hand out vakdag multichannel-schrijven van overtuigende tekst [compatibiliteitsmodus]

1

Rotterdam, 15 november 2012

Rob Woelinga

Schrijven van overtuigende tekst.

Hoe doe ik dat?

Een paar ontwikkelingen

� Het aantal communicatie uitingen groeit steeds nog hard

� Dagelijks toenemend belang van Internet in oriëntatiefase

� Dagelijks toenemend belang van Internet in de transactiefase

� Opkomst en gebruik van social media

� Snel groeiend belang van mobiel Internet

2

Het gevolg daarvan…….

� We lezen minder

� We scannen meer

Maar let op………

Mensen reageren pas na te hebben gelezen

Leesgedrag

verandert

3

De kijkfase (scanfase) de 1e korte dialoog

Communicatie via

� Beelden

� Kopzinnen en headlines

� Opvallende …………………….

En de belangrijkste vraag is nu…..?.

Rechterhersenhelft:

Indruk opdoen

Gevoel

Scannen=snel

Kan veel tegelijk

De leesfase

� Lezen van tekstblokken

� Lezen van kenmerken

� Reageren

Interactief communiceren =

Kijken………………..lezen…………….reageren

4

Wat motiveert mensen?

(basismotivatoren)

1. Hebzucht

Verdienen, besparen, iets gratis krijgen, kans op winnen

2. Angst

Onzekerheid verminderen, veiligheid en bewijs zoeken

3. Status

Hoe je graag gezien wordt, je profiel

4. Ontplooiing

Mensen willen alles begrijpen, leren en groeien

Basismotivatoren gebruiken

� Schrijf niet wat een product of dienst is

� Schrijf niet hoe het werkt, of hoe je het maakt

� Schrijf vooral niet over jezelf

Beschrijf resultaten die:

� De lezer iets opleveren (hebzucht)

� Onzekerheid, ongemak en irritatie weghalen (angst)

� Het profiel van lezer verbeteren

� De lezer wijzer maken

5

De leesfase

� Inhoudelijk

� Geconcentreerd

� Tekstblokken

Linkerhersenhelft

Als interesse gewekt is!

Tell me quick and tell me true

or else my love

to hell with you

David Ogilvy

6

Richtlijnen voor web- en e-mailteksten

� Gebruik koppen

� Maximaal 6 of 10 regels per alinea

� Voeg tussenkopjes toe

� Langere tekst alleen na ....lees meer

� Opsommingstekens onder elkaar ●

●

●

� Gebruik hyperlinks

7

Koppen moeten aanzetten tot doorlezen

� Introductie

� Overstappen

� Rentepercentages

� Arbeidsomstandigheden

� Wat doen wij voor u?

� Hoe stapt u gemakkelijk over?

� Alle rentes vanaf juni op een

rijtje

� Arbeidsomstandigheden in de

bouw

Schrijftips voor hyperlinks

� Gekleurd en onderstreept

� Alleen hyperlinks onderstrepen

� Onmiddellijk duidelijk wat er dan gebeurt

� Mag 3 tot 10 woorden bevatten

� Niet: meer informatie, maar:

– Stuur mij de brochure– Link naar een antwoord(invul)formulier

– Lees meer over verre vakanties– Link naar een printbare tekstpagina (geen pdf)

– Download hier uw brochure (Pdf)– Link naar een PDF file

8

Hoe verbeter je je tekst?

Stap 1 Schrappen

� Woorden, zinnen, alinea’s

9

Zou hier iets weg kunnen?

In de drukke wereld van vandaag is zoveel onzeker dat een beetje

zekerheid geen overbodige luxe is. Verzekeringen bieden op tal van

gebieden de zekerheid dat u financieel niet in ernstige problemen

komt. U hebt via ons kantoor een verzekering lopen bij Polisvast. En

daarom kunnen we u vandaag goed nieuws melden. Want Polisvast

maakt het mogelijk om minder voor uw verzekeringen te betalen.

10


Verzekeringen bieden op tal van gebieden de zekerheid dat u

financieel niet in ernstige problemen komt. U hebt via ons kantoor een

verzekering lopen bij Polisvast. En daarom kunnen we u vandaag

goed nieuws melden. Want Polisvast maakt het mogelijk om minder

voor uw verzekeringen te betalen.


U hebt via ons kantoor een verzekering lopen bij Polisvast. En

daarom kunnen we u vandaag goed nieuws melden. Want Polisvast

maakt het mogelijk om minder voor uw verzekeringen te betalen.

11

Of kan het ook zo?

Goed nieuws. Polisvast maakt het mogelijk om minder voor uw

verzekeringen te betalen.


Stap 1 Schrappen

� Woorden, zinnen, alinea’s

� Vermijd zwakke woorden

– Proberen, hopen, in principe, eigenlijk, je best doen etc

� Vermijd generalisaties

– Altijd, overal. iedereen, niemand etc

– Vermijd ook woorden als: aantal, moeten .....

12

Gebiedende wijs (imperatief)

1. Werkwoord vooraan

2. Geen onderwerp

3. Korte zin

4. Bevordert interactiviteit

Voorbeelden

� Schrijf in

� Doe het vandaag nog

� Profiteer van ….

� Eet smakelijk

� Ga naar www.domeinnaam.nl

� Lees verder

NB Zonder “t”

Die hoort bij de meervoudsvorm “komt allen”


Stap 2 Tel het aantal woorden per zin

� Op papier: maximaal 17 woorden

� Online: maximaal 15 woorden

� Gemiddeld: 10 of minder

� Voorzichtig met komma’s en het woordje en

� Vermijd tangconstructies

13


Stap 3 Schrijf positief

� Vermijd negatieve woorden

� Voeg positieve woorden toe

� Voorzichtig met de woorden “niet” en “geen”

� Mensen kunnen niet ergens niet aan denken


Stap 4 Schrijf actief

� Schrijf in de OTT

� Zou …… het ook zo zeggen?

� Voorzichtig met de lijdende vorm (worden)

� Voorzichtig met hulpwerkwoorden als zullen, willen en kunnen

� Gebruik werkwoorden i.p.v. zelfstandige naamwoorden

� .......ing .......tie

14

Van ouderwets naar vlot

Ouderwets

� aan de hand van

� aangezien

� desalniettemin

� omtrent

� met behulp van

� ten behoeve van

� door middel van

� reeds

� indien

� alsmede

� te Rotterdam

Vlot

� met

� omdat

� toch

� over

� met

� voor

� met

� al

� als

� ook

� in Rotterdam


Stap 5 Maak je tekst persoonlijk

Afzender

� Wij

� Ons

� Onze

� Naam van je

bedrijf/stichting/product

Doelgroep

� U

� Uw

� (groep) naam v.d. ontvanger

In verhouding: 1 : 2

Denk aan de ik-vorm

15


Stap 6 Geef een extra zetje

� Deze maand 45 offertes uitgebracht

� 334 mensen schreven zich deze maand al in

� In maart gingen 630 klanten u al voor

� ...................................


Stap 7 Schaarste helpt overtuigen

� Nog plaats voor 3 deelnemers

� Nog 8 exemplaren op voorraad

� Vorig jaar was dit seminar in 3 dagen volgeboekt

� ..........................................................

16


Stap 8 Gebruik beeldende woorden

� huis

� 3 mm

� Bouw vergelijkingen in bij afstanden, gewichten en omvang


Stap 9 Schrijf concreet

� Vermijd: binnenkort, snel, spoedig, z.s.m., tijdig

17

Concrete tekst heeft meer bewijskracht!

� Mensen zijn op hun hoede voor marketingtaal

Niet: “Wij hebben opleiding hoog in het vaandel staan”,

Wel: “Wij besteden 12% meer aan opleidingen dan gemiddeld in

de accountancybranche”

Niet: “Wij zijn telefonisch goed bereikbaar”

Wel: “Als u ons belt ,nemen we binnen 18 seconden de telefoon op”


Stap 9 Schrijf concreet

� Vermijd: binnenkort, snel, spoedig, z.s.m., tijdig

� Beter: uiterlijk 14 december

Binnen twee dagen

Begin volgende week

� Vermijd: recent, onlangs

� Beter: In maart 2010, vorig jaar april, in oktober (dit jaar)

18


Stap 10 Eindredactie

En tot slot…….

Lees je tekst hardop

Samenvatting

� Er is altijd eerst een kijkfase

� Je doelgroep beslist in zeer korte tijd of er gelezen wordt ja of nee

� Inspelen op hebzucht, angst en status helpen daarbij

� Koppen (headlines) zijn heel belangrijk in alle communicatievormen

� Laat je doelgroep niet nadenken

� Schrappen is een van de beste manieren om je tekst beter te maken

� Lees je tekst en vraag je af of …..… het ook zo zou zeggen

19

Geïnteresseerd in een incompany workshop over dit onderwerp?

www.dialoogtrainers.nl

[email protected]

hand out vakdag multichannel-schrijven van overtuigende tekst [compatibiliteitsmodus]

Career