Így szelidítsd a designered! | hwsw app!mobil 2013 konferencia

így szelidítsd a designered

így szelidítsd a designered

Megkérdezhetném hányan ülnek itt menedzserek? És az IT képviselői? Ma kettős ügynökként állok a színpadon. A munkám során egyrészt felelősségem különböző projektek design feladatainak kidolgozása, másrészt a projekt partnerek designjainak irányítása. Skizofrén helyzet: aki tervez, tudja, egyszerre lóként, és lovasként is helytállni a pályán nehéz: kihívás több oldalt képviselni a projekt viharában, úgy hogy közben a közös cél ne sérüljön.

DESIGN

IT

MENEDZSMENT

DESIGN

IT

MENEDZSMENT

Bár az egyetem után megfogadtam, hogy nem adok még egy széket a világnak, hasonlatként előszeretettel használom őket. A példaszékünk stabilitását az biztosítja, ha mindhárom lábát azonosan terheljük. Ugyanez igaz egy jó projektre is: akkor áll biztos talajon, ha mindhárom felelősségi kör embereire lehet támaszkodni. Az IT találékonyságán és témaismeretén múlik a munka megvalósítása, a menedzsment kezében van a haladást biztosító gyeplő, míg a designerek felelnek a végeredmény tartalmának minőségéért. Az együttműködés hogyanja kulcs.

Aki ebben a teremben ül tudja, hogy a pár évvel ezelőtt még csak álom interdiszciplináris csapatmunka ma a mindennapok realitása. Ebből kifolyólag, muszáj együttműködnünk. Ráadásul olyan embertípusokkal, amelyekkel soha nem kellett kommunikálnunk – az általános iskolás klikkesedéstől az egyetemi nagy ivásokig, egészen mostanáig. Ez gond. Nem is kicsi. A több szem többet lát szép gondolat, de a gyakorlatba sokszor csak az elátkozott oldalát ismerjük.

az ellenség

az ellenség

De lássuk kivel van dolgotok. Az előadásom leírásában szereplő idézetek, egy a szakmai körökben végzet közvélemény kutatásom néhány válasza arra a kérdésre, mi a nehézség a designerekkel való együttműködésben.

Néha túlságosan ráfókuszálnak egy kedvenc ötletükre és nem hajlandóak másokat figyelembe venni.

“”designerekRŐL

Sosem készülnek el időben. Gond az időbeosztás és a maximalizmus.


A saját ötleteiket valósítják meg, nem a tiédet.


Zavar, hogy nem igazán tudom elmondani nekik pontosan mit szeretnék, de azt igen, mit nem szeretnék. A közös munka majdnem olyan, mint lottózni.


Zavar, hogy nem igazán tudom elmondani nekik pontosan mit szeretnék, de azt igen, mit nem szeretnék. A közös munka majdnem olyan, mint lottózni.


Súlyos vádak. De vajon tényleg csak egy oldalon múlik?

FEJ VAGY ÍRÁS ?irány a másik oldal

FEJ VAGY ÍRÁS ?irány a másik oldal

Hogy közelebb jussunk az igazsághoz, úgy döntöttem, megpróbálom megmutatni a design-t Nektek arról az oldalról, ahogyan mi látjuk – és megmutatom azt is, erre Ti hogyan reagáltok. Hiszem, hogy a szakadék áthidalható; jó lenne könnyebbé és hatékonyabbá tenni az együttműködést velünk, veletek.

Design ?

Design ?

A design számtalan definíciója kering, ez szakterülettől szakterületre változik, ami biztosan közös az a félreérési pont a design= a szép felület vagy a jó működés megtervezésének összekeverése. A közelmúltban olvastam egy interjút Maria Guidice-el, a Facebook termékfejlesztési igazgatójával, akinek egy gondolatát választottam a mai design mottónkul:

..historically design has always been thought of as an expense on a balance sheet, not an investment. (...)

It's about facilitation. It's about collaboration. It's not done in a vacuum. It's about working in a multidisciplinary team in collaboration to create something greater.

Maria Giudice, Facebook's director of product design

“”

..historically design has always been thought of as an expense on a balance sheet, not an investment. (...)

It's about facilitation. It's about collaboration. It's not done in a vacuum. It's about working in a multidisciplinary team in collaboration to create something greater.

Maria Giudice, Facebook's director of product design

“”A desgin befektetés, nem kiadás. Egy gondolat, ahol határozottan megjelenik....

A jó design üzleti érdek

az üzlet és az ügyfél találkozása

az üzlet és az ügyfél találkozása

...a design az a felület ahol az üzlet találkozik a felhasználóval. Éppen ezért fontos egy design szerkezetének integritása, és ezért gond, ha nem tatjuk azt tiszteletben. Lássunk erre egy egyszerű, a hétköznapjaimban gyakran előforduló példát mind UX, mind UI témában.

Hadd hangsúlyozzam ismét Maria gondolatát: a designt üzleti érdek, befektetés, nem kiadásként.A kérdés, hogyan tegyük ezt? Hogyan tudjuk ezt elősegíteni?

HOL A MEGOLDÁS?

HOL A MEGOLDÁS?

A legegyszerűbb, ha a keresést a saját széklábunknál kezdjük. A közvélemény kutatásom során nem csak a designerekről kérdeztem, hanem tőlük is. Feltettem Nekik is a kérdést, mi az ami nehézség a munkájukban az IT szakemberekkel, a menedzsmenttel. Az összes válasz inspirálta azt 9 pontos listát, amelyet összeállítottam a designerekkel való együttműködés ’do-s’ és ’dont”-jairól.

Lássuk a kívülről naplopó, álmodozó, makacs entitásnak tűnő designerek hogyan élik meg ugyanennek a mukának a másik oldalát.

Nem értik. Fogalmuk sincs mennyi ideig tart kitalálni, összerakni, szerkeszteni bármit is.

Komolyan, azt gondolják, hogy van egy varázspálcánk a számítógépen, amit ha megérintünk minden a helyére kerül.

“”menedzsmentről

A jó design,

idő

≠1

A jó design,

idő

≠1Első pont: A design folyamatnak, mint bármely más tervezésnek fázisai vannak. Nagyon különböző fázisokból áll össze, amelyek egyenként külön időt igényelnek. Ha ez nincs figyelembe véve, a termék minősége sérül, az együttműködés pedig bizalmatlanságon fog alapulni.

A design össz időigénye tartalmazza az ötletelés idejét, a koncepció kialakításának az idejét, ez alapján a működési rendszer megálmodásáét, majd az ezen belüli részletek kialakításáét – és végül, ne feledkezzünk el a – pixelpontos - gyártás időigényéről. Ezek a lépéseket meg kell szorozni mindhárom fézissal: a struktúra kialakításával, a UX-el, és a UI-al.

Nem értik a nüanszokat és nehézségeket egy feladatban, ezért irreális elvárásokat határoznak meg, főleg határidők tekintetében. Vállalhatatlan ígéreteket tesznek ügyfeleknek, anélkül, hogy konzultálnának a kivitelező csapattal.

“”MENEDZSMENTRŐL

az ötletelés nem kivitelezés

≠2

az ötletelés nem kivitelezés

≠2Az előző ponthoz köthető, de fontos hangsúlyosan kiemelni: az ötletelés nem egyenlő a kivitelezéssel. Különböző típusú fázisok, a fejlesztés különböző pontján.

Mikromenedzsment, az elvárások rossz kommunikációja, be nem tartott vállalások.


Ha folyamatosan változik a feladat, nehéz tartani a fókuszt.


a brief a kulcs≠3

a brief a kulcs≠3

A jó brief hiánya olyan, mintha elénk tennének egy halom puzzzle-t, de a kirakandó képet nem ismernénk, viszont kapnánk rá egy irreálisan rövid időkeretet. A jó brief, más néven az igények pontos összefoglalása, rengeteg időt tud spórolni. Ha látjuk mikor mi a feladat, mik a pontos határidők, függőségek, és az út mentén mely döntéseket kik hoznak – azt pedig meg is hozzák – megtáltosítja a csapatot.

Ne finomkodjanak, ha para van, merjék elmondani a problémát időben, jobb nem feleslegesen dolgozni.


NE FÉLJ, NEM TÖRIK≠4

NE FÉLJ, NEM TÖRIK≠4

Ha valami nem felel meg az üzleti igényeknek, minél gyorsabban tudjuk meg. A körbeírás nem segítség, ha nem jó, tudjuk ott és akkor, az a dolgunk, hogy megoldjuk. Lehet, hogy vitát jelent ez, de minél gyorsabban essünk át rajta.

A tervezés elmélyülést igénylő feladat, más mint a folyamat menedzselése. Nem véletlenül van a fejemen a fülhallgató.


TUDD, MIKOR NE

lépj A KETRECBE≠5

TUDD, MIKOR NE

lépj A KETRECBE≠5

A tervezés fázisai különböző odafigyelési szintet igényelnek. A rendszer átgondolása elmélyülést igényel – a segítséget, visszajelzést értékeljük az egyes fázisok adott pontján, de ha elmélyültünk egy kérdés átgondolásában a ráér az a komment egy órával később is.

Csak cél van és határidő, mindegy milyen áron, csak legyen kész.

Nem a felhasználók érdekeit nézik, hanem a legrövidebb technológiai utat.

“”menedzsmentRŐL & it-ról

TISZTELD AZ ÜGYFELET

≠6

TISZTELD AZ ÜGYFELET

≠6A design keret nem véletlenül alakul olyanná amilyenné. Ezen a designerekkel való egyeztetés nélkül változtatni annyi, mint a végfelhasználók érdeke fölött szemethunyni. A mobilalkalmazások esetében a legjobb példa erre, amikor egy intuitív felületet egy használati utasítás megjelenítésével akarnak kiváltani.

Nem egy nyelvet beszélünk. Régóta dolgozunk együtt, de még mindig nem tudok ájtiul.

Túl félénkek, hogy elmondják a véleményüket -‐ és engem kérnek meg, hogy tegyem meg ezt helyettük.

“”it-ról

MONDD EL HOGYAN DOLGOZOL

≠7

MONDD EL HOGYAN DOLGOZOL

≠7Ha nem tudjuk milyen keretek, milyen függőségek mentén végzed Te a munkád, annak milyen fázisai vannak, mi sem tudunk alkalmazkodni hozzá. Inkább meséld el nekünk a sajátosságait, miért hozol meg egyes döntéseket – könnyebben fogunk tudni alkalmazkodni hozzá - most is és a következő projektnél is.

Ha kérdezel tőlük valamit, akkor az “ezt nem lehet” az első válasz. Ha kitartó vagy, ez “talán”-‐ná változik, és csak miután már harmadszor is felteszed ugyanazt a kérdést csinálják meg azt.

“”it-ról

Mindig azzal kezdik, hogy “újraindítottad már a géped?” vagy “be van dugva?”. Erre inkább nem is válaszolok.

“”it-ról

ne titkolózz

≠8

ne titkolózz

≠8Ha közös nevező témában megvan a tudásod, oszd meg, ne tarts magadban. Bízz benne, hogy minket is érdekel, ráadaásul gyorsabban jutunk túl rajta, jobb a hangulat és mi is tanulunk belőle valamit.

Nem érdeklik őket a részletek (tisztelet a kivételnek), így felületes döntést hoznak, vagy olyat, amely nem igazodik a gyakorlathoz.


Az volt a benyomásom, hogy egyáltalán nem érdekelte őket a munkám.


ISMERD MEG A TÖBBIEK

HOGYAN DOLGOZNAK≠9

ISMERD MEG A TÖBBIEK

HOGYAN DOLGOZNAK≠9

Légy kíváncsi. Ha kitekintesz a csak rád háruló munkarészből és megismered a többiek függőségeit, a mi nehézségeinket, kevesebb félreértés, bántódás lesz a munka során, hatékonyabb tanácsokat fogsz tudni adni.

≠ 1 A jó design, idő2 az ötletelés nem kivitelezés3 a brief a kulcs4 ne félj, nem törik5 tudd, mikor ne lépj a ketrecbe6 tiszteld az ügyfelet7 mondd el hogyan dolgozol8 ne titkolózz9 ismerd meg hogyan dolgoznak

≠ 1 A jó design, idő2 az ötletelés nem kivitelezés3 a brief a kulcs4 ne félj, nem törik5 tudd, mikor ne lépj a ketrecbe6 tiszteld az ügyfelet7 mondd el hogyan dolgozol8 ne titkolózz9 ismerd meg hogyan dolgoznakEgyütt messzebb jutunk.

KÖSZÖNÖ[email protected]

mailto:[email protected]

mailto:[email protected]