CONCEPTOS BÁSICOS

Promoción

promoción es una herramienta táctica-controlable de la mezcla o mix de mercadotecnia (4 p's) que combinada con las otros tres herramientas (producto, plaza y precio) genera una determinada respuesta en el mercado meta para las empresas, organizaciones o personas que la utilizan.

promoción

Es "la cuarta herramienta del marketing-mix, incluye las distintas actividades que desarrollan las empresas para comunicar los méritos de sus productos y persuadir a su público objetivo para que compren” Dirección de Marketing, Edición del Milenio, de Kotler Philip, Cámara Dionicio, Grande Idelfonso y Cruz Ignacio, Prentice Hall, Pág. 98.

PROCESO DE LA COMUNICACIÓN

• Las comunicaciones integradas de mercadotecnia son el proceso en el que se utilizan herramientas de promoción en forma unificada para la creación de un efecto sinérgico de comunicaciones

PROCESO DE LA COMUNICACIÓN

• Por ejemplo, Pepsi, Mercedes utilizan las herramientas de promoción como la mercadotecnia directa, el patrocinio de eventos, el Internet y los CD-ROM al mismo tiempo que la publicidad.

FACTORES QUE CONTRIBUYEN AL AUGE DE LAS COMUNICACIONES INTEGRADAS

• La fragmentación de los medios: el hecho de que se hayan multiplicado permite llegar al público objetivo más fácilmente.

• El poder del consumidor: al ser más culto, al atomizarse la unidad familiar en núcleos más pequeños exigen más información dirigida a sus deseos exactos.

FACTORES QUE CONTRIBUYEN AL AUGE DE LAS COMUNICACIONES INTEGRADAS

• La tecnología de base de datos: la capacidad de las empresas para administrar, integrar y generar bases de datos crea diversas oportunidades de comunicación más allá de los medios masivos de información.

• El dominio del canal: se aleja de los grandes fabricantes y se acerca a los grandes detallistas como Walt-Mart, The Gap, etc. Estos sustraen fondos de la publicidad y destinan actos y promociones especiales.

FACTORES QUE CONTRIBUYEN AL AUGE DE LAS COMUNICACIONES INTEGRADAS

• Mayor control: promoción de la publicidad a corto plazo y más fácilmente mensurables, como las respuestas directas y la promoción de ventas.

EL PROCESO DE COMUNICACIONES INTEGRADAS DE MERCADOTECNIA

ORGANIZACIÓN DE MERCADOTECNIA. Plan de mercadotecnia.

Metas y objetivosBase de datos de clientes

AGENCIA PUBLICITARIA. Investigación.

Estretegias creativasColocación del mensaje.

ORGANIZACIONES ESPECIALIZADAS EN COMUNICACIONES DE MERCADOTECNIA

. Agencias de respuesta directa.Agencias de promoción de ventas.

Casas de eventos.Empresas de relaciones públicas

Organizaciones de medios de información.

Ejemplo de organigrama en un proceso de comunicaciones integradas de mercadotecnia

Coordinación del proceso de comunicaciones

• La división de mercadotecnia es responsable de la puesta en marcha de las metas y objetivos empresariales en materia, a través de los encargados de mercadotecnia del consumo de la empresa.

• Mercadotecnia del consumo determina las formas de comunicación que las agencias prepararon y se utilizarán para lograr las metas y los objetivos.

Coordinación del proceso de comunicaciones

• La división de mercadotecnia coordina las actividades de tales agencias, para asegurar que todas las comunicaciones dirigidas a todos los segmentos muestren consistencia y coordinación.

Bibliografía

• O’Guinn, Allen y Semenik. Publicidad. Ed. McGraw Hill, 623 pp, 2011.