trabajo tecnologia de la informacion
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UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN
AGUSTIN
MAESTRIA EN FINANZAS Y
ADMINISTRACION DE NEGOCIOS
TECNOLOGIA DE SISTEMAS DE
INFORMACION
Docente : Juan Zamata Machaca
Alumnos:
Juan Víctor Escalante Pacheco.
Mónica Benites Cuba
Nora Rodríguez Choque
EL E-COMMERCE APLICADO A UNA
EMPRESA DEDICADA A LA
PRODUCCION DE ARTICULOS A
BASE DE CUERO PARA EL
INCREMENTO DE SUS INGRESOS
INTRODUCCION
La tecnología ha generado un gran impacto en la economíamundial a partir de 2 fenómenos extraordinarios: la eliminaciónde la barrera de distancia y el incremento de la competenciaglobal. La comunicación a través de Internet se ha elevadoexplosivamente, los costos y la velocidad de comunicación sedesempeñan en direcciones opuestas: los primeros a la baja ylos segundos con incrementos acelerados.
La industria de cueros(curtiembre) depende básicamente de lainformación por ciertas características del producto de calidadde cueros: la intangibilidad y la incertidumbre. En 2002 fue elaño del e-commerce en Perú, cientos de emprendedoresbuscaron capitales de inversión y montaron sus tiendas enInternet pocas fueron las que tuvieron éxito en ese entonces. Noobstante en la actualidad el mercado de e comerce vieneteniendo un crecimiento importante.
1.- OBJETIVO DEL PROYECTO
En el presente trabajo se propone implementar un
sistema de venta abierto, universal que permite
consultar, comprar y pagar a través de un medio
electrónico seguro y personalizado en una empresa
que se dedica a la venta de cueros y productos de
cuero. Asimismo, analizar y proponer los elementos
que hacen falta para mejorar el servicio que ofrecen.
2.- MARCO TEORICO
En el presente punto se pretende dar una breve
historia del Internet, su evolución en Perú y de cómo
ha sido la base en el e-commerce. Además de las
características del e-commerce.
E - COMMERCE
Según Kalakota, R y Robinson (1999), el comercioelectrónico o E-commerce puede definirse como laproducción, publicidad, venta y distribución de productos através de medios electrónicos como internet y otras redesinformáticas. Si queremos ampliar la definición del e-commerce lo podemos relacionar al mercado electrónico "...(Rayport y Sviokla, 1996) las empresas pueden competiren dos mundos no excluyentes pero sí complementarios:un mundo real de recursos que se pueden ver y tocar,mercado físico y un mundo virtual en el que los bienes yservicios adoptan la forma de información digital y sepueden prestar a través de los canales de comunicación,mercado electrónico ..." es decir, en el comercioelectrónico al igual que en los mercados físicos queconocemos, tienen los mismos componentes existen:Participantes; ofertantes y demandantes
TIPOS DE COMERCIO ELECTRONICO
B2C Business-to-Consumer (del negocio al
consumidor).
El B2C es el comercio directo entre la empresa y el
consumidor, lo están desarrollando empresas en los
sectores de distribución de compañías mayoristas
como Dell, comercialización de productos
alimenticios, artículos tecnológicos, entre otros; y
empresas minoristas, como en la venta de
accesorios, ropa deportiva, artesanías, artículos del
hogar, regalos, libros como Amazon, etc. Utilizando
medios de pagos como el paypal y tarjetas de
créditos.
B2B o Business-to-Business (de negocio a
negocio).
El B2B es el comercio directo entre empresas, se
puede diferenciar tres tipos: Mercado controlado por
el vendedor para acceder a diversos compradores,
mercado controlado por el comprador para acceder a
los proveedores, mercado controlado por
intermediarios, que tratan de poner de acuerdo a
varios proveedores con compradores.
B2E (business to employee, empresa a
empleado).
EL B2E es el comercio que se establece entre una
empresa y sus propios empleados. Empresas que
utilizan esta forma de negocio son empresas aéreas
como http://www.iberia.com, o empresas de turismo,
ofreciendo paquetes turísticos a sus empleados a
través de su propia intranet.
COMERCIO ELECTRONICO EN PERU
En el Perú el 75% de la población usa el Internet a través de lascabinas públicas. Este es el resultado de la última ENAHOrealizada por el INEI. En el hogar usan el 17%, en el trabajo el13%, en un establecimiento educativo el 4% y en otro lugar el4%. Otro dato importante es que el 31% de la poblaciónmasculina accede a Internet, mientras que entre la poblaciónfemenina el 23% es usuaria de Internet, lo que demuestra quehay una diferencia de acceso a Internet por la variable género. Apesar de que existe un reconocimiento del incremento del usode internet en el Perú, habria que realizar una analisis si esterepercute en gran medida al comercio electronico, quiza no losea en la misma magnitud, probablemente el tipo de uso encabinas publicas no brinda mayor seguridad que el uso deinternet en algun lugar privado y seguro, como puede ser en elhogar que solo representa el 17%. Habria que ver tambien si ladisponibilidad de medios de pago se adecua a una cultura decompra en linea, en nuestro pais el medio que mas se utilizason las tarjetas de credito y otros.
IDENTIFICACION DE LA EMPRESA
RAZON SOCIAL
La razón social de la empresa es RAUL LIMA COASACA, identificado con el RUC Nº 10434527321.
HISTORIA
Este negocio inició sus actividades el 26 de junio del 2007, hace aproximadamente cinco años, dedicándose al curtido y adobado de cueros para la fabricación de zapatos, guantes, casacas, carteras y otros artículos que son elaborados a base de cuero.
Se denomina CURTIDO al proceso por el cual se transforma la piel en un material que se conserva a través del tiempo y posee características de flexibilidad, resistencia y belleza que le da gran valor comercial y estético.
Mientras que el ADOBADO es la piel o cuero que ha sufrido una serie de procesos (con excepción del engrasado y cilindrado en el caso del cuero para suelas), más allá de la simple curtición y que para algunos usos ya puede ser utilizado.
GIRO
El negocio está registrado con el código CIIU 19110
Curtido y adobo de cueros.
TAMANO
El negocio funciona en un terreno de
aproximadamente 400m2 ubicado en el Parque
Industrial de Río Seco, Cerro Colorado.
PERSONAL
Actualmente laboran únicamente 5 personas
que conocen de la labor de curtido de cueros.
ACTIVOS
El negocio tiene a la fecha como activos:
botales, raspadora y clavado.
ANALISIS DE LA 5 FUERZAS COMPETITIVAS Y
LA CADENA DE VALOR
FORTALEZA DEBILIDAD
ANALISIS
INTERNO
El negocio es de una persona
natural lo que disminuye el gasto
del personal directivo
El negocio cuenta con un terreno
propio y activos como la máquina
de botales, raspadora y clavado.
El personal está capacitado para la
labor que realiza de curtido y
adobado de cueros
Los materiales se proveen de
manera directa sin intermediarios
Poca clientela del mercado local
Solo provee el cuero y no
producto terminado
Se tiene que buscar animales en
los camales para la producción
del cuero
Se requiere la apertura de
mercados para la exportación y
apoyo para mejorar la calidad
del cuero y manufacturas
Se exporta con pocos
volúmenes de envío
OPORTUNIDAD AMENAZA
ANALISIS
EXTERNO
La industria del calzado cada vez
aumenta su producción requiriendo
mayor cantidad de cueros para la
fabricación.
El incremento de las exportaciones
de calzado a diferentes destinos
como Chile, Estados Unidos,
Ecuador, México, y España, entre
otros.
Impulso de la innovación
tecnológica, fomentando la
investigación aplicada,
especialización, transferencia
tecnológica y difusión de
conocimientos tecnológicos en la
cadena productiva del cuero,
calzado, e industrias conexas.
Las grandes empresas de
automóviles demandan cuero para
forrar los asientos de los vehículos.
La pérdida de la Ley de
Preferencias Arancelarias
Andinas y Erradicación de las
Drogas (ATPDEA) para las
exportaciones
La carencia de materia prima de
primera calidad
La crisis internacional de las
principales empresas fabricantes
de autos
El contrabando
IDENTIFICACION DEL PROBLEMA Y
NECESIDADES
PROBLEMA
La falta de conocimiento de la empresa y de productos que ofrece, falta posicionamiento estratégico frente a sus competidores, la falta de atención las 24 hr, falta de marketing, costos elevados.
NECESIDADES
Las necesidades de la empresa principalmente pasa por estos puntos:
Ampliar su mercado
Servicio al cliente 24 hr al día.
Vender más productos
Rapidez.
Reducir costos.
Publicidad e imagen.
Simplificar proceso de compra
Por mayor competitividad.
Posicionamiento estratégico.
TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO EN EL PERÚ
En el Perú el tipo de negocio más desarrollado es el B2C (comercio directo de empresa a consumidores) con un 95%, losnegocios B2B, comercio negocio a negocio solo representa el6%, este ultimo usualmente se da entre empresas mineras y susproveedores. Esto se ha invertido de manera significativarespecto a años anteriores ya que en el 2002 según estudios deTelefónica los tipos de negocios B2B ocupaban mas del 80%.
El tipo de comercio C2C representa el 3%, habitualmente conpáginas de subastas como mercadolibre, e-bay, subasta.com,entre otros. Y por ultimo tenemos las empresas cuponeras quetambién representan el 3% pero que tienen un gran potencial decrecimiento (también son negocios de tipo B2C pero se estánseparando para su análisis) , tenemos entre las más conocida:Groupon, ofertop, Groupalia, cuponatic, etc.
Como se ha podido apreciar que en Perú el negocios mas
utilizado es el B2C, que este aspecto nuestra empresa sera
uno de los mas importantes, teniendo en cuenta los datos
obtenidos de neoconsulting.
TIPOS DE NEGOCIO POR RUBRO EN EL PERÚ
VENTAJAS DEL E COMMERCE
Incrementación en las ventas, ya que se abrirá un nuevo puntocomercial.
La penetración en el mercado se expande ya que la web permite elacceso de millones de personas a los productos o servicios.
Los costos disminuyen, ya que el mantenimiento de un tiendaelectrónica es mucho menor que el mantenimiento de un local.
Las ventas son posibles para cualquier lugar del mundo, sin lanecesidad de poseer una tienda en el exterior.
La permanencia de la tienda es de 24 horas, no hay empleados que latengan que cuidar, ni realizar ventas.
Se establece una relación más directa con el público, no hace falta másningún otro medio publicitario para que los clientes se enteren de lasnovedades de la marca.
El nivel de servicio al consumidor crece en la medida que sus consultaspueden ser online y no necesitan ningún contacto directo con losempleados.
Se brinda a los clientes la sensación de que se está dispuesto aofrecerle lo mejor y la comodidad de poder realizar compras desde casaes indiscutible.
DESVENTAJA DEL ECOMMERCE
Realmente existen pocas desventajas de comerciar
por Internet, si algún caso la mayoría de estas se
originan en la falta de cultura que existe en nuestro
país para comprar por Internet y la desconfianza casi
generalizada que existe por parte de la población
sobre comprar por Internet ya que se ha infundido un
temor debido a la gran cantidad de estafas que se
han dado y se dan por la web, pero no se instruye a
la gente sobre como evitar ser estafado sino mas
bien la instrucción que recibe la gente es no comprar
por Internet afectando así que se mejoren las
ganancias y que se pueda desarrollar el rubro.
COSTOS
COSTOS DE ELABORACION DE UNA WEB E
COMMERCE
El costo de un ecommerce dependerá la aplicación de que si
esta se requiere en solo idioma o más de 2, por lo que se
recomienda por se realice mínimo en 2 idiomas(ingles, español)
Es de precisar que la utilización de servicios seguridad puede
variar de acuerdo a los requerimientos de la empresa.
Servicio Costo
Creación de una página con ecomerce
(en 2 idiomas)
S/ 1500.00
Personal de Mantenimiento. S/ 2500.00
Pago anual de hosting S/. 300.00
Utilización de servicios de seguridad
(Paypal)
S/ 1000.00
Total S/ 5300.00
COSTO DE RECUPERACION
El costo de recuperación al realizar una pagina web vienehacer relativo puesto que dicha inversión puede serrecuperada en un mes o través de un año pero elestimado de recuperación que nosotros estimamos es de5 meses.
Además es de precisar que al generar un pagina webgeneramos y posicionamos a nuestra empresa enmercado mundial, a la vez fortalecemos la marca deempresa, por cuando el gasto utilizado en marketing,puede ser atribuido a la generación de la pagina, porconsiguiente el gasto para realizarla no tendría unaimportancia relevante en el gasto financiero de laempresaria.
EVALUACION FINANCIERA DEL PROYECTO DE INVERSION - E
COMMERCE.
Cronograma de Financiamiento (5 meses)
Periodo en Años 0 1 2 3 4 5
Financiamiento 5,304 4,305 3,276 2,216 1,124 -
Servicio de
Deuda - (1,158) (1,158) (1,158) (1,158) (1,158)
Amortización - (999) (1,029) (1,060) (1,092) (1,124)
Interés Neto - (159) (129) (98) (66) (34)
Estado de Resultados
Periodo en Años 0 1 2 3 4 5
Ventas 5,000 6,500 8,450 10,950 14,280
Costo de Ventas (3,200) (3,776) (4,455) (5,257) (6,204)
Utilidad Bruta 1,800 2,724 3,995 5,693 8,076
Gasto Operativo (1,523) (1,523) (1,523) (1,523) (1,523)
Gasto de
Depreciación
(20%)
Utilidad
Operativa 277 1,201 2,472 4,170 6,553
Gasto
Financieros (159) (129) (98) (66) (34)
Utilidad antes de
Impuesto 118 1,072 2,374 4,104 6,519
Impuesto a la
Renta (30%) - (322) (712) (1,231) (1,956)
Utilidad Neta 118 750 1,662 2,872 4,563
Flujo de Caja
Periodo en Años 0 1 2 3 4 5
Ingresos - 5,000 6,500 8,450 10,950 14,280
Ventas 5,000 6,500 8,450 10,950 14,280
Egresos (7,827) (2,606) (2,883) (3,265) (3,774) (4,489)
Inversión Inicial (5,304)
Capital de
Trabajo (1,000) (1,000) (1,000) (1,000) (1,000) (1,000)
Gastos
Operativos (1,000) (1,000) (1,000) (1,000) (1,000) (1,000)
Otros Gastos (523) (523) (523) (523) (523) (523)
Impuesto a la
Renta 30% (83) (360) (742) (1,251) (1,966)
FLUJO DE CAJA
ECONOMICO (7,827) 2,394 3,617 5,185 7,176 9,791
Financiamiento 5,304 - - - - -
Servicio de
Deuda - (1,110) (1,119) (1,129) (1,138) (1,148)
Amortización - (999) (1,029) (1,060) (1,092) (1,124)
Interés Neto - (111) (90) (69) (47) (24)
Tasa de descuento 12.00%
Costo promedio de capital 9.23%
Criterios de Evaluación de Inversiones
(1) Valor Presente Neto Económico (TD) S/.11,000.70 =VNA(TD%,RANGO)-IN
(2) Valor Presente Neto Financiero (CPK) S/.13,657.82 =VNA(CPPC%,RANGO)-IN
(3) Tasa Interna de Retorno Económica 47.45% =TIR(RANGO)
(4) Tasa Interna de Retorno Financiera 96.84% =TIR(RANGO)
(5) Ratio Beneficio /
Costo 2.58 = ( 6 ) / ( 7 )
(6) Beneficios
Actualizados S/. 30,722.37 =VNA(TD%,RANGO)
(7) Costos
Actualizados S/. 11,894.67 =VNA(TD%,RANGO)
(8) PER 0.02 0.14 0.31 0.54 0.86
2% 14% 31% 54% 86%
44.99 7.07 3.19 1.85 1.16
CONCLUSIONES A través del ecommerce generamos y posicionamos a nuestra empresa en
mercado mundial, a la vez fortalecemos la marca de empresa. Por consiguiente atraves del análisis financiero se ha llegado a la conclusión que la ejecución dedicho proyecto implica una mejora sustancia en la empresa pasando a convertirseuna empresa moderna.
El ecommerce en una empresa que sepa utilizar dicha herramienta contara conmás beneficios frente a sus competidores que no lo utilicen.
El ecommerce, nos produce reducción de costos: menos costes estructurales, depersonal e incluso de papel al convertir los catálogos de papel en formatoselectrónicos fáciles de actualizar y distribuir a nivel global.
El ecommerce, nos produce mejora en la distribución de los productos: alahorrarse el paso del almacenamiento en la empresa pueden mejorar en ladistribución final de sus productos a los consumidores.
El ecommerce, nos produce creación de relaciones con los consumidores yposibilidad de personalizar las ofertas: a través de su comportamiento en el tiendaonline, la empresa puede entender sus intereses, hábitos de compra y comunicaral consumidor ofertas personalizadas.
El ecommerce, nos permite ofrecer nuestros productos en cualquier mercado delmundo.
RECOMENDACIONES
Se apruebe la ejecución del proyecto por ser
rentable según el análisis financiero, puesto que la
ejecución traería más beneficios que desventajas a
la empresa.
La utilización del e commerce debe ser manejada
por personal capacitado, y esta a la vez impulsada
a través de un cronograma de adaptación
paulatinamente.
BIBLIOGRAFIA Y FUENTES
BIBLIOGRAFIA
Briz, J. e Laso, I. (2001) “Internet y Comercio Electrónico” ediciones Mundi-Prensa, Madrid.
Comisión de las Comunidades Europeas (1999): “Libro Blanco del Comercio”,COM (99) 6 final, documento electrónico obtenido en http://www.cordis.lu/esprit/scr/ecomcom.html.
Del Águila, R. (2000). “Comercio Electrónico y Estrategia Empresarial” ediciones RA-MA, Madrid.
Downes, R. y C. Mui (1999), “Aplicaciones Asesinas: Estrategias Digitales para Dominar el Mercado”, ediciones Harvard Business School Press.
FUENTES
Fuente: Neoconsulting.
Fuente: Instituto Internacional de economía.