mbo: управление по целям; Ключевые показатели...
DESCRIPTION
MBO: управление по целям; Ключевые показатели эффективности. Состав группы:. Газизуллин Ирек Помелов Дмитрий Ефанов Антон Ионов Анатолий Меладзе Давид. Что такое MBO?. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
![Page 1: MBO: управление по целям; Ключевые показатели эффективности](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061612/56812a9a550346895d8e511d/html5/thumbnails/1.jpg)
MBO: управление по целям; Ключевые показатели
эффективности.
![Page 2: MBO: управление по целям; Ключевые показатели эффективности](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061612/56812a9a550346895d8e511d/html5/thumbnails/2.jpg)
Состав группы:
Газизуллин ИрекПомелов ДмитрийЕфанов АнтонИонов АнатолийМеладзе Давид
![Page 3: MBO: управление по целям; Ключевые показатели эффективности](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061612/56812a9a550346895d8e511d/html5/thumbnails/3.jpg)
Что такое MBO?
Управление на основе целей – это управление, подразумевающее выбор вами целей и разбиение их на подцели или основные результаты.
![Page 4: MBO: управление по целям; Ключевые показатели эффективности](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061612/56812a9a550346895d8e511d/html5/thumbnails/4.jpg)
Два вопроса, на которые нужно ответить в самом начале
1. К чему я хочу прийти (какова цель) ?
2. Как я определю, что двигаюсь в нужном направлении (каковы вехи или основные результаты)?
Ответы должны быть точными!
![Page 5: MBO: управление по целям; Ключевые показатели эффективности](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061612/56812a9a550346895d8e511d/html5/thumbnails/5.jpg)
Виды целей(Питер Друкер)
Повседневные цели
Инновационные цели
Цели совершенствования
• Цели должны быть:
• сосредоточены на результате, а не на действиях
• непротиворечивы
• конкретны
• измеряемы
• увязаны по времени
• достижимы
![Page 6: MBO: управление по целям; Ключевые показатели эффективности](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061612/56812a9a550346895d8e511d/html5/thumbnails/6.jpg)
Цели подразделениям и сотрудникам количественно выражаются в виде Ключевых показателей эффективности (KPI) – показателей, измеряющих эффективность (результативность) сотрудников
или процессов (функций) по заданным критериям.Оптимальным числом целей (или KPI) для сотрудника является от 3 до 7. С помощью весов
определяется их приоритетность, определяющая наибольшую важность для организации в данный период.
Всю систему целей работнику обычно представляют в виде так называемой SMART-карты или Карты показателей эффективности, KPI.
Пример Карты KPI (банковский служащий):
Организация: ООО «ХХХ Банк»Должность: Начальник управления
кредитованияПериод: 2010 г.
![Page 7: MBO: управление по целям; Ключевые показатели эффективности](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061612/56812a9a550346895d8e511d/html5/thumbnails/7.jpg)
Шесть этапов MBO
1. Определите корпоративные цели на Совете директоров
2. Проанализируйте задачи управления и разработайте официальную должностную инструкцию для каждого менеджера индивидуально, в которой будут указаны его права и обязанности
3. Установите показатели качества
4. Согласуйте и поставьте конкретные цели
5. Увяжите индивидуальные цели с корпоративными
6. Создайте информационную систему управления для мониторинга соответствия результатов целям
![Page 8: MBO: управление по целям; Ключевые показатели эффективности](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061612/56812a9a550346895d8e511d/html5/thumbnails/8.jpg)
Восемь основных областей, в которых руководители должны установить
чёткие целиМаркетинг
Инновационная деятельность
Кадры
Финансовые ресурсы
Материальные ресурсы
Производительность
Социальная ответственность
Прибыль
![Page 9: MBO: управление по целям; Ключевые показатели эффективности](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061612/56812a9a550346895d8e511d/html5/thumbnails/9.jpg)
Квалифицированным работникам необходимо получать
удовлетворение от работы
Прежде всего трудная интересная задача
Непрерывное обучение
Необходимость знать предназначение (миссию) организации и верить в него
Потребность видеть результаты
![Page 10: MBO: управление по целям; Ключевые показатели эффективности](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061612/56812a9a550346895d8e511d/html5/thumbnails/10.jpg)
Личные полномочия: четыре условия, необходимые вам для
эффективной работы
1. Свобода оспаривать всё и вся
2. Непрерывное обучение и профессиональный рост
3. Знание предназначения компании и вера в него
4. Способность получать и видеть результаты
![Page 11: MBO: управление по целям; Ключевые показатели эффективности](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061612/56812a9a550346895d8e511d/html5/thumbnails/11.jpg)
Ключевые показатели эффективности (англ. Key Performance Indicators, KPI)
Современным воплощением управления по целям, является «Система KPI», которая включает в себя множество управленческих концепций, которые появились за последние 20-30 лет и дополняют классическое управление по целям.
![Page 12: MBO: управление по целям; Ключевые показатели эффективности](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061612/56812a9a550346895d8e511d/html5/thumbnails/12.jpg)
Что такое KPI
KPI - система показателей, с помощью которой работодатели оценивают своих сотрудников.
Цель - одна, задачи - разные
![Page 13: MBO: управление по целям; Ключевые показатели эффективности](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061612/56812a9a550346895d8e511d/html5/thumbnails/13.jpg)
Особенности KPI
Показатели работы каждого отдельного сотрудника привязывают к общим KPI всей компании (таким, как прибыль, рентабельность или капитализация)
![Page 14: MBO: управление по целям; Ключевые показатели эффективности](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061612/56812a9a550346895d8e511d/html5/thumbnails/14.jpg)
Цель системы
Необходимо сделать так, чтобы действия сотрудников из разных служб не были противоречивыми и не тормозили работу специалистов из других подразделений.
Каждый должен вносить вклад в общее дело
![Page 15: MBO: управление по целям; Ключевые показатели эффективности](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061612/56812a9a550346895d8e511d/html5/thumbnails/15.jpg)
Виды KPI
Запаздывающие — отражают результаты деятельности по истечении периода
Опережающие — дают возможность управлять ситуацией в пределах отчётного периода с целью достижения заданных результатов по его истечении
![Page 16: MBO: управление по целям; Ключевые показатели эффективности](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061612/56812a9a550346895d8e511d/html5/thumbnails/16.jpg)
Разработка KPI
Получение одобрения и поддержки высших руководителей
Создания проектной группы
Изменения корпоративной культуры и организация процессов
Разработка целостной стратегии развития KPI
Разъяснение персоналу достоинств KPI
Идентификация общекорпоративных КФУ
![Page 17: MBO: управление по целям; Ключевые показатели эффективности](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061612/56812a9a550346895d8e511d/html5/thumbnails/17.jpg)
Внесение производственных показателей в базу данных
Выбор производственных показателей на уровне команд
Выбор решающих KPI для всей организации
Разработка структуры отчетности для всех уровней
Координация применения решающих KPI
Уточнение KPI для поддержания их актуальности.
![Page 18: MBO: управление по целям; Ключевые показатели эффективности](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061612/56812a9a550346895d8e511d/html5/thumbnails/18.jpg)
Экономический эффект от применения KPI в России
увеличение выручки более чем на 10% за счет концентрации на клиентах;
снижение оттока клиентов и, как результат, увеличение прибыли (так как по статистике снижение на 5% оттока дает до 15% прибыли);
снижение затрат как минимум на 10 – 20%;
многократное повышение производительности труда за счет увеличения мотивации и эффективности бизнес-процессов;
сокращение сроков бизнес-процессов, ведущее непосредственно к снижению постоянных и переменных затрат;
качество как цель номер один, приводящая к победе над конкурентами;
увеличение прибыли в результате изменения вышеперечисленных факторов и определения правильных стратегических приоритетов;
улучшение конкурентных преимуществ.
![Page 19: MBO: управление по целям; Ключевые показатели эффективности](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061612/56812a9a550346895d8e511d/html5/thumbnails/19.jpg)
Спасибо за внимание!
![Page 20: MBO: управление по целям; Ключевые показатели эффективности](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061612/56812a9a550346895d8e511d/html5/thumbnails/20.jpg)
Список источников:
• Крымов А. А. – «Вы – управляющий персоналом»
• Клочков А. К. – “KPI и мотивация персонала”Интернет источник:• http://it4b.icsti.su• http://dengi.ua – “Что такое KPI и как с ними
работать”