Director de la publicacionAlfonso Fernandez HatrePresidente del Centro para la Calidad en AsturiasMANUAL YPROCEDIMIENTOS DE UNSISTEMA DE CALIDAD ISO9001-2000 Centro para la Calidad en AsturiasETS Ingenieros Industriales de GijonCapus !ni"ersitario de #ies$ues% Edificio n& '(()*+ GI,-.Tel% / Fa01 23' 43 )* 5*Edita1 Instituto de Foento 6egional Par$ue Tecnologico de Asturias% 77A.E6A Tel%1 23' 23 ** )*% Fa01 23' )5 ++ ''D%7%1 AS8(9:*)INDICEPag%Capitulo I%Introduccion%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% 2Capitulo II%Sistea de gestion de la calidad %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% 4(Capitulo III%6esponsabilidad de la direccion %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% ((Capitulo I#%Gestion de los recursos %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% +2Capitulo #%6ealizacion del producto%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% 54Capitulo #I%;edicion< analisis / ejora%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%444Ane0o I%Correspondencia de articulos entre la noraIS- 2**4)*** / la nora IS- 2**4 2+%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% 4('Ane0o II%Docuentacion necesaria para la iplantacionde un sistea de calidad %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% 4(9PROLOGOCoocontinuaciondelaseriedete0tos$ue=an"istolaluzenestosultios a>os< fruto de la colaboracion entre el Instituto de Foento 6egional/ el Centropara la Calidad enAsturias< se presenta=o/ esta nue"apublicacionconel findefacilitar atodaslasepresas/entidadesdenuestra region< en especial las pe$ue?as / edianas< la iplantacion de unsistea de calidad de acuerdo con la nora internacional IS- 2**4< en su"ersion del a?o )***< $ue< junto con sus precedentes "ersiones< tan apliadifusion / consenso =a alcanzado a ni"el undial%Siguiendo la idea de la anterior publicacion1 @Iplantacion de un sistea decalidad% .ora IS- 2**41)***A / coo copleento de ella< el presentete0todesarrollalosdistintosapartadosdelanora< aclarandolaposibleinterpretaciondelosisosdeacuerdoconloindicadoenlanoracopleentaria@IS-2***1)***Fundaentos/"ocabularioA /conlasanifestaciones e0plicitas de e0pertos pertenecientes a organizacionesconsultoras / certificadoras< reiteradaente e0presadas enlas re"istasprofesionales%A continuacion de los parrafos referentes a la e0plicacion de cada apartado