inma: det du ikke ser - hvordan alt påvirker konvertering
TRANSCRIPT
DET DU IKKE SER - hvordan alt
påvirker konvertering
https://www.youtube.com/watch?v=3Sk7cOqB9Dk
PÅVIRKER KUNDEOPPLEVELSE KONVERTERING?
http://www.crossfitsouthbay.com/great-expectations/
https://images.unsplash.com/photo-1432887382605-0abf9cc49e8f?q=80&fm=jpg&s=6b55b3f8e5bc5b9414a18193c0c1761d
UX og konvertering: 7 bud
1. Tenke multikanal 2. Møte kundene 3. Svare på spørsmål 4. Øke engasjement 5. La systemene
snakke sammen 6. Innføre abonnement 7. Løse kundens
behov
TENKE MULTIKANAL
1
MØTE KUNDENE
2
DN 05.09.2015
SVARE PÅ SPØRSMÅL
3
Har avbrutt nettkjøp pga krevende betaling
eller utilstrekkelig informasjon
40%
ØKE ENGASJEMENT
4
LA SYSTEMENE SNAKKE SAMMEN
5
TEKNOLOGIVALG
INNFØRE ABONNEMENT
6
https://www.youtube.com/watch?v=EHMXXOB6qPA
Kilde: NRK.no
SEO: LA KUNDEN FÅ GJØRE DET DE SKAL
7
???
tine.no • Bilde, rating og
tekst umiddelbart gjenkjennelig
• Helt tydelig at det er en oppskrift
amazon.com – eksempelet vi alltid bruker • Vedkjenner behovet for ulike formater • Umiddelbart tilgjengelig informasjon • Tre klikk til kjøp
UX og konvertering: 7 bud
1. Tenke multikanal 2. Møte kundene 3. Svare på spørsmål 4. Øke engasjement 5. La systemene
snakke sammen 6. Innføre abonnement 7. Løse kundens
behov
HVA NÅ?
YOU CAN´T STOP THE WAVES But you can learn how to surf
@marianneom