN:� Indemnización diaria porhospitalización sin franquicia(por pernoctación) máximo365 días 30 €/día

Exclusiones:La práctica de deportes notoriamente arriesgados y la práctica del deporte profesional,las lesiones autoinfringidas, el intento del suicidio, las epidemias oficialmente declaradas,el embarazo, parto y sus consecuencias, el consumo voluntario de drogas, las enfermedaddel VIH y sus consecuencias, los acontecimientos de carácter extraordinario o catastróficos(riesgos consorciables), las enfermedades psíquicas, las algiopatías no objetivablesy los tratamientos terapéuticos o quirúrgicos no imprescindibles (Cirugías estética, implantes…).

El Colegio de Veterinarios de Sevilla, tiene suscritas varias

pólizas de seguro colectivas para sus colegiados ofreciendo

protección personal al colegiado y a sus familias.

· Póliza de VIDA/ACCIDENTES

· Póliza de HOSPITALIZACIÓN

67


Póliza Colectica de Responsabilidad Civil Profesional Veterinarios

Responsabilidad Civil Profesional

Daños y perjuicios económicos (en los términos de lasCondiciones Generales de la póliza) causados a tercerospor errores profesionales cometidos por el asegurado enel ejercicio de su profesión veterinaria, según lanormativa legal vigente.

Responsabilidad Civil de Explotación

Responsabilidad derivada para el asegurado de lapropiedad, arrendamiento o usufructo del localdestinado al desarrollo de su actividad profesional.

Responsabilidad Civil de Instalaciones Radioactivas

Responsabilidad derivada para el asegurado de lautilización de Instalaciones Radioactivas.

Defensa y Fianzas

Densa Civil y Penal y fianzas.

300.506 €€

300.506 €€

300.506 €€

Incluídas

Póliza Colectiva de Responsabilidad Civil Profesional de Veterinarios.

· Responsabilidad Civil Profesional.· Responsabilidad Civil de Explotación.· Responsabilidad Civil de Instalaciones Radioactivas.· Defensa y Fianzas.· Sociedades Profesionales.· Daño Patrimonial Primario.· Defensa Penal.· Devolución de Honorarios (por sentencia judicial firme).· Asegurados (jubilados, invalidez y herederos legales).


68


Sociedades Profesionales

Se consideran igualmente aseguradas las personasjurídicas cuyo objeto social consista en larealización de actividades profesionales propias de laveterinaria y siempre que las reclamaciones tengansu origen en actos profesionales desarrolladosexclusivamente por veterinarios asegurados en lapresente póliza.

Daño Patrimonial Primario

Es aquel menoscabo o perjuicio patrimonial quesufran terceras personas como consecuencia defaltas o errores profesionales cometidos en elejercicio de la actividad aseguradora y que almanifestarse produzcan de forma directa o inmediatala privación del goce de un derecho, es decir,aquellos perjuicios que no sean reconducibles aun daño personal, daño material o consecuencialderivado de éstos (por ejemplo, los derivados delexamen veterinario pre-compra).

NOVEDAD 2009

Se incluyen las so-ciedades con inde-pendencia de suforma jurídica.

NOVEDAD 2008

Perjuicios económi-cos que no derivande un daño.

Quedan englobadoslos exámenes deprecompra.

Responsabilidad Civil Profesional. Daños y perjuicios

económicos (en los términos de las Condiciones Generales de

la póliza) causados a terceros por errores profesionales

cometidos por el asegurado en el ejercicio de su profesión

veterinaria, según la normativa legal vigente.

69


Defensa Penal

Defensa personal por abogados y procuradores designados por elasegurador y el tomador del seguros de mutuo acuerdo, en losprocedimientos criminales que se les siguiera, aún después deliquidadas las responsabilidades civiles, siempre con elconsentimiento del defendido.

En los procedimientos penales por imputación al aseguradode delitos dolosos supuestamente cometidos en el ejerciciode su actividad profesional, la entidad aseguradora asumiráúnicamente los gastos de defensa y representación y sóloen el caso de que recaiga sentencia absolutoria firme.

Devolución de Honorarios (por sentencia judicial firme)

La devolución de Honorarios profesionales del veterinarioasegurado será asumida por el asegurador siempre que sehaya establecido a favor del perjudicado dicha devoluciónen sentencia judicial firme como parte integrante de laindemnización por hecho cubierto por la póliza.

NOVEDAD 2008

Defensa penalsiempre que re-caiga sentenciaabsolutoria firme.

NOVEDAD 2008

Devolución dehonorarios ensentencia judicialfirme.

Defensa Penal. Defensa personal por abogados y procuradores

designados por el asegurador y el tomador del seguros de

mutuo acuerdo, en los procedimientos criminales que se les

siguiera, aún después de liquidadas las responsabilidades

civiles, siempre con el consentimiento del defendido.


70


Asegurados (jubilación, invalidez y herederos legales)

Mantendrán su condición de asegurado todos loscolegiados que se jubilen en vigencia de la presentepóliza y no realicen ninguna actividad profesional,quedando exento el tomador de abonar prima algunapor tal asegurado a partir del siguiente vencimiento dela póliza tras la jubilación. La presente cobertura tendráuna limitación temporal de quince años a contar desdela fecha de causación del siniestro.

De igual condición de asegurado gozarán, con la mismalimitación temporal, los colegiados que, estando dadosde alta en la póliza, pasen a situación de Invalidez parala profesión declarada por el Tribunal Médicocompetente o situación de Excedencia legal, quedandoexento el Tomador, de abonar prima alguna por talasegurado a partir del siguiente vencimiento de lapóliza tras la situación de Invalidez o Excedencia legal.

Los herederos de cualquiera de los asegurados, respectoa las responsabilidades profesionales que les pudieranser exigibles tras el fallecimiento del asegurado, con lamisma limitación temporal.

NOVEDAD 2008

Cobertura parajubilados, consituación de in-validez decla-rada o exceden-cia legal y here-deros.

Asegurados (jubilados, invalidez y herederos legales). Mantendrán su condición de asegurado todos los colegiadosque se jubilen en vigencia de la presente póliza y no realicenninguna actividad profesional, quedando exento el tomadorde abonar prima alguna por tal asegurado a partir del siguiente vencimiento de la póliza tras la jubilación.

PÓLIZAS CONTRATACIÓN VOLUNTARIA

- Los colegiados que voluntariamente lo deseen podrán incrementar coberturas de losseguros de vida, fallecimiento, o suscribir otros como de Decesos, Baja laboral, etc.no contemplados en pólizas colectivas.

71


Frase: Los colegiados que voluntariamente lo deseen podránincrementar coberturas de los seguros.

· Seguro de Accidentes.· Seguro de Baja Laboral.

· Ampliación del Seguro de Vida Colegial.


72


ASISTENCIA SANITARIA

- Asistencia Sanitaria. Se incluye en éste capítulo una oferta especial para nuestroscolegiados.

73


74


Previsión Sanitaria Nacional (PSN)

Previsión Sanitaria Nacional, mutua de Seguros, esla entidad aseguradora especializada en productosy servicios para profesionales, tanto del ámbitosanitario como de otras profesiones.

Mediante el convenio de colaboración suscrito con el Ilustre Colegio Oficial deVeterinarios de Sevilla, prestamos a todos los colegiados un asesoramientopersonalizado en seguros de vida, amortización de préstamos, baja laboral, segurosde ahorro garantizados, planes de pensiones y otra serie de productos dirigidos ala protección del colegiado y su familia.

Asimismo ponemos a disposición del Colegio y sus colegiados los servicios queprestan las otras empresas del grupo PSN, como SDI (Servicios y desarrollosinformativos), Prevención y Calidad, Servicios Inmobiliarios y la red de Residenciasy Guarderías puesta en marcha por el grupo.

El acuerdo de colaboración también incluye un regalo de bienvenida a los nuevoscolegiados (póliza de accidentes con cobertura de 3.000 € y vigencia 1 año) y unregalo de fidelización a los jubilados honoríficos que sean mutualistas de PSN (1semana en la Residencia Dr. Pérez Mateos para dos personas).

Para poder prestar un servicio más cercano, PSN cuenta con tres oficinas en Sevilla:

· C/ Gaspar Alonso, nº 10, bajo 41013 Sevilla · C/ Averroes, 5 Edf. Bulevard, Local n º 12 en BORMUJOS

(Junto al Hospital San Juan de Dios).· Colegio de Médicos de Sevilla, en Avda. de la Borbolla,

nº 45 41013 en Sevilla.

El Ilustre Colegio Oficial de Veterinarios de Sevilla

centraliza todas las ofertas que le presentan en el

apartado “Ofertas” de nuestra página web

(www.colegiodeveterinarios.es).75

GUÍA DE SERVICIOS. SEGURVET Y OFERTAS COLEGIADOS

AGRUPACIÓN MUTUAL ASEGURADORA (AMA)

- AMA ofrece a los colegiados, entre otros seguros, los siguientes:

� Seguros de Automóviles� Multirriesgo Hogar� Multirriesgo Accidentes� Responsabilidad Civil General (Caza, Perros, etc.)� Multirriesgo Viajes� Multirriesgo embarcaciones

- Además de Seguros Profesionales como:

� Multirriesgo de Establecimientos Sanitarios.� Responsabilidad Civil para profesionales.� Multirriesgo PYMES� Protección Jurídica, Defensa y Reclamación de Profesionales Sanitarios.� Responsabilidad Civil por Daños Nucleares.� Defensa y Protección por Agresión.� Responsabilidad Civil de Sociedades Sanitarias.


76


Más información en:

- Teléfono Central Madrid: 91 343 47 00/902 30 30 10

- A través de internet: www.amaseguros.com

- En la delegación AMA de Sevilla:Progreso, 10

41013 SEVILLATelf.: 954 296 560

[email protected]

La póliza colectiva de Responsabilidad Profesional deVeterinarios en la actualidad está suscrita con

Agrupación Mutual Aseguradora (AMA).

77

GUÍA DE SERVICIOS. SEGUROS AMA

Ponemos a su alcance la más amplia gama de Seguros Profesionales yPersonales A.M.A. para garantizar su completa tranquilidad y la de

los suyos, como por ejemplo:· Multirriesgo de Establecimiento Veterinario.

· Multirriesgo Hogar.· Seguro de Automóviles.


78

INSTALACIONES

El Ilustre Colegio de Sevilla cuenta desde marzo de 2006 con una nueva sedecolegial, más amplia –unos 500 m2- moderna y funcional, dotada de avanzadosmedios ofimáticos audiovisuales, de gestión,… Las instalaciones están distribuidasen tres alturas.

En la Planta Baja se incluyen las oficinas de atención al público y el Salón deActos, con un aforo para 72 personas y que cuenta con medios audiovisuales,megafonía,… e interconexión audio/vídeo con el aula.

En la Primera Planta se encuentra el aula con una capacidad para unos 30 alumnos;la biblioteca en la que pueden consultarse libros y publicaciones especialidades,así como estudiar o trabajar (dispone de dos puestos de ordenador). También seencuentra la Gerencia y un office para el personal, espacio necesario, por el horarioININTERRUMPIDO que tiene el Colegio de 12 horas diarias de lunes a jueves.

En la Segunda Planta se encuentran los despachos de la Junta de Gobierno,Presidente, Vicepresidente, Secretario y la Sala de Juntas, entre otros.

Así mismo el Colegio dispone de espacios para celebrar cóctel tras las actividadesformativas (azotea o perímetro sede) y está dotado de servicios específicos paradiscapacitados, facilitándose el acceso a todos los espacios a través de rampa,ascensor, etc.


80


GUÍA DE SERVICIOS. INSTALACIONES

81

PLANTA BAJA

PLANTA PRIMERA


82


PLANTA SEGUNDA

83

GUÍA DE SERVICIOS. INSTALACIONES

CARTA DE CALIDAD

CARTA DE CALIDAD

Se presenta, esta Carta de Calidad para dar cumplimiento a la Ley Reguladora de losColegios Profesionales de Andalucía y a la Ley 17/2009 de 23 de Noviembre sobre libreacceso a las actividades de servicios y su ejercicio. Carta del Ilustre Colegio Oficial deVeterinarios de Sevilla, (ICOV Sevilla) como corporación de derecho público, conpersonalidad jurídica propia y plena capacidad para el cumplimiento de sus fines.

ÁMBITO DE APLICACIÓN

POLÍTICA DE CALIDAD DEL SERVICIO COLEGIAL

- La Junta de Gobierno fomentará un elevado nivel de calidad de los servicios que seofrecen desde el Colegio. Se asegurará mediante controles periódicos.

- La Junta de Gobierno elabora su propia “Carta de Calidad”, favoreciendo la difusiónde la misma entre sus colegiados, consumidores o usuarios.

- Los colegiados tendrán suscrito un seguro de responsabilidad civil profesional, quecubra los daños que puedan provocar en la prestación del servicio (riesgos directosy concretos para la salud o para la seguridad del destinatario o de un tercero).

- El Colegio proporcionará al destinatario de sus servicios, los datos de identidad,número de identificación fiscal, dirección y todos aquellos datos que permitanponerse en contacto directo o por vía electrónica.

87

CARTA DE CALIDAD

La Junta de Gobierno

fomentará un elevado

nivel de calidad de los

servicios que se ofrecen

desde el Colegio.

88


- Toda la información relativa a colegiación y normas de acceso, presentación dequejas y reclamaciones, actividades colegiales, Código Deontológico, etc., sepondrán a disposición de los colegiados, consumidores o usuarios en la sedecolegial, en Guía de Servicios, en página web, y otros...

- Se dirige a los usuarios del ICOV Sevilla, ciudadanos y colegiados, dentro de lafunción social que realiza el Colegio y como garante frente a la Sociedad, delcorrecto ejercicio de los profesionales de la veterinaria en cada una de sus“especialidades”.

Así se asume un perfil público-social, orientando los fines de la Corporación a lasatisfacción de intereses generales relacionadas con el ejercicio de la profesiónveterinaria, buscando siempre el interés colectivo y el beneficio del colegiado ydel Colegio.

- Esta Carta será de obligado cumplimiento para todas las personas que están alservicio de esta Corporación.

- También se aplicará en todas aquellas empresas vinculadas contractualmente conel Colegio, como asesorías o consultorías.

Con la Carta de Calidad se asume un perfil público-social,orientando los fines de la Corporación a la satisfacción deintereses generales relacionados con el ejercicio de la

profesión veterinaria, buscando siempre el interés colectivoy el beneficio del colegiado y del Colegio.

La Carta de Calidad es de obligado cumplimiento

para todas las personas que están al servicio

de esta Corporación.

CARTA DE CALIDAD. DERECHOS USUARIOS

89

DERECHOS DE LOS USUARIOS (COLEGIADOS Y CIUDADANOS)

- A formular Sugerencias sobre el funcionamiento de los servicios prestados por elColegio y a presentar Reclamaciones y/o Denuncias sobre la actitud colegial o elejercicio de los profesionales de la veterinaria. Existirá un Registro al efecto, adscritoal Departamento de “Atención al Colegiado y Relaciones Externas”. Para facilitar esteDerecho, el Colegio también cuenta con un buzón en su página Webwww.colegiodeveterinarios.es

- A obtener información y orientación sobre los requisitos técnicos necesarios parapresentar Sugerencias y Quejas (Reclamaciones y Denuncias).

- A recibir acuse de recibo de la queja.

- A que se sometan las quejas al trámite procedimental establecido.

- A conocer el contenido de los documentos no confidenciales del expediente y elestado de la tramitación de la queja.

- A que se notifique al demandante la resolución de la queja.

- A informar al usuario (en caso de no ser competente el ICOV Sevilla),de otras vías omedios para canalizar sus quejas.

- A recibir apoyo, ni fuese necesario, en la redacción de la queja.

Es un Derecho de los usuarios poder formular

Sugerencias sobre el funcionamiento de los

servicios prestados por el Colegio.

90


- A recibir las resoluciones a las quejas con un lenguaje sencillo y comprensiblepara todos los usuarios.

- A solicitar aclaraciones para la total comprensión de la resolución.

OBLIGACIONES DEL PERSONAL

PRINCIPIOS GENERALES

El Personal contratado o al servicio de este Colegio deberá seguir puntualmente loestablecido en esta Carta de Calidad, dónde se incluyen entre otros aspectos sobrela “Buena Práctica Administrativa”, que deberán aplicar en sus relaciones con losusuarios, aceptando compromisos de calidad en la prestación de las funciones yservicios que tienen encomendadas, garantizando siempre los derechos de losciudadanos.

OBLIGADO CUMPLIMIENTO

Esta Carta será de obligado cumplimiento para todo el personal al servicio de estaCorporación, actuando éstos con objetividad y sometimiento pleno a laConstitución, cumpliendo las Leyes y cuantas Normativas e Instrucciones emanende la Junta de Gobierno.

CARTA DE CALIDAD. OBLIGACIONES DEL PERSONAL

91

GARANTÍA DE IGUALDAD

- El personal del Colegio garantizará el respeto a los principios de igualdad de trato.

- No reflejará trato discriminatorio con ningún usuario, por condición o circunstanciapersonal o social.

- Será imparcial en el ejercicio de sus funciones.

- No actuará por influencias de terceros, ni por intereses personales en su ejercicioprofesional.

- Mantendrá absoluta confidencialidad en hechos, situaciones o informaciones de losque tuviera conocimiento en el ejercicio de sus funciones o con ocasión de losmismos.

- Tratará con educación, deferencia y respeto a cualquier usuario.

- Será diligente en lo que se le encomiende, tratando de resolver con prontitud lascuestiones que se le planteen, respondiendo adecuadamente a las comunicacionestelefónicas, correos electrónicos, etc.

- En las decisiones y resoluciones de la Junta de Gobierno, el personal se ajustará alcriterio que se le indique.

El Horario de atención al público del Colegio.

De lunes a jueves de 8:00 a 20:00 horas, viernes de

8:00 a 15:00 horas, excepto horarios especiales.

92


DIRECCIONES Y MEDIOS DE CONSULTA. HORARIOS

- En todas las comunicaciones escritas que se dirijan a los usuarios se indicarádirección, referencias y números de teléfono a los que podrá dirigirse paracualquier consulta, gestión, anotación, etc.

- El Colegio publicitará su horario de atención al público, (De lunes a jueves de8:00 a 20:00 horas, viernes de 8:00 a 15:00 horas, excepto horarios especiales)para conocimiento general.

- El Colegio tiene como horario específico para presentar Reclamaciones, de lunesa viernes de 10:00 a 13:00 horas.

RESPONSABILIDADES

- La Junta de Gobierno será responsable de velar por el cumplimiento de loscompromisos adquiridos en la “Carta de Calidad”.

- El personal del Colegio se comprometerá a realizar lo determinado en esta Carta.Desarrollará las actuaciones pertinentes para facilitar su cumplimiento,garantizando el adecuado uso de los buzones establecidos para quejas,manteniendo los Registros que le competen y realizando los trámitesburocráticos-administrativos necesarios para activar las decisiones emanadas dela Junta de Gobierno.

CARTA DE CALIDAD

93

DIFUSIÓN

La Junta de Gobierno adoptará las medidas que considere oportunas para dar la máximadifusión de la Guía de Servicios y Carta de Calidad del ICOV Sevilla.

ACTIVIDADES VETERINARIAS


96


97


- El veterinario realiza un permanente servicio a la Sociedad.- El veterinario realiza las inspecciones en mataderos.- El veterinario controla nuestras fronteras, verificando la salud y loscertificados de los animales importados y de los productos de origenanimal.

- Los veterinarios realizan programas de erradicación de enfermedades,protección de la salud pública e inspección alimentaria.

- La actuación veterinaria incrementa el rendimiento en explotacionesganaderas.

- La actuación del veterinario mejora la producción y sanidad de losanimales.

- El veterinario es el escalón fundamental en toda la cadena debioseguridad, tanto para prevenir, como para limitar la propagaciónde enfermedades.

- La bioseguridad interesa a toda la sociedad.- El veterinario aplica medidas de bioseguridad para prevenir y limitarla propagación de enfermedades.

- El veterinario coordina la Sanidad Animal con las AdministracionesPúblicas.

- El veterinario se implica en la prevención, control y erradicación delas enfermedades animales.

- El veterinario articula y coordina sanidad animal y salud pública.- El veterinario identificador es el profesional autorizado paraimplantar microchips a sus mascotas.


98


99


- El veterinario interviene en la gestión de humedales.- El veterinario actúa en empresas ganaderas, industriasagroalimentarias y grandes superficies.

- El veterinario trabaja en centros de medicina y cirugíaexperimental.

- El veterinario controla la cría de animales de experimentación.- El veterinario realiza la inspección de los alimentos y de losestablecimientos de producción y venta.

- El veterinario controla la alimentación de los animales.- El veterinario evita enfermedades a los animales que provocanamenazas a la salud humana (zoonosis).

- El veterinario realiza la prevención y control de enfermedadesanimales.

- El veterinario aplica modelos de bioseguridad en explotacionesganaderas, previendo la propagación de enfermedades.

- La actividad veterinaria mejora la salud pública.- La intervención del veterinario impide la aparición, propagacióny difusión de enfermedades infecto-contagiosas de los animales.

- El veterinario preserva y mantiene la salud de los animales.- El veterinario promociona la salud pública desde la medicinaambiental.


100


101


- Los veterinarios actúan en campañas de prevención y control deenfermedades de los animales.

- El veterinario supervisa contaminantes ambientales.- El veterinario colabora con las Administraciones para elaborar oaplicar la legislación vigente.

- El veterinario trabaja en laboratorios en diversasAdministraciones.

- El veterinario realiza la inspección de piezas de caza, la regulaciónde la veda y el control de poblaciones.

- El veterinario aplica medidas de bioseguridad, evitando que lasenfermedades afecten a las cabañas de animales.

- El veterinario mejora la actividad ganadera.- El veterinario garantiza el bienestar y protección de los animales.- El veterinario colabora con la Administración en la supervisión dela actividad ganadera.

- El veterinario, desde la prevención de riesgos en la SanidadAnimal, protege la Salud Pública.

- La actuación veterinaria preserva la salud animal, la saludhumana y garantiza la protección del medio ambiente.

- El veterinario evita enfermedades a los animales.- El veterinario promueve la seguridad alimentaria.- El veterinario garantiza la seguridad alimentaria desde la Sanidady Bienestar de los animales.


102


103


- Los équidos fueron el centro de la actividad de los albéitares.- El veterinario se ha ido adaptando a las demandas de la sociedad.- La profesión veterinaria alcanza cotas de prestigio y relevancia socialen los últimos cien años.

- El veterinario es una pieza fundamental en un mundo sin fronteras(intercambio de animales y productos).

- La actividad clínica de pequeños animales constituye un importantegrupo ocupacional de veterinarios.

- El veterinario de servicio en espectáculos taurinos asiste a loscaballos que se accidentan en su intervención en la lidia.

- El veterinario limita la propagación de enfermedades animales.- Los veterinarios son lo únicos profesionales capacitados y formadospara proteger la salud de los animales.

- Los veterinarios desempeñan el papel de prevención y erradicación deenfermedades animales.

- Los veterinarios son la punta de lanza de la bioseguridad.- El veterinario realiza labores de investigación científica.- El veterinario tiene un papel muy importante en la Fiesta Nacionaly en los espectáculos Taurinos.

- El veterinario es imprescindible en la cría del toro d lidia.- El veterinario efectúa el control de plagas DDD.- El veterinario colabora con las Administraciones públicas en laconservación del medioambiente.


104


105


- Las ADGS son salvaguarda de la sanidad de nuestra cabañaganadera.

- Las campañas de saneamiento ganadero van dirigidasfundamentalmente a la especie bovina y ovina.

- La actividad veterinaria impulsa la producción avícola (carne,huevos).

- El veterinario ha conseguido una gran evolución de sector bovino(carne, leche) en los últimos cien años.

- El veterinario trata a los animales de granja.- El veterinario diagnostica enfermedades de los animales, los cura,trata sus infecciones, vacuna, etc.

- El veterinario atiende a las especies protegidas.- El veterinario dirige programas de conservación de los animalesen vías de extinción.

- El veterinario se implica en la investigación con la fauna salvaje.- La actuación veterinaria evita la propagación de enfermedadescomo la gripe aviar.

- El veterinario asesora a la Autoridad Gubernativa en las corridasde toros.

- La actuación del veterinario evita situaciones devastadoras parala salud de los animales, el suministro de alimentos y la economía.

- El veterinario tiene encomendad la seguridad alimentaria.


106


107


- El veterinario ha logrado un importante desarrollo del sector porcinoen el último siglo.

- Los veterinarios desarrollan su actividad en la acuicultura.- El veterinario es inspector de ganado, controlando enfermedadestrasmisibles.

- Los brotes de enfermedad animal suelen tener un impacto en la saludpública, y repercusiones económicas.

- Los veterinarios aplican medidas de control en cadenas deproducción, la comercialización de animales vivos y en los productosde origen animal.

- El veterinario realiza los reconocimientos previos a los espectáculostaurinos.

- El veterinario realiza la inspección de la calidad de las materiasprimas.

- El veterinario asegura la inocuidad de los alimentos.- La actuación del veterinario evita la aparición de enfermedadesemergentes.

- El veterinario controla los residuos derivados de las explotacionesganaderas.

- El veterinario realiza el reconocimiento sanitario de reses y caballosen los espectáculos taurinos.


108


109


- Los veterinarios se implican en ganaderos alternativos.- La bromatología es una rama importante de la actividadveterinaria.

- El veterinario especialista en équidos “sanador de caballos”.- El control veterinario en fronteras impide que entrenenfermedades de animales que puedan afectar a las personas.

- Los veterinarios como profesionales altamente cualificados, nosofrecen soluciones en el ámbito de la salud.

- El veterinario controla los productos de consumo humano.- El veterinario inspecciona los productos de consumo en todoslos escalones de la cadena alimentaria.

- La actuación veterinaria evita riesgos y contagios deenfermedades a las personas.

- El veterinario cuida nuestras mascotas.- El veterinario controla residuos de la industria agroalimentaria.- Los veterinarios han abordado la gripe aviar, evitando pérdidaseconómicas, garantizando la seguridad de todos.

- El veterinario supervisa el uso de plaguicidas.- El veterinario lleva a cabo la asistencia técnico-veterinariaantes, durante y después del desarrollo de la lidia.


110


111


112


DOCUMENTACIÓN

CÓDIGO DEONTOLÓGICO(www.colegiodeveterinarios.es)

ESTATUTOS(www.colegiodeveterinarios.es)

FORMULARIOS DE SOLICITUDES(www.colegiodeveterinarios.es)

115

DOCUMENTACIÓN


Ilustre Colegio Oficial de Veterinarios de Sevilla

C/ Tajo 1, 41012. SevillaTeléfono 954410358Fax 954423560

Web www.colegiodeveterinarios.es

Edita: Ilustre Colegio Oficial de Veterinarios de SevillaPublica: Ilustre Colegio Oficial de Veterinarios de SevillaTextos y Diseño: Ángel de la Corte GarcíaDiseño, Maquetación e Impresión: Ideas, Exclusivas y Publicidad. S.L.Depósito Legal: SE-401-2010Fotografías: Archivo Colegial, Francisco Javier Herrera Gil, Fidel Astudillo Navarro,

Rafael Guerra Caro, Rafael Fabra Barrena, Magdalena Gómez Barroso.

CONSEJO EDITORIAL:

Junta del Ilustre Colegio Oficial de Veterinarios de Sevilla

Presidente. Ignacio Oroquieta MenéndezVicepresidente. Francisco Javier Herrera GilSecretario. Santiago Sánchez-Apellaniz GarcíaVicesecretario. Rafael Fabra BarrenaVocales. Juana Mª Garrido Fernández

Fernando Caballos RufinoConsuelo Valdés Solís

Dirección y Coordinación. Ángel de la Corte García.

Personal del Colegio Begoña Recio GuzmánCarmen Sobrino IglesiasIsabel Segarra PicónMagdalena Gómez BarrosoRoberto Cueto PrietoRosario Herrera Valle

GerenteÁngel de la Corte García

Patrocinador:

guía de servicios colegio de veterinarios de sevilla

Health & Medicine