UEF // University of Eastern Finland

www.tourismcareers.eu http://www.uef.fi/fi/web/mot

https://www.facebook.com/eutourismcareers/ http://www.uef.fi/web/tmm

Katja Pasanen, projektipäällikkö, katja.pasanen@uef.fi

Itä-Suomen yliopisto, Kauppatieteiden laitos, Matkailualan opetus- ja tutkimuskeskus

Matkailualan vetovoima ja osaamistarpeet

Euroopassa

Yritysten ja työnhakijoiden näkökulma

UEF // University of Eastern Finland

Matkailualan pullonkaulat työllisyydennäkökulmasta Euroopassa

1) Työtön työvoima ja työnantajat eivät kohtaa

2) Osaaminen ja työnantajat eivät kohtaa

3) Työntekijöillä ja vastavalmistuneilla heikkouksia osaamisessa

4) Ala ei ole nuorten keskuudessa vetovoimainen

o Työajat

o Sesonkiluonteisuus

o Palkka

o Tietämättömyys alan tarjoamista urapoluista

UEF // University of Eastern Finland 3

UEF // University of Eastern Finland

Kuinka lähdetty ratkaisemaan?

IDEATE -projekti

•1.11.2016-30.4.2018

•10 partneria 6 maasta (Italia, Kreikka, Espanja, Ranska, Belgia ja Suomi)

•Euroopan komission rahoittama

•www.tourismcareers.eu

4

UEF // University of Eastern Finland

Hankkeen tavoitteet

• Parantaa matkailualan urapolkujenimagoa/vetovoimaa etenkin nuorten (16-35 v.) keskuudessa

• Parantaa nuorten eurooppalaistentyöllistettäyvyyttä matkailualalla

• Parantaa potentiaalisten työnantajienmahdollisuuksia löytää tietoa ja oppia uutta

• Edistetään avointa dialogia ja yhteistyötäkoulutuksen tarjoajien, julkisten toimijoiden ja matkailuyritysten välillä

5

UEF // University of Eastern Finland

Kohderyhmät

6

Matkailualan nuoret (16-35 v.) työnhakijat

Pienet ja keskisuuret matkailualan yritykset

Koulutusorganisaatiot

Julkiset organisaatiot / päättäjät

UEF // University of Eastern Finland

Toimenpiteet

7

1) Matkailualan keskeisten ja vetovoimaisten urapolkujen tunnistaminen ja tunnetuksi tekeminen

• Kuuden merkittävimmän urapolun tunnistaminen ja vahvistaminen yhdessä sidosryhmien kanssa

• Video kustakin tunnistetusta urapolusta

2) EU:n tarjoamien mahdollisuuksien tunnetuksi tekeminen

• Video EU:n tarjoamista mahdollisuuksista työnhakijoille ja opiskelijoille

• Video EU:n tarjoamista mahdollisuuksista yrityksille

3) Sähköisen oppimisympäristön ja sisältöjen luonti työnhakijoille ja yrityksille

• Koulutus- ja osaamistarpeiden tunnistaminen

• Opetussuunnitelman ja sisällön luonti

• Toteutus sähköisellä koulutusalustalla

4) Viestintä

• Verkkosivut

• Sosiaalinen media

• Roadshow

• Uutiskirje

• Sidosryhmätyöskentely

UEF // University of Eastern Finland

1. Tuodaan esiin EU:n tarjoamat mahdollisuudet työnhakuun, työvoiman etsimiseen ja itsensä

kehittämiseen

8

UEF // University of Eastern Finland

EURES-portaali

• Työnhakijoille kanavatyöpaikkojen etsimiseen

• Työnantajalle kanavatyöntekijöiden etsimiseen

• https://ec.europa.eu/eures/public/fi/jobseekers-dashboard

Erasmus+

• Tarjoaa työnhakijoille stipendejä opiskeluun ja työskentelyyn ulkomailla

• Yrttäjän on mahdollista saada tätä kautta työvoimaa tai harjoittelijoita jopavuodeksi

• http://www.cimo.fi/ohjelmat/erasmusplus

UEF // University of Eastern Finland

Droppin@EURES

• Tarjoaa useita vaihtoehtoja työnhakijalle omien taitojen kehittämiseen, esim. harjoittelupaikkoja, kumppanuuksia, sähköisiä koulutusmahdollisuuksia

• Työnantajana voi tarjota kansainvälisille työntekijöille ja harjoittelijoillemahdollisuuksia jättämällä ilmoituksen palveluun

• https://ec.europa.eu/eures/public/fi/opportunities

Erasmus for Young Entrepreneurs

• Apua oman yrityksen perustamiseen tai

• Yrittäjänä voit toimia aloittelevan yrittäjän mentorina ja saada samalla itseuusia ideoita ja kultuurintuntemusta

• https://www.erasmus-entrepreneurs.eu/index.php?lan=fi

UEF // University of Eastern Finland

Support for SMEs: https://www.youtube.com/watch?v=i8NKgHhK3HASupport for jobseekers: https://www.youtube.com/watch?v=tuZky7pHL04

UEF // University of Eastern Finland

2. Vetovoimaisimpien matkailualan urapolkujen tunnistaminen ja niiden

markkinointi matkailualan vetovoiman ja tietoisuuden lisäämiseksi

12

UEF // University of Eastern Finland

13

MajoitusalaRavintola-

palvelut

Matkatoimisto-

ala Opastus ja

elämystuotanto

Digitaaliset palvelut,

innovaatiot ja kestävyyden

johtaminen

Matkakohteen johtaminen

UEF // University of Eastern Finland

Majoitusalan mahdollisuudet - videot

14

Accommodation: https://www.youtube.com/watch?v=vZpXp4rroq0Gastronomy:https://www.youtube.com/watch?v=KlFdvqP4ui8Travel & tours:https://www.youtube.com/watch?v=XsgmJZqzcYMGuiding & Experience:https://www.youtube.com/watch?v=oyLxeL2yXWADestination management:https://www.youtube.com/watch?v=oyLxeL2yXWADigital Service & Innovation: https://www.youtube.com/watch?v=ZBOzKqFABd0

UEF // University of Eastern Finland

3. Osaamisen kasvattaminen –mahdollisuuksien luonti

15

UEF // University of Eastern Finland

Matkailuyritysten osaamistarpeet Euroopassa

• Rekrytoinnin haasteet

– Moniosaajien löytäminen

– Analyyttisen ajattelun hallitsijoiden löytäminen

– Digiosaajien rekrytointi matkailualalle

– Sesonkiluontoisuus – jatkuvuus – elämäntapatyöntekijät?

– Palkkaongelmat – päädytään palkkaamaan kouluttamattomia henkilöitä, jotta palkkaolisi pienempi

– Liian paljon korkeakoulutettuja – työelämä ja palkka ei vastaa nuorten odotuksia ja koulutukset liian teoreettisia

– Nuorilla koulutusta ja digiosaamista, muttei kokemusta. Vanhemmilla useinpäinvastoin.

– Kuinka viestiä työn syvemmästä merkityksestä – customer care ja löytää ihmiset, jotka suhtautuvat alaan “intohimoisesti”

– Monella työnhakijalla ymmärrys matkailualan todellisuudesta liian alhaisella tasolla

– Tarve helpoille rekrytointityökaluille

UEF // University of Eastern Finland

Matkailuyritysten osaamistarpeet Euroopassa

• Pehmeät ja monialaiset taidot

– Kieli ja kommunikointitaidot

– Positiivinen asiakapalveluasenne

– Taito kuunnella

– Taito sopeutua muuttuviin olosuhteisiin

– Tunneäly

– Luovuus

– Kulttuurien tuntemus

– Oikea asenne ja motivaatio

– Joustavuus

– Aluetuntemus

UEF // University of Eastern Finland

Matkailuyritysten osaamistarpeet Euroopassa

• Puutteet digitaalisessaosaamisessa

– verkkoanalytiikka

– verkkomarkkinointi ja -myynti

– sosiaalinen media

– ohjelmointi

• Tarinankerronta

– Kasvotusten ja digitaalisesti

• Yhteistyö- ja verkostoitumistaidot

UEF // University of Eastern Finland

Matkailuyritysten osaamistarpeet Euroopassa

• Talousosaaminen

• Työelämän lakitietouden puute

• Yrittäjyysosaaminen

– Oma-aloitteisuus

– Yrittäjämäinen ajattelu palkkatyössäkin

– Freelancereiden/yksinyrittäjienyleistyminen osana palvelutarjontaa

• Toive tiiviimmästä yhteistyöstäoppilaitosten kanssa

UEF // University of Eastern Finland

Useimmin esiin nousseet ongelmat / haasteet

Työntekijöiden osalta

1) Digiosaaminen

2) Pehmeät taidot

3) Talousosaaminen

4) Yrittäjyysajattelu

5) Itsensä johtamisen taidot

Yrityksen / yrittäjän osalta

1) HR-osaaminen

UEF // University of Eastern Finland

Ideaten tarjoamat koulutusmateriaalit vastaamaan

osaamistarpeisiin

21

UEF // University of Eastern Finland

Sähköinen koulutuskokonaisuus pienille ja keskisuurille matkailualan yrityksille

22

http://smes.tourismcareers.eu/

UEF // University of Eastern Finland

1. Assesment of professional needs

1. The tourism market: trends and professional careers

2. Business development and need assesment for recruiting

2. Selection and recruitment

1. The phases for selecting and recruiting

2. Recruitment tools

3. Soft skills

1. Understanding soft skills

2. Emotional intelligence

3. Leadership

4. Evaluation

UEF // University of Eastern Finland 24

UEF // University of Eastern Finland

Sähköinen koulutuskokonaisuus työnhakijoille

25

http://jobseekers.tourismcareers.eu/

UEF // University of Eastern Finland

1. Web and social media marketing

1. Digital marketing landscapes and channels

2. Digital marketing channels

3. Search engines

4. Integrated marketing communication and storytelling

2. Soft skills

1. Understanding soft skills

2. Emotional intelligence

3. Team work

4. Assessment

3. Communication and management of work relationships

1. Communication techniques and tools

2. Intercultural communication

3. Conflict management approaches and techniques

UEF // University of Eastern Finland

Millaisia ajatuksia osaamisen putteet herättävät? – Onko meillä Etelä-Savossa mielestänne samoja haasteita?

– Kuinka opinto-ohjelmamme vastaavat tällä hetkellä yritysten haasteisiin?

• Digiosaaminen

• Talous- ja yrittäjyysosaaminen

• Lakiosaaminen

• Kielet ja kulttuurit

• Itsensä johtamisen tekniikat

– Kuinka koulutusta tulisi kehittää yritysten näkökulmasta? Kuinka se vastaisi paremmin yrittäjien

tarpeisiin?

• Onko ratkaisu entistä laajemmat ja monipuolisemmat opintokokonaisuudet vai vaihtoehtoisesti spesifimmin

ohjatut asiantuntijuuspolut?

• Kannustetaanko opiskelijoita suorittamaan opintoja enemmän kuin minimiopintopistemäärän verran?

• Kuinka paljon opiskelijoita ohjataan opintokokonaisuuksien valinnassa?

• Korostetaanko tarpeeksi urapolkujen merkitystä? – ei suoraan huipulle

– Pystymmekö tarjomaan yrityksille osaamista ja malleja palkkausprosessin helpottamiseksi, jotta

osaaminen ja tarpeet kohtaisivat helpommin ja paremmin?

UEF // University of Eastern Finland

Kiitos!

28

www.tourismcareers.eu