jornadas de calidad · diciembre 2007

Implantación de unSistema de Gestión de la Calidadsegún la norma ISO 9001/2000

Índice implantación de un SGC según ISO

1. Quiénes somos 2. Proceso de Implantación. Pasos3. Primeras dudas4. Proyecto “papeles cero”

el Colegio San Antonio Abad…

quiénes somos 1 quiénes somos

2 implantación

3 prim. dudas

4 papeles cero

es un Colegio Salesianocon 109 años de historia [desde 1898]

imparte INFANTIL, PRIMARIA, ESO y BTOcon 4 líneas en INF, PRIM y ESO y 3 en BTOcon un total de 1644 alumnos/asy 97 profesores/as

en relación al Sistema de Gestión de CALIDAD…oct ‘02 iniciamos nuestra andadura en

CALIDAD ALCANCE: - impartición de la enseñanza reglada en EI, EP, ESO y BTO - diseño e impart. en la educ. en valores humanos y cristianos cursos 02-03 y 03-04 vamos trabajando el SGC redacción de proced., procesos, instrucciones, docs … progresivamente se van poniendo en marchaoct ‘04 primera Auditoría Internanov ‘04 Auditoría Externa de Certificación [AENOR]

obtenemos la CERTIFICACIÓN según ISO 9001/2000ene ‘07 Incorp. a la Red de Centros Calidad – Nivel IIInov ‘07 Auditoría Externa de Renovación Certificación

quiénes somos 1 quiénes somos

2 implantación

3 prim. dudas

4 papeles cero

primerospasos •Formación inicial del Eq.

Directivo•Presentación a todo el Profesorado•Primer análisis de la realidad

• encuesta de satisfacción al profesorado

• detección de puntos fuertes y oportunidades de mejora

proceso implantación 1 quiénes somos

2 implantación

3 prim. dudas

4 papeles cero

puesta enmarcha

primerospasos •Inicio del trabajo

• el peso de todo lo lleva el coordinador de calidad junto con un Asesor externo

•Reconocimiento de la realidad

• reuniones, entrevistas …

•Redacción de procesos y docs. por parte del coordinador de calidad

• se presentan al ED para su estudio y trabajo

• aprobación definitiva por parte del ED

proceso implantación 1 quiénes somos

2 implantación

3 prim. dudas

4 papeles cero

implantaciónprogresiva

primerospasos

puesta enmarcha

•A medida se van aprobando procesos y docs. se van integrando en la dinámica del trabajo del Centro

proceso implantación 1 quiénes somos

2 implantación

3 prim. dudas

4 papeles cero

resultadofinal

primerospasos

puesta enmarcha

implantaciónprogresiva

PG01control docs y reg

PG02responsab dirección

PG03gestión recursos

PG04realización servicio

PG05compras

PG06medición, análisis, mejora

PR06eval y calif en EP

PR07eval y calif en ESO

PR08eval y calif en BTO

PR09orientación

PR10atención a la diversidad

PR01sugerencias y quejas

PR02programación

PR03gestión convivencia

PR04pastoral

PR05eval y calif en EI

procedimientos [6]procesos [10]

instrucciones [37]documentos [107]

toda esta documentacióntanto en castellano comoen valenciano

proceso implantación 1 quiénes somos

2 implantación

3 prim. dudas

4 papeles cero

auditoríasforos de mejora

encuestas

revisiones PG y PRrevis. por la Direc.

cierre delciclo demejora

primerospasos

puesta enmarcha

implantaciónprogresiva

resultadofinal

indicadores [275] -IsCE-

+

objetivoscalidad generales curso

satisfacción clientemejora continua

procedimientosprocesos

SGC HERRAMIENTA

mejora continua

mejoramejoracontinuacontinua

proceso implantación 1 quiénes somos

2 implantación

3 prim. dudas

4 papeles cero

?primeras dudas•cómo transmitir la información a todo el profesorado•cómo ponerse de acuerdo en la utilización•cómo saber qué utilizar, cómo, cuándo, quién debe hacerlo, a quién debe entregarse …•dónde poner las copias de los documentos para que estén accesibles a todo el mundo•cómo actualizar los documentos cada vez que se produce una modificación•cómo controlar que desaparecen los documentos obsoletos

1 quiénes somos

2 implantación

3 prim. dudas

4 papeles cero

cómo gestionareficientemente

“LOS PAPELES”?flujo información

procedimientos

procesos

instrucciones

documentos

registros

indicadores

…

primeras dudas 1 quiénes somos

2 implantación

3 prim. dudas

4 papeles cero

SOLUCIÓN

proyecto

papeles cero

herramientainformáticapara lagestión delSistema deCALIDAD

1 quiénes somos

2 implantación

3 prim. dudas

4 papeles cero

Página WEB de CALIDAD… y derivadas: pat, eq. directivo, inf. académica, pastoral

paso 1

papeles cero

•es la “GRAN HERRAMIENTA” en ella radica, tal vez, la originalidad de nuestro SGC•poco a poco se va haciendo más grande y más útil•cada vez tiene más utilidades•la valoración por parte del profesorado es altísima [9.34]

echémosle un vistazo

1 quiénes somos

2 implantación

3 prim. dudas

4 papeles cero

Archivo de docs en formato DIGITALpaso 2

papeles cero

•en el servidor local•con clave de acceso•1 carpeta por cargo•¡¡¡ “fuera carpesanos” !!!

Colegio Virtual concepto “dato único”paso 3

1 quiénes somos

2 implantación

3 prim. dudas

4 papeles cero

veamos un ejemplo

calidad=herramienta

para ayudarnos a

mejorar

concluyendo…

CALIDADmerecela pena

diciembre 2007

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