kortlægning af processer, relationer og netværk unilyze 2014
DESCRIPTION
Det interne netværk er essentielt for levering af ydelser og services til kunder. Holder kæden ikke koster det dyr.TRANSCRIPT
Er du sikker på, at kæden holder?- Find ud af om organisationen er gearet til nye udfordringer?
© Unilyze ApS – www.unilyze.dk
Går kæden i stykker, koster det penge.Få optimeret jeres processer, så der ikke kommer knas i værdikæden.
Unilyze kortlægger og optimerer jeres interne processer.
Kortlægningen viser, hvor forbedringspotentialet er størst og sammen re-designer vi de værdiskabende processer.
Figur 1 viser et simplificeret procesforløb. Figur 2 viser den faktiske sammengæng mellem indkøb og produktion. Af figur 2 ses det, at den intern kommunikation er større i Produktionen (40%) end i Indkøb (25%), men også at kommunikationen fra produktion til indkøb (80%) er større end fra indkøb til produktion (15%).
Er der et misfit? Og hvad betyder det?
Unilyze hjælper jer med at finde årsagen til eventuelle problemer og præsenterer jer for en løsning.
Indkøb Produk-tion Salg Service
Figur 1. Klassisk overordnet procesforløb
Produktion80 %
Indkøb15 %
15 %25 %
40 %
Figur 2. Flowet mellem indkøb og produktion
Produktion
Salg
Service
Figur 4. Eksempel på arbejdsflow i klassisk overordnet procesforløb
80 %
Indkøb
15 %22 %
40 %
30 %
Kortlægger samarbejdet mellem medarbejderne og kobler det med processer samt medarbejdernes ansvarsområder og kompetencer
Foretager konsekvensberegninger for de organisatoriske processer, relationer og netværk
Udarbejder en rapport med forbedringsforslag
Igangsætter forandringsproces i organisationen.
Fig
ur
3.
Inte
rakti
on
mell
em
med
arb
ejd
ere
Hvad gør Unilyze?
Kilde: Unilyze (2012 og 2013) for Arla AMBA
Er det smart, at de ledende medarbejdere alle er placeret i centralt? Med tanke på at organisationen var midt i fusionsproces?
Eksempel – er ledelsen for central?
Eksisterende produkter Planlægning af salgskampagner Forecast Kundehenvendelser Udsolgt Situationer0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
39%
14%
6%
23%
17%
Arbejdsområde
Pro
cen
t af
kom
mu
nik
ati
on
på 1
4-d
ag
es
basi
s
Set udefra synes andelen af kommunikation vedr. kundehenvendelser at være ganske høj. Det kan være, at netop disse henvendelser havner mange steder i organisationen, og dermed griber ind i det daglige arbejde hos mange ansatte.
Kilde: Unilyze (2013) for FMCG virksomhed, + 9000 ansatte, + 5,5 mia. omsætning
Eksempel - bruger vi tiden rigtigt?39% af al kommunikation handler om eksisterende produkter og 23 % om kundehenvendelser. 6% bruges på forecast. Hvad fortæller det?
0 5 10 15 20 25 30 35 400
5
10
15
20
25
Giver og søger viden - kilder til viden
Søger viden hos
Giv
er
vid
en
til
Eksempel – hvem deler viden?
Medarbejder ”navn”
Vi kan se, hvem der deler viden med hvem, og det giver os mulighed for at stille de rigtige spørgsmål?
Eksempelvis :
- Bruger vi kompetencerne godt nok?
- Mangler vi procedurer for vores samarbejde?
- Har vi skjulte talenter?- Er der flaskehalse –
hvor og hvem?- Understøtter vi
strategien?
Kilde: Unilyze (2014) for FMCG virksomhed, + 500 ansatte, + 1,5 mia. omsætning
• Fremme videndeling, samarbejde og fælleskab• Brobygning mellem organisatoriske enheder• Skabe, lede og understøtte forandring• Optimere innovation og produktudvikling• Udvikle talenter og kompetencer• Optimere organisations- og governancestruktur• Strategiimplementering • Salgsledelse • Identifikation af interne/eksterne interessenter• Udarbejdelse af målbare KPIer for salg/samarbejde
Andre anvendelsesområder
Hvem har vi arbejdet for?
Vil du vide mere om, hvordan vi kan hjælpe med at optimere virksomhedens interne og eksterne netværk og processer, er du velkommen til at kontakte Jens Martinus Pedersen, partner i Unilyze ApS.
Mail: [email protected]: 26 17 97 76