Anexo 1

Examen de diagnóstico

Nombre del alumno_________________________________ fecha___________

I. Contesta y analiza el siguiente caso práctico.

Cosméticos Bella, S.A.

El licenciado Alfredo Pérez y el ingeniero Manuel Bejarano han trabajado durante ocho años en una empresa fabricante de productos de belleza. El ingeniero Bejarano es gerente de producción y conoce de fabricación. El licenciado Pérez tiene mucha experiencia en ventas y es el actual gerente administrativo de la compañía. Los dos son buenos amigos y reunieron un capital de 10 millones de pesos. Además, el ingeniero Bejarano fabricó un champú de manzanilla que tiene un costo muy bajo y de muy buena calidad. Por tanto, decidieron independizarse y establecer una empresa a la que llamaràn Cosmeticos Bella, S.A. Al saber que usted estudia administración, el licenciado Pérez y el ingeniero Bejarano le solicitaron su asesoría.

De acuerdo con lo que usted ha estudiado, ¿Qué pasos seguiría para establecer la empresa? Explique brevemente las actividades que realizaría en cada etapa del proceso de administración.

Determina la mejor opción para establecer la empresa, analiza bien el caso.

1. ¿Cómo planificarías establecer esta empresa?

2. ¿Qué procedimiento llevarías acabo para determinar una buena organización?

3. ¿Quién dirigirá la empresa, cuanto personal necesitarías y que puestos ocuparían?

4. ¿determina un posible análisis FODA de la situación de la empresa ya instalada?

II. SUBRAYA LA RESPUESTA CORRECTA.

1. La empresa cosméticos S.A. es de tipo

a) Manufacturera b) industrial c) Comercial

2. El proceso de planeación está dentro de:

1

a) Administración b) Proceso administrativo c) Toma de Decisiones

3. La Organización es un elemento en el cual se determina:

a) la planeación b) manuales y procedimientos c) estructura organizacional.

4. La Dirección de una empresa está involucrada con:

a) toma de decisiones b) objetivos de la empresa c)control de la empresa

5. El proceso de control en el proceso administrativo es tan importante como:

a) Administración y control b) planeación y dirección c) Matemáticas

Anexo 2

Lista de Cotejo. INDICADORES

Excelente (E) Suficiente (S) Insuficiente (IN)

Si contestó las 10 preguntas

E

Si sólo contestó la mitad

S

Si contestó menos de la mitad

IN

Anexo practica 3.

I. anote en el paréntesis “V” si la aseveración es verdadera o una “F” si es falsa.

a. Las empresas comerciales pueden ser extractivas y manufactureras ( )

b. Las empresas de servicio son aquellas cuyo capital pertenece al estado. ( )

c. Las empresas extractivas se dedican a producir bienes de consumo final ( )

d. Las empresas públicas pueden ser centralizadas y paraestatales. ( )

e. Los objetivos institucionales son aquellos que se dirigen. ( )

f. El área de ingeniería del producto tiene subfunciones de tráfico

Y embarque. ( )

g. Distribución y logística son subfunciones de producción. ( )

h. El objeto del área de recursos humanos es conseguir y conservar un grupo humano de trabajo cuyas características estén de acuerdo con el gusto del

2

empresario. ( )

i. Tesorería, crédito y cobranzas e inversiones son subfunciones del área de finanzas. ( )

j. Una empresa comercial tiene un área de producción. ( )

k. Una empresa industrial puede carecer del área de recursos humanos. ( )

l. Una empresa de servicios no tiene una área de mercadotecnia. ( )

m. Las empresas publicas carecen de áreas financieras. ( )

n. Las materias primas son recursos materiales. ( )

o. Los préstamos y los créditos son recursos técnicos. ( )

p. Todos los recursos tienen gran importancia para el logro de los objetivos de la empresa. ( )

q. El desarrollo económico y social de un país depende en gran parte del avance de sus empresas. ( )

r. Las áreas de actividad también se conocen como departamentos, divisiones, áreas de responsabilidad o áreas funcionales. ( )

s. Los obreros y la emisión de acciones son parte de los recursos humanos de la empresa.

( )

Anexo 4.

Lista de Cotejo. INDICADORES

Excelente (E) Suficiente (S) Insuficiente (IN)

Si contestó las 10 preguntas

E

Si sólo contestó la mitad

S

Si contestó menos de la mitad

IN

OBSERVACIONES:

Anexo 5.

Completa la investigación en la biblioteca de acuerdo al siguiente formato.

Etapa - Fecha Tipo De Empresa Participación en el desarrollo económico

3

1.

2.

3.

4

5.

6.

7.

8.

9.

Anexo 6.

Introducción. REFLEXION

- por favor, ¿podrías decirme que camino debería tomar? – pregunto Alicia

- Eso depende en gran parte de saber a dónde quieres ir- respondió el gato

- No importa mucho a donde iré – respondió Alicia

- Entonces, no importa que camino tomes – concluyo el gato.

Alicia en el país de las maravillas

Lewis Carroll

Anexo 7

4

Anexo 8

Anexo 9

5

6

Anexo 10

En el siguiente cuadro anote las técnicas de organización que se deben utilizar en cada etapa y el principio de organización con el que se relacione.

Etapa Técnica de Organización Principio de organizaciónCon el que se relaciona

Departamentalización

Descripción de funciones

Coordinación

Jerarquización

Relaciona las columnas y anote en el paréntesis la letra que corresponda correcta.

A. Organigrama

B. Cuadro de distribución de actividades

C. Principio de unidad de mando

D. Análisis de puesto

E. Principio de jerarquía

F. Organización funcional.

G. Organización matricial.

H. Departamentalización por clientes

I. Departamentalización geográfica

J. Organigrama estructural

K. Organigrama funcional

7

L. Principio de tramo de control

M. Organización staff

N. Jerarquización

O. División del trabajo

P. Coordinación

Q. Diagrama de procedimiento.

( ) Representación gráfica de la sucesión de actividades de carácter( ) Repetitivo que tienen un orden

cronológico.( ) Hay un límite en cuanto al número

de subordinados que deben reportar a un ejecutivo.

( ) Disposición de las funciones de una organización por orden de rango, grado o importancia.

( ) Se utiliza cuando el tramo de operaciones y de personal es muy extenso y está ubicado está ubicado en sectores alejados físicamente.

( ) Sincronización de recursos y esfuerzos.

( ) Este tipo de organización carece de autoridad de línea y surge de la necesidad de contar con especialistas.

( ) También se conoce como “organización parrilla”. Abandona el principio de unidad de mando por el sistema de mando múltiple.

( ) Pueden ser esquemáticos o analíticos.

( ) Grafica de organización en donde se indican las principales funciones de los departamentos.

( ) Técnica en la que se detallan las labores que se desempeñan en una unidad de trabajo

Anexo 11

8

Anexo 12

1. Elabore el diagrama de flujo del proceso de toma de decisiones.

2. A continuación se presentan una serie de problemas de dirección y toma de decisiones. Analice cada situación y enumere: Información específica que se requiere Técnicas de toma de decisión necesarias.

3. La compañía X, S.A., es una de las cadenas de tiendas de autoservicio màs grandes del país. Ante la competencia internacional y a crisis económica, el Consejo de administración evalúa la posibilidad de fusionarse con una cadena internacional._____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

4. Una empresa mediana fabricante de ropa para dama ha sufrido pérdidas financieras desde hace cuatro años. Su planta y su equipo son obsoletos, y sus costos, muy elevados. Ante la competencia internacional y la crisis, el dueño desea saber si es conveniente liquidar la empresa o modernizarse.__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

9

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Anexo 13Administración, científica, empírica, proceso, estructural, sistemasHumana relacionista

Tradicional

Autocontrol Administración por objetivosCalidad totalAdministración participativaExcelencia

control medios formales de control, escritos, registros, métodosExplicito sistemas, reportes, etc.

implícito medios no formales de control, provenientes de la cultura, las

tradiciones, la presión social, los grupos informales

Anexo 14A continuación se mencionan algunos de los mecanismos de control que se aplican en La Galletera, S.A. explique porque son controles, que controlan y que factores abarcan.

Mecanismo Causa Que Controla Factor

Reloj checador

10

Supervisor de producción

incentivos

Control de Calidad

Estadística de ventas

Anexo Rubrica

INDICADORES Excelente Suficiente Insuficiente

Análisis de casos

Describe los documentos interrelaciona, explica sus causas y ofrece soluciones fundamentadas teóricamente

Describe los documentos , explica sus causas a los hechos mostrados, y ofrece soluciones pero no las fundamenta teóricamente

Describe los documentos de lectura intentando dar una explicación sin efectuar un análisis coherente.

Comprensión

Aplica de manera correcta los conceptos tratados durante el curso y los justifica siempre en el texto. Relaciona el documento a analizar con los textos obligatorios, con los ejercicios analizados en clase.

Aplica los conceptos y categorías pero sin entrar en profundidad ni desarrollar suficientemente el tema, solo cita el concepto, sin establecer relación con los textos obligatorios ni con otros documentos analizados en clase.

No reconoce en el texto los conceptos tratados en clase y cuando los introduce en el análisis no existe una justificación en el texto. Vuelca directamente los apuntes.

Comunicación Efectiva

Mantiene la atención del grupo, muestra aplicaciones prácticas en administración. Establece analogías con el tema en la vida diaria.

Mantiene la atención del grupo, muestra algunas aplicaciones en administración y da ejemplos de algunas analogías de la vida diaria

Se distrae con frecuencia, no aplica lo suficiente la administración, no tiene una idea clara de cómo ejemplificarlo con la vida diaria

Conclusiones

Aborda los conceptos y

temas en el desenlace

del caso, que definen y

Aborda los conceptos y

temas en el desenlace

del caso son claros,

Aborda los conceptos y

temas en el desenlace

del caso, los cuales no

11

ayudan al entendimiento

y comprensión del tema.

definen y ayudan al

entendimiento y

comprensión del l tema.

son congruentes al

entendimiento y

comprensión del l tema

Trabajo en equipo

Responde al azar cualquier integrante de equipo al cuestionamiento del maestro. Cumplen con el tiempo establecido para la exposición.

Responde el azar cualquier integrante de equipo algunos cuestionamientos del maestro. Cumplen casi con el tiempo establecido para la exposición

Responde solo un integrante del equipo al cuestionamiento del maestro, no cumplen, ni tienen control con el tiempo establecido para la exposición.

Bibliografía

Fundamenta la información bibliográfica, demuestra al menos 3 referencias de consultas indexadas.

Fundamenta la información bibliográfica de solo un tema, demuestra por lo menos 2 referencias de consultas indexadas.

Inventa la información bibliográfica, no tiene control de las citas indexadas.

Bibliografía:Título: FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIONAutor: MUNCH GALINDO LOURDESEditorial: TRILLAS3ª. Edición Junio 2010

12

ANEXO 7

13

Anexo 7.5. Elabore el diagrama de flujo del proceso de toma de decisiones.

6. A continuación se presentan una serie de problemas de dirección y toma de decisiones. Analice cada situación y enumere: Información específica que se requiere Técnicas de toma de decisión necesarias.

7. La compañía X, S.A., es una de las cadenas de tiendas de autoservicio màs grandes del país. Ante la competencia internacional y a crisis económica, el Consejo de administración evalúa la posibilidad de fusionarse con una cadena internacional._____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

8. Una empresa mediana fabricante de ropa para dama ha sufrido pérdidas financieras desde hace cuatro años. Su planta y su equipo son obsoletos, y sus costos, muy elevados. Ante la competencia internacional y la crisis, el dueño desea saber si es conveniente liquidar la empresa o modernizarse.____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

9. Investigue qué es el grid (malla o rejilla) gerencial; luego, analice el estilo de

14

liderazgo de cinco jefes de Estado, actuales o pasados y anote la clasificación de su estilo de acuerdo con el grid gerencial.

Jefe de estado País y actos relevantes del líder

características Estilo gerencial

15

Actividad 8. Tipos de Control

Administración, científica, empírica, proceso, estructural, sistemasHumana relacionista

Tradicional

Autocontrol Administración por objetivosCalidad totalAdministración participativaExcelencia

control medios formales de control, escritos, registros, métodosExplicito sistemas, reportes, etc.

implícito medios no formales de control, provenientes de la cultura, las

tradiciones, la presión social, los grupos informales

Anexo 8.

A continuación se mencionan algunos de los mecanismos de control que se aplican en La Galletera, S.A. explique porque son controles, que controlan y que factores abarcan.

Mecanismo Causa Que Controla Factor

Reloj checador

Supervisor de producción

incentivos

Control de Calidad

Estadística de ventas

16

Anexo Rubrica

INDICADORES Excelente Suficiente Insuficiente

Análisis de casos

Describe los documentos interrelaciona, explica sus causas y ofrece soluciones fundamentadas teóricamente

Describe los documentos , explica sus causas a los hechos mostrados, y ofrece soluciones pero no las fundamenta teóricamente

Describe los documentos de lectura intentando dar una explicación sin efectuar un análisis coherente.

Comprensión

Aplica de manera correcta los conceptos tratados durante el curso y los justifica siempre en el texto. Relaciona el documento a analizar con los textos obligatorios, con los ejercicios analizados en clase.

Aplica los conceptos y categorías pero sin entrar en profundidad ni desarrollar suficientemente el tema, solo cita el concepto, sin establecer relación con los textos obligatorios ni con otros documentos analizados en clase.

No reconoce en el texto los conceptos tratados en clase y cuando los introduce en el análisis no existe una justificación en el texto. Vuelca directamente los apuntes.

Comunicación Efectiva

Mantiene la atención del grupo, muestra aplicaciones prácticas en administración. Establece analogías con el tema en la vida diaria.

Mantiene la atención del grupo, muestra algunas aplicaciones en administración y da ejemplos de algunas analogías de la vida diaria

Se distrae con frecuencia, no aplica lo suficiente la administración, no tiene una idea clara de cómo ejemplificarlo con la vida diaria

Conclusiones

Aborda los conceptos y

temas en el desenlace

del caso, que definen y

ayudan al entendimiento

y comprensión del tema.

Aborda los conceptos y

temas en el desenlace

del caso son claros,

definen y ayudan al

entendimiento y

comprensión del l tema.

Aborda los conceptos y

temas en el desenlace

del caso, los cuales no

son congruentes al

entendimiento y

comprensión del l tema

Trabajo en equipo

Responde al azar cualquier integrante de equipo al cuestionamiento del maestro. Cumplen con el tiempo establecido para la exposición.

Responde el azar cualquier integrante de equipo algunos cuestionamientos del maestro. Cumplen casi con el tiempo establecido para la exposición

Responde solo un integrante del equipo al cuestionamiento del maestro, no cumplen, ni tienen control con el tiempo establecido para la exposición.

Bibliografía

Fundamenta la información bibliográfica, demuestra al menos 3 referencias de consultas indexadas.

Fundamenta la información bibliográfica de solo un tema, demuestra por lo menos 2 referencias de

Inventa la información bibliográfica, no tiene control de las citas indexadas.

17

consultas indexadas.

Anexo 4

Excelente (E) Suficiente (S) Insuficiente (IN)

Si contestó las 10 preguntas

E

Si sólo contestó la mitad

S

Si contestó menos de la mitad

IN

OBSERVACIONES:

Anexo 7. Criterios para evaluar un Diagrama de flujo

CRITERIOS SI NO OBSERVACIONESFacilita el análisis y la comprensión del proceso Tiene una secuencia lógica y coherenteHace uso correcto de la simbologíaContiene todos los elementos del procesoPresenta una estructura lógicaCumple con el objetivo

18OBSERVACIONESOBSERVACIONES

consultas indexadas.

Anexo 4

Excelente (E) Suficiente (S) Insuficiente (IN)

Si contestó las 10 preguntas

E

Si sólo contestó la mitad

S

Si contestó menos de la mitad

IN

OBSERVACIONES:

Anexo 7. Criterios para evaluar un Diagrama de flujo

CRITERIOS SI NO OBSERVACIONESFacilita el análisis y la comprensión del proceso Tiene una secuencia lógica y coherenteHace uso correcto de la simbologíaContiene todos los elementos del procesoPresenta una estructura lógicaCumple con el objetivo

18OBSERVACIONESOBSERVACIONES