módulo 1 unidad1: administración estratégica

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Planificación Estratégica y Recursos Humanos módulo 1

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Unidad 1: Administración Estratégica

1.- Ubicación dentro del módulo

Unidad 1:Planificaciónestratégica y

recursos humanos

Unidad 2 Unidad 3 Unidad 4

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2.- Objetivos de aprendizaje de la Unidad Los estudiantes serán capaces de:

Identificar las diferencias entre una planificación tradicional y una planificación estratégica.

Describir los conceptos y componentes de la administración estratégica Identificar los aspectos claves de la elección de estrategias

3. Contenido de la Unidad

Unidad Título Unidad Temas de la Unidad

1 Administración Estratégica

1. Proceso de la administración estratégica2. La ventaja compeitiva

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1. Introducción

La presente unidad corresponde a una aproximación conceptual al significado de la planificación estratégica, que es entendida como una metodología que posibilita a la organización definir su misión, es decir el propósito de ésta. Así como también, establecer una visión a futuro (hacia donde queremos llegar) a través de la formulación de objetivos y estrategias, definiendo cuáles son los recursos.

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El proceso tiene como resultado la preparación de un documento formal que contiene las actividades y procedimientos específicos para lograr metas claramente identificadas a largo plazo y lo que será necesario para alcanzarlas. El proceso debe ser organizado y amplio, ya que se concentra sobre cuestiones que afectarán todos los aspectos de la dirección de una organización”.

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La importancia de la administración estratégica, radica fundamentalmente en proveer la información y direccionar hacia donde desea transitar la organización, ya que utiliza diversas técnicas que permiten identificar el mercado.

Como por ejemplo se utiliza la metodología de Análisis FODA, el análisis de Porter “Cuatro estrategias competitivas”, el que permite desarrollar nuevas ideas y desarrollar una ventaja competitiva sostenible en el tiempo.

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La Planificación Estratégica, es una herramienta de análisis y diagnóstico, que tiene por propósito:

1. Guiar la toma de decisiones relativas al quehacer actual de la organización y hacia donde queremos ir,

2. posibilita adaptarse a los cambios y a las demandas del entorno que es competitivo.

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En este contexto, esta unidad examinará los conceptos y componentes claves para desarrollar o llevar a cabo la planificación estratégica.

Antes de comenzar…

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Procesos de la Planificación Estratégica:

1. Establecer la misión, la visión y objetivos de la organización 2. Análisis del Medio Ambiente3. Formulación de Estrategias. (planes estratégicos)4. Implementación de las Estrategias.5. Evaluación del Plan Estratégico

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Para llevar a cabo la planificación estratégica existen diversos enfoques y formas de realizarla que son complementarias y no excluyentes con lo es el análisis F.O.D.A: Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, y Amenazas y el Análisis Porter: Las cuatro Estrategias Competitivas, Costo de la dirección, Diferenciación, Costo de la concentración y Concentración de la diferenciación.

¡Ponga atención!

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Tema 1: Proceso de la Administración Estratégica

Proceso de la Administración Estratégica

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El fundador de la teoría clásica de la Administración, es Henry Fayol, quien identifica y define 14 procesos que deben estar presentes en el arte de gerenciar, los que se encuentran definidos en su libro “Administración Industrial y General”

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Los 14 principios corresponden a:

1. Subordinación de intereses particulares2. Unidad de Mando3. Unidad de Dirección4. Centralización5. Jerarquía6. División del trabajo7. Autoridad y responsabilidad8. Disciplina9. Remuneración personal10.Orden

11.Equidad 12.Estabilidad y duración del personal en un cargo 13.Iniciativa 14.Espíritu de equipo

¡Ponga atención!

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La Planificación Estratégica corresponde a un proceso mediante el cual la organización determina y mantiene las relaciones de la propia organización con su entorno, a través de la determinación de objetivos y el esfuerzo sistemático de generar una relación deseable para el futuro, asignando los recursos que nos llevan a ese fin.

Importante!!

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La Planificación estratégica se ocupa de los aspectos dentro del proceso administrativo que se relacionan con asegurar la viabilidad organizacional y que los recursos de la organización se adecuen al entorno, de tal manera que se permita la eficiente realización de sus objetivos corporativos, utilizando un curso de acción con un riesgo aceptable.

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Esta herramienta de gestión consiste en la búsqueda de una o más ventajas competitivas de la organización y la formulación y puesta en marcha de estrategias permitiendo crear o preservar sus ventajas, todo lo anterior en función de la misión y objetivos, del medio ambiente y sus presiones así como de los recursos disponibles.

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La planeación estratégica es el proceso administrativo de desarrollar y mantener una relación viable entre los objetivos, los recursos de la organización y los permanentes cambios del mercado.

Importante!!

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Cabe mencionar que la planificación estratégica tiene un origen en el mundo privado, y en numerosas oportunidades se utilizarán estos conceptos para explicar teóricamente la materia que estamos tratando, sin embargo lo fundamental que estos conceptos han sido exportados al mundo público, porque es necesario que el aparato público se adapte a las necesidades de la comunidad que están permanentemente cambiando.

¿Cómo sería esto en su realidad?

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Proceso de Planificación Estratégica

A continuación, revisaremos en detalle cada uno de los componentes del Proceso de Planificación Estratégica. Si algo no entiende por favor vuelva a revisar el contenido y formule preguntas a su tutor(a) en el Foro Tutorial contenido dentro del Aula Virtual.


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1. Identificar la misión, visión, los objetivos y las estrategias actuales de la organización

Entendemos por Misión: a la exposición fundamental del propósito de la organización; es la razón de lo que se pretende haga la organización (es el por qué existe la organización, es su declaración de principios).

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Cada organización tiene una misión, que define el propósito de ésta. Definir la misión obliga a la administración a identificar el campo de acción de sus productos o servicios.

Cuando se ha establecido la misión, exige a las organizaciones a definir una visión a futuro, es decir hacia dónde nuestra organización desea llegar. Una vez definida la misión se puede observar el mercado, para asegurarse que su estrategia se alinea adecuadamente al ambiente.

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La ley orgánica de municipalidades, N° 18.695, establece de manera genérica la misión del municipio.

Importante!!

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Visión, corresponde al curso o dirección de largo plazo, conforme con la función y el proyecto de la organización, con su producto. Define amplia y cualitativamente lo que la organización quiere ser en un momento específico.

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La visión debe ser formulada por los líderes de la organización y compartida por su equipo y apoyar este nuevo horizonte, dado que este proceso permite realizar un mejor proceso de toma de decisiones.

Importante!!

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Objetivos: son una serie de logros planeados a largo, mediano y corto plazo, necesarios para que la organización alcance sus metas.

Estrategias: cursos de acción alternativos que permiten a la organización lograr las metas propuestas, incluyendo los costos en términos de recursos humanos y financieros (Porter).

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La estrategia tiene que ver con posicionar a una organización para que alcance una ventaja competitiva sostenible.

Significa, entonces:

1. Considerar caminos alternativos para alcanzar nuestros propósitos, 2. Identificando claramente cuáles son los productos y servicios que queremos ofrecer y,3. Cómo asignar los recursos corporativos para lograr esa ventaja competitiva.

Importante!!

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Antes de avanzar hacia el siguiente punto, por favor reflexione si ha entendido los conceptos de Misión, Visión, Objetivos, Estrategias. Si no los ha entendido, por favor vuelva a revisarlos.

¿Comprendió lo tratado hasta aquí?

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2. Analizar el ambiente

Luego de definir las metas de la organización, los objetivos y la estrategia actual identificaremos qué aspectos del ambiento ejercerán influencia para poder lograr nuestros objetivos

¡Ponga atención!

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La finalidad del análisis ambiental consiste en descubrir las formas en que los cambios de los ambientes económicos, tecnológicos, socioculturales y político/legal de una organización la afectarán indirectamente y las formas en que influirán en ella los competidores, proveedores, clientes, organismos gubernamentales y otros factores. Asimismo, este análisis nos permite descubrir las oportunidades disponibles para la organización y las amenazas que enfrentan.

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Michael Porter dice: "Todo planeamiento se resume en saber tus fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas." Esto quiere decir que este es el nivel fundamental y decisivo en el proceso de la planeación estratégica de una organización

Importante!!

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Análisis Externo

Su objetivo consiste en identificar las oportunidades y amenazas estratégicas en el ambiente operativo de la organización. Las amenazas y las oportunidades están, en gran medida, fuera del control de una organización cualquiera; de ahí el término "externas."En esta etapa se deben examinar tres ambientes interrelacionados: el inmediato, o de la industria (donde opera la organización), el ambiente nacional y el macroambiente más amplio.

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Análisis Interno

El análisis interno, permite fijar con exactitud las fortalezas y debilidades de la organización. Tal análisis comprende la identificación de la cantidad y calidad de recursos disponibles para la organización. Son las actividades que puede controlar la organización y que desempeña muy bien o muy mal, éstas incluyen las actividades de la gerencia general, finanzas y contabilidad, producción y operaciones, investigación y de desarrollo y sistema computarizado de información de un negocio.

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Los factores internos se pueden determinar de varias maneras, entre ellas:

1. La medición del desempeño y 2. Realizar la comparación con periodos anteriores y promedios de la

industria.

Importante!!

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Asimismo, se pueden llevar a cabo diversos tipos de encuestas a efecto de escudriñar factores internos, como serían:

Ánimo de los empleados1 Eficiencia de la producción2

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Eficacia de la publicidad 3 Lealtad de los clientes4

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Esta etapa permite observar:

1. Cómo las organizaciones logran una ventaja competitiva, y 2. Analizar el rol de las habilidades distintivas, los recursos y capacidades en la

formación y sostenimiento de la ventaja competitiva de la organización.

La comparación de fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas normalmente se conoce como análisis FODA. El propósito de las alternativas estratégicas generadas por un análisis FODA debe fundamentarse en identificar las fortalezas de una compañía con el fin de explotar oportunidades, contrarrestar amenazas y corregir debilidades.

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En conclusión esto requiere:

IDENTIFICAR

SELECCIONARENFOQUES

ESTRATEGICOSOPCIONALES

EVALUAR

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El análisis FODA permite conocer - por ejemplo -:

que está planeando la competencia, qué necesitan nuestros clientes, quién nos proveerá de insumos, identificar y reconocer cambios en las variables económicas, estabilidad política, factores culturales, normativas laborales o tributarias, acuerdos comerciales internacionales, etc. evaluar nuestros recursos internos, identificando qué habilidades y aptitudes tienen nuestros trabajadores, cómo percibe el público a la organización y a la calidad de sus productos y servicios

¡Ponga atención!

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Este proceso posibilita que la organización comprenda que cada organización, sin importar que tan grande y poderosa sea, está restringida por los recursos y habilidades que tiene disponibles.La realización del análisis FODA, debería llevar a la valoración clara de las fortalezas y debilidades de la organización. Entonces ésta podrá identificar lo que se denomina como Competencia o capacidad distintiva.

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La Competencia o capacidad distintiva corresponde a las habilidades y recursos únicos que determinan las ventajas competitivas de la organización. Son aquellas características que permiten que la organización sea diferente a las demás. Es importante destacar que sólo las capacidades distintivas pueden funcionar como base para generar ventajas competitivas.

Importante!!

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¿Cuál o cuáles son las capacidades distintivas de su Municipio?

Responda éstas preguntas…

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La comprensión de la cultura organizacional es fundamental para los administradores ya que deben estar conscientes de que las culturas poderosas y las débiles tienen diferentes efectos en la estrategia y que el contenido de una cultura tiene un efecto mayor en el contenido de la estrategia.

De esta forma, en una cultura poderosa la mayoría de los trabajadores tendrán una comprensión clara de lo que es la organización y esto debería facilitarle a la administración transmitir a éstos la capacidad distintiva de la organización teniendo siempre cuidado de prever que una cultura poderosa también puede ser una barrera frente a los cambios.

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En relación a la cultura organizacional dentro del contexto de su Municipio:

¿considera usted que su Municipio es una cultura poderosa o débil? Si considera que es poderosa, ¿los funcionarios tienen una comprensión clara de lo que es la Municipalidad? ¿Las autoridades y directivos transmiten a los funcionarios la capacidad distintiva de la Municipalidad?, ¿esta cultura es flexible frente a los cambios?

¿Cómo sería esto en su realidad?

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Antes de continuar con su estudio, por favor formúlese las siguientes interrogantes:

¿comprendió claramente lo que significa y los beneficios que aporta a la organización llevar a cabo un proceso de análisis de la organización? ¿logra identificar claramente los componentes del análisis FODA? ¿comprendió por qué es útil para una organización como un Municipio realizar un análisis FODA? ¿logró identificar cuál es la capacidad distintiva de su Municipio?


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3. Formulación de Estrategias

Se necesita establecer estrategias para todos los niveles de la organización. La administración necesita desarrollar y evaluar estrategias alternativas y después seleccionar un conjunto que sea compatible a cada nivel, lo que permitirá a la organización aprovechar mejor los recursos y las oportunidades disponibles en el ambiente. (este tópico será analizado en profundidad en el próximo tema)

Importante!!

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4. Implementación de Estrategias

No importa qué tan eficaz ha sido la planificación estratégica, ésta no puede tener éxito si no se implementa adecuadamente.

Serán requisitos para el éxito al momento de implementar las estrategias:

liderazgo de la administración a nivel superior y el consecuente compromiso y motivación de los administradores de nivel medio e inferior.

¡Ponga atención!

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5. Evaluación de Resultados

Se asocia con la función de control y sus técnicas. A través de esta función podemos medir por ejemplo:

¿Qué tan efectivas han sido nuestras estrategias? ¿Qué ajustes son necesarios en caso que se necesiten?

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En este tema denominado “Proceso de la Administración Estratégica”, hemos revisado y aprendido:

Qué es y cómo se implementa un proceso de planificación estratégica Cómo se identifican y/o formulan la misión, visión, los objetivos y las actuales estrategias. Qué es, para qué sirve y cómo se implementa un análisis del ambiente a través de la metodología de análisis FODA.

A modo de síntesis…

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Si no lo ha hecho o no ha logrado entender algún tema o concepto en particular, le recomendamos volver a revisar la presentación y profundizar en aquellos temas que le son más complejos.

Así también, si el tema le pareció muy interesante y desea profundizar, lo invitamos a revisar la bibliografía de esta Unidad y acceder a los documentos que se encuentren disponibles en internet.


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Tema 2: Modelo de M. Porter Estrategias Competitivas

Modelo de M. Porter . Estrategias Competitivas

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A continuación revisaremos el modelo de Porter. Por favor ponga atención y contacte a su tutor(a) si algo no comprende.


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Ventaja Competitiva:

Esto quiere decir que la organización se encuentre en posición que pueda ganar una ventaja relativa sobre sus rivales. Esto requiere de una evaluación cuidadosa de las fuerzas competitivas que dictan las reglas en la competencia dentro de la industria en la que opera la organización.

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Michael Porter es uno de los principales investigadores de la Harvard School of Business en la formulación de estrategias, gracias a su publicación Estrategia Competitiva. Porter señala que en el marco de las estrategias competitivas cada organización debe seleccionar una estrategia que dé una ventaja competitiva a su organización. Señala que se pueden elegir de entre cuatro tipos:

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DIFERENCIACION LIDERAZGOEN COSTES

SEGMENTACIONENFOCADA A UN

SEGMENTO

SEGMENTACION CON ENFOQUE DE

COSTES BAJOS

EXLUSIVIDAD PERCIBIDAPOR EL CLIENTE

POSICIONAMIENTODE BAJO COSTE

TOD

O U

NSE

CTRO

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LO U

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VENTAJA ESTRATEGICA

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Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Ventaja_competitiva

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Estrategia Costo - Liderazgo - Segmentación enfoque de Costos Bajos

Estrategia que sigue una organización cuando quiere ser el productor a más bajo costo en la industria.Para tener éxito con esta estrategia, se requiere que la organización sea líder en los costos y no sólo uno de los competidores que luchan por esa posición. Además, el producto o servicio que ofrece debe ser percibido como comparable a aquéllos que ofrecen los rivales o por lo menos aceptable para los compradores.

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Estrategia de diferenciación:

Estrategia que sigue una organización cuando quiere ser única en su industria entre las dimensiones que son más valoradas por los clientes (compradores).La organización puede poner énfasis en:

La calidad, Diseño innovador

La clave es que el atributo seleccionado debe ser diferente a aquellos que ofrecen los rivales y suficientemente importante para justificar un aumento en el precio que exceda el costo de la diferenciación.

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Estrategia enfocada por segmento:

Estrategia que sigue una organización cuando busca la ventaja del costo o la ventaja de la diferenciación. Pero en un segmento limitado del mercado.

La administración seleccionará un segmento o un grupo de segmentos en una industria (variedad del producto, tipo de cliente, canal de distribución o ubicación geográfica de los compradores), y establecerá la estrategia para servirlos con exclusión de los otros. La meta es explotar un segmento del mercado. Ejemplo: una cadena de comidas puede utilizar una estrategia de punto central - costo para llegar a consumidores que toman en cuenta las calorías al buscar productos de gran calidad y conveniencia.

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La estrategia que la administración elija depende de las fortalezas de la organización y de las debilidades de su competidor. Por lo tanto, debe evitar una posición en la que tenga que luchar contra todos en la industria, más bien debería establecer su fuerza en donde la competencia no lo hace.

Entonces el éxito depende de seleccionar la estrategia correcta, la que está de acuerdo con la imagen completa de la organización y de la industria de la cual forma parte. Esto permitirá a las organizaciones ganar la ventaja competitiva más favorable.

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Si le quedo alguna duda, por favor consulte a su tutor(a).

Importante!!

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