5 trin til bedre online konvertering
TRANSCRIPT
![Page 1: 5 trin til bedre online konvertering](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b8b693bb61eba1368b464a/html5/thumbnails/1.jpg)
Øg din konvertering
3. JUNI 2015
![Page 2: 5 trin til bedre online konvertering](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b8b693bb61eba1368b464a/html5/thumbnails/2.jpg)
![Page 3: 5 trin til bedre online konvertering](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b8b693bb61eba1368b464a/html5/thumbnails/3.jpg)
Power sessionProgrammetVelkomst
Content
Performance & mobile
Personalisering
Mål
Kl. 09:00-09:15
Kl. 09:15-10:15
![Page 4: 5 trin til bedre online konvertering](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b8b693bb61eba1368b464a/html5/thumbnails/4.jpg)
Martin MunkøUX-arkitektPentia A/S
![Page 5: 5 trin til bedre online konvertering](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b8b693bb61eba1368b464a/html5/thumbnails/5.jpg)
Marie BegovichUX-arkitektPentia A/S
![Page 6: 5 trin til bedre online konvertering](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b8b693bb61eba1368b464a/html5/thumbnails/6.jpg)
Dea MarcussenUX-arkitektPentia A/S
![Page 7: 5 trin til bedre online konvertering](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b8b693bb61eba1368b464a/html5/thumbnails/7.jpg)
Husk at udfylde evalueringsskemaet!!
![Page 8: 5 trin til bedre online konvertering](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b8b693bb61eba1368b464a/html5/thumbnails/8.jpg)
Deltag i debatten
![Page 9: 5 trin til bedre online konvertering](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b8b693bb61eba1368b464a/html5/thumbnails/9.jpg)
KonverteringEn handling online eller offline, der har værdi for ens forretning. Fx. et salg eller en tilmelding til et nyhedsbrev.
![Page 10: 5 trin til bedre online konvertering](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b8b693bb61eba1368b464a/html5/thumbnails/10.jpg)
Konvertering vs. ContentPerformance & mobilePersonaliseringMål
![Page 11: 5 trin til bedre online konvertering](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b8b693bb61eba1368b464a/html5/thumbnails/11.jpg)
![Page 12: 5 trin til bedre online konvertering](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b8b693bb61eba1368b464a/html5/thumbnails/12.jpg)
![Page 13: 5 trin til bedre online konvertering](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b8b693bb61eba1368b464a/html5/thumbnails/13.jpg)
![Page 14: 5 trin til bedre online konvertering](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b8b693bb61eba1368b464a/html5/thumbnails/14.jpg)
Long Tail vs. Long Neck
0
500.000
1.000.000
1.500.000
2.000.000
2.500.000
![Page 15: 5 trin til bedre online konvertering](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b8b693bb61eba1368b464a/html5/thumbnails/15.jpg)
“Every time you add a piece of content to your Web site you affect:
• The quality of the navigation;• The quality of the search;• Your ability to manage the content
on an ongoing basis.”
Gerry McGovern: The Stranger´s Long Neck
![Page 16: 5 trin til bedre online konvertering](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b8b693bb61eba1368b464a/html5/thumbnails/16.jpg)
liverpool.gov.uk
Fra 4.000 sider til 40018% fald i telefoniske henvendelser
400% stigning i selvbetjening
![Page 17: 5 trin til bedre online konvertering](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b8b693bb61eba1368b464a/html5/thumbnails/17.jpg)
![Page 18: 5 trin til bedre online konvertering](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b8b693bb61eba1368b464a/html5/thumbnails/18.jpg)
![Page 19: 5 trin til bedre online konvertering](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b8b693bb61eba1368b464a/html5/thumbnails/19.jpg)
![Page 20: 5 trin til bedre online konvertering](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b8b693bb61eba1368b464a/html5/thumbnails/20.jpg)
Content skal:
#1 Være unikt#2 Være i den rigtige kanal
#3 Understøtte konvertering
![Page 21: 5 trin til bedre online konvertering](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b8b693bb61eba1368b464a/html5/thumbnails/21.jpg)
Konvertering vs.ContentPerformance & mobilePersonaliseringMål
![Page 22: 5 trin til bedre online konvertering](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b8b693bb61eba1368b464a/html5/thumbnails/22.jpg)
![Page 23: 5 trin til bedre online konvertering](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b8b693bb61eba1368b464a/html5/thumbnails/23.jpg)
![Page 24: 5 trin til bedre online konvertering](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b8b693bb61eba1368b464a/html5/thumbnails/24.jpg)
![Page 25: 5 trin til bedre online konvertering](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b8b693bb61eba1368b464a/html5/thumbnails/25.jpg)
1# Mobiloptimering er vejen frem
2# Øger chancen for konvertering
3# Nyt responsive website eller retrofitting
![Page 26: 5 trin til bedre online konvertering](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b8b693bb61eba1368b464a/html5/thumbnails/26.jpg)
Performance
![Page 27: 5 trin til bedre online konvertering](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b8b693bb61eba1368b464a/html5/thumbnails/27.jpg)
![Page 28: 5 trin til bedre online konvertering](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b8b693bb61eba1368b464a/html5/thumbnails/28.jpg)
Rambøll1 s start
2,5 s. loadtid
COWI4,5 s start
10,6 s. loadtid
NIRAS2,5 s start
6,5 s. loadtid
![Page 29: 5 trin til bedre online konvertering](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b8b693bb61eba1368b464a/html5/thumbnails/29.jpg)
Performance budget
![Page 30: 5 trin til bedre online konvertering](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b8b693bb61eba1368b464a/html5/thumbnails/30.jpg)
![Page 31: 5 trin til bedre online konvertering](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b8b693bb61eba1368b464a/html5/thumbnails/31.jpg)
“Sometimes you’ll make choices that favor performance; other times, you’ll make choices that favor aesthetics. The key is using all the information available to you to make the right decision for you and your site.”
—Lara Hogan Designing for Performance
![Page 33: 5 trin til bedre online konvertering](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b8b693bb61eba1368b464a/html5/thumbnails/33.jpg)
1# Tænk mobile first
2# Lav et performance budget og test
3# Optimer eksisterende features
![Page 34: 5 trin til bedre online konvertering](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b8b693bb61eba1368b464a/html5/thumbnails/34.jpg)
Konvertering vs.
ContentPerformance & mobilePersonaliseringMål
![Page 35: 5 trin til bedre online konvertering](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b8b693bb61eba1368b464a/html5/thumbnails/35.jpg)
Før man går i gang
Personalisering på 2 niveauer
Vær transparent
Hvad og hvorfor
![Page 36: 5 trin til bedre online konvertering](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b8b693bb61eba1368b464a/html5/thumbnails/36.jpg)
Hvad er personalisering
![Page 37: 5 trin til bedre online konvertering](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b8b693bb61eba1368b464a/html5/thumbnails/37.jpg)
PersonaliseringAt tilpasse et produkt eller en service med udgangspunkt i viden om den individuelle bruger, for at imødekomme dennes behov og preferencer og dermed skabe relevans.
![Page 38: 5 trin til bedre online konvertering](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b8b693bb61eba1368b464a/html5/thumbnails/38.jpg)
PersonaliseringAt tilpasse et produkt eller en service med udgangspunkt i viden om den individuelle bruger, for at imødekomme dennes behov og preferencer og dermed skabe relevans.
![Page 39: 5 trin til bedre online konvertering](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b8b693bb61eba1368b464a/html5/thumbnails/39.jpg)
PersonaliseringAt tilpasse et produkt eller en service med udgangspunkt i viden om den individuelle bruger, for at imødekomme dennes behov og preferencer og dermed skabe relevans =
Meningsfyldt for brugeren i en given kontekst
![Page 40: 5 trin til bedre online konvertering](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b8b693bb61eba1368b464a/html5/thumbnails/40.jpg)
Variabler som påvirker relevans:
- Lokation: By, land, region.
- Device: iPhone, iPad, Android telefon/tablet, Windows, Mac, Linux.
- Søgeterm: Har brugeren søgt på sko eller ski?
- Besøgsfrekvens: Første-, andet-, tredie-, fjerdegangs besøgende?
- Tidsfaktor: Dato, tidspunkt på dagen, tid til næste løncheck.
- Henvisende URL: Hvor kom de fra?
- Kundehistorik: Har tidligere købt, hvad, hvor meget kostede det.
- Adfærd: Navigerende kliks, sidevisninger
![Page 41: 5 trin til bedre online konvertering](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b8b693bb61eba1368b464a/html5/thumbnails/41.jpg)
Variabler som påvirker relevans:
- Lokation: By, land, region.
- Device: iPhone, iPad, Android telefon/tablet, Windows, Mac, Linux.
- Søgeterm: Har brugeren søgt på sko eller ski?
- Besøgsfrekvens: Første-, andet-, tredie-, fjerdegangs besøgende?
- Tidsfaktor: Dato, tidspunkt på dagen, tid til næste løncheck.
- Henvisende URL: Hvor kom de fra?
- Kundehistorik: Har tidligere købt, hvad, hvor meget kostede det.
- Adfærd: Navigerende kliks, sidevisninger
![Page 42: 5 trin til bedre online konvertering](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b8b693bb61eba1368b464a/html5/thumbnails/42.jpg)
Variabler som påvirker relevans:
- Lokation: By, land, region.
- Device: iPhone, iPad, Android telefon/tablet, Windows, Mac, Linux.
- Søgeterm: Har brugeren søgt på sko eller ski?
- Besøgsfrekvens: Første-, andet-, tredie-, fjerdegangs besøgende?
- Tidsfaktor: Dato, tidspunkt på dagen, tid til næste løncheck.
- Henvisende URL: Hvor kom de fra?
- Kundehistorik: Har tidligere købt, hvad, hvor meget kostede det.
- Adfærd: Navigerende kliks, sidevisninger
![Page 43: 5 trin til bedre online konvertering](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b8b693bb61eba1368b464a/html5/thumbnails/43.jpg)
Variabler som påvirker relevans:
- Lokation: By, land, region.
- Device: iPhone, iPad, Android telefon/tablet, Windows, Mac, Linux.
- Søgeterm: Har brugeren søgt på sko eller ski?
- Besøgsfrekvens: Første-, andet-, tredie-, fjerdegangs besøgende?
- Tidsfaktor: Dato, tidspunkt på dagen, tid til næste løncheck.
- Henvisende URL: Hvor kom de fra?
- Kundehistorik: Har tidligere købt, hvad, hvor meget kostede det.
- Adfærd: Navigerende kliks, sidevisninger
![Page 44: 5 trin til bedre online konvertering](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b8b693bb61eba1368b464a/html5/thumbnails/44.jpg)
![Page 45: 5 trin til bedre online konvertering](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b8b693bb61eba1368b464a/html5/thumbnails/45.jpg)
Folk som købte...
![Page 46: 5 trin til bedre online konvertering](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b8b693bb61eba1368b464a/html5/thumbnails/46.jpg)
Hvorfor arbejde med personalisering
![Page 47: 5 trin til bedre online konvertering](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b8b693bb61eba1368b464a/html5/thumbnails/47.jpg)
3 ud af 4 onlinehandlende foretrækker at detailhandlere bruger personlige oplysninger til at forbedre shoppingoplevelsen- Accenture
![Page 48: 5 trin til bedre online konvertering](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b8b693bb61eba1368b464a/html5/thumbnails/48.jpg)
35% af Amazons indtægtergenereres på baggrund af deresanbefalingsfunktion, - Venture Beat
![Page 49: 5 trin til bedre online konvertering](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b8b693bb61eba1368b464a/html5/thumbnails/49.jpg)
75% af brugerne vælger film baseres på Netflixs anbefalinger– Netflix Senior Data Scientist Mohammad Sabah
![Page 50: 5 trin til bedre online konvertering](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b8b693bb61eba1368b464a/html5/thumbnails/50.jpg)
![Page 51: 5 trin til bedre online konvertering](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b8b693bb61eba1368b464a/html5/thumbnails/51.jpg)
Resultat:
- En stigning i konvertering med 60%
![Page 52: 5 trin til bedre online konvertering](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b8b693bb61eba1368b464a/html5/thumbnails/52.jpg)
Resultat:
- En stigning i konvertering med 60%
- Kampagnen “Inspire Me” indtjente 67 gange det investerede beløb
https://www.sitecore.net/learn/resources-library/white-papers/power-to-disrupt.aspx
![Page 53: 5 trin til bedre online konvertering](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b8b693bb61eba1368b464a/html5/thumbnails/53.jpg)
Før man går i gang
![Page 54: 5 trin til bedre online konvertering](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b8b693bb61eba1368b464a/html5/thumbnails/54.jpg)
Sørg for at fundamentet er i orden - Kortlæg en default User Journey
![Page 55: 5 trin til bedre online konvertering](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b8b693bb61eba1368b464a/html5/thumbnails/55.jpg)
Personalisering på 2 niveauer
![Page 56: 5 trin til bedre online konvertering](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b8b693bb61eba1368b464a/html5/thumbnails/56.jpg)
Mikropersonalisering- in-session optimering af brugeroplevelsen
![Page 57: 5 trin til bedre online konvertering](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b8b693bb61eba1368b464a/html5/thumbnails/57.jpg)
Makropersonalisering- Optimering af brugeroplevelsen på tværs af kanaler og over tid
![Page 58: 5 trin til bedre online konvertering](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b8b693bb61eba1368b464a/html5/thumbnails/58.jpg)
Vær transparent
![Page 59: 5 trin til bedre online konvertering](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b8b693bb61eba1368b464a/html5/thumbnails/59.jpg)
Det er godt for mig
Det er godt for dem
Personalisering set med brugerens øjne
![Page 60: 5 trin til bedre online konvertering](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b8b693bb61eba1368b464a/html5/thumbnails/60.jpg)
![Page 61: 5 trin til bedre online konvertering](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b8b693bb61eba1368b464a/html5/thumbnails/61.jpg)
![Page 62: 5 trin til bedre online konvertering](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b8b693bb61eba1368b464a/html5/thumbnails/62.jpg)
Krav til anvendelse af personalisering
#1 Det skal skabe relevans for brugeren #2 Værdien skal være synlig for brugeren
#3 Det skal understøtte konvertering
![Page 63: 5 trin til bedre online konvertering](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b8b693bb61eba1368b464a/html5/thumbnails/63.jpg)
Konvertering vs.
ContentPerformance & mobilePersonaliseringMål
![Page 64: 5 trin til bedre online konvertering](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b8b693bb61eba1368b464a/html5/thumbnails/64.jpg)
Måle
Afrapportere
Analysere
Optimere
![Page 65: 5 trin til bedre online konvertering](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b8b693bb61eba1368b464a/html5/thumbnails/65.jpg)
Virksomheder der tester mere, sælger mere
Econsultancy & RedEye: 2014 Conversion Rate Optimization report
![Page 66: 5 trin til bedre online konvertering](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b8b693bb61eba1368b464a/html5/thumbnails/66.jpg)
57% siger, at mangel på ressourcer er en barriere for optimere konvertering
Econsultancy & RedEye: 2014 Conversion Rate Optimization report
![Page 67: 5 trin til bedre online konvertering](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b8b693bb61eba1368b464a/html5/thumbnails/67.jpg)
Vigtigste konverteringer?
![Page 68: 5 trin til bedre online konvertering](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b8b693bb61eba1368b464a/html5/thumbnails/68.jpg)
Mål• Succesrate• Katastroferate• Tid
![Page 69: 5 trin til bedre online konvertering](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b8b693bb61eba1368b464a/html5/thumbnails/69.jpg)
Jeg tror, at et billede ville konvertere bedre…
![Page 70: 5 trin til bedre online konvertering](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b8b693bb61eba1368b464a/html5/thumbnails/70.jpg)
![Page 71: 5 trin til bedre online konvertering](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b8b693bb61eba1368b464a/html5/thumbnails/71.jpg)
Kom i gang med at optimere
#1 Vælg vigtigste konverteringer#2 Mål på dem
#3 Start med en tese#4 Vær pragmatisk
![Page 72: 5 trin til bedre online konvertering](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022032618/55b8b693bb61eba1368b464a/html5/thumbnails/72.jpg)