Mотивация в организациях чаще всего

АНТИмотивация или

Путь Самурая

Нужна вся жизнь, чтобы выучить все,

чему может научить маг. Но все, что откроется с годами,

помещается в первом уроке мага!

!2

Смотрящий со стороны видит восемью глазами

!Кодекс Бусидо

Ямамото Цунэтомо 1716 г.

Как измеряется эффективность труда сотрудника?

Чаще всего количественными

показателями, т.к. штуки, килограммы, метры, часы, минуты - которые могут улучшаться при развитии

навыков труда.

Как измеряется эффективность труда сотрудника?

Для измерения более изощренных

должностей склонны применять методику оценки развития компетенции.

Что касается развития компетенции, то: “Наиболее совершенный человек тот, кто искренне смирился со своими недостатками и не позволяет себе думать о том, что он победил их”.

Кодекс Бусидо

Эффективность сотрудника

Самое эффективное изо дня в день делать то же самое…

Стремление к эффективности убивает эффективность!

Так как каждый хочет работать только на своем рабочем месте;

Помогать другим, значит терять эффективность;

Делиться инструментами - есть риск терять эффективность;

Обучать - терять эффективность;

Совещаться - терять эффективность

и т.д.

Как результат, возникает симптом, что постоянно не хватает сотрудников, это ведет к чувству, что на

рынке нет хороших кадров, что…

И тогда кажется, что сотрудники - это сброд индивидуальностей!

И на работу наняты последние остатки!

!11

167166

DAUGIAUSIAKENKIA TAS, KASDIRBA IŠ VISŲ JĖGŲ.ANTROJI E.DEMINGO TEOREMA

Sekant kvantine fizika, superpozicijų būsena egzistuoja tik tada, kai sistema yra nestebima ir nematuojama. Vos tik ją pradedama matuoti, visos kitos būsenos prapuola ir lieka tik vienas rezultatas. Ką tai reiškia kiekvienam vadovui? Turėdami galvoje ankstesnę citatą, susitaikykite su mintimi, kad kvantų teorijoje dalelė neturi apibrėžtų savybių, kol jos nėra išmatuotos. Taigi ar gerai dirba dar-bininkas, ar blogai, negali pasakyti, kol jis nėra išmatuotas.

Gaila, bet reikia susitaikyti ir su mintimi – daugiausiai kenkia tas, kuris dirba iš visų jėgų. Jeigu Jūs matuosite darbininką, kaip Va-karų kultūroje įprasta, pagal jo asmeninio efektyvumo rodiklį, tai darbininkas stengsis visą laiką gaminti, o tiesioginis vadovas aprū-pinti darbu, neatsižvelgdamas į tai, ar reikia tai daryti, ar ne. Įsivy-ravus globalizacijai ir perprodukcijai, dėl greitai kintančių rinkos poreikių ir trumpo prekės gyvavimo ciklo, vadovai supranta, kad nebegalima leisti darbininkui dirbti maksimaliai efektyviai, o rei-kia jį laikas nuo laiko stabdyti.

Paradoksas: norint būt efektyviems, kenksminga maksimaliai iš-naudoti kiekvieną resursą! Kaip ir simfoniniame orkestre, būgnai turi groti tik tada, kai reikia. “Больше всего

вредит тот, кто работает изо всех

сил!” Вторая теорема У.Э. Деминга.

!Барабан в оркестре, и

ресурс в бизнесе, должен барабанить

не больше чем нужно!

!

В искусстве красноречия главное - умение молчать.

Так и в эффективности главное умение - не заставлять сотрудника

беспрерывно махать мечом, а воспользоваться его силой

мышления.

Индивидуальная эффективность сотрудника в конкретный день - это результат стечения обстоятельств.

Победы и поражения - дело непредвиденной

силы обстоятельств.

!Кодекс Бусидо

Другой вопрос: !

Мотивация - онo

количественное или

качественное?

Если количественное, тогда цифры (денег, часов отдыха и т.д.) должны

мотивировать!

Если мотивация качественное, тогда ее стимулировать материально, то же самое, что лететь на луну за источником

света!

Сколько людей знают, что их мотивирует?

По своей природе российский человек не склонен к метафизическому поиску и

довольствуется тем замешанным на алкоголизме безбожием, которое, если честно сказать, и есть наша главная

духовная традиция. В. Пелевин

Для осознания мотива требуется внутренняя работа.

!

Ему предшествует неосознаваемое желание

устранить дискомфорт, а цель или действие— результат сознательного целеполагания.

Кто из руководителей знает как

“неосознаваемое” выводить на

“осознаваемое”? Сколько времени для такой

“психотерапии” понадобится?

“Прийти в себя” означает “прийти к другим”, потому что именно эти другие с рождения объясняют тебе, какие усилия ты должен проделать над собой, чтобы принять удобную им форму.

В. Пелевин

Для большинства людей заниматься тем, что они любят, - это роскошь, а не

норма жизни. R. Fritz

Это механизм импринтинга!

Идея! HR поможет сотрудникам самореализоватся!

Кто из вас или ваших сотрудников понимают в чем их самореализация? И, если уж знают, то у скольких из них она связана с работой?

Трагедия происходит не с художником и не с машинистом поезда, а в уме художника или машиниста поезда.

В. Пелевин

Глупо жить и делать лишь то, что не нравится.

Однако важно никогда не говорить этого молодым людям,

поскольку им эта мысль лишь навредит, если будет неправильно ими

понята. !Кодекс Бусидо

1. Вывод - так как в наше время все сотрудники

являются частью одного или другого процесса,

индивидуальное измерение эффективности больше вредно, чем полезно!

Мерить ежедневно эффективность

отдельного человека – создавать рабство!

Самурай без соратников и без коня не может быть подлинным самураем.

Кодекс Бусидо

Стоит ли измерять

эффективность отдельного процесса или подразделения?

Стереотипы и архетипы учебников и методик

Стереотип: Сотрудника мотивируют деньги, поэтому выплату надо связать с Прибылью компании.

Excel стал главным инструментом планирования

продажКомпьютерно грамотный человек может без усилий продлевать “план продаж” до

бесконечности. План обретает собственную жизнь, теряет

расплывчатость и абстрактность, “овеществляется”, наполняется

конкретикой и начинает новую жизнь как материальный объект.

Нассим Талеб

Для тех, кто предсказывает будущее, мы всегда лохи.

Нассим Талеб

Когда люди начинают применять математические законы в жизни, они теряют свою определенность. И чем больше они становятся определенными, тем

дальше они отрываются от реальности . Альберт Эйнштейн

!

Вопрос

Сколько сотрудников в вашей компании понимают как зарабатывается прибыль?

Учиться - достойное

занятие, но чаще оно ведет к ошибкам.

Надо наблюдать за жизнью.

!Кодекс Бусидо

Классическое обучение формирует “шорткаты”в мозгах студентов.

!Человеческая природа не подчиняется принципам строго

личной выгоды. (The Theory of Moral Sentiments).

Adam Smith, вестник капитализма

ОГРАНИЧИВАТЬСЯ ТОЛЬКО

ЖЕЛАНИЕМ ЗАРАБОТАТЬ

ОЧЕНЬ ОПАСНО

“...за бабками стоят только бабки, верно?... тогда чисто непонятно — почему одни

впереди, а другие сзади?” В. Пелевин

Дух дзэн вторит: чем усерднее

компания стараетесь

заработать деньги, тем усерднее они от нее ускользают.

Можно ли что-то

сбалансировать? Откройте

дополнительные 6 глаз и посмотрите на

обложку - это отражение статики! Если ветерок подует

- все разрушится!

Чем быстрее ты движешься, тем ты стабильнее. Азы квантовой физики.

Жизнь похожа на катание на велосипеде. Чтобы удержаться на

нем, вы должны продолжать движение.

A. Einstein

96

• Иерархическая структура

• Система сбалансированых показателей

• АBC и другие методики распределение расходов

• Центры прибыли и прочее

Как защититься, чтобы система измерения не навредила?

Серьезных проблем не решить, если думать таким

же образом как во время их

возникновения

A. Эйнштейн

Запишите, как ваша организация измеряет сейчас:

Подразделение: Измерение:

1.Продажа 2.Производство 3.Финансы 4.Персонал

�50

Сколько на сегодня имеете KPI?

Единственный путь стать сильнее - это играть против более сильного Соперника !

- Фонд Шахмат, 1883

�52

Визуализация физического процесса

!

�53

Какой продукт выбрать для производства?

2й станок

Цена сырья

Цена продажи

2й станок 2й станок 2й станок

2й станок

1й станок

1й станок

! 2 рабочих – 40 h/нед. каждый ! трудовой ресурс = 40x60 =2400 мин/нед.

! зарплата = $10/h ! по 1 рабочему на каждый станок

10$

10$ 5$

10$

10$

5$5$

5$

20 мин/шт

10 мин/шт 10 мин/шт

5 мин/шт5 мин/шт8 мин/шт6 мин/шт

Darius  Radkevicius  -‐  darusinmac@mac.com

Какой продукт предложит производить:

1. Директор продаж - если он оценивается по показателю оборота и от оборота ему платятся комиссионные?

2. Директор производства - если его оценивают по показателю окупаемости оборудования через максимальную эффективность использования имеющегося оборудования ?

3. Директор финансов - которого оценивают по правильно рассчитанной марже (в будущем)?

4. Ген. директор - цель которого, чтобы фирма зарабатывала как можно больше?

�54

���55

Продукт Маржа

Производственный объем за день

единицами

Проток через 1 мин

ограничивающего ресурса

Заработок

A – Ген.Дир. $24,00 24 $1,50 560 $

B– Производство $18,67 24 $1,25 440 $

C– Продажа $24,17 16 $1,00 320 $

D– Финансы $26,17 16 $1,07 352 $

Какой руководитель прав?

2. Вывод - измерять эффективность отдельного процесса или подразделения больше вредно, чем полезно!

Во Вселенной вся энергия движется выбирая путь наименьшего

сопротивления

Подводная структура определяет путь наименьшего сопротивления

Подводная структура определяет модель поведения сотрудников. В бизнесе подводную структуру

формируют KPI.

3. Вывод -Мотивировать

выполнением плана цифра в цифру - это создать тотальное

сопротивление любому планированию, ведь в жизни никто не может угадать будущее цифра

в цифру!

Какой смысл вашего бизнеса?

Цель бизнеса и смысл бизнеса - это две разные составляющие, но дополняющие друг друга элементы, как день и ночь, мужчина и женщина, работа и отдых..

Смысл бизнеса для клиента и Цель (деньги) для компании - это две стороны одной монеты. Если одна сторона пуста, то монета фальшивая!

Деньги

????? ?????

Если смысл вашего бизнеса для клиента не понятен, тогда у клиента возникает мучительный вопрос

Если человек потерял смысл жизни, то на него нападает хандра. А если компания?

Вы смотрите на мир изнутри модели. Это ведет к узости мышления и стагнации бизнеса.

Все меняется из-за неопределенности, находящейся за рамками компании.

F67

Мало кто задумывается, что КЛИЕНТЫ – это изначальный

источник всей ценности, которую предприятия могут передать и

распределить своим акционерам или заинтересованным сторонам.

КлиентПоставщик

Прибыль, ROI

Dream Team руководителей

Информация - нервы орг.

Продукты, услуга - кровь

Деньги - кислород организации

Кто из ваших сотрудников не понимает, что значит хорошо обслужить?

Сравните их число со знающими, как заработать больше прибыли!

Если вещи становятся очень сложными, надо отступить на несколько шагов, посмотреть

шире, и вы найдете врожденную, свойственную природе, простоту.

34 35

Savo  pavardę  jėgos  vienetui  padovanojęs  fizikas  Izaokas  Niutonas  (1643-1727)   dienoraštyje   rašė:   „Natura   valde   simplex   est   et   sibi  consonata“  (Gamta  iš  esmės  yra  paprasta  ir  pati  pajėgi  save  paaiš-kinti).  Kalbėdamas  apie  gamtą,  seras  Niutonas  taip  pat  turėjo  ome-nyje  ir  visą  mus  supančią  aplinką,  įskaičiuodamas  ir  visatą.  Pirma-sis  inercijos  dėsnis:  „Jei  kūno  nepaveikia  išorinės  jėgos,  tai  kūnas  išlaiko  turėtą  greitį“.

Šis  dėsnis  atskleidžia  tai,  kad  jeigu  pavyktų  sukurti  aplinką,  kurio-je  neveiktų  absoliučiai  jokios  jėgos,  kūnas  galėtų  judėti  nesustoda-mas  visą  amžinybę.  Taigi  tobulomis  sąlygomis  judėjimui  palaikyti  nereikalinga  energija.  Todėl  ir  įdomu:  ar  pavyktų  sukurti  tokias  są-lygas  verslui,  kad  jo  neveiktų  jokios  pašalinės  jėgos?

VISATA YRA PAPRASTA IRPATI SAVE PAAIŠKINANTI.ĮDOMU, O KAIP VERSLAS?

Natura valde simplex est et sibi consona Природа по своей сути проста и гармонична с собой

Структура по У. Э. Демингу

F73

ВЫБРОСЬТЕ СВОЮ СТАРУЮ СИСТЕМУ НАВИГАЦИИ. ОНА МОРАЛЬНО УСТАРЕЛАПоточная структура организаций по У. Э. Демингу.

ПРО

ИЗВ

ОДИ

ТЕЛИ

И ПОСТ

АВЩИКИ

СЫРЬ

Я И

КОМПЛЕ

КТУЮ

ЩИХ

ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ ПРОЦЕСС ПРОДУКТА/УСЛУГИ

ОБСЛУЖИВАЮЩИЕ ПРОЦЕССЫ

Скла

д

Производство

Сборка

Контроль

Закупка

Финансирование

Техническое

обслуж

ивание

Создание

новых

продуктов/услуг

186

Если вы хотите путешествовать по воде и повторить успех викингов, вам придется выбросить устаревшую систему навигации своей компании. Возможно, она подходит для путешествий по суше, но для водных путей не подходит уж точно. Одно предупреждение: попытки усовершенствовать старую систему ничего не дадут, потому что ее корни гнилые.

Управлять водными путями или навигационной системой потока учил гений менеджмента из Соединенных Штатов Уильям Э. Деминг (1900-1993). Величие этому человеку принес факт, что именно он по просьбе генерала Д. Макартура (1880-1964) в послевоенные годы научил японские компании перестраивать логику управления производственным процессом. Лекции Деминга для лидеров самых известных компаний Японии не прошли даром. Он доказал им, что иерархическая структура не отражает логики товаропотока в производстве и оказания услуг, потому их надо изменить. Сегодня Страна восходящего солнца по темпам производства обгоняет даже сами Соединенные Штаты.

Рыночная информация

Другие предприятия

Потребитель

ПотребительМагазин

Магазин

Деньги

Дистрибуция

Продажи

Прода

жи

Продаж

и

187

Визуализация структуры У. Э. Деминга

Сколько “законов Моисея” должно быть, чтобы организация была

единой и двигалась в направление “обещанной земли”?

Два основных ежедневных операционных показателя, одинаковых для всего

предприятия:

Основной показатель: Как ежедневно измерять удовлетворение клиентов?

39

Два основных операционных (ежедневных!!!)

показателя:1. Командное достижение

достигая намеченных целей по обслуживанию клиентов точно и вовремя (физическая сторона работы).

2. Число усовершенствовании (интелектуальная сторона работы).

39

И, все таки, как ежедневно мотивировать сотрудников?

Если ты слишком рано достигнешь успеха, люди станут завидовать тебе и

ты не сможешь приносить пользы. Если ты будешь

зарабатывать свою славу постепенно, люди станут помогать тебе и счастье непременно найдет

тебя. Кодекс Бусидо

Путь без сердца никогда не приносит счастья. Надо тяжело стараться даже для того, чтобы

вступить на него.

F82

А что если достижение вершин мотивации и самореализации начать с элементарного: интересно -

неинтересно?

Управляя людьми должен создавать впечатление, будто вы каждый раз делаете что-то необычное.

Говорят, такое под силу даже не самым искушенным людям.

!

Но знайте, что начало пути всегда начинается с вопроса: понятно не понятно?

Уразумел одно дело -

уразумеешь восемь.

!Кодекс Бусидо

Компания достигает самой большой

эффективности не тогда, когда она максимально эксплуатирует физический труд, а тогда, когда ее сотрудники ежедневно придумывают и внедряют

идеи усовершенствования.

Главный урок “Сокрытое в листве”

Что касается вещей, которых мы не понимаем, то

способы понять их существуют. Те же вещи,

которые понимаешь легко, довольно незначительны.

!Кодекс Бусидо

Формула превращения не благородных металлов в

золото!

F87

!!Выполненная дневная работа =

командная задача по обслуживанию клиента, выполненная вовремя +

созданные + внедренные усовершенствования.

Будь ты поспешным или медлительным, пока расположение людей на твоей стороне, ты в безопасности.

Говорят, что успех, который пришел с помощью других,- самый ценный.

!Кодекс Бусидо

Ямамото Цунэтомо 1716 г.

Можете заказать книгу: http://www.alpinabook.ru/catalogue/

Darius Radkevičius, автор книги “Бог, квантовая физика, организационная

структура и стиль управления”.

!

Стратегия ценности. Системы мотивации и

показатели эффективности.

darusinmac@mac.com +37069841027