1

Invånartjänstermars 2014

2

Det här är en ”det händer just nu”-rapport. Vi kommer fortsätta med denna månadsvisa rapportering och utveckla den vidare. Om du har synpunkter och tankar, mejla dem gärna till:yvonne.ekstrom@sll.se

Rapporten skickas till:• Förvaltningsgrupperna• Informationsdirektörerna• Landstingens kommunikatörer• Verksamhetschefer 1177 Vårdguiden på telefon• Mina vårdkontakters nätverk• Medlemmar på 1177.ses projektplatsRapporten publiceras även på cehis.se

Nyttjande av tjänster

Mars 2014

4

Statistik nyttjande av tjänster• Antal besök/samtal per invånare mäts per invånare och år (snittvärdet är

multiplicerat med 12)• Statistiken för 1177 Vårdguiden på telefon delas upp eftersom alla

landsting/regioner inte är jämförbara på grund av systemskillnader.

1177 Vårdguiden på webben (1177.se)

Februari 2014 Mars 2014

Antal besök 5 815 045 6 313 814Besök per invånare och år i snitt 7,2 7,9Andel mobiltrafik (inklusive surfplattor) 59% 59%

Antal frågor besvarade i frågetjänsten 1011 1022

Besök på 1177.se per invånare under 2013: 4,4

Besöksrekord!

UMO.seFebruari 2014 Mars 2014

Antal besök 540 341 568 908Andel mobiltrafik (inklusive surfplattor) 60% 59%

Antal besök per invånare och år i ålder 13-25 (UMOs målgrupp) i snitt

4,2 4,4

Antal frågor besvarade av fråga UMO 1012 938

Besök på UMO.se per invånare i ålder 13-25 (UMOs målgrupp) under 2013: 3,6

1177 Vårdguiden på telefonLT/regioner som använder RGS med integrerad journal

Februari 2014

Mars 2014

Antal inkomna invånarsamtal 319 909 351 260Antal samtal per invånare och år i snitt 0,6 0,6Andel besvarade invånarsamtal 81% 82%Andel av besvarade invånarsamtal som besvarats inom 3 minuter 39% 44%

Stockholm, Sörmland, Värmland Använder RGS Webb

Februari 2014

Mars 2014

Antal inkomna invånarsamtal 121 974 134 882Antal samtal per invånare och år i snitt 0,5 0,6Andel besvarade invånarsamtal 81% 80%Andel av besvarade invånarsamtal som besvarats inom 3 minuter 47% 47%

NorrbottenAnvänder RGS Webb

Februari 2014

Mars 2014

Antal invånarsamtal (dag + jourtid) 9379 10 298Antal samtal per invånare och år i snitt 0,5 0,5

Mina vårdkontakter

* Ärenden skickade via Mina vårdkontakters standardutbud av kontaktformulär. Ärenden via andra tjänster såsom klamydiaprovtagningstjänsten, direktbokning, listningstjänsten, "Mina recept och läkemedel" etc. är inte inräknade här.

**** Avser 3-30 mars. Siffrorna visar antalet skickade anrop av tjänsten, vilket inte garanterar en lyckad transaktion. Siffrorna gäller enbart för tidböcker som är anslutna via Nationella tjänsteplattformen.

Februari 2014 Mars 2014

Antal invånare med konto i MVK 1 584 832 1 624 770Andel invånare med konto i MVK 16% 17%Totalt antal avslutade ärenden* 102 428 113 444Webbtidbok - Nybokningar **** 4 400 4 574Webbtidbok - Ombokningar **** 4 839 4 485Webbtidbok - Avbokningar **** 2 427 2 253

20-i-topp

Mars 2014

Besökta sidor20-i-topp

Sökord från Google20-i-topp

1Söksidan (not provided)2Startsidan 11773Fakta och råd vårdguiden4Magsjuka - diarré och kräkningar sjukvårdsupplysningen5E-tjänster vattkoppor6Ont i magen 1177.se7Vattkoppor hemorrojder8Halsfluss bältros9Graviditetskalender magsjuka

10Hitta vård - Stockholms läns landsting halsfluss11Urinvägsinfektion lunginflammation12Lunginflammation bihåleinflammation13Öroninflammation urinvägsinfektion14Utslag och hudförändringar hos barn -

bildguide öroninflammation15Bihåleinflammation svinkoppor16Feber ibs17Hemorrojder körtelfeber18Feber hos barn gallsten19Diabetes typ 2 scharlakansfeber20Förkylning adhd

1177 Vårdguiden på webben

(not provided) står för sökningar som gjorts av användare som varit inloggade på sina Google-konton – den informationen tillhandahåller inte Google av integritetsskäl.

Frågetjänsten på 1177.se

FrågetjänstenFrågetyper20-i-topp

1Mage och tarm2Läkemedel3Kvinnors könsorgan4Graviditeten5Hud och hår6Leder, muskler och skelett7Öron, näsa, hals8Övrig administration9 Infektioner

10Hjärta och blodkärl11Sex och samlevnad12Övriga behandlingar13Hjärna och nervsysten14Preventivmedel15Övriga undersökningar16Ögon17Mäns könsorgan18Mun och tänder19Allergier och överkänslighet20Rygg- och nackbesvär

FrågetjänstenMest besökta frågor och svar i svarsbanken

Antal besök

1Vad innebär diagnosen borderline? 92002Vilka biverkningar har kortison? 42313Vad är normal vilopuls? 3670

4Är det farligt att dricka alkohol i samband med penicillinbehandling? 3542

5Vad är normal puls vid vila och vid olika grader av aktivitet? 28296Vad kan man göra åt segt slem i halsen? 28037Är det farligt med höga levervärden? 28038Vad visar egentligen sänkan? 27529Varför måste jag kissa så ofta? 2752

10Vad gör man åt lågt blodsocker? 265011Vad gör jag åt nagelsvamp på tårna? 249812Vilken mat är bra när man har magkatarr? 249813Vad är normalt blodtryck? 242114Hur högt kan blodvärdet vara? 214115Vad är Morbus Tietze ? 211516Varför får jag lock för öronen? Hur spolar man öron? 209017Hjälper vitpepparkorn mot vinterkräksjuka? 203918Vad kan man göra åt sköra naglar? 196219Hur smittar resistenta bakterier av typen ESBL? 193720Vad innebär gulsot hos spädbarn? 1758

UMO.se

UMO.seBesökta sidor20-i-topp

UMO.seSökord från Google20-i-topp

1 (not set) (not provided)2UMO.se umo3Sex sex4Kropp och hälsa porr5Sex första gången ungdomsmottagningen6P-piller umo.se7Porr dagen efter piller8Klamydia klamydia9Orgasm könssjukdomar

10Svamp i underlivet svamp i underlivet11Kärlek & vänskap kondylom12Tjejers underliv panikångest13Könssjukdomar ungdomsmottagningen lund14Mens http://www.umo.se15Killars underliv mens16Hur har man sex? orgasm17Kåthet och njutning http://umo.se/18Puberteten ungdomsmottagningen malmö19Fråga UMO självkänsla20Jag ungdomsmottagningen göteborg

(not provided) står för sökningar som gjorts av användare som varit inloggade på sina Google-konton – den informationen tillhandahåller inte Google av integritetsskäl. (not set) står för besökare som kommit direkt till sidan utan att söka på Google först

Fråga UMO

Fråga UMOFrågetyper20-i-topp

1Skydd mot graviditet2Mens3Killars underliv4Tjejers underliv5Graviditet6Könssjukdomar7Kärlek8Att ha sex9Övrigt

10Bröst11Onani12Hud13Nedstämdhet14Ångest15Sexlust16Hårväxt och rakning17Ungdomsmottagning18Ont vid sex19Vänskap20Föräldrar

Fråga UMOMest besökta frågor och svar i svarsbanken

Antal besök

1Varför kliar det på penisen? 24292Kan man ha mens när man är gravid? 21353Visst är det en liten risk att man blir gravid under mensen? 12624Varför kliar det på mina bröst? 9855Penisen kommer inte in när vi försöker ha sex 8846Hur pullar man en tjej? 8477Hur undviker man prickar när man rakar sig? 8358När börjar p-pillren verka? 7579När jag blir kåt kommer det en vätska från slidan 742

10Glömde att ta p-piller vad borde jag göra? 72811Varför är jag så hårig har jag PCO/PCOS? 71512Mitt underliv luktar illa, vad ska jag göra? 66313Varför får jag en brun flytning vid mens? 66014Kan problemen i underlivet bero på rakningen? 63015Liten snopp - hur ska jag våga ha sex? 61116Får jag större penis med en pump? 602

17Det svider när jag kissat och jag har flytningar, kan det vara klamydia? 588

18Jag vill könsoperera mig, hur går det till? 57019Är p-piller farligt om man är gravid? 56720Slutade med p-piller och fick ingen mens 552

* Inkluderar ej statistik från Stockholm, Sörmland, Värmland, Norrbotten.

Vårdguiden på telefonKontaktorsaker 20-i-topp*

1 Läkemedelsfråga 4,8%2 Feber - barn 4,8%3 Buksmärta - vuxen 4,6%4 Administrativ åtgärd 4,0%5 Allmän medicinsk information 3,7%6 Kräkning eller illamående - barn 2,5%7 Halsont 2,4%8 Utslag - barn 2,4%9 Öronbesvär - barn 2,1%

10 Hosta - barn 2,1%11 Bröstsmärta 1,8%12 Andningsbesvär - vuxen 1,8%13 Ryggbesvär - vuxen 1,7%14 Buksmärta - barn 1,7%15 Hosta - vuxen 1,7%16 Diarré - vuxen 1,6%17 Huvudvärk - vuxen 1,5%18 Urinvägsbesvär - kvinna 1,4%19 Utslag - vuxen 1,4%20 Kräkning eller illamående - vuxen 1,4%

1177 Vårdguiden på telefon*

Influensaläget

Följande lägesrapporter sammanställs av Folkhälsomyndigheten varje vecka, baserat på statistik från

1177 Vårdguiden

Läs mer hos Folkhälsomyndigheten

Influensaläget – från 1177 Vårdguiden på telefon (vecka 12)

Influensaläget – från 1177 Vårdguiden på webben (vecka 12)

18

Pågående och planerade projekt

Pågående projektProjekt Syfte Start Klart när Kontaktperson

Tjänstepaketering Hitta & jämför vård

Syftet med projektet är att tjänsten ska kunna konsumeras av fler aktörer utöver 1177.se, som till exempel UMO, sjukvårdsrådgivningens rådgivningsstöd, Mina vårdkontakter, landstingens egna kanaler eller på sikt helt andra aktörer. Därmed får alla aktörer som vill sprida information om exempelvis vårdenheter och kontaktuppgifter till vården tillgång till en gemensam, uppdaterad och kvalitetssäkrad källa

2012-10 2013-11 (Hitta vård)Driftsatt

2014-Q1 (Jämför) levereras i ett antal del-leveranser under Q1

Anna Rajkowska

Ombudsfunktion i Mina Vårdkontakter

Möjliggöra att ett ombud för en annan invånare kan logga in i sitt eget konto och hantera den andres ärende (unga upp till 13 år)

Pilottest pågår i Örebro läns landsting

Därefter lansering i hela landet

Gabriel von Euler

Pågående projektProjekt Syfte Start Klart när KontaktpersonPrio psyk del 2 Projektet ska utveckla stöd och behandling

på nätet genom att utveckla e-hälsotjänster inom psykiatriområdet. Projektet är indelat i flera områden och första etappen hanterar:- Information - Ytterligare öka tillgängligheten till informationen om psykisk hälsa/ohälsa för barn och unga på 1177.se och UMO.se - Stödtjänster för personer med omfattande eller komplicerad problematikEn e-tjänst som ger patienten ett planerings-verktyg med möjlighet att själv se sina uppsatta mål för behandling och möjlighet att själv kunna registrera och följa upp överenskomna uppgifter, medicinering och registrera egna värden.

2013-10 2014-06 Eva Lindholm

Konsekvensanalys inför avveckling av varumärket Mina vårdkontakter.

Att ta fram konsekvensanalys utifrån följande två scenarios:1. Avveckla ”Mina vårdkontakter” som

varumärke och som tjänstenamn2. Avveckla ”Mina vårdkontakter” som

varumärke men behåll det som tjänstenamn för några eller någon del av tjänsten

Samt utifrån det av styrgruppen valda alternativet ta fram en handlingsplan för avveckling

2013-10 2014-04 Anna Johansson

Pågående projektProjekt Syfte Start Klart när KontaktpersonE-tjänster för stöd och behandling

Syftet är att i första hand att öka invånarnas tillgång till kvalitetssäkrad internetbaserad stöd och behandling. Projektet ska utveckla och leverera en nationell teknisk behandlingsplattform för internetbaserad behandling

2013-02 Beslut om fortsatt utveckling inom ramen för projektet till feb 2015

Annette Cederberg

Fimpaaa Ett utvecklat sluta röka-stöd för unga i form av app som tillgängliggörs via UMO.se och App store /Google Play, och en utvecklad del om tobak inom området ANDT på UMO.se.

2013-01 2014-01Justerad tidpunkt av leverans pga översyn förutsättningar hos leverantör

Moa Lindholm

Hitta och jämför hjälpmedel

Utveckling av ny nationell hjälpmedelsdatabas samt temaområde Hjälpmedel med applikationen Hitta och jämför hjälpmedel på 1177.se

2012-11 2014-07 Anna Dahlström

System för händelsebaserad övervakning (ESS). (I samarbete med Folkhälsomyndigheten. Finansieras av Myndigheten för samhällsskydd och beredskap.

Utveckla och utvärdera ett nationellt system för bevakning och bedömning av risken för utbrott av smittsamma sjukdomar, utifrån analyser av allmänhetens samtal till 1177 Vårdguiden på telefon samt sökningar på webben.

2013-01 2015-12 Pär Bjelkmar

Pågående projektProjekt Syfte Start Klart när KontaktpersonPilotstudie om socialtjänsten på 1177.se

Projektet ska genomföra ett antal piloter i samarbete med kommuner och landsting, och genomföra en fördjupad målgruppsanalys, för att i pilotprojektform klargöra på vilket sätt 1177 skulle kunna användas även för socialtjänsten. Pilotstudien avser enbart föräldrar till barn och unga med neuropsykiatrisk funktionsnedsättning

Jan 2014 Nov 2014 Desirée Söderberg

Förstudie Diabit.se på 1177.se

Förstudien ska med stöd i användarstudier komma fram till om Diabit är lämpligt att integrera i 1177 Vårdguiden. Förstudien ska också ta ställning till om materialet bör kompletteras/förändras. Förstudien ska beräkna kostnaden för integration, införande i fyrtiotalet andra diabetsteam, samt kostnad för årlig förvaltning. Men resultatet från förstudien kan också ge vägledning i hur man bäst förpackar målgruppsanpassat material på webbplatsen och hur webbplatsen kan anpassas för en yngre målgrupp.

Mars juni Brita Engström Nilsson

Pågående projektProjekt Syfte Start Klart när KontaktpersonVisning av data från nationella diabetesregistret på 1177.se

För att stödja landstingen i den pågående utvecklingen av ökad valfrihet inom vården startade SKL under hösten 2012 ett nationellt utvecklingsprojekt kring valfrihetsinformation. Projektet i sin helhet leds från SKL och Invånartjänster ansvarar för ett delprojekt nämligen att genomföra en pilot för visning av kvalitetsdata från diabetsregistret. Lösningen ska vara nationell men i detta delprojekt ingår endast att visa diabetsdata lokalt i Västra Götalandsregionen.

feb aug Agneta Östlund

Fristående tidbok Att vidareutveckla fristående tidbok med exempelvis loggning, kallelser, rapporter och utveckling av gränssnittet

juni Karin Johansson

24

Avslutade projektProjekt Syfte Start Klart när KontaktpersonFörstudie nationell listningstjänst

Förstudien ska undersöka förutsättningarna för att utveckla en nationell listningstjänst på 1177.se, som stödjer invånarnas fria val av öppenvård över hela landet. Syftet är att främja rörligheten på vårdmarknaden och ytterligare stödja patienternas fria och informerade val.

Jan 2014 31 mars 2014 Karin A Johansson

25

Genomförda och planerade utbildningsinsatser och pågående införanden

Mars 2014

26

Införanden Kort syfte Start Klart när Kontaktperson

Införande (inklusive utbildning) av ny databas för ”Hitta och jämför hjälpmedel” hos 30-70 sjukvårds- huvudmän och 250 leverantörer

Den nya databasen kommer att vara basen för nya ”Hitta o jämför hjälpmedel” på 1177 vårdguiden, som tas i drift 1/6.

September 2013 1 april 2014 Desirée Söderberg

Rådgivningsstödet webb införs i utbildning – Högskolan i Skövde. (pilot)

2013 2016 Gunilla Eriksdotter

Rådgivningsstödet webb i primärvård - Halland

Införande av Rådgivningsstödet webb i syfte att kvalitetssäkra Rådgivningen

2014 2014 Annelie Amigelius

Rådgivningsstödet webb i primärvård - Uppsala

Införande av Rådgivningsstödet webb i syfte att kvalitetssäkra Rådgivningen

Mars 2014 2014 Annelie Amigelius

Pågående införanden -nationellt

Redaktionellt

1177.se• Påbörjat arbete med att förbättra supporten för redaktörer – nationella och

regionala• Påbörjat arbete med att ta fram en EPI-utbildning för redaktörer• Undersöker möjligheterna att flytta över material från Mina vårdkontakter till

1177.se• Inlett diskussioner om utvecklingen av nyheterna på startsidan. Frågan ska tas upp

på mötet med redaktörsnätverket i maj.• Undersöker möjligheterna för andra landsting att starta upp egna gästbloggar.• Undersöker möjligheter och kostnader med att göra om barnavdelningens flash-

animationer till filmer. • Publicering av filmer med nya loggan pågår (cancer, barn och föräldrar och

teckenspråksfilmer)• Skapat en enkel anatomisk-atlas-artikel så den kan få bättre interna sökträffar• Tagit bort döda länkar etc. efter släckning av tema Liv och hälsa• Research inför framtagning av sökstrategi

1177.se – innehåll

Revideringar• Lungsäckscancer• Tandolycksfall hos barn• Rökning och snusning – tobaksberoende• Läkemedel mot rökning• Nikotinplåster• Nikotintuggummi• Champix• Zyban• Nicorette Inhalator• Nicorette Microtab• Nicorette nässprej• Vaccination mot TBE • Att få en pacemaker• Smärta • Psoriasis• Allergisk chock – anafylaxi • Turistdiarré• Läkemedel vid benskörhet• Livmodercancer

• Bölder och fistlar runt ändtarmsöppningen • Blod i avföringen hos vuxna• Klimakteriet och Läkemedel vid klimakteriebesvär• Blåsljud på hjärtat hos barn• Elolyckor hos barn• Ont i magen hos barn• Tågång hos barn• Uppåtpekande fot hos nyfödda• Testikel som inte kommit ner i pungen• Vattenbråck hos pojkar• Blod i urinen hos barn• Om Barn – och ungdomspsykiatrin, Bup• Emotionellt instabil personlighetsstörning• Benskörhet• Bloddialys – hemodialys• Påsdialys – peritonealdialys

1177.se – innehåll

Ny text• Gastric bypass – fetmaoperation. Här är det lämpligt med regionala tillägg

beroende på vilka regler som gäller i respektive landsting.

Övrigt• Genomfört omvärldsbevakning och påbörjat plan för att utveckla temat Sex och

relationer. Det innehåll som vi kommer komplettera temat med i år fokuserar på lustperspektivet i första hand och män samt äldre i andra hand. Vi ser att det är eftersatta perspektiv och målgrupper när de kommer till dessa frågor. Vi kommer till stor del utgå ifrån, och den utsträckning det är möjligt, återanvända och anpassa innehåll från UMO. Har du tankar kring området och vilka behov som finns utifrån ditt perspektiv är vi tacksamma för all input! Maila anna.akerman@sll.se

Rådgivningsstödet

Reviderade beslutsunderlag• Ansiktsbesvär – hud• Bett av djur• Bett av människa• Blodig upphostning• Bortfallssymtom• Bränd av manet i svenska vatten• Brännskada• Böld• Hosta – barn• Hosta – vuxen

• Knöl• Postoperativa besvär• Stick av fjärsing• Sväljningsbesvär• Sår med infektionstecken• Sårskada• Urinförändring – utseende och lukt• Urinvägsbesvär – barn• Urinvägsbesvär – kvinna• Urinvägsbesvär – man

Reviderade råd• IBS – känslig tarm• Krupp• Missfall• Råd efter kirurgisk abort• Råd efter medicinsk abort• Klimakteriebesvär• Läkemedel mot pollenallergi vid graviditet• Läkemedel mot pollenallergi vid amning• Pollenallergi• Akuta råd vid sänkt medvetande vid känd diabetes• Recept på vätskeersättning

UMORevideringar: • Svartsjuka• Syfilis (samrevidering med 1177)• Gonorré (samrevidering med 1177.se)• Klamydia (samrevidering med 1177.se)• Kondylom (samrevidering med 1177.se)• Om att spela dataspel på nätterna• Rökning• Vad händer i kroppen när man röker? (animation)• Knepiga porrsituationer• Jämställdhet• HPV• Hud och könsmottagning• Hur har killar och tjejer sex med varandra?• Hur har killar sex med varandra?• Vad brukar vara skönt för killar?• Om sex gör ont

Nytt innehåll:• Vad kan man göra mot sexism och för jämställdhet?• Att sluta snusa• Att sluta röka

UMO fortsättningPublicerat innehåll från kampanjen No hate Speech Movement. Det är en internationell kampanj som i Sverige genomförs av Statens medieråd på uppdrag av regeringen. Kampanjens syfte är att höja kunskapen, särskilt hos barn och ungdomar, om främlingsfientlighet, sexism och liknande former av intolerans samt mobilisera för att främja mänskliga rättigheter, demokrati och jämställdhet på internet. Innehållet i kampanjen är fritt att använda och på UMO har vi lagt upp delar av innehållet på sidor där det är relevant. Vi kommer även att länka till kampanjens egen sajt nohate.se.

Fimpaa! (sluta-röka-appen)Påbörjat arbete med att ta fram filmer till appen.Projekledaren Moa Lindholm har presenterat appen i följande sammanhang:• Nätverksträff för tobakspreventivt arbete i landsting och regioner • Konferensen ”Mot samma mål” om ANDT-preventivt arbete i Stockholms län.

ÖvrigtJohan Nilsson från UMO föreläste på en nätverksträff för folkhälsoutvecklare i Örebro län. Föreläsningen som hade UMO.se som utgångspunkt handlade om hur man kan ha ett normkritiskt perspektiv när man jobbar med ungdomar, sexualitet, kropp och relationer. Johan informerade också allmänt om UMO och våra projekt Fimpaaa, nationella minoritetspråk och sexuell expolatering på nätet.

35

Aktuella möten med uppdragsgivare/intressenter

36

Programstyrgruppsmöte• 23 april• 21 maj• 18 juni• 18-19 september• 22 oktober• 12 november• 10 december

Förvaltningsgruppsmöte• 3 juni• 28 augusti• 23 oktober• 11 december

Kommande nätverksmötenHitta och jämför vård 6 maj1177-rådet 8 majMina vårdkontakter 4 juniRedaktörsnätverket 7 maj

Kundansvarigas genomförda och planerade besök i landsting och regioner

Anne-Lie KrookÖstergötland 21 marsJönköping 31 marsBlekinge 3 april

Brita Nilsson EngströmÖrebro 23 april

Planering av årets möten pågår

1177 Vårdguiden/UMO i media

mars 2014

vecka 10 vecka 11 vecka 12 vecka 130

50

100

150

200

250

300

Antal

1177 Vårdguiden och UMOmedieexponering över tid

Rekordsatsning kring minoritetsspråk på

1177 Vårdguiden och UMO

SOS Alarm nekade pojke med andnöd ambulans

Vårljuset gör många tröttare

Influensan på tillbakagång

Region Skåne inför eJournal

Dricksvattnet i Örebro kan ge magsjuka

Allt fler känner till 1177 Vårdguiden

Abdi, 14, fick andnöd, nekades ambulans

1 av 6 barn får spädbarnskolik

Ny upptäckt i kampen mot fetma

IVF – en möjlighet för ofrivilligt barnlösa

Lång väntan på cancerbehandling

Unga skäms för att anmäla sexbrott

Ordmolnet synliggör vilka ord som under perioden varit de mest förekommande i 1177 Vårdguidens mediegenomslag (rubriker).

Ordmolnet synliggör vilka ord som under perioden varit de mest förekommande i UMO:s mediegenomslag (rubriker).

Artikelexempel mars 1177 Vårdguiden och UMO

”Rekordsatsning kring minoritetsspråk på 1177 Vårdguiden och UMO”, Sveriges Radio Oddasat, 2014-03-04

”Upprepade gånger nekade SOS Alarm en 14-årig pojke med ont i halsen och andnöd ambulans, vilket man nu kritiseras för av Inspektionen för vård och omsorg (Ivo).” Svenska Dagbladet, 2014-03-07

”Nu införs e-journaler inom Region Skåne.Det betyder att patienter kan läsa sin egen sjukjournal på internet.”, Sydsvenskan.se, 2014-03-10

”Intresset för att använda sig av sjukvårdsrådgivningensnummer 1177 har ökat markant det senaste åreti Östergötland visar sammanställningen för 2013.”, Smålands Tidningen, 2014-03-22