1. LE MARKETING MOBILEQuelles perspectives ? MATHIEU HANS JEAN-ERIC HOANG CECILE GILQUIN EFAP 3

2. SOMMAIREI Introduction : le marketing mobile, de quoi parle-t-on ?IIPourquoi intgrer le marketing mobile dans sastratgie ?III Comment intgrer le marketing mobile ?IVCes campagnes mobile qui ont russiV La boite outils du marketing mobileVILe marketing mobile de demainVII Conclusion Le marketing mobile : quelles perspectives 3. INTRODUCTION : LE MARKETINGMOBILE, DE QUOI PARLE-T-ON ? Atteindre le consommateur et le faire ragir de faon cible, au moment opportun, o quil se trouve. Une combinaison de plusieurs outils mobiles dans un objectif marketing et de communication Un outil qui permet datteindre tous les objectifs marketing des annonceurs Le marketing mobile : quelles perspectives 4. Les chiffres cls du mobile en France en 2011 : 91% des Franais de 15 50 ans possdent un tlphone mobile 19 millions de mobinautes en France 24% de la population se sert de son mobile pour surfer, 19% pour lire sesemails et 17% tlcharger des applications 74% des Franais disposent la fois dun tlphone fixe et dun mobile 94% de ces clients mobiles 15 - 50 ans ont dj lu ou envoy un SMS, 60%ont dj reu ou envoy un MMS 31% surfent sur lInternet mobileLe marketing mobile : quelles perspectives 5. POURQUOI INTGRER LE MARKETINGMOBILE DANS SA STRATGIE ?Les avantages du mobile : 90 % des franais ont unmobile Ciblage plus prcis,rapide, personnel etquasi continu Dans le monde, 4consommateurs sur 5ont accs internet vialeur mobile, contre 1/5via ordinateur. (TNSSOFRES) Le marketing mobile : quelles perspectives 6. Comment est utilis lInternet Mobile ?Pour identifier les nouveaux usages, Yahoo! et Ipsos ontinterview 3.844 mobinautes, gs de 13 54 ans, mettant enavant 7 usages spcifiques de linternet mobile :> connexion : par voix, texte, sms, email, et mdias sociaux> recherche : utilisation dun moteur> divertissement : musique, jeux, etc> gestion : de ses comptes financiers, etc> information : consultation darticles et de vidos> boutiques> localisation gographiqueLe marketing mobile : quelles perspectives 7. Les objectifs du mobile : Dvelopper sa marque Conqurir de nouveaux clients Gnrer des revenus FidliserUn mdia respectueux duconsommateur :Des systmes ont t mis enplace pour respecter cesengagements, comme lesfonctions STOP et CONTACTpermettent respectivement dese dsinscrire dun service SMS(mis par un numro 5chiffres) ou dunfichiercommercial et dobtenir lescoordonnes de la structuremettrice du SMS reu. perspectives Le marketing mobile : quelles 8. Le marketing mobile : quelles perspectives 9. COMMENT INTGRER LE MOBILEDANS SA STRATGIE ?Animer sa relation client Conqute, fidlisation ou animation Lgislation & principe de lOptIn Intrt croissant du MMS pour la fidlisation Messages de plus en plus interactifs Une efficacit variable SMS+/MMS+Le marketing mobile : quelles perspectives 10. Accessibilit et visibilit : le site mobile M-commerce, marque, communaut Complment dun site Web Problme de ladaptation Diffrences avec lInternet fixe Valeur ajoute principale : la golocalisation Des moteurs de recherche Gnrer du trafic sur son site mobile Dveloppement de la publicit sur les sites mobiles Beaucoup plus efficace que sur lInternet fixe Apparition de rgies spcialisesLe marketing mobile : quelles perspectives 11. Les applications Instauration dun dialogue durable et de qualit Accs simplifi Parfois couteuses et difficiles mettre en placeDe nouvelles solutions NFC technology Visio + Le marketing mobile : quelles perspectives 12. CES CAMPAGNES MOBILESQUI ONT RUSSIPour fidliser ses clients : Acuvue Le marketing mobile : quelles perspectives 13. Pour gnrer du buzz : Cornetto Le marketing mobile : quelles perspectives 14. Pour crer de linteractivit : Dynamique Entrepreuneuriale Premier numro hybride papier/vido deDynamiqueentrepreneuriale est unevraie rvolution. Julien et Olivier Nishimatasont les crateurs etresponsables de lapublication Diffus plus de 50 000exemplaires en versionpapier dans les CCI, clubsde business, syndicatspatronauxLe marketing mobile : quelles perspectives 15. LA BOITE OUTILS DUMARKETING MOBILE Le marketing mobile : quelles perspectives 16. SMS PUSH Le marketing mobile : quelles perspectives 17. Micro Paiement mobile et EnablersLe marketing mobile : quelles perspectives 18. Flashcode QR Le marketing mobile : quelles perspectives 19. Applications mobilesLe marketing mobile : quelles perspectives 20. LE MARKETING MOBILE DEDEMAINLa Mobile Trends Survey est une tude qui dessine le futur dumarketing mobile selon les annonceurs.Les facteurs de succs dune application mobile : Sa capacit offrir un service pratique au mobinaute en centralisantune logithque dapplications en un seul endroit La facilit de paiement (carte bancaire, billing oprateur) est autantplbiscite La gestion de la compatibilit dune application avec diffrentsterminaux est le second facteur le plus cit. Le marketing mobile : quelles perspectives 21. Cest utilis en rebond dautres crans oumdias que le mobile devient un canalpublicitaire performant : Le mobile jug le + efficace lorsquilintervient en complment de mdiasonline Les interactions entre le mobile et latlvision + entre les mdias papiers etle mobile sont aussi jugs efficaces Le marketing mobile : quelles perspectives 22. CONCLUSIONLes autres vecteurs : Le M-paiement ou NFC Le message vocal insr avant ou aprs lappel tlphonique Le message vido , trs court pour les smartphones , un peuplus long pour les tablettes .Les principaux problmes du marketing mobiles restent : Le manque de confiance des mobinautes Le manque de sites optimiss pour les priphriques mobiles Les diffrences de compatibilit/affichage en fonction duterminal utilis Le manque dergonomie des applications mobiles : formulaires rallonge, manque de clart dans les cinmatiques dachat. Le marketing mobile : quelles perspectives