INTRODUCCIÓN

Las organizaciones operan en unentorno que se vuelve más complejo e incierto debido a las interacciones,innovaciones y globalización afectadopor un denominador común decambio constante, lo cual obliga aengrandecer fuerzas y oportunidadespor un lado y, por otro, minimizardebilidades y amenazas.

Para ello se necesita que lasorganizaciones cuenten con unaadministración efectiva y eficientepara aprovechar la sinergia de unatecnología enfocada a la informaciónque ayude a percibir, comprender,evaluar y solucionar los problemasorganizacionales, endógenos yexógenos emanados al confrontar a lasorganizaciones con su medioambiente al buscar su competitividad.

La Contaduría Pública adquieredimensiones importantes al beneficiarcon base ética a las organizaciones enel ámbito de la informaciónfinanciera, además, coadyuva juntocon la administración en los procesosde toma de decisiones que laconvierte en gestora del cambio.

más amplias, pues pasan de niveleslocales y nacionales a multinacionales;y, sobre todo, los medios ambientestienen dinámicas vertiginosas ycomplejas que deben seradministradas, lo cual provocanecesidad de aprendizaje en lasorganizaciones.

El hombre se relaciona y actúa con loselementos que lo rodean para obtenersatisfactores a las necesidadespersonales, organizacionales ysociales, es más, se obliga a buscar ydescubrir la tecnología e innovacióninherentes a ellas, lo que obliga "elsurgimiento de una nueva estructurasocial, manifestada bajo distintasformas, según la diversidad de culturase instituciones de todo el planeta. Estanueva estructura social está asociadacon el surgimiento de un nuevo modode desarrollo, el "informacionalismo",

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informática

Impacto de la tecnología de lainformación en las organizaciones

Dr. Alejandro Purón Mier y TeránEx Vicepresidente de Docencia del CEN delIMCP, 1994-1996

En este artículo se analizan conceptoscomo los siguientes

• Tecnología de la información.

• Organizaciones y conocimiento.

• Impacto de la tecnología de lainformación en lasorganizaciones y el papel quedesempeña la ContaduríaPública ante dicho impacto.

LA TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN

La realidad en la que el hombre vivele da una nueva perspectiva, es agentede cambio en las acciones que le sonpropias, esto es, el proceso deinformación se lleva a cabo de formamás veloz, eficiente y eficaz; lasorganizaciones tienen operaciones

definido históricamente por lareestructuración del modo capitalistade producción a finales del siglo XX".1

Las acciones del hombre se basan enun andamiaje de producción,experiencia y poder que generainformación; es decir, la producción seentiende como acción humanarealizada sobre la materia y losintangibles con objeto detransformarlos en beneficio propio, delas organizaciones y la sociedad paraun consumo, ahorro, e inversión; estasacciones no pueden darse si no secuenta con la experiencia, la cual noes otra cosa más que la acción de losdiversos entes sobre ellos mismosdebido a sus conocimientosadquiridos y a su cultura que losayuda a establecer una relación,compleja o no, entre sí. Las accionesde la producción y de la experienciase necesitan complementar con laacción del poder, la cual impone elafán de unos sobre otros mediante lavía de la violencia o convencimiento.En consecuencia, conviene enfatizarque para llevar a cabo las accionesantes descritas es necesario el uso dela tecnología e información.

La tecnología es definida por HarveyBrooks y Daniel Bell como "el uso delconocimiento científico paraespecificar modos de hacer las cosasde una forma reproducible"; por tanto,la tecnología representa el acervoacumulado de conocimientos que lahumanidad ha creado y posee parallevar a cabo sus acciones; es lamanera de obrar que al cambiar le daal hombre mayor productividad ydominio sobre ciertas variables como el tiempo, distancias ysatisfactores a sus necesidadesnaturales y psicológicas.

Por otro lado, la información es unconcepto abstracto que reduce laincertidumbre en la cual vive el serhumano y las entidades de las cualeses parte; así mismo, es parte delconocimiento, herramienta vital en elproceso de discriminación ydiferenciación entre los elementos deun sistema, o de un sistema respectode otro; es decir, la información tiene

naturaleza absoluta cuando alguienpercibe un fenómeno en la interacciónde su existencia, lo cual constituye unnuevo conocimiento; pero también lainformación es distributiva, porquedicho conocimiento es capaz de sertransmitido a los miembros del sistemae integrar un efecto de comunicación.

Por tanto, la tecnología de lainformación se constituye como "elconjunto de herramientas y métodosempleados para recabar, retener,manipular o distribuir información," 2al dar la oportunidad de apoyo alproceso de toma de decisiones, y asídetectar las diferencias entre loselementos de un sistema, o de unsistema a otro; de esta forma se genera un nuevo conocimiento que afinal de cuentas disminuirá laincertidumbre humana.

La tecnología de la información estáformada por la coincidencia dediversas tecnologías que buscancontribuir para el mejor desempeño delas organizaciones que las hará máseficientes y eficaces; por eso se puedetener tecnología de serviciosadministrativos que ayudan a unamejor administración de los sistemasde computación ytelecomunicaciones, lo cual fortaleceel resultado, confiabilidad y veracidad,así como la oportunidad de lasoperaciones efectuadas; es importantemencionar que en el presente, con sistemas sofisticados como los System & Application Programs (SAP),se trata de dar énfasis a sistemas deinformación, donde el eje principalserá la Administración de la Relacióncon el Cliente (CRM), al proporcionar,en esta forma, valor agregadomediante los E-Business.

En definitiva, la administración de latecnología de la información, no sólohace que la operación siga a nivelescompetitivos, sino que se esté en unproceso continuo de capacitaciónoperativa y de sistemas,mantenimiento de programas yequipos; pero, sobre todo, proporcionala motivación constante de ser líder,estar en un continuo ejercicio de"cotización", al buscar la

productividad reflejada en laobtención de mejores posiciones en elmercado y, por lo tanto, al tener comoefecto una mayor generación deutilidades.

En este tiempo no se puede ser ciego ala tecnología de la información decarácter genético, independientementede los problemas morales y éticos quegenera, pues con ella se decodifican,manipulan y vuelven a codificarse lascélulas de los seres vivos; en pocaspalabras, se vive una era digital quehace aparecer a la tecnología de lainformación como el elemento deenergía que en otras revoluciones decarácter industrial fue el vapor o laenergía atómica. Por tanto, estatecnología en constante aplicación,estará sujeta al desarrollo einnovación, porque forma parte de la"perfectibilidad" del ser humano porun lado y, por otro, promueve unadinámica permanente con efectos enel desarrollo del conocimiento delhombre y de las entidades queparticipan; entre ellas se puedencontar las organizaciones, las cualesse proveerán mediante la tecnologíade la información con acciones yconocimientos diversos.

LAS ORGANIZACIONES Y EL CONOCIMIENTO

Las organizaciones son entidadesdirigidas por objetivos preestablecidos,que al estar formadas por dos o másseres humanos que trabajan en formacoordinada y estructurada, participan deun carácter social y cultural; laactividad de dichos organismos se llevaa cabo dentro de una circunscripcióndefinida perteneciente a sistemascomplejos que los seres humanos hanconstruido, lo cual provoca la creaciónde conexiones e interdependenciasentre las diferentes partes que integran los diferentes sistemas.

Es decir, las organizaciones sonentidades eminentemente socialesporque se forman con personas quedesempeñan diferentes actividades con diversas jerarquías e intereses, aldemostrar distintos grados de autoridad,

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1 Castells, Manuel. "La era de la información: economía, sociedad y cultura". Vol. I, La sociedad red. Siglo XXI Editores, primera edición en español, México, 1999, p·g. 40.

2 http://www.azc.uam.mx/publicaciones/gestion/num11y12/doc02.htm. (22/11/2001), pág 2.

responsabilidad y poder reflejados enordenamientos, exigencias y sujeciones.Sin embargo, las organizaciones tienensu razón de ser por la misión a cumplirmás allá de la vida de los sereshumanos que las crearon, o sea, su objetivo principal, el cual provee la oportunidad de manifestarse, con laobtención de un abanico de controlmás amplio pero de menossignificaciones; sin embargo, tambiénson necesarios los objetivos operativos,pues ayudarán a dirigir y encauzar losprocedimientos para obtener losresultados deseados; este tipo deobjetivos le da a las organizaciones laposibilidad de proveerse de dirección ymarcos de actuación que legitiman lasactividades y procesos de toma dedecisiones de todos los días. Por tanto,cuando las organizaciones se ven enotra dimensión, al poseer objetivoprincipal y objetivos operativos, marcosreglamentarios, intereses, controles ymétodos de sujeción construyen su estrategia que indicará a dónde se quiere ir, cómo llegar, pero,además, diciendo el cuándo y dónde de su aplicación.

Al estudiar las organizaciones senecesita no perder de vista la relaciónque tienen con el medio que las rodeay el grado de adaptación al mismo, esun punto de vista de la dinámica enque están envueltas. Por ello, lasinstituciones son consideradassistemas que, en su relación con elmedio ambiente, adoptan unaposición abierta, es decir, interactúancon su medio ambiente para sobreviviry se adaptan mediante un proceso decambio continuo a él; estos tipos derelaciones, que por su propianaturaleza resultan ser decaracterísticas complejas, hacen quetodas las organizaciones, en diferentegrado, sean vulnerables a su medio.

De igual modo, las organizacionespueden verse desde la faceta de suscaracterísticas, las cuales son de tipoestructural que describiránparticularidades endógenas y otras detipo contextual, las cuales describiránlos enlaces existentes entre la estructura de las mismas junto con las configuraciones del medioambiente en el que operan.

Como ejemplo de las características estructurales y contextuales se puedeproponer la siguiente tabla:

Fuente: Daft, Richard L. Organization, Theory and Design. West Publishing Company, cuartaedición, St. Paul, MN. USA, 1992, pág. 13.

Debido a lo anterior, la perspectiva mecanicista debe dejar el lugar y ceder elpaso a la orgánica, pues hoy en día los medios ambientes son inciertos, lastecnologías dinámicas, el trabajo en equipo lo habitual, la innovación es cosa detodos los dÌas y la idea de que las organizaciones aprenden y generanconocimiento es un hecho comprobado; existe, por tanto, la necesidad de unmayor grado de flexibilidad y dinámica para encarar los movimientos exógenos yendógenos que se presenten en ellas.

La revolución que la tecnología de la información ha causado en las organizaciones, converge en variables del ámbito de lastelecomunicaciones, la computación o cibernética, la cultura y la genética; cualquier organización del tamaño que sea, tendrá una tarea laboriosa de subsistencia si no administra adecuadamente su información, la cual, a su vez, es impactada por la tecnología correspondiente; lasorganizaciones, entonces, tienen que hacer uso de conceptos estratégicos provenientes de conocimientos y experiencias acumulados a través del tiempo y ejercicio de la praxis.

El conocimiento en las organizaciones puede ser de naturaleza explícita o tácita; esto es, el conocimiento es explícito cuando es expresado a través de palabras, escritos, fórmulas, manuales, etc., y se comunica vía los diferentes canales jerárquicos, por lo que es de naturaleza formal, al usar herramientas informáticas y bases de datos. El conocimientotácito, a diferencia del otro, es de naturaleza informal y, por lo tanto, es más difícil comunicarlo y procesarlo dentro de las organizaciones. Sinembargo, el conocimiento en las organizaciones, sin importar su naturaleza, necesita, para ser productivo, eficaz y eficiente tener la característica de convertibilidad a bienes y servicios, someterse a un mantenimiento permanente al acatar las innovaciones así como mejoras impuestas a los sistemas y procesos existentes.

Del mismo modo, el conocimiento es sujeto de ser administrado, es más, aquel que proviene de las organizaciones con mayor razón, pues "proveeconceptos para hacer frente a la necesidad de adaptarse, de sobrevivir y decompetencia con las que se puede hacer frente a un medio cambiante; es más, este conocimiento incluye a los procesos que se dan en las organizaciones que buscan la sinergia y la aplicación de la tecnología de la información en una forma innovadora y creativa".3

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Estructurales Contextuales

Formalización Tecnología organizacionalEstandarización Medio ambienteJerarquización y autoridad Objetivos y estrategiasComplejidad CulturaCentralizaciónProfesionalismoPorcentajes de personal

3 http://www.brint.com/km/whatis.htm (22/12/2001), pág. 3.

Las organizaciones tienen que ser competitivas para subsistir y elconocimiento es un factor importantede su ventaja competitiva; ellas loadquirirán en forma interna y externa aunque para ello tengan quepromover e implementar unainfraestructura mediante un sistemaque logre capturar el conocimientodesde el mismo momento de sucreación y formulación; además, elproceso se tendrá que acompañar conun incremento al desarrollo de unacultura de participación colectiva delconocimiento que indique poder yautoridad por la dominación que seejerce al tener posesión de él; por otrolado, es imperante que se abata alegoísmo humano, antítesis delcompartir, con la aplicación de unsistema estratégico y de habilidad queayude al intervenir en un mundo de antagonismo y falta de valores.

El conocimiento en las organizacionesviene a ser un medio eficiente y eficazen la consecución de la misión yvisión así como de los objetivos de lasmismas; esto implica, a su vez, conceptuarlas en la forma deflujo constante de información,funciones y, por lo tanto, procesos ytoma de decisiones, con el incrementodel acervo de conocimientos,preparándolas a enfrentar la dinámica provocada por el cambio e incertidumbre promovida en lainteracción con el medio en unaforma descentralizada, la cualpromueve e innova una tecnología dela información que definitivamente lasafecta en sus contextos y estructuras.

LA TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN YSU IMPACTO EN LAS ORGANIZACIONES

La tecnología de la información hatenido impacto en las organizacionestanto en su aspecto estructural comoen el contextual; ha venido a afectaralternativas estratégicas y crearoportunidades que anteriormente nose tenían; esto es, ha establecido retosa la alta dirección al proporcionaroportunidades de cambio medianteuna mayor comunicación, sinergia,innovación y eficiencia en eldesempeño organizacional.

Es evidente que la tecnología de lainformación bien aplicada traerábeneficios en ahorro de costos y tiempoal desempeñar por parte del elementohumano las diferentes tareas que les sonpropias, e incrementará la calidad ycantidad de comunicación que se dadentro de las organizaciones, o deaquella que se genere exógenamentepero que de alguna manera les afecte;el recurso humano estará máscoordinado, sobre todo, el que pertenecea un mismo nivel jerárquico de igual ode diferentes funciones por medio detele conferencias, correo electrónico obases de datos comunes en línea.

Por otro lado, la tecnología de lainformación es un excelente medio dereafirmar e incrementar la motivacióndel recurso humano; en esta forma secomparten eficazmente losconocimientos tácitos, al hacer que elgrado de congruencia y dedicación detodos los integrantes de lasorganizaciones sea mayor al compartiruna sola cultura, misión y objetivos.En pocas palabras, la tecnología de lainformación unifica y destruye, hastadonde es posible, las diferencias quese susciten entre los miembros de laorganización. "Por ejemplo, aMcKinsey and Company, la necesidadde recursos de información correctos ya tiempo para apoyar a sus consultoresen su trabajo, la llevó a crear elsistema "Rapid Response Network",formado por un grupo deexperimentados consultores querecababan conocimiento en línea decada nivel de la firma y que, al usartecnología de la información, ladiseminaban entre consultores quetrabajan para la misma organización".4

La tecnología de la información permitea las organizaciones no sólo teneracceso al conocimiento que se generóen el pasado o se genera en el presentesino, lo más importante, permiteelaborar prospectiva, lo cual elimina loscasilleros donde la información estabarecluida; por lo tanto, la tecnología dela información provee el conocimiento que emerge de lasorganizaciones, así como del giro ymundo a los que pertenecen y sonresponsables en un sentido de praxis,academia o profesional.

Es importante mencionar que con unbuen sistema de tecnología de lainformación, las organizaciones sonmás efectivas y productivas en losprocesos de allegarse y comunicar lamisma información, así como eninnovar los procesos operativos; estose puede observar desde el punto devista de optimización delconocimiento, economía y utilizaciónde recursos como en el tiempoempleado para ello.

Las organizaciones son afectadas ensus resultados y características propiaspor la tecnología de la información, yse tienen conceptos como lossiguientes:

Estructura, formalización y centralización del proceso de decisión

La estructura organizacional se veráafectada por la tecnología de lainformación al proporcionar mayoresoportunidades de acceso ainformación que de otra forma nosería accesible, al evitar la creación desubunidades inútiles, disminución dela verticalidad de la estructura y, porlo tanto, al quitar nivelesorganizacionales superfluos queconvierten a la estructura en obesa ysin flexibilidad; por lo anterior, latecnología de la información fomentael conocimiento organizacional, pero,además, a través del desarrollo depolíticas y procedimientos incrementay facilita la formalización de lainformación proveniente de losresultados al hacer cumplir los controles sobre los procesos yconductas de la organización. Elproceso estratégico se crea en la altadirección para ser llevado a cabo enniveles medios e inferiores; latecnología de la información lleva aobtener información para la toma dedecisión en una forma rápida yexpedita, coordina al personaldecisivo de la entidad y capta, por lotanto, información oportuna y verazde los hechos que serán parte de una decisión apegada a su misión,visión y objetivos. La gerencia media e inferior estará mejorcomunicada e informada, al permitir una participación más eficaz y eficiente.

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4 http://www.findarticles.com/cf_0/m4256/3_27/76738233/print.jhtml (23/10/2001), pág. 7.

Tamaño

El tamaño de las organizaciones sepuede definir como el número deempleados que tienen y el monto de susactivos. La tecnología de la informaciónafecta el tamaño de las organizacionesdebido a que "éstas se confían más enmercados para coordinar actividades decreación de valor después de invertir entecnología de la información, tal comoel crecimiento de redes de negocios".5Sin embargo, la tecnología de lainformación también afecta el tamañode la organización al provocar unareducción del personal de la gerenciamedia y entrar en procesos dedownsizing y outsourcing que lallevarán a un rightsizing; convienemencionar qué tipo de tecnología afectacontrariamente a las organizaciones, estoes, cuando por efectos de fusiones eltamaño de las organizaciones crece yéstas se encaminan a economías de escala cuando se administran losrecursos de las mismas.

Aprendizaje y cultura

Las organizaciones sin aprendizaje no pueden innovarse y, por lo tanto, laposibilidad de un desempeño concalidad se desvanece; las institucionesson entes dinámicos y abiertos que siquieren tener éxito, deben estar atentasa emplear toda su capacidad deabsorción, para reconocer el valor del conocimiento generadoexógenamente y en forma interna através del flujo de información que estoorigina. La tecnología de la informaciónes usada en estos casos para fomentardicho flujo, pero también parapresentarlo en forma accesible a todoslos miembros de la entidad y a lossistemas donde actúan; el conocimientose debe generar en fuentes internas oexternas pero también administrarse,por lo que la tecnología de lainformación se convierte en unexcelente herramental para lograrlo.Trice, H. H. y Beyer, J. M. definen lacultura organizacional "como unmodelo de creencias, expectaciones,ideas, valores, actitudes y conductasque los miembros de una organizacióncomparten",6 por eso la tecnología de lainformación puede servir para

comunicar la cultura organizacional ymedio de motivación para acrecentardicha cultura; por lo tanto, es unaayuda eficaz en los procesos de cambioy congruencia.

Relaciones interorganizacionales

Las organizaciones son parte de los subsistemas y sistemas queactúan entre sí mediante redesformadas por ellas mismas; qué mejorque la tecnología de la informaciónsirva de utensilio entre lasorganizaciones pertenecientes a unared, para efectuar transacciones conbienes y servicios, materiales ointangibles, al tener un efecto en ladisminución de costos y aumento deeficiencia y efectividad; pero, además, comparte conocimiento yhace uso de economías de escala.

Ventaja competitiva y desempeño organizacional

La misión de las organizaciones, encuanto razón de ser de las mismas,debe contemplar su rol en lasatisfacción de las necesidadessociales y de su medio con un altogrado de eficiencia y eficacia; esto es,las instituciones deben sercompetitivas para con la sociedad, susacciones deben ser planeadas yejecutadas con base en estrategiasdinámicas así como definidas, pues se considera que son

parte de las cadenas de valor. Latecnología de la información,al estarligada a las estrategias y resultados,proporciona medios para instrumentaruna mayor eficiencia en el desempeñoe innovación de las entidades, lo cual repercute en el grado de ventajacompetitiva y, por lo tanto, en elincremento del valor a los elementos de la cadena a la quepertenecen dichas entidades.

La tecnología de la información seconvierte en un agente de cambiopara las instituciones; este proceso no puede ser ignorado por laContaduría Pública, cuya acción principal se constituye en la información financiera de las corporaciones.

LA CONTADURÍA PÚBLICA ANTE ELIMPACTO DE LA TECNOLOGÍA DE LAINFORMACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES

La Contaduría Pública, profesiónsocial por excelencia, tiene comoenfoque principal la producción,análisis así como evaluación de lainformación financiera y todo lo queesto conlleva; dicha información esoriginada en la dinámica de loselementos financieros y económicosque se llevan a cabo de manerainterna o externa en las entidades ydebe ser procesada por la tecnologíacorrespondiente.Im

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5 Idem. Pág. 16.

6 Trice, H. H. y Beyer, J. M. The Cultures Of Work Organizations. Prentice-Hall, Englewood Cliffs, N. J., USA, 1993, mencionado en Idem, 4 pág. 17.

7 Information Technology Competencies In The Accounting Profession: AICPA Implementation Strategies for IFAC International Education Guideline N° 11,Implications for Education and Practice. September, New York, N. Y., USA, 2001.

La Contaduría Pública, profesión socialpor excelencia, tiene como enfoqueprincipal la producción, análisis asícomo evaluación de la información

financiera y todo lo que esto conlleva

El Contador Público desde una perspectiva de dependenciatiene una función que puede ir de la alta dirección alauxiliar de contabilidad más humilde, pero en cualquierade los casos que se encuentre, siempre estará íntimamenteligado con la tecnología de la información; es más, casisiempre de la función administrativo-financiera deempresas pequeñas y medianas depende la actividad de lainformática, los sistemas de información de la entidad. Portanto, el Contador Público que se encuentre en estaposición debe enfrentarse a problemas estratégicos, asícomo familiarizarse con el uso de hardware y software queapoyen a los diferentes sistemas informáticos, paraestablecer prioridades junto con controles de adquisición yoperación, con el único objetivo de lograr una mayorcomunicación en un ambiente de tecnología informática y,de esta manera, obtener mayor veracidad y oportunidadque redunde en mayor calidad y eficiencia.

También el profesional de la Contaduría Pública puede ser,desde un ámbito endógeno o exógeno a la organización,diseñador de sistemas operativos acordes al control internoinherente que debe tener. Sin embargo, al evolucionar lasherramientas que se utilizan en la operación manual aelectrónica "se espera que los Contadores Públicoscontinuarán ofreciendo servicios similares al estar en unmedio de tecnología de la información".7 Es importanteseñalar que la labor de diseñar sistemas de informaciónconlleva, por parte del Contador Público que la realiza, unsentido sistémico, pues trata de cumplir con los objetivosorganizacionales, al aplicar la tecnología de la información.

Las funciones de la auditoría interna o externa que realizan los Contadores Públicos, se verán afectadas por el uso que las corporaciones den a la tecnología de la información; "por eso se deben tomar en cuenta lossiguientes puntos en la evaluación de objetivos y situaciones:

• Grado de eficiencia, efectividad y economía en eluso de la tecnología de la información (TI).

• Grado de congruencia con las políticas de ladirección y reglamentos.

• Evaluación del control interno con base en sistemascomputarizados.

• Evaluación de la veracidad y oportunidad de lainformación financiera, así como de los sistemas deregistro". 8

El Contador Público con respecto a las organizaciones,además del papel de profesional, puede desempeñarsecomo cliente, proveedor de bienes, consejero, comisario,accionista o autoridad; por tanto, necesita de parte de laentidad información sobre ella misma, procesada deacuerdo con la tecnología escogida; es decir, se convierte en usuario de información que debe sersatisfecho en su necesidad lícita de conocer a las

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8 Idem.

organizaciones mediante una tecnología acorde a lascircunstancias de alta competitividad.

CONCLUSIÓN

• Las dinámicas del mundo actual provocan que el hombrey las organizaciones estén envueltos en un continuoproceso de aprendizaje con un rumbo definido desatisfacer sus necesidades; lo cual es logrado al buscar,descubrir e implementar tecnologías y procesos deinnovación inéditos.

• Las acciones del hombre se fundamentan en el papel deagente de cambio que le toca desempeñar, con miras aproducir; o sea, transformar lo que lo rodea en subeneficio propio, organizacional y social; esto no sepuede llevar a cabo sin experiencia y poder por un lado,pero por otro lado es indispensable la tecnología y lainformación.

• La tecnología representa el acervo acumulado deconocimientos que la humanidad ha ido creando y poseepara llevar a cabo sus acciones; para reducir laincertidumbre del ser humano y las entidades de las queforma parte, se necesita información, herramienta vital en

el proceso de segregación ydiferenciación entre loselementos de un sistema.

• En la actualidad se vive una eradigital que hace aparecer a latecnología de la informacióncomo el elemento de energía queen otras revoluciones de carácterindustrial fue el vapor o laenergía atómica. La tecnologíade la información siempre estarásujeta a la innovación y, portanto, a la perfección en favordel hombre, las organizaciones ylas sociedades, los cuáles se proveerán a través de lamisma con acciones yconocimientos diversos.

• Las organizaciones son entidadeseminentemente sociales porqueestán formadas por personas quedesempeñan diferentesactividades jerarquizadas conintereses diversos, puesdemuestran distintos grados deautoridad, responsabilidad ypoder reflejados enordenamientos, exigencias ysujeciones. Estas entidades tienensu razón de ser por la misión acumplir más allá de la vida delos seres humanos que lascrearon.

• El efecto que la tecnología de lainformación ha tenido en lasorganizaciones, sin importar sutamaño, desemboca en variablesdel ámbito de lastelecomunicaciones, lacomputación o cibernética, lacultura y la genética; esto haceque la administración de lainformación, impactada por latecnología correspondiente, useconceptos estratégicosprovenientes de conocimientostácitos o explícitos y experienciasacumulados por el tiempo y lapraxis.

• El conocimiento en lasorganizaciones, de la naturalezaque sea, necesita ser productivo,eficaz y eficiente; en pocaspalabras, competitivo en laobtención de la misión así comovisión de la misma; para ello,debe tener la característica de

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convertibilidad a bienes yservicios, que se someta a unproceso dinámico y acate lasinnovaciones y mejorasimpuestas a los sistemas yprocesos existentes.

• La tecnología de la informaciónimpacta a las organizacionestanto en aspectos estructuralescomo contextuales; así, se tieneque impacta a:

— Las estructuras y tamaños, algrado de formalización ycentralización que se tenga.

— Se convierte en facilitador ycomunicador del aprendizajey de la culturaorganizacional.

— Incrementa las relacionesinterorganizacionales.

— Perfecciona el grado deventaja competitiva ydesempeño que poseendichas entidades.

Además, la tecnología de lainformación incrementa la cantidad ycalidad de la comunicación, reafirmae incrementa el grado de motivacióndel factor humano, así como sucoordinación y unificación alrededorde la misión, visión y objetivosorganizacionales; permite, de igualforma, no sólo hacer uso delconocimiento pasado y presente, sinola posibilidad de hacer prospectiva.

• La Contaduría Pública, profesiónsocial por excelencia que tienecomo enfoque principal laproducción, análisis yevaluación de la informaciónfinanciera y todo lo que estoconlleva, puede tener posicionesde dependencia oindependencia respecto de lasorganizaciones a las que sirve;dicha información financiera seorigina en la dinámica de loselementos financieros yeconómicos que se llevan acabo de manera interna oexterna en y a lasorganizaciones, la cual tieneque ser procesada a través de latecnología informática

correspondiente. Es por ello quedicho profesional siempre seráafectado por la tecnología de lainformación que usa laorganización a la que presta susservicios en sus procesosinformáticos.

REFERENCIAS

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