laporan kuliah kerja media aktivitas public relations …/akti...selain itu untuk memperoleh gelar...

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA

AKTIVITAS

PUBLIC RELATIONS THE SUNAN HOTEL SOLO

DALAM MENJALIN HUBUNGAN BAIK

DENGAN MEDIA

Disusun oleh :

DANIS EKA PURNAMA

D1609019

TUGAS AKHIR

Diajukan untuk melengkapi tugas-tugas dan memenuhi syarat-syarat guna

Memperoleh gelar Ahli Madya bidang Komunikasi Terapan

PROGRAM KOMUNIKASI TERAPAN

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2012


commit to user

iv


commit to user

v


commit to user

vi

MOTTO

Life Is Choices


commit to user

vii

PERSEMBAHAN

Karya ini penulis persembahkan untuk :

Allah SWT yang selalu menyertai dan membimbingku sampai

terselesaikannya Tugas Akhir ini.

Papa dan Mama yang selalu memberikan semangat,dukungan serta doa

untuk tetap bersemangat mengerjakan Tugas Akhir.

Adik yang selalu ada buat penulis.

Laeli Alfiah, untuk kasih yang tidak pernah berhenti pada saat pasang dan surut

Semua teman – teman penulis.


commit to user

viii

KATA PENGANTAR

Diberikannya Kegiatan Kuliah Kerja Media ini mempunyai tujuan yaitu,

untuk memperoleh tambahan ilmu pengetahuan di bidang Public Relations, serta

untuk mendapatkan pengalaman . Sehingga penulis dapat membandingkan teori

yang di dapat di bangku kuliah dengan kenyataan yang terjadi di perusahaan,

selain itu untuk memperoleh gelar Ahli Madya Program Studi Public Relaion

Komunikasi Terapan FISIP UNS Surakarta. Sedangkan tujuan khususnya adalah

untuk mengetahui gambaran kerja Public Relations dalam menjalankan tugasnya

di The Sunan Hotel Solo.

Setelah menyelesaikan kuliah kerja media, dalam kesempatan ini penulis

mengambil judul “Aktivitas Public Relations The Sunan Hotel Solo Dalam

Menjalin Hubungan Baik Dengan Media”. Penulis menganggap menjalin

hubungan baik dengan media sangatlah penting bagi kegiatan Public Relations

karena seorang PR jika ingin mengkomunikasikan pesan atau informasi kepada

publik medialah yang menjadi penghubung atau menjembatani kegiatan tersebut.

Apabila seorang Public Relations gagal menjalin hubungan baik dengan media,

pastinya perusahaan tidak akan mendapat tempat yang baik dihadapan media yang

juga dihadapan publik yang lebih banyak dan lebih besar.

Dalam membangun hubungan dengan media, Public Relations The Sunan

Hotel Solo mempunyai program-program yang baik untuk kegiatan tersebut. Di

dalam membangun hubungan yang baik dengan media tidak akan berjalan lancar


commit to user

ix

tanpa program yang baik pula dan harus di bangun oleh praktisi PR yang

professional.

Puji syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT yang dengan tidak henti-

hentinya memberi limpahan rahmat dan petunjuk yang diberikan kepada penulis,

baik disaat–saat sulit maupun di saat-saat mudah yang penulis lalui sehingga dapat

menyelesaikan penyusunan Laporan Tugas Akhir ini.

Dalam Penelitian Laporan Tugas Akhir ini, penulis mengalami banyak

hambatan dan kesulitan, namun berkat bimbingan, bantuan, serta dukungan dari

berbagai pihak akhirnya penulis tugas akhir ini terseleaikan dengan baik dan

lancar. Oleh karena itu dalam kesempatan ini penulis sampaikan terima kasih

yang setulus–tulusnya kepada:

1. Allah SWT yang Maha Besar dan Maha Agung.

2. Bapak Pawito selaku Dekan FISIP UNS.

3. Pak Ari selaku Ketua Jurusan Program D3 Komunikasi Terapan.

4. Bapak Surisno Satrio Utomo, M.Si selaku dosen pembimbing yang berkenan

memberikan bimbingan dan waktu demi sempurnanya karya ini.

5. Management The Sunan Hotel Solo, karena telah menjadi taman PR yang

penuh ilmu untuk dipetik.

6. Ibundaku yang selalu memberikan kasih sayang dan mendoakan yang tidak

ada hentinya.

7. Waluyo Hadi Suyitno, Bapak yang selalu memberi apa yang menjadi

kebutuhan dan keinginanku.

8. Deniar Risma, adekku yang selalu ada untukku.


commit to user

x

9. Pagoda Pastel , You’re my Spirit.

10. Ibu Retno Wulandari, selaku PR Manager The Sunan Hotel Solo dan menjadi

pembimbing magang, serta sosok orang yang menjadi tauladan bagi penulis,

yang telah banyak mengajari, membantu, membimbing penulis selama

magang berlangsung.

11. Ibu Tika Ratna, Selaku sekertaris PR Manager The Sunan Hotel Solo, yang

selama proses magang selalu memberi bantuan, bimbingan, dan dukungan

bagi penulis.

12. Teman-teman DIII Public Relations Komunikasi Terapan UNS 2009.

Semoga Tugas Akhir ini bisa memberikan kontribusi bagi ilmu public

relations khususnya di industri perhotelan dan memberikan motivasi yang kuat

untuk meneruskan pencarian dan pendalaman atas pemahaman yang lebih baik

lagi tentang ilmu public relation di masa-masa mendatang. Terima Kasih.

Surakarta, 9 Mei 2012

Penulis

Danis Eka Purnama


commit to user

xi

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ....................................................................................... i

PERSETUJUAN ............................................................................................. ii

PENGESAHAN ............................................................................................. iii

MOTTO ....................................................................................................... iv

PERSEMBAHAN ........................................................................................... v

KATA PENGANTAR ..................................................................................... vi

DAFTAR ISI .................................................................................................. ix

DAFTAR GAMBAR ..................................................................................... xi

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah .......................................................... 1

B. Rumusan Masalah .................................................................. 6

C. Tujuan Penelitian .................................................................... 6

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

A. Pengertian Public Relations..................................................... 8

B. Fungsi dan Peranan Pubic Relations ...................................... 10

C. Menjalin Hubungan dengan Media ........................................ 12

D. Pentingnya Menjalin Hubungan Baik dengan Media ............. 13

BAB III DESKRIPSI PERUSAHAAN

A. Sejarah The Sunan Hotel Solo ................................................ 17

B. Struktur Bangunan The Sunan Hotel Solo ............................. 19


commit to user

xii

C. Fasilitas The Sunan Hotel Solo .............................................. 21

D. Wilayah Usaha ........................................................................ 29

E. Segmentasi, Targeting dan Positioning ................................... 30

F. Visi, Misi, Falsafah, Motto, Logo The Sunan Hotel Solo....... 32

G. Struktur Organisasi The Sunan Hotel Solo ............................ 33

H. Job Description ....................................................................... 34

I. Pembagian Waktu Kerja ......................................................... 39

BAB IV PELAKSANAAN KKM

A. Waktu dan Tempat Pelaksanaan Magang ............................... 41

B. Bidang Pelaksanaan ................................................................ 41

C. Kegiatan yang Telah di Lakukan ............................................ 42

D. Aktivitas Pulic Relations Dalam Menjalin Hubungan dengan

Media ..................................................................................... 47

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

A. Kesimpulan ............................................................................. 51

B. Saran ....................................................................................... 52

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN


commit to user

xiii

DAFTAR GAMBAR

1. Logo The Sunan Hotel Solo ........................................................................ 33


commit to user

1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah

Aktivitas Public Relations (PR) pada hakekatnya merupakan proses

yang berkesinambungan. Dimana manajemen berusaha untuk memperoleh

itikad baik dan pengertian dari komunitasnya, dari para pegawainya dan juga

merupakan kelanjutan proses penetapan kebijakan pihak manajemen dalam

memberikan masukan dan saran perbaikan untuk meningkatkan citra. Dalam

hal ini PR merupakan sosok yang mewakili kepentingan atau bisa disebut

sebagai ujung tombak perusahaan. Keberhasilan PR didalam menjalankan

aktivitasnya dinilai akan membawa nama baik perusahaan dimata

khalayaknya, dan sebaliknya kegagalan PR akan membawa citra buruk

perusahaan.

Citra perusahaan sangat penting bagi setiap perusahaan. Hal ini

dikarenakan citra merupakan keseluruhan kesan yang terbentuk dibenak

masyarakat tentang perusahaan. Citra dapat berhubungan dengan nama bisnis,

arsitektur, variasi dari produk, tradisi, ideologi, dan kesan pada kualitas

komunikasi yang dilakukan oleh setiap karyawan yang berinteraksi dengan

klien perusahaan. Citra juga layaknya menjadi nyawa bagi perusahaan untuk

bisa terus bertahan dan mengeruk keuntungan bisnisnya sepanjang masa. Hal

ini wajar, karena tanpa citra yang baik perusahaan tidak akan langgeng dan


commit to user

2

bisa jatuh terjun bebas sebelum akhirnya mati di tengah kompetisi bisnis yang

semakin lama semakin ketat.

Salah satu akses menjaga citra perusahaan adalah lewat media. Hal ini

disebabkan media adalah salah satu jembatan komunikasi antara perusahaan

dengan publiknya. Media sering kali menjadi acuan bagi publik untuk

bergerak dan bertindak atas sebuah isu yang dipublikasikan. Media bisa

membentuk opini masyarakat. Dengan kekuatan media, masyarakat bisa

mengamini apa yang dipublikasikan karena media dianggap pihak yang

obyektif, independen, jujur dan tidak memihak.

Media juga berperan penting dalam publikasi suatu perusahaan yakni

sebagai penyebaran informasi kepada masyarakat agar masyarakat mengetahui

keberadaan perusahaan maupun produk yang dimiliki perusahaan sehingga

memperoleh pengertian dan itikad baik oleh publik. Selain itu publikasi juga

berperan penting sebagai salah satu alat promosi ampuh untuk

memperkenalkan keberadaan perusahaan termasuk jasa atau pelayanan yang

ditawarkan melalui media massa.

Penggunaan media massa bagi keperluan Public Relations (PR) sangat

besar manfaatnya. Dengan kondisi yang kompetitif saat ini, bidang PR

berupaya merebut dukungan publik melalui program yang dilakukannya agar

perusahaan tetap mampu bersaing dan berkembang terus. Upaya meraih

dukungan publik itu, dalam kegiatannya PR perlu bekerja keras dengan

mencari dan memberi informasi kepada masyarakat, agar perusahaan mereka


commit to user

3

tumbuh subur, karena melalui kepercayaan dan sokongan publiklah sebuah

organisai atau perusahaan itu akan tetap berjalan.

Salah satu fungsi PR yakni sebagai mediator atau penghubung antara

pihak eksternal dengan internal ataupun sebaliknya. Selain sebagai mediator,

PR juga berfungsi sebagai fasilitator yaitu wadah yang memberikan fasilitas

dalam penyampaian informasi bagi publik internal maupun eksternal. Salah

satu kegiatan PR dalam memberikan informasi kepada masyarakat untuk

memperoleh dukungan dan kepercayaan publik adalah dengan kegiatan

hubungan pers (Press Relations/Media Relations). Menurut Drs. Saleh

Soemirat, M.S & Drs. Elvianaro, M.Si (2007:121) yakni membina atau

menjalin hubungan baik dengan kalangan pers yang mengelola media cetak

(surat kabar/majalah) dan media elektronik (TV/radio).

Hubungan kemitraan antara PR dan pers sangatlah diperlukan. Hal ini

dikarenakan menjalin hubungan dengan pers bukanlah suatu kegiatan yang

mudah. Seorang PR, harus dapat menjaga kerahasiaan instansinya untuk

konsumsi publik. Menurut Frank Jeffkins (2003:112) Hubungan pers adalah

usaha untuk mencapai publikasi atau penyiaran yang maksimum atas suatu

pesan atau informasi PR dalam rangka menciptakan pengetahuan dan

pemahaman bagi khalayak dari organisasi atau perusahaan yang bersangkutan.

Kegiatan tidak hanya sebatas menyebar informasi, melainkan semua

kegiatan komunikasi guna mendorong terciptanya saling pengertian,

kepercayaan antara perusahaan dan khalayaknya. Seluruh kegiatan yang

dilakukan seorang PR dalam membina hubungannya dengan pihak eksternal


commit to user

4

memerlukan dukungan dari pihak media massa (pers). Hubungan PR dan pers

saling bergantung satu sama lain, kadang menjadi lawan, kadang menjadi

mitra kerja dalam suatu masalah atau persoalan yang sama-sama ada

kepentingan didalamnya.

Penting sekali dalam kegiatan PR menjalin hubungan pers atau Media

Relations yang baik dengan para pemimpin dan reporter/wartawan surat kabar,

majalah, radio, dan televisi. Menurut Drs. Saleh Soemirat, M.S & Drs.

Elvianaro, M.Si (2007:122) Perlakuan yang berdasarkan like dan dislike dalam

memberikan keterangan dapat menimbulkan berita-berita/tulisan-tulisan yang

tidak akurat, bahkan berita yang tidak benar tentang organisasi/perusahaan

yang mungkin akan membawa kerugian. Untuk itulah perlunya membina

hubungan baik dengan media tanpa membeda-bedakan.

Salah satu aktivitas PR adalah membina dan memperoleh suatu

kepercayaan, pengertian serta penghargaan dari suatu lembaga atau instansi

serta masyarakat yang menjadi publik sasaran. Oleh karena itu diharapkan PR

dapat menciptakan suatu persepsi yang menguntungkan perusahaan dengan

membina suatu hubungan yang harmonis (good relationship) antara

perusahaan atau organisasi dengan masyarakat atau sebaliknya, melalui

komunikasi timbal balik dalam upaya menciptakan kondisi yang salin

mempercayai, menghargai, pengertian, dan toleransi.

Bagi The Sunan Hotel Solo yang dulu bernama Quality Hotel Solo, PR

menjadi fungsi manajemen perusahaan. Untuk mewujudkan visi, misi, daya

saing, dan terus berkembang, The Sunan Hotel Solo melalui berbgai divisinya


commit to user

5

bersama-sama untuk terus bekerja keras baik dalam perbaikan produk,

pelayanan, SDM, brand products, brand corporate, dan citra perusahaan.

Salah satu tujuan PR The Sunan Hotel Solo adalah mendapatkan

persepsi yang baik dari khalayaknya. Pers merupakan salah satu khalayaknya.

Melalui pembentukan persepsi PR dapat membangun citra yang baik dan

menguntungkan dalam penyampaian program kerja instansinya agar dapat

mencapai tujuannnya. Aktivitas PR The Sunan Hotel Solo, dilakukan oleh

seorang praktisi PR yang mengerti tujuan dan program perusahaan yang perlu

disampaikan kepada masyarakat. Praktisi PR dituntut untuk memiliki

pengetahuan mengenai sistem perusahaan, harus bertindak sebagai juru bicara

perusahaan, memberikan layanan informasi tentang perusahaan dan produk

The Sunan Hotel Solo.

Salah satu fungsi PR The Sunan Hotel Solo adalah mempertahankan

citra positif perusahaan dimata masyarakat luas. Mempertahankan citra

perusahaan dapat dilakukan dengan berbagai kegiatan, diantaranya dengan

cara publikasi. PR The Sunan Hotel Solo harus ekstra kerja keras untuk

mendapatkan publikasi seluas-luasnya dari masyarakat, tentunya publikasi

yang positif setidaknya yang berimbang dalam pemberitaan di media massa.

Aktivitas PR dan pers di The Sunan Hotel Solo terasa meningkat

semenjak beberapa tahun belakangan. Oleh karena itu, kegiatan PR The Sunan

Hotel Solo berupaya untuk membina hubungan baik dengan wartawan, agar

wartawan dapat membantu menciptakan image atau citra positif di masyarakat

dan pemerintahan,


commit to user

6

Seiring berjalannya waktu penulis mempelajari bahwa kegiatan

menjalin hubungan baik dengan media di The Sunan Hotel Solo berjalan

sangat baik. Berbagai pemberitaan positif kerap muncul di media local

maupun nasional. Berdasarkan latar belakang tersebut maka judul penulisan

Laporan Kuliah Kerja Media ini adalah “ Peran Public Relations The Sunan

Hotel Solo dalam Menjalin Hubungan Baik dengan Media “.

B. Rumusan Masalah

Bagaimanakah aktivitas Public Relations The Sunan Hotel Solo dalam

menjalin hubungan dengan media?

C. Tujuan

Tujuan dari pelaksanaan Kegitan Kuliah Kerja Media ini adalah :

1. Tujuan Umum :

a. Untuk mendapatkan pengalaman bagi mahasiswa dalam menghadapi

dunia kerja nantinya.

b. Untuk memperoleh tambahan ilmu pengetahuan dibidang Public

Relations.

c. Mendapatkan pengalaman sehingga dapat membandingkan teori yang

didapat di bangku perkuliahan dengan kenyataan yang terjadi di dunia

kerja perusahaan.

d. Meningkatkan kreativitas dan profesionalisme mahasiswa agar siap

dalam dunia kerja.


commit to user

7

e. Untuk memperoleh gelar Ahli Madya Program Studi Public Relations

Komunikasi Terapan FISIP UNS Surakarta.

2. Tujuan Khusus :

a. Untuk mengetahui berbagai kegiatan dan kinerja Public Relations di

perusahaan, khususnya di The Sunan Hotel Solo.

b. Membangun serta membina hubungan yang baik antara Jurusan Ilmu

Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas

Maret Surakarta dengan lembaga/instansi, dimana mahasiswa

menjalankan praktek kegiatan Kuliah Kerja Media, Khususnya di The

Sunan Hotel Solo.


commit to user

8

BAB II

TINJAUAN PUSTAKA

A. Pengertian Public Relations

Definisi Public Relations (Humas) menurut Scott M. Cutlip, Allen H.

Center, dan Glen M. Broom, seperti dikutip oleh Soleh Soemirat & Elvinaro

Ardianto (2004:14) yaitu:

“Public Relations adalah fungsi manajemen yang menilai sikap publik,mengidentifikasikan kebijaksanaan dan tata cara seseorang atauorganisasi demi kepentingan publik, serta merencanakan danmelakukan suatu program kegiatan untuk meraih dan pengertiandukungan publik.”

Sedangkan definisi PR menurut Frank Jefkins (2003:113-115) “Semua

bentuk komunikasi yang terencana dengan baik ke dalam maupun keluar

antara suatu organisasi dengan khalayaknya dalam rangka mencapai tujuan-

tujuan spesifik yang berlandaskan pada saling pengertian.”

Menurut Dr. Rex Harlow dalam bukunya yang berjudul A Model

Public Relations Educations For Profesional Practise yang diterbitkan oleh

IPRA (International Public Relations Association) yang dikutip Rosady

Ruslan (2001:17) menyatakan bahwa definisi dari Public Relations adalah:

“Fungsi manajemen yang khas dan mendukung pembinaan,pemeliharan jalur bersama antara organisasi dengan publiknya,menyangkut aktivitas komunikasi, pengertian, dan kerja sama,melibatkan manajemen dalam menghadapi persoalan/permasalahan,membantu manajemen untuk mampu menanggapi opini publik,mendukung manajemen dalam mengikuti dan memanfaatkanperubahan secara efektif, bertindak sebagai system peringatan dinidalam mengantisipasi kecenderungan penggunaan penelitian sertateknik komunikasi yang sehat dan etis sebagai sarana utama.”


commit to user

9

Para Ahli PR menanggapi definisi yang dirumuskan oleh DR. Rex

Harlow tersebut, dan kemudian dilengkapi dengan definisi yang dihasilkan

pada pertemuan di Mexico City, bulan Agustus 1978 yang dinamakan The

Statement of Mexico. Definisi tersebut di kutip Oemi Abdurrahman (1995:24)

yaitu :

“Praktik PR adalah seni dan ilmu pengetahuan social yang dapatdipergunakan untuk menganalisis kecenderungan memprediksikonsekuensi-konsekuensinya, menasehati para pemimpin organisasi,dan melaksanakan program yang terencana mengenai kegiatan-kegiatan yang melayani, baik untuk kepentingan orgonisasi maupunkepentingan publik atau umum.”

Menurut J.C. Seidel, direktur Public Relations Division of Housing,

State N.Y. yang dikutip Soleh Soemirat & Elvianaro (2004:12) Public

Relations adalah “Proses yang terus menerus dari usaha-usaha manajemen

untuk memperoleh good will dan pengertian dari para langganannya ,

pegawai-pegawainya, dan publik pada umunya.”

Sedangkan menurut Onong Uchjana Effendy (1986:13), Humas adalah

“Komunikasi dua arah antara organisasi dengan publik secara timbal balik

dalam rangka mendukung fungsi dan tujuan manajemen dengan meningkatkan

pembinaan kerja sama dan pemenuhan kepentingan bersama.”

Selain definisi-definisi diatas, masih banyak lagi definisi public

relations yang lain, tetapi pada hakekatnya terdapat persamaan. Terutama

bahwa kegiatan public relations dimaksudkan untuk memperoleh pengertian,

kepercayaan, dan dukungan melalui komunikasi dua arah.


commit to user

10

B. Fungsi dan Peran Public Relations

Secara garis besar fungsi public relations adalah menumbuhkan

hubungna baik antara komponen pada suatu lembaga atau perusahaan dalam

rangka memberikan pengertian, menumbuhkan motivasi dan partisipasi.

Cutlip & Center and Canfield yang dikutip dari www.AnneAhira.com

merumuskan fungsi public relations sebagai berikut :

1. Membina baik hubunugan yang harmonis antara badan/organisasi dengan

publiknya sebagai khalayak sasaran.

2. Melayani keinginan publiknya dan memberikan sumbangan saran kepada

pimpinan manajemen demi untuk tujuan dan manfaat bersama.

3. Menjunjung tinggi aktivitas utama manajemen dalam mencapai tujuan

bersama (fungsi melekat pada manajemen lembaga atau organisasi).

4. Mengidentifikasi yang menyangkut opini, persepsi dan tanggapan

masyarakat terhadap badan/organisasi yang diwakilinya atau sebaliknya.

5. Menciptakan komunikasi dua arah timbal balik, dan mengatur arus

informasi, publikasi serta pesan dari badan/organisasi ke publiknya atau

terjadi sebaliknya demi tercapainya citra positif bagi kedua belah pihak.

Menurut Onong Uchjana Effendy (1986:43-46) dirumuskan fungsi PR

sebagai berikut :

1. Melayani publik dan menasehati pimpinan organisasi demi kepentingan

umum.

www.AnneAhira.com


commit to user

11

2. Membina hubungan harmonis antara organisasi dengan publik, baik

eksternal maupun internal.

3. Menunjang kegiatan manajemen dalam mencapai tujuan organisasi.

4. Menciptakan komunikasi dua arah timbal balik dengan menyebarkan

informasi dari orgnisasi kepada publik dan menyalurkan opini publik pada

organisasi.

Menurut Dozier & Broom yang dikutip oleh Frida Kusumastuti

(2002:24-25) Peran Public Relations dalam suatu organisasi dapat di bagi

menjadi 4 (empat) kategori :

1. Fasilitator komunikasi (Communications Fasilitator), dalam hal ini

Praktisi PR bertindak sebagai komunikator atau mediator untuk

membantu pihak manajemen dalam hal untuk mendengar apa yang

diingin dan diharap oleh publiknya. Dipihak lain, dapat juga dituntut

mampu menjelaskan kembali keinginan, kebijakan, dan harapan

organisasi kepada pihak publiknya. Sehingga dengankomunikasi timbal

balik tersebur dapat tercipta saling pengertian, mempercayai, menghargai,

mendukung dan toleransi yang baik antara kedua belah pihak.

2. Penasehat ahli (Expert Presciber), seorang praktisi pakar PR yang

berpengalaman dan memiliki kemampuan dapat membantu mencarikan

solusi dalam penyelesaian masalah yang berhubungan dengan publik.

3. Teknisi Komunikasi (Communication Technician), peranan

Communication Technician ini menjadi teknisi PR yang hanya


commit to user

12

menyediakan layanan teknik komunikasi atau yang dikenal dengan

method of communication in organization.

4. Fasilitator pemecah masalah ( Problem Solving Process Fasilitator),

Peranan teknisi PR dalam proses pemecahan persoalan PR ini merupakan

bagian dar tim manajemen. Hal ini dimaksudkan untuk membantu

pimpinan organisasi baik penasehat (advisor) hingga mengambil tindakan

eksekusi (keputusan) dalam mengatasi pesoalan atau krisis yang tengah

dihadapi secara rasional dan profesioanal.

C. Menjalin Hubungan dengan Media / Pers (Media / Pers Relations)

Inovasi pelayanan atau penerapan teknologi baru bisa mengisi rubrik

ilmu pengetahuan dan teknologi di berbagai media. Belum lagi berbagai

kegiatan social yang dilakukan memang, mau tak mau, mengundang perhatian

media massa. Apalagi semua disertai dengan secara aktif menjalin hubungan

baik dengan media massa. Artinya dari sisi media relations, perusahaan-

perusahaan disini bukan hanya ingin dipahami oleh media namun juga terus

berupaya untuk memahami dunia media massa dengan segala dinamikanya.

Kita sekarang akan mengenali-sebutlah-anatomi media massa

Indonesia dalam upaya untuk bisa memahami apa yang diperlukan media

massa. Salah satu persyaratan yang diperlukan untuk menjalin hubungan baik

dengan media massa adalah mengenal media massa itu. Kita mengenal tidak

hanya ke nal nama dan alamatnya saja, melainkan kita harus mengenal secara


commit to user

13

mendalam sifat, kesukaan dan minatnya. Jadi, bukan sekedar kenal, melainkan

ada sisi yang tak tampak yang dikenali dengan baik.

Setelah itu dilanjutkan dengan tahap memenuhi kebutuhan dan

keinginan media massa. Kebutuhan yang dipenuhi itu ada kalanya adalah

kebutuhan wartawan baik sebagai individu maupun sebagai wakil media

massa. Pada kesempatan lain yang harus dilakukan adalah memenuhi

kebutuhan media massa sebagai institusi yang menjadi mitra kerja dalam

pencapaian tujuan organisasi kita. Berikutnya adalah memposisikan organisasi

kita ke dalam relasinya dengan media. Posisi yang dianjurkan banyak pakar

PR adalah menempatkan media bukan sekedar kawan seiring-sejalan dalam

pencapaian organisasi, melainkan mitra penting organisasi.

Menurut Nurudin dan Muhammad syaifullah (2004:13) mengartikan

Media Relations ialah :

“Usaha untuk mencari publikasi atau penyiaran yang maksimum atassuatu pesan atau informasi humas dalam rangka menciptakan pengetahuan danpemahaman bagi khalayak dari organisasi perusahaan yang bersangkutan. “

Sedangkan pengertian membina hubungan baik dengan media menurut

Yosal Iriantara (2005:32) mengartikan media relations yaitu :

”merupakan bagian dari public relations eksternal yang membina danmngembangkan hubungan baik dengan media massa sebagai saranakomunikasi antara organisasi dengan publik untuk mencapai tujuanorganisasi.”

D. Pentingnya Menjalin Hubungan dengan Media

Salah satu kegiatan Public Relations dalam memberikan informasi

kepada masyarakat adalah untk memperoleh dukungan dan kepercayaan yang

di lakukan melalui media relations, yakni membina hubungan baik dengan


commit to user

14

berbagai media, baik media cetak maupun media elektronik. Seorang Public

Relations harus selalu membina hubungan baik dengan media agar

perusahaan/organisasi dapat diketahui dan dikenal oleh publiknya.

Bila seorang PR mengetahui cara kerja media massa, informasi yang

disampaikan PR kepada publiknya akan menjadi layak berita, antara lain

memiliki nilai berita yang tinggi dan sistematika penulisan yang sesuai dengan

media massa pada umumnya. Public Relations dapat mengemukakan isu yang

actual, gaya penulisan serta visi dan misi media tersebut, sehingga informasi

yang akan disampaikan dapat dimuat oleh media yang bersangkutan. Hal-hal

yang diketahui oleh Public Relations tentang media massa menurut Frank

Jefkins yang dikutip oleh Drs. Soleh Soemirat & Drs. Elvianaro Ardianto

(2003:123) antara lain :

1. The editorial policy, yaitu kebijakan redaksi yang menayangkan visi dan

misi media, isi dan bentuk media yang diterbitkan. Misalnya surat kabar

secara regular memuat secara rinci dan khusus tentang berita bisnis.

2. Frequency of publication, yaitu Harian, Mingguan, dwi mingguan,

seminggu dua kali, bulanan, triwulan, tahunan. Edisi tertentu setiap

harinya dianggap penting.

3. Copy date, yaitu batas waktu dan tanggal pemasok berita ke media massa,

termasuk untuk isu mendatang. Bergantung proses frekuensi dan proses

pencetakan.

4. Printing process, yaitu jenis percetakan media massa yang digunakan

seperti letterpress, photogravure atau lithography.


commit to user

15

5. Circulations area, yaitu daerah sirkulasinya mencakup internasional,

nasional, regional, satu kota, pinggiran kota, pemuatan kasus-kasus

tertentu menjadi bagian pemuatan regional propinsi tertentu.

6. Readership profile, yaitu bagaimana karakteristik/ profil orang-orang yang

membaca media itu, dilihat dari kelompok umur, jenis kelamin, tingkat

sosial, pekerjaan, kepentingan khusus, kebangsaan, kelompok etnis,

agama, dan politik.

7. Distribution method, yaitu cara penyebaran media tersebut. Misalnya

dijual eceran di toko buku, eceran langsung, dan berlangganan.

Hal-hal yang perlu diketahui dan dipahami oleh seorang PR untuk

dapat mengetahui bagaimana cara kerja media yang sebenarnya. Misalnya

dalam hal Frequency of publication, seorang PR perlu mengetahui bagaimana

frekuensi penerbita media yang bersangkutan, apakah harian, mingguan, dwi

mingguan, atau sebulan sekali, agar PR dapat memantau mengenai penerbitan

tentang perusahaan media tersebut.

Hubungan yang dibina oleh PR dengan media harus tetap erat. Hal ini

dilakukan karena PR tidak dapat meninggalkan media sebagai sarana publikasi

PR, sebaliknya media membutuhkan informasi resmi, akurat, dan lengkap

yang biasanya didapat melalui PR. Beberapa prinsip umum untuk membina

hubungan dengan pers yang baik menurut Frank Jefkins yang dikutip oleh

Drs. Soleh Soemirat & Drs. Elvianaro Ardianto (2003:124), antara lain :

1. By servicing the media, yaitu memberikan pelayanan kepada media.


commit to user

16

2. By establishing a reputation for reliability, yaitu meneggakan reputasi

yang dapat dipercaya. Misalnya menyiapkan bahan-bahan informasi yang

akurat dimana saja dan kapan saja. Wartawan ingin selalu tahu sumber

berita paling baik untuk mendapatkan informasi yang akurat dan hubungan

timbal balik terjalin semakin erat.

3. By supplying good copy, yaitu memasok naskah informasi yang baik.

Misalnya memberikan gambar atau foto dan pengiriman news release.

4. By coorporetions in prodiving material, yaitu melakukan kerja sama yang

baik dengan menyediakan bahan informasi. Misalnya, merancang

wawancara pers dengan seseorang yang dibutuhkan pers pada saat itu.

5. By providing verification facilities, yaitu menyediakan fasilitas yang

memadai. Misalnya memberikan fasilitas yang dibutuhkan dalam

menggali berita.

6. By building personal relationship with the media, yaitu menjalin hubungan

personal dengan media. Hal ini yang mendasari keterbukaan dan saling

menghormati profesi masing-masing.

Dengan mejalin hubungan baik dengan media seorang Public Relations

dapat memantau perkembangan berita atau informasi mengenai

perusahaan/organisasinya. Sehingga apabila ada pemberitaan yang negatif dan

perlu ditindak lanjuti, maka PR tersebut akan segera mengetahuinya. Untuk

mencapai tujuan PR diantaranya menciptakan citra positif dan saling

pengertian antara publik dengan perusahaannya, maka banyak kegiatan PR

yang dilakukan di media, yang dapat menjangkau public yang tersebar luas.


commit to user

17

BAB III

DESKRIPSI PERUSAHAAN

A. Sejarah The Sunan Hotel Solo

The Sunan Hotel Solo dahulu bernama Quality Hotel Solo merupakan

hotel berbintang empat di surakarta yang dibangun sejak tahun 1995 dan

diresmikan pada 5 januari 1998 oleh H. Wisnu Suhardono, SE pemilik Graha

Mulya Wirastama yang merupakan suatu badan usaha perseorangn terbatas

yang bergerak di bidang property terkemuka di solo, dimana PT. Graha Mulya

Wirastama juga merupakan owning company the sunan hotel solo. Hotel ini

didirikan oleh H. Wisnu Suhardono, SE untuk mengembangkan usaha orang

tua belliau yang dahulu juga pengusaha hotel di Keprabon Solo.

Pada awalnya the sunan hotel solo hanya menawarkan jasa penginapan

berupa kamar-kamar. Namun demi memenuhi tuntutan pasar dan agar lebih

bisa memberikan fasiliotas dan sarana penunjang bagi tamu-tamu hotel, maka

mulai tahun 1999 disediakan fasilitas-fasilitas penunjang lain seperti coffe

shop, metting room, music room, dan fitness center. Untuk lebih

mengembangkan hotel dan dengan tujuan agar cepat dikenal di kalangan

perhotelan, baik domestik maupun mancanegara, owning company

memutuskan untuk menggunakan manajemen QUALITY- CHOICE

INTERNATIONAL, suatu jaringan manajemen hotel internasional yang

berpusat di Amerika Serikat, sebagai trademark hotel. Di Indonesia, Choice

Hotel Indonesia adalah pemegang franchise dari Choice Hotel International.

28


commit to user

18

Pada bulan oktober 1990, Tn. Ron Muller dan Ny. Karl Waelti para veteran

yang telah 40 tahun berkecimpung di bisnis perhotelan, mendirikan

perusahaan ini.

Namun seiring perkembangan bisnis perhotelan, Quality hotel solo

melepaskan diri dari manajemen QUALITY – CHOICE INTERNATIONAL

dan merubah namanya menjadi ”The Sunan Hotel” Solo. Mulai tanggal 23

November 2007 Quality hotel solo resmi berubah namanya menjadi The

Sunan Hotel Solo.

The Sunan Hotel Solo tidak merubah struktural manajemennnya,

hanya saja The Sunan Hotel Solo mengganti namanya dan mencoba untuk

mandiri dengan brandnya yang baru. Diharapkan The Sunan Hotel Solo

mampu lebih meningkatkan occupancy nya didunia perhotelan.

Selain untuk melestarikan usaha orang tuanya, pemilik The Sunan

Hotel Solo memilih kota Solo sebagai lokasi hotel karena kota Solo terkenal

dengan kekayaan seni budaya dan tempat-tempat wisata yang cukup beragam

dan tentunya hal tersebut akan menarik wisatawan domestik maupun

mancanegara.

Sejak awal berdirinya The Sunan Hotel Solo mengalami banyak

peningkatan, tidak hanya dari tingkat hunian kamar namun juga dari tingginya

minat masyarakat dalam menggunakan jasa yang ditawarkan The Sunan Hotel

Solo seperti : coffe shop, metting room, swimming pool, restaurant, music

room, convention center, lounge, banquet dan fitness center & SPA.


commit to user

19

The Sunan Hotel Solo, selalu berupaya untuk meningkatkan kualitas,

baik dari segi fasilitas maupun tenaga professional untuk menjamin kepuasan

pelanggan, sebagaimana motto yang diterapkan oleh hotel yaitu “Feel The

Sunan Experience”. Diharapkan dengan terjaminnya kepuasan pelanggan akan

meningkatkan laba perusahaan dan kemajuan hotel.

Sampai saat ini The Sunan Hotel Solo telah mengalami beberapa

pergantian pimpinan / General Manager, mulai dari yang pertama yaitu Mr.

Eric Aebersoled yang berasal dari Swiss. Setelah menjabat kurang lebih satu

tahun, beliau digantikan oleh Mr. Victor H. Sitompul. Kemudian selanjutnya

berturut-turut Mr. Leopold Tambingon (incharge), Mr. Gunawan Budiraharjo,

SE, MBA. Selain menjabat menjadi GM, Mr. Gunawan Budiraharjo, SE,

MBA adalah salah satu direktur PT. Graha Mulya Wirastama. Kemudian

beliau digantikan oleh Mr. Dicky Soemarsono yang sebelum menjabat

menjadi General Manager, Mr. Dicky Soemarsono menjabat sebagai executive

assistant manager di The Sunan Hotel Solo.

B. Struktur Bangunan The Sunan Hotel Solo.

The Sunan Hotel Solo menempati tanah seluas 22.603,14 m2 dengan

luas bangunan 16.145 m2 dengan pelaksanaan pembangunannya yaitu oleh

PT. Pembangunan Perumahan, sedangkan manajemen konstruksi ditangani

oleh PT. Paramaloka Konsultan. Design arsitektur hotel merupakan perpaduan

antara tradisional jawa dengan design modern yang dirancang oleh arsitek

Jaya Kencana, ME dengan arsitektur pelaksana PT. Talenta Indah.


commit to user

20

Struktur bangunan The Sunan Hotel Solo adalah sebagai berikut:

1. Basement, terdapat:

a. Ruang perkantoran dan pengendalian

b. Music room

c. Pusat kebugaran (fitness center) dan sauna

d. Florist

e. Royal season education center

f. Musholla qolbun shalim

g. Locker karyawan

h. Area parkir

2. Ground Floor, terdapat :

a. Receptionist

b. Lobby

c. Restaurant Narendra idndo asia dining

d. Royal espresso & tea lounge

e. Shopping arcade

f. Semi olimpic swimming pool

g. Grand Ballroom

h. Kono room

i. Nurhadi Privat Dining Room

j. Ohsyou Ramen


commit to user

21

3. Lantai 1,

Terdapat kamar-kamar penginapan, Triwindu I & II Meeting Room

Embassy Wine Lounge and Shop.

4. Lantai 2, 3, 4, 5, dan 6

Diseluruh lantai-lantai tersebut terdapat kamar-kamar penginapan

5. Halaman depan

Halaman depan yang cukup luas digunakan untuk parkir kendaraan dan

pos keamanan hotel.

C. Fasilitas The Sunan Hotel Solo

The Sunan Hotel Solo memiliki beberapa fasilitas yang ditawarkan

sebagai berikut:

1. Kamar

Kamar yang dimiliki The Sunan Hotel Solo berjumlah 128 kamar

dengan spesifikasi:

a. Deluxe Rooms

1) Sebanyak 103 kamar yang terletak di lantai 2 – 5.

2) Fasilitas single / double bed, TV Cable, kamar mandi hot & cold,

dan perlengkapan kamar standar.

b. Executive Business Room

1) Sebanyak 14 kamar dan terletak dilantai 6.

2) Fasilitas single / double bed, terdapat dua bantal dan dua guling,

TV Cable, kamar mandi hot & cold, telephone, perlengkapan


commit to user

22

kamar standar, ditambah dengan fasilitas hot spot atau internet

gratis yang bisa langsung diakses didalam kamar.

c. Junior Suites Rooms

1) Sebanyak 8 kamar dan terletak di lantai 6.

2) Fasilitas single / double bed, dua televisi, dua kamar mandi,

perlengakapan kamar standar ditambah dengan adanya ruang

keluarga lengkap dengan mini bar.

d. Suites Room

1) Sebanyak 2 kamar dan terletak di lantai 6.

2) Fasilitas single / double bed, TV Cable, dua kamar mandi,

perlengkapan kamar standar, ruang keluarga, ruang makan, bar

counter, televisi dengan layar lebar yang terdapat di kamar tidur

dan di ruang keluarga.

e. President Suites Room

1) Hanya terdapat satu kamar yang terletak di lantai 6.

2) Fasilitas ruang besar, dua kamar tidur dengan kasur yang

berukuran twin bed dan King Size bed, dua kamar mandi dengan

perlengkapan mandi yang lebih istimewa, satu kamar mandi untuk

di ruang utama, dapur pribadi, ruang makan, bar counter, tiga

televisi dengan tv cable, dan tiga telephone yang bisa dipakai untuk

luar area hotel.

Fasilitas –fasilitas yang dimiliki tiap kamar adalah : telephone SLI /

SLJJ, televise (satellite & in house movies) dengan remote control dan


commit to user

23

parabola 19 channel, hair dryer, VCD, radio / piped music, mini bar

and refrigerator, kamar mandi dengan bath tub, shower air panas &

dingin, central AC with individual control, dan kunci kamar magnetik.

Sedangkan failitas-fasilitas yang didapatkan para tamu adalah:

welcome drink, Koran, buah-buahan segar dikamar, sarapan pagi,

transportasi dari dan ke bandara atau stasiun KA, bebas menggunakan

fasilitas olahraga, (fitness dan renang), bebas masuk Music Room,

layanan laundry, dan layanan room service 24 jam.

2. Ruang Banquet dan fasilitas Konferensi (meeting room).

The Sunan Hotel Solo mempunyai 12 (dua belas) buah ruang

konferensi dengan berbagai ukuran yang disediakan untuk berbagai acara

seperti rapat, pertemuan, seminar, konferensi, pameran, pesta maupun

acara-acara lainnya. Ruang konferensi tersebut adalah sebagai berikut:

a. Ballroom I:

Ruangan ini menempati area seluas 288m2 dengan ukuran 12 x 24 m2

dan kapasitas yang dimiliki adalah:

1) Untuk Coctail Style berkapasitas 250 kursi

2) Untuk Theater Style berkapasitas 300 kursi

3) Untuk Banquet Style berkapasitas 120 kursi

4) Untuk Classroom Style berkapasitas 100 kursi

5) U-shape berkapasitas 70 kursi


commit to user

24

b. Ballroom II:








c. Ballroom III:

Ukuran luas area 360 m2 dan kapasitas sama dengan Ballroom II.

d. Ballroom IV:








e. Ballroom V:






commit to user

25




f. Ballroom VI:

Ukuran luas area dan kapasitas sama dengan Ballroom V.

g. Grand Ballroom

Ruangan ini menempati area seluas 1296 m2 dengan ukuran 54 x 24 m2

dan kapasitas yang dimiliki adalah :





5) Untuk U – Shape berkapasitas 500 kursi

h. Kono Meeting Room

Ruangan ini menempati area seluas 64,8 m2 dengan ukuran 5,4 x 12 m2




3) Untuk Banquet style berkapaitas 30 kursi

4) Untuk Classroom style berkapasitas 30 kursi



commit to user

26

i. Executive Meeting Room

Ruangan ini menempati area seluas 35 m2 dengan ukuran 4,5 x 7,8 m2







j. Nurhadi Private Dining Room

Ruangan ini menempati area seluas 27 m2 dengan ukuran 5,4 x 5 m2


1) Untuk Cocktail Style berkapasitas 10 kursi





k. Triwindu Meeting Room I

Ruangan ini menempati area seluas 122 m2 dengan ukuran 16 x 7 m2


1) Untuk Cocktail Style berkapasitas 75 kursi





commit to user

27


l. Triwindu Meeting Room II

Ukuran luas area dan kapasitas sama dengan Triwindu Meeting Room I.

3. Restautant dan Bar

a. Narendra Indo Asia Dining

Terletak diantara loby dan kolam renang dibuka untuk umum mulai

pukul 06.00 – 24.00 WIB dengan kapasitas 120 kursi dan diiringi

alunan live music.

b. Music Room

Terletak di basement, menyajikan hiburan malam yang menyajikan

live music dengan full band. Dibuka untuk umum dari pukul 18.30 –

02.00 WIB dini hari dengan kapasias 250 kursi.

c. Mezzanine lounge / terrace.

Terletak di lantai 1, dibuka untuk umum mulai pukul 11.00 – 21.00

WIB dengan kapasitas 60 kursi.

d. Pool Bar & Restaurant

Terletak di samping kolam renang, menyajikan makanan dan minuman

ringan, dibuka untuk umum mulai pukul 07.00 – 22.00 WIB. Dengan

kapasitas 30 kursi.


commit to user

28

e. Royal Espresso & Tea Lounge.

Terletak di lobby bagian depan. Menyajikan aneka kopi istimewa.

Dibuka untuk umum mulai pukul 10.00 – 23.00 WIB dengan kapasitas

20 kursi.

f. The Embassy Wine Lounge & Shop

Terletak di lantai 1 yang menyediakan berbagai wine, di buka

untuk umum mulai pukul 12.00-22.00 WIB dengan kapasitas 10

kursi.

g. Ramen Corner

Terletak bersebalahan dengan Narendran Indo Asia Dining yang

menyediakan mie ramen khas jepang, di buka untuk umum pukul

11.00-22.00 WIB dengan kapasitas 20 kursi.

1. Fasilitas Olah Raga

i. Out Heated Semi Olympic pool

Terletak di serambi belakang hotel. Tersedia juga kolam ukuran baby

pool dan medium pool untuk balita dan anak – anak. Dibuka untuk

umum dengan waktu operasional 06.00 – 21.00 WIB.

ii. Ayudi Fittness and spa.

Terletak berdekatan dengan music room dilengkapi dengan sauna,

namun managementnya terpisah dengan management The Sunan Hotel

Solo. Selain sebagai fasilitas untuk tamu juga dibuka untuk umum.


commit to user

29

iii. Fasilitas pendukung lain :

1) Bussiness centre

2) Shopping arcade

3) Drug store

4) Laundry and dry cleaning

5) Recepsionist 24 hours

6) Klinik

7) Banqueting facilities

8) Hot spots

9) 24 hours security

10) 24 hours room service

11) Free parking

12) Salon & hair beauty treatment

D. Wilayah Usaha

The Sunan Hotel Solo terletk di daerah barat kota Solo, tepatnya di Jl.

Ahmad Yani No. 40. Lokasi ini cukup strategis dan dalam lokasi ideal karena

didalam kota serta didukung oleh beberapa hal atau segi berikut :

1. Dari Segi Transportasi

The Sunan Hotel Solo cukup mudah untuk dijangkau oleh para

wisatawan asing maupun domestik yang datang atau berkunjung ke kota

Solo dan sekitarnya karena berjarak 6 Km dari Bandara Adi Soemarmo


commit to user

30

dengan waktu tempuh 15 menit, 6 menit atau 4 Km dari Stasiun Balapan

Solo dan 3 Km dari Terminal Tirtonadi dengan waktu tempuh 5 menit.

2. Dari Segi Pemasaran

The Sunan Hotel Solo terletak di jalan yang menghubungkan dua

jalan utama kota Solo yaitu Jl. Slamet Riyadhi dan Jl. Adi Sucipto.

Disepanjang jalan tersebut terdapat berbagai fasilitas-fasilitas seperti

perkantoran, perhotelan, maupun tempat-tempat olahraga yang dapat

memudahkan tamu untuk melakukan berbagai kegiatan maupun

aktivitasnya.

3. Dari Segi Kepariwisataan

The Sunan Hotel Solo terletak cukup dekat dengan obyek wisata

yaitu 4 Km dari Istana Mangkunegaran, 5 Km dari Kantor Balaikota, 6

Km dari Pasar Tradisional Pasar Gede, 5 Km dari pasar tekstil terbesar di

Jawa Tengah, Pasar Klewer. The Sunan Hotel Solo juga terletak dekat

dengan pusat perbelanjaan seperti Solo Square, Solo Grand Mall, Solo

Paragon, Lotte Mart, Carefour, Matahari Department Store dan pusat

perbelanjaan pakaian PGS. Selain itu The Sunan Hotel Solo juga

berdekatan dengan kawasan Stadion Olahraga Manahan, Kota Barat yang

di kenal sebagai pusat para pedagang makanan dan minuman di kota Solo.

E. Segmentasi, Targeting dan Positioning The Sunan Hotel Solo

Dalam kegiatan bisnis segmentasi pasar digunakan untuk memilih

pasar sasaran, mencari peluang, menganalisis perilaku konsumen, mendesain


commit to user

31

produk dan merumuskan pesan-pesan komunikasi. Persaingan telah merubah

perusahaan-perusahaan dalam melayani pasarnya. Perusahaan harus membuka

mata terhadap segmen–segmen yang baru terbentuk. Ia harus mengubah

produk, kemasan, pendekatan dan cara menangani pasar atau bahkan segmen

pasarnya dari waktu ke waktu.

Segmentasi pada dasarnya adalah suatu strategi untuk memahami

struktur pasar. Sedangkan targeting adalah persoalan bagaimana memilih,

menyeleksi, dan menjangkau pasar. Setelah pasar sasaran dipilih, maka proses

selanjutnya adalah melakukan positioning. Positioning pada dasarnya adalah

suatu strategi untuk memasuki jendela otak konsumen.

Melalui pendekatan tradisional maka segmentasi pasar The Sunan

Hotel Solo secara demografis, dimana konsumen dibedakan berdasarkan

karakteristik demografi, seperti usia, gender, dan pekerjaan. Segmen pasar

dari The Sunan Hotel Solo adalah para profesional dan eksekutif pria atau

wanita, usia antara 26–55 tahun, dengan pendapatan perbulan minimal dua

juta rupiah.

Apabila dilihat dari segmentasi secara psikografis yaitu segmentasi

yang berdasarkan pada gaya hidup dan kepribadian manusia, segmen pasar

dari The Sunan Hotel Solo adalah para profesional, atau eksekutif, dinamis,

mapan dan menyukai entertainment. Targeting dari market segmen The Sunan

Hotel Solo dapat dibagi menjadi target pasar airlines, government, perbankan,

consumer dan entertainment.


commit to user

32

Positioning menjadi sangat penting di The Sunan Hotel Solo, karena

peta persaingan antar hotel yang semakin ketat. Hal ini tentu berhubungan erat

dengan strategi komunikasi yang hendak dibangun untuk dapat menempatkan

produk di benak konsumen, sehingga calon konsumen memiliki penilaian

tertentu dan mengidentifikasikan dirinya dengan produk tersebut. Pada

awalnya The Sunan Hotel Solo menempatkan positioning hotel sebagai hotel

bisnis dan entertainment, tapi seiring dengan perkembangan fasilitas hotel

dengan penambahan ruang konvensi baru yang terlengkap dan terbesar di Solo

maka mulai tahun 2005 – sekarang The Sunan Hotel Solo akan memposisikan

dirinya sebagai Convention dan Entertainment Hotel.

F. Visi, Misi, Falsafah, Motto dan Logo The Sunan Hotel Solo

1. Visi

Menjadi salah satu perusahaan terbaik di industri perhotelan dan

F&B di Indonesia dalam aspek kepuasan pelanggan, peningkatan

penjualan, kesejahteraan karyawan, dan profitabilitas melalui karya yang

kreatif dan inovatif dari seluruh karyawan yang kompeten.

2. Misi

a. Meningkatkan nilai tambah bagi pemegang saham dengan

menjalankan etika bisnis dan pengelolaan perusahaan yang baik

b. Menciptakan manfaat jangka panjang yang berkesinambungan dan

saling menguntungkan antara perusahaan dengan seluruh mitra usaha


commit to user

33

c. Selalu memberikan pelayanan yang terbaik dan kualitas produk yang

terbaik kepada semua tamu tanpa kompromi

d. Saling menghormati dan selalu meningkatkan kerja sama yang baik

antara sesama karyawan demi kebaikan semua

3. Falsasfah

Memberikan service yang baik kepada tamu merupakan tujuan utama.

4. Motto

Mengutamakan kerja sama team dalam memberikan pelayanan.

5. Logo

1.Gambar Logo The Sunan Hotel SoloSumber : The Sunan Hotel Solo

G. Struktur Organisasi The Sunan Hotel Solo

The Sunan Hotel Solo adalah hotel berbintang 4 (empat) yang

sebagaimana perusahaan pada umumnya juga melakukan perincian tugas

pekerjaan dan pengelompokan kegiatan kerja yang akan dibebankan kepada

setiap individu, agar setiap individu dapat melaksanakan tugas dan

kewajibannya dengan baik dan benar. Semua departemen yang ada di The

Sunan Hotel Solo berada di bawah pimpinan GM (general Manager). Setiap


commit to user

34

departemen yang ada di The Sunan Hotel Solo dipimpin oleh seorang

Departemen Head dengan beberapa orang staff.

Semua itu tercermin dari dalam struktur organisasi hotel yang

dirancang atau disusun sedemikian rupa sehingga mampu menunjukan

kerangka dan susunan perwujudan pola tetap hubungan diantara fungsi,

bagian-bagian, kedudukan, tugas, wewenang, tanggung jawab, yang berbeda

dalam suatu organisasi untuk mencapai tujuan perusahaan.

Hotel ini mengelompokan kegiatan-kegiatan yang sama atau fungsi

yang sejenis kedalam suatu departemen dan dikepalai oleh seorang manager.

Seperti yang digambarkan dalam lampiran. (Struktur organisasi The Sunan

Hotel Solo terlampir)

H. Job Description

PT. Graha Mulya Wirastama yang terletak di Jl. KH. Ahmad Dahlan

No 32 Solo merupakan direksi (Boardsof Director) sekaligus pemilik dari The

Sunan Hotel Solo. Dewan direksi pusat membawahi Genenral Manager (GM)

serta department-departemen yang ada di The Sunan Hotel Solo. Adapun Job

Description departemen sebagai berikut :

1. EXECUTIVE OFFICE

Berjumalah 5 orang yang dipimpin oleh General Manager (GM) dengan

tugas yang bertangung jawab atas kelangsungan dan kelancaran

perusahaan serta mengawasi aktivitas dalam perusahaan.

2. ACCOUNTING DEPARTEMENT


commit to user

35

Berjumlah 13 orang yang dipimpin oleh Accounting Manager dengan

tugas yaitu mengendalikan dan mengatur system keuangan hotel,

menganalisa serta menyusun laporan perusahaan sesuai dengan standar

akutansi yang berlaku.

3. HRD / PERSONAL DEPARTEMENT

Berjumlah 3 orang yang dipimpin oleh Human Resources Manager dengan

tugas :

a. Mempersiapkan dan melaksanakan kebijaksanaan karyawan sehingga

karyawan setia terhadap perusahaan, memiliki motivasi tinggi dalam

bekerja sehingga dapat memberikan pelayanan optimal kepada tamu.

b. Melaksanankan koordinasi dalam pelaksanaan tugas operasional

keamanan untuk mewujudkan situasi aman dan tertib di lingkungan

hotel.

c. Menjalin hubungan baik dengan HRD hotel-hotel berbintang,

internasional, café-café / restaurant dan perusahaan besat terkait.

d. Menyusun kegiatan outing, kerja bakti, bakti social, dan keagamaan

dengan baik untuk internal The Sunan Hotel Solo maupun eksternal

lingkungan sekitar.

4. SECURITY DEPARTEMENT

Berjumlah 12 orang yang dipimpin oleh chief security dengan tugas

menjaga keamanan untuk mewujudkan situasi aman dan tertib di

lingkungan hotel.


commit to user

36

5. ENGINERRING DEPARTEMENT

Berjumlah 15 orang yang dipimpin oleh Chief Enginerring dengan tugas

bertanggung jawab atas perencanaan, pengarahan, pengawasan,

koordinasi, staff bawahannya dan bertanggung jawab atas penyiapan dan

penerapan system pencegahan bahaya, pemeliharaan metode teknik kerja.

6. FRONT OFFICE DEPARTEMENT

Berjumlah 19 orang yang dipimpin oleh Front Office Manager dengan

tugas;

a. Bertanggung jawab dalam merencanakan, mengarahkan, mengawasi

dan mengkoordinir, serluruh aktifitas front office dan menjamin

kepuasan tamu atas pelayanan di front office.

b. Melaksanakan pengelolaan di front office dan berpedoman pada

standart operating procedure dan kebijakan yang di tetapkan

management.

7. HOUSKEEPING DEPARTEMENT

Berjumlah 26 orang yang dipimpin oleh Executive houskiping dengan

tugas:

a. Melaksanakan pengelolaan dan pengendalian operasioanal administrasi

houskeepinng berdasarkan kebijakan management

b. Melaksanakan kerjasama dengan staff bawahannya untuk

menjaminkelancaran tugas-tugas secara menyeluruh.


commit to user

37

8. LAUNDRY DEPARTEMENT

Berjumlah 5 orang yang dipimpin oleh Laundry Supervisor dengan tugas

bertanggung jawab atas kelancaran kegiatan operasional laundry dan

perumusan kebijakan teknis, bimbingan, pembinaan, koordinasi, serta

administrasi bagian laundry.

9. MARKETING DEPARTEMENT

Berjumlah 6 orang yang dipimpin oleh Marketing Manager atau Direct of

Manager dengan tugas:

a. Membuat rencana promosi / penjualan.

b. Mengarahkan operasi sales dan marketing.

c. Mengkoordinasikan aktifitas sales dan marketing dengan department

lain.

10. FOOD AND BEVERAGE

Berjumlah 19 orang yang dipmpin oleh F&B Manager dengan tugas:

a. Merencanakan, mengorganisir, melaksanakan, serta mengontrol

kegiatan operasional diseluruh outlet F&B

b. Bertanggung jawab atas kelancaran kegiatan administrasi diseluruh

outlet F&B

11. FOOD AND BEVERAGE PRODUCT

Berjumlah 18 orang yang dipimpin oleh Executive Chief dengan tugas;

a. Melaksanakan koordinasi pengelolaan bagian pengelolaan makanan

yang berpedoman pada peraturan hotel yang berlaku, melaksanakan


commit to user

38

penataan dam pembinaan di bidang administrasi bagian pengelolaan

makanan.

b. Bertanggnung jawab atas pengendalian atas biaya produksi makanan.

12. PUBLIC RELATIONS

Berjumlah 5 orang yang dipimpin oleh seorang Public Relations Manager

dengan tugas :

a. Melakukan hubungan kemasyarakatan internal dan eksternal hotel.

b. Menyelenggarakan dan bertanggung jawab atas penyampaian

informasi yang lisan, tertulis, atau visual kepada public, supaya public

mempunyai pengertian yang benar tentang perusahaan, tujuan, dan

kegiatan yang dilakukan.

c. Memonitor, merekam, dan mengevaluasi tanggapan serta pendapat

masyarakat, serta menjalankan dan bertanggung jawab kehidupan

dengan lingkungannya.

d. Memperbaiki citra perusahaan, yang mencerminkan organisasi yang

bisa dipercaya, memiliki kekuatan, mengadakan perkembangan secara

berkesinambungan yang selalu terbuka untuk dikontrol dan dievaluasi.

e. Bertanggung jawab terhadap semua kelompok yang berhak terhadap

tanggung jawab tersebut.

f. Mempunyai bentuk komunikasi timbal balik yang khusus, sehingga

pengetahuan komunikasi menjadi modal utama.

g. Menginterpretasikan, menganalisis, dan mengevaluasi kecenderungan

public.


commit to user

39

h. Mempertemukan kepentingan organisasi dengan kepentingan public.

i. Mengevaluasi program-program organisasi atau lembaga, khususnya

yang berkaitan dengan public.

13. ICC

Berjumlah 1 orang yang bertugas mengontrol / control masalah keuangan.

I. Pembagian Waktu Kerja

Karyawan The Sunan Hotel Solo berjumlah 156 orang dengan

pembagian waktu kerja sebagai berikut:

1. Marketing dan Accounting

Senin – Kamis Pukul : 08.00 – 12.00

13.00 – 17.00

Jumat Pukul : 08.00 – 11.30

13.00 – 17.00

Sabtu – Minggu Libur

2. Executive Office, Personalia, Public Relations

Senin – Kamis Pukul : 08.00 – 12.00

13.00 – 17.00

Jumat Pukul : 08.00 – 11.30

13.00 – 17.00

Sabtu – Minggu Libur


commit to user

40

3. Front Office, Enginerring , Security, Laundry, Houkeeping, F&B Service,

F&B Product

Shift I : Senin – Kamis Pukul : 07.00 – 12.00

13.00 – 15.00

Jumat Pukul : 07.00 – 12.00

13.00 – 15.00

Shift II : Sabtu – Minggu Pukul : 15.00 – 22.00


commit to user

41

BAB IV

PELAKSANAAN KKM

A. Waktu dan Tempat Pelaksanaan Magang

Penulis menjalani kuliah kerja media selama 2 (dua) bulan. Terhitung

mulai dari tanggal 1 Februari 2012 sampai 2 April 2012 di The Sunan Hotel

Solo, yang beralamatkan di Jl. Ahmad Yani No 40 Surakarta.

Aktivitas selama pelaksanaan magang adalah hari Senin sampai hari

Jumat, dengan jam kerja pukul 08.00 – 17.00wib. dikarenakan tempat dan

suasana kuliah kerja media penulis ini merupakan perusahaan swasta, maka

penulis di haruskan menggunakan kemeja lengan panjang warna polos dan

bawahan celana panjang hitam.

Dalam pelaksanaan KKM, penulis mempergunakan kesempatan untuk

menimba dan menggali sedalam mukin tentang apa saja yang harus dikerjakan

karena dengan demikian akan dapat memberikan manfaat bagi penulis. Baik

berupa ilmu pengetahuan, pengalaman, dan skill yang dapat menambah

potensi penulis.

B. Bidang Pelaksanaan

Selama melaksanakan kuliah kerja media, penulis di tempatkan di

department Public Relations yang terletak di management office basement.

Pada Dasarnya department public relations sebagai pusat interaksi antara

perusahaan, masyarakat umum dan media sehingga pihak-pihak luar dapat

41


commit to user

42

memperoleh informasi terbaru tentang perkembangan kegiatan perusahaan.

Public Relations secara struktural tata kelola perusahaan berada langsung di

bawah General Manager (GM), sehingga laporan pertanggung jawaban

(report) langsung kepada General Manager (GM).

C. Kegiatan Yang Telah Dilakukan

Dalam melaksanakan proses kuliah kerja media penulis telah

melaksanakan berbagai macam kegiatan. Dari berbagai macam kegiatan yang

bersifat rutin hingga incidental. Adapun kegiatan yang dilakukan penulis

selama proses kiliah kerja media selama 9 minggu adalah :

1. Media monitoring, di sini penulis mendapat tugas untuk memonitoring

dari beberapa media cetak lokal dan nasional (Solopos, Joglosemar, Radar

Solo, Suara Merdeka, Jawa Pos, Kompas, Bisnis Indonesia, Suara

Pembaruan, Koran Tempo, Koran Wawasan). Dimana penulis diharuskan

membaca dan mengkliping sejumlah berita yang berkaitan dengan

perusahaan dan pariwisata. Kegiatan seperti ini dilakukan setiap hari

selama proses kuliah kerja media. Kegiatan tersebut dimaksudkan agar

kita bisa mengtahui kegiatan apa saja yang dilakukan oleh para competitor


2. Mengirim Caption berita ke Bisnis Indonesia untuk rubrik lensa bisnis

melalui via email. Hal tersebut bertujuan mempublikasikan The Sunan

Hotel Solo kepada masyarakat luas dan menjalin hubungan baik dengan

media dengan memberikan informasi kepada pihak media.


commit to user

43

3. Penulis juga mendapat tugas untuk membuat press release dan

mengirimnya melalui email dan fax kepada media. Biasanya penulis

membuat press release mengenai event-event yang ada di Hotel Sunan.

Contohnya press release paket kamar, promosi makanan, paket

pernikahan, paket meeting, event di Musro (Sparkling Wednesday, Rave

Republic, dll), dan membuat press release special event jika ada. Penulis

memperoleh materi dari News Letter, dan kadang kala ada event yang

tidak tercantum di News Letter seperti Pengajian Jumat Legi, Donor

Darah, dll. Kegiatan ini di lakukan karena pihak PR The Sunan ingin

memberikan berita kepada masyarakat luas melalui stake holder utamanya

yaitu media.

4. Membuat iklan logo juga penulis lakukan setiap ada special event atau

sedang mempromosikan room package, food promo , wedding package,

meeting package. Dalam kegiatan ini hanya media tertentu yang

mempunyai kontrak kerja (Solopos, Joglosemar, Radar Solo) dengan The

Sunan Hotel saja yang dikirim iklan logo. Pengiriman iklan logo penulis

lakukan melalui via e-mail dan melakukan checking melalui telepon

apakah iklan logo sudah di terima pihak media.

5. Undangan liputan biasanya penulis buat setiap ada special event yang ada

di The Sunan Hotel Solo dan dikirim melalui fax kepada para reporter dan

photographer media cetak lokal maupun nasional (Solopos, Joglosemar,

Radar Solo, Suara Merdeka, Jawa Pos, Kompas, Bisnis Indonesia, Jitu).


commit to user

44

6. Setiap harinya setelah melakukan monitoring dan mengkliping media

cetak lokal maupun nasional jika ada informasi tentang suatu kegiatan

yang dilakukan oleh competitor inside, penulis memfoto copy kliping

tersebut dan mendistribusikan informasi tersebut kepada pihak Marketing.

Hal tersebut dilakukan dengan tujuan agar pihak marketing bisa

mengevaluasi kinerja dan menyiapkan program-program kegiatan yang

bisa meningkatkan occupancy perusahaan.

7. Penyiaran Spot Radio, penulis membuat dan mengirim materi spot radio

setiap ada special event (Talk To Me Diah Ayu Lestari, Love The Way You

Lie feat DJ RIRI) di The Sunan Hotel Solo kepada pihak radio (Solopos

FM, Solo Radio, Prambors, Karavan FM, PAS FM) melalui fax setelah itu

checking via telepon untuk memastikan bahwa materi yang dikirim sudah

di terima.

8. Penyiaran adlips, penulis membuat dan mengirim materi adlips setiap ada

special event (Valentine Day, Talk Talk To Me Diah Ayu Lestari, Love The

Way You Lie feat DJ RIRI) dan promosi makanan (Mi Ramen) di The

Sunan Hotel Solo kepada pihak radio (Solopos FM, Solo Radio, Prambors,

Karavan FM, PAS FM) melalui fax setelah itu checking via telepon untuk

memastikan bahwa materi yang dikirim sudah di terima.

9. Setiap ada proposal masuk penulis akan segera follow up dan

mengagendakan proposal tersebut, apakah maksud dari proposal tersebut.

Biasanya proposal masuk meminta The Sunan Hotel Solo untuk

berpartisipasi sponsorship tentang sebuah kegiatan dan penawaran untuk


commit to user

45

beriklan di sebuah media cetak. Disini penulis mempelajari proposal

tersebut setelah tahu maksud dari proposal tersebut jika penulis mampu

untuk menghandle proposal tersebut langsung menanggapi proposal

tersebut di bawah persetujuan PR Manager, jika PR Manager tidak bisa

untuk mengambil keputusan, pihak PR Manager meneruskan proposal

tersebut kepada GM. Jadi, pihak GM yang menentukan tentang kebijakan

apa yang akan di lakukan perusahaan.

10. Mengelola notice board atau mading perusahaan sebagai komunikasi

internal bagi karyawan The Sunan Hotel Solo. Dalam hal ini penulis

bekerja sama dengan HRD dan penulis lakukan setiap The sunan Hotel

Solo mengadakan special event atau berita tentang The Sunan Hotel.

11. Membantu menyiapkan materi News Letter dan Website dengan bertanya

dan meminta materi ke departemen Marketing dan FB. Hal ini dilakukan

guna mengupdate media internal dan website perusahaan. Dalam kegiatan

ini penulis terus memantau tentang pembuatan News Letter jika materi

sudah siap pihak PR Manager memberikan perintah kepada pihak

Art&Design (Divisi PR di bawah naungan PR Manager) untuk membuat

News Letter dalam jumlah yang banyak dan di distribusikan kepada pihak

Marketing. Tugas ini penulis lakukan di akhir bulan.

12. Menghitung media publikasi, Kegiatan ini dilakukan penulis setiap akhir

minggu dan akhir bulan. Hal ini di maksudkan sebagai tolak ukur kinerja

PR selama seminggu dan seberapa besar kita memberikan informasi

kepada publik, kemudian PR akan mengevaluasi dan merencanakan


commit to user

46

kegiatan selama seminggu kedepan. Jika ada kekurangan akan segera

mengevaluasi dan merencanakan program-program yang baik, yang dapat

mensukseskan tujuan perusahaan.

13. Membuat rekapan PR Report yang akan dilaporkan kepada General

Manager. Hal ini dilakukan agar GM mengetahui aktivitas departemen PR

selama satu bulan dan untuk mengetahui perkembangan publikasi dan

advertisement yang dlakukan PR. Tugas ini penulis lakukan setiap akhir

bulan.

14. Membuat rekapitulasi berita di media, kemudian dibuat grafik media

publikasi dan advertisement yang nantinya dilaporkan kepada GM dan di

bagikan ke FOM dan Marketing. Hal ini dilakukan untuk mengetahui

kinerja perusahaan dengan competitor khususnya competitor inside.

Kegiatan ini penulis lakukan setiap akhir bulan.

15. Promotion Plan, penulis membuat rencana promosi setiap akhir bulan

yang akan di laksanakan di bulan yang akan mendatang. Hal ini dilakukan

karena supaya kegiatan publikasi yang dilakukan PR bisa berjalan lancar

sesuai dengan tujuan perusahaan. Penulis membuat perencanaan promosi

berdasarkan hasil publikasi bulan sebelumnya yang sudah dievaluasi,

maka dari situlah kita bisa menentukan kapan, dimana dan mengugunakan

media yang mana kita akan mempromosikan produk kita.

16. Membantu menyiapkan keperluan breakfast meeting. Dalam hal ini

penulis diminta untuk megundang para reporter dan photographer via

telepon, menyiapkan tempat yang akan di gunakan , menyiapkan press


commit to user

47

release, meminta Executive Chef untuk menyiapkan jamuan makan pagi,

dan melakukan final check. Breakfast Meeting ini adalah salah satu agenda

kegiatan perusahaan yang pelaksanaannya menjadi tanggung jawab PR.

Selain itu acara breakfast meeting adalah suatu sarana untuk menjalin

interaksi harmonis antara media massa dan perusahaan secara langsung

dengan jamuan makan pagi.

17. Dalam beberapa kesempatan penulis berkesempatan memonitoring

beberapa event dan press conference yang di selenggrakan di The Sunan

Hotel Solo. Dalam hal ini Penulis di tugaskan menyiapkan beberapa

dokumen pendamping untuk nara sumber serta press release untuk di

bagikan kepada media dan mengagendakan melalui foto.

18. Fashion & Luncheon, merupakan kegiatan rutin setiap bulan yang di

lakukan oleh The Sunan Hotel Solo yaitu acara peragaan busana karya

desainer-desainer kondang dengan jamuan makan siang. Dalam kegiatan

ini penulis bertugas menyiapkan beberapa dokumen pendamping untuk

nara sumber untuk press conference serta press release untuk di bagikan

kepada media dan mengagendakan melalui foto.

D. Aktivitas Public Relations Dalam Menjalin Hubungan dengan Media

Menurut PR Manager The Sunan Hotel Solo Retno Wulandari, bahwa

Public Relations merupakan ujung tombak dalam melakukan komunikasi

perusahaan. Media merupakan sebagai salah satu stake holder utama di dalam

sebuah perusahaan dalam menjalin komuniksi publik, Public Relations


commit to user

48

berperan sebagai mediator dan fasilitator di dalam hubungan itu. Disini Public

Relations berperan sangat besar karena apabila gagal dalam membangun

hubungan dengan media, pastinya perusahaan tidak akan mendapat tempat

yang baik di hadapan media yang juga di hadapan publik yang lebih banyak

dan lebih besar. Akan tetapi hubungan yang baik tidak akan berjalan tanpa

program yang baik pula. Jadi, pastinya adalah hubungan yang baik itu perlu

dan penting. Program yang baik punya tempat berita yang tinggi yang pada

gilirannya mampu mendatangkan citra positif hotel itu, juga harus di bangun

oleh praktisi-praktisi PR yang professional.

Aktivitas Public Relations The Sunan Hotel Solo dalam Menjalin

Hubungan baik dengan Media :

1. Media Visit

Membawa sejumlah media Nasional ke The Sunan Hotel Solo agar media

memiliki pengalaman dan pemahaman lebih baik tentang fasilitas dan

pelayanan The Sunan Hotel Solo.

2. Press Conference

Memberikan informasi secara resmi kepada wartawan mengenai isu-isu

atau topik pemberitaan yang menyangkut The Sunan Hotel Solo.

3. Press Breafing

Kegiatan yang diselenggarakan secara regular oleh seorang pejabat PR.

Dalam kegiatan ini disampaikan informasi-informasi mengenai kegiatan

yang baru saja terjadi kepada pers, juga diadakan tanggapan atau


commit to user

49

pertanyaan jika wartawan belum puas dan menginginkan keterangan lebih

rinci dan detail.

4. Press Release

Secara pro aktif dan responsive mengirimkan release kepada media atas

perkembangan perusahaan yang berkaitan dengan event-event yang akan

diadakan oleh The Sunan Hotel Solo.

5. Placement di Berbagai Media Nasional

Mengisi Rubrik tentang The Sunan Hotel Solo yang terdiri berbagai isu

sesuai dengan sasasran.

6. Radio Talk Show

Wawancara eksklusif dengan PR Manager The Sunan Hotel Solo untuk

berbagai isu secara berkelanjutan.

7. TV Talk Show

Wawancara eksklusif dengan PR Manager The Sunan Hotel Solo untuk

berbagai isu secara berkelanjutan.

8. Advertorial

Informasi actual dan lengkap tentang kinerja maupun kegiatan operasional


9. Kunjungan Media

Kegiatan yang dilakukan oleh PR Manager berkunjung ke media dengan

membawa cindera mata The Sunan Hotel Solo agar terjalin hubungan yang

baik antara pihak perusahaan dengan media.


commit to user

50

10. Breakfast Meeting

Kegiatan yang diselenggarakan oleh PR Manager secara continue,

mengundang media untuk jamuan makan pagi, juga diadakan tanggapan

atau pertanyaan jika wartawan belum puas dan menginginkan keterangan

lebih rinci dan detail.


commit to user 51

BAB V

PENUTUP

A. Kesimpulan

Selama penulis melakukan Kuliah Kerja Media pada Departemen Public

Reations The Sunan Hotel Solo, penulis merasakan mendapatkan banyak

Palajaran dan manfaat yang diperoleh dari aktivitas-aktivitas sehari-hari yang

penulis kerjakan selama kurun waktu 2 (dua) bulan. Maka penulis dapat

menyimpulkan bahwa :

1. Aktivitas Public Relations The Sunan Hotel Solo untuk menjalin hubungan

baik dengan media yang dilakukan sejauh ini cukup baik. Hal tersebut dapat

dilihat dari respons yang deberikan wartawan atau media yang memuat

tulisannya terhadap acara yang diselenggarakan oleh perusahaan.

2. Hubungan yang baik dengan media tidak akan berjalan lancar apabila tidak

didasari dengan peogram-program yang baik pula, jadi pastinya adalah

hubungan yang baik itu perlu dan penting. Program yang baik mempunyai

venue berita yang tinggi yang paa gilirannya mampu mendatangkan citra

positif pada perusahaan.

3. Menjalin hubungan baik dengan media yang dilakukan The Sunan Hotel Solo

bertujuan untuk memperoleh publisitas seluas-luasnya menegnai kegiatan

serta kebijakan yang baik untuk diketahui oleh khalayak umum, memperoleh


commit to user

52

tempat dalam pemberitaan media yang wajar, obyektif, dan seimbang,

memperoleh informasi umpan balik balik dari masyarakat mengenai upaya

kebijakan dan kegiatan perusahaan, untuk mewujudkan pemahaman

masyarakat tentang upaya, kebijakan dan kegiatan yang dilakukan oleh

perusahaan sehingga memperoleh simpati masyarakat dan citra positif.

B. Saran

Beberapa saran maupun masukan yang dapat penulis sampaikan

kepada PR The Sunan Hotel Solo sebagai berikut :

1. Penulis mengharapkan agar PR The Sunan Hotel Solo menjadi lebih

berinovasi dan kreatif dalam perencanaan dan pembuatan kampanye, special

event dan kegiatan lainnya sebagai materi PR untuk media massa dalam

kegiatan-kegiatannya terutama dalam bidang publikasi spanduk.

Bagi program DIII komunikasi terapan khususnya Public Relations dalam

melaksanakan kegiatan kuliah kerja media ini, penulis menemukan beberapa

kekurangan untuk itu penulis mencoba memberikan saran atau masukan kepada

pihak DIII Komuikasi Terapan FISIP UNS :

1. Akan lebih baik apabila proram DIII Komunikasi Terapan khususnya Humas

lebih sering mengadakan studi banding maupun kunjungan ke beberapa

instansi yang bonafit di Indonesia. Hal ini dimaksudkan agar lulusan DIII

Humas memiliki kompetensi yang lebih baik lagi.


commit to user

53

2. Mata kuliah yang ada di dalam perkuliahan DIII Humas Komunikasi Terapan

sudah mencakup untuk mengerjakan tugas-tugas yang ada di dalam dunia

kerja, namun kurang dalam hal praktek. Seharusnya lebih banyal lagi

diadakan praktek.

laporan kuliah kerja media aktivitas public relations …/akti...selain itu untuk memperoleh gelar...

Documents